管理者角色定位與目標管理

管理者角色定位與目標管理主要內容模塊認識管理管理者角色定位目標管理認識管理

認識管理案例分析比較寡婦與母雞下蛋泰勒與搬運工作相同與不同？有何啟示？認識管理案例分析比較相同之處：

都在努力使投入產出最大不同之處：

結果不同方法不同認識管理案例分析比較啟示：

企業(yè)必須通過科學的管理方法和手段，才能使企業(yè)取得更好的投入產出比。認識管理主要內容

企業(yè)是什麼管理是什麼認識管理企業(yè)是什麼一、企業(yè)的概念二、企業(yè)的使命與遠景三、企業(yè)存在的基礎企業(yè)是在為客戶提供優(yōu)質服務的過程中，使客戶滿意、員工滿意、社會滿意和股東滿意的經營性組織。

一、企業(yè)的概念認識管理企業(yè)是什麼使命即組織存在的價值表現，回答為什么存在。遠景即企業(yè)未來可能與人們希望的狀態(tài)，回答想成為什麼。認識管理企業(yè)是什麼二、企業(yè)的使命與遠景聯想的使命為客戶：將提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩。為社會：服務社會文明進步。為投資人：回報股東長遠利益。認識管理企業(yè)是什麼聯想的使命為員工：與員工共同發(fā)展，為員工創(chuàng)造

發(fā)展空間；提升員工價值；提高我們的工作生活質量。認識管理企業(yè)是什麼聯想的遠景高科技的聯想服務的聯想國際化的聯想認識管理企業(yè)是什麼為市場提供滿足用戶需求的產品和服務持續(xù)的贏利三、企業(yè)存在的基礎認識管理企業(yè)是什麼認識管理主要內容：企業(yè)是什麼管理是什麼一、管理的概念二、管理的基本職能三、現代企業(yè)管理發(fā)展階段

認識管理管理是什么在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程。

認識管理管理是什么一、管理的概念1、定義

管理本身沒有目的，不能為管理而管理關于管理管理是一個連續(xù)的過程

認識管理管理是什么管理就是正確地做正確的事做什么？怎么做？

認識管理管理是什么管理是通過他人并使他人和自己一起實現組織的目標2、特征

管理是委托他人去做，而自己主要進行計劃安排、組織領導和檢查控制工作

認識管理管理是什么管理人員對別人工作的好壞負最終責任管理具有科學性與藝術性3、特征（續(xù)）

認識管理管理是什么業(yè)務離不開管理任何業(yè)務的開展都與管理密切相關，管理使得業(yè)務能正常、有序地進行。

認識管理管理是什么4、管理與業(yè)務業(yè)務活動取得規(guī)模效益，需要流程、規(guī)章、制度，明確經營方向，管理起到“保健”作用。業(yè)務開展，伴隨著人、財、物、信息資源的投入，管理能夠合理優(yōu)化資源配置，確保業(yè)務績效。管理即業(yè)務業(yè)務活動的開展必然伴隨著人、財、物、信息等資源的運作，而人力資源管理、財務管理、行政后勤管理、信息管理有其本身的規(guī)律和法則，也有專業(yè)性，而且也是能夠為業(yè)務活動增值的。4、管理與業(yè)務

認識管理管理是什么一、管理的概念二、管理的基本職能三、現代企業(yè)管理發(fā)展階段

認識管理管理是什么計劃組織領導控制

認識管理管理是什么二、管理的基本職能基本職能——計劃研究內部能力和外部環(huán)境制定業(yè)務決策編制行動計劃

認識管理管理是什么組織設計人員配備組織運行組織監(jiān)控基本職能——組織

認識管理管理是什么利用組織賦予的權力和自己的影響力使下屬為實現組織目標而努力工作的過程

權力與責任領導方式

有效激勵基本職能——領導

認識管理管理是什么領導方式命令型：叫你怎么做，你就怎么做指導型：叫你怎么做，也告訴你為什么這么做參與型：商量著怎么辦，你的意見對就照你的辦放手型：你看著辦基本職能——領導

認識管理管理是什么

有效激勵激勵的一個重要前提是把握需求基本職能——領導

認識管理管理是什么保證系統按預定要求運行的一系列工作

根據計劃標準，進行檢查監(jiān)督判斷工作結果與計劃要求的偏差

分析偏差產生的原因制定并實施糾正偏差的措施基本職能——控制

認識管理管理是什么練習造飛機

認識管理管理是什么一、管理的概念二、管理的基本職能三、現代企業(yè)管理發(fā)展階段

認識管理管理是什么經驗管理階段科學管理階段文化管理階段

認識管理管理是什么三、現代企業(yè)管理發(fā)展階段經驗管理階段所有權與經營權未分離決策沒有科學程序缺乏合理的規(guī)章制度缺乏合理分工

認識管理管理是什么經驗管理階段（續(xù)）師傅帶徒弟的領導方式人治而非法治的管理理念管理效果：低效率，低士氣

認識管理管理是什么科學管理階段所有權與經營權分開依法治企，制度完善指揮型的領導方式依靠外部監(jiān)督進行控制

認識管理管理是什么科學管理階段（續(xù)）驅動方式為重獎重罰，胡蘿卜加大棒理性管理，不講情面人性假設:經濟人管理效果：高效率，低士氣

認識管理管理是什么文化管理階段管理中心：“物”“人”理性與感性相結合管理重點：人的行為人的觀念控制手段：外部控制自我控制管理手段：制度制度+思想方法領導方式：育才型

認識管理管理是什么討論？1、現階段聯想管理有什么特點？2、如何理解聯想“嚴格管理”與“親情文化”之間的關系？

認識管理管理是什么討論要求1、兩組討論一個問題，時間：15分鐘

2、呈現：代表發(fā)言，5分鐘；輔助工具：白紙一張評定：

言之有物，邏輯嚴密，客觀；發(fā)言：形體端正有精神，聲音洪亮吸引人；白紙：工整清晰看得清

認識管理管理是什么主要內容模塊認識管理管理者角色定位

目標管理管理者角色定位數三角問題研討個體作業(yè)與團隊作業(yè)有何不同？團隊作業(yè)中領導與成員各自的責任、與權力是什么？管理者角色定位 管理者角色定位 主要內容

管理者的職責管理者的權力管理者的能力規(guī)劃管理目標管理團隊管理業(yè)務工作管理者角色定位 管理者的職責——規(guī)劃者——營運者——領導者教練員——領頭羊牧羊人規(guī)劃管理目標管理團隊管理管理者角色定位 管理者的職責——規(guī)劃者——營運者——領導者教練員對事聯想崗位責任體系對人聯想崗位責任體系框架公司戰(zhàn)略組織結構崗位職責處職責部門宗旨職責公司目標處季度目標部門年度目標部門季度目標崗位目標崗位職責描述崗位績效考核職責目標層層向下分解職責目標級級往上實現部門績效考核管理者角色定位 管理者的職責規(guī)劃者營運者

規(guī)劃管理目標管理團隊管理管理者角色定位 管理者的職責——規(guī)劃者——營運者——領導者教練員對事對人規(guī)劃管理——規(guī)劃者管理者角色定位 管理者的職責1、確認本部門職責2、探討或重新輸理工作流程3、崗位設計與描述4、人崗匹配5、設定或更新工作標準（規(guī)范）規(guī)劃者——崗位設計一般原則各崗位職責不重疊、不遺漏不能因人、因突發(fā)臨時性時間設崗按工作性質的相似性、職能的相近性設置管理者角色定位 管理者的職責規(guī)劃者——崗位設計流程理順業(yè)務/工作流程明確工作內容平衡崗位間業(yè)務量管理者角色定位 管理者的職責起點終點理順流程-分清流程節(jié)點管理者角色定位 管理者的職責規(guī)劃者——崗位設計流程界定流程節(jié)點-明確工作內容起點終點崗位1崗位2職責123……職責123……管理者角色定位 管理者的職責規(guī)劃者——崗位設計流程平衡流程節(jié)點-崗位工作量起點終點在流程點上設立一個崗是否可以了？工作量過重的話：是否需要再設崗？或者將一部分的工作量交由另一崗位？管理者角色定位 管理者的職責規(guī)劃者——崗位設計流程《崗位說明書》崗位說明書是明確崗位目的、主要職責、工作關系、基本任職要求等的說明性文件，也是最基本的管理工具之一。管理者角色定位 管理者的職責規(guī)劃者——崗位描述崗位目的：崗位存在的價值崗位職責：崗位所承擔的工作責任和工作范圍工作關系：明確客戶對崗位的需求是什么，崗位的設立能為客戶提供什么服務任職要求：適合崗位需要的能力背景（基本條件、知識技能、所需能力）崗位說明書內容概述非管理崗位管理者角色定位 管理者的職責規(guī)劃者——崗位描述角色描述：為什么存在這樣的角色關鍵職責：

關鍵職責是部門對公司關鍵能力的特殊貢獻

次要職責：支持關鍵職責實現的其他活動人力資源管理職責：管理者在人力資源方面承擔的責任任職要求：適合崗位需要的能力背景崗位說明書內容概述管理崗位管理者角色定位 管理者的職責規(guī)劃者——崗位描述崗位說明書的作用招聘錄用員工的依據之一；決定員工工作內容的基本出發(fā)點之一；衡量員工是否適崗的標準條件之一；員工培訓的參考標準；管理者角色定位 管理者的職責規(guī)劃者——崗位描述規(guī)劃管理目標管理團隊管理管理者角色定位 管理者的職責——規(guī)劃者——營運者——領導者教練員對事對人目標管理——營運者管理者角色定位 管理者的職責1、制定或確認本部門目標2、制定工作計劃3、工作分配與權限委任4、工作檢查與控制5、績效考核與改善目標規(guī)劃管理目標管理團隊管理

管理者角色定位 管理者的職責——規(guī)劃者——營運者——領導者教練員對事對人團隊管理——領導者、教練員管理者角色定位 管理者的職責管理者的任務，在于運用每一個人的才干，以一當千，以十當百，發(fā)生相乘的效果。

德魯克1、招聘、訓練新員工2、員工發(fā)展指導與培養(yǎng)3、適時激勵4、團隊建設團隊管理——團隊建設管理者角色定位 管理者的職責團隊建設四階段形成風暴正常績效團隊管理——團隊建設管理者角色定位 管理者的職責團隊建設各階段特征形成風暴正?？冃в懻?？共同遠景、目標信任、職責明確充分溝通、公平公正決策機制檢查改進、危機處理機制（預防）激勵、調整優(yōu)化、總結（榜樣、標準流程）、創(chuàng)新團隊管理——團隊建設管理者角色定位 管理者的職責團隊階段與領導方式命令指導參與授權高命令、低支持高命令、高支持高