健康宣教參考課件

健康教育，與護(hù)理同行

健康宣教的方法與技巧1健康教育，與護(hù)理同行健康宣教的方法與技學(xué)習(xí)提綱健康宣教的重要意義健康宣教的技巧2學(xué)習(xí)提綱健康宣教的重要意義健康宣教的技巧2相關(guān)概念護(hù)理的定義：綜合應(yīng)用人文、社會和自然科學(xué)知識，以個(gè)人家庭及社會群體為服務(wù)對象，了解和評估他們的健康狀況和需求，對人的整個(gè)生命過程提供照顧，以實(shí)現(xiàn)減輕痛苦、提高生活質(zhì)量和健康的目的。3相關(guān)概念3相關(guān)概念健康教育的定義：是通過信息傳播和行為干預(yù)，幫助人們掌握衛(wèi)生保健知識，樹立健康觀念，自愿采納有利于健康的行為和生活方式，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量的教育活動(dòng)與過程。4相關(guān)概念4健康教育的基本特征之一健康教育追求的是使教育對象實(shí)現(xiàn)知識、觀念和行為改變的統(tǒng)一。

知、信、行是表述健康教育最基本內(nèi)涵的“三字經(jīng)”，其核心是提倡有益健康的行為和生活方式。

知識和學(xué)習(xí)——基礎(chǔ)

健康教育

信念和態(tài)度——?jiǎng)恿π袨椋ù龠M(jìn)健康行為）——目標(biāo)5健康教育的基本特征之一健康教育追求的是使教育對象實(shí)現(xiàn)知識、觀以吸煙有害為例：健康教育工作者通過多種方法和途徑把吸煙有害健康、吸煙引發(fā)的疾病以及與吸煙有關(guān)的死亡數(shù)字等知識傳授給群眾；群眾接受知識，通過思考，加強(qiáng)了保護(hù)自己和他人健康的責(zé)任，形成信念；在信念支配下，逐步建立起不吸煙的健康行為模式。

6以吸煙有害為例：健康教育工作者通過多種方法和途患者健康教育例：高血壓病健康教育知－－普及知識?什么是高血壓，高血壓病的危險(xiǎn)因素及其防治方法信－－提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念?高血壓是一種嚴(yán)重疾病，目前還沒有根治的方法，但通過積極治療，可以控制?高血壓是可以預(yù)防的，其根本措施是采納健康的生活方式行－－三級預(yù)防7患者健康教育例：高血壓病健康教育7高血壓病健康教育－－行為干預(yù)提倡健康的生活方式合理膳食，適量運(yùn)動(dòng)戒煙限酒，心理平衡早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療

35歲以上門診病人首診測量血壓確診病人加強(qiáng)從醫(yī)行為指導(dǎo)定期檢測血壓及其危險(xiǎn)因素發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)就醫(yī)尊醫(yī)囑堅(jiān)持藥物和非藥物治療8高血壓病健康教育－－行為干預(yù)提倡健康的生活方式8開展醫(yī)院健康教育的意義開展醫(yī)院健康教育是醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然趨勢?生物醫(yī)學(xué)模式→生物－心理－社會醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式要求醫(yī)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)不但要消除疾病的生物學(xué)因素，也要改變引起疾病的綜合因素?從單純的治療服務(wù)擴(kuò)大到治療－預(yù)防－保健一體化的綜合服務(wù)9開展醫(yī)院健康教育的意義開展醫(yī)院健康教育是醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代醫(yī)開展醫(yī)院健康教育的意義開展醫(yī)院健康教育是醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然趨勢?生物醫(yī)學(xué)模式→生物－心理－社會醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式要求醫(yī)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)不但要消除疾病的生物學(xué)因素，也要改變引起疾病的綜合因素?從單純的治療服務(wù)擴(kuò)大到治療－預(yù)防－保健一體化的綜合服務(wù)10開展醫(yī)院健康教育的意義開展醫(yī)院健康教育是醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代醫(yī)開展醫(yī)院健康教育的意義健康教育本身是重要的治療手段?健康教育指導(dǎo)病人及其家屬學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)防病、治療和康復(fù)的知識和技能，是提高自我保護(hù)能力、促進(jìn)病情轉(zhuǎn)歸、鞏固療效的有效易行的非藥物治療手段，是臨床治療環(huán)節(jié)中不可缺少的一部分。11開展醫(yī)院健康教育的意義健康教育本身是重要的治療手段11開展醫(yī)院健康教育的意義健康教育是密切醫(yī)患關(guān)系的重要措施?在影響疾病轉(zhuǎn)歸的因素中，心理因素是重要的因素之一?醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度醫(yī)護(hù)人員在患者心目中的形象，將對患者整個(gè)病情的轉(zhuǎn)歸起到明顯的影響12開展醫(yī)院健康教育的意義健康教育是密切醫(yī)患關(guān)系的重要措施12開展醫(yī)院健康教育的意義對患者及社區(qū)人員開展健康教育是醫(yī)護(hù)人員義不容辭的職責(zé)?以往醫(yī)院只是解決了健康問題的治療問題，在促進(jìn)全民健康方面作用有限?作為掌握著豐富醫(yī)學(xué)知識的醫(yī)護(hù)人員理應(yīng)在促進(jìn)全面健康方面發(fā)揮更大的作用13開展醫(yī)院健康教育的意義對患者及社區(qū)人員開展健康教育是醫(yī)護(hù)人員健康教育健康促進(jìn)臨床治療危險(xiǎn)人群健康人群患病人群14健康教育危險(xiǎn)人群14住院宣教的內(nèi)容環(huán)境人員飲食檢查疾病?？浦R口服用藥、靜脈用藥心理健康教育出院教育康復(fù)指導(dǎo)安全教育15住院宣教的內(nèi)容環(huán)境人員飲食檢查疾病專科知識口服用藥、靜脈用藥健康教育的原則優(yōu)先滿足病人需要原則

因人施教原則

實(shí)用原則目標(biāo)現(xiàn)實(shí)原則

病人及家屬參與原則循序漸進(jìn)原則分期教育原則直觀性原則科普化原則激勵(lì)原則Page

16健康教育的原則優(yōu)先滿足病人需要原則因人施教原則1717案例：一名出生在日本的女嬰期望壽命為85歲，而出生在非洲塞拉利昂的女嬰期望壽命僅有36歲，為什么？18案例：18健康教育的技巧19健康教育的技巧19健康教育的手段語言教育方法：口頭交談；健康咨詢；專題講座；小組座談；文字教育方法：衛(wèi)生標(biāo)語；衛(wèi)生傳單；衛(wèi)生小冊子；折頁；衛(wèi)生報(bào)刊；衛(wèi)生墻報(bào)；衛(wèi)生專欄；衛(wèi)生宣傳畫；形象化教育方法：圖片、照片、標(biāo)本、模型、示范、演示等。電化教育方法：廣播、投影、錄像帶、VCD等。20健康教育的手段語言教育方法：口頭交談；健康咨詢；專題講座；小如何說服別人，讓別人信任你？并產(chǎn)生較滿意的效果？21如何說服別人，讓別人信任你？并產(chǎn)生較滿意的效果？21

要讓健康這顆大樹長得枝繁葉茂我們首先要貯備相關(guān)知識。只有通過主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識，才會給予專業(yè)、科學(xué)的健康指導(dǎo)。學(xué)習(xí)是必須的！??！22要讓健康這顆大樹長得枝繁葉茂我們首先要貯備相關(guān)知識。只有通2323溝通的負(fù)面因素不愛說不重視不知道說什么完成任務(wù)式未掌握相關(guān)技巧唱獨(dú)角戲缺乏學(xué)習(xí)培訓(xùn)缺乏效果評價(jià)缺乏質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)患者的素質(zhì)24溝通的負(fù)面因素不愛說不重視不知道說什么完成任務(wù)式未掌握相關(guān)技良好的第一印象：精神飽滿著裝整齊自然大方。

談話時(shí)，眼睛望著何處？

待人的態(tài)度：友好、同情真誠、關(guān)心交談時(shí)，你是否會注意自己的站姿，并有適當(dāng)?shù)闹w語言交流？25良好的第一談話時(shí)，眼睛望著何處？

待人的態(tài)度：

你會選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)候嗎？

你自信嗎？你是否具備相關(guān)知識

你說話的音量總是——

你講話的速度怎么樣？尋找“共同語言”尊重對方的隱私26

你會選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)候嗎？

你自信嗎？你是否具備相關(guān)知識你原則：使用對方能夠理解的語言和能夠接受的方式，向教育對象提供適合個(gè)有需要的信息。1、內(nèi)容明確，重點(diǎn)突出2、適當(dāng)重復(fù)重要的概念（重復(fù)和總結(jié)，加深記憶）3、把握談話內(nèi)容的深度，最好使用老伯姓的習(xí)慣用語。4、適當(dāng)停頓，給對方以提問和思考的機(jī)會說的技巧分享27原則：使用對方能夠理解的語言和能夠接受的方式，向教育對象提供肯定性反饋：對談話對方的正確言行表贊成和支持。否定性反饋：對對方不正確的言行或存在的問題提出否定性意見。兩個(gè)原則：1、首先肯定對方值得肯定的一面，力求心理上的接近。2、用建議的方式指出問題的所在。反饋技巧28肯定性反饋：對談話對方的正確言行表贊成和支持。反饋技巧28舉例1、平常我就喜歡運(yùn)動(dòng)，每天都去跳舞如何用好肯定性反饋？舉例2、我這煙吃了這么多年，反正戒不了的如何用好否定性反饋？反饋技巧練習(xí)29舉例1、平常我就喜歡運(yùn)動(dòng)，每天都去跳舞反饋技巧練習(xí)29溝通式舉例

藥物宣教

飲食宣教

人員宣教李老師，早上好，昨晚睡得好嗎？現(xiàn)在感覺怎樣？您不必太擔(dān)心，今天您的體溫已經(jīng)有所下降了，不過由于您幾天都沒好好吃飯，現(xiàn)在我要給您輸液，補(bǔ)充一些能量物質(zhì)，以增強(qiáng)您的抵抗力。輸液時(shí)間比較長，您需不需要去一下衛(wèi)生間？待會進(jìn)針時(shí)會有點(diǎn)疼，不過我會盡量小心，請您放心。李老師，我準(zhǔn)備打這條血管，可以嗎？李老師，準(zhǔn)備進(jìn)針了，請您握拳……好，請松拳。李老師，您現(xiàn)在還在發(fā)燒，要多喝水，多臥床休息，可以吃一些清淡、易消化的稀飯、面條。李老師，液體已經(jīng)給您輸上了，謝謝您的配合。現(xiàn)在您有什么不舒服嗎？輸液速度已經(jīng)調(diào)好，請您不要隨意調(diào)節(jié)，您的手活動(dòng)時(shí)要小心，以免藥液外滲。您還有什么需要嗎？我把呼叫器放您手邊，我是您的責(zé)任護(hù)士小王，如果有事請按呼叫器，我也會常來看您的，請您安心休息。Page

30溝通式舉例藥物宣教飲食宣教人員宣教李被動(dòng)式舉例護(hù)士：大爺，早上好，您需要咨詢什么問題？患者：醫(yī)生說我是糖尿病，讓我戒煙，我不明白糖尿病為什么要戒煙呢？護(hù)士：哦，是這樣的。因?yàn)橄銦熤械闹饕煞譃闊焿A，它會增加我們體內(nèi)的一種激素——腎上腺素的分泌，導(dǎo)致血糖升高；同時(shí)煙堿還會使心率、血壓升高，使供應(yīng)心臟血液的冠狀動(dòng)脈血流量減少，加重病情，所以您最好能夠戒煙?；颊撸何疫€聽人說糖尿病人不能多喝水、多吃飯，可我老覺得口渴、肚子餓，怎么辦？護(hù)士：大爺，我們先說喝水的問題。有人認(rèn)為糖尿病就是喝水多、小便多、所以就控制飲水。這其實(shí)是很危險(xiǎn)的。由于糖尿病病人的血糖比較高，小便時(shí)尿中會帶走部分水分，引起體內(nèi)水分相對減少，引起口渴感，這是一種人體的自我保護(hù)現(xiàn)象。如果不補(bǔ)充水分，會造成血糖過高無法排出體外，可能導(dǎo)致一些嚴(yán)重后果，因此除了一些特殊情況外，一般都不必限制飲水。另外，糖尿病人的確需要限制飲食，當(dāng)您覺得餓時(shí)，可吃一些低熱量,高容積的食物,比如西紅柿,黃瓜等，平常多吃粗糧代替細(xì)糧。只要控制的好，糖尿病也沒什么可怕的?；颊撸何颐靼琢耍x謝你，姑娘。護(hù)士：不用謝，您如果有什么不明白的，還可以來找我?；颊撸汉玫?，再見。護(hù)士：再見，您慢走。Page

31被動(dòng)式舉例護(hù)士：大爺，早上好，您需要咨詢什么問題？Page如何做好健康宣教，使患者早日康復(fù)，促進(jìn)健康的目的？我想我們應(yīng)做好以下幾個(gè)方面：1、學(xué)好專業(yè)知識2、樂于溝通3、善于溝通32如何做好健康宣教，使患者早日康復(fù)，促進(jìn)健康的目的？我想我們應(yīng)人類的健康與壽命取決于：生活方式與行為

60％遺傳因素15％社會因素10％醫(yī)療保健8％氣象因素7％

世界衛(wèi)生組織33人類的健康與壽命取決于：生活方式與行為6健康是我們一生中最寶貴的財(cái)富，需要我們用心去守護(hù)和耕耘，祝大家健康每一天！34健康是我們一生中最寶貴的財(cái)富，34謝謝大家！35謝謝大家！35

健康教育，與護(hù)理同行

健康宣教的方法與技巧36健康教育，與護(hù)理同行健康宣教的方法與技學(xué)習(xí)提綱健康宣教的重要意義健康宣教的技巧37學(xué)習(xí)提綱健康宣教的重要意義健康宣教的技巧2相關(guān)概念護(hù)理的定義：綜合應(yīng)用人文、社會和自然科學(xué)知識，以個(gè)人家庭及社會群體為服務(wù)對象，了解和評估他們的健康狀況和需求，對人的整個(gè)生命過程提供照顧，以實(shí)現(xiàn)減輕痛苦、提高生活質(zhì)量和健康的目的。38相關(guān)概念3相關(guān)概念健康教育的定義：是通過信息傳播和行為干預(yù)，幫助人們掌握衛(wèi)生保健知識，樹立健康觀念，自愿采納有利于健康的行為和生活方式，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量的教育活動(dòng)與過程。39相關(guān)概念4健康教育的基本特征之一健康教育追求的是使教育對象實(shí)現(xiàn)知識、觀念和行為改變的統(tǒng)一。

知、信、行是表述健康教育最基本內(nèi)涵的“三字經(jīng)”，其核心是提倡有益健康的行為和生活方式。

知識和學(xué)習(xí)——基礎(chǔ)

健康教育

信念和態(tài)度——?jiǎng)恿π袨椋ù龠M(jìn)健康行為）——目標(biāo)40健康教育的基本特征之一健康教育追求的是使教育對象實(shí)現(xiàn)知識、觀以吸煙有害為例：健康教育工作者通過多種方法和途徑把吸煙有害健康、吸煙引發(fā)的疾病以及與吸煙有關(guān)的死亡數(shù)字等知識傳授給群眾；群眾接受知識，通過思考，加強(qiáng)了保護(hù)自己和他人健康的責(zé)任，形成信念；在信念支配下，逐步建立起不吸煙的健康行為模式。

41以吸煙有害為例：健康教育工作者通過多種方法和途患者健康教育例：高血壓病健康教育知－－普及知識?什么是高血壓，高血壓病的危險(xiǎn)因素及其防治方法信－－提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念?高血壓是一種嚴(yán)重疾病，目前還沒有根治的方法，但通過積極治療，可以控制?高血壓是可以預(yù)防的，其根本措施是采納健康的生活方式行－－三級預(yù)防42患者健康教育例：高血壓病健康教育7高血壓病健康教育－－行為干預(yù)提倡健康的生活方式合理膳食，適量運(yùn)動(dòng)戒煙限酒，心理平衡早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療

35歲以上門診病人首診測量血壓確診病人加強(qiáng)從醫(yī)行為指導(dǎo)定期檢測血壓及其危險(xiǎn)因素發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)就醫(yī)尊醫(yī)囑堅(jiān)持藥物和非藥物治療43高血壓病健康教育－－行為干預(yù)提倡健康的生活方式8開展醫(yī)院健康教育的意義開展醫(yī)院健康教育是醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然趨勢?生物醫(yī)學(xué)模式→生物－心理－社會醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式要求醫(yī)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)不但要消除疾病的生物學(xué)因素，也要改變引起疾病的綜合因素?從單純的治療服務(wù)擴(kuò)大到治療－預(yù)防－保健一體化的綜合服務(wù)44開展醫(yī)院健康教育的意義開展醫(yī)院健康教育是醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代醫(yī)開展醫(yī)院健康教育的意義開展醫(yī)院健康教育是醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然趨勢?生物醫(yī)學(xué)模式→生物－心理－社會醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式要求醫(yī)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)不但要消除疾病的生物學(xué)因素，也要改變引起疾病的綜合因素?從單純的治療服務(wù)擴(kuò)大到治療－預(yù)防－保健一體化的綜合服務(wù)45開展醫(yī)院健康教育的意義開展醫(yī)院健康教育是醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代醫(yī)開展醫(yī)院健康教育的意義健康教育本身是重要的治療手段?健康教育指導(dǎo)病人及其家屬學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)防病、治療和康復(fù)的知識和技能，是提高自我保護(hù)能力、促進(jìn)病情轉(zhuǎn)歸、鞏固療效的有效易行的非藥物治療手段，是臨床治療環(huán)節(jié)中不可缺少的一部分。46開展醫(yī)院健康教育的意義健康教育本身是重要的治療手段11開展醫(yī)院健康教育的意義健康教育是密切醫(yī)患關(guān)系的重要措施?在影響疾病轉(zhuǎn)歸的因素中，心理因素是重要的因素之一?醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度醫(yī)護(hù)人員在患者心目中的形象，將對患者整個(gè)病情的轉(zhuǎn)歸起到明顯的影響47開展醫(yī)院健康教育的意義健康教育是密切醫(yī)患關(guān)系的重要措施12開展醫(yī)院健康教育的意義對患者及社區(qū)人員開展健康教育是醫(yī)護(hù)人員義不容辭的職責(zé)?以往醫(yī)院只是解決了健康問題的治療問題，在促進(jìn)全民健康方面作用有限?作為掌握著豐富醫(yī)學(xué)知識的醫(yī)護(hù)人員理應(yīng)在促進(jìn)全面健康方面發(fā)揮更大的作用48開展醫(yī)院健康教育的意義對患者及社區(qū)人員開展健康教育是醫(yī)護(hù)人員健康教育健康促進(jìn)臨床治療危險(xiǎn)人群健康人群患病人群49健康教育危險(xiǎn)人群14住院宣教的內(nèi)容環(huán)境人員飲食檢查疾病?？浦R口服用藥、靜脈用藥心理健康教育出院教育康復(fù)指導(dǎo)安全教育50住院宣教的內(nèi)容環(huán)境人員飲食檢查疾病?？浦R口服用藥、靜脈用藥健康教育的原則優(yōu)先滿足病人需要原則

因人施教原則

實(shí)用原則目標(biāo)現(xiàn)實(shí)原則

病人及家屬參與原則循序漸進(jìn)原則分期教育原則直觀性原則科普化原則激勵(lì)原則Page

51健康教育的原則優(yōu)先滿足病人需要原則因人施教原則5217案例：一名出生在日本的女嬰期望壽命為85歲，而出生在非洲塞拉利昂的女嬰期望壽命僅有36歲，為什么？53案例：18健康教育的技巧54健康教育的技巧19健康教育的手段語言教育方法：口頭交談；健康咨詢；專題講座；小組座談；文字教育方法：衛(wèi)生標(biāo)語；衛(wèi)生傳單；衛(wèi)生小冊子；折頁；衛(wèi)生報(bào)刊；衛(wèi)生墻報(bào)；衛(wèi)生專欄；衛(wèi)生宣傳畫；形象化教育方法：圖片、照片、標(biāo)本、模型、示范、演示等。電化教育方法：廣播、投影、錄像帶、VCD等。55健康教育的手段語言教育方法：口頭交談；健康咨詢；專題講座；小如何說服別人，讓別人信任你？并產(chǎn)生較滿意的效果？56如何說服別人，讓別人信任你？并產(chǎn)生較滿意的效果？21

要讓健康這顆大樹長得枝繁葉茂我們首先要貯備相關(guān)知識。只有通過主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識，才會給予專業(yè)、科學(xué)的健康指導(dǎo)。學(xué)習(xí)是必須的?。?！57要讓健康這顆大樹長得枝繁葉茂我們首先要貯備相關(guān)知識。只有通5823溝通的負(fù)面因素不愛說不重視不知道說什么完成任務(wù)式未掌握相關(guān)技巧唱獨(dú)角戲缺乏學(xué)習(xí)培訓(xùn)缺乏效果評價(jià)缺乏質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)患者的素質(zhì)59溝通的負(fù)面因素不愛說不重視不知道說什么完成任務(wù)式未掌握相關(guān)技良好的第一印象：精神飽滿著裝整齊自然大方。

談話時(shí)，眼睛望著何處？

待人的態(tài)度：友好、同情真誠、關(guān)心交談時(shí)，你是否會注意自己的站姿，并有適當(dāng)?shù)闹w語言交流？60良好的第一談話時(shí)，眼睛望著何處？

待人的態(tài)度：

你會選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)候嗎？

你自信嗎？你是否具備相關(guān)知識

你說話的音量總是——

你講話的速度怎么樣？尋找“共同語言”尊重對方的隱私61

你會選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)候嗎？

你自信嗎？你是否具備相關(guān)知識你原則：使用對方能夠理解的語言和能夠接受的方式，向教育對象提供適合個(gè)有需要的信息。1、內(nèi)容明確，重點(diǎn)突出2、適當(dāng)重復(fù)重要的概念（重復(fù)和總結(jié)，加深記憶）3、把握談話內(nèi)容的深度，最好使用老伯姓的習(xí)慣用語。4、適當(dāng)停頓，給對方以提問和思考的機(jī)會說的技巧分享62原則：使用對方能夠理解的語言和能夠接受的方式，向教育對象提供肯定性反饋：對談話對方的正確言行表贊成和支持。否定性反饋：對對方不正確的言行或存在的問題提出否定性意見。兩個(gè)原則：1、首先肯定對方值得肯定的一面，力求心理上的接近。2、用建議的方式指出問題的所在。反饋技巧63肯定性反饋：對談話對方的正確言行表贊成和支持。反饋技巧28舉例1、平常我就喜歡運(yùn)動(dòng)，每天都去跳舞如何用好肯定性反饋？舉例2、我這煙吃了這么多年，反正戒不了的如何用好否定性反饋？反饋技巧練習(xí)64舉例1、平常我就喜歡運(yùn)動(dòng)，每天都去跳舞反饋技巧練習(xí)29溝通式舉例

藥物宣教

飲食宣教

人員宣教李老師，早上好，昨晚睡得好嗎？現(xiàn)在感覺怎樣？您不必太擔(dān)心，今天您的體溫已經(jīng)有所下降了，不過由于您幾天都沒好好吃飯，現(xiàn)在我要給您輸液，補(bǔ)充一些能量物質(zhì)，以增強(qiáng)您的抵抗力。輸液時(shí)間比較長，您需不需要去一下衛(wèi)生間？待會進(jìn)針時(shí)會有點(diǎn)疼，不過我會盡量小心，請您放心。李老師，我準(zhǔn)備打這條血管，可以嗎？李老師，準(zhǔn)備進(jìn)針了，請您握拳……好，請松拳。李老師，您現(xiàn)在還在發(fā)燒，要多喝水，多臥床休息，可以吃一些清淡、易消化的稀飯、面條。李老師，液體已經(jīng)給您輸上了，謝謝您的配合?，F(xiàn)在您有什么不舒服嗎？輸液速度已經(jīng)調(diào)好，請您不要隨意調(diào)節(jié)，您的手活動(dòng)時(shí)要小心，以免藥液外滲。您還有什么需要嗎？我把呼叫器放您手邊，我是您的責(zé)任護(hù)士小王，如果有事請按呼叫器，我也會常來看您的，請您安心休息。Page

65溝通式舉例藥物宣教飲食宣教人員宣教李被動(dòng)式舉例護(hù)士：大爺，早上好，您需要咨詢什么問題？患者：醫(yī)生說我是糖尿病，讓我戒煙，我不明白