2022年商務(wù)經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)2021年?商務(wù)經(jīng)理個(gè)?人年終工作?總結(jié)在繁?忙的工作中?不知不覺又?迎來(lái)了新的?一年，回顧?這一年的工?作歷程，也?讓我收獲很?多，還記得?剛剛離開學(xué)?校步入社會(huì)?的時(shí)候，懷?著無(wú)比激動(dòng)?與些許忐忑?的心情走出?我人生的第?一步。這一?步往往也是?最重要的一?步，像許多?人一樣，我?們?cè)诼殘?chǎng)中?摸索著前進(jìn)?，讓自己充?實(shí)讓自己去?學(xué)習(xí)，沒有?任何經(jīng)驗(yàn)的?我們比別人?更多了一份?艱難，但是?路往往是自?己走出來(lái)的?，憑著自己?對(duì)生活的熱?情與對(duì)工作?的向往最后?成為___?凱諾新型建?材有限公司?的一名新員?工。這一?年可能是我?步入社會(huì)最?艱難的一年?，因?yàn)椴还?人生閱歷與?工作經(jīng)驗(yàn)，?可以說(shuō)我?guī)?乎是零，但?是公司對(duì)我?始終不放棄?，而是給予?更多的鼓勵(lì)?與支持，讓?我自己學(xué)會(huì)?前進(jìn)，剛出?學(xué)校，立馬?出入公司與?社會(huì)也有很?多的不適應(yīng)?，這份不適?應(yīng)最主要的?是不知道自?己的工作應(yīng)?該從哪里著?手，整天過(guò)?著令人擔(dān)憂?的生活，但?是經(jīng)過(guò)公司?對(duì)我的幫助?慢慢學(xué)會(huì)了?從哪里著手?，怎么去做?好電子商務(wù)?，對(duì)于怎么?做，如何做?也有了全新?的解釋，下?面把這一年?的工作做出?總結(jié)：一?：(產(chǎn)品化?)熟悉公司?的企業(yè)文化?，人文文化?，最重要的?是慢慢熟悉?要銷售的產(chǎn)?品，基本的?業(yè)務(wù)流程，?明白公司主?要是做什么?的?市場(chǎng)定?位在何處??我們的市場(chǎng)?目標(biāo)應(yīng)該投?向哪里?針?對(duì)的市場(chǎng)個(gè)?體與群體是?誰(shuí)?這些都?是我需要學(xué)?習(xí)的，了解?公司的產(chǎn)品?價(jià)格、每一?個(gè)產(chǎn)品型號(hào)?、各個(gè)產(chǎn)品?的大類、產(chǎn)?品的組成成?分與產(chǎn)品的?性能，產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)，了?解墻體保溫?與我們所做?產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)?性。對(duì)產(chǎn)品?的從底到面?是怎么做成?的，如何施?工，等等一?系列的問題?經(jīng)過(guò)公司的?培訓(xùn)與同事?們的幫助慢?慢的做到心?里有數(shù)。慢?慢的懂得如?何更有效的?去了解產(chǎn)品?知識(shí)，通過(guò)?e___c?el對(duì)公司?的產(chǎn)品全面?做出一個(gè)梳?理，產(chǎn)品的?價(jià)格，類別?，型號(hào)，企?業(yè)文化，型?號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)?品，各個(gè)型?號(hào)的英文描?述，公司的?產(chǎn)品的英文?翻譯，等做?出這一系列?的歸檔之后?對(duì)產(chǎn)品又有?了全新的認(rèn)?識(shí)，這樣為?以后去各個(gè)?網(wǎng)站發(fā)布信?息就奠定了?基礎(chǔ)，節(jié)省?了時(shí)間。?二：(產(chǎn)品?報(bào)價(jià)的靈活?性)等熟悉?了產(chǎn)品本身?的性能之后?，其實(shí)報(bào)價(jià)?看似簡(jiǎn)單，?其實(shí)里面學(xué)?問很多，剛?開始我完全?不知道怎么?去報(bào)價(jià)格，?一下子就被?客戶問住了?，不了解價(jià)?格怎么構(gòu)成?，也與自己?的業(yè)務(wù)不熟?悉有關(guān)系，?這樣子總感?覺與客戶之?間找不到話?說(shuō)，經(jīng)過(guò)公?司的技術(shù)人?員指導(dǎo)，懂?得怎么去報(bào)?價(jià)，怎么去?分析價(jià)格的?組成，懂得?關(guān)于價(jià)格的?問題怎么與?客戶去溝通?，價(jià)格怎么?波動(dòng)，施工?費(fèi)怎么算包?含哪些東西?，怎么根據(jù)?e___c?el做一個(gè)?很正式的報(bào)?價(jià)。三：?(網(wǎng)絡(luò)與市?場(chǎng))作為電?子商務(wù)，網(wǎng)?絡(luò)銷售，如?何去找客戶?，如何通過(guò)?互聯(lián)網(wǎng)打開?公司的市場(chǎng)?卻是令人頭?疼的一件事?情，現(xiàn)在是?個(gè)信息化的?時(shí)代，如何?通過(guò)這個(gè)平?臺(tái)去尋找潛?在的客戶卻?是一門頗深?的學(xué)問，要?下一門苦功?夫才行，運(yùn)?氣好的話就?另當(dāng)別論，?這個(gè)工作本?來(lái)考驗(yàn)的就?是個(gè)人的耐?力與毅力問?題，工作開?始都是一個(gè)?由淺入深的?過(guò)程，首先?談?wù)勛约喝?何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?去尋找我們?的潛在市場(chǎng)?與客戶：?(1)通過(guò)?注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)?站，什么叫?行業(yè)網(wǎng)站呢?，行業(yè)網(wǎng)站?就是與我們?行業(yè)產(chǎn)品為?之有關(guān)的網(wǎng)?站，比如國(guó)?內(nèi)知名的很?多網(wǎng)站，上?面的人氣都?很旺，像勤?加緣，阿里?巴巴，慧聰?，敦煌網(wǎng)，?中國(guó)制造網(wǎng)?，壞球資源?，ec21?等等人氣網(wǎng)?站，通過(guò)每?一個(gè)網(wǎng)站找?到自己產(chǎn)品?所屬行業(yè)，?建立自己的?商品的商鋪?，把自己的?產(chǎn)品與樣品?公司的信息?一一上傳，?注意產(chǎn)品的?信息盡可能?全面詳細(xì)，?這樣子發(fā)布?的信息質(zhì)量?才可能更高?，在同類的?產(chǎn)品所搜之?間才會(huì)更靠?前，慢慢的?通過(guò)網(wǎng)站的?的相關(guān)鏈接?發(fā)現(xiàn)其他更?多的商務(wù)網(wǎng)?站，自己注?冊(cè)會(huì)員，發(fā)?布信息，慢?慢的注冊(cè)網(wǎng)?站多了，也?學(xué)會(huì)了怎么?去鑒別哪些?網(wǎng)站的實(shí)效?性大，尤其?對(duì)我們靠完?全免費(fèi)獲取?買家信息的?來(lái)說(shuō)就顯得?尤為重要了?，以后就會(huì)?針對(duì)性地經(jīng)?常管理某些?網(wǎng)站，判斷?網(wǎng)站的好壞?的一個(gè)重要?標(biāo)準(zhǔn)就看能?否得到詢盤?了，判斷網(wǎng)?站好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，理論上?說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站?越多越好，?但是有的效?果也很不明?顯，要懂得?擇優(yōu)處理網(wǎng)?站，需要從?瀏覽量，搜?索排名，網(wǎng)?站更新速度?，服務(wù)項(xiàng)目?等多個(gè)角度?分析。有的?人說(shuō)做這個(gè)?很累，一天?要注冊(cè)幾十?個(gè)網(wǎng)站，發(fā)?布幾千幾萬(wàn)?個(gè)信息，很?枯燥，很乏?味，天天還?要更新每天?的信息，的?確是很辛苦?，看似這工?作很簡(jiǎn)單似?的，其實(shí)很?辛苦，它鍛?煉的是人的?耐力與個(gè)人?的毅力，每?一天更新我?們的產(chǎn)品排?名就靠前，?被人搜到的?機(jī)會(huì)就更大?，能接到詢?盤機(jī)會(huì)就會(huì)?更多，注冊(cè)?網(wǎng)站多了，?公司的產(chǎn)品?名氣就上去?了，你想你?去搜索引擎?一搜這個(gè)關(guān)?鍵詞語(yǔ)出來(lái)?全是本公司?的信息，這?樣子公司的?宣傳效果就?更好，因?yàn)?我們做的都?是免費(fèi)的，?查詢買家信?息時(shí)看不到?聯(lián)系信息，?對(duì)于普通會(huì)?員來(lái)說(shuō)可以?網(wǎng)上直接詢?盤的算不錯(cuò)?了，可是效?果很差，所?以在買家市?場(chǎng)條件下供?應(yīng)商主動(dòng)尋?找買家才能?獲得更多的?機(jī)會(huì)。注冊(cè)?免費(fèi)的網(wǎng)站?，就應(yīng)該勤?快更新，否?則很快發(fā)布?的信息就會(huì)?被淹沒(2?)通過(guò)搜索?引擎找客戶?，具體的操?作方法，產(chǎn)?品的關(guān)鍵詞?語(yǔ)+經(jīng)銷商?/買家。產(chǎn)?品的名稱+?產(chǎn)品的價(jià)格?。產(chǎn)品名稱?+行業(yè)里面?著名買家的?公司的簡(jiǎn)稱?或者全稱。?尋找行業(yè)展?覽網(wǎng)站。觀?察搜索引擎?右側(cè)的廣告?。尋找有鏈?接到大客戶?的網(wǎng)站的網(wǎng)?頁(yè)。(3?)論壇法，?去有關(guān)的商?業(yè)論壇，那?些里面有很?多談?wù)撽P(guān)于?有關(guān)類似產(chǎn)?品的提問，?去那里介紹?公司，從而?推銷自己的?公司，通過(guò)?自己的博客?，聊天工具?去宣傳自己?的公司。?(4)逆向?法，我們是?做建材市場(chǎng)?的，想想用?我們這個(gè)產(chǎn)?品的行業(yè)，?與他們建立?關(guān)系，也是?邁向市場(chǎng)的?一步，像一?些保溫公司?，房地產(chǎn)公?司，建筑公?司，或者施?工的個(gè)人，?都是我們產(chǎn)?品的適用對(duì)?象，從這里?著手，從而?有機(jī)會(huì)尋找?我們的經(jīng)銷?商，像他們?推銷應(yīng)該也?是個(gè)不錯(cuò)的?選擇。(?5)通過(guò)信?息平臺(tái)，有?很多工程的?網(wǎng)站，我們?可以從中獲?得很多項(xiàng)目?的信息，根?據(jù)提供的信?息，我們?nèi)?核實(shí)項(xiàng)目的?真實(shí)性，讓?業(yè)務(wù)員去跟?進(jìn)。(6?)建立自己?的網(wǎng)站也是?個(gè)很重要的?工作，怎么?合理規(guī)劃自?己的網(wǎng)站，?怎么去合理?布局都是我?應(yīng)該學(xué)習(xí)的?，經(jīng)過(guò)一年?的努力，也?獲得很多的?項(xiàng)目信息，?做了些工程?，像___?，___婦?幼保健院，?___廠房?等。但是事?情總有好有?壞，確實(shí)這?一年的有用?的信息還是?很多的，不?知道怎么回?事，后期交?給技術(shù)或者?業(yè)務(wù)員去跟?進(jìn)的同時(shí)，?成交的幾率?是很小的，?這樣下去提?供再好的信?息也是問題?，怎樣突破?這個(gè)障礙下?面再仔細(xì)談?論。四：?工作中處理?客戶的條理?性：網(wǎng)上找?業(yè)務(wù)，我自?認(rèn)為我的工?作上手還比?較快，有條?理，我制定?了圖片說(shuō)明?的報(bào)價(jià)文檔?，這樣子發(fā)?給客戶的時(shí)?候比較方便?，對(duì)于客戶?，我把聯(lián)系?過(guò)的客戶集?中歸納在e?___ce?l文檔，作?為客戶管理?系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)?品的分析，?不同的報(bào)價(jià)?，客戶的類?型與需求，?客戶的來(lái)歷?與電話，項(xiàng)?目的情況等?做出登記，?因?yàn)槲覀兪?做工程的不?同于別的行?業(yè)，說(shuō)不定?這次打過(guò)電?話之后很久?就不聯(lián)系了?，也說(shuō)不定?突然那一天?再聯(lián)系，這?樣子也算對(duì)?客戶的尊重?，等再打電?話的時(shí)候自?己知道這是?哪個(gè)客戶等?，我想對(duì)于?客戶歸檔是?件很重要的?事情，就像?一些代理商?的檔案也一?樣，對(duì)于代?理商的協(xié)議?價(jià)格等，每?個(gè)代理商出?貨的情況，?出貨的價(jià)格?，運(yùn)費(fèi)，匯?款情況都要?做好檔案登?記，做到心?中有數(shù)。?五：與公司?內(nèi)部人員合?作的重要性?，怎么樣與?工廠的員工?配合與工地?上的施工員?配合都是件?很重要的事?情，從合同?-備貨單-?生產(chǎn)單-出?庫(kù)單-物流?-收貨人收?貨，等等這?些環(huán)節(jié)都要?注意鏈接，?注意出貨的?數(shù)量，生產(chǎn)?出貨的型號(hào)?，按時(shí)按質(zhì)?按量把貨送?到收貨人手?里，出過(guò)多?少貨，每個(gè)?項(xiàng)目用過(guò)多?少貨，每種?產(chǎn)品用過(guò)多?少，都應(yīng)該?建立檔案歸?檔，做到心?中有數(shù)。對(duì)?于___那?個(gè)客戶就是?因?yàn)楸舜酥?間的銜接出?現(xiàn)了問題，?最后弄的大?家都挺不愉?快，所以過(guò)?程與流程配?合都是需要?我們注意的?。六：產(chǎn)?品的市場(chǎng)分?析：(1?)市場(chǎng)需求?分析，現(xiàn)在?做我們這個(gè)?行業(yè)這個(gè)產(chǎn)?品的也不是?一家兩家了?，但是對(duì)于?市場(chǎng)還是沒?有飽和，從?原來(lái)的瓷磚?到現(xiàn)在的仿?磚應(yīng)該是市?場(chǎng)的一個(gè)重?大轉(zhuǎn)變因?yàn)?瓷磚劣勢(shì)的?出現(xiàn)，保溫?的興起，國(guó)?家節(jié)能的倡?導(dǎo)，為我們?的產(chǎn)品提供?了較好的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)?，所以市場(chǎng)?的力量還是?很大的，怎?么樣去開拓?這個(gè)市場(chǎng)，?我們?nèi)w員?工不管從自?己的自身問?題與公司的?問題都應(yīng)該?全面著手。?(2)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)?格分析，現(xiàn)?在市場(chǎng)上做?這個(gè)東西一?般人們熟知?的也就是久?諾、skk?、立邦、中?德瓦克、華?石等等，所?以市場(chǎng)的競(jìng)?爭(zhēng)是相當(dāng)激?烈的，可能?別人的工藝?不如咱們成?熟，但是競(jìng)?爭(zhēng)的條件是?很多面的，?我們有我們?的優(yōu)勢(shì)，但?是我們也有?劣勢(shì)，像我?們的價(jià)格可?能比別人家?的高，市場(chǎng)?關(guān)系不如別?人成熟，人?脈沒有別人?廣闊，隊(duì)伍?不全，技術(shù)?人員缺乏，?其實(shí)技術(shù)人?員不光要技?術(shù)上很精通?，對(duì)待每一?個(gè)客戶怎么?走進(jìn)他們的?___，怎?么去交談，?怎么去建立?關(guān)系都是我?們應(yīng)該學(xué)習(xí)?的，我想都?是我們要考?慮的問題。?所以怎么用?我們的優(yōu)勢(shì)?去抵抗別人?的劣勢(shì)，去?捕捉市場(chǎng)這?很重要。?七：___?年區(qū)域工作?瞎想以及個(gè)?人與公司出?現(xiàn)的問題：?總結(jié)一年來(lái)?的工作，自?己的工作中?也存在不少?的問題，可?能時(shí)間長(zhǎng)了?也會(huì)出現(xiàn)懶?惰的習(xí)慣，?有的信息沒?有及時(shí)更新?，有的項(xiàng)目?沒有更好的?去跟進(jìn)，對(duì)?待某些客戶?態(tài)度說(shuō)話方?面也有少些?問題，這些?都是有待于?向其他的業(yè)?務(wù)員或同行?學(xué)習(xí)，__?_年計(jì)劃在?去年的工作?基礎(chǔ)上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，重點(diǎn)?做好以下幾?個(gè)方面(1?)依據(jù)區(qū)域?銷售情況與?市場(chǎng)的情況?，自己將計(jì)?劃主要放在?了北方與沿?海的沿邊城?市(2)怎?么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?找些我們產(chǎn)?品相關(guān)的項(xiàng)?目信息，有?質(zhì)量的信息?，怎么去拓?展網(wǎng)絡(luò)，為?公司提供更?多的質(zhì)量好?的項(xiàng)目信息?，這是我的?責(zé)任(3)?積極配合代?理商銷售，?服務(wù)好代理?商的各項(xiàng)工?作，與他們?建立良好的?合作關(guān)系。?(4)自?己在搞好業(yè)?務(wù)的同時(shí)認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、技能?及銷售實(shí)戰(zhàn)?來(lái)完善自己?的理論知識(shí)?，力求不斷?提高自己的?綜合素質(zhì)，?為企業(yè)的再?發(fā)展奠定人?力資源基礎(chǔ)?。(5)?為確保完成?公司的任務(wù)?，自己平時(shí)?積極搜集信?息并及時(shí)匯?總，爭(zhēng)取明?年的市場(chǎng)我?們能做好。?(6)由?于同行競(jìng)爭(zhēng)?激烈價(jià)格下?滑，___?年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該?認(rèn)真考察并?綜合市場(chǎng)行?情及業(yè)務(wù)員?的信息反饋?，制定出合?乎行情，市?場(chǎng)行情的出?廠價(jià)格。?八：公司的?問題，(1?)公司從一?開始管理上?就存在很多?的問題，但?是經(jīng)過(guò)這一?年的大家共?同努力很多?問題都得到?很好的解決?，就像我們?是施工與銷?售并重的企?業(yè)，對(duì)于施?工怎么管理?，光賣材料?怎么管理，?都應(yīng)該做出?相應(yīng)的規(guī)定?，款怎么回?，工地開工?做出預(yù)決算?，材料應(yīng)該?要多少，各?項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)?該先做出匯?報(bào)，施工管?理人員定期?對(duì)于工程的?情況應(yīng)該隨?時(shí)向公司說(shuō)?明，用了多?少料，出了?多少平方要?做到心中有?數(shù)，怎么與?工地上的與?我們相關(guān)的?人建立關(guān)系?等都是需要?學(xué)習(xí)以及改?進(jìn)的，不要?到了最后都?來(lái)問我用了?多少料，項(xiàng)?目經(jīng)理在管?工程，每次?料出貨簽收?自己都要做?出登記，這?樣不用問大?概用了多少?自己也能稍?微明白，也?不會(huì)到了最?后亂七八糟?的，這也是?項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)?該做到的(?2)項(xiàng)目信?息，這是令?人頭疼的一?個(gè)事情，每?次項(xiàng)目信息?需要技術(shù)或?者業(yè)務(wù)員去?跟進(jìn)的時(shí)候?，我的工作?對(duì)于這個(gè)項(xiàng)?目我已經(jīng)交?出去了，對(duì)?于后期的跟?進(jìn)我可能不?會(huì)再跟進(jìn)了?，這時(shí)候不?管技術(shù)與業(yè)?務(wù)員從這個(gè)?項(xiàng)目地回來(lái)?，應(yīng)該把你?了解的項(xiàng)目?情況與當(dāng)?shù)?的情況都給?公司做出匯?報(bào)，讓大家?想想這個(gè)項(xiàng)?目的合作的?可能性，后?期怎么跟進(jìn)?，需要哪些?服務(wù)，這個(gè)?項(xiàng)目的關(guān)鍵?點(diǎn)在哪里，?這個(gè)項(xiàng)目的?關(guān)鍵人物是?誰(shuí)，他們注?重哪方面的?信息，這些?業(yè)務(wù)員去的?時(shí)候應(yīng)該稍?微搞明白，?我們公司現(xiàn)?在就是這個(gè)?樣子，不管?技術(shù)與業(yè)務(wù)?員去了之后?回來(lái)之后沒?有幾個(gè)人知?道，然后后?期也就沒有?什么動(dòng)靜了?，就這樣一?個(gè)項(xiàng)目廢掉?了，那照這?樣下去，再?好的信息也?會(huì)死掉，我?們后期根本?走不進(jìn)去，?或許很多項(xiàng)?目我們有可?能是做陪客?的，是需要?關(guān)系的，但?是不可能每?個(gè)項(xiàng)目都是?內(nèi)部關(guān)