2020智慧樹知到《營銷案例精粹》章節(jié)測試完整答案

智慧樹知到《營銷案例精粹》章節(jié)測試［完整答案］智慧樹知到《營銷案例精粹》章節(jié)測試答案第一章1、用于制作調(diào)查過程中用于記錄和統(tǒng)計的各種文檔的方案工具是()。A:樣本B：實施進(jìn)度表C:預(yù)算D：附錄正確答案：附錄2、統(tǒng)計學(xué)當(dāng)中規(guī)定，樣本數(shù)量超過()就算大樣本。A:30B:50C:100D:500正確答案：303、又稱焦點訪談法，指挑選一組具有代表性的消費者，在一個裝有單面鏡或錄音錄像設(shè)備的房間內(nèi)，在主持人的組織下，就某個專題進(jìn)行討論，從而獲得對有關(guān)問題的深入了解的定性調(diào)查方法是()。A:現(xiàn)場觀察法B:小組座談會C:深度訪問法D：投射技術(shù)法正確答案：小組座談會4、一組數(shù)據(jù)最大值和最小值之差，易受極端值影響的統(tǒng)計量是()。A:標(biāo)準(zhǔn)差B：方差C:極差D：四分位差正確答案：極差5、客戶預(yù)期質(zhì)量與管理者感知之間的差距，管理者不能正確感知用戶的需求是造成產(chǎn)生客戶滿意度心理原因可追述的五個深層次差距中的()。A:理解差距B：程序差距C:行為差距D：促銷差距正確答案：理解差距6、新業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、兼并/收購、市場價格增長、競爭者的弱點等屬于SWOT分析法中的()。A:優(yōu)勢B：劣勢C:機會D：威脅正確答案：機會第二章1、市場營銷觀念的中心是()。A:推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B：發(fā)現(xiàn)并設(shè)法滿足消費者的需要C:制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品D：制造大量產(chǎn)品并推銷出去正確答案：發(fā)現(xiàn)并設(shè)法滿足消費者的需要2、企業(yè)市場定位是把企業(yè)產(chǎn)品在()確定一個恰當(dāng)?shù)牡匚籄:市場的地理位置上B：產(chǎn)品質(zhì)量上C:顧客心目中D：產(chǎn)品價格上正確答案：顧客心目中3、尋求()是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。A:價格優(yōu)勢B:良好服務(wù)C:人才優(yōu)勢D:產(chǎn)品特征正確答案：價格優(yōu)勢4、市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部()的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。A:可改變B：不可捉摸C:可控制D：不可控制正確答案：不可控制5、整個市場只有幾家企業(yè)的市場結(jié)構(gòu)是()A:完全競爭B：壟斷競爭C:寡頭壟斷D：完全壟斷正確答案：寡頭壟斷第三章1、人們購買化妝品，并不是為了獲得它的某些化學(xué)成分，而是要獲得“美”，從這個角度來說，化妝品所提供的“美化”功能屬于()A:潛在產(chǎn)品層B:附加產(chǎn)品層C:形式產(chǎn)品層D:核心產(chǎn)品層正確答案：核心產(chǎn)品層2、公司把一種與柯達(dá)膠卷配套使用的專用照相機定價較低，以帶動定價較高的柯達(dá)膠卷的銷售，這屬于()A:互替產(chǎn)品定價B:系列產(chǎn)品定價C:互補產(chǎn)品定價D：交叉產(chǎn)品定價正確答案：互補產(chǎn)品定價3、產(chǎn)品生命周期的介紹期，通過高價格、高促銷推出新產(chǎn)品的策略屬于()A:緩慢撇脂策略B：快速滲透策略C:快速撇脂策略D：緩慢滲透策略正確答案：快速撇脂策略4、分銷渠道的起點和終點是()A:中間商，消費者B:生產(chǎn)者，消費者C:生產(chǎn)者，中間商D：中間商，生產(chǎn)者正確答案：生產(chǎn)者,消費者5、促銷的目的是引發(fā)刺激消費者產(chǎn)生()A:購買行為B：購買興趣C:購買決定D：購買傾向正確答案：購買行為6、開展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點是()A:公共關(guān)系調(diào)查B:公共關(guān)系計劃C:公共關(guān)系實施D:公共關(guān)系策略選擇正確答案：公共關(guān)系調(diào)查第四章1、品牌最基本的含義是品牌代表著特定的()。A:消費者類型B：文化C:利益D:商品屬性正確答案：商品屬性2、寶潔公司的洗發(fā)水產(chǎn)品使用了海飛絲、潘婷、漂柔等品牌這種決策稱為()。A:品牌質(zhì)量決策B：家族品牌決策C:品牌擴張決策D：多品牌決策正確答案：多品牌決策3、勞力士“高貴、成就、完美、優(yōu)雅”的定位屬于()A:檔次定位B：消費者定位C:經(jīng)營理念定位D：情感定位正確答案：檔次定位4、護(hù)膚品品牌蘭寇的命名方式屬于()。A:以姓氏人名命名B:自創(chuàng)命名C:以地名命名D：以物名命名正確答案：以地名命名5、在下列品牌要素中，穩(wěn)定性最強的是()。A:品牌標(biāo)志B：品牌口號C:品牌名稱D：品牌標(biāo)志物正確答案：品牌名稱Ayr3TT第五章1、以下屬于企業(yè)內(nèi)部客戶的是()。A:供應(yīng)商B:經(jīng)銷商C:員工D：政府正確答案：員工2、以下對客戶的認(rèn)識，錯誤的是()。A:客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者B：客戶不一定在公司之外，內(nèi)部客戶日益引起重視C:客戶不一定在公司存有相應(yīng)的資料D:客戶與企業(yè)之間比顧客與企業(yè)之間有更長期的業(yè)務(wù)關(guān)系正確答案：客戶不一定在公司存有相應(yīng)的資料3、在客戶關(guān)系管理里，對于客戶價值的分析與評價，常用所謂的“二八原理”(80/20PareToPrinciple)，這個原理指的是()。A:VIP客戶與普通客戶通常呈20：80的比例分布B:企業(yè)的利潤的80%或更高是來自于20%的客戶，80%的客戶給企業(yè)帶來收益不到20%C:企業(yè)的內(nèi)部客戶與外部客戶的分布比例為20：80D:企業(yè)的利潤的80%來自于80%的客戶，20%的客戶給企業(yè)帶來20%的收益正確答案：企業(yè)的利潤的80%或更高是來自于20%的客戶，80%的客戶給企業(yè)帶來收益不到20%4、關(guān)于客戶識別的原因，論述不正確的是()A:企業(yè)需要把所有的購買者都作為企業(yè)的目標(biāo)客戶B：不是所有的購買者都能給企業(yè)帶來收益C:客戶識別與選擇是客戶關(guān)系管理成