客運行業(yè)O2O解決方案0407課件

支付寶客運行業(yè)020應(yīng)用方案目錄一、行業(yè)背景分析1、行業(yè)介紹2、行業(yè)痛點二、支付寶介紹三、汽車站解決方案1、方案一：收銀方式改造2、方案二：自動訂票系統(tǒng)與自動售票機3、方案三：自動訂票系統(tǒng)與電子票據(jù)核銷四、方案總結(jié)一、背景分析客運站行業(yè)的痛點擴大宣傳，增加進(jìn)店借助大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)營銷精準(zhǔn)數(shù)據(jù)營銷，觸達(dá)目標(biāo)顧客精準(zhǔn)數(shù)據(jù)營銷，觸達(dá)目標(biāo)顧客方案一：收銀方式改造用支付寶自動掃碼收款軟件：改造支付寶收款系統(tǒng)硬件：配置顯示小屏幕，方便旅客掃碼支付方案優(yōu)勢：2022/11/13支付寶服務(wù)窗優(yōu)勢

可以減少售票員，線上直接訂票，線下取票，或者線下刷碼就可以買票，全程智能化體驗。服務(wù)窗里的自定義菜單服務(wù)可以讓旅客方便查詢發(fā)車信息，發(fā)車時間支付寶已經(jīng)有十分成熟的支付系統(tǒng)，安全便捷高效支付寶服務(wù)窗后臺數(shù)據(jù)管理也能將客戶信息進(jìn)行分析，更好地制定運營策略。在線訂票解決信息不全的問題解決支付大數(shù)據(jù)分析1234二、支付寶介紹支付寶服務(wù)窗支付寶服務(wù)窗是支付寶為企業(yè)、組織和個人提供的直接觸達(dá)用戶的服務(wù)平臺，它具有發(fā)現(xiàn)用戶、理解用戶、服務(wù)用戶和價值變現(xiàn)等四大基礎(chǔ)功能。入駐商戶可以通過此平臺對用戶進(jìn)行信息推送、交易場景打通和會員服務(wù)管理。支付寶服務(wù)窗擁有龐大的消費者群體，在每個支付寶賬戶的背后，有著信用卡、銀行卡、余額寶、余額、消費者的線上消費習(xí)慣等，提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。三、支付寶服務(wù)窗應(yīng)用方案依托支付寶智能搜索引擎為旅客提供服務(wù)窗推薦關(guān)注；支付后智能推送服務(wù)窗關(guān)注；免費智能WIFI連接關(guān)注服務(wù)窗；通過LBS智能技術(shù)向周邊三公里支付寶用戶推送服務(wù)窗關(guān)注。多維度為客運站提供“引流”工具讓旅客成為“粉絲”2支付寶服務(wù)窗應(yīng)用方案解決信息化、智能化服務(wù)不足，讓客運站成為到家前的暖心驛站3

透過服務(wù)窗可實現(xiàn)在線查詢班次時刻表、行車路線圖、客運站內(nèi)功能導(dǎo)航等為出行提前做好舒心計劃準(zhǔn)備；透過服務(wù)窗可實現(xiàn)在線訂票自助進(jìn)站、站內(nèi)自助購票候乘，讓排隊的鬧心焦慮時刻變成與親人互訴衷情以及挑選站內(nèi)手信禮物的溫情時刻；大大減少客運站售票窗以及咨詢臺壓力，節(jié)約人力成本，加快站內(nèi)人流疏散防止安全隱患。支付寶服務(wù)窗應(yīng)用方案大數(shù)據(jù)分析整合資源精準(zhǔn)營銷4

透過服務(wù)窗對旅客的出行大數(shù)據(jù)分析可進(jìn)行旺淡季客運站客流分析、冷熱線路分析等有助于客運站提前預(yù)判運力調(diào)整和差異化營銷策略；透過服務(wù)窗數(shù)據(jù)羅盤分析旅客的消費數(shù)據(jù)結(jié)合電子會員卡、電子優(yōu)惠券、預(yù)付費充值等可整合站內(nèi)外商業(yè)資源帶旺商戶經(jīng)營；透過服務(wù)窗建立旅客“粉絲”數(shù)據(jù)庫，分析客戶需求加強互動與意見采集，大大增強用戶粘性以服務(wù)留住大量客戶。支付寶服務(wù)窗應(yīng)用方案

掃碼支付，掃碼核銷快捷通行；費率低到賬快安全高效。5支付便利，安全高效支付寶服務(wù)窗應(yīng)用方案應(yīng)用舉例—服務(wù)窗信息推送推送最新活動信息查詢線路、發(fā)車時間等信息應(yīng)用舉例—客運站內(nèi)功能導(dǎo)航服務(wù)

網(wǎng)點查詢附近商戶推薦室內(nèi)導(dǎo)航（僅供參考）3D實景導(dǎo)航（僅供參考）注：需要該項目需要采集客運站內(nèi)各個功能區(qū)及服務(wù)信息的坐標(biāo)應(yīng)用舉例—服務(wù)窗會員卡券系統(tǒng)支付寶錢包提供了強大的卡券服務(wù)能力，車站可以實現(xiàn)從發(fā)放、到歸集管理、在到核銷的卡卷O2O閉環(huán)方案。支付寶錢包卡券服務(wù)已經(jīng)跟主流第三方平臺打通，車站發(fā)放到第三方平臺的卡券，只要通過支付寶購買領(lǐng)取，都可自動歸集到用戶的支付寶錢包，方便車站后續(xù)再統(tǒng)一平臺完成核銷。車票支付方案一：公眾賬號內(nèi)手機網(wǎng)頁面購票購買電子票以條碼形式展示支付寶服務(wù)窗訪問手機網(wǎng)購票無需在客運站門口排隊，在家購票即可將紙質(zhì)票變?yōu)殡娮悠?，以條碼形式展現(xiàn)旅客只需帶手機即可車票支付方案二：客運站購票窗口內(nèi)使用掃碼支付條碼支付出票檢票候車123車票核銷方案一：閘機直接核銷電子票閘機支持條碼閘機支持掃碼12閘機需聯(lián)網(wǎng)掃手機進(jìn)場3直接進(jìn)場，方便快捷閘機需進(jìn)行軟件升級改造車票核銷方案二：掃碼槍直接核銷電子票移動掃碼槍掃碼掃碼槍支持掃碼1掃手機進(jìn)場2硬件設(shè)備改動小，進(jìn)入候車區(qū)方便快捷掃碼槍需改造四、方案總結(jié)小蜜蜂金服是誰？小蜜蜂金服是……廣州小蜜蜂互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)有限公司注冊資本一個億匯聚上市公司股東在內(nèi)的，精通IT、金融、商業(yè)策劃、商務(wù)運營資深團隊2015年成為支付寶服務(wù)窗