分銷業(yè)務(wù)規(guī)范

河南挪動(dòng)通訊有限責(zé)任企業(yè)鄭州分企業(yè)分銷業(yè)務(wù)規(guī)范第一章分銷資源管理規(guī)范第一條分銷業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍一、分銷商：挪動(dòng)受權(quán)的卡品的分銷（包含號源、充值卡）挪動(dòng)受權(quán)的卡品在自營網(wǎng)點(diǎn)的零售二、部下分銷網(wǎng)點(diǎn)：挪動(dòng)受權(quán)的卡品的零售；第二條業(yè)務(wù)資源的管理一、分銷商所分銷地區(qū)的經(jīng)營業(yè)務(wù)種類由挪動(dòng)企業(yè)管理；二、分銷商如需在所屬的分銷地區(qū)增添、改正、減少經(jīng)營業(yè)務(wù)種類一定向挪動(dòng)公司提出申請，經(jīng)挪動(dòng)企業(yè)審查贊同后進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)營改正。第三條卡號資源管理一、挪動(dòng)企業(yè)向分銷商分派號源力爭公正；二、挪動(dòng)企業(yè)對分銷商獲取的號源作詳盡記錄；三、挪動(dòng)企業(yè)依據(jù)業(yè)務(wù)需要對分銷商進(jìn)行卡號資源回收的管理；四、分銷商向挪動(dòng)企業(yè)訂購各種號源或充值卡采納買斷方式；（在卡、號不分別的狀況下）五、分銷網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)過號單或買斷的方式從分銷商處獲取號源；六、分銷商及其所屬分銷網(wǎng)點(diǎn)在銷售挪動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品時(shí)，不得任意改正銷售價(jià)錢，在特別狀況下可稍有浮動(dòng)，但不得超出挪動(dòng)企業(yè)贊同浮動(dòng)的范圍；七、分銷商在向客戶供應(yīng)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)SIM卡出現(xiàn)非人為故障須實(shí)時(shí)通知企業(yè)，并將壞卡退回；八、分銷商在保存發(fā)放

SIM卡過程中，不得丟失或人為破壞已領(lǐng)取的

SIM卡；損害應(yīng)作相應(yīng)補(bǔ)償；九、分銷商應(yīng)指定專人到挪動(dòng)企業(yè)分銷工作小組購置

SIM

卡和各種有價(jià)卡。第四條權(quán)限管理一、分銷主管分銷主管是挪動(dòng)企業(yè)派駐輔助分銷商發(fā)展分銷網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)管理、人員管理的工作人員；1）分銷主管有對分銷商及其部下分銷網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)查核、獎(jiǎng)賞與處分權(quán)限；2）分銷主管有對分銷商的號碼資源、卡資源、發(fā)票資源管理及查問的權(quán)限；二、分銷商1）分銷商有對部下分銷網(wǎng)點(diǎn)實(shí)質(zhì)經(jīng)營管理狀況提出相應(yīng)的業(yè)務(wù)查核、獎(jiǎng)賞與處罰的建議權(quán)限；2）分銷商有對部下網(wǎng)點(diǎn)的號碼資源、卡資源、發(fā)票資源管理及查問的權(quán)限；三、銷售人員1）分銷商按規(guī)定在各分銷地區(qū)安排專職銷售人員發(fā)展分銷網(wǎng)點(diǎn)及對部下網(wǎng)點(diǎn)的物流配送；2）分銷商銷售人員有權(quán)為部下分銷網(wǎng)點(diǎn)開通號碼。第二章業(yè)務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范第五條質(zhì)量控制一、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：1）挪動(dòng)企業(yè)按期對分銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及查核；2）分銷主管按期對分銷商銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)查核；3）分銷商在分銷主管及挪動(dòng)企業(yè)其余人員的輔助下，對分銷網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)查核。二、業(yè)務(wù)受理：1）分銷商及其所屬分銷網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)過代銷管理系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)；2）分銷商及其所屬分銷網(wǎng)點(diǎn)在辦理各種業(yè)務(wù)時(shí)，一定真切填寫客戶資料及各種表單；3）分銷商及其所屬分銷網(wǎng)點(diǎn)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該向客戶供應(yīng)發(fā)票。三、質(zhì)量稽核：1）分銷商在駐店經(jīng)理的輔助下，對其自營網(wǎng)點(diǎn)辦理的用戶資料進(jìn)行實(shí)時(shí)抽查回訪，改正錯(cuò)誤；2）分銷商在分銷主管的輔助下，對分銷網(wǎng)點(diǎn)上交的用戶資料實(shí)時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤要求分銷網(wǎng)點(diǎn)實(shí)時(shí)改正。第三章業(yè)務(wù)款項(xiàng)管理規(guī)范第六條分銷營收款項(xiàng)管理一、分銷商安排專人負(fù)責(zé)各種業(yè)務(wù)款項(xiàng)的核算管理。二、核算時(shí)間營收款項(xiàng)以自然月（1日至月底最后一日）為一個(gè)結(jié)算月，每個(gè)月按旬結(jié)算三次：1）第一旬結(jié)算期為當(dāng)月1日至當(dāng)月10日；2）第二旬結(jié)算期為當(dāng)月11日至當(dāng)月20日；3）第三旬結(jié)算期為當(dāng)月21日至月底最后一日；每旬的營收款項(xiàng)在當(dāng)旬結(jié)束后的兩日內(nèi)（第三旬如遇節(jié)假日不順延），分銷商需嚴(yán)格依據(jù)業(yè)務(wù)款項(xiàng)結(jié)算周期達(dá)成業(yè)務(wù)款項(xiàng)的回竣工作。三、分銷商的業(yè)務(wù)款項(xiàng)需要從兩方簽訂分銷協(xié)議中的指定帳戶轉(zhuǎn)帳到挪動(dòng)企業(yè)的指定帳戶。第七條酬勞結(jié)算管理一、分銷酬勞按月結(jié)算以自然月（1日至月底最后一日）為一個(gè)結(jié)算月；二、挪動(dòng)企業(yè)專人負(fù)責(zé)分銷商業(yè)務(wù)量的結(jié)算、依據(jù)分銷考查方法進(jìn)行查核，計(jì)算分銷酬勞，財(cái)務(wù)部依據(jù)市場部供應(yīng)的資料進(jìn)行結(jié)算。）銷售酬勞現(xiàn)結(jié)；）查核酬勞于次月上旬結(jié)算，查核針對分銷商該月表現(xiàn)和上一月的放號質(zhì)量第四章報(bào)表資料管理規(guī)范第八條客戶資料管理一、按分銷有關(guān)規(guī)定，分銷商安排專人負(fù)責(zé)所屬分銷網(wǎng)點(diǎn)客戶資料整理、復(fù)核及回收，保證客戶資料的正確性。二、客戶資料的復(fù)印件一定清楚，不贊同出現(xiàn)涂改狀況。三、全部業(yè)務(wù)受理的原始《客戶入網(wǎng)登記表》一致使用黑色或深顏色筆填寫，并保持業(yè)務(wù)單試表面潔凈。四、分銷商每天所發(fā)展業(yè)務(wù)的客戶資料于第二天提交挪動(dòng)企業(yè)；五、分銷商每旬上繳客戶資料一定與系統(tǒng)顯示的發(fā)展量一致，挪動(dòng)企業(yè)分銷工作小組負(fù)責(zé)稽核，對問題資料退還分銷商，準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)整頓。第九條業(yè)務(wù)報(bào)表管理一、各種業(yè)務(wù)報(bào)表：1）挪動(dòng)企業(yè)擁有統(tǒng)計(jì)全部分銷商及其部下分銷網(wǎng)點(diǎn)銷售報(bào)表功能；2）挪動(dòng)企業(yè)擁有統(tǒng)計(jì)全部分銷商及其部下分銷網(wǎng)點(diǎn)各種卡、號資源報(bào)表功能；3）分銷商須統(tǒng)計(jì)所屬分銷網(wǎng)點(diǎn)銷售報(bào)表功能；4）分銷商須統(tǒng)計(jì)所屬分銷網(wǎng)點(diǎn)銷售號碼；5）分銷網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)擁有統(tǒng)計(jì)本網(wǎng)點(diǎn)銷售報(bào)表功能；二、分銷商及其銷售人員有責(zé)任向分銷主管供應(yīng)真切有效的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)，輔助分銷主管達(dá)成各種報(bào)表。第五章單據(jù)管理規(guī)范第十條管理原則分銷商及各分銷網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)妥當(dāng)保存和合法使用由甲方供應(yīng)的各種發(fā)票、圖章，甲方供應(yīng)給乙方用于向用戶開具的發(fā)票不得以涂改、抽芯等非正常、非法的方式使用。禁止買賣發(fā)票。第十一條單據(jù)管理一、分銷商的營業(yè)單據(jù)僅限于分銷商辦理本企業(yè)分銷業(yè)務(wù)使用；二、分銷商發(fā)票按每個(gè)分銷網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取的SIM卡數(shù)目發(fā)放機(jī)打發(fā)票，按零售需求給予有價(jià)卡品的定額發(fā)票；分銷商應(yīng)做好對每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)票資源管理分派記錄，每個(gè)月向企業(yè)提交單據(jù)使用報(bào)表，包含：單據(jù)發(fā)放、回收、核銷、查問、統(tǒng)計(jì)等。三、分銷網(wǎng)點(diǎn)在銷售各種有價(jià)卡時(shí)，應(yīng)向客戶供應(yīng)加蓋分銷網(wǎng)點(diǎn)發(fā)票專用章的定額發(fā)票。四、每本單據(jù)須保持其完好性，不得拆分使用。第六章促銷業(yè)務(wù)操作規(guī)范第十二條促銷的組織依據(jù)挪動(dòng)企業(yè)的促銷方案，擬訂分銷渠道促銷操作流程，由分銷履行工作小組組長確認(rèn)安排促銷資源。第十三條促銷的實(shí)行一、分銷商按確立的促銷操作流程，在接到促銷、宣傳通知時(shí)，應(yīng)安排本地區(qū)內(nèi)的促銷資源，并按通知的詳細(xì)要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將促銷資源、促銷信息傳達(dá)到分銷網(wǎng)點(diǎn)，并監(jiān)察各分銷網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格履行促銷規(guī)定。二、各分銷商在接道停止促銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)按通知的詳細(xì)要求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將停止活動(dòng)的信息傳達(dá)到部下各分銷網(wǎng)點(diǎn)，并停止使用相應(yīng)的促銷宣傳資料及規(guī)準(zhǔn)時(shí)限內(nèi)回收促銷資源。第十四條促銷資源、宣傳管理規(guī)范一、依據(jù)挪動(dòng)企業(yè)的促銷宣傳計(jì)劃，確立分銷渠道宣傳用品發(fā)放表，一致宣傳口徑，由分銷商負(fù)責(zé)各地區(qū)宣傳用品的發(fā)放，一致部下分銷網(wǎng)點(diǎn)的宣傳口徑。二、全部新舊促銷宣傳資料及促銷宣傳資源只好在挪動(dòng)企業(yè)認(rèn)同的分銷網(wǎng)點(diǎn)使用，分銷商不得把這些資料私自另作它用。三、各分銷商應(yīng)在規(guī)定的詳細(xì)限期前把資料散發(fā)到分銷網(wǎng)點(diǎn)，并監(jiān)察各分銷網(wǎng)點(diǎn)張貼、懸掛促銷宣傳資料。四、停止促銷活動(dòng)后，各分銷商應(yīng)按要求實(shí)時(shí)返還全