社會(huì)責(zé)任利益相關(guān)者(北京電網(wǎng))

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國(guó)網(wǎng)北京電力的利益相關(guān)者界定模式是如何演化的？

第一階段：起步探索階段，界定了主要社會(huì)利益相關(guān)者。按照Wheeler（1998）的主要社會(huì)利益相關(guān)者理論，明確了利益相關(guān)者具有社會(huì)性和直接參與性?xún)蓚€(gè)特征。

在2003年，國(guó)家電網(wǎng)討論燃煤替代方案時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)負(fù)責(zé)人明確了企業(yè)的定位和社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵，不再是只注重自身節(jié)能減排，而是投身參與推進(jìn)終端能源消費(fèi)的轉(zhuǎn)變升級(jí)，構(gòu)建清潔低碳、安全高效的能源體系。

第二階段：系統(tǒng)部署階段，國(guó)家電網(wǎng)按照多錐細(xì)分法從多個(gè)角度進(jìn)行細(xì)分，考慮了不同類(lèi)型的利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的“煤改電”方案有不同的影響，以及什么受到企業(yè)活動(dòng)的影響。

在試點(diǎn)建設(shè)時(shí)期，國(guó)家電網(wǎng)關(guān)注到了與各級(jí)各類(lèi)媒體的溝通，做好與市委、市政府的商討爭(zhēng)取更多的補(bǔ)貼和扶持。，面向社會(huì)開(kāi)展廣泛宣傳，轉(zhuǎn)變社會(huì)各界認(rèn)知。

第三階段：創(chuàng)新重塑階段，以利益關(guān)聯(lián)度和工作影響度兩個(gè)維度、關(guān)鍵利益相關(guān)者和一般利益相關(guān)者兩個(gè)層級(jí)，重新分類(lèi)管理利益相關(guān)者。符合米切爾評(píng)分法的合法性、權(quán)利和緊迫性的分類(lèi)原則。

面對(duì)試點(diǎn)中不斷產(chǎn)生的問(wèn)題，國(guó)家電網(wǎng)創(chuàng)新地將利益相關(guān)者界定管理變?yōu)閯?dòng)態(tài)可變的管理過(guò)程，結(jié)合利益相關(guān)者管理情況，不斷調(diào)整對(duì)利益相關(guān)者的界定，并由此調(diào)整管理策略和方法。

國(guó)網(wǎng)北京電力的利益相關(guān)者共同治理模式是什么？

在“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、市民受益”的格局下。

一、是通過(guò)實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任推動(dòng)企業(yè)管理變革。表現(xiàn)在國(guó)網(wǎng)北京電力正式出臺(tái)了《“煤改電”建設(shè)實(shí)施方案》和《“煤改電”建設(shè)改造技術(shù)細(xì)則》，從建設(shè)管理和技術(shù)支持等方面規(guī)定了利益各方的權(quán)利和義務(wù)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者共同治理，將企業(yè)管理目標(biāo)從追求利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)向追求綜合價(jià)值最大化。管理機(jī)制從優(yōu)化企業(yè)資源配置發(fā)展到優(yōu)化社會(huì)資源配置；管理內(nèi)容從以利潤(rùn)目標(biāo)為中心的商業(yè)管理內(nèi)容，拓展到綜合價(jià)值管理、社會(huì)和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理、利益相關(guān)方管理、透明度管理等社會(huì)責(zé)任管理內(nèi)容。

二、是通過(guò)實(shí)踐利益相關(guān)者共同治理推動(dòng)企業(yè)采用新的運(yùn)營(yíng)方式。表現(xiàn)在在積極探索實(shí)施用戶(hù)試點(diǎn)舉措，最大限度傳播企業(yè)聲音，營(yíng)造良好輿論氛圍。自覺(jué)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中考慮社會(huì)、環(huán)境因素和利益相關(guān)方的利益與期望，最大限度地減少自身決策和活動(dòng)對(duì)利益相關(guān)方、社會(huì)和環(huán)境的不利影響，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化，樹(shù)立負(fù)責(zé)任的企業(yè)品牌形象。

三、是通過(guò)實(shí)踐利益相關(guān)者共同治理推動(dòng)采用新的社會(huì)溝通方式。通過(guò)將要求落實(shí)到具體利益，以有形利益和無(wú)形利益并重的方式回饋利益相關(guān)方方式?？梢酝苿?dòng)企業(yè)切實(shí)樹(shù)立起外部視野，學(xué)會(huì)換位思考，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)溝通方式的根本轉(zhuǎn)變，從傳播業(yè)務(wù)和工作，轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑I(yè)務(wù)和工作的社會(huì)貢獻(xiàn)與綜合價(jià)值

結(jié)合國(guó)網(wǎng)北京電力的情況，中央企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)應(yīng)如何建立符合自身需求的利益相關(guān)者管理模式？

正確認(rèn)識(shí)，科學(xué)界定是前提。開(kāi)展利益相關(guān)者管理模式，是企業(yè)順應(yīng)世界企業(yè)發(fā)展潮流、遵循未來(lái)企業(yè)發(fā)展規(guī)律，協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。對(duì)利益相關(guān)者認(rèn)識(shí)的科學(xué)與否，直接決定企業(yè)利益相關(guān)者共同治理模式的科學(xué)與否。充分考慮推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理的創(chuàng)新性、復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。

二、科學(xué)行動(dòng)是基礎(chǔ)，利益相關(guān)者共同治理模式?jīng)]有現(xiàn)成的理論和模式可供借鑒，且涉及到企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)方的認(rèn)知認(rèn)同和參與互動(dòng)，是一項(xiàng)艱巨而漫長(zhǎng)的變革工程。推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理要認(rèn)真研究和運(yùn)用企業(yè)的實(shí)際情況，要做到“頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌規(guī)劃、全面推進(jìn)”與“試點(diǎn)先行、標(biāo)桿驅(qū)動(dòng)、重點(diǎn)引領(lǐng)”相結(jié)合。

三、擴(kuò)大共識(shí)是保障。在宏觀方面，要積極爭(zhēng)取良好的社會(huì)履責(zé)環(huán)境，企業(yè)推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理，離不