保安、保潔管理辦法

精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)保安管理辦法1目的在商業(yè)街區(qū)管理中，應當運用現(xiàn)有的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備、工具和人的主觀能動性，維護商業(yè)街區(qū)物業(yè)和租戶的安全，制訂常規(guī)防范與技術防范相結合的24小時全天候管理方案。2范圍適用于奧體中心商業(yè)街3定義無4職責部門主管統(tǒng)籌安排督促并檢查本部門人員執(zhí)行。5內容（1）常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結合的方式，協(xié)助公安機關維護商業(yè)街區(qū)公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。

門崗的任務：a.禮儀服務（向租戶行舉手禮或注目禮）；b.維護出入口的交通秩序；c.對外來車輛和人員進行驗證和換證；d.制止身份不明人員和衣冠不整者進入商業(yè)街區(qū)；e.嚴禁攜帶危險物品進入商業(yè)街區(qū)；f.遇有外來人員將大件物品帶出商業(yè)街區(qū)，即與物主核實，并作登記。g.為租戶提供便利性服務。

巡邏崗的任務：a.按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；b.巡查車輛停放情況，維護道路暢通，做好安全防范工作；c.對商業(yè)街區(qū)內的可疑人員進行檢查防范；d.商業(yè)街區(qū)安全檢查；經(jīng)營中至少20分鐘巡場一次，巡場中途發(fā)現(xiàn)閉店，立即向商管反應。早上9：00開始用筆記下未開門的商家編號交到商管部，晚上8：00后要開始注意商家提前閉店的情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)后先勸阻，勸阻未果記下早退商家編號，不準包庇。巡至商場內時注意有無人吸煙，有立即阻止，阻止未果召集所有保安阻止。巡場中注意有無商家占道經(jīng)營，有立即阻止，阻止未果召集所有保安阻止。巡場中注意有無商家亂接電線、電話線、網(wǎng)線、水管等，有立即阻止，阻止未果通知商管部。巡場中注意有無小孩、老年人走電梯，有要留意，如其違反電梯警示標識的限制，不許其乘坐。巡場中注意商業(yè)區(qū)及廁所的一切衛(wèi)生，有權直接指揮保潔清除。巡場中注意有無人員打鬧，有立即阻止并通知商管部。巡場中注意商家有無集會，有立即通知商管部；閉店后清場所有商家不得留在商場內，無法處理的通知商管部；商家閉店后帶大量商品出商場，需要開具出門條，見條詳細核對物品，方可放行。（商場保安與門崗與相結合）巡場中發(fā)現(xiàn)商鋪內貼有鋪面轉讓、轉租的告示立即報告商管部。加強手扶梯電梯、商場入口巡場，嚴禁商販入內，發(fā)傳單、撿廢品等人進入商家，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律阻止，否則沒收相關物品。發(fā)現(xiàn)商場有任何違反《經(jīng)營管理條例》的行為一律制止，無法處理的報告商管部。營業(yè)時間內，任何大型物品和有可能損害人身安全的物品不得進入商業(yè)區(qū)，如有疑義請通知商管部。e.防范和處理各類治安案件；f.防范和制止各類違反商業(yè)街區(qū)管理制度行為。（2）技術防范：應用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對商業(yè)街區(qū)內的治安情況實施24小時監(jiān)控，確保商業(yè)街區(qū)安全。1、對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施，并及時通知值班保安就地處理。值班保安接到治安報警，迅速趕到現(xiàn)場酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員作詳細記錄，留檔備查。管理措施：實行半軍事化管理，制訂各項保安管理制度和獎懲措施，并嚴格付諸實施，以增強保安人員的工作責任心。強化保安人員的內務管理，開展系統(tǒng)化軍事素質培訓，提高保安人員的思想素質和業(yè)務技能，每年組織不少于4次會操。加強保安人員的行為規(guī)范教育，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗，言語文明，舉止得當。嚴格執(zhí)行保安巡更點到制度，確保巡邏質量。監(jiān)控中心設備每天檢查、保養(yǎng)，監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。清潔管理辦法1目的清潔作為物業(yè)管理的重頭戲，是商業(yè)街區(qū)內不可缺少的部分，關系到整個商業(yè)街區(qū)的形象，也是測定環(huán)境質量的一個重要指標。2范圍適用于奧體中心商業(yè)街3定義無4職責確保通過日常保潔工作，使商業(yè)街區(qū)公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設施潔凈、無異味、無破損。5內容

清潔商業(yè)街區(qū)所有設施（含各種標志牌），隨時清除各類污漬，清掃積水，每周對垃圾桶進行清潔、消毒；每月對照明設施進行擦拭，定期清洗外墻面。

地下車庫：每天清掃地坪，輕抹各類標志牌，隨時處理大面積油漬、積水；每周沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對墻身進行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統(tǒng)，天花及管道外除塵。

垃圾房：每天收集一次各樓層的垃圾，清運到垃圾房，并清洗垃圾房內外墻壁及地面；每月對垃圾房消毒二次。

大堂：每天保持入口梯級、地面清潔，定期用補蠟機械打磨地面，每天擦拭墻身表面及各種標志牌；每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門及墻腳線；每季清潔天花照明燈件及飾物，拂去天花灰塵。

樓層：商業(yè)街區(qū)各樓層過道每天保潔一次，電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺階（含踢腳線）每天保潔一次，樓梯燈開關、樓道應急燈燈罩每周保潔二次。電梯廳：每天清潔地面、墻面及各種標志牌，清潔垃圾箱及煙灰缸；擦拭消防栓、滅火器；每季清潔天花板及照明部件。電梯：每天擦拭不銹鋼表面，玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等，每天清潔轎廂地面；每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮；每月對電梯門槽進行清潔。消防樓梯：每天擦拭梯級及休息平臺、消防設施；每周清潔墻身；每月大清洗。各功能房：半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調機房、電梯機房、消監(jiān)控中心、供配電房、設備維修房等地面（日常清潔由各功能房工作人員負責）。洗手間：每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，點燃衛(wèi)生香，小便斗放置衛(wèi)生球；每月擦拭、清潔照明燈、通風口，徹底清潔和消毒洗手間內的設施，拂去天花板上的灰塵。外墻：定期清洗。管理措施：建立保潔制度，狠抓落實；按操作規(guī)程進行規(guī)范操作；加強保潔人員的思想教育和業(yè)務培訓，提高員工素質，增強專業(yè)技能；以“三查”形式對保潔工作進行經(jīng)常性監(jiān)督檢查（“三查”指：保潔公司清潔督查巡查、管理員巡查、管理部經(jīng)理抽查）；抓好保潔人員的行為規(guī)范管理，要求服裝統(tǒng)一、標識齊全、言行文明。公共區(qū)域日常清潔巡查情況巡查人：是否合格巡查日期：序號巡查內容合格不合格備注1戶外、室內地面無水漬、無垃圾、無污漬、室內地面光亮2墻面無灰塵、無污跡、光亮，出入口墻體干凈，無亂張貼、亂涂亂畫3結構鋼架、玻璃頂棚無污跡、無灰塵4玻璃門無灰塵、無手印5防火門無污跡、無后印、上方無灰塵6電梯門、按鍵無明顯手印7照