消費(fèi)者需求動(dòng)機(jī)與價(jià)值理論完整版課件

消費(fèi)者需求動(dòng)機(jī)與價(jià)值理論消費(fèi)者需求動(dòng)機(jī)與價(jià)值理論1動(dòng)機(jī)理論1消費(fèi)者需求分類2消費(fèi)者價(jià)值323主要內(nèi)容4消費(fèi)者體驗(yàn)動(dòng)機(jī)理論1消費(fèi)者需求分類2消費(fèi)者價(jià)值323主要內(nèi)容4消費(fèi)者體22.1動(dòng)機(jī)理論2.1.1需要、動(dòng)機(jī)和行為的關(guān)系需要是個(gè)體由于缺乏某種東西而產(chǎn)生的生理或心理上的不平衡的狀態(tài)。它是消費(fèi)行為的根底，沒有需要就不會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的消費(fèi)行為。當(dāng)消費(fèi)者希望滿足的需要被激活時(shí)，動(dòng)機(jī)就產(chǎn)生了。動(dòng)機(jī)是行為的原因。需要?jiǎng)訖C(jī)行為2.1動(dòng)機(jī)理論2.1.1需要、動(dòng)機(jī)和行為的關(guān)系需要?jiǎng)訖C(jī)行為3需要的種類:先天需要習(xí)得需要?jiǎng)訖C(jī)：被視為是一種個(gè)人內(nèi)在的驅(qū)力，這種驅(qū)力促使個(gè)人采取行動(dòng)。驅(qū)力主要來自因需要未得到滿足而產(chǎn)生的緊張積極動(dòng)機(jī)、消極動(dòng)機(jī)理性動(dòng)機(jī)、情感動(dòng)機(jī)2.1動(dòng)機(jī)理論需要的種類:2.1動(dòng)機(jī)理論4它是消費(fèi)行為的根底，沒有需要就不會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的消費(fèi)行為。Sheth-Newman-Gross消費(fèi)價(jià)值模型未被滿足的需要、要求和欲望動(dòng)機(jī)：被視為是一種個(gè)人內(nèi)在的驅(qū)力，這種驅(qū)力促使個(gè)人采取行動(dòng)。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或需要得到滿足未被滿足的需要、要求和欲望體驗(yàn)(experiences)是人們響應(yīng)某些刺激(stimulus)的個(gè)性事件(privateevents)。動(dòng)機(jī)：被視為是一種個(gè)人內(nèi)在的驅(qū)力，這種驅(qū)力促使個(gè)人采取行動(dòng)。demand，有購買力的愿望目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或需要得到滿足need，指人的基本要求驅(qū)力主要來自因需要未得到滿足而產(chǎn)生的緊張消費(fèi)者需求動(dòng)機(jī)與價(jià)值理論2.1動(dòng)機(jī)理論學(xué)習(xí)未被滿足的需要、要求和欲望緊張目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或需要得到滿足驅(qū)力行為認(rèn)知加工緊張緩解動(dòng)機(jī)過程模型它是消費(fèi)行為的根底，沒有需要就不會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的消費(fèi)行為。2.152.1.2動(dòng)機(jī)理論:本能論驅(qū)力理論誘因理論馬斯洛需要層次論認(rèn)知感確實(shí)立2.1動(dòng)機(jī)理論2.1.2動(dòng)機(jī)理論:2.1動(dòng)機(jī)理論6默里的心理需要清單布萊克韋爾的需要分類馬斯洛的需要層次論后天習(xí)得性需要論需要、需求和欲望麥克里蘭需要理論2.2消費(fèi)者需求分類默里的心理需要清單2.2消費(fèi)者需求分類72.2消費(fèi)者需求分類對無生命物的需要獲得保護(hù)秩序保持構(gòu)造反映出抱負(fù)、權(quán)力成就與聲望的需要優(yōu)越感成就認(rèn)同自我表現(xiàn)不受侵犯與權(quán)力有關(guān)的需要支配遵從同一性自主敵對與人際間感情有關(guān)的需要親和拒絕撫養(yǎng)求助玩耍避免羞辱失敗、丟臉受人嘲弄防衛(wèi)對抗施虐受虐的需要攻擊謙卑與社會(huì)溝通有關(guān)的需要認(rèn)識講解默里的心理需要清單2.2消費(fèi)者需求分類對無生命物獲得反映出抱負(fù)、權(quán)力優(yōu)越感與8生理需要（食物、水、空氣、房子、性）安全需要（保護(hù)、秩序、穩(wěn)定）社交需要（情感、友情、歸屬）自尊需要（名望、地位、自尊）自我實(shí)現(xiàn)需要馬斯洛需要層次論高層次需要低層次需要馬斯洛需要層次論高層次需要低層次需要9消費(fèi)者需求動(dòng)機(jī)與價(jià)值理論完整版課件10需要、需求和欲望2.2消費(fèi)者需求分類需求欲望需要need，指人的基本要求demand，有購買力的愿望desireorwant，追求和夢想需要、需求和欲望2.2消費(fèi)者需求分類需求欲望需要need，11麥克里蘭的三種需要理論:成就需要權(quán)力需要親和需要2.2消費(fèi)者需求分類麥克里蘭的三種需要理論:2.2消費(fèi)者需求分類12Sheth-Newman-Gross消費(fèi)價(jià)值模型5種消費(fèi)者價(jià)值消費(fèi)價(jià)值觀2.3消費(fèi)者價(jià)值Sheth-Newman-Gross消費(fèi)價(jià)值模型2.3消費(fèi)13Sheth-Newman-Gross消費(fèi)價(jià)值模型2.3消費(fèi)者價(jià)值消費(fèi)者選擇行為條件價(jià)值功能價(jià)值社會(huì)價(jià)值情感價(jià)值認(rèn)知價(jià)值Sheth-Newman-Gross消費(fèi)價(jià)值模型2.3消費(fèi)145種消費(fèi)者價(jià)值:功能價(jià)值情感價(jià)值個(gè)人價(jià)值社交價(jià)值體驗(yàn)價(jià)值3種品牌價(jià)值:功能性價(jià)值象征性價(jià)值體驗(yàn)性價(jià)值2.3消費(fèi)者價(jià)值5種消費(fèi)者價(jià)值:3種品牌價(jià)值:2.3消費(fèi)者價(jià)值15消費(fèi)價(jià)值觀:不管是功利性還是享樂性的需要，都可以用很多方式得以滿足，而個(gè)人所選擇的特定行為途徑既受其特有的經(jīng)驗(yàn)影響，也受其所處的文化的價(jià)值觀影響。2.3消費(fèi)者價(jià)值廣泛的文化價(jià)值特定消費(fèi)價(jià)值特定產(chǎn)品價(jià)值消費(fèi)價(jià)值觀:2.3消費(fèi)者價(jià)值廣泛的文化價(jià)值特定消費(fèi)價(jià)值特定16體驗(yàn)(experiences)是人們響應(yīng)某些刺激(stimulus)的個(gè)性事件(privateevents)。體驗(yàn)通常是由于對事件的親身參與或是直接觀察造成的，不管事件是真實(shí)的，還是虛擬的2.4消費(fèi)者體驗(yàn)體驗(yàn)(experiences)是人們響應(yīng)某些刺激(stim17體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是指企業(yè)以效勞為重心，以商品為素材，為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受2.4消費(fèi)者體驗(yàn)娛樂的教育的審美的逃避現(xiàn)實(shí)的吸取被動(dòng)參與積極參與浸入體驗(yàn)王國體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是指企業(yè)以效勞為重心，以商品為素材，為消費(fèi)者創(chuàng)造出值18體驗(yàn)營銷的構(gòu)架:感官營銷情感營銷思考營銷行動(dòng)營銷關(guān)聯(lián)營銷2.4消費(fèi)者體驗(yàn)體驗(yàn)營銷的構(gòu)架:2.4消費(fèi)者體驗(yàn)19消費(fèi)者需求動(dòng)機(jī)與價(jià)值理論完整版課件20消費(fèi)者需求動(dòng)機(jī)與價(jià)值理論消費(fèi)者需求動(dòng)機(jī)與價(jià)值理論21動(dòng)機(jī)理論1消費(fèi)者需求分類2消費(fèi)者價(jià)值323主要內(nèi)容4消費(fèi)者體驗(yàn)動(dòng)機(jī)理論1消費(fèi)者需求分類2消費(fèi)者價(jià)值323主要內(nèi)容4消費(fèi)者體222.1動(dòng)機(jī)理論2.1.1需要、動(dòng)機(jī)和行為的關(guān)系需要是個(gè)體由于缺乏某種東西而產(chǎn)生的生理或心理上的不平衡的狀態(tài)。它是消費(fèi)行為的根底，沒有需要就不會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的消費(fèi)行為。當(dāng)消費(fèi)者希望滿足的需要被激活時(shí)，動(dòng)機(jī)就產(chǎn)生了。動(dòng)機(jī)是行為的原因。需要?jiǎng)訖C(jī)行為2.1動(dòng)機(jī)理論2.1.1需要、動(dòng)機(jī)和行為的關(guān)系需要?jiǎng)訖C(jī)行為23需要的種類:先天需要習(xí)得需要?jiǎng)訖C(jī)：被視為是一種個(gè)人內(nèi)在的驅(qū)力，這種驅(qū)力促使個(gè)人采取行動(dòng)。驅(qū)力主要來自因需要未得到滿足而產(chǎn)生的緊張積極動(dòng)機(jī)、消極動(dòng)機(jī)理性動(dòng)機(jī)、情感動(dòng)機(jī)2.1動(dòng)機(jī)理論需要的種類:2.1動(dòng)機(jī)理論24它是消費(fèi)行為的根底，沒有需要就不會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的消費(fèi)行為。Sheth-Newman-Gross消費(fèi)價(jià)值模型未被滿足的需要、要求和欲望動(dòng)機(jī)：被視為是一種個(gè)人內(nèi)在的驅(qū)力，這種驅(qū)力促使個(gè)人采取行動(dòng)。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或需要得到滿足未被滿足的需要、要求和欲望體驗(yàn)(experiences)是人們響應(yīng)某些刺激(stimulus)的個(gè)性事件(privateevents)。動(dòng)機(jī)：被視為是一種個(gè)人內(nèi)在的驅(qū)力，這種驅(qū)力促使個(gè)人采取行動(dòng)。demand，有購買力的愿望目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或需要得到滿足need，指人的基本要求驅(qū)力主要來自因需要未得到滿足而產(chǎn)生的緊張消費(fèi)者需求動(dòng)機(jī)與價(jià)值理論2.1動(dòng)機(jī)理論學(xué)習(xí)未被滿足的需要、要求和欲望緊張目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或需要得到滿足驅(qū)力行為認(rèn)知加工緊張緩解動(dòng)機(jī)過程模型它是消費(fèi)行為的根底，沒有需要就不會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的消費(fèi)行為。2.1252.1.2動(dòng)機(jī)理論:本能論驅(qū)力理論誘因理論馬斯洛需要層次論認(rèn)知感確實(shí)立2.1動(dòng)機(jī)理論2.1.2動(dòng)機(jī)理論:2.1動(dòng)機(jī)理論26默里的心理需要清單布萊克韋爾的需要分類馬斯洛的需要層次論后天習(xí)得性需要論需要、需求和欲望麥克里蘭需要理論2.2消費(fèi)者需求分類默里的心理需要清單2.2消費(fèi)者需求分類272.2消費(fèi)者需求分類對無生命物的需要獲得保護(hù)秩序保持構(gòu)造反映出抱負(fù)、權(quán)力成就與聲望的需要優(yōu)越感成就認(rèn)同自我表現(xiàn)不受侵犯與權(quán)力有關(guān)的需要支配遵從同一性自主敵對與人際間感情有關(guān)的需要親和拒絕撫養(yǎng)求助玩耍避免羞辱失敗、丟臉受人嘲弄防衛(wèi)對抗施虐受虐的需要攻擊謙卑與社會(huì)溝通有關(guān)的需要認(rèn)識講解默里的心理需要清單2.2消費(fèi)者需求分類對無生命物獲得反映出抱負(fù)、權(quán)力優(yōu)越感與28生理需要（食物、水、空氣、房子、性）安全需要（保護(hù)、秩序、穩(wěn)定）社交需要（情感、友情、歸屬）自尊需要（名望、地位、自尊）自我實(shí)現(xiàn)需要馬斯洛需要層次論高層次需要低層次需要馬斯洛需要層次論高層次需要低層次需要29消費(fèi)者需求動(dòng)機(jī)與價(jià)值理論完整版課件30需要、需求和欲望2.2消費(fèi)者需求分類需求欲望需要need，指人的基本要求demand，有購買力的愿望desireorwant，追求和夢想需要、需求和欲望2.2消費(fèi)者需求分類需求欲望需要need，31麥克里蘭的三種需要理論:成就需要權(quán)力需要親和需要2.2消費(fèi)者需求分類麥克里蘭的三種需要理論:2.2消費(fèi)者需求分類32Sheth-Newman-Gross消費(fèi)價(jià)值模型5種消費(fèi)者價(jià)值消費(fèi)價(jià)值觀2.3消費(fèi)者價(jià)值Sheth-Newman-Gross消費(fèi)價(jià)值模型2.3消費(fèi)33Sheth-Newman-Gross消費(fèi)價(jià)值模型2.3消費(fèi)者價(jià)值消費(fèi)者選擇行為條件價(jià)值功能價(jià)值社會(huì)價(jià)值情感價(jià)值認(rèn)知價(jià)值Sheth-Newman-Gross消費(fèi)價(jià)值模型2.3消費(fèi)345種消費(fèi)者價(jià)值:功能價(jià)值情感價(jià)值個(gè)人價(jià)值社交價(jià)值體驗(yàn)價(jià)值3種品牌價(jià)值:功能性價(jià)值象征性價(jià)值體驗(yàn)性價(jià)值2.3消費(fèi)者價(jià)值5種消費(fèi)者價(jià)值:3種品牌價(jià)值:2.3消費(fèi)者價(jià)值35消費(fèi)價(jià)值觀:不管是功利性還是享樂性的需要，都可以用很多方式得以滿足，而個(gè)人所選擇的特定行為途徑既受其特有的經(jīng)驗(yàn)影響，也受其所處的文化的價(jià)值觀影響。2.3消費(fèi)者價(jià)值廣泛的文化價(jià)值特定消費(fèi)價(jià)值特定產(chǎn)品價(jià)值消費(fèi)價(jià)值觀:2.3消費(fèi)者價(jià)值廣泛的文化價(jià)值特定消費(fèi)價(jià)值特定36體驗(yàn)(experiences)是人們響應(yīng)某些刺激(stimulus)的個(gè)性事件(privateevents)。體驗(yàn)通常是由于對事件的親身參與或是直接觀察造成的，不管事件是真實(shí)的，還是虛擬的2.4消費(fèi)者體驗(yàn)體驗(yàn)(experiences)