企業(yè)文化心得體會(huì)范文

第企業(yè)文化心得體會(huì)范文企業(yè)文化心得體會(huì)范文1

2023年某月某日公司組織第一批局部職工現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)海底撈企業(yè)文化，當(dāng)我走到店門(mén)口的時(shí)候，首先看到門(mén)口排隊(duì)人員較多，其次感覺(jué)到門(mén)口效勞員熱情。能夠?qū)γ恳晃贿M(jìn)店的人都微笑面對(duì)。從她們的笑容里可以感覺(jué)到發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，很真誠(chéng)，很熱情。

進(jìn)店后聽(tīng)見(jiàn)最多的是效勞員問(wèn)你，有什么需要幫助嗎？每一個(gè)人都很熱情。由于單位提前預(yù)定好了位置，在效勞員熱情的指引下我來(lái)到指定位置，看見(jiàn)同事們都在座位上探討海底撈企業(yè)文化及管理模式等等問(wèn)題。剛落座，效勞員熱情遞上熱毛巾后，立即問(wèn)您喝什么茶水。在用餐過(guò)程中，效勞員還為有需要的客人送上手機(jī)保護(hù)套，一切都是那么熱情，效勞員的言談舉止都是自然得體，充滿(mǎn)活力。

同樣是火鍋店、同樣的油碟、同樣的菜品，老板與眾不同的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，效勞員熱情周到、發(fā)自?xún)?nèi)心的真情效勞。效勞過(guò)程中表達(dá)熱心、貼心、知心，給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的氣氛，她們時(shí)刻關(guān)注顧客的每一個(gè)細(xì)節(jié)變化，給予溫馨的關(guān)心，“請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎〞？他們的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣中始終保持一份激昂的使人奮進(jìn)的語(yǔ)調(diào)，總是說(shuō)“好的、沒(méi)問(wèn)題、馬上就來(lái)〞使顧客感覺(jué)到多等一會(huì)都不會(huì)去責(zé)怪他們。效勞過(guò)程中始終保持2至3人圍繞著你周?chē)?，不斷的添水加冰，在用餐過(guò)程中我也時(shí)刻關(guān)注那些在腳下不停跑動(dòng)的效勞員，對(duì)待時(shí)間的珍惜，不浪費(fèi)每分每秒，看見(jiàn)她們辦事的認(rèn)真，她們時(shí)刻都不停，當(dāng)看見(jiàn)每位顧客張口提出要求時(shí)，她們首先是笑容、耐心的聽(tīng)取后，立即解決你所提出的要求，看見(jiàn)她們滿(mǎn)頭大汗的熱情效勞，讓人深深感覺(jué)到她們對(duì)工作熱情。

在去海底撈之前就聽(tīng)說(shuō)它們“人性化、親情化〞的效勞。這次海底撈之行讓我印象深刻，也讓我收獲頗多，我個(gè)人認(rèn)為海底撈最值得學(xué)習(xí)的主要有三個(gè)方面：

1、效勞理念：熱情、細(xì)致、耐心、周到，把顧客的每件小事當(dāng)作自己的大事來(lái)完成，根據(jù)顧客的不同需求表達(dá)效勞細(xì)節(jié)。如：手機(jī)放在臺(tái)面上幫助套上一層自已設(shè)計(jì)的塑料袋。

2、表達(dá)了海底撈的管理模式。員工崗位有區(qū)分，但效勞無(wú)區(qū)分。印象最深的是當(dāng)你離開(kāi)座位上站起想上衛(wèi)生間，傳菜員發(fā)現(xiàn)后馬上，上前詢(xún)問(wèn)請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎？我講后，傳菜員快步向前用手示意路線(xiàn)的位置。

3、在效勞員下菜過(guò)程中，我們同她聊天時(shí)發(fā)現(xiàn)員工們對(duì)工作的滿(mǎn)意度都很高。員工工作的滿(mǎn)意程度是顧客評(píng)價(jià)的，而員工能快樂(lè)地工作，是讓顧客真正感到滿(mǎn)意的重要保證。在海底撈企業(yè)中正真表達(dá)了如何做好顧客滿(mǎn)意、真心效勞。

通過(guò)這次公司組織學(xué)習(xí)海底撈企業(yè)文化，使我感觸很深，也促使我在今后的工作中，要不斷學(xué)習(xí)海底撈企業(yè)員工的工作精神及工作狀態(tài)，對(duì)工作的認(rèn)真、負(fù)責(zé)、熱情、細(xì)致等各方面學(xué)習(xí)。

企業(yè)文化心得體會(huì)范文2

經(jīng)過(guò)一天緊張而又充滿(mǎn)生動(dòng)趣味的培訓(xùn)。這不僅是公司對(duì)企業(yè)文化建設(shè)邁出的一大步，而且讓我們員工收獲頗豐。

首先從個(gè)人角度講，某經(jīng)理一上午的脫稿演講，思路清晰，條理明確。語(yǔ)音鏗鏘有力。讓人意識(shí)到這是一個(gè)有積累，有準(zhǔn)備的人。也驗(yàn)證了那句“時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人〞的名言。尤其對(duì)公司“達(dá)博加瑞〞名稱(chēng)的精辟詮釋?zhuān)尅拔屺曇?jiàn)識(shí)了文化人的底蘊(yùn)。

從大方向，從公司的角度講。前景目標(biāo)規(guī)劃信息的傳遞。增強(qiáng)了我們對(duì)公司的期望和信心。從小個(gè)體講，對(duì)我們個(gè)人的啟發(fā)那么是：“我需要思考，在隨公司一同開(kāi)展的'過(guò)程中，我需要以什么樣的速度，邁出什么樣的步伐，才能和公司同步。〞更直接的講那么是：“在公司迅猛的開(kāi)展過(guò)程中，我需要做什么樣的職業(yè)規(guī)劃。理順我的工作思路，更多的去承當(dāng)我的工作責(zé)任。

培訓(xùn)的核心是緊緊圍繞著〞團(tuán)隊(duì)建設(shè)和執(zhí)行力“這一主題。談到這個(gè)話(huà)題，我不得不提到的是下午培訓(xùn)時(shí)發(fā)生的一個(gè)小插曲。

楊經(jīng)理對(duì)我們工程部提出了一個(gè)非但有針對(duì)性，且是有預(yù)謀性，逼我們工程部在現(xiàn)場(chǎng)做承諾的一個(gè)問(wèn)題。那就是〞公司產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管“問(wèn)題。當(dāng)時(shí)我很沖動(dòng)，很個(gè)人英雄主義的在眾人面前承諾“我來(lái)吧！〞我坐下來(lái)，冷靜思考。用楊經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論方式來(lái)思考問(wèn)題。我站起來(lái)表述的事實(shí)答案應(yīng)該是“我們工程部的每一位員工都肩負(fù)著質(zhì)量監(jiān)管的工作，尤其我們一線(xiàn)生產(chǎn)的員工，在生產(chǎn)的過(guò)程中，直接的，并且時(shí)時(shí)刻刻的參與到這個(gè)工程監(jiān)管的工作中來(lái)。〞當(dāng)然這一切的工作，都是在我們部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的布置和指導(dǎo)下進(jìn)行的。

還感動(dòng)于老板夫婦和諧的家庭關(guān)系帶來(lái)的強(qiáng)大氣場(chǎng)。在老板有批評(píng)，有贊揚(yáng)，有真情表述的話(huà)中