2012年10月全國(guó)自學(xué)考試00182公共關(guān)系學(xué)試題答案

全國(guó)2012年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1．公共關(guān)系作為一門(mén)學(xué)科產(chǎn)生于（A）1-52A．美國(guó) B．英國(guó)C．葡萄牙 D．荷蘭2．公共關(guān)系的行為主體是（B）1-41A．相關(guān)公眾 B．組織機(jī)構(gòu)C．傳播溝通媒介 D．個(gè)人3．中國(guó)第一家公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)公司是（B）2-66A．偉達(dá)公共關(guān)系公司 B．中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司C．博雅公共關(guān)系公司 D．神州公共關(guān)系公司4．國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)成立于（C）2-68A．1953年 B．1954年C．1955年 D．1956年5．組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵是公眾的（D）3-83A．共同性 B．變化性C．群體性 D．相關(guān)性6．目標(biāo)公眾中最具有權(quán)威性的是（D）3-93A．社區(qū)公眾 B．顧客公眾C．媒介公眾 D．政府公眾7．首次提出“需要層次理論”的學(xué)者是（C）4-100A．韋伯 B．馬克思C．馬斯洛 D．麥克米蘭8．個(gè)人不愿意因?yàn)榕c眾不同而感到孤立，從而放棄自己意見(jiàn)的“隨大流”行為屬于（D）4-117A．自我評(píng)價(jià)行為 B．社會(huì)逆反行為C．自我認(rèn)知行為 D．社會(huì)從眾行為9．大腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反映被稱(chēng)為（A）4-97A．知覺(jué) B．感覺(jué)C．思維 D．反饋10．傳播學(xué)中，總體研究范疇的規(guī)劃者是（C）5-121A．巴勒克拉夫 B．麥克盧漢C．拉斯韋爾 D．伯尼斯11．策劃公共關(guān)系工作方案“六步工作法”的提出者是（B）6-147A．奧斯本 B．杰夫金斯C．盧因 D．哈羅12．新聞稿的靈魂是（C）7-161 A．事實(shí) B．結(jié)構(gòu)C．導(dǎo)語(yǔ) D．結(jié)語(yǔ)13．在營(yíng)銷(xiāo)傳播的所有形式中采用同一顏色、圖案及識(shí)別符號(hào)的方法是（A）7-178A．同一外觀法 B．主題線法C．供應(yīng)面策劃法 D．特設(shè)會(huì)議法14．整合營(yíng)銷(xiāo)傳播最基礎(chǔ)的形式是（B）7-178A．協(xié)調(diào)的整合 B．認(rèn)知的整合C．功能的整合 D．形象的整合15．某企業(yè)為慶祝該企業(yè)產(chǎn)品獲得國(guó)際博覽會(huì)金獎(jiǎng)而舉行的慶典活動(dòng)屬于（D）8-185A．開(kāi)業(yè)慶典 B．周年慶典C．重大成果慶典 D．受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典16．BIS是指（B）9-194A．理念識(shí)別系統(tǒng) B．行為識(shí)別系統(tǒng)C．視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) D．組織識(shí)別系統(tǒng)17．組織識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力是（A）9-194A．理念識(shí)別系統(tǒng) B．行為識(shí)別系統(tǒng)C．視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) D．聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)18．組織的最佳形象管理狀態(tài)是（A）9-196A．高知名度／高美譽(yù)度 B．高知名度／低美譽(yù)度C．低知名度／高美譽(yù)度 D．低知名度／低美譽(yù)度19．班尼特的形象修復(fù)理論（C）10-223A．僅適用于個(gè)人 B．僅適用于組織C．既適用于組織也適用于個(gè)人 D．既不適用于組織也不適用于個(gè)人20．通過(guò)圖形方式把危機(jī)管理分為危機(jī)前期反應(yīng)階段和危機(jī)后期恢復(fù)階段的學(xué)者是（A）10-208A．羅伯特?希斯 B．米特羅夫C．佩爾森 D．泰萊諾爾二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。21．以內(nèi)部業(yè)務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)可將公關(guān)公司劃分為（ADE）2-66A．專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B．合作型公司C．獨(dú)立型公司 D．專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)公司E．綜合服務(wù)咨詢公司22．根據(jù)組織的內(nèi)外對(duì)象進(jìn)行分類(lèi)，可將公眾劃分為（AB）3-83A．內(nèi)部公眾 B．外部公眾C．首要公眾 D．次要公眾E．邊緣公眾23．公眾的特點(diǎn)包括（ABCDE）3-81A．群體性 B．共同性C．多樣性 D．變化性E．相關(guān)性24．影響知覺(jué)選擇性的客觀因素包括（ABC）4-98A．知覺(jué)對(duì)象本身的特征 B．對(duì)象和背景的差別C．對(duì)象的組合 D．需要E．知識(shí)25．受眾選擇“3S”論認(rèn)為，受眾選擇過(guò)程表現(xiàn)為（CDE）5-123A．選擇性傳播 B．選擇性溝通C．選擇性注意 D．選擇性理解E．選擇性記憶26．下列公關(guān)活動(dòng)屬于宣傳型公共關(guān)系的有（ABE）6-154A．展覽會(huì) B．展銷(xiāo)會(huì)C．聯(lián)歡會(huì) D．座談會(huì)E．新聞發(fā)布會(huì)27．廣告主題的構(gòu)成要素包括（BCD）7-173A．傳播方式 B．廣告目標(biāo)C．信息個(gè)性 D．消費(fèi)心理E．傳播效果28．開(kāi)業(yè)典禮的程序一般包括（ABCDE）8-183A．主持人宣布典禮開(kāi)始 B．介紹來(lái)賓C．剪彩及題詞 D．有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓致詞E．安排其他助興節(jié)目29．構(gòu)成組織外在形象的要素有（ABDE）9-191A．組織的名稱(chēng) B．商標(biāo)C．組織目標(biāo) D．產(chǎn)品的外觀E．典禮儀式30．公共關(guān)系危機(jī)的特征包括（ABCD）10-214A．突發(fā)性 B．不確定性C．輿論關(guān)注性 D．連鎖破壞性E．確定性三、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）31．簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素。1-41答：（1）公共關(guān)系的行為主體是組織機(jī)構(gòu)；（1分）（2）公共關(guān)系的溝通對(duì)象是相關(guān)公眾；（1分）（3）公共關(guān)系的工作手段是傳播溝通媒介；（1分）（4）公共關(guān)系的過(guò)程是信息的雙向交流；（1分）（5）公共關(guān)系的目標(biāo)是為組織機(jī)構(gòu)樹(shù)立良好的公眾形象。（1分）32．簡(jiǎn)述組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門(mén)的基本模式。2-64答：（1）部門(mén)隸屬型；（2分）（2）部門(mén)并列型；（1分）（3）高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型；（1分）（4）公共關(guān)系委員會(huì)。（1分）33．簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的原則。6-145答：（1）利益性原則；（1分）（2）客觀性原則；（1分）（3）系統(tǒng)性原則；（1分）（4）可行性原則；（1分）（5）靈活性原則。（1分）34．簡(jiǎn)述態(tài)度的特性。4-104答：（1）社會(huì)性。（2）針對(duì)性。（3）協(xié)調(diào)性。（4）穩(wěn)定性。（5）兩極性。（6）間接性。評(píng)分參考：答對(duì)1點(diǎn)給1分，任答對(duì)5點(diǎn)給滿分5分。35．簡(jiǎn)述口語(yǔ)傳播的優(yōu)點(diǎn)。5-127答：（1）不需要輔助手段，運(yùn)用簡(jiǎn)便，易于控制；（2分）（2）雙向交流，可做到“有的放矢”；（2分）（3）能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用。（1分）36．危機(jī)預(yù)警機(jī)制包括哪幾個(gè)方面？10-221答：（1）建立信息監(jiān)測(cè)（預(yù)警）系統(tǒng)；（2分）（2）組建危機(jī)管理小組；（1分）（3）充足的資源保障；（1分）（4）仿真“演習(xí)”。（1分）四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37．試述雜志傳播的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。5-131答：優(yōu)點(diǎn)：（1）針對(duì)性強(qiáng)；（2分）（2）信息的覆蓋與更替周期長(zhǎng)；（2分）（3）印刷精良，裝幀較好，更具保存價(jià)值；（1分）弱點(diǎn)：（1）缺乏靈活性與時(shí)效性；（2分）（2）閱讀范圍的局限性；（2分）（3）感染力較差。（1分）38．試述組織形象調(diào)查的過(guò)程。9-194答：（1）組織自我形象調(diào)查。（1分）①組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析；（1分）②員工階層的調(diào)查研究；（1分）③管理階層的調(diào)查分析；（1分）④決策階層的研究分析。（1分）（2）組織實(shí)際形象分析。（1分）①公眾辨認(rèn)與分析；（1分）②組織形象地位測(cè)量；（1分）③組織形象要素分析。（1分）（3）組織形象差距分析。（1分）五、案例分析（10分）39．2001年1月，農(nóng)夫山泉公司開(kāi)展了全民支持申奧的“一分錢(qián)”活動(dòng)，即每銷(xiāo)售一瓶礦泉水都會(huì)提取一分錢(qián)，代表消費(fèi)者來(lái)支持北京申奧。到2001年5月，農(nóng)夫山泉銷(xiāo)售量就已完成2000年全年銷(xiāo)售量的90％，躍居城市瓶裝飲用水市場(chǎng)的第一位。在奧運(yùn)場(chǎng)外的奪金戰(zhàn)中，農(nóng)夫山泉的品牌含金量又多了一分。問(wèn)題：（1）案例中農(nóng)夫山泉公司采取了哪一種公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)？8-185答：該活動(dòng)是一種贊助活動(dòng)，（2分）屬于贊助體育活動(dòng)。（1分）（2）結(jié)合農(nóng)夫山泉公司取得的業(yè)績(jī)分析該專(zhuān)題活動(dòng)的作用。8-185答：該活動(dòng)的作用在于：（1）表明自己承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任；（3分）（2）培養(yǎng)與社會(huì)公眾的良好感情；（2分）（3）通過(guò)贊助活動(dòng)做廣告。（2分）HYPERLINK"/webc.htm?new=0&si