城市之星人力資源管理控制程序

編制日期200741日發(fā)行日期200741日

人力資源管理控制程序

編號SOCL-QB-06版次 A執(zhí)行版本ISO9001：2000案 由

頁數(shù) 1/8頁數(shù)版次/修改次數(shù)確立人力資源管理程序分發(fā)部門■人力資源部 ■財務(wù)部 ■審計部 ■收貨處■培訓(xùn)中心 ■行政部 ■客服部 ■提貨處■分流配送中心 ■市場部 ■工程部 ■中轉(zhuǎn)部■航空快件中心 ■采購部 ■網(wǎng)絡(luò)部■物業(yè)管理部 ■監(jiān)察部 ■保安部變更內(nèi)容首 次 發(fā) 行人力資源部部培訓(xùn)中心行政部培訓(xùn)中心行政部客服部收貨處分流配送中心市場部工程部提貨處航空快件中心物業(yè)管理部采購部監(jiān)察部網(wǎng)絡(luò)部保安部中轉(zhuǎn)部審核

財務(wù)部

審計部 片 區(qū)編制編制日期發(fā)行日期

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編號SOCL-QB-06版次 A執(zhí)行版本ISO9001：2000 頁數(shù) 2/81.0經(jīng)過聘請、甄選等措施，使錄用人員的工作能力滿足崗位對服務(wù)質(zhì)量的要求2.0適用范圍適用于本公司聘請、錄用、管理等經(jīng)過定義編制內(nèi)人員：每年公司依據(jù)經(jīng)營目標(biāo)審定所有崗位后，配備相應(yīng)的限額人數(shù)；引起的增加人數(shù)；晉升：是指員工由較低職位升高到較高職位；降職：是指員工由原職位降低到較低職位；內(nèi)部異動：是指公司內(nèi)的人事調(diào)動；辭職：是指員工因個人原因與公司解除勞動關(guān)系；辭退：是指因員工不符合崗位要求，公司與其解除勞動關(guān)系；除名：是指員工曠工，達(dá)到規(guī)定期限，公司與其解除勞動關(guān)系；勞動關(guān)系。職責(zé)部門/分公司：依據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行本部門崗位增減，并提出人力需求；/總經(jīng)理：負(fù)責(zé)對部門/分公司提出的崗位增減變動及人力需求進(jìn)行批準(zhǔn)；人力資源部：負(fù)責(zé)聘請事宜的組織執(zhí)行，甄選的實施、入職人員的考核、薪酬、績效管理等；行政部：負(fù)責(zé)人事考勤管理。工作程序人力資源的配置 /總經(jīng)理批準(zhǔn)；/總經(jīng)理批準(zhǔn)。崗位階級崗位階級內(nèi)容如下：職級級

崗位名稱董事長助理/總經(jīng)理助理/片區(qū)經(jīng)理/人力資源部經(jīng)理/培訓(xùn)中心經(jīng)理/行政部經(jīng)理/財務(wù)部經(jīng)理/審計部經(jīng)理/市場部經(jīng)理/客服部經(jīng)理/總部分流中心經(jīng)理/采購部經(jīng)理編制日期200741日

編號SOCL-QB-06發(fā)行日期執(zhí)行版本ISO9001：2000

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版次 A頁數(shù) 3/8高級經(jīng)采購分銷部經(jīng)理/物業(yè)管理部經(jīng)理/工程部經(jīng)理/網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理/保安部經(jīng)理/監(jiān)察部經(jīng)理理級

運(yùn)輸部副經(jīng)理/總部分流中心副經(jīng)理/片區(qū)分流中心經(jīng)理/中轉(zhuǎn)部經(jīng)理/專線經(jīng)理/總調(diào)度經(jīng)理/保安部隊長/分公司經(jīng)理/倉儲部經(jīng)理/總帳會計/電腦房主管/結(jié)算中心經(jīng)理/業(yè)務(wù)主管/網(wǎng)絡(luò)部主管/片區(qū)分流中心副經(jīng)理/中轉(zhuǎn)部副經(jīng)理/專線經(jīng)理/分公司副經(jīng)理/倉儲部副經(jīng)理/工程部主管/會計員/出納員/審計員/人力資源專員/行政專員/內(nèi)刊主編/監(jiān)察員/業(yè)務(wù)員/車檢員/運(yùn)專員級輸部車管員/汽車維修組長/采購員/裝卸督察/保安組長/分公司主管/安全員/企劃專員/ISO專員/ISO文員統(tǒng)計員/人事文員/行政文員/前臺文員/后勤管理員/電工/業(yè)務(wù)文員/客服文員/質(zhì)檢員/文員級駕駛員/汽車維修工/車輛協(xié)管員/保安員/開單操作員/查單操作員/查貨操作員/錄單操作員/倉管員一般級廚師/廚工/清潔工/加油員/洗車員/點數(shù)員/接送貨員/裝卸組長/裝卸工聘請、甄選人力（人才）管理聘請申報 部門/分公司負(fù)責(zé)人依據(jù)公司進(jìn)展規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)編制本部門崗位，確定本部門人力（分公司須經(jīng)片區(qū)經(jīng)理審核（包括計時）（分公司須經(jīng)片區(qū)經(jīng)理審核/力資源部負(fù)責(zé)形成編制內(nèi)人員,并在下一年度按規(guī)劃和《人員需求申請表》的要求組織實施聘請；假若在下一年度的經(jīng)營經(jīng)過中，經(jīng)營目標(biāo)有調(diào)整（或經(jīng)營方向出現(xiàn)轉(zhuǎn)變部終止執(zhí)行原編聘請規(guī)劃，部門/分公司的人力需求轉(zhuǎn)入編制外人員的程序處理。/分公司負(fù)責(zé)人填寫《人員需求申請表》(分公司須經(jīng)片區(qū)經(jīng)理審核)，報人力資源部審核,呈董事長/總經(jīng)理批準(zhǔn)后，再由人力資源部組織實施聘請；任何部門/分公司發(fā)生沒有經(jīng)過批準(zhǔn)的編制外人員，人力資源部不予受理；人員需求申請信息反饋/總經(jīng)理批準(zhǔn)的，由人力資源部在十天內(nèi)以書面形式通知相關(guān)申請部門/分公司負(fù)責(zé)。聘請途徑編制日期2007

41日

編號 SOCL-QB-06發(fā)行日期200741日

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版次 A執(zhí)行版本ISO9001：2000 頁數(shù) 4/8發(fā)布聘請廣告/網(wǎng)上聘請等。聘請篩選/復(fù)試/錄用無論編制內(nèi)人員還是編制外人員的篩選/復(fù)試/錄用，必需首先由人力資源部做背景調(diào)查：應(yīng)聘普工由人力資源部聘請專員面試；/專員/主管級的由人力資源部經(jīng)理面試。若是應(yīng)聘分公司崗位的職員，由人力資源部經(jīng)理/片區(qū)經(jīng)理面試；（必要時會同董事長助理或總經(jīng)理助理。行復(fù)試，由聘請專員組織。復(fù)試文員/專員/主管級，由人力資源部與需求部門的經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試；/高級經(jīng)理級，由董事長/總經(jīng)理復(fù)試；復(fù)試人員應(yīng)填寫《面試評估記錄表》并簽署意見，對面試合格的進(jìn)行錄用。一般員工不需進(jìn)行復(fù)試。錄用聘請專員依據(jù)《面試評估記錄表》上的意見，給予應(yīng)聘經(jīng)考核合格者錄用通知。如屬內(nèi)部聘請員工，則應(yīng)辦理人事調(diào)動手續(xù)，填寫《人事調(diào)動通知單》報董事長/總經(jīng)理批準(zhǔn)；應(yīng)聘普工級的人員由人力資源部經(jīng)理決定錄用；應(yīng)聘財務(wù)崗位的人員由總經(jīng)理決定錄用；應(yīng)聘其他職級的人員由董事長/總經(jīng)理決定錄用。入職新入職人員到人力資源部報到時，需提供相關(guān)資料包括（一寸免冠彩色近照二張，提供戶藉證實；簽訂勞動合同；并登錄《員工花名冊》管理。/分公司報到，并將《入發(fā)行日期200741日

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版次 A執(zhí)行版本ISO9001：2000 頁數(shù) 5/8力資源部；部門負(fù)責(zé)人將其介紹給部門同事，同時簡要介紹本部門情況后布置試用。試用、轉(zhuǎn)正 新入職人員屬月薪員工的試用期一般為三個月（格外情況為四到六個月為一個月；內(nèi)部聘請的試用期間按原合同執(zhí)行；/分公司填寫《試用（見習(xí)）（分公司須經(jīng)片區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)）報人力資源部； （含）以上人員由人力資源部進(jìn)行考核，報董事長/總經(jīng)理批準(zhǔn)；/（分公司須經(jīng)片區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)人力資源部考核，報董事長/總經(jīng)理批準(zhǔn)；/總經(jīng)理批準(zhǔn)。異動晉升/降職董事長/總經(jīng)理決定晉升/降職的員工職務(wù)，并由人力資源部執(zhí)行辦理；/總經(jīng)理批準(zhǔn)； 人力資源部依據(jù)《員工晉升/降職申報表》最后審核結(jié)果，對同意晉升/降職的員工發(fā)/降職員工職務(wù)是經(jīng)理級（含）以上的，人力資源部在全公司所有晉升/降職的人員需對其工作內(nèi)容交接審計無誤后，方可辦理手續(xù)。內(nèi)部平調(diào)董事長/總經(jīng)理決定內(nèi)部平調(diào)，并由人力資源部執(zhí)行辦理；實；三日內(nèi)完成交接工作，辦理平調(diào)手續(xù)。注：一般員工不用填寫交接；（分公司須經(jīng)片區(qū)經(jīng)理，交人力資源考核簽署意見同意后才能調(diào)整，若是主管級（含）以上人員調(diào)整，須經(jīng)董事長/5.6.2.3執(zhí)行；編制日期2007年4月1日 編號SOCL-QB-06發(fā)行日期200741日

人力資源管理控制程序 號

SOC-QB-06執(zhí)行版本 ISO9001：2000 頁數(shù) 6/8/總經(jīng)理批準(zhǔn)。辭職/辭退/除名/開除辭職公司員工辭職填寫《員工辭職申請表/分公司負(fù)責(zé)人簽署意見（片區(qū)經(jīng)理審核）30天交人力資源部；含）以上人員辭職，由人力資源部與離職員工進(jìn)行離職面談，并在《員工離職面談記錄表》做好面談記錄，簽署意見；報董事長/總經(jīng)理審批；接工作（普工級、文員級人員當(dāng)天完成；其他人員三天內(nèi)完成交接工作，格外情況，報董事長/總經(jīng)理決定交接時間，并填寫《員工離職結(jié)算表門相關(guān)人員簽字確認(rèn)。辭退董事長/總經(jīng)理決定給予辭退時，直接由人力資源部辦理辭退手續(xù)；/分公司負(fù)責(zé)人填寫《員工辭退審批表（分公相關(guān)規(guī)定最后決定；片區(qū)經(jīng)理同意）遞交人力資源部進(jìn)行調(diào)查和考核，并將考核結(jié)果詳細(xì)記錄在《員工辭退審批表》上，簽署意見后報董事長/總經(jīng)理批準(zhǔn)。除名員工達(dá)到除名條件的，由相關(guān)部門報人力資源部，由人力資源部直接予以除名；開除 董事長/總經(jīng)理批準(zhǔn)，由人力資源執(zhí)行；薪酬與績效管理支持文件SOCL-QB-01 《文件管理控制程序》SOCL-QB-02 《質(zhì)量記錄管理控制程序》7.2SOCL-QB-07 《員工培訓(xùn)管理控制程序》發(fā)行日期200741日

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版次 A執(zhí)行版本ISO9001：2000相關(guān)記錄SOCL-QB06-01-A/0《人員需求申請表》SOCL-QB06-02-A/0《面試簽到表》SOCL-QB06-03-A/0《應(yīng)聘管理人員登記表》《應(yīng)聘人員登記表》《面試評估記錄表》《人事調(diào)通知動單》SOCL-QB06-07-A/0《入職通知單》SOCL-QB06-08-A/0《員工到職回函單》SOCL-QB06-09-A/0《試用（見習(xí)）人員測評表》SOCL-QB06-10-A/0《員工轉(zhuǎn)正定級審批表》SOCL-QB06-11-A/0《轉(zhuǎn)正通知書》SOCL-QB06-12-A/0《員工普升/降職申報表》SOCL-QB06-13-A/0《崗位調(diào)整審批表》SOCL-QB06-14-A/0《任免通知》SOCL-QB06-15-A/0《管理人員交接及結(jié)算清單》SOCL-QB06-16-A/0《員工辭職申請表》SOCL-QB06-17-A/0《員工離職面談記錄表》SOCL-QB06-18-A/0《員工離職通知書》SOCL-QB06-19-A/0《員工辭退審批表》SOCL-QB06-20-A/0《員工離職結(jié)算表》SOCL-QB06-21-A/0《員工花名冊》附件:人力資源控制流程圖

頁數(shù) 7/8編制日期 2007年4