貳號公館業(yè)主手冊

word文檔可自由復(fù)制I編輯信陽市鳳凰物業(yè)服務(wù)有限公司 信陽市鳳凰物業(yè)服務(wù)有限公司前言尊敬的業(yè)主：恭賀您喬遷新禧！我們很榮幸能為您提供各項專業(yè)化、人性化的物業(yè)管理服務(wù)，并期待著與您同心協(xié)力，共同創(chuàng)造高尚、文明、美好、溫馨的生活居住環(huán)境。我們將全心全意為您提供安全、文明、整潔、追求滿足業(yè)主需求并且持續(xù)改進(jìn)的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。要成功實現(xiàn)這一目標(biāo)，有賴于各位業(yè)主、住戶之通力協(xié)作。為了增進(jìn)溝通與協(xié)作，現(xiàn)將我公司提供的各項管理服務(wù)要點、相關(guān)法律法規(guī)及注意事項編撰成冊，謹(jǐn)作為您居住之指引，以便于您充分行使權(quán)利、履行義務(wù)，與我們共同攜手創(chuàng)建高尚的文明社區(qū)。如果您對物業(yè)管理有疑問、要求或建議，請通過電話或者親臨物業(yè)服務(wù)中心反映。感謝您對我們工作的理解和支持！祝您安居樂業(yè)，合家幸福，萬事順意！信陽市鳳凰物業(yè)服務(wù)有限公司鳳凰·牡丹園物業(yè)服務(wù)中心2014年9月目錄一、項目簡介二、物業(yè)管理常規(guī)服務(wù)三、裝修指南四、公共秩序五、環(huán)境衛(wèi)生六、消防安全七、公共安全八、物品搬遷九、停車場服務(wù)十、公用設(shè)施十一、電梯使用十二、日常維修服務(wù)十三、業(yè)主變更登記十四、居家安全十五、便民信息十六、費用收繳十六、臨時管理公約十七、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議禾源?二號公館簡介1.1鳳凰?牡丹園項目簡介地理位置：【鳳凰·牡丹園】小區(qū)位于新六大街與新七大街交匯處，位居新城核心地段，毗鄰市委、市政府各黨政機關(guān)，舉步即達(dá)圖書館、博物館、百花園、百花之聲大劇院、百花會展等文化休閑中心。集行政、辦公、商住、居住、文化、休閑于一體，坐擁一城完備資源，獨享城央地利優(yōu)勢。國際品牌五星級大酒店，大型百貨超市，休閑會所，商業(yè)步行街，文化活動中心，商業(yè)銀行等配套設(shè)施完備。世襲領(lǐng)地，奢享尊貴、無比豪華新生活。50萬平方米高端園林豪宅，戶型50—260平米，單身公寓，居家豪宅，空中別墅，可滿足各階層人士需求.60米超寬樓間距，人車分流，電梯直達(dá)車庫，全方位視頻監(jiān)視，私密有度。1000個車位大型停車場，出入便捷。蘇州園林景觀設(shè)計，小橋溪泉、水榭亭臺、曲幽小徑，一景一物盡顯尊給品位，恢宏氣魄?；ㄏ?、書香、心靈飄香，這里是一個關(guān)心個體、關(guān)懷社群、關(guān)注世界、關(guān)愛自然，真是豪宅之內(nèi)多笑語，鄰里之間多往來的花城大家園。樓盤在充分考慮了本項目的地理位置和城市整體協(xié)調(diào)的前提下，形成個性建筑風(fēng)格，設(shè)計以創(chuàng)建高品質(zhì)居住為目標(biāo)，注重“以人為本”，營造和諧空間。物業(yè)類型：【鳳凰·牡丹園】物業(yè)類型主要以高層為主，住宅首期交付總數(shù)為400戶。物業(yè)技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)：【貮號公館】地上總建筑面積50萬平方米。擁有1000個大型停車位，物業(yè)管理用房350平方米。信陽鳳凰物業(yè)服務(wù)有限公司簡介信陽鳳凰物業(yè)服務(wù)有限公司由鳳凰投資集團(tuán)全資公司。集團(tuán)公司總資產(chǎn)逾11.3億元人民幣。具有國家資質(zhì)，公司服務(wù)的物業(yè)種類包括：寫字樓、高檔公寓、別墅、會館、高層等。鳳凰物業(yè)始終延續(xù)鳳凰集團(tuán)“真誠、善意、精致、完美”的核心理念；始終遵循“在物業(yè)管理的全過程中突出‘服務(wù)’，將‘服務(wù)’體現(xiàn)于對‘人’的優(yōu)質(zhì)服務(wù)上”的價值觀；通過認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致周到的服務(wù)，透過目標(biāo)清晰，專業(yè)化與人性化的管理，為客戶創(chuàng)造安全、優(yōu)美、整潔、舒適的工作與生活環(huán)境。高度凝聚力、相互協(xié)作的團(tuán)隊成就了今天鳳凰物業(yè)。公司下設(shè)品質(zhì)管理部、工程環(huán)境，以貢獻(xiàn)定報酬，憑責(zé)任定待遇，每一位員工都能融入到公司的企業(yè)文化中，將個人的職業(yè)追求與公司發(fā)展事業(yè)融為一體，成為專業(yè)化的職業(yè)管理人?！耙坏嗡鯓硬拍懿桓珊裕堪阉诺酱蠛＠锶?！”。公司始終認(rèn)為“員工是第一生產(chǎn)力”，公司的成長與員工休戚相關(guān)。為此，公司定期開展專業(yè)知識培訓(xùn)，參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀的物業(yè)同行等等，讓員工“在認(rèn)真工作中享受快樂生活”。公司未來將實施以基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)為平臺，以日臻完善的人文親情管理、與眾不同的經(jīng)營特色、先進(jìn)科學(xué)的服務(wù)理念，著力構(gòu)建高檔寫字樓、高檔住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理體系，積極打造服務(wù)平臺更廣，綜合實力更強，經(jīng)濟效益更高，員工發(fā)展更好的優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)。2.3鳳凰?牡丹園基本設(shè)施簡介2.3.1鳳凰?牡丹園花園采用國際環(huán)保節(jié)能技術(shù)生態(tài)、自然新風(fēng)項目利用各樓層的通道，將室外的自然新風(fēng)導(dǎo)入建筑物內(nèi)。讓業(yè)主身處室內(nèi)也可以感受到自然清新之氧，享受清新生活。消防避難設(shè)計鳳凰?牡丹園二為特級防火單位,整個消防系統(tǒng)是以預(yù)防為主，防消結(jié)合。項目在設(shè)計初期已考慮到各種人類的避難、逃生通道、消防撲救等諸多自救措施）。2.3.2供水系統(tǒng)市政自來水接入項目，通過加壓再供給予每個用水單元，保證業(yè)主用水。2.3.3智能系統(tǒng)鳳凰?牡丹園花園智能化系統(tǒng)配置安全防范系統(tǒng)（閉路電視監(jiān)控、門禁系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、保安巡更、安防信息綜合管理系統(tǒng)）等。2.3.4消防系統(tǒng)建筑耐火等級為一級，火災(zāi)自動報警系統(tǒng)保護(hù)對象為特級，采用全面保護(hù)方式。分火災(zāi)自動報警、火災(zāi)事故廣播及消防聯(lián)動控制系統(tǒng)。樓宇設(shè)計有消防水、消防水泵房、疏散通道、氣體滅火系統(tǒng)等。所有消防設(shè)備采用雙回路供電，火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的主電源引自消防控制中心的雙電源自動切換箱，直流備用電源采用火災(zāi)報警控制器的UPS專用電池。二、物業(yè)管理常規(guī)服務(wù)一、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)前期物業(yè)管理協(xié)議對本小區(qū)實施物業(yè)管理服務(wù)。管理服務(wù)內(nèi)容包括：房屋共用部位的日常維護(hù)和管理。房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運行的日常維護(hù)和管理。環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通秩序的維護(hù)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防等協(xié)助管理事項的服務(wù)。物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)。物業(yè)檔案資料的管理。物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實際情況制定本小區(qū)的物業(yè)管理辦法，依據(jù)前期物業(yè)管理協(xié)議和有關(guān)規(guī)定收取管理費用，制止違反小區(qū)《臨時管理規(guī)約》和物業(yè)管理規(guī)定的行為，選聘專業(yè)公司承擔(dān)專業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)，接受業(yè)主委員會及全體業(yè)主的監(jiān)督。業(yè)主和物業(yè)管理公司的權(quán)利及義務(wù)詳見《前期物業(yè)管理協(xié)議》。二、物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)時間物業(yè)服務(wù)中心接待時間：08：00---18:00（周末、節(jié)假日不間斷服務(wù)）專屬管家：24小時電話值班服務(wù)，全天候貼心服務(wù)維修服務(wù)：24小時秩序維護(hù)服務(wù)：24小時秩序維護(hù)三、物業(yè)服務(wù)人員物業(yè)服務(wù)中心的所有員工均佩戴由公司統(tǒng)一制作的工作牌，穿著統(tǒng)一制服。物業(yè)服務(wù)中心員工在向業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)時，絕不容許收取業(yè)主的任何額外費用或物品，敬請業(yè)主合作。請業(yè)主避免私自委托物業(yè)服務(wù)中心員工做任何私人服務(wù)，而導(dǎo)致該員工違反規(guī)定、疏于職守。四、聯(lián)絡(luò)途徑小區(qū)內(nèi)的現(xiàn)場安全管理人員和保潔人員較專注于安全事物及清潔事物，對于此專業(yè)以外的問題，未必能全面了解并準(zhǔn)確地給予解答或指引。故請業(yè)主／住戶有不明之處或有任何意見、投訴，請直接致電物業(yè)服務(wù)中心或本樓棟的管家聯(lián)系。為提高管理服務(wù)效能，加強與業(yè)主的溝通，避免不必要誤會和阻延，本樓棟設(shè)有24小時管家服務(wù)電話。業(yè)主若有不明之處或有任何意見、投訴，請直接致電物業(yè)服務(wù)中心24小時監(jiān)督電話。此外，我們在各公共場所將裝有通告欄及意見箱，以加強與業(yè)主聯(lián)系；若有書面建議，除郵寄外，亦可投遞至意見箱。歡迎各業(yè)主提供任何有關(guān)本物業(yè)之管理意見，懇請留下姓名及聯(lián)系電話、地址，以便聯(lián)絡(luò)及處理回訪。業(yè)主若有產(chǎn)權(quán)更改、長期外出、出租房屋、通訊電話更改時，請及時通知物業(yè)服務(wù)中心，以便聯(lián)絡(luò)。物業(yè)服務(wù)中心地址：鳳凰·牡丹園物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)電話：0376--6223456投訴電話：0376--3309888三、裝修指南前言尊敬的各位業(yè)主：我公司本著對所有業(yè)主負(fù)責(zé)的精神，同時為了確保您的裝修順利進(jìn)行，規(guī)范裝修人員的行為，配合業(yè)主做好社區(qū)裝修期間的治安、衛(wèi)生、消防等工作，確保所有設(shè)備、設(shè)施的正常運行；為您以后有一個舒適、安全、方便、衛(wèi)生的生活環(huán)境，特此制定《鳳凰·牡丹園裝修指南》。信陽市鳳凰物業(yè)服務(wù)有限公司二〇一四年九月辦理裝修程序說明一、業(yè)主在裝修前，請仔細(xì)閱讀《鳳凰·牡丹園裝修指南》中所述內(nèi)容，以確保裝修工程質(zhì)量、進(jìn)度符合您的要求。裝修工程開始后，請確保您委托的裝修人員仔細(xì)閱讀并遵守本指南及裝修協(xié)議中的相關(guān)條款，以保證整個裝修過程的順利進(jìn)行。二、業(yè)主在物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)中心辦理裝修申請程序：第一步：準(zhǔn)備裝修申請資料請業(yè)主及所委托的裝修人員提前簽署以下文件，并委托裝修人員準(zhǔn)備好下述材料：業(yè)主、裝修人員共同簽署：1.《鳳凰·牡丹園裝飾裝修管理協(xié)議》2.《鳳凰·牡丹園裝飾裝修施工安全消防責(zé)任書》3.與業(yè)主共同填寫《鳳凰·牡丹園裝飾裝修申請表》。（二）業(yè)主提供：與裝修人員簽訂的裝修合同復(fù)印件。裝修人員必須提供以下文件、證件、文本、圖紙：營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件（加蓋公章）；資質(zhì)等級證書復(fù)印件、施工安全許可證復(fù)印件（加蓋公章）；申請施工進(jìn)場人員名單、一寸免冠彩色照片兩張，身份證及復(fù)印件；裝修方案。具體包括：裝修施工平面圖（應(yīng)詳細(xì)標(biāo)明維修檢查口的位置），天花平面圖（應(yīng)詳細(xì)標(biāo)明維修檢查口的位置），立面圖；裝修用料清單（應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定），照明及配電平面圖、系統(tǒng)圖，給排水平面圖、系統(tǒng)圖。注：如裝修工程涉及房屋各項系統(tǒng)改造，均需由物業(yè)公司指定施工單位或人員進(jìn)行施工，未經(jīng)允許不得擅自作業(yè)，否則將視為業(yè)主自動放棄設(shè)施設(shè)備維保權(quán)利，出現(xiàn)問題，廠家不予負(fù)責(zé)保修。此類系統(tǒng)包括：可視對講系統(tǒng)家庭安全報警系統(tǒng)有線電視接收系統(tǒng)電話及寬帶網(wǎng)絡(luò)接入系統(tǒng)燃?xì)庀到y(tǒng)生活給排水系統(tǒng)變配電系統(tǒng)第二步：裝修資質(zhì)驗證，審核裝修方案物業(yè)公司維保部取得上述材料后，將對裝修方案、圖紙及裝修單位資質(zhì)進(jìn)行審核，五個工作日內(nèi)回復(fù)申請。未獲批準(zhǔn)的申請，裝修單位應(yīng)同業(yè)主更改方案重新申報。物業(yè)公司對申報資料進(jìn)行存檔。第三步：繳納保證金等相關(guān)費用業(yè)主及裝修人員在裝修施工前，應(yīng)在物業(yè)服務(wù)中心人員協(xié)助下，在物業(yè)公司財務(wù)部繳納裝修相關(guān)費用：業(yè)主需繳納裝修垃圾清運費：3元/㎡，業(yè)主將裝修垃圾袋裝放到指定區(qū)域后，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)清運。裝修人員需繳納：裝修保證金：2000元/戶施工人員出入證保證金：20元/證；施工人員及施工車輛出入證工本費：5元/證；滅火器材租賃費：1元/具·天（可自備通過秩序隊檢驗后的有效器材）；第四步：辦理出入證、施工許可證（一）開工前請裝修單位負(fù)責(zé)人到物業(yè)服務(wù)中心填寫《施工人員進(jìn)場名單》辦理施工人員出入證。（二）業(yè)主、裝修人員在辦齊上述手續(xù)后，客戶服務(wù)中心簽發(fā)《裝飾裝修施工許可證》，裝修人員在取得該證后方可進(jìn)場施工，并需將該證貼在戶門外側(cè)1.6米高的位置，以便于物業(yè)公司維保部、秩序隊日常巡查。第五步：進(jìn)場施工室內(nèi)裝飾裝修工程開始后，裝修人員及屬下施工人員必須遵守本指南中的相關(guān)規(guī)定及有關(guān)公約。第六步：工程檢查工程檢查分三步進(jìn)行：（一）隱蔽工程驗收：當(dāng)隱蔽工程進(jìn)行至封蓋工作時，應(yīng)通知物業(yè)服務(wù)中心，由物業(yè)維保部進(jìn)行隱蔽工程檢查，合格后方可進(jìn)行封蓋。（二）防水部位檢查：當(dāng)涉及防水的部位施工結(jié)束后，應(yīng)通知物業(yè)服務(wù)中心，在物業(yè)維保部監(jiān)督下進(jìn)行48小時防水滲漏檢測試驗。（三）竣工檢查：當(dāng)全部裝飾裝修工程結(jié)束后，應(yīng)提前通知物業(yè)服務(wù)中心，由物業(yè)服務(wù)中心與業(yè)主約定時間，會同物業(yè)維保部一同進(jìn)行竣工驗收。如發(fā)現(xiàn)不合格項，通知業(yè)主整改至合格。第七步：費用結(jié)算裝修工程復(fù)驗合格5天后，請持收據(jù)前往物業(yè)服務(wù)中心填寫《裝修費用退還匯簽單》，結(jié)算相關(guān)費用。提示：1.請裝修單位妥善保管好各項收據(jù)憑證及出入證，防止丟失；2.業(yè)主或裝修人員如對指南有質(zhì)疑之處，可通過親臨或電話形式向物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行咨詢，電話：0376--3221808鳳凰·牡丹園裝飾裝修管理公約第一條總則為加強鳳凰·牡丹園（以下簡稱社區(qū)）裝飾裝修活動的管理，維護(hù)社區(qū)業(yè)主的公共利益，保障業(yè)主在裝修過程中的合法權(quán)益，明確業(yè)主、裝修人員、信陽市鳳凰物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱物業(yè)公司）三方的權(quán)利與義務(wù)，特制定本公約。本公約依據(jù)信陽市建設(shè)局頒布的《關(guān)于加強新建商品住宅家庭裝飾裝修管理若干規(guī)定》和《信陽市家庭居室裝飾裝修工程承包及施工管理暫行規(guī)定》及其他相關(guān)的法律、法規(guī)制定。物業(yè)公司依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及合同文件，有權(quán)對社區(qū)內(nèi)所有家居裝修活動進(jìn)行監(jiān)督管理并對違規(guī)者進(jìn)行勸阻或處理。第二條技術(shù)指南為維護(hù)業(yè)主的權(quán)益，保證裝修工程質(zhì)量，業(yè)主委托的裝修人員應(yīng)具備在信陽市從事裝飾裝修工程施工活動的資質(zhì)。業(yè)主應(yīng)驗查裝修人員的營業(yè)執(zhí)照正本及副本、資質(zhì)證明、施工企業(yè)安全資格審查許可證等，物業(yè)公司可協(xié)助業(yè)主共同進(jìn)行。供電：室內(nèi)電源為220V，裝修時可以從插座上按有關(guān)規(guī)范引接臨時電，但不宜將符合集中在同一插座上。禁止改動電表及配電箱。改造：嚴(yán)格執(zhí)行《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》中的強制性條文及相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)場施工管理人員必須配有該規(guī)范，隨時遵照執(zhí)行。不得在住宅以外公共區(qū)域進(jìn)行任何改造或裝修工作；不得在承重墻、抗震墻上開洞；不得任意增加樓板負(fù)載；不得任意填充、加厚陽臺、空調(diào)室外機平臺，不得改變外護(hù)欄顏色，不得加裝飾外圍欄；不得在外墻任意打孔，隨意剔、鑿樓板、頂板；不得改變建筑外立面；不得改動公共區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備，涉及建筑主體和承重結(jié)構(gòu)變動的裝飾工程項目，應(yīng)經(jīng)原設(shè)計單位書面同意，并由原設(shè)計單位提出改動方案；不得使用自制用電設(shè)備、設(shè)施；施工人員不得在所裝修住宅內(nèi)居住、做飯；強弱電：裝修用電不得超過額定負(fù)荷。強電的開關(guān)插座、配電箱不得改變層設(shè)位置，以免引起系統(tǒng)故障。弱電系統(tǒng)由于技術(shù)要求高，專業(yè)性強，不允許線路中出現(xiàn)街頭，所以不得改動；一般要求：為日后維修方便起見，請再封閉的部位（包括但不限于浴缸、節(jié)門、燃?xì)獗恚┝粲袡z查口；請業(yè)主在住宅裝修期間聘請專業(yè)的裝修監(jiān)理人員對所裝修住宅進(jìn)行全程監(jiān)控。第三條相關(guān)費用裝修垃圾清運費：業(yè)主將裝修垃圾袋裝放到指定區(qū)域后，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)清運，收費標(biāo)準(zhǔn)為3元/㎡；裝修保證金：2000元/戶。第四條施工管理涉及消防安全事項（參見安全消防責(zé)任書中的條款），同時裝修現(xiàn)場負(fù)責(zé)人即為消防安全監(jiān)督員。特別提示：建議業(yè)主不要使用國家明令淘汰的材料，臨時用電應(yīng)配置合格正規(guī)接線盒，漏電保護(hù)齊全有效，用水不得使水任意流淌；對裝飾織物、木質(zhì)材料必須進(jìn)行防火、阻燃處理；施工現(xiàn)場必須設(shè)置有效滅火器材，動明火需報物業(yè)公司申領(lǐng)動火證；建議業(yè)主室內(nèi)裝修選用環(huán)保建材；防水施工應(yīng)符合國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定并應(yīng)有產(chǎn)品合格證書。防水層應(yīng)從地面延伸至墻面，浴室墻面防水層不低于1.8m。因施工單位違反規(guī)定造成損失，由施工單位負(fù)責(zé)修復(fù)并負(fù)全部責(zé)任。三、文明施工：1.嚴(yán)格按《鳳凰·牡丹園裝飾裝修管理公約》中規(guī)定施工作業(yè)時間執(zhí)行。本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的裝飾裝修施工時間為：周一至周五早8：00——12:00，下午14:00——18:00（冬季順延半小時）周六、周日及法定節(jié)假日不得施工；工程施工應(yīng)采取有效措施，減輕或避免施工過程中因噪音對相鄰業(yè)主正常生活造成的影響；2.合理安排施工材料入場（運料走指定通道），入場后應(yīng)碼放整齊，水泥、膩子、墻地磚、木地板等數(shù)量較多材料應(yīng)分別碼放在不同房間，避免集中荷載對樓板的結(jié)構(gòu)造成損傷；易燃易爆物品應(yīng)隨用隨入場，并配消防器材，與其他材料分開放置；嚴(yán)禁在房內(nèi)吸煙、隨地大小便。如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司將按第六條相關(guān)條款處理；嚴(yán)禁無故在已入住客戶門前停留、大聲喧嘩、窺視，否則物業(yè)公司將對其提出警告或清離現(xiàn)場；公共區(qū)域不得堆放施工垃圾、施工用料及裝修垃圾，保持園區(qū)整潔。暢通。垃圾必須裝袋封口，不得遺灑，存放在制定垃圾堆放點；裝修期間應(yīng)在住宅外圍設(shè)置遮擋。四、成品保護(hù)：1.所有裝修施工單位對園區(qū)公共區(qū)域、公共設(shè)備設(shè)施駿負(fù)有成品保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)，若有損壞照價賠償或修復(fù)；2.不得堵塞、破壞上下水管路及廚衛(wèi)各類設(shè)備表具，應(yīng)臨時封堵避免堵塞和損壞；3.嚴(yán)禁損壞室外公共設(shè)備、外墻、道路、綠化。五、工程檢查：1.隱蔽工程驗收：當(dāng)隱蔽工程進(jìn)行至封蓋工作時，須提前兩日通知物業(yè)服務(wù)中心，由物業(yè)維保部進(jìn)行隱蔽工程檢查，合格后方可進(jìn)行封蓋；2.防水部位檢查：當(dāng)涉及防水的部位施工結(jié)束后，應(yīng)提前兩日通知物業(yè)服務(wù)中心，在物業(yè)維保部監(jiān)督下進(jìn)行48小時防水滲漏檢測試驗；3.竣工檢查：當(dāng)全部裝飾裝修工程結(jié)束后，應(yīng)提請兩日通知物業(yè)服務(wù)中心，由物業(yè)服務(wù)中心與業(yè)主約定時間，會同物業(yè)維保部一同進(jìn)行竣工驗收。如發(fā)現(xiàn)不和各項，通知業(yè)主整改至合格。注：物業(yè)工程人員只對是否影響日后維修，是否破壞設(shè)備設(shè)施設(shè)施整體系統(tǒng)，是否有損只對影響日后維修，是否破壞設(shè)備設(shè)施整體系統(tǒng)，是否有損于公共利益或其他權(quán)利人利益的項目進(jìn)行驗收。不負(fù)責(zé)裝修質(zhì)量的驗收。第五條施工人員管理規(guī)定凡進(jìn)入社區(qū)公共區(qū)域內(nèi)的人員均需遵紀(jì)守法，不得打鬧、喧嘩；施工人員在社區(qū)內(nèi)需隨時佩帶出入證件（由物業(yè)公司核發(fā)）以便物業(yè)公司安保人員隨時檢查；施工人員必須具備與其工種相符的技術(shù)技能，避免影響施工質(zhì)量；進(jìn)入社區(qū)內(nèi)必須穿戴整齊，嚴(yán)禁赤足赤身操作；特殊工種需持有效證件操作施工；高空作業(yè)必須采取有效安全設(shè)施（如安全帶等）；動用明火需到物業(yè)秩序隊辦理動火證，并配合消防器材；嚴(yán)禁在非施工區(qū)逗留。以上規(guī)定需裝修公司人員務(wù)必遵照執(zhí)行，并接受物業(yè)公司的監(jiān)督。違規(guī)行為處罰細(xì)則凡承接業(yè)主/租戶室內(nèi)/室外裝修的施工單位及其所書施工人員（包括總包、分包施工單位）應(yīng)自覺遵守物業(yè)公司制定的《鳳凰·牡丹園裝飾裝修管理公約》及其他有關(guān)制度，在施工過程中出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象，物業(yè)公司將依據(jù)國家和信陽市的有關(guān)規(guī)定予以要求賠付違約金，包括：一般違規(guī)（一級）、較嚴(yán)重違規(guī)（二級）、嚴(yán)重違規(guī)（三級）、特別嚴(yán)重違規(guī)（四級）。一級違規(guī)行為100元至300元人民幣違約賠償*不佩戴施工出入證*現(xiàn)場吸煙（包括現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)煙蒂），隨地大小便*施工現(xiàn)場赤背、赤足*在社區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、在非施工區(qū)域無故逗留*亂扔廢棄物、隨地吐痰*在社區(qū)內(nèi)非施工現(xiàn)場就餐、飲酒、閑逛、破壞區(qū)域公共衛(wèi)生二級違規(guī)行為500元人民幣的違約賠償*施工垃圾及施工材料未堆放在施工現(xiàn)場*施工垃圾未袋裝或未按要求堆放在指定垃圾點*聚眾賭博*施工人員在住宅內(nèi)居住、做飯*損壞社區(qū)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施*未辦理施工出入證、使用假證、使用他人證件*隨處或往下水道拋棄廢棄物品*將導(dǎo)線直接埋入抹灰層*當(dāng)日施工結(jié)束后，未關(guān)閉總電源或照明*不服從物業(yè)公司管理人員的管理三級違規(guī)行為1000元人民幣的違約賠償*各工種（電工、焊工）未按要求持有效證件上崗作業(yè)*使用不合格電動工具、使用老化、破損、裸露電源線*電源線不使用街頭，直接插入電源插座*不按規(guī)定時間使用有噪音的工具*違反原裝修申請項目*未辦理動火證明而動火作業(yè)*未按要求種類、數(shù)量配備滅火器或使用過期滅火器*未遵守重點工作防火要求*張貼廣告宣傳品*禁止高空拋物*在社區(qū)內(nèi)散發(fā)、傳播廣告宣傳品*隱蔽工程及防水工程未通知物業(yè)工程人員驗收四級違規(guī)行為全額賠償并扣違約金5000-10000元*施工單位違反裝修管理規(guī)定引發(fā)事故、災(zāi)害，給業(yè)主或相鄰物業(yè)造成經(jīng)濟損失、不良影響和嚴(yán)重后果*施工單位違反有關(guān)規(guī)定造成社區(qū)消防系統(tǒng)、安保技防系統(tǒng)故障、停用、癱瘓。凡出現(xiàn)上述違規(guī)行為，物業(yè)公司將出具“違約補償通知單”，由違規(guī)責(zé)任人或其所屬施工單位簽字后，物業(yè)公司直接從“裝修保證金”中扣除。并有權(quán)在不足以賠償損失數(shù)額時繼續(xù)追加其賠償費用。附則本公約可能因具體情況的變化，出現(xiàn)有關(guān)條款的增加、修改或刪減，物業(yè)公司將及時通知有關(guān)責(zé)任人；信陽市鳳凰物業(yè)服務(wù)有限公司對本公約享有最終解釋權(quán)。此裝修指南作為鳳凰·牡丹園裝修協(xié)議的附件，具有同等法律效力和約束力，請業(yè)主務(wù)必遵守指南的各項管理規(guī)定。房屋裝修辦理流程圖業(yè)主到物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心申報裝修業(yè)主到物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心申報裝修更改方案物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心預(yù)審裝修內(nèi)容不合格更改方案物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心預(yù)審裝修內(nèi)容合格物業(yè)、業(yè)主、裝修單位物業(yè)、業(yè)主、裝修單位“會簽”裝修協(xié)議財務(wù)核收取辦證費用財務(wù)核收取辦證費用領(lǐng)取《裝修許可證》、《施工人員出入證》領(lǐng)取《裝修許可證》、《施工人員出入證》進(jìn)場裝修進(jìn)場裝修變更內(nèi)容變更內(nèi)容物業(yè)維保部、秩序隊監(jiān)督檢查裝飾裝修過程物業(yè)維保部、秩序隊監(jiān)督檢查裝飾裝修過程違反規(guī)定責(zé)令改正整改物業(yè)維保部參與現(xiàn)場驗收不合格責(zé)令改正整改物業(yè)維保部參與現(xiàn)場驗收合格維保部/業(yè)主填寫驗收意見維保部/業(yè)主填寫驗收意見裝修單位人員退場裝修單位人員退場一個月后經(jīng)綜合復(fù)檢合格，到財務(wù)部結(jié)清相關(guān)款項業(yè)主裝修資料存檔業(yè)主裝修資料存檔裝修工作結(jié)束后總結(jié)經(jīng)驗裝修工作結(jié)束后總結(jié)經(jīng)驗公共秩序一、廣告招牌請勿隨意在小區(qū)內(nèi)散發(fā)、張貼廣告，確需展示的，請?zhí)崆芭c物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系，征得同意后在指定位置張貼。安裝店鋪廣告、招牌，須按照《信陽市戶外廣告管理規(guī)定》和《信陽市城市管理局戶外廣告設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定》，并符合物業(yè)服務(wù)中心的統(tǒng)一要求。招牌請勿阻塞消防通道或樓梯，請勿縮減消防通道或樓梯的寬度。請勿遮擋或減少樓宇所需的天然光線或空氣流通。請勿安裝載有迷信、淫穢或不雅內(nèi)容的招牌。招牌須用耐用及抗火材料制造，并須防腐蝕、防銹。結(jié)構(gòu)安全、安裝牢固，不會對他人造成損傷。招牌物主應(yīng)定期檢查所安裝的招牌，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S修，以確保安全。損毀或欠妥的招牌應(yīng)及時修固、翻新，招牌如無需再用，請及時拆除。安裝的招牌如造成損毀或傷亡，其物主須承擔(dān)法律責(zé)任。二、寵物飼養(yǎng)如果您飼養(yǎng)有寵物，請遵守法律法規(guī)和政府的相關(guān)規(guī)定；飼養(yǎng)犬只需持有政府主管部門頒發(fā)的有效牌照，并請持牌照的原件及復(fù)印件到物業(yè)服務(wù)中心登記備案。請勿讓寵物在管理區(qū)域內(nèi)四處游蕩；攜帶寵物外出時，請牽引寵物或?qū)⑵渲糜趯櫸锘\/寵物袋內(nèi)；請勿讓寵物吠叫、騷擾或襲擊其它人或動物，請勿將寵物帶進(jìn)管理區(qū)域內(nèi)的兒童游戲場所；您攜帶的寵物進(jìn)入公共場所時如令他人感到不安，請主動回避。請勿在電梯使用高峰期攜帶您的寵物乘坐電梯。請勿讓您的寵物發(fā)出令人不安的聲音或噪音。請勿在公共場所喂食寵物，請勿讓寵物在公眾場所或樓宇的公共地方便溺，如便溺，請即時妥善清理；請勿在公共場所讓您的寵物進(jìn)行交配活動。定期為寵物清洗及防蚤，以免寵物滋生細(xì)菌，如寵物遇傷病時，請攜帶它及早就醫(yī)；請定期為寵物注射預(yù)防狂犬病、犬瘟熱、肝炎及出血性腸炎等疾病的疫苗。寵物對他人侵權(quán)，寵物主人應(yīng)承擔(dān)賠償?shù)蓉?zé)任。三、高空拋物請勿從窗戶、陽臺拋出物品，以免落下傷及行人及車輛，避免您因此產(chǎn)生的賠償責(zé)任和法律責(zé)任。刮風(fēng)時請收回陽臺上晾曬的物品，各種盆栽物品及擱置物品，切勿放置在陽臺欄板、欄桿頂部或窗戶外側(cè)。門窗請及時檢查是否松動，及時維修，遇狂風(fēng)、暴雨等災(zāi)害性天氣預(yù)報，請注意關(guān)好門窗。四、噪音控制夜深時分，為避免影響他人休息，請盡量關(guān)小家中電視、音響的音量，盡量降低家庭娛樂所產(chǎn)生的噪音。如果您喜歡晨練，晨練時請盡量關(guān)小音響的音量、降低晨練產(chǎn)生的噪音（特別是星期六、星期日），以免影響他人休息。有車輛停放在小區(qū)，請控制好車輛的報警器，以免報警器產(chǎn)生的噪音影響他人。在對房屋進(jìn)行裝飾裝修時，請您要求施工人員在規(guī)定的工作時間內(nèi)進(jìn)行，產(chǎn)生較大噪音和震動的裝修裝飾活動盡量安排在適當(dāng)?shù)臅r間段內(nèi)進(jìn)行；盡量降低對鄰居的干擾。五、環(huán)境衛(wèi)生為了維護(hù)本小區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)美，讓您居住舒適，心情愉快，敬請您予以充分合作，共同保持維護(hù)小區(qū)的優(yōu)美環(huán)境。請勿在公共部位堆放雜物。請勿在公用區(qū)域（含樓梯間、走道）設(shè)立神位、牌位及燃點香燭、燒紙。請勿在戶門外擺放神龕、香爐、鞋架、鞋子等私人物品。請將當(dāng)天的生活垃圾袋裝后丟放于樓下指定垃圾箱內(nèi)；生活垃圾、裝修垃圾不得放于樓內(nèi)走道。晾曬衣物、澆灌花木或清潔時請注意不要讓滴水侵?jǐn)_樓下的住戶。除樓房設(shè)定的晾曬衣物處所以外，請勿在窗外或公共區(qū)域晾曬衣物或擺放其他有礙觀瞻之物品。商業(yè)住戶的商業(yè)垃圾、廢料由商戶自行清理運送到小區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站。勿在公共場所隨地吐痰、亂丟煙頭、垃圾、雜物等，并勸導(dǎo)小孩不在墻上亂涂亂畫。小區(qū)內(nèi)的花圃、草坪皆為美化小區(qū)環(huán)境而種植，請愛惜花草樹木，保持園林綠化的清潔衛(wèi)生。請勿踐踏草坪，請勿坐臥草地，請勿在天臺、避難層、草地上玩耍球類、腳踏車、滑板和各類游戲。十一、敬請經(jīng)常教育孩童不要攀折園林樹木、翻越圍墻、欄桿以免發(fā)生危險。六、消防安全一、請勿將易燃、易爆、有毒有害物品帶入小區(qū)。二、業(yè)主／住戶如發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)，請立即與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系，同時撥打119電話求救。并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，配合處理事故。三、嚴(yán)禁私自移動或毀損消防設(shè)施、器材。四、業(yè)主／住戶進(jìn)行室內(nèi)裝修，請遵守裝修管理規(guī)定，防止火災(zāi)發(fā)生，業(yè)主／住戶若需進(jìn)行動火作業(yè)，請到物業(yè)服務(wù)中心辦理動火申報手續(xù)。五、請勿在公用區(qū)域堆放雜物，確保消防通道暢通無阻。六、請勿焚燒祭紙、燃點香燭、燃放煙花爆竹、焚燒廢紙、垃圾等，請勿亂扔煙頭和火種，以免引發(fā)火災(zāi)。七、不可將裸線直接接駁插座，應(yīng)使用適當(dāng)插頭。八、住戶及家庭各成員應(yīng)知道電源總開關(guān)的安裝位置，當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時，立即切斷電源。九、不可儲存過量（0.5公斤以上）易燃物品，如天那水、煤油、石油氣等。十、火柴、打火機及其他易燃及危險物品，應(yīng)遠(yuǎn)離兒童。十一、本小區(qū)使用管道天然氣，嚴(yán)禁使用任何瓶裝石油液化氣。停止使用管道天然氣時，應(yīng)關(guān)閉其總閥。十二、外出時，請檢查家中電器、天然氣閥、水閥等是否已處于安全狀態(tài)，以確保家居安全。十三、任何人發(fā)現(xiàn)危及公共消防安全的行為，都可向安全消防部門或值勤公安人員舉報。七、公共安全在硬件設(shè)施完善的前提下，住宅區(qū)內(nèi)實行封閉式管理，整個小區(qū)24小時有人值班、巡邏，維護(hù)小區(qū)的公共秩序，并協(xié)助處理任何緊急情況。業(yè)主／住戶資料收集凡居住在本小區(qū)的人士均需在物業(yè)服務(wù)中心登記建卡，以便于物業(yè)服務(wù)中心掌握小區(qū)居住人員變化情況，做好安全保衛(wèi)工作。您可以為長期雇請的家政工人申辦住戶登記，但請勿為非常住人士辦理住戶登記。住戶卡（IC門禁卡）住戶卡（IC門禁卡）只限本人使用，請勿借予他人，如果您的住戶卡遺失請立即掛失，并重新補辦。請不要圖方便將樓內(nèi)的門鎖密碼告訴送貨等非居住人員。訪客接待登記為加強住宅區(qū)保安措施，為大家提供一個安寧的生活、工作環(huán)境，我們的人員需要對進(jìn)入住宅區(qū)的陌生人詢問、驗證、登記，方可允許進(jìn)入。來訪客人進(jìn)入住宅區(qū)需征得受訪者的同意，并持有效身份證件在住宅區(qū)入口登記后方可進(jìn)入。請您向來訪的親友解釋，不便或失敬之處敬請諒解。陌生人來訪在不明來訪人員身份的情況下，最好不要讓其進(jìn)入室內(nèi)。對于自稱因工作需要（例如維修、抄表等）要求進(jìn)入您室內(nèi)的人員，開門前請查驗其證件及其公司標(biāo)識。如有異常情況，請您立即與值班安管員聯(lián)系，以防發(fā)生意外。五、各住戶開啟防盜門時，請留意有無陌生人士跟隨，提防其偷隨而入。若有可疑人尾隨，請即通知附近安全管理人員，亦可致電物業(yè)服務(wù)中心。八、物品搬遷當(dāng)您需要搬大件物品時，請?zhí)崆芭c物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系辦理物品搬出手續(xù)。如果您是業(yè)主，請攜帶您的有效身份證明（身份證或護(hù)照等），如果您不是業(yè)主，請業(yè)主陪您同去或攜帶有業(yè)主簽名的書面委托證明。搬出物品時請您務(wù)必出具物業(yè)服務(wù)中心開出的物品放行單，安管員在小區(qū)出口處對物件、手續(xù)驗證屬實后方可放行，否則需要補辦放行手續(xù)，會延誤您的時間，給您帶來不便。如果您搬出大量及大件物品需要使用電梯，請?zhí)崆跋蛭飿I(yè)服務(wù)中心申請，物業(yè)服務(wù)中心將妥善安排，為您提供方便。一、謝絕下列物品上下電梯：整塊夾板或板料尺寸超出電梯門（尺寸寬為0.75m，高為2.05m）。鋁合金、不銹鋼型材的長度應(yīng)在2米內(nèi)。未密封的液體材料，如天那水、油漆等。超長超寬的其他物品。散裝的建筑垃圾及河沙水泥等建裝材料。二、謝絕進(jìn)入小區(qū)的物品：瓶裝（卡式爐煤氣瓶）石油液化氣。室內(nèi)地面裝修材料（大理石、花崗巖）厚度不超過10mm。國家有關(guān)治安和消防方面謝絕在小區(qū)內(nèi)貯存的易燃易爆有毒有害物品等。未經(jīng)許可搬運的電焊機、氧焊、氬弧焊和空調(diào)架、防盜門窗等。三、搬運行為損壞公用設(shè)施的賠償規(guī)定：物業(yè)服務(wù)中心對公用設(shè)施遭受損壞行為，依據(jù)“誰損壞誰賠償”的原則進(jìn)行處理。在物品搬運過程中，若公用設(shè)施被損壞，物業(yè)服務(wù)中心將根據(jù)被損壞設(shè)施的損壞程度，酌情請當(dāng)事人予以賠償（如在裝修期間，拒不賠償?shù)?，在裝修保證金中扣除）。九、停車場服務(wù)小區(qū)停車場為業(yè)主提供車位有償使用服務(wù)，按政府相關(guān)規(guī)定及車位使用協(xié)議收費。任何進(jìn)入或使用小區(qū)停車場之人士，須嚴(yán)格遵守下列停車場管理規(guī)定：車輛憑停車卡進(jìn)出停車場。進(jìn)入小區(qū)地庫停車場時車速應(yīng)按規(guī)定限速行駛，場內(nèi)謝絕鳴笛。車輛應(yīng)按車場管理員的要求和停車場標(biāo)識，停放于規(guī)定位置。停車場內(nèi)謝絕修理車輛、洗車、試剎車、學(xué)習(xí)駕駛等有安全隱患及影響現(xiàn)場衛(wèi)生的活動。請遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)物業(yè)區(qū)域的道路、公用設(shè)施，機動車輛請勿走人行道、碾壓綠化，請勿損壞路牌和各類標(biāo)識，請勿損壞路面及公用設(shè)施。勿裝載易燃、易爆、劇毒等危險物品進(jìn)入停車場。請您將車輛停放在指定場所，服從消防管理，請勿亂停放，不要堵塞消防通道及進(jìn)出口，以確保車輛安全和維護(hù)小區(qū)的整體形象。停車后，請您關(guān)好車門、窗，調(diào)好防盜系統(tǒng)，停車卡請您隨身攜帶，不要將停車卡和貴重物品放在車內(nèi)。請勿在停車場內(nèi)吸煙，亂丟垃圾，并請保持車場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。謝絕無牌摩托車進(jìn)入小區(qū)。住戶之摩托車、自行車請存放于指定位置，并鎖好防盜鎖。十、公共設(shè)施公共設(shè)施旨在方便居民生活、改善居住環(huán)境，請各業(yè)主／住戶愛護(hù)珍惜。它包括樓宇天臺、樓梯、電梯、停車場、連廊、道路、溝、渠、池、井、大廳大堂、機房、泵房、備用設(shè)備、宣傳欄、園林綠化地、公用照明、供水、供電、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。住宅區(qū)內(nèi)謝絕下列行為：踐踏、占用綠化地。占用樓梯間、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車庫等公用設(shè)施而影響其正常使用功能。亂拋垃圾、雜物。影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等。損毀、涂劃園林藝術(shù)雕塑。聚眾喧鬧。隨意停放車輛和鳴喇叭。發(fā)出超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音。排放有毒、有害物質(zhì)。請勿損壞小區(qū)配套公共設(shè)施。法律、法規(guī)及市政府規(guī)定謝絕的其他行為。對任何污染、侵占公用場所（地）破壞公用設(shè)施等不道德行為，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)進(jìn)行規(guī)勸，乃至追究當(dāng)事人的經(jīng)濟和法律責(zé)任。十一、電梯使用嚴(yán)禁攜帶煤氣瓶（卡式爐瓶）及其它易燃、易爆品進(jìn)入電梯；電梯內(nèi)請勿吸煙，注意保持內(nèi)部清潔，勿使垃圾雜物落入電梯門導(dǎo)軌槽內(nèi)；請安靜乘坐電梯，請勿在轎廂內(nèi)嬉鬧、跳動，以免影響電梯之正常運轉(zhuǎn)。請規(guī)范使用電梯按鈕，正常情況下切勿使用緊急按鈕，以免干擾電梯門及設(shè)備，搬運物品時，應(yīng)使用載貨電梯，切勿利用棍棒等物品插入電梯門等候，以免損壞電梯，造成危險。較重貨物應(yīng)居中安放，以防止轎廂傾斜；乘搭電梯人員過多時，請分批搭乘，避免超載發(fā)生危險；電梯困人時，請乘客不必驚慌，請您按下“緊急呼叫按鈕”或致電物業(yè)服務(wù)中心，通知物業(yè)服務(wù)中心監(jiān)控人員，靜候救援。請勿敲擊按鈕盤、強行開啟或敲打電梯門，以免造成危險；請勿讓兒童單獨乘坐電梯，請看護(hù)好幼小兒童，勿讓其雙手觸摸門板，以免電梯開門時夾傷。若發(fā)現(xiàn)電梯使用或運行中有不正常現(xiàn)象，請及時通知物業(yè)服務(wù)中心，以便迅速處理。電梯檢修時請勿動用警示標(biāo)志或按動按鈕。突發(fā)停電時，電梯會抖動一下就停下來，電梯轎廂的燈也會因沒電而短暫熄滅，請不要驚慌，60秒內(nèi)應(yīng)急電就會接通，燈和電梯會重新正常運行。地震、火災(zāi)發(fā)生時，切勿搭乘電梯；發(fā)生火災(zāi)時，電梯會自動迫降（即改變運行方向而向下運行）至基層時自動打開轎廂門，屆時請勿慌張，勿再繼續(xù)使用電梯即可。十二、日常維修服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心配有維修人員提供上門維修服務(wù)，對于緊急維修（如漏水、停電）提供24小時服務(wù)。業(yè)主／住戶有維修需要時，隨時可撥打管家電話或親臨物業(yè)服務(wù)中心報修；維修人員上門服務(wù)時均佩戴公司制作統(tǒng)一的工作牌，工作人員入戶前，請務(wù)必查閱其有關(guān)證件；根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)，業(yè)主／住戶室內(nèi)維修需收取一定的費用，物業(yè)服務(wù)中心維修服務(wù)執(zhí)行統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，并提供統(tǒng)一的收費票據(jù)。維修人員會在維修前告訴您需要支付的維修費用，您可以根據(jù)自己需要，選擇物業(yè)服務(wù)中心維修人員或自己尋找維修人員進(jìn)行維修。維修結(jié)束后敬請業(yè)主／住戶在派工單上簽署意見及姓名，物業(yè)服務(wù)中心將按規(guī)定進(jìn)行跟蹤回訪，以確保對您所需維修服務(wù)的滿意；業(yè)主／住戶自請維修人員維修如涉及公共利益，應(yīng)遵守本小區(qū)管理規(guī)定，按有關(guān)程序辦理手續(xù)。十三、業(yè)主變更登記如您需要以下服務(wù)，請聯(lián)系客服管家，協(xié)助您辦理以下業(yè)務(wù)：如果您需要遷出小區(qū)，請與管家聯(lián)系，協(xié)助您到物業(yè)服務(wù)中心辦理住戶變更手續(xù)。如果您的業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓，請您書面通知物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)新業(yè)主姓名、地址、聯(lián)系方式等詳細(xì)資料，并陪同新業(yè)主攜帶相關(guān)證明資料到物業(yè)服務(wù)中心辦理過戶手續(xù)，否則您需要繼續(xù)負(fù)責(zé)交付有關(guān)的物業(yè)服務(wù)費用，可能會給您造成不必要的經(jīng)濟損失。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)變更后，新業(yè)主請及時到物業(yè)服務(wù)中心辦理變更業(yè)主資料、聯(lián)系電話和地址等事宜，并請及時查清原業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費用的情況。根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》之規(guī)定，物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金。物業(yè)產(chǎn)權(quán)變更時，原有業(yè)主已繳付的專項維修資金和物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金不予退還，專項維修資金自動轉(zhuǎn)移至新業(yè)主。如果您的房產(chǎn)出租，請及時到物業(yè)服務(wù)中心辦理辦理登記、申報手續(xù)，因未辦理登記而引發(fā)的責(zé)任將由業(yè)主承擔(dān)。為確保您的安全，在售房、租房看樓時，請您向安管員聲明看房者的身份并告知您的房號，以便做好登記手續(xù)。您的購房合同中已明確對您所購物業(yè)的用途進(jìn)行了規(guī)定，請您不要將住宅用途的物業(yè)租賃給公司、接待站、辦事處等用作辦公、集體宿舍、招待所、家庭食堂等用途，這將增加小區(qū)的安全隱患，同時也增加公共設(shè)施設(shè)備的管理成本，對其他業(yè)主不公。商業(yè)用戶更應(yīng)按購房合同約定辦理，否則一切后果將由業(yè)主承擔(dān)。在您選擇租戶時請慎重核查其身份和職業(yè)，評估其經(jīng)濟能力，避免今后因欠租等因素發(fā)生糾紛，危及您和小區(qū)其他業(yè)主的安全。請您告知您的租戶本小區(qū)的《臨時管理規(guī)約》及相關(guān)的規(guī)章制度和注意事項，并要求您的租戶遵守。如果您的租戶行為、生活方式對其他業(yè)主和住戶造成滋擾，您將要承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。為便于緊急情況時及時和您取得聯(lián)系，當(dāng)您的聯(lián)系地址、電話發(fā)生變動時，請及時告知物業(yè)服務(wù)中心更新您的聯(lián)絡(luò)資料。如您長期不在本市居住或較長時間外出，請您書面委托代理人為您代辦與物業(yè)管理活動有關(guān)的事宜。十四、居家安全一、防止罪案遇見任何可疑人士，請立即通知物業(yè)服務(wù)中心工作人員。請使用家中可視對講了解來訪客人身份。在未清楚來訪客人身份前，請勿隨意開啟入口大門。避免將大量現(xiàn)金及貴重物品存放家中。外出時請將所有門窗關(guān)閉，做好防盜措施。晚上外出建議屋內(nèi)保持亮燈。二、防火須知（一）為避免發(fā)生火災(zāi)，住戶應(yīng)留意下列各項：切勿超負(fù)荷用電；切勿在單位內(nèi)存放任何危險或易燃物品，切勿貯存過量的燃料；火柴及打火機等危險性物品請放置在兒童不能觸及的地方；外出時，請關(guān)閉天然氣閥及電源開關(guān)；定期更換天然氣喉管，使用天然氣時注意保持空氣流通；請勿在走廊、樓梯及其他公共地方燃放香燭等；室內(nèi)請小心處理燃燒的香燭、煙蒂、火柴等，更需留意火種是否完全熄滅。（二）遭遇火警保持鎮(zhèn)定，立即撥打119報警及通知本小區(qū)消防控制中心；打破消防警鈴玻璃并通知鄰居盡快逃離現(xiàn)場；關(guān)閉天然氣總閥及電源開關(guān)；若火勢蔓延，應(yīng)關(guān)閉通往失火現(xiàn)場的所有門窗，以隔離控制火勢；只用消防通道逃生，切勿使用電梯。（三）火災(zāi)逃生保持冷靜確定逃生方向及安全門位置；出門前先以手觸摸門板及把手，感覺熱燙時切勿開門；在濃煙彌漫之中應(yīng)采用最低之姿勢沿墻角前進(jìn)；沿充滿濃煙的樓梯間下樓時應(yīng)退著下樓，頭部盡量靠近階梯，以吸取新鮮空氣。三、觸電搶救關(guān)閉電源開關(guān)，或用木棒、竹桿、塑料棒等不導(dǎo)電的用具將電線、電器挑開，使觸電者迅速脫離電源；切勿用身體接觸觸電者，以免自身觸電；若發(fā)現(xiàn)呼吸心跳微弱或停止應(yīng)立即撥打急救電話120要求醫(yī)療急救服務(wù)，同時就地進(jìn)行人工呼吸和心臟按壓法進(jìn)行緊急搶救，直至呼吸心跳恢復(fù)正常為止，如無效，應(yīng)迅速送往附近醫(yī)院救治。四、天然氣泄漏如果家里發(fā)現(xiàn)有天然氣泄漏，應(yīng)立即開窗通風(fēng)、關(guān)閉天然氣總閥，并通知相關(guān)人員。不得開燈及使用電話、門鈴等會易出電火花的設(shè)備。五、防風(fēng)措施刮風(fēng)時請收回陽臺上掛曬物品，各種盆栽物品切勿放至陽臺上部，關(guān)好門窗。當(dāng)氣象臺發(fā)布三號風(fēng)球及以上信號時，盡量減少外出。六、防震須知保持鎮(zhèn)定，遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸著的物件；躲在衛(wèi)生間或堅固的結(jié)構(gòu)下，但不要躲在樓梯下；立即通知物業(yè)服務(wù)中心或救援人員。七、急救措施如發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題時，應(yīng)根據(jù)意外原因采取相應(yīng)急救措施：使傷者處于溫暖及合適的環(huán)境，并加以安慰；撥打急救電話120要求醫(yī)療急救服務(wù)；通知物業(yè)服務(wù)中心詳述意外情況，包括所屬單位、地點、姓名、電話號碼、目擊者、事件情況等；在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。十五、便民信息日常生活服務(wù)配套信息周邊配套：項目配套行政市政府、市工商局、市行政審批大廳教育羊山幼兒園、羊山中小學(xué)、啟蒙童幼兒園、白高廟小學(xué)等教育資源；

綜合商場白高廟農(nóng)貿(mào)市場醫(yī)院：信陽市第一人民醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站酒店：中樂百花酒店、大河錦江酒店、頤園大酒店等

銀行：信陽銀行、建設(shè)銀行

交通：信陽市火車站、信運汽車站、弘運汽車站、信陽高鐵站

休閑：百花園廣場、森林公園便民電話：二十四小時物業(yè)服務(wù)中心電話：0376--6223456項目投訴電話：0376--3309888信陽市公安局羊山分局：0376--6803105信陽第一人民醫(yī)院樂百花酒店：3099999有線電視：96266燃?xì)猓?575156火警：119醫(yī)療救護(hù)：120匪警：110電力公司：95598十六、費用收繳一、交房時業(yè)主預(yù)交1年的物業(yè)服務(wù)費及預(yù)交300元水電周轉(zhuǎn)金，以方便你在初裝期間的交費；物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)暫為住宅1.0元/㎡?月。二、正式入住后，物業(yè)服務(wù)費每年交納一次，每次交納費用時間為7月份繳納下年度物業(yè)服務(wù)費，水電費按月繳納，逾期未交納的，按照《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》乙方有權(quán)要求業(yè)主補交，且業(yè)主要從逾期之日起按應(yīng)交金額每天2‰的標(biāo)準(zhǔn)繳交違約金；五、費用交付方式包括：現(xiàn)金繳費；六、日常繳費時間現(xiàn)金交納時間：每天8：00--18：00費用查詢：如您對費用構(gòu)成不清或者有異議，您可以致電管家查詢或到物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場查詢。八、管理服務(wù)費用主要用于以下開支：管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用；

物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用；

辦公費用；

物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

十七、業(yè)主臨時管理規(guī)約第一章總則第一條根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，建設(shè)單位在銷售物業(yè)之前，制定本臨時規(guī)約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。第二條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將本臨時規(guī)約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。物業(yè)買受人與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時對本臨時規(guī)約予以的書面承諾，表示對本臨時規(guī)約內(nèi)容的認(rèn)可。第三條本臨時規(guī)約對建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力。第四條建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》中涉及業(yè)主共同利益的約定，應(yīng)與本臨時規(guī)約一致。第二章物業(yè)基本情況第五條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況物業(yè)名稱；座落位置；物業(yè)類型；建筑面積；物業(yè)管理區(qū)域四至：東至；南至；西至；北至；第六條根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)：1、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位：包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，公共門廳、公共走廊、公共樓梯間、戶外墻面、屋面等；2、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用設(shè)施設(shè)備：包括該幢建筑物內(nèi)的給排水管道、落水管、水箱、水泵、電梯、冷暖設(shè)施、照明設(shè)施、消防設(shè)施、避雷設(shè)施等；3、由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備,包括圍墻、池井、照明設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、物業(yè)管理用房等。第三章物業(yè)的使用第八條業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。第九條業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。第十條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第十一條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》。業(yè)主應(yīng)按《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為。第十二條業(yè)主應(yīng)在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾，不得擅自占用物業(yè)共用部位和公共場所。本物業(yè)管理區(qū)域的裝飾裝修施工時間為8：00-12：00，14：00-18:00（夏季順延半小時），周六、周日及節(jié)假日不得施工。第十三條因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、氣等共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆改。第十五條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計位置的，應(yīng)按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。第十六條業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的電梯使用管理規(guī)定。第十七條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛，應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的車輛行駛和停車規(guī)則：在住宅區(qū)內(nèi)，行駛時速應(yīng)低于5公里；車輛進(jìn)出應(yīng)按要求出示證件；機動車應(yīng)在專門的車位停放，禁止在消防通道、消防井、人行通道和綠地等場所停放第十八條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：1、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)（如墻、梁、柱、板、陽臺等）、主體結(jié)構(gòu)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建，破壞房屋外貌（含外墻、屋面、外門窗、陽臺等部位的布局、顏色、形狀和規(guī)格等），擅自改變房屋設(shè)計用途、功能和布局等；2、占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地（如通道、屋面、車臺、道路、停車場、自行車房（棚）等），或擅自移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備；3、違章搭建、私設(shè)攤點，隨意停放車輛；4、在非指定位置傾倒或丟棄垃圾、高空拋物；5、違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)，發(fā)出超標(biāo)噪聲；6、擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼、涂改、刻畫、設(shè)立廣告牌；7、損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施；8、踐踏、占用綠化用地，損壞、涂劃園林建筑小品；9、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動；法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為;10、禁止在屋面安裝太陽能等設(shè)備設(shè)施;第十九條業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動物應(yīng)遵守以下約定：1、不得飼養(yǎng)任何大型動物、家禽、家畜和未經(jīng)政府批準(zhǔn)核發(fā)允許證明的一切寵物；2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主終止或處置影響相鄰業(yè)主生活的動物飼養(yǎng)活動；第四章物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)第二十條業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。第二十一條因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時，業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護(hù)的進(jìn)行造成物業(yè)損壞及其他損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十二條發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必須及時進(jìn)入物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)但無法通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向相鄰業(yè)主說明情況，在第三方（如所在地居委會或派出所）的監(jiān)督下，進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，事后應(yīng)及時通知相關(guān)業(yè)主并做好善后工作。第二十三條因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第二十四條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時采取措施消除隱患。第二十五條建設(shè)單位應(yīng)按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。建設(shè)單位在保修期限和保修范圍內(nèi)拒絕修復(fù)或拖延修復(fù)的，業(yè)主可以自行或委托他人修復(fù)，修復(fù)費用及修復(fù)期間造成的其他損失由建設(shè)單位承擔(dān)。第二十六條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項維修資金。第五章業(yè)主的共同利益第二十七條為維護(hù)業(yè)主的共同利益，全體業(yè)主同意在物業(yè)管理活動中授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)以下權(quán)利：1、根據(jù)本臨時規(guī)約配合建設(shè)單位制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；2、以批評、規(guī)勸、公示、限制等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時規(guī)約和規(guī)章制度的行為；3、對小區(qū)進(jìn)行封閉式管理，制定和實施安全保衛(wèi)防范制度和措施，包括對非業(yè)主和非物業(yè)使用人限制進(jìn)入等；4、對小區(qū)內(nèi)所有裝修行為進(jìn)行監(jiān)管，制止違反本規(guī)約和物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的其他裝修管理規(guī)定的行為，實施預(yù)先收取業(yè)主和施工單位裝修保證金、對業(yè)主裝修進(jìn)行預(yù)先審批和竣工驗收等管理措施。第二十八條建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公告欄，用于張貼物業(yè)管理規(guī)章制度，以及應(yīng)告知全體業(yè)主和物業(yè)使用人的通知、公告。第二十九條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)收費采取包干制方式。業(yè)主應(yīng)按照《前期物業(yè)服務(wù)合同》的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)費用是物業(yè)服務(wù)活動正常開展的基礎(chǔ)，涉及全體業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)積極倡導(dǎo)欠費業(yè)主履行交納物業(yè)服務(wù)費用的義務(wù)。第六章違約責(zé)任第三十一條業(yè)主違反本臨時規(guī)約關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)本臨時規(guī)約向人民法院提起訴訟。第三十二條業(yè)主違反本臨時規(guī)約關(guān)于業(yè)主共同利益的約定，導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損的，其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)本臨時規(guī)約向人民法院提起訴訟。第三十三條建設(shè)單位未能履行本臨時規(guī)約約定義務(wù)的，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向有關(guān)行政主管部門投訴，也可根據(jù)本臨時規(guī)約向人民法院提起訴訟。第七章附則第三十四條本臨時規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分，是指由單個業(yè)主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。本臨時規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個業(yè)主專有部分以外的，屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。第三十五條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時，應(yīng)提前書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并要求物業(yè)繼受人簽署本臨時規(guī)約承諾書或承租人在租賃合同中承諾遵守本臨時規(guī)約。第三十六條本臨時規(guī)約由建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和每位業(yè)主各執(zhí)一份。第三十七條本臨時規(guī)約自首位物業(yè)買受人承諾之日起生效，至業(yè)主大會制定的《業(yè)主管理公約》生效之日終止。承諾書本人為坐落于信陽市羊山區(qū)地處新六大街與新七大街交匯處的買受人，為維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的共同利益，本人聲明如下：一、確認(rèn)已詳細(xì)閱讀信陽市鳳凰物業(yè)服務(wù)有限公司制定的鳳凰·牡丹園臨時管理規(guī)約”（以下稱“本臨時規(guī)約”）；二、同意遵守并倡導(dǎo)其他業(yè)主及物業(yè)使用人遵守本臨時規(guī)約；三、本人同意承擔(dān)違反本臨時規(guī)約的相應(yīng)責(zé)任，并同意對該物業(yè)的使用人違反本臨時規(guī)約的行為承擔(dān)連帶責(zé)任；四、本人同意轉(zhuǎn)讓該物業(yè)時取得物業(yè)繼受人簽署的本臨時規(guī)約承諾書并送交建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)，建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)收到物業(yè)繼受人簽署的承諾書前，本承諾繼續(xù)有效。承諾人（簽章）：年月日前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議甲方：信陽鳳凰物業(yè)服務(wù)有限公司乙方：前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會成立后與物業(yè)管理企業(yè)簽定的《物業(yè)管理合同》生效時止的物業(yè)管理。本物業(yè)名稱：鳳凰·牡丹園物業(yè)服務(wù)中心乙方所購房屋銷售合同編號：乙方所購房屋基本情況：類型：建筑面積：平方米房號：樓單元號根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在乙方簽定《商品房購銷合同》時，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：雙方的權(quán)利和義務(wù)甲方的權(quán)利義務(wù)對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、交通等項目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理；根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊》并書面告知乙方，協(xié)議實施期間，若有變更，甲方可在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公告通知；建立、健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；以適當(dāng)?shù)姆绞街浦惯`反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊》的行為；物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理服務(wù)費和公攤費用；提前將裝飾房屋的注意事項書面告知乙方，并與乙方簽定《住宅室內(nèi)裝飾裝修協(xié)議》；向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)。乙方的權(quán)利義務(wù)參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊》；依據(jù)本協(xié)議向甲方及時足額交納物業(yè)管理費用；4、裝飾裝修房屋時，須到甲方服務(wù)中心辦理裝修手續(xù)，遵守《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》；不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、