物業(yè)保潔員入職培訓(xùn)教材課件

《物業(yè)保潔員入職培訓(xùn)》課程歡迎您的加盟共筑和諧團(tuán)隊(duì)《物業(yè)保潔員入職培訓(xùn)》課程歡迎您的加盟共筑和諧團(tuán)隊(duì)1第一部分培訓(xùn)目的1、熟悉工作職責(zé)，規(guī)范工作行為2、規(guī)范清潔，維護(hù)企業(yè)形象3、融入公司大家庭4、明確自己的發(fā)展目標(biāo)第一部分培訓(xùn)目的1、熟悉工作職責(zé)，規(guī)范工作行為2第二部分企業(yè)簡(jiǎn)介

第二部分企業(yè)簡(jiǎn)介

3第二部分企業(yè)簡(jiǎn)介

第二部分企業(yè)簡(jiǎn)介4第三部分工作文化必須嚴(yán)格打造“立足崗位，輕松上班”的工作文化--------該工作文化的本質(zhì)就是：“崗位有底線，不適合就離崗、工作環(huán)境不要太壓抑，完成自身本質(zhì)崗位職責(zé)即可輕松上班，體現(xiàn)出有底線、有輕松的特征”。第三部分工作文化必須嚴(yán)格打造“立足崗位，輕松上班”的工作5第四部分行政制度序號(hào)制度名稱員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)點(diǎn)1管理機(jī)制和組織機(jī)構(gòu)2部門辦公管理制度3人事管理制度4考勤管理制度5員工福利待遇制度6行政會(huì)議管理規(guī)定7員工工作服配置管理規(guī)定8物資管理辦法9管理處基層員工績(jī)效考核辦法10項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)11員工培訓(xùn)管理辦法12重大事件報(bào)告制度第四部分行政制度序號(hào)制度名稱員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)點(diǎn)1管理機(jī)制和組6第五部分服務(wù)禮儀第五部分服務(wù)禮儀7員工通用行為規(guī)范每一個(gè)保潔的工作人員都要定期學(xué)習(xí)規(guī)范要求并檢視自己的行為，并且使通用規(guī)范和要求最終成為一種習(xí)慣和自覺(jué)的行為，每一個(gè)人都被期望表現(xiàn)出更高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展創(chuàng)造更優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。種下思想收獲行動(dòng)種下行動(dòng)收獲習(xí)慣種下習(xí)慣收獲品格種下品格收獲成功員工通用行為規(guī)范每一個(gè)保潔的工作人員都要定期學(xué)習(xí)規(guī)范要求并8保潔人員素質(zhì)要求60%外表儀表40%聲音談話內(nèi)容儀容儀表保潔人員是醫(yī)院的員工，其形象也代表著醫(yī)院的形象，因而必須有良好、規(guī)范的儀容儀表。

保潔人員素質(zhì)要求60%外表儀表9儀容儀表

高標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生是專業(yè)公司的最好體現(xiàn)

面部（儀表）員工在上班前，要把臉洗干凈，保持自己的面部干凈、清爽；適當(dāng)涂抹護(hù)膚霜，不要讓面部皮膚有干裂的現(xiàn)象。保持眼睛、耳朵的干凈，不能有眼屎和耳垢；保持口腔清潔，早晚刷牙，飯后漱口，上班前最好不要吃有強(qiáng)烈氣味的食物，如大蒜等；體味重的保潔員要每天洗澡。女性員工不得濃妝艷抹，不使用氣味濃重的化妝品，以免給人留下不夠莊重、過(guò)分妖艷的印象；男保潔員上班之前一定要刮干凈胡須，不能胡子拉碴地出現(xiàn)在工作崗位上；衣服沒(méi)有褶皺現(xiàn)象。工作時(shí)要面帶笑容，端莊穩(wěn)重，不卑不亢。儀容儀表

高標(biāo)準(zhǔn)的儀容10儀容儀表頭發(fā)整齊清潔，頭發(fā)應(yīng)保持自然色，劉海必須在眉之上長(zhǎng)發(fā)必須使用公司統(tǒng)一配發(fā)的發(fā)飾束起。女員工必須化清雅自然淡妝；上班期間注意及時(shí)補(bǔ)妝嘴唇潤(rùn)澤，內(nèi)外耳廓保持清潔可帶造型簡(jiǎn)單的耳釘?shù)坏弥淮鲉沃?脖頸干凈項(xiàng)鏈不能暴露在制服之外，領(lǐng)口不得露出其他衣物。面部表情自然端莊保持微笑。儀容儀表頭發(fā)整齊清潔，頭發(fā)應(yīng)保持自然色，劉海必須在眉之上長(zhǎng)11發(fā)部頭發(fā)要梳理整齊，至少每周洗兩到三次，以保持頭發(fā)的清潔；男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，頸后的頭發(fā)長(zhǎng)度不能超過(guò)衣領(lǐng)的位置，不能蓋過(guò)耳朵；女員工的頭發(fā)在工作時(shí)應(yīng)盤起，劉海不能遮到眼睛，不得長(zhǎng)發(fā)披肩，發(fā)型要梳理整齊，不得蓬亂；員工在上班前、換裝上崗前和其他必要時(shí)間要梳理整齊頭發(fā)；所有員工都不準(zhǔn)剃光頭。發(fā)部頭發(fā)要梳理整齊，至少每周洗兩到三次，以保持頭發(fā)的清潔；12背面發(fā)式女士頭部背面儀容男士頭部背面儀容背面發(fā)式女士頭部背面儀容男士頭部背面儀容13背面標(biāo)準(zhǔn)女員工發(fā)髻要保持圓的形狀領(lǐng)口要清潔不得油膩肩部不可有頭皮屑如果有落發(fā)及時(shí)摘掉男士每20至30天理一次發(fā)為準(zhǔn)背面標(biāo)準(zhǔn)女員工發(fā)髻要保持圓的形狀14手腳部位保持手部的干凈，工作中要謹(jǐn)記并認(rèn)真做到：不得佩戴太顯眼夸張飾物；上崗之前要洗手，手臟之后要洗手，接觸精密物品或入口之前要洗手，上過(guò)衛(wèi)生間之后、下班之前要洗手；不能留長(zhǎng)指甲，指甲內(nèi)不要有臟污物。不得亂涂彩色指甲油。保持腳部的干凈，勤洗腳、勤換襪子、勤換鞋。工作時(shí)間不準(zhǔn)穿短褲，不準(zhǔn)光腳穿鞋，不準(zhǔn)穿拖鞋或沒(méi)有后跟的鞋上崗。鞋襪要穿戴整齊、干凈，不允許穿鞋不穿襪子，不允許打赤腳或穿拖鞋上崗；特殊情況除外。

手腳部位保持手部的干凈，工作中要謹(jǐn)記并認(rèn)真做到：15服飾服飾就是衣服著裝，保潔員上班時(shí)間，一律要穿工作服，工作服要干凈、整齊。上崗前在休息室（更衣室）換好工作服，下崗后換下工作服，不得在非工作時(shí)間穿工作服；工作服應(yīng)勤洗、勤換，穿著應(yīng)整潔、干凈，紐扣要扣好，不許敞開(kāi)外衣，非工作需要不許卷起衣袖和褲管；發(fā)現(xiàn)工作服破損、掉紐扣等情況應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)好；上班要按要求佩戴好工作牌，工作牌一律端正地佩戴在左胸前；鞋襪要穿戴整齊、干凈，不允許穿鞋不穿襪子，不允許打赤腳或穿拖鞋上崗；特殊情況除外。

服飾服飾就是衣服著裝，保潔員上班時(shí)間，一律要穿工作服，工作服16著制服標(biāo)準(zhǔn)黑色皮鞋一定要干凈光亮上班時(shí)間一定要穿襪子，女員工的襪子顏色黑色或肉色，男員工的襪子黑色。員工工牌為制服一部分，必須整齊配戴在左前胸。制服要整齊干凈，鈕扣要齊全扣好衣服需燙熨平整不得有褶皺。著制服標(biāo)準(zhǔn)黑色皮鞋一定要干凈光亮上班時(shí)間一定要穿襪子，女17坐姿落座要“輕穩(wěn)”，注意女員工雙膝要收攏，體現(xiàn)其莊重；坐下后要上身挺直，不要東倒西歪，前傾后仰。與人交談時(shí)要抬起頭，面向?qū)Ψ?，神態(tài)自然，彬彬有禮，雙手放置桌子上也可以相互疊放在大腿上；不蹺二郎腿或抖動(dòng)雙腿，也不要做出不雅的小動(dòng)作。坐的時(shí)間長(zhǎng)了，可以更換一下坐姿，如兩腳交叉，前后小腿分開(kāi)，側(cè)身坐等，但一定要注意收攏雙膝。坐姿落座要“輕穩(wěn)”，注意女員工雙膝要收攏，體現(xiàn)其莊重；坐下后18就餐禮儀進(jìn)餐時(shí)，要閉嘴嚼，切忌發(fā)出聲響。食物殘?jiān)?、吃剩的飯菜以及用過(guò)的牙簽等都要放在盤內(nèi)，切勿放在桌上口中有食物時(shí)，不要開(kāi)口講話。剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮口餐桌上不宜抽煙，尤其有女士在場(chǎng)。飯后漱口清潔餐具并擺放整齊就餐禮儀進(jìn)餐時(shí)，要閉嘴嚼，切忌發(fā)出聲響。食物殘?jiān)⒊允５娘埐?9站姿直立時(shí)雙腿并攏或分開(kāi)不過(guò)肩寬，挺胸收腹，使頭、頸、腰呈一直線。站時(shí)兩肩要放松，稍向下壓，雙臂自然下垂，抬頭平視，微收下頜。站立時(shí)，可以雙手相握，放在前面，但不能雙手抱在胸前或叉腰。

站姿直立時(shí)雙腿并攏或分開(kāi)不過(guò)肩寬，挺胸收腹，使頭、頸、腰呈一20站姿

直立時(shí)雙腿并攏或分開(kāi)不過(guò)肩寬，挺胸收腹，使頭、頸、腰呈一直線。站時(shí)兩肩要放松，稍向下壓，雙臂自然下垂，抬頭平視，微收下頜。站立時(shí)，可以雙手相握，放在前面，但不能雙手抱在胸前或叉腰。

站姿

直立時(shí)雙腿并攏或分開(kāi)不過(guò)肩寬，挺胸收腹，使頭、頸、腰呈21第六部分崗位職責(zé)（1）、樓內(nèi)大廳、走廊、天臺(tái)、護(hù)欄、衛(wèi)生間及其它公共活動(dòng)場(chǎng)所的清潔；（2）、滅火器、消防栓、疏散指示燈及玻璃門的清潔；（3）、衛(wèi)生間垃圾及時(shí)清潔、及時(shí)放置香球、對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消殺等；（4）、衛(wèi)生間巡查簽到表須規(guī)范填寫(xiě)；（5）、及時(shí)處理公共區(qū)域內(nèi)的亂張貼現(xiàn)象；（6）在打掃過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)工程問(wèn)題需及時(shí)上報(bào)；（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他相關(guān)工作。第六部分崗位職責(zé)（1）、樓內(nèi)大廳、走廊、天臺(tái)、護(hù)欄、衛(wèi)生22第六部分服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)第六部分服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)23清潔衛(wèi)生區(qū)域劃分房間衛(wèi)生大廳、走廊衛(wèi)生公共衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生區(qū)域劃分房間衛(wèi)生24清潔衛(wèi)生處理劃分1、日常衛(wèi)生2、計(jì)劃衛(wèi)生清潔衛(wèi)生處理劃分1、日常衛(wèi)生25房間日常打掃程序1、開(kāi)－拉開(kāi)窗簾，打開(kāi)窗戶2、撤－撤走房間內(nèi)的床單、枕套等及補(bǔ)添的物品，如椅子等。3、清－清理垃圾4、做－做床5、抹－抹浮灰6、吸－吸塵房間日常打掃程序1、開(kāi)－拉開(kāi)窗簾，打開(kāi)窗戶26大廳、走廊日常衛(wèi)生處理大廳主要是過(guò)往者不時(shí)帶來(lái)的塵土、腳印、煙灰、煙蒂、糖果、紙屑等。

主要工作是除塵必須不斷的巡視大廳各處，隨時(shí)抹灰，一旦發(fā)現(xiàn)雜物應(yīng)及時(shí)清理。大廳、走廊日常衛(wèi)生處理大廳主要是過(guò)往者不時(shí)帶來(lái)的塵土、腳27衛(wèi)生間日常處理地面瓷磚臉盆及臺(tái)面清潔臺(tái)面、鏡面、鏡框墻面踢腳板衛(wèi)生間日常處理地面28衛(wèi)生間衛(wèi)生處理

門面垃圾桶便池、馬桶水箱衛(wèi)生間衛(wèi)生處理門面29計(jì)劃衛(wèi)生

主要是指周期性、季節(jié)性的范圍較大的衛(wèi)生，包括衛(wèi)生死角、高空、設(shè)備設(shè)施底部等。計(jì)劃衛(wèi)生主要是指周期性、季節(jié)性的范圍較大的衛(wèi)生，包括衛(wèi)生死30室內(nèi)外衛(wèi)生質(zhì)量四凈----地面凈、四壁凈、天棚凈、設(shè)備設(shè)施凈六無(wú)----地面無(wú)雜物、紙屑、果皮和塵土、四壁無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)及亂涂亂畫(huà)、天花板無(wú)灰塵和蜘蛛網(wǎng)，設(shè)備設(shè)施無(wú)破損、灰塵污垢，樓層無(wú)四害，房?jī)?nèi)無(wú)衛(wèi)生死角。室內(nèi)外衛(wèi)生質(zhì)量31消毒1、房間消毒房間應(yīng)定期進(jìn)項(xiàng)預(yù)防性消毒，方法包括每日的通風(fēng)換氣、室內(nèi)采光消毒以及每星期一次的紫外線或其他化學(xué)消毒劑病菌和蟲(chóng)害，防止病菌傳播。2、衛(wèi)生間衛(wèi)生間的設(shè)備用具易于污染病菌，因此衛(wèi)生間的消毒工作尤其重要，必須做到天天徹底打掃、定期消毒。消毒1、房間消毒32各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目名稱衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面無(wú)垃圾、無(wú)污跡、無(wú)破損、平整、光亮墻面（乳膠漆）無(wú)污跡、無(wú)破損裂痕、平整、光滑墻紙無(wú)污跡、無(wú)破損裂痕、無(wú)褪色、無(wú)變形、無(wú)脫落天花板無(wú)污跡、無(wú)破損、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)裂痕、平整、光滑外墻無(wú)污跡、無(wú)破損、無(wú)脫落、無(wú)變形、平整、光亮電梯（樓梯）無(wú)垃圾、無(wú)破損、無(wú)劃痕、無(wú)脫落、平穩(wěn)燈具（照明燈）無(wú)污跡、無(wú)破損、無(wú)裂痕、無(wú)脫落、平整、光亮空調(diào)風(fēng)口無(wú)污跡、無(wú)破損、無(wú)裂痕、光亮門（鏡面）無(wú)污跡、無(wú)水跡、無(wú)破損、無(wú)裂痕、無(wú)劃痕、光亮、平整公廁無(wú)水跡、無(wú)垃圾、無(wú)異味、無(wú)四害、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)變形家具無(wú)污跡、無(wú)破損、無(wú)劃痕、平整、光亮各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目名稱衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面無(wú)垃圾、無(wú)污跡、無(wú)破損、33第七部分常用清潔劑及工具的熟悉和使用事項(xiàng)第七部分常用清潔劑及工具的熟悉和使用事項(xiàng)34常用清潔劑的認(rèn)識(shí)使用清潔劑是為了達(dá)到什么樣的效果?使清潔工作更加容易消除或減少塵污的附著力防止物件因受熱、受潮、受化學(xué)污染或摩擦而遭受損壞延長(zhǎng)物品的使用壽命美化物品的外觀.常用清潔劑的認(rèn)識(shí)使用清潔劑是為了達(dá)到什么樣的效果?使清潔工作35常用清潔劑的認(rèn)識(shí)與使用清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過(guò)程中不會(huì)對(duì)任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和傷害。

酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，在使用過(guò)程中不當(dāng)，將會(huì)影響物品損害或人身傷害，使用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。常用清潔劑的認(rèn)識(shí)與使用清潔劑按常規(guī)可劃分為：36中性清潔劑中性清潔劑37酸性清潔劑酸性清潔劑38堿性清潔劑堿性清潔劑39二、衛(wèi)生材料衛(wèi)生材料主要有清潔劑、除臭劑、除害劑和消毒劑等1清潔劑1.1酸性清潔劑（ph<7)通常為液體，少數(shù)為粉狀，主要用于衛(wèi)生間保潔。1.2中性清潔劑(ph>7)有液狀、粉狀、膏狀之分，呈中性，無(wú)腐蝕性，主要用于日常除污。二、衛(wèi)生材料401.3堿性清潔劑(ph~7)有液狀、乳狀、粉狀、膏狀之分，常含表明活性劑，對(duì)清除油脂類污垢和酸性污垢效果較好。1.4其他清潔劑（1）省銅劑（2）金屬上光劑（3）地毯除漬劑（4）靜電水2、空氣清潔劑空氣清潔劑于殺菌、除味、芬香空氣的作用1.3堿性清潔劑(ph~7)413、除害材料（1）殺蟲(chóng)劑如噴灑殺蟲(chóng)劑，每天實(shí)際操作時(shí)間不宜超過(guò)6小時(shí)，不宜連續(xù)作業(yè)3-5天。（2）常用滅鼠劑4消毒劑用于消毒、滅菌或洗滌消毒的制劑。

甲醛（福爾馬林）、漂白粉、乙醇（酒精）、高錳酸鉀等。3、除害材料42蠟水：

用于大理石表面涂蠟保養(yǎng)。清除蠟漬后，在干凈的大理石表面上用潔凈的拖把或毛巾抹蠟水1-2層，每層打蠟間隔30分鐘。

玻璃清潔劑：

用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。使用時(shí)，稀釋成1：5的溶液；用浸有該溶液的毛巾擦玻璃表面，清洗后，用毛巾擦亮。

潔廁凈：

用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬。稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈。

蠟水：

用于大理石表面涂蠟保養(yǎng)。清除蠟漬后，在干凈的大理石表43起蠟水：

用于清除大理石地面、墻面上的舊蠟漬。將起蠟劑稀釋，涂于大理石表面，五分鐘后，用單擦機(jī)配黑色起蠟纖維墊或鏟刀清除蠟漬，然后用吸水機(jī)吸干或用毛巾擦干凈。起蠟劑稀釋比例：輕微蠟漬1：10；一般蠟漬1：4；嚴(yán)重蠟漬1：2。

碧麗珠：

先搖勻再噴少許在干凈的薄抹布上，按同一方向檫抹家具，禁止直接噴在家具表面.

不銹鋼清潔劑：

將少量不銹鋼清潔劑直接噴在干的薄抹布上，均勻檫試即可。起蠟水：

用于清除大理石地面、墻面上的舊蠟漬。將起蠟劑稀釋，44清潔劑的用途、配兌比例、使用方法用途/比例：綠水/全能水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。比例：1ml：20ml-30ml

洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。潔而亮：用于清除所有白色臺(tái)面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴(yán)重污漬，用途廣泛,用后需用清水過(guò)一次。128萬(wàn)能起漬劑：用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。

鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅(jiān)固的地面污漬。使用后及時(shí)沖水。屬?gòu)?qiáng)酸性，使用時(shí)要注意安全。

漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。適用于不銹鋼、瓷磚、花崗巖、大理石、玻璃鋼、水泥面、人造石、橡膠、塑料、滌綸織物、白色棉織物等比例：1ml：100ml

紅水：用于刷洗洗手間便池及硬堅(jiān)固材質(zhì)物品污漬。

洗手液：用于洗手間洗手。

洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。潔廁靈：有良好的殺菌作用，對(duì)陶瓷類日用品，如便器、瓷磚、水池表面具有良好去污除垢作用，尤其是尿垢、尿堿尤為有效。

清潔劑的用途、配兌比例、使用方法用途/比例：45清潔劑的使用方法全能水/綠水：在桶中倒入清水后，再加入全能水或綠水進(jìn)行稱釋，如果泡沫過(guò)多可加入適量化泡劑。潔而亮：先取少量涂在污漬上面，其次用干/濕抹布進(jìn)行擦拭，最后用清水清洗一次。128起漬劑：直接噴射在污漬上，用濕抹布進(jìn)行擦拭，再用清水過(guò)一遍。鹽酸：稀釋濃鹽酸時(shí)，要把水沿著器壁慢慢地注入鹽酸里，并用玻璃棒不斷攪動(dòng)，使產(chǎn)生的熱量迅速地?cái)U(kuò)散。在使用過(guò)程中要戴好防護(hù)用品，如手套。潔廁靈：打開(kāi)瓶蓋后在便器瓷口噴灑少量，用刷子均勻涂刷。待5分鐘左右再用清水沖洗，用畢把瓶蓋擰緊即可。清潔劑的使用方法全能水/綠水：46使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項(xiàng)：1、使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施,不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈。2、使用前必須查看現(xiàn)場(chǎng)材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。3、所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。4、堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會(huì)發(fā)生中和反應(yīng)，沒(méi)有清潔效果且會(huì)產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項(xiàng)：1、使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋47常用工具的認(rèn)識(shí)與使用常用工具的認(rèn)識(shí)與使用48常用清潔工具的認(rèn)識(shí)常用清潔工具的認(rèn)識(shí)49常用清潔工具的認(rèn)識(shí)常用清潔工具的認(rèn)識(shí)50物業(yè)保潔員入職培訓(xùn)教材課件51物業(yè)保潔員入職培訓(xùn)教材課件52物業(yè)保潔員入職培訓(xùn)教材課件53常用清潔工具的使用掃把（膠掃把、豬毛掃、竹掃把）：室內(nèi)使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應(yīng)從里到外順序。（豬毛掃不能沾水）垃圾鏟：用于放垃圾，在使用時(shí)，應(yīng)一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地時(shí)拖把的水分要扭干，防止水分過(guò)多容易滑倒行人，并將拖布散開(kāi)，增大沲洗面積，增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時(shí)，用力輕些，并注意前后行人,防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時(shí)更換清水并放中性清潔劑一起使用。塵推：用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵推油，干10分鐘后再使用。常用清潔工具的使用掃把（膠掃把、豬毛掃、竹掃把）：室內(nèi)使用膠54常用清潔工具的使用水刮：用于洗地、雨天刮水。玻璃刮、涂水器：用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時(shí)，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時(shí)用毛巾擦干，防止生銹。刀片、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。

地刷、洗廁刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。膠手套：用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護(hù)作用。毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰塵、污漬。常用清潔工具的使用水刮：用于洗地、雨天刮水。55常用清潔工具的使用鏡干布：用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì)議桌面清潔，其作用是無(wú)碎毛，較光滑。百潔布：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污漬。伸縮桿：同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。鋁梯：用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。不銹鋼垃圾桶、紙簍等：用于放垃圾。鋼絲球：金屬銹污、瓷器、大理石面、玻璃類物品污物的清除常用清潔工具的使用鏡干布：用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì)議56從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開(kāi)始再中間清潔。抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。推塵：沿地面直線成行操作，過(guò)程中不離地面。清潔工具的使用原則從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。清潔工具的使用原則57謝謝！任何工作都是一門學(xué)問(wèn)踏實(shí)工作平凡生活謝謝！任何工作都是一門學(xué)問(wèn)踏實(shí)工作平凡生活58

1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。

3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過(guò)一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。

6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過(guò)一樣。

7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹(shù)的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無(wú)完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過(guò)重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。

10、有些事想開(kāi)了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識(shí)到我們的所見(jiàn)所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。

15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺(jué)中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺(jué)中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒(méi)有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來(lái)靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)沒(méi)有未來(lái)的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個(gè)成就和長(zhǎng)進(jìn)，都蘊(yùn)含著曾經(jīng)受過(guò)的寂寞、灑過(guò)的汗水、流過(guò)的眼淚。許多時(shí)候不是看到希望才去堅(jiān)持，而是堅(jiān)持了才能看到希望。

1、這世上，沒(méi)有誰(shuí)活得比誰(shuí)容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當(dāng)熱誠(chéng)變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無(wú)處容身。缺乏熱誠(chéng)的人也沒(méi)有明確的目標(biāo)。熱誠(chéng)使想象的輪子轉(zhuǎn)動(dòng)。一個(gè)人缺乏熱誠(chéng)就象汽車沒(méi)有汽油。善于安排玩樂(lè)和工作，兩者保持熱誠(chéng)，就是最快樂(lè)的人。熱誠(chéng)使平凡的話題變得生動(dòng)。

3、起點(diǎn)低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場(chǎng)馬拉松比賽，拼的不是起點(diǎn)，而是堅(jiān)持的耐力和成長(zhǎng)的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會(huì)不止。

4、如果你不相信努力和時(shí)光，那么時(shí)光第一個(gè)就會(huì)辜負(fù)你。不要去否定你的過(guò)去，也不要用你的過(guò)去牽扯你的未來(lái)。不是因?yàn)橛邢Ｍ湃ヅ?，而是努力了，才能看到希望?/p>

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰(shuí)也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂(lè)，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂(lè)觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒(méi)有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來(lái)的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會(huì)覺(jué)得解脫。但舌頭總會(huì)不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無(wú)視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過(guò)更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來(lái)的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過(guò)來(lái)的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅(jiān)強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽(yáng)光，我來(lái)到這世上；為了與陽(yáng)光同行，我笑對(duì)憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開(kāi)燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長(zhǎng)大，最漆黑的那段路終要自己走完。

16、在路上，我們生命得到了肯定，一路上，我們有失敗也有成功，有淚水也有感動(dòng)，有曲折也有坦途，有機(jī)遇也有夢(mèng)想。一路走來(lái)，我們熟悉了陌生的世界，我們熟悉了陌生的面孔，遇人無(wú)數(shù)，匆匆又匆匆，有些成了我們忘不掉的背影，有些成了我們一生的風(fēng)景。我笑，便面如春花，定是能感動(dòng)人的，任他是誰(shuí)。

17、努力是一種生活態(tài)度，與年齡無(wú)關(guān)。所以，無(wú)論什么時(shí)候，千萬(wàn)不可放縱自己，給自己找懶散和拖延的借口，對(duì)自己嚴(yán)格一點(diǎn)兒，時(shí)間長(zhǎng)了，努力便成為一種心理習(xí)慣，一種生活方式！

18、自己想要的東西，要么奮力直追，要么干脆放棄。別總是逢人就喋喋不休的表決心或者哀怨不斷，做別人茶余飯后的笑點(diǎn)。

19、即使不能像依米花那樣畫(huà)上完美的感嘆號(hào)，但我們可以歌詠?zhàn)罡腥说脑?shī)篇；即使不能阻擋暴風(fēng)雨的肆虐，但我們可以左右自己的心情；即使無(wú)法預(yù)料失敗的打擊，但我們可以把它當(dāng)作成功的一個(gè)個(gè)驛站。

20、能力配不上野心，是所有煩擾的根源。這個(gè)世界是公平的，你要想得到，就得學(xué)會(huì)付出和堅(jiān)持。每個(gè)人都是通過(guò)自己的努力，去決定生活的樣子。1、只要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力，就自然而然地會(huì)有能耐、機(jī)靈和知識(shí)。

2、你們應(yīng)該培養(yǎng)對(duì)自己，對(duì)自己的力量的信心，百這種信心是靠克服障礙，培養(yǎng)意志和鍛煉意志而獲得的。

3、堅(jiān)強(qiáng)的信念能贏得強(qiáng)者的心，并使他們變得更堅(jiān)強(qiáng)。

4、天行健，君子以自強(qiáng)不息。

5、有百折不撓的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是無(wú)敵的物質(zhì)力量有更強(qiáng)大的威力。

6、永遠(yuǎn)沒(méi)有人力可以擊退一個(gè)堅(jiān)決強(qiáng)毅的希望。

7、意大利有一句諺語(yǔ)：對(duì)一個(gè)歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子……我現(xiàn)在按照這一公式拙劣地摹仿為：對(duì)一個(gè)要成為不負(fù)于高爾基所聲稱的那種“人”的要求，首先是意志、意志和意志。

8、執(zhí)著追求并從中得到最大快樂(lè)的人，才是成功者。

9、三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也。

10、發(fā)現(xiàn)者，尤其是一個(gè)初出茅廬的年輕發(fā)現(xiàn)者，需要勇氣才能無(wú)視他人的冷漠和懷疑，才能堅(jiān)持自己發(fā)現(xiàn)的意志，并把研究繼續(xù)下去。

11、我的本質(zhì)不是我的意志的結(jié)果，相反，我的意志是我的本質(zhì)的結(jié)果，因?yàn)槲蚁扔写嬖?，后有意志，存在可以沒(méi)有意志，但是沒(méi)有存在就沒(méi)有意志。

12、公共的利益，人類的福利，可以使可憎的工作變?yōu)榭少F，只有開(kāi)明人士才能知道克服困難所需要的熱忱。

13、立志用功如種樹(shù)然，方其根芽，猶未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后葉，葉而后花。

14、意志的出現(xiàn)不是對(duì)愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一個(gè)更高的意識(shí)水平上。

15、無(wú)論是美女的歌聲，還是鬢狗的狂吠，無(wú)論是鱷魚(yú)的眼淚，還是惡狼的嚎叫，都不會(huì)使我動(dòng)搖。

16、即使遇到了不幸的災(zāi)難，已經(jīng)開(kāi)始了的事情決不放棄。

17、最可怕的敵人，就是沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的信念。

18、既然我已經(jīng)踏上這條道路，那么，任何東西都不應(yīng)妨礙我沿著這條路走下去。

19、意志若是屈從，不論程度如何，它都幫助了暴力。

20、有了堅(jiān)定的意志，就等于給雙腳添了一對(duì)翅膀。

21、意志堅(jiān)強(qiáng)，就會(huì)戰(zhàn)勝惡運(yùn)。

22、只有剛強(qiáng)的人，才有神圣的意志，凡是戰(zhàn)斗的人，才能取得勝利。

23、卓越的人的一大優(yōu)點(diǎn)是：在不利和艱難的遭遇里百折不撓。

24、疼痛的強(qiáng)度，同自然賦于人類的意志和剛度成正比。

25、能夠巋然不動(dòng)，堅(jiān)持正見(jiàn)，度過(guò)難關(guān)的人是不多的。

26、鋼是在烈火和急劇冷卻里鍛煉出來(lái)的，所以才能堅(jiān)硬和什么也不怕。我們的一代也是這樣的在斗爭(zhēng)中和可怕的考驗(yàn)中鍛煉出來(lái)的，學(xué)習(xí)了不在生活面前屈服。

27、只要持續(xù)地努力，不懈地奮斗，就沒(méi)有征服不了的東西。

28、立志不堅(jiān)，終不濟(jì)事。

29、功崇惟志，業(yè)廣惟勤。

30、一個(gè)崇高的目標(biāo)，只要不渝地追求，就會(huì)居為壯舉；在它純潔的目光里，一切美德必將勝利。1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而59《物業(yè)保潔員入職培訓(xùn)》課程歡迎您的加盟共筑和諧團(tuán)隊(duì)《物業(yè)保潔員入職培訓(xùn)》課程歡迎您的加盟共筑和諧團(tuán)隊(duì)60第一部分培訓(xùn)目的1、熟悉工作職責(zé)，規(guī)范工作行為2、規(guī)范清潔，維護(hù)企業(yè)形象3、融入公司大家庭4、明確自己的發(fā)展目標(biāo)第一部分培訓(xùn)目的1、熟悉工作職責(zé)，規(guī)范工作行為61第二部分企業(yè)簡(jiǎn)介

第二部分企業(yè)簡(jiǎn)介

62第二部分企業(yè)簡(jiǎn)介

第二部分企業(yè)簡(jiǎn)介63第三部分工作文化必須嚴(yán)格打造“立足崗位，輕松上班”的工作文化--------該工作文化的本質(zhì)就是：“崗位有底線，不適合就離崗、工作環(huán)境不要太壓抑，完成自身本質(zhì)崗位職責(zé)即可輕松上班，體現(xiàn)出有底線、有輕松的特征”。第三部分工作文化必須嚴(yán)格打造“立足崗位，輕松上班”的工作64第四部分行政制度序號(hào)制度名稱員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)點(diǎn)1管理機(jī)制和組織機(jī)構(gòu)2部門辦公管理制度3人事管理制度4考勤管理制度5員工福利待遇制度6行政會(huì)議管理規(guī)定7員工工作服配置管理規(guī)定8物資管理辦法9管理處基層員工績(jī)效考核辦法10項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)11員工培訓(xùn)管理辦法12重大事件報(bào)告制度第四部分行政制度序號(hào)制度名稱員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)點(diǎn)1管理機(jī)制和組65第五部分服務(wù)禮儀第五部分服務(wù)禮儀66員工通用行為規(guī)范每一個(gè)保潔的工作人員都要定期學(xué)習(xí)規(guī)范要求并檢視自己的行為，并且使通用規(guī)范和要求最終成為一種習(xí)慣和自覺(jué)的行為，每一個(gè)人都被期望表現(xiàn)出更高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展創(chuàng)造更優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。種下思想收獲行動(dòng)種下行動(dòng)收獲習(xí)慣種下習(xí)慣收獲品格種下品格收獲成功員工通用行為規(guī)范每一個(gè)保潔的工作人員都要定期學(xué)習(xí)規(guī)范要求并67保潔人員素質(zhì)要求60%外表儀表40%聲音談話內(nèi)容儀容儀表保潔人員是醫(yī)院的員工，其形象也代表著醫(yī)院的形象，因而必須有良好、規(guī)范的儀容儀表。

保潔人員素質(zhì)要求60%外表儀表68儀容儀表

高標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生是專業(yè)公司的最好體現(xiàn)

面部（儀表）員工在上班前，要把臉洗干凈，保持自己的面部干凈、清爽；適當(dāng)涂抹護(hù)膚霜，不要讓面部皮膚有干裂的現(xiàn)象。保持眼睛、耳朵的干凈，不能有眼屎和耳垢；保持口腔清潔，早晚刷牙，飯后漱口，上班前最好不要吃有強(qiáng)烈氣味的食物，如大蒜等；體味重的保潔員要每天洗澡。女性員工不得濃妝艷抹，不使用氣味濃重的化妝品，以免給人留下不夠莊重、過(guò)分妖艷的印象；男保潔員上班之前一定要刮干凈胡須，不能胡子拉碴地出現(xiàn)在工作崗位上；衣服沒(méi)有褶皺現(xiàn)象。工作時(shí)要面帶笑容，端莊穩(wěn)重，不卑不亢。儀容儀表

高標(biāo)準(zhǔn)的儀容69儀容儀表頭發(fā)整齊清潔，頭發(fā)應(yīng)保持自然色，劉海必須在眉之上長(zhǎng)發(fā)必須使用公司統(tǒng)一配發(fā)的發(fā)飾束起。女員工必須化清雅自然淡妝；上班期間注意及時(shí)補(bǔ)妝嘴唇潤(rùn)澤，內(nèi)外耳廓保持清潔可帶造型簡(jiǎn)單的耳釘?shù)坏弥淮鲉沃?脖頸干凈項(xiàng)鏈不能暴露在制服之外，領(lǐng)口不得露出其他衣物。面部表情自然端莊保持微笑。儀容儀表頭發(fā)整齊清潔，頭發(fā)應(yīng)保持自然色，劉海必須在眉之上長(zhǎng)70發(fā)部頭發(fā)要梳理整齊，至少每周洗兩到三次，以保持頭發(fā)的清潔；男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，頸后的頭發(fā)長(zhǎng)度不能超過(guò)衣領(lǐng)的位置，不能蓋過(guò)耳朵；女員工的頭發(fā)在工作時(shí)應(yīng)盤起，劉海不能遮到眼睛，不得長(zhǎng)發(fā)披肩，發(fā)型要梳理整齊，不得蓬亂；員工在上班前、換裝上崗前和其他必要時(shí)間要梳理整齊頭發(fā)；所有員工都不準(zhǔn)剃光頭。發(fā)部頭發(fā)要梳理整齊，至少每周洗兩到三次，以保持頭發(fā)的清潔；71背面發(fā)式女士頭部背面儀容男士頭部背面儀容背面發(fā)式女士頭部背面儀容男士頭部背面儀容72背面標(biāo)準(zhǔn)女員工發(fā)髻要保持圓的形狀領(lǐng)口要清潔不得油膩肩部不可有頭皮屑如果有落發(fā)及時(shí)摘掉男士每20至30天理一次發(fā)為準(zhǔn)背面標(biāo)準(zhǔn)女員工發(fā)髻要保持圓的形狀73手腳部位保持手部的干凈，工作中要謹(jǐn)記并認(rèn)真做到：不得佩戴太顯眼夸張飾物；上崗之前要洗手，手臟之后要洗手，接觸精密物品或入口之前要洗手，上過(guò)衛(wèi)生間之后、下班之前要洗手；不能留長(zhǎng)指甲，指甲內(nèi)不要有臟污物。不得亂涂彩色指甲油。保持腳部的干凈，勤洗腳、勤換襪子、勤換鞋。工作時(shí)間不準(zhǔn)穿短褲，不準(zhǔn)光腳穿鞋，不準(zhǔn)穿拖鞋或沒(méi)有后跟的鞋上崗。鞋襪要穿戴整齊、干凈，不允許穿鞋不穿襪子，不允許打赤腳或穿拖鞋上崗；特殊情況除外。

手腳部位保持手部的干凈，工作中要謹(jǐn)記并認(rèn)真做到：74服飾服飾就是衣服著裝，保潔員上班時(shí)間，一律要穿工作服，工作服要干凈、整齊。上崗前在休息室（更衣室）換好工作服，下崗后換下工作服，不得在非工作時(shí)間穿工作服；工作服應(yīng)勤洗、勤換，穿著應(yīng)整潔、干凈，紐扣要扣好，不許敞開(kāi)外衣，非工作需要不許卷起衣袖和褲管；發(fā)現(xiàn)工作服破損、掉紐扣等情況應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)好；上班要按要求佩戴好工作牌，工作牌一律端正地佩戴在左胸前；鞋襪要穿戴整齊、干凈，不允許穿鞋不穿襪子，不允許打赤腳或穿拖鞋上崗；特殊情況除外。

服飾服飾就是衣服著裝，保潔員上班時(shí)間，一律要穿工作服，工作服75著制服標(biāo)準(zhǔn)黑色皮鞋一定要干凈光亮上班時(shí)間一定要穿襪子，女員工的襪子顏色黑色或肉色，男員工的襪子黑色。員工工牌為制服一部分，必須整齊配戴在左前胸。制服要整齊干凈，鈕扣要齊全扣好衣服需燙熨平整不得有褶皺。著制服標(biāo)準(zhǔn)黑色皮鞋一定要干凈光亮上班時(shí)間一定要穿襪子，女76坐姿落座要“輕穩(wěn)”，注意女員工雙膝要收攏，體現(xiàn)其莊重；坐下后要上身挺直，不要東倒西歪，前傾后仰。與人交談時(shí)要抬起頭，面向?qū)Ψ?，神態(tài)自然，彬彬有禮，雙手放置桌子上也可以相互疊放在大腿上；不蹺二郎腿或抖動(dòng)雙腿，也不要做出不雅的小動(dòng)作。坐的時(shí)間長(zhǎng)了，可以更換一下坐姿，如兩腳交叉，前后小腿分開(kāi)，側(cè)身坐等，但一定要注意收攏雙膝。坐姿落座要“輕穩(wěn)”，注意女員工雙膝要收攏，體現(xiàn)其莊重；坐下后77就餐禮儀進(jìn)餐時(shí)，要閉嘴嚼，切忌發(fā)出聲響。食物殘?jiān)⒊允５娘埐艘约坝眠^(guò)的牙簽等都要放在盤內(nèi)，切勿放在桌上口中有食物時(shí)，不要開(kāi)口講話。剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮口餐桌上不宜抽煙，尤其有女士在場(chǎng)。飯后漱口清潔餐具并擺放整齊就餐禮儀進(jìn)餐時(shí)，要閉嘴嚼，切忌發(fā)出聲響。食物殘?jiān)?、吃剩的飯?8站姿直立時(shí)雙腿并攏或分開(kāi)不過(guò)肩寬，挺胸收腹，使頭、頸、腰呈一直線。站時(shí)兩肩要放松，稍向下壓，雙臂自然下垂，抬頭平視，微收下頜。站立時(shí)，可以雙手相握，放在前面，但不能雙手抱在胸前或叉腰。

站姿直立時(shí)雙腿并攏或分開(kāi)不過(guò)肩寬，挺胸收腹，使頭、頸、腰呈一79站姿

直立時(shí)雙腿并攏或分開(kāi)不過(guò)肩寬，挺胸收腹，使頭、頸、腰呈一直線。站時(shí)兩肩要放松，稍向下壓，雙臂自然下垂，抬頭平視，微收下頜。站立時(shí)，可以雙手相握，放在前面，但不能雙手抱在胸前或叉腰。

站姿

直立時(shí)雙腿并攏或分開(kāi)不過(guò)肩寬，挺胸收腹，使頭、頸、腰呈80第六部分崗位職責(zé)（1）、樓內(nèi)大廳、走廊、天臺(tái)、護(hù)欄、衛(wèi)生間及其它公共活動(dòng)場(chǎng)所的清潔；（2）、滅火器、消防栓、疏散指示燈及玻璃門的清潔；（3）、衛(wèi)生間垃圾及時(shí)清潔、及時(shí)放置香球、對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消殺等；（4）、衛(wèi)生間巡查簽到表須規(guī)范填寫(xiě)；（5）、及時(shí)處理公共區(qū)域內(nèi)的亂張貼現(xiàn)象；（6）在打掃過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)工程問(wèn)題需及時(shí)上報(bào)；（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他相關(guān)工作。第六部分崗位職責(zé)（1）、樓內(nèi)大廳、走廊、天臺(tái)、護(hù)欄、衛(wèi)生81第六部分服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)第六部分服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)82清潔衛(wèi)生區(qū)域劃分房間衛(wèi)生大廳、走廊衛(wèi)生公共衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生區(qū)域劃分房間衛(wèi)生83清潔衛(wèi)生處理劃分1、日常衛(wèi)生2、計(jì)劃衛(wèi)生清潔衛(wèi)生處理劃分1、日常衛(wèi)生84房間日常打掃程序1、開(kāi)－拉開(kāi)窗簾，打開(kāi)窗戶2、撤－撤走房間內(nèi)的床單、枕套等及補(bǔ)添的物品，如椅子等。3、清－清理垃圾4、做－做床5、抹－抹浮灰6、吸－吸塵房間日常打掃程序1、開(kāi)－拉開(kāi)窗簾，打開(kāi)窗戶85大廳、走廊日常衛(wèi)生處理大廳主要是過(guò)往者不時(shí)帶來(lái)的塵土、腳印、煙灰、煙蒂、糖果、紙屑等。

主要工作是除塵必須不斷的巡視大廳各處，隨時(shí)抹灰，一旦發(fā)現(xiàn)雜物應(yīng)及時(shí)清理。大廳、走廊日常衛(wèi)生處理大廳主要是過(guò)往者不時(shí)帶來(lái)的塵土、腳86衛(wèi)生間日常處理地面瓷磚臉盆及臺(tái)面清潔臺(tái)面、鏡面、鏡框墻面踢腳板衛(wèi)生間日常處理地面87衛(wèi)生間衛(wèi)生處理

門面垃圾桶便池、馬桶水箱衛(wèi)生間衛(wèi)生處理門面88計(jì)劃衛(wèi)生

主要是指周期性、季節(jié)性的范圍較大的衛(wèi)生，包括衛(wèi)生死角、高空、設(shè)備設(shè)施底部等。計(jì)劃衛(wèi)生主要是指周期性、季節(jié)性的范圍較大的衛(wèi)生，包括衛(wèi)生死89室內(nèi)外衛(wèi)生質(zhì)量四凈----地面凈、四壁凈、天棚凈、設(shè)備設(shè)施凈六無(wú)----地面無(wú)雜物、紙屑、果皮和塵土、四壁無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)及亂涂亂畫(huà)、天花板無(wú)灰塵和蜘蛛網(wǎng)，設(shè)備設(shè)施無(wú)破損、灰塵污垢，樓層無(wú)四害，房?jī)?nèi)無(wú)衛(wèi)生死角。室內(nèi)外衛(wèi)生質(zhì)量90消毒1、房間消毒房間應(yīng)定期進(jìn)項(xiàng)預(yù)防性消毒，方法包括每日的通風(fēng)換氣、室內(nèi)采光消毒以及每星期一次的紫外線或其他化學(xué)消毒劑病菌和蟲(chóng)害，防止病菌傳播。2、衛(wèi)生間衛(wèi)生間的設(shè)備用具易于污染病菌，因此衛(wèi)生間的消毒工作尤其重要，必須做到天天徹底打掃、定期消毒。消毒1、房間消毒91各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目名稱衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面無(wú)垃圾、無(wú)污跡、無(wú)破損、平整、光亮墻面（乳膠漆）無(wú)污跡、無(wú)破損裂痕、平整、光滑墻紙無(wú)污跡、無(wú)破損裂痕、無(wú)褪色、無(wú)變形、無(wú)脫落天花板無(wú)污跡、無(wú)破損、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)裂痕、平整、光滑外墻無(wú)污跡、無(wú)破損、無(wú)脫落、無(wú)變形、平整、光亮電梯（樓梯）無(wú)垃圾、無(wú)破損、無(wú)劃痕、無(wú)脫落、平穩(wěn)燈具（照明燈）無(wú)污跡、無(wú)破損、無(wú)裂痕、無(wú)脫落、平整、光亮空調(diào)風(fēng)口無(wú)污跡、無(wú)破損、無(wú)裂痕、光亮門（鏡面）無(wú)污跡、無(wú)水跡、無(wú)破損、無(wú)裂痕、無(wú)劃痕、光亮、平整公廁無(wú)水跡、無(wú)垃圾、無(wú)異味、無(wú)四害、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)變形家具無(wú)污跡、無(wú)破損、無(wú)劃痕、平整、光亮各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目名稱衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面無(wú)垃圾、無(wú)污跡、無(wú)破損、92第七部分常用清潔劑及工具的熟悉和使用事項(xiàng)第七部分常用清潔劑及工具的熟悉和使用事項(xiàng)93常用清潔劑的認(rèn)識(shí)使用清潔劑是為了達(dá)到什么樣的效果?使清潔工作更加容易消除或減少塵污的附著力防止物件因受熱、受潮、受化學(xué)污染或摩擦而遭受損壞延長(zhǎng)物品的使用壽命美化物品的外觀.常用清潔劑的認(rèn)識(shí)使用清潔劑是為了達(dá)到什么樣的效果?使清潔工作94常用清潔劑的認(rèn)識(shí)與使用清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過(guò)程中不會(huì)對(duì)任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和傷害。

酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，在使用過(guò)程中不當(dāng)，將會(huì)影響物品損害或人身傷害，使用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。常用清潔劑的認(rèn)識(shí)與使用清潔劑按常規(guī)可劃分為：95中性清潔劑中性清潔劑96酸性清潔劑酸性清潔劑97堿性清潔劑堿性清潔劑98二、衛(wèi)生材料衛(wèi)生材料主要有清潔劑、除臭劑、除害劑和消毒劑等1清潔劑1.1酸性清潔劑（ph<7)通常為液體，少數(shù)為粉狀，主要用于衛(wèi)生間保潔。1.2中性清潔劑(ph>7)有液狀、粉狀、膏狀之分，呈中性，無(wú)腐蝕性，主要用于日常除污。二、衛(wèi)生材料991.3堿性清潔劑(ph~7)有液狀、乳狀、粉狀、膏狀之分，常含表明活性劑，對(duì)清除油脂類污垢和酸性污垢效果較好。1.4其他清潔劑（1）省銅劑（2）金屬上光劑（3）地毯除漬劑（4）靜電水2、空氣清潔劑空氣清潔劑于殺菌、除味、芬香空氣的作用1.3堿性清潔劑(ph~7)1003、除害材料（1）殺蟲(chóng)劑如噴灑殺蟲(chóng)劑，每天實(shí)際操作時(shí)間不宜超過(guò)6小時(shí)，不宜連續(xù)作業(yè)3-5天。（2）常用滅鼠劑4消毒劑用于消毒、滅菌或洗滌消毒的制劑。

甲醛（福爾馬林）、漂白粉、乙醇（酒精）、高錳酸鉀等。3、除害材料101蠟水：

用于大理石表面涂蠟保養(yǎng)。清除蠟漬后，在干凈的大理石表面上用潔凈的拖把或毛巾抹蠟水1-2層，每層打蠟間隔30分鐘。

玻璃清潔劑：

用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。使用時(shí)，稀釋成1：5的溶液；用浸有該溶液的毛巾擦玻璃表面，清洗后，用毛巾擦亮。

潔廁凈：

用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬。稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈。

蠟水：

用于大理石表面涂蠟保養(yǎng)。清除蠟漬后，在干凈的大理石表102起蠟水：

用于清除大理石地面、墻面上的舊蠟漬。將起蠟劑稀釋，涂于大理石表面，五分鐘后，用單擦機(jī)配黑色起蠟纖維墊或鏟刀清除蠟漬，然后用吸水機(jī)吸干或用毛巾擦干凈。起蠟劑稀釋比例：輕微蠟漬1：10；一般蠟漬1：4；嚴(yán)重蠟漬1：2。

碧麗珠：

先搖勻再噴少許在干凈的薄抹布上，按同一方向檫抹家具，禁止直接噴在家具表面.

不銹鋼清潔劑：

將少量不銹鋼清潔劑直接噴在干的薄抹布上，均勻檫試即可。起蠟水：

用于清除大理石地面、墻面上的舊蠟漬。將起蠟劑稀釋，103清潔劑的用途、配兌比例、使用方法用途/比例：綠水/全能水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。比例：1ml：20ml-30ml

洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。潔而亮：用于清除所有白色臺(tái)面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴(yán)重污漬，用途廣泛,用后需用清水過(guò)一次。128萬(wàn)能起漬劑：用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。

鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅(jiān)固的地面污漬。使用后及時(shí)沖水。屬?gòu)?qiáng)酸性，使用時(shí)要注意安全。

漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。適用于不銹鋼、瓷磚、花崗巖、大理石、玻璃鋼、水泥面、人造石、橡膠、塑料、滌綸織物、白色棉織物等比例：1ml：100ml

紅水：用于刷洗洗手間便池及硬堅(jiān)固材質(zhì)物品污漬。

洗手液：用于洗手間洗手。

洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。潔廁靈：有良好的殺菌作用，對(duì)陶瓷類日用品，如便器、瓷磚、水池表面具有良好去污除垢作用，尤其是尿垢、尿堿尤為有效。

清潔劑的用途、配兌比例、使用方法用途/比例：104清潔劑的使用方法全能水/綠水：在桶中倒入清水后，再加入全能水或綠水進(jìn)行稱釋，如果泡沫過(guò)多可加入適量化泡劑。潔而亮：先取少量涂在污漬上面，其次用干/濕抹布進(jìn)行擦拭，最后用清水清洗一次。128起漬劑：直接噴射在污漬上，用濕抹布進(jìn)行擦拭，再用清水過(guò)一遍。鹽酸：稀釋濃鹽酸時(shí)，要把水沿著器壁慢慢地注入鹽酸里，并用玻璃棒不斷攪動(dòng)，使產(chǎn)生的熱量迅速地?cái)U(kuò)散。在使用過(guò)程中要戴好防護(hù)用品，如手套。潔廁靈：打開(kāi)瓶蓋后在便器瓷口噴灑少量，用刷子均勻涂刷。待5分鐘左右再用清水沖洗，用畢把瓶蓋擰緊即可。清潔劑的使用方法全能水/綠水：105使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項(xiàng)：1、使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施,不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈。2、使用前必須查看現(xiàn)場(chǎng)材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。3、所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。4、堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會(huì)發(fā)生中和反應(yīng)，沒(méi)有清潔效果且會(huì)產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項(xiàng)：1、使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋106常用工具的認(rèn)識(shí)與使用常用工具的認(rèn)識(shí)與使用107常用清潔工具的認(rèn)識(shí)常用清潔工具的認(rèn)識(shí)108常用清潔工具的認(rèn)識(shí)常用清潔工具的認(rèn)識(shí)109物業(yè)保潔員入職培訓(xùn)教材課件110物業(yè)保潔員入職培訓(xùn)教材課件111物業(yè)保潔員入職培訓(xùn)教材課件112常用清潔工具的使用掃把（膠掃把、豬毛掃、竹掃把）：室內(nèi)使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應(yīng)從里到外順序。（豬毛掃不能沾水）垃圾鏟：用于放垃圾，在使用時(shí)，應(yīng)一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地時(shí)拖把的水分要扭干，防止水分過(guò)多容易滑倒行人，并將拖布散開(kāi)，增大沲洗面積，增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時(shí)，用力輕些，并注意前后行人,防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時(shí)更換清水并放中性清潔劑一起使用。塵推：用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵推油，干10分鐘后再使用。常用清潔工具的使用掃把（膠掃把、豬毛掃、竹掃把）：室內(nèi)使用膠113常用清潔工具的使用水刮：用于洗地、雨天刮水。玻璃刮、涂水器：用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時(shí)，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時(shí)用毛巾擦干，防止生銹。刀片、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。

地刷、洗廁刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。膠手套：用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護(hù)作用。毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰塵、污漬。常用清潔工具的使用水刮：用于洗地、雨天刮水。114常用清潔工具的使用鏡干布：用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì)議桌面清潔，其作用是無(wú)碎毛，較光滑。百潔布：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污漬。伸縮桿：同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。鋁梯：用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。不銹鋼垃圾桶、紙簍等：用于放垃圾。鋼絲球：金屬銹污、瓷器、大理石面、玻璃類物品污物的清除常用清潔工具的使用鏡干布：用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì)議115從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開(kāi)始再中間清潔。抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。推塵：沿地面直線成行操作，過(guò)程中不離地面。清潔工具的使用原則從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。清潔工具的使用原則116謝謝！任何工作都是一門學(xué)問(wèn)踏實(shí)工作平凡生活謝謝！任何工作都是一門學(xué)問(wèn)踏實(shí)工作平凡生活117

1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。

3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過(guò)一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。

6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過(guò)一樣。

7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹(shù)的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無(wú)完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過(guò)重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。

10、有些事想開(kāi)了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識(shí)到我們的所見(jiàn)所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。

15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺(jué)中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺(jué)中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒(méi)有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來(lái)靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)沒(méi)有未來(lái)的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個(gè)成就和長(zhǎng)進(jìn)，都蘊(yùn)含著曾經(jīng)受過(guò)的寂寞、灑過(guò)的汗水、流過(guò)的眼淚。許多時(shí)候不是看到希望才去堅(jiān)持，而是堅(jiān)持了才能看到希望。

1、這世上，沒(méi)有誰(shuí)活得比誰(shuí)容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當(dāng)熱誠(chéng)變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無(wú)處容身。缺乏熱誠(chéng)的人也沒(méi)有明確的目標(biāo)。熱誠(chéng)使想象的輪子轉(zhuǎn)動(dòng)。一個(gè)人缺乏熱誠(chéng)就象汽車沒(méi)有汽油。善于安排玩樂(lè)和工作，兩者保持熱誠(chéng)，就是最快樂(lè)的人。熱誠(chéng)使平凡的話題變得生動(dòng)。

3、起點(diǎn)低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場(chǎng)馬拉松比賽，拼的不是起點(diǎn)，而是堅(jiān)持的耐力和成長(zhǎng)的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會(huì)不止。

4、如果你不相信努力和時(shí)光，那么時(shí)光第一個(gè)就會(huì)辜負(fù)你。不要去否定你的過(guò)去，也不要用你的過(guò)去牽扯你的未來(lái)。不是因?yàn)橛邢Ｍ湃ヅΓ桥α耍拍芸吹较Ｍ?/p>

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰(shuí)也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂(lè)，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。