2008年到2011年企業(yè)人力資源管理師三級真題及答案

2009年2009年5月助理人力資源管理師真題答案ACP3615、ACDP22921、B22、A23、B24、A25、A26.BP327.DP2128.DP3429.BP3730.BP7531.AP7932.DP10033.A34.BP11735.A36.P1741.DP1742.D43.BP2644.CP3545.B46.DP5647.DP6048.BP6749.D50.D51.B52.B53.A54.C55.B56.DP12157.C58.BP13459.CP13660.AP14661.DP14862.BP15263.BP16464.AP16665.AP16866.BP17167.CP18368.DP18569.AP20670.CP20771.AP21072.BP21273.DP26774.AP22975.BP24176.CP2477.CP26878.AP27279.AP28280.AP29318、B19、C20、D82.DP29583.AP30284.DP30685.AP313D1、CP76、CP13711、16、2、DP353、AP404、AP845、AP997、CP1668、DP1949、ADP2710、ABCP9112、BCDP7413、ABDP14514、ABCP170BCDP25317、A37.C38.B39.A40.C81.BP293二、多項選擇題:86.BCEP187.BCP2491.ACP90-9292.AE96.ACDEP697.ABCDE98.DE101.BCDP63102.ABDP74106.ABCDE107.ABCEP118-119111.ACDP156112.BDEP17388.ABE93.ABCEP14594.BEP2899.ABCEP45103.ACDEP78108.ABCDE114.DE90.ABC95.ABCDEP5100.ABCDEP62104.ADEP92105.ABE89.ADP139109.BCDE110.ACDEP154115.BDP200P230119.BCDP262120.ABEP271124.ABCDEP288125.ACDP310116.ABCEP210117,ABCDEP213118.ABCD121.AEP276122.ABD123.ABCEP2802008年11月企業(yè)人力資源管理師三級試卷第一部分職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(一)單項選擇題(第l?8題)1、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是()。(A)職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評價的唯一指標(biāo)(B)職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素(C)職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為規(guī)范(D)職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的綜合強(qiáng)制要求2、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()。(A)愛國、守法、自強(qiáng)(B)求實、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范(C)誠心、敬業(yè)、公道(D)忠誠、審慎、勤勉3、按照職業(yè)道德要求，職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的()。(A)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化B)全球化、現(xiàn)代化、市場化(C)一致化、動作化、簡約化(D)高效化、人性化、科學(xué)化4、下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說法中，正確的是()。(A)美國社會學(xué)家蓋洛普首次提出了“員工敬業(yè)度”的概念(B)“員工敬業(yè)度”表示只對工作負(fù)責(zé)，但與員工的忠誠度無關(guān)(C)敬業(yè)度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態(tài)度與其他員工無差別(D)敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優(yōu)秀員工5、關(guān)于誠信，正確的說法是()。(A)誠信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本(B)誠信只是針對他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無關(guān)(C)為監(jiān)督誠信落實、維護(hù)自身的合法利益，要堅持誠信條件的觀點(D)無論作出怎樣的承諾，堅持履行承諾是誠信的本質(zhì)內(nèi)涵6、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是()。(A)輕重緩急一個樣(7、職業(yè)紀(jì)律的普遍適用性是指((A)職業(yè)紀(jì)律與人情水火不相容(C)在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等B)待遇高低一般齊(C)遵守制度一致化)。(B(D(D)獎勵懲罰一刀切)領(lǐng)導(dǎo)可以運(yùn)用職業(yè)紀(jì)律處罰一切違背紀(jì)律的行為)即使是不合理的職業(yè)紀(jì)律也要遵守，不可更改)。8、下列關(guān)于節(jié)約的說法中，正確的是((A)在招待客戶時，講節(jié)約是對客戶的不尊重(B)靠勞動創(chuàng)造財富，而不是靠節(jié)約積累財富(C)節(jié)約與否應(yīng)該由員工自主決定(D)節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用，宜省則省(二)多項選擇題(第9?16題)9、下列屬于《公民道德建設(shè)實施綱要》所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是()。(A10、(A(C11、(A)愛崗敬業(yè)(B)以人為本(C)保護(hù)環(huán)境(D)奉獻(xiàn)社會在職業(yè)活動的內(nèi)在道德準(zhǔn)則中，“勤勉”的內(nèi)在規(guī)定性是()。)時時鼓勵自己上進(jìn)，把責(zé)任變成內(nèi)在的自主性要求(B)不管自己樂意或者不樂意，都要約束甚至強(qiáng)迫自己干好工作)在工作時間內(nèi)，如手頭暫無任務(wù)，要積極主動尋找工作(D)經(jīng)常加班符合勤勉的要求在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是()。)學(xué)會對自己的一切行為負(fù)責(zé)B)對自己的事情要千方百計地做好(0投入自己的忠誠和責(zé)任心(D)不允許對企業(yè)管理提出不同的意見12、關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認(rèn)識是()。(A)只有從事符合個人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感(B)向英雄模范人物學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感(C)以小“善”去小“惡”，堅持點滴積累以鞏固職業(yè)情感(D)時時反思自己的不足，有利于強(qiáng)化職業(yè)情感13、下列屬于《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的不正當(dāng)競爭行為是()。(A)經(jīng)營者使用了與知名商品近似但仔細(xì)辨別能夠區(qū)分的商標(biāo)(B)政府運(yùn)用行政權(quán)力，限制外地商品進(jìn)入本地市場(C)為與對手競爭，經(jīng)營者以低于對手，但不低于成本的價格銷售商品(D)采取抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設(shè)置為5500元14、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括()。(A)牢記操作規(guī)程(B)演練操作規(guī)程(C)堅持操作規(guī)程(D)自創(chuàng)操作規(guī)程15、踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括()。(A)求同存異(B)出奇制勝(C)公平競爭(D)互相協(xié)作16、踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括()。(A)因事而異(B)盡職盡責(zé)(C)尊重集體(D)為人民服務(wù)二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17?25題)17、北京奧運(yùn)會期間，許多人當(dāng)了志愿者，他們工作繁忙，但沒有報酬。你認(rèn)為他們當(dāng)志愿者的主要目的是()。(A)為奧運(yùn)出把力(B)能夠近距離地感受奧運(yùn)會的熱烈氛圍(C)有機(jī)會在電視上露露臉兒(D)積累一些社會閱歷18、公司組織員工向地震災(zāi)區(qū)捐款，而你的家庭生活十分困難。如果捐款，生活將受到嚴(yán)重影響?？吹狡渌麊T工都在捐款，有的困難職工捐款達(dá)到了數(shù)百元，你會()。(A)不捐款(B)量力而行，少捐一點(C)和其他員工一樣捐款，自己家里的困難再想其他辦法解決(D)向同事請教，問一問自己到底該怎么辦19、和往常一樣，你早起準(zhǔn)備去上班，突然天降大雨，往常你是騎自行車上班的，這時你()。(A)估計能和往常一樣按時到達(dá)單位，決定騎自行車去上班(B)認(rèn)為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上班(C)擔(dān)心會遲到，趕緊打出租車去上班(D)先打電話給同事，說自己估計會晚一點兒到單位20、中秋節(jié)到了，你要給某位朋友送份月餅。商場的月餅多種多樣，你會選擇()。(A)價格比較高的(B)看起來包裝最精美的(C)只要是知名品牌就好(D)自己過去吃過，感覺還不錯的21、員工張某是你最好的同事，她工作賣力而且業(yè)績也十分出色。最近，她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時居然沒有被公司發(fā)現(xiàn)。你會()。(A)裝做不知情，事后不會向別人講起這件事情(B)責(zé)備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解(C)慶幸張某沒有被公司發(fā)現(xiàn)，鼓勵她好好努力(D)覺得張某不可靠，疏遠(yuǎn)張某22、平時，你常有的感覺是()。(A)心如止水(B)輕松愉快(C)心灰意懶(D)疲憊不堪23、你和幾個朋友在某餐廳聚會，如果你有吸煙的嗜好，當(dāng)煙癮難忍時，你會()。(A)拿出香煙來快速吸上幾口很快就熄滅(B)主動到室外去吸煙(C)只要見到有人吸煙，自己就可以吸(D)先吸，有人制止再說24、由于公司經(jīng)營不善，已經(jīng)到了連工資都發(fā)不出來的地步。但是，你覺得公司憑借特有的技術(shù)和產(chǎn)品，還是有希望搞好的，你會(A)堅持在這家公司工作下去(B)立即離開這家公司(C)觀察一段時間再做決定(D)邊工作邊找其他單位25、不知道出于什么原因，最近你的幾位同事似乎都對你疏遠(yuǎn)了，你會()。(A)分別找他們聊天，詢問一下發(fā)生了什么事情(B)責(zé)備他們不該這樣對待自己(C)回憶一下自己是否做錯了什么(D)隨他去，只要自己沒有做錯什么就行第二部分理論知識(26~125題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇題(26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)。26、()是指國家在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價格計算的貨幣價值總量。(A)總需求(B)總需求價格(C)總供給(D)總供給價格27、關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯誤的是()。(A)無論時間長短都屬于非正常失業(yè)(B)它的長度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)(C)平均失業(yè)持續(xù)期相對較短，反映了經(jīng)濟(jì)的動態(tài)性(D)平均失業(yè)持續(xù)期延長表明勞動力市場中存在長期失業(yè)者28、以下不屬于勞動標(biāo)準(zhǔn)法的是()。(A)勞動爭議處理法(B)工資法(C)勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法(D)工作時間法29、勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)是()。(A)勞動行政法律關(guān)系(B)勞動合同關(guān)系(C)勞動服務(wù)法律關(guān)系(D)勞動監(jiān)督關(guān)系TOC\o"1-5"\h\z30、顧客力量分析不包括()。(A)顧客購買動機(jī)分析(B)顧客消費承受能力(C)市場商品消費結(jié)構(gòu)分析(D)企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析31、市場營銷計劃的控制不包括()。(A)季度計劃控制(B)效率控制(C)年度計劃控制(D)戰(zhàn)略控制32、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括()。(A)感情承諾(B)繼續(xù)承諾(C)規(guī)范承諾(D)口頭承諾33、第一個對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是()。(A)弗洛姆(B)萊文澤爾(C)愛德華?桑代克(D)赫茲伯格34、個體的溝通風(fēng)格不包括()。(A)自我實踐型(B)自我保護(hù)型(C)自我暴露型(D)自我實現(xiàn)型35、基于“經(jīng)濟(jì)人”假說的管理是運(yùn)用()來調(diào)動人的積極性。(A)物質(zhì)刺激(B)滿足社會需要(C)內(nèi)部激勵(D)搞好人際關(guān)系36、組織開發(fā)的基本目標(biāo)不包括()。(A)改變組織氛圍(B)改變組織環(huán)境(C)改變組織文化(D)改變組織結(jié)構(gòu)37、以下不屬于員工動態(tài)特征的是()。(A)員工學(xué)習(xí)(B)員工自我保護(hù)機(jī)制(C)員工激勵(D)員工的成熟和發(fā)展38、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括()。(A)工作實例(B)與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度(C)崗位的職責(zé)和主要任務(wù)(D)完成各項任務(wù)的程序和操作方法39、()是組織對各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。(A)崗位分析(B)工作說明書(C)崗位規(guī)范(D)勞動說明書40、以下不屬于人力資源規(guī)劃中費用規(guī)劃的內(nèi)容是()。(A)人力資源費用預(yù)算(B)人力資源費用控制(C)人力資源費用監(jiān)督(D)人力資源費用結(jié)算41、以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說法錯誤的是()。(A)流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具(B)操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對象(C)人一機(jī)程序圖是顯示機(jī)手并動的操作程序圖(D)多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關(guān)系42、以下關(guān)于工業(yè)工程的說法錯誤的是()。(A)研究對象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng)(B)基本目標(biāo)是對系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、改進(jìn)、評價，并不斷創(chuàng)新(c)研究方法匯集了數(shù)學(xué)、生物學(xué)、工程學(xué)、衛(wèi)生學(xué)的研究方法(D)研究任務(wù)是構(gòu)建一個完整的“人一機(jī)一環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運(yùn)行43、以下關(guān)于勞動定額的說法不正確的是()。(A)班產(chǎn)量定額=工作時間/工時定額(B)基本形式有工時定額和產(chǎn)量定額(c)工人勞動效率=勞動定額/定額完成率(D)采用產(chǎn)量定額或工時定額的計算定員數(shù)時，其結(jié)果是相同的44、以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是()。(A)管理制度主要針對集體而非個人(B)業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對象均具有可重復(fù)性特點(c)管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范(D)技術(shù)規(guī)范是企業(yè)組織中層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范45、以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)的說法錯誤的是()。(A)標(biāo)準(zhǔn)正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成(B)概述由封面、目次、前言和首頁構(gòu)成(c)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充構(gòu)成(D)一般要素包括標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)46、以下是人力資源費用支出控制的三個階段，具體程序是()。①制定控制標(biāo)準(zhǔn)②差異的處理③人力資源費用支出控制的實施(A)①②③(B)②①③(c)②③①(D)①③②47、經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是()。(A)推薦法(B)布告法(c)檔案法(D)任命法48、在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績復(fù)核時，關(guān)鍵要()。(A)客觀、合理、不徇私(B)主觀、合理、不徇私(c)客觀、公正、不徇私(D)主觀、公正、不徇私49、在面試之前，已經(jīng)有一個固定的框架或問題清單的面試方法是()。(A)初步面試(B)結(jié)構(gòu)化面試(c)診斷面試(D)非結(jié)構(gòu)化面試50、()鼓勵應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對信息的關(guān)心和理解。(A)確認(rèn)式提問(B)封閉式提問(c)重復(fù)式提問(D)假設(shè)式提問51、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于()。(A)智力不足(B)能力不足(c)經(jīng)驗不足(D)人格特質(zhì)不適合52、人員錄用效用的計算公式為()。(A)人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本(B)人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用(c)人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用(D)人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用53、省時、能盡快檢查出某種測試方法效度的測試效度類型是()。(A)預(yù)測效度(B)費用效度(c)內(nèi)容效度(D)同側(cè)效度54、將緊密聯(lián)系的工作交給一個人(組)連續(xù)完成的勞動分工改進(jìn)方法是()。(A)擴(kuò)大業(yè)務(wù)法(B)充實業(yè)務(wù)法(c)工作連貫法(D)輪換工作法55、在夏季，工作地點的溫度經(jīng)常超過()，應(yīng)采取降溫措施。(A)25r(B)30°C(C)35r(D)40°C56、培訓(xùn)需求調(diào)查計劃的內(nèi)容不包括()。(A)主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見(B)確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)(C)調(diào)查工作的行動計劃(D)選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，制定培訓(xùn)策略的目的在于()。(A)根據(jù)工作要求規(guī)定培訓(xùn)類型(B)確定培訓(xùn)內(nèi)容安排的前后順序(C)翻譯和提煉早期收集的信息(D)發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)適合的培訓(xùn)類型58、在制定年度培訓(xùn)計劃時，()根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門。(A)管理者(B)培訓(xùn)部門(C)培訓(xùn)者(D)后勤部門59、選擇理想的培訓(xùn)師時，須考慮的因素不包括()。(A)符合培訓(xùn)目標(biāo)(B)培訓(xùn)師的專業(yè)性(C)培訓(xùn)師的學(xué)歷(D)培訓(xùn)師的配合性60、專題講座法的優(yōu)點不包括()。(A)形式比較靈活(B)員工的培訓(xùn)成本比較低(C)可隨時滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求(D)培訓(xùn)對象易于加深理解61、參與型培訓(xùn)法是()的方法2009年2009年5月助理人力資源管理師真題答案2009年2009年5月助理人力資源管理師真題答案2009年2009年5月助理人力資源管理師真題答案(A)以學(xué)習(xí)知識為目的(B)調(diào)動員工積極性(C)以掌握技能為目的(D)針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練62、以下關(guān)于行為模仿法的說法錯誤的是()。(A)能夠提高學(xué)員的行為能力(B)適用于高層管理人員的培訓(xùn)(C)根據(jù)培訓(xùn)的具體對象確定培訓(xùn)內(nèi)容(D)使學(xué)員能更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系63、自我開發(fā)的支持以及工作中的跟蹤培訓(xùn)等屬于培訓(xùn)方法中()的開發(fā)方法。(A)態(tài)度、價值觀(B)基本能力(C)解決問題能力(D)技能水平64、有關(guān)培訓(xùn)考核評估制度的說法錯誤的是()。(A)目的是在于檢驗培訓(xùn)的最終成果(B)為培訓(xùn)獎懲制度的確立提供依據(jù)(C)是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑(D)抽樣選擇員工進(jìn)行培訓(xùn)考核評估65、考評者對被考評者容易心存顧慮，致使考評的結(jié)果缺乏客觀公正性的績效考評方式是()。(A)上級考評(B)同級考評(C)下級考評(D)自我考評66、在一些大的公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員的績效考評一般采用()。(A)結(jié)果導(dǎo)向型考評方法(B)行為導(dǎo)向型主觀考評方法(C)品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法(D)行為導(dǎo)向型客觀考評方法67、在績效管理的總結(jié)階段中，對企業(yè)各級組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提是()。(A)對企業(yè)績效管理體系的診斷(B)對考評者全面全過程的診斷(C)對企業(yè)績效管理制度的診斷(D)對被考評者全面全過程的診斷68、在績效管理的各個環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點應(yīng)當(dāng)始終是()。(A)考評指標(biāo)(B)考評標(biāo)準(zhǔn)(C)考評方法(D)被考評者69、在績效考核管理中，通過對下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績效低下的行為，屬于績效改進(jìn)策略的()。(A)正激勵策略(B)預(yù)防性策略(C)負(fù)激勵策略(D)制止性策略70、選取可監(jiān)測、核算的指標(biāo)，構(gòu)成若干考評要素，以此來作為考評員工的主要依據(jù)的績效考評方法為()。(A)目標(biāo)管理法(B)績效標(biāo)準(zhǔn)法(C)直接指標(biāo)法(D)成績記錄法71、()分為工資和薪金兩種形式。(A)收入(B)獎勵(C)薪金(D)薪給72、計算工資總額的方法不包括()。(A)盈虧平衡點法(B)工資總額占附加值比例(C)工資總額與銷售額(D)工資總額占利潤值比例73、確定崗位評價要素和指標(biāo)時，要使不同崗位之間可以在時間上或空間上進(jìn)行對比，這體現(xiàn)了()的原則。(A)少而精(B)綜合性(C)可比性(D)重要性74、工作崗位評價標(biāo)準(zhǔn)不包括()標(biāo)準(zhǔn)。(A)指標(biāo)的分級(B)指標(biāo)的量化(C)評價的方法(D)評價的流程75、能夠量化，可以避免主觀因素對評價工作影響的崗位評價方法是()。(A)排列法(B)分值法(C)因素比較法(D)評分法76、新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起()內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。(A)15日(B)30日(C)60日(D)90日77、勞動關(guān)系反映的是一種特殊的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，即()。(A)人和物的關(guān)系(B)勞動給付和工資的交換關(guān)系(C)物與物的關(guān)系(D)勞動過程與產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出關(guān)系78、勞動法律關(guān)系的()是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物。(A)主體(B)客體(C)內(nèi)容(D)對象79、在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，()的基本特點是對勞動關(guān)系的社會性調(diào)整。(A勞動法律法規(guī)(B)企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則(C)勞動爭議處理制度(D)勞動監(jiān)督檢查制度80、以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是()。(A)集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動標(biāo)準(zhǔn)(B)集體合同文本須提交政府勞動行政部門審核(C)集體合同的目的是確立勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系(D)集體合同以全體勞動者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容81、()是指因集體合同的訂立而獲得利益，并且受集體合同約束的主體。(A)所有者(B)集體合同的關(guān)系人(C)經(jīng)營者(D)集體合同的當(dāng)事人82、以實現(xiàn)勞動關(guān)系雙方的溝通，但不一定以達(dá)成協(xié)議為目的的企業(yè)民主管理制度是()。(A)組織參與(B)平等協(xié)商制度(C)個人參與(D)職工代表大會83、直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通的信息溝通方式是()。(A)例會制度(B)正式通報(C)員工滿意度調(diào)查(D)勞動管理表單84、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費用支出為200元，每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2，最低食物費用為120元，恩格爾系數(shù)為0、6，當(dāng)?shù)仄骄べY為900元，(a)為工資調(diào)整系數(shù)，則按恩格爾系數(shù)法計算得出該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為()。(A)150+(a)(B)200+(a)(C)240+(a)(D)400+(a)85、職工因工致殘退出生產(chǎn)崗位，二級傷殘應(yīng)按月支付傷殘津貼為本人工資的()。(A)75%(B)80%(C)85%(D)95%二、多項選擇題(86~125題，每題1分，共40分。)86、阻礙互惠交換實現(xiàn)的主要障礙包括()。(A)體制障礙(B)市場缺陷(C)誠信障礙(D)經(jīng)濟(jì)滯后(E)信息障礙87、擴(kuò)張性財政政策包括()。(A)降低稅率(B)免稅(C)擴(kuò)大政府購買(D)退稅(E)增加政府轉(zhuǎn)移支付TOC\o"1-5"\h\z88、勞動法的內(nèi)容極為豐富，包括()。(A)勞動關(guān)系(B)勞動法律事件(C)勞動標(biāo)準(zhǔn)(D)勞動監(jiān)督檢查(E)社會保險89、政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，其中三方指的是()。(A)雇主協(xié)會(B)政府(C)企業(yè)員工(D)工會(E)行業(yè)協(xié)會90、企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法包括()。(A)全程控制(B)事前控制(C)局部控制(D)事后控制(E)事中控制91、按照活動范圍和區(qū)域的不同，可將市場分為()。(A)行業(yè)性市場(B)世界市場(C)商品性市場(D)地方市場(E)全國性市場92、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括()。(A)是變革的代言人(B)自信和遠(yuǎn)見(C)行為不循規(guī)蹈矩(D)對環(huán)境敏感(E)有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力93、人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)包括()。(A)有效促進(jìn)人發(fā)展(B)有效運(yùn)用人的潛能(C)有效開發(fā)人的潛能(D)有效促進(jìn)組織的發(fā)展(E)有效開發(fā)組織的潛能94、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括()。(A)人員規(guī)劃(B)制度規(guī)劃(C)戰(zhàn)略規(guī)劃(D)薪酬規(guī)劃(E)部門規(guī)劃95、工作崗位分析是對崗位的()進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。(A)性質(zhì)任務(wù)(B)職責(zé)權(quán)限(C)崗位關(guān)系(D)勞動環(huán)境(E)員工社會關(guān)系96、動作經(jīng)濟(jì)原理是指實現(xiàn)動作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法，可分為()方面。(A人體利用(B)工具和設(shè)備設(shè)計(C)多作業(yè)分析(D)工作條件的改善(E)工作地布置97、按設(shè)備定員，即根據(jù)()來計算定員人數(shù)。(A)出勤率(B)設(shè)備需要開動班次(C)工人看管定額(D)設(shè)備需要開動的臺數(shù)(E)生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量98、從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括()。(A)用人的數(shù)量和質(zhì)量要求(B)各工種工序的工藝流程(C)規(guī)定各類人員劃分的方法(D)采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件(E)人員任職的國家職業(yè)資格(等級)。TOC\o"1-5"\h\z99、人工成本總預(yù)算的決定因素包括()。(A)人力資源規(guī)劃(B)行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)(C)工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn)(D)在職員工人數(shù)(E)企業(yè)人員工資水平100、內(nèi)部招募的優(yōu)點包括()。(A)準(zhǔn)確性高(B)成本較高(C)適應(yīng)較快(D)激勵性強(qiáng)(E)費用較低101、選擇招聘洽談會時應(yīng)關(guān)注的問題有()。(A)了解招聘會的檔次(B)了解招聘會面對的對象(C)注意招聘會組織者(D)注意招聘會的信息宣傳(E)注意招聘會的場地102、在面試過程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)考察其()。(A)相關(guān)知識的掌握程度(B)判斷、分析問題的能力(C)衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)(D)應(yīng)聘者現(xiàn)場的應(yīng)變能力E)是否符合崗位的要求103、能力測試的內(nèi)容主要包括()。(A)普通能力傾向測試(B)健康狀況測試(C)特殊職業(yè)能力測試(D)道德水平測試(E)心理運(yùn)動機(jī)能測試104、人員配置的原理包括()。(A)同素異構(gòu)原理(B)能位對應(yīng)原理(C)互補(bǔ)增值原理(D)動態(tài)適應(yīng)原理(E)彈性冗余原理105、以下屬于四班制輪班組織形式的是()。(A)四六工作制(B)四三制(C)五班輪休制(D)四八交叉(E)四班三運(yùn)轉(zhuǎn)106、組織層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容主要包括()。(A)組織目標(biāo)(B)組織戰(zhàn)略(C)組織效率(D)工作任務(wù)(E)組織文化107、運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點有()。(A)結(jié)論可信度高(B)有利于培訓(xùn)雙方相互了解(C)獲得員工支持(D)員工更深刻地認(rèn)識到不足(E)花費時間較少108、培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)包括()。(A)認(rèn)知成果(B)技能成果(C)情感成果(D)績效成果(E)投資回報率109、導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與計劃出現(xiàn)差異的原因在于()。(A)外部環(huán)境的干擾(B)不同項目之間的交叉或相互影響(C)培訓(xùn)教師的素質(zhì)與培訓(xùn)內(nèi)容不符(D)培訓(xùn)項目的管理機(jī)構(gòu)沒有按照規(guī)劃實施培訓(xùn)(E)規(guī)劃中的培訓(xùn)內(nèi)容沒有得到受訓(xùn)員工的認(rèn)同110、個別指導(dǎo)法的缺點主要在于()。(A)指導(dǎo)者可能有意保留自己的經(jīng)驗(B)不利于新員工在工作崗位的創(chuàng)新(C)指導(dǎo)者的水平對學(xué)習(xí)效果有影響(D)不利于新員工融入團(tuán)隊，與同事合作(E)指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會影響新員工111、企業(yè)培訓(xùn)管理制度包括()。(A)培訓(xùn)監(jiān)督制度(B)培訓(xùn)資金管理制度(C)培訓(xùn)后勤制度(D)培訓(xùn)風(fēng)險管理制度(E)培訓(xùn)服務(wù)制度112、()可以保證和提高企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。(A)建立企業(yè)工會(B)聘請外部專家C)獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持(D)贏得一般員工的理解和認(rèn)同(E)尋求中間各層管理人員的全心投入113、在績效考評的總結(jié)階段要完成的工作有()。(A)形成考評結(jié)果的分析報告(B)對企業(yè)現(xiàn)存問題的分析報告(C)對業(yè)績優(yōu)異的員工給予獎勵(D)提出調(diào)整和修改績效管理體系的具體計劃(E)制定下一期人力資源管理各方面的調(diào)整計劃114、根據(jù)面談的具體過程及特點，可以將績效面談分為()。(A)解決問題式面談(B)單向勸導(dǎo)式面談(C)績效考評式面談(D)雙向傾聽式面談(E)綜合式績效面談115、關(guān)鍵事件法可以為其他考評方法提供參考依據(jù)，其特點為()。(A)時間跨度較大(B)考評員工的短期表現(xiàn)(C)能做定性分析(D)記錄和觀察費時費力(E)提供客觀事實依據(jù)TOC\o"1-5"\h\z116、內(nèi)部回報包括()。(A)參與企業(yè)決策(B)更大的責(zé)任(C)更大工作空間(D)免費工作餐(E)更有趣的工作117、設(shè)計薪酬制度時，要構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)，如()。(A)績效考核系統(tǒng)(B)用工系統(tǒng)(C)技能開發(fā)系統(tǒng)(D)培訓(xùn)系統(tǒng)(E)晉升調(diào)配系統(tǒng)118、工作崗位評價的信息來源包括()。(A)數(shù)據(jù)采集(B)現(xiàn)場調(diào)查(C)規(guī)章制度(D)崗位規(guī)范(E)工作說明書119、從業(yè)人員勞動報酬包括()。(A)外籍及港澳臺人員的勞動報酬(B)社會保險費用總額(C)聘用的離退休人員的勞動報酬(D)在崗員工工資總額(E)留用的離退休人員的勞動報酬120、勞動法律行為包括()。(A)溝通行為(B)合法行為(C)司法行為(D)違約行為(E)調(diào)解行為121、以下屬于集體合同中的一般性規(guī)定的有()。(A)集體合同條款的解釋(B)集體合同的爭議處理(C)集體合同條款的變更(D)集體合同的違約責(zé)任(E)集體合同的有效期限122、政府勞動行政部門審核集體合同時，企業(yè)需報送的材料包括()。(A)雙方代表的身份證(B)委托授權(quán)書(C)職工代表的勞動合同書(D)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照(E)相關(guān)審議會議通過的集體合同的決議123、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則包括()。(A)勞動法律、法規(guī)(B)勞動合同管理制度(C)勞動定員定額規(guī)則(D)勞動安全衛(wèi)生制度(E)勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則124、勞動合同管理制度包括()。(A)勞動紀(jì)律(B)應(yīng)聘人員相關(guān)材料的保存辦法(C)勞動定額定員規(guī)則(D)勞動合同草案審批權(quán)限的確定(E)勞動合同履行的原則125、勞動保護(hù)費用包括()。(A)工傷醫(yī)療費用(B)勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費用(C)健康檢查和職業(yè)病防治費用(D)有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用(E)勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費用1、CP72、DP353、AP404、AP845、AP996、CP1377、CP1668、DP1949、ADP2710、ACP3611、ABCP9112、BCDP7413、ABDP14514、ABCP17015、ACDP22916BCDP25317、A18、B19、C20、D21、B22、A23、B24、A25、A26、CP1827、AP2228、AP3929、BP4030、CP4831、AP8332、DP10133、CP10934、AP12035、AP14036、DP17637、AP19038、AP539、BP640、CP241、BP1942、CP2443、CP2944、DP4445、AP3946、DP5647、BP6248、CP6949、BP7450AP7651、DP7752、DP8353、DP8554、CP9355、CP10456、AP11957、AP13258、BP13459、CP13660、BP14661、BP14962、BP15363、BP15664、DP16565、CP17166、AP17367、DP18168、DP18369、CP19170、CP20671、DP21072、DP21373、CP22874、DP23075、DP24376、BP26577、BP26878、BP27179、CP27780、CP27981、BP28382、BP29283、AP29384、DP30685、CP31386、ABEP487、ABCDEP2488、ACDEP2989、ABDP3190、BDEP6191、BDEP7592、ABCDEP12393、BCP16594、ABCP195、ABCDP296、ABDEP2197、ABCDP3098、ABCDEP4099、AEP55100、ACDEP58101ABCDP66102、ABCDEP69103、ACEP78104、ABCDEP86105、ACDP108106、ACDEP117107、BCDP122108、ABCDEP141109、ABDEP143110、ABCEP149111、BDEP161112、CDEP176113、ABDEP182114、ABDEP184115、ACDEP200116ABCEP210117、ABCEP214118、ABCDEP223119、ACDEP253120、BCDP272121ACEP281122、ABCDEP282123、BCDEP288124、BDEP298125、BCDEP310年5月助理人力資源管理師真題答案理論考試單項選擇題(第l?8題)1、《公民道德建設(shè)實施綱要》提出的從業(yè)人員部應(yīng)該遵循的基本要求是()。(A)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(B)敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠實守信、崇尚科學(xué)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)人民(C)熱愛祖國、熱愛人民、熱愛勞動、熱愛科學(xué)、熱愛集體(D)以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展、崗位成才、服務(wù)社會2、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()。(A)守法、自律、嚴(yán)謹(jǐn)(B)忠誠、審慎、勤勉(C)科學(xué)、民主、自由(D)自由、平等、博愛3、下列關(guān)于創(chuàng)新的說法中，正確的是()。(A)創(chuàng)新需要勇氣，要敢于冒天下之大不韙(B)創(chuàng)新非人人可為，只有高級專業(yè)技術(shù)人才才能做到創(chuàng)新(C)創(chuàng)新是對前人的繼承和發(fā)展，既要崇拜前人又要不斷否定前人(D)創(chuàng)新需要發(fā)散性思維，敢于標(biāo)新立異4、下列關(guān)于“慎獨”的理解中，正確的是()．(A)克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物喪志(B)越是無人監(jiān)督，越要嚴(yán)格要求自己(C)要時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)(D)保持自己的獨立人格5、IBM公司招聘員工時，最為看重的職業(yè)道德素質(zhì)是()。(A)公道意識(B)敬業(yè)精神(C)合作精神(D)服務(wù)意識6、我國社會主義道德的核心是()。(A)集體主義(B)為人民服務(wù)(C)愛崗敬業(yè)(D)開拓創(chuàng)新7、誠信的基本特征是()。(A)通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性(B)雙向性、對等性、資質(zhì)性、懲罰性(C)社會性、共識性、雙向性、對等性(D)單向性、前置性、智慧性、要約性8、從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范的基本要求是()。(A)平等待人、公私分明、堅持原則、追求真理(B)團(tuán)結(jié)同志、防徽杜漸、以人為本、共同進(jìn)步（C）堅持原則、不近人情、無私無畏、敢于犧牲（D）崇尚科學(xué)、堅持真理、童叟無欺、人人平等（二）多項選擇題（第9?16題）9、下列關(guān)于職業(yè)化的說法中．正確的是（）。（A）職業(yè)化是提高個人和組織競爭力的必由之路（B）職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化（C）職業(yè)化是新型勞動觀的核心內(nèi)容（D）職業(yè)化要求依靠直覺和靈活應(yīng)變來適應(yīng)職場變化10、提高職業(yè)技能要端正態(tài)度．正確的態(tài)度是（）。（A）踏實肯干（B）默默無聞（C）實事求是（D）謙虛謹(jǐn)慎11、“終身學(xué)習(xí)”理念提出的主要依據(jù)是（）。（A）低學(xué)歷人員需要長時間學(xué)習(xí)才能彌補(bǔ)所欠缺知識（B）由于科技快速發(fā)展和知識爆炸，需要通過學(xué)習(xí)才能適應(yīng)時代發(fā)展的要求（C）因為還沒有達(dá)到成功人士的地步，所以要通過學(xué)習(xí)來實現(xiàn)目標(biāo)（D）學(xué)習(xí)是增強(qiáng)從業(yè)人員職場競爭力和企業(yè)市場競爭力的動力和源泉12、“敬業(yè)”的基本特征包括（）。（A）回報（B）主動（C）務(wù)實（D）持久13、從業(yè)人員踐行職業(yè)紀(jì)律的要求包括（）。（A）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則（B）執(zhí)行操作規(guī)程（C）遵守行業(yè)規(guī)范（D）嚴(yán)守法律法規(guī)14、對現(xiàn)代從業(yè)人員來說，節(jié)約資源的具體要求包括（）。（A）培養(yǎng)節(jié)約資源意識（B）明確節(jié)約資源責(zé)任（C）創(chuàng)新節(jié)約資源方法（D）省吃儉用節(jié)約開支15、下列關(guān)于打造優(yōu)秀團(tuán)隊的說法中，正確的是（）。（A）個人價值追求要始終與團(tuán)隊目標(biāo)保持高度一致（B）努力消除個性特點，與他人保持高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一（C）時刻想著自己是團(tuán)隊的一員（D）做好本職工作是搞好整體工作的一個環(huán)節(jié)16、從業(yè)人員踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范以實現(xiàn)職業(yè)理想，要求做到（）。（A）把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來做（B）以加班加點工作為基本要求（C）熱心社會公益事業(yè)（D）對工作積極主動（1725）答題指導(dǎo)：17、對于單位分配的日常工作任務(wù)，你通常的感受是（）。（A）討厭（B）乏味（C）煩（D）沒啥感覺18、王家和林家是鄰居．各有一個八歲的男孩。一天，兩個孩子在玩耍中撕打起來。林家的孩子把王家孩子的臉抓傷了。王夫人要求林夫人予以賠償，為此，兩個人爭吵起來。對于林夫人的話。你能夠認(rèn)同的是（）。（A）“你的孩子打不過我的孩子，只怨他沒本事。（B）“如果有本事，你可以讓你的孩子打我的孩子，這樣就扯平了。（C）“我沒有讓我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀！”（D）“兩個孩子打架，你跟我吵什么勁呀！”19、你和同事A約好去看新上映的大片，但這時同事B遇到一個技術(shù)上的問題急需你幫助解決。此時?你會（）。（A）先與A去看新上映的大片，回來后盡快幫B解決問題（B）取消與A的約會，去幫助B解決問題（C）既不好得罪A，也不好得罪B,干脆說自己要忙別的事兒（D）遇到這樣的事，總是讓自己很為難20、某高校發(fā)現(xiàn)教師H剽竊論文，你認(rèn)為學(xué)校對H應(yīng)該采取的處理方式是（）。（A）將其開除（B）批評教育就可以了（C）要其公開道歉，再給他一個改過自新的機(jī)會（D）鑒于以往管理較松，這次暫不追究H的責(zé)任，把重點放在改進(jìn)制度上21、如果你所在單位經(jīng)常要求員工加班，但又從不按照法律規(guī)定給付加班費，這時你會（）。（A）找單位領(lǐng)導(dǎo)索要加班費（B）如果別人都不出頭，自己一般也會忍氣吞聲（C）離開這家單位（D）動員其他員工進(jìn)行集體抵抗22、就目前的工作崗位來說，這份工作對你意味著（）（A）生活來源（B）能力提升的平臺（C）滿足興趣愛好的方式（D）無法評價23、下列說法中，你最能夠認(rèn)同的是（）。（A）別人求我三春雨，我去求人六月霜（B）花枝葉下猶藏刺，人心怎保不懷毒（C）害人之心不可有，防人之心不可無（D）窮在大街無人問，富在深山有遠(yuǎn)親24、世界首富比爾蓋茨決定，將自己的幾百億美元資產(chǎn)捐贈給慈善機(jī)構(gòu)，你認(rèn)為他做出這個決定的初衷是（）。（A）錢太多了，花不完（B）炒作（C）為社會盡一些責(zé)任（D）—時心血來潮25?你隨旅行團(tuán)外出旅游，大家興致勃勃地來到景區(qū)的傳統(tǒng)手工藝商場，但是你對這些物品原本不感興趣。這時你會（）。（A）耐著性子隨大家一起逛（B）在外面耐心等候大家（C）為大家看護(hù)行李（D）很沮喪，認(rèn)為這是在浪費時間（）是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)作過程中繁榮與衰退的周期性交替。A.經(jīng)濟(jì)規(guī)律B.經(jīng)濟(jì)交替C.經(jīng)濟(jì)周期D.經(jīng)濟(jì)變動（）關(guān)于社會保險的說法不正確的是（）A.社會保險當(dāng)事人可以自行選擇繳費標(biāo)準(zhǔn)。B.社會保險當(dāng)事人不能自行選擇保險項目。C.社會保險當(dāng)事人不能自行選擇是否參加保險。D.對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過社會保險來實現(xiàn)。（）是以法律共同體的長期實踐前提，以法律共同體的普通的法律確信為基礎(chǔ)。A.法官法B.判例法C.習(xí)慣法D.成文法（）是指對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭的市場機(jī)會。A.企業(yè)營銷機(jī)會B.企業(yè)競爭機(jī)會C.企業(yè)優(yōu)勢機(jī)會D.企業(yè)實踐機(jī)會滿足地位需要的行為不包括（）。A.擁有舒適的轎車，合體的穿著B.具有執(zhí)行官的特權(quán)C.居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部D.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為對組織而言，績效管理的功能不包括（）A.組織發(fā)展的有力措施B.規(guī)范員工的手段C.提高生產(chǎn)效率的途徑D.認(rèn)識決策的基礎(chǔ)兩家企業(yè)合并屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的（）變革方式。A.改良式B.漸進(jìn)式C.計劃式D.爆破式以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式的說法錯誤的是（）A.康采恩屬于模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式B.多維立體組織是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展C.子公司與母公司模式中子公司是獨立的法人企業(yè)D.企業(yè)集團(tuán)是眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體以下不屬于部門結(jié)構(gòu)設(shè)計原則的是（）A.以關(guān)系為中心B.以成果為中心C.以工作和任務(wù)為中心D.以層次為中心以下不屬于組織結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容的是（）A.各種職能的性質(zhì)及類別B.員工與崗位之間是否匹配C.哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能D.內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變以下不屬于企業(yè)人員配置計劃的內(nèi)容的是（）A.企業(yè)每個崗位的人員素質(zhì)B.人員的職務(wù)變動情況C.企業(yè)每個崗位的人員數(shù)量D.職務(wù)空缺的數(shù)量及填補(bǔ)方法以下說法不正確的是（）A.人力資源預(yù)測能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計B.動態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測非常必要C.靜態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測并非必要D.現(xiàn)實生活中的組織既有靜態(tài)的，也有動態(tài)的以下屬于人力資源需求預(yù)測的定性方法的是（）A.馬爾科夫分析法B.綜合分析法C.灰色預(yù)測模型法D.經(jīng)驗預(yù)測法人力資源需求預(yù)測的方法中，依據(jù)事情發(fā)展變化的因果關(guān)系來預(yù)測事情未來發(fā)展趨勢的方法是（）A.趨勢外推法B.人員比率法C.回歸分析法D.轉(zhuǎn)換比率法以下關(guān)于人力資源預(yù)測方法的說法不正確的是（）A.趨勢外推法最為簡單，其自變量只有一個B.經(jīng)濟(jì)計量模型法不需考慮不同自變量之間影響C.馬爾可夫法可以預(yù)測企業(yè)人力資源供給的情況D.馬爾可夫法可以預(yù)測企業(yè)人力資源需求的情況（）具有測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)，測評指標(biāo)靈活等主要特點。A.選拔性測評B.考核性測評C.開發(fā)性測評D.診斷性測評量化對象具有明顯數(shù)量關(guān)系的量化形式是（）A.一次量化B.二次量化C.類別量化D.模糊量化對被測評者的回答或反應(yīng)不作任何限制的品德測評法是（）A.心理技術(shù)B.FRC技術(shù)C.投射技術(shù)D.問卷技術(shù)在素質(zhì)測評的結(jié)果處理中，最常用的集中趨勢量數(shù)為（）A.幾何平均數(shù)和中位數(shù)B.算數(shù)平均數(shù)和中位數(shù)C.幾何平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差D.算數(shù)平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差面試考官應(yīng)消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍的面試實施階段是（）A.關(guān)系建立階段B.導(dǎo)入階段C.核心階段D.確認(rèn)階段從某一有點或者缺陷出發(fā)去評價應(yīng)聘者其他方面，這屬于（）A.第一印象B.對比效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.錄用壓力“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢？”這類問題屬于（）A.壓力性問題B.知識性問題C.思維性問題D.經(jīng)驗性問題（）是多角度對個體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評估的各種方法的總稱。A.評價中心B.管理中心C.控制中心D.學(xué)習(xí)中心以下不適合用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選拔的崗位是（）A.人力資源主管B.技術(shù)研發(fā)人員C.銷售部門經(jīng)理D.公關(guān)部門經(jīng)理培訓(xùn)規(guī)劃時要選擇適用的方式方法，高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工培訓(xùn)。員工文化素質(zhì)培訓(xùn)等宜采用（）的培訓(xùn)方式。A.分散B.邊實踐邊學(xué)習(xí)C.集中D.安全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)制定培訓(xùn)規(guī)劃時，培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)是（）A.明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)的差距B.收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)C.明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難D.選擇測評工具、明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以下不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容的選擇原則的是（）A.適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景B.滿足學(xué)員在時間方面的需求C.針對相同背景的學(xué)員設(shè)計培訓(xùn)課程D.使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能培訓(xùn)的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用不包括（）A.強(qiáng)調(diào)課程重點B.提高學(xué)習(xí)效果C.關(guān)注信息反饋D.節(jié)約培訓(xùn)時間不同層次的管理人員所應(yīng)具有的技能是不同的，對于高層管理人員而言，（）是最重要的。A.專業(yè)技能B.理念技能C.人文技能D.協(xié)調(diào)技能培訓(xùn)效果的建設(shè)性評估的優(yōu)點不包括（）A.有助于培訓(xùn)對象改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)B.幫助培訓(xùn)對象明白自己的進(jìn)步C.在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上作出判斷D.使受訓(xùn)者產(chǎn)生滿足感和成績感在培訓(xùn)效果的層級體系中，行為評估的評估內(nèi)容是（）A.受訓(xùn)者在工作中態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn)B.受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲C.受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績D.受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感或滿意程度如何培訓(xùn)的五大類成果中，（）的評估標(biāo)準(zhǔn)時缺勤率、勞動效率、專利項數(shù)和事故發(fā)生率。A.技能成果B.情感成果C.認(rèn)知成果D.績效成果在評估培訓(xùn)效果時，（）更適用調(diào)查面窄、以開放式問題為主的調(diào)查。A.訪談法B.問卷調(diào)查法C.觀察法D.電話調(diào)查法2009年2009年5月助理人力資源管理師真題答案2009年2009年5月助理人力資源管理師真題答案2009年2009年5月助理人力資源管理師真題答案勞動定額法屬于（）的績效考評方法。A.品質(zhì)導(dǎo)向B.結(jié)果導(dǎo)向型C.行為導(dǎo)向型D.綜合型以下關(guān)于成績記錄法的表述不正確的是（）A.需要聘請外部專家參與評估B.該方法很強(qiáng)的適應(yīng)性和有效性C.與行為量表等考評方法結(jié)合效果會更好D．由外部專家驗證工作業(yè)績是否真實準(zhǔn)確以下關(guān)于圖解式評價量表法的表述不正確的是（）A.考評效標(biāo)涉及的范圍較大B.有廣泛適應(yīng)性C.可以考評員工的品質(zhì)特征D.涉及難度較大62．對于管理性組織和服務(wù)性組織的考評，一般不采用的指標(biāo)是（）A.工作方式B.工作產(chǎn)出C.組織氣氛D.工作效率獲得專利權(quán)的項目數(shù)屬于（）的績效考評指標(biāo)。A.行為過程型B.品質(zhì)特征型C.工作結(jié)果型D.工作方式型將反映考評指標(biāo)內(nèi)涵和外延等諸方面的特征獨立并列的績效考評標(biāo)準(zhǔn)為（）。A.分析提問標(biāo)準(zhǔn)B.分解等級標(biāo)準(zhǔn)C.綜合提問標(biāo)準(zhǔn)D.綜合等級標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵績效指標(biāo)作為績效考評的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須具備的條件是）。A.定型化、結(jié)果化B.定型化、行為化C.定量化、結(jié)果化D.定量化、行為化66?設(shè)定KPI指標(biāo)和指標(biāo)值時，一般不會選?。ǎ┳鳛閰⒖紭?biāo)桿。A.國內(nèi)收益最高的企業(yè)B.居于國內(nèi)領(lǐng)先地位的優(yōu)秀企業(yè)C.本行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)D.居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)（）是指能將績效優(yōu)秀者與績效一般者區(qū)分開來的個體潛在的深層次特征。A.行為特征B.勝任特征C.心里特征D.外貌特征處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是（）A.企業(yè)之間相互調(diào)查B.問卷調(diào)查C.委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查D.訪談?wù){(diào)查（）是指由工作性質(zhì)和特征相似相近的若干職系所構(gòu)成的崗位群。A.職系B.職組C.職門D.職等（）是以人為標(biāo)準(zhǔn)、人在事先、一人擇事的崗位分類標(biāo)準(zhǔn)。A.職務(wù)分類B.工作分類C.職位分類D.品味分類工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績相聯(lián)系的工作制度為（）A.—崗一薪制B.薪點工資制C.一崗多薪制D提成工資制銷售提成工資制度屬于（）A.能力工資B.績效工資C.技術(shù)工資D.獎勵工資73．應(yīng)使員工間的工資差距最小化的工作團(tuán)隊類型為（）A.平行團(tuán)隊B.交叉團(tuán)隊C.流程團(tuán)隊D.項目團(tuán)隊（）的工資結(jié)構(gòu)主要根據(jù)員工所具備的工作能力與潛力來確定員工工資。A.以績效為導(dǎo)向B.以行為為導(dǎo)向C.以工作為導(dǎo)向D.以技能為導(dǎo)向工資水平對外具有競爭性的企業(yè)，其工資水平應(yīng)比行業(yè)平均工資水平高（）。A.10%B.15%C.20%D.25%企業(yè)年金適用于（）A.全體員工B.新進(jìn)員工C.臨時員工D.試用期滿的員工勞動力市場價位信息的采集主要是通過（）取得的。A.專家訪談B.問卷調(diào)查C.統(tǒng)計分析D.抽樣調(diào)查根據(jù)勞動合同法的規(guī)定，勞務(wù)派遣單位誒的注冊資本不得少于（）萬元。A.20B.30C.50D.100政府在工資的宏觀調(diào)控方面的總原則不包括（）A.平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率的增長B.要求企業(yè)按照指導(dǎo)線的水平給雇員增加工資C.在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變D.實施企業(yè)工資總額的增長低于經(jīng)濟(jì)效率的增長工資指導(dǎo)價位（）是工資收入數(shù)列中前一定百分比的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。A.高位數(shù)B.中位數(shù)C.地位數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)數(shù)在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，（）承擔(dān)在各自的崗位上嚴(yán)格遵守勞動安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。A.工人B.企業(yè)法定代表人C.總工程師D.分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人勞動關(guān)系當(dāng)事人基于集體合同、勞動合同約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭議屬于（）A.個別爭議B.集體爭議C.利益爭議D.權(quán)利爭議企業(yè)調(diào)解委員會可以對勞動爭議進(jìn)行調(diào)解，這種調(diào)解的特點不包括（）A.群眾性B.合議性C.自治性D.非強(qiáng)制性在（）的情況下，調(diào)解委員會制作調(diào)解協(xié)議書。A.調(diào)解達(dá)成協(xié)議B.調(diào)解達(dá)不成協(xié)議C.調(diào)解期限屆滿不能結(jié)案D.調(diào)解協(xié)議送達(dá)后當(dāng)事人反悔85．勞動組織優(yōu)化部包括（）的合理組織。A.工作時間B.準(zhǔn)備性和執(zhí)行性工作C.作業(yè)班組D.技術(shù)型和工藝性工作二．多項選擇題社會就業(yè)總量取決于（）A.總需求水平B.總供給水平C.國民生產(chǎn)總值D.勞動力數(shù)量E.均衡國民收入決策科學(xué)化的要求包括（）A.合理的決策標(biāo)準(zhǔn)B.有效的信息系統(tǒng)C.系統(tǒng)的決策觀念D.科學(xué)的決策程序E.決策方法科學(xué)化在使用心理測驗對應(yīng)聘者進(jìn)行評價和篩選時，可選擇的策略包括（）A.首因策略B.擇優(yōu)策略C.淘汰策略D.晉升策略E.輪廓匹配策略環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素包括（）A.工作報酬B.學(xué)習(xí)發(fā)展環(huán)境C.工作條件D.人際關(guān)系環(huán)境E.工作環(huán)境企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)包括（）A.依托型組織職能機(jī)構(gòu)B.非常設(shè)機(jī)構(gòu)C.綜合型組織職能機(jī)構(gòu)C.智囊機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心E.獨立型組織職能機(jī)構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于（）A.實現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求B.保證企業(yè)經(jīng)營活動的正常運(yùn)行C.實現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化D.此二條人力資源管理的各項計劃E.提升企業(yè)經(jīng)營管理的總體水平企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用包括（）A.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求B.提高企業(yè)人力資源的利用效率C.促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展D.協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃E.政府有關(guān)的勞動就業(yè)制度影響企業(yè)人力資源活動的法律因素有（）A.戶籍制度B.勞動力市場價位C.最低工資標(biāo)準(zhǔn)D.勞動力市場記住E.政府有關(guān)的勞動就業(yè)制度德爾菲法所請的專家的來源有（）A.組織內(nèi)部B.組織外部C.管理人員D.普通員工E.高層管理企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素包括（）A.薪酬B.退休C.平調(diào)D.晉升E.福利員工素質(zhì)測評的主要原則包括（）A.客觀測評與主管測評相結(jié)合B.定性測評與定量測評相結(jié)合C.靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合D.素質(zhì)測評與績效測評相結(jié)合E.定期測評與隨機(jī)測評相結(jié)合員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)包括（）A.結(jié)構(gòu)性要素B.行為環(huán)境要素C.時間性要素D.工作績效要素E.空間性要素以下各項不屬于素質(zhì)測評中對員工進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)的是（）A.道德分類標(biāo)準(zhǔn)B.調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)C.數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)D.性別分類標(biāo)準(zhǔn)E.能力分類標(biāo)準(zhǔn)以下屬于面試中背景性問題的是（）A.個人興趣B.家庭情況C.法律常識D.工作經(jīng)歷E.遺傳病史行為描述面試的實質(zhì)（）A.屬于特殊的結(jié)構(gòu)化面試B.面試提問都是行為性問題C.識別關(guān)鍵性的工作要求D.用過去行為預(yù)測未來行為E.探測行為樣本無領(lǐng)導(dǎo)小組討論包括（）等多種類型。A.無情境性討論B.不定角色的討論C.情境性的討論D.指定角色的討論E.無主題討論在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，設(shè)計培訓(xùn)方法的途徑有（）A.經(jīng)驗總結(jié)B.中介機(jī)構(gòu)C.小組討論D.查閱文獻(xiàn)E.專家咨詢外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑包括（）A.聘請專職的培訓(xùn)師B.聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者C.從大中院校聘請教師D.在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師E.從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問管理技能開發(fā)的基本模式包括（）A.在職開發(fā)B.替補(bǔ)訓(xùn)練C.出國學(xué)習(xí)D.拓展訓(xùn)練E.決策模擬訓(xùn)練培訓(xùn)前效果評估的內(nèi)容包括（）A.培訓(xùn)環(huán)境評估B.培訓(xùn)對象工作成效及行為評估C.培訓(xùn)計劃評估D.培訓(xùn)對象知識和工作態(tài)度評估E.培訓(xùn)需求整體評估對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估的具體方法有（）A.訪談法B.角色扮演C.演講法D.行為觀察E.筆試法員工培訓(xùn)評估時，投資回報率的評估標(biāo)準(zhǔn)包括（）A.勞動效率B.直接成本C.專利項數(shù)D.間接成本E.質(zhì)量要求下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法的說法正確的是（）A.受到考評者文字水平的限制B.不受考評者參與考評時間的限制C.這種方法要有被考評者參與D.屬于行為導(dǎo)向型的客觀考評法E.采用一種預(yù)選設(shè)計的結(jié)構(gòu)性表格評價中心采用的具體方法技術(shù)主要有（）A.實務(wù)作業(yè)B.個人報告C.管理游戲D.個人測驗E.面試評價績效考評結(jié)果的分布誤差主要包括（）A.相似偏差B.寬厚誤差C.苛嚴(yán)誤差D.集中趨勢E.對比偏差以下關(guān)于比率量表的說法正確的是（）A.表中沒設(shè)立絕對零點B.可以進(jìn)行四則運(yùn)算C.測量水平最高的量表D.可以用幾何平均數(shù)E.采用的統(tǒng)一方法單一平衡記分卡能夠幫企業(yè)有效地解決一些關(guān)鍵問題，如企業(yè)（）A.績效考評B.員工招聘配置C.員工薪酬D.員工培訓(xùn)開發(fā)E.戰(zhàn)略實施

影響企業(yè)一般主管人員KPI的因素主要有（）A.下屬員工的薪酬水平B.下屬員工的績效水平C.員工組織氛圍與滿意度D.員工薪酬與工作環(huán)境E.企業(yè)整體工作績效水平114．新手市場調(diào)查時，被調(diào)查崗位應(yīng)在（）方面與本企業(yè)所需調(diào)查的崗位具有可比性。A.工作性質(zhì)B.崗位職責(zé)C.薪酬水平D.任職資格E.工作年限在不同企業(yè)中，工作內(nèi)容基本相同的崗位，薪酬卻存在較大差距，其原因可能是（）A.不同行業(yè)有不同的慣例B.管理理念和薪酬策略部同C.企業(yè)所處的地理位置不同D.對企業(yè)的價值或貢獻(xiàn)大小不同E.在職者在該崗位上工作時間長短不同實行經(jīng)營者年薪制應(yīng)具備一定得條件，這些條件包括（）A.完善的群眾監(jiān)督機(jī)制B.完善的競爭機(jī)制C.健全的經(jīng)營者人才市場D.完善的薪酬只對E.明確的經(jīng)營者業(yè)績考核指標(biāo)體系企業(yè)工資制度設(shè)計的基本原則包括（）A.互動性原則B.等級化原則C.競爭性原則D.經(jīng)濟(jì)性原則E.合法性原則寬帶是薪酬結(jié)構(gòu)要求企業(yè)必須具有相應(yīng)的（）。A.生產(chǎn)文化B.績效文化C.團(tuán)隊文化D.溝通文化E.制度文化企業(yè)在制定薪酬計劃是，應(yīng)掌握計劃期內(nèi)人力資源規(guī)劃的資料有（）A.預(yù)計晉升職務(wù)的員工人數(shù)B.企業(yè)現(xiàn)有的員工人數(shù)C.預(yù)計崗位輪換的員工人數(shù)C.預(yù)計休假的員工人數(shù)E.企業(yè)過去的各類員工人數(shù)下列屬于勞務(wù)派遣現(xiàn)象的屬于表達(dá)的是（）A.雇員租賃B。雇員派遣C.人才租賃D.勞動派遣E.人才派遣工資指導(dǎo)線包括（）A.高線B.預(yù)警線C.低線D.基準(zhǔn)線E.下線潛在的職業(yè)危害因素轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)傷害必須具備一定的誘發(fā)條件，這些條件包括（）A.勞動組織的不完善B.勞動條件的不良狀態(tài)C.人的錯誤操作行為D.對自然規(guī)律認(rèn)識不足E.人的錯誤管理行為企業(yè)所有員工在勞動安全衛(wèi)生保護(hù)工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則包括（）A.安全第一B.預(yù)防為主C.以人為本D.獎懲分明E.獎懲結(jié)合勞動爭議當(dāng)事人的權(quán)利包括（）A.當(dāng)事人有直接會比的權(quán)利B.當(dāng)事人有強(qiáng)制執(zhí)行的權(quán)利C.當(dāng)事人有自行和解的權(quán)利D.當(dāng)事人有提出主張、提供證據(jù)的權(quán)利E.當(dāng)事人有提出仲裁申請、答辯的權(quán)利申請勞動爭議仲裁應(yīng)當(dāng)符合的條件包括（）A.屬于受訴調(diào)解委員會管轄B.符合申請調(diào)解的實效規(guī)定C.有明確的被訴人、具體的要求和理由D.屬于國家有關(guān)勞動爭議處理法規(guī)規(guī)定的勞動爭議E.申訴人必須是與本案有直接利害關(guān)系的職工與單位1-5ADBDD6-10BAAABCACD11-15BDBCDABCDABCCD15-16CDAD26-30CACAD31-35BDADB36-40ADDCB41-45AACBA46-50CAABC51-55ACDBC56-60ADABD61-65DBCAD66-70ABCBD71-75BBCDB76-80DDCBA81-85ADBAD86-90ABEABCDEBCECDEABDE91-95ADABCDACEABCDEBC96-100ABCDABDADEABDCDE101-105ABCDACEABCDEABEBCDE106-110BCEBDACEABCDEBCD111-115BCDAEBCABDABCDE116-120ABCECDEBCDABCDABCDE121-125BDEABCDEABCCDECDE2009年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）第一部分職業(yè)道德（第1?25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（一）單項選擇題（第1?8題）1、道德與法律的關(guān)系可以形象地比作（）。（A）陰陽相和（B）鳥之兩翼（C）主仆相隨（D）眾星拱月2、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度是（）。（A）得利棄義B）先義后利（C）唯利而行（D）重利輕義3、作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“審慎”要求從業(yè)人員要做到（）。（A）凡事請示之后再做（B）少說多做（C）以最佳手段實現(xiàn)最優(yōu)績效（D）避免職場陷阱4、”敬業(yè)”概念包含的基本內(nèi)容是（）。（A）恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精（B）守土有責(zé)、勤奮工作、按勞分配、自享其樂（C）勤奮努力、用心工作、等價交換、勞有所得（D）熱愛崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報TOC\o"1-5"\h\z5、在工作過程中，員工為求速度、不顧質(zhì)量的做法違背了（）。（A）誠實勞動的要求（B）公平公正的要求（C）善于合作的要求（D）甘于奉獻(xiàn)的要求6、倡導(dǎo)從業(yè)人員“換位思考”的道德意義在于（）。（A）深入了解，嚴(yán)加防范（B）知己知彼，斗而不殆（c）把握情況，有效利用（D）和諧相處，互利雙贏7、在職業(yè)活動中，“誠信”的特征包括（）。（A）通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性（B）目的性、前置性、合作性、功利性（C）通識性、表象性、目的性、習(xí)慣性（D）通識性、智慧性、目的性、經(jīng)驗性8、從業(yè)人員做到“平等待人”，最根本的要求是（）。（A）無差別地均等（B）按照相同的程序服務(wù)（C）熱情、文明、禮貌（D）不歧視服務(wù)對象的人格（二）多項選擇題（第9?16題）1111TOC\o"1-5"\h\z9、堅持集體主義的要求是()。(A)把集體利益放在第一位B)集體利益高于個人利益(C)為集體利益而放棄個人利益(D)必要情況下為集體利益贏犧牲個人利益10、從業(yè)人員踐行“勤勉”這一職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則的基本要求是()。(A)按照計劃開展工作(B)先易后難，將困苦留到后面(C)經(jīng)常加班加點工作(D)善始善終，不虎頭蛇尾11、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的基本要求是()。(A)端正職業(yè)態(tài)度(B)強(qiáng)化職業(yè)情感(C)歷練職業(yè)意志(D)提高轉(zhuǎn)行能力12、“堅守工作崗位”的要求是()。(A)遵守規(guī)定(B)履行職責(zé)(C)臨危不懼(D)機(jī)智靈活13、從業(yè)人員相互之間建立起信賴關(guān)系，要求做到()。(A)不說同事的壞話(B)開誠布公地與同事相處(C)彼此看重對方(D)不隨便批評同事的言行14、我國遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法規(guī)有()。(A)《反不正當(dāng)競爭法》(B)《不當(dāng)贈品及不當(dāng)表示防止法》(C)《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》(D)《謝爾曼法》請根據(jù)下述事例，回答第15、16題。l995年，比爾．蓋茨宣布，微軟將不涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品．蓋茨的這一決定招致一些同事的反對，幾個員工寫信給蓋茨，批評他做出了一個錯誤的決定。后來，技術(shù)和市場的發(fā)展使蓋茨認(rèn)識到了自己的錯誤，于是，他修改決策，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向?那些當(dāng)時批評蓋茨的人不絲沒有受到處分，反而得到重用?IBM公司的沃森與蓋茨的見解相問?沃森也認(rèn)為，能夠提出不同見解的員工對公司的發(fā)展來說更為有利．他甚至說：“最容易使人上當(dāng)受騙的是言聽計從、唯唯諾諾的人，我寧愿用那種脾氣不好，但敢于講真話的人?作為領(lǐng)導(dǎo)，你身邊這樣的人越多，辦成的事也越多?！盩OC\o"1-5"\h\z15、根據(jù)上述事例，你認(rèn)為()。(A)作為員工，要勇于隨時指出領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的錯誤(B)作為領(lǐng)導(dǎo)?要虛心接受來自下屬的批評(C)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，相互批評有助于公司的發(fā)展(D)不敢批評領(lǐng)導(dǎo)的員工不是好員工16、根據(jù)上述案例，能夠得出的結(jié)論是()。(A)比較而言，著名公司的領(lǐng)導(dǎo)更喜歡用脾氣不好的員工(B)善于聽取不同意見是科學(xué)決策的重要保證不怕犯錯誤，就怕不改正錯誤(D)敢于講真話的人越多，越有助于公司發(fā)展二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17?25題)17、你正在緊張地工作，鄰居單位施工現(xiàn)場不斷傳來巨大的嘈雜聲。這時你會()。(A)放下手頭的工作，閉目養(yǎng)神(B)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，并說在這種環(huán)境下難以完成工作任務(wù)(C)盡管心煩，但工作還得繼續(xù)干這樣的聲音不會對自己造成影響18、你在馬路邊擺了個貨攤以貼補(bǔ)家用，一個年老體衰的社區(qū)老太太前來勸阻，說你影響交通和市容，但她看起來不會硬要趕走你，你會()。(A)不理會她，自己該怎樣賣還怎樣賣(B)敷衍她一下，說自己再賣一會兒就走(C)與老太太說明自己的難處(D)換一個地方繼續(xù)叫賣19、某城市社區(qū)的居民大多“老死不相往來”，假如你新搬家到這里，你會()。入鄉(xiāng)隨俗，與其他居民一樣不來往試探著與周圍的鄰居說說話建議居委會組織幾次活動，讓社區(qū)的居民互相熟悉設(shè)想這個地方曾出過事情，提醒自己要警惕20、一般情況下，你周末時間都有安排，不是去俱樂部練習(xí)健身操，就是參加書畫訓(xùn)練班，要不就去周邊旅游。但是，新近公司里的幾個年輕人組織發(fā)起一個“創(chuàng)新與發(fā)展沙龍”，搞得還不錯，大家能暢所欲言，氣氛熱烈，彼此都受啟發(fā)。他們邀請你也參加這個沙龍，你會()(A)因為自己已經(jīng)有安排，不會參加沙龍活動(B)調(diào)整或減少原來的活動安排，體驗一下再說(C)不去，但會留意沙龍的信息(D)改變原來的安排，參加沙龍活動21、據(jù)報道，某個以前曾經(jīng)獲得過全國冠軍的體育選手失去了工作，無奈之下，只能擺街?jǐn)傄跃S持生活。對下列說法，你贊同的是()。(A)“他早年就不該搞體育”(B)“他應(yīng)該多學(xué)點文化”(C)“他應(yīng)該找去政府”(D)“他應(yīng)該找當(dāng)年的隊友幫幫忙”22、一個當(dāng)軍和你關(guān)糸很好的同學(xué)來找你，要你幫助他找個工作，你會()。如有可能，第一個想到的是把他介紹給自己所在的公司向其他單位推薦自己的同學(xué)先給他一點錢度過難關(guān)，然后讓他自己想辦法找工作說明情況，要他自己想辦法找工作23、在你的面前有下列幾種工作，你會選擇的是()。工資低，但公司的成長性很強(qiáng)地理位置偏遠(yuǎn)，但能夠給你安排一個不錯的職務(wù)收入高，但工作十分辛苦所學(xué)知識用得上，但工作環(huán)境十分單調(diào)24、有消費者吃了某影視明星代言廣告的美容保健品后，身體出現(xiàn)了不良反應(yīng)，明星因此而廣受社會非議。對此，明星大呼冤枉，辯稱自己雖然沒有使用過該產(chǎn)品，但產(chǎn)品的性能都經(jīng)過了相關(guān)權(quán)威部門的檢測。你的看法是()。(A)明星是被冤枉的(B)消費者自身要增強(qiáng)理性(C)國家應(yīng)該禁止明星作廣告(D)主要責(zé)任在明星2009年2009年5月助理人力資源管理師真題答案2009年2009年5月助理人力資源管理師真題答案44、44、44、44、25、馬路邊、過街天橋上，一個個肢體殘疾的人在向過往行人磕頭乞討，但絕大多數(shù)行人都是匆匆而過，并未給予關(guān)注。你會()。(A)因經(jīng)常看報道，說有人裝作殘疾人行騙，所以很少理會(B)這樣的事情見多了，也關(guān)注不過來(C)隨意給他一點錢(D)很同情他，但也會像其他行人一樣匆匆而過第二部分理論知識(26?125題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇題(26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、勞動力市場的基本功能是()。(A)實現(xiàn)勞動資源的配置(B)決定就業(yè)量與工資(C)解決生產(chǎn)什么的問題(D)解決如何生產(chǎn)的問題27、按要素類別分配社會總產(chǎn)品或收入稱為()收入分配。⑷要素性(B)功能性(0結(jié)構(gòu)性勞動法的基本原則的特點不包括()。(A)指導(dǎo)性(B)權(quán)威性(C)穩(wěn)定性在勞動關(guān)系領(lǐng)域，工會不享有()。(A)參與權(quán)(B)決定權(quán)(C)知情權(quán)消費者市場是指所有為了((D)成本性28、29、30、3l、32、33、(D)合理性(D)咨詢權(quán))而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。(D)產(chǎn)業(yè)消費(A)家庭消費(B)個人消費(c)政府購買影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括()。(A)組織因素(B)個人因素(C)社會因素阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括()。(A)感情承諾(B)繼續(xù)承諾(C)規(guī)范承諾社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是()。(A)弗洛姆(B)萊文澤爾D)入際因素(D)口頭承諾(C)班杜拉(D)愛德華?桑代克)。34、費德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括((C)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系)。(B)投資對象是人(D)是一種非生產(chǎn)性投資35、36、37、(A)任務(wù)結(jié)構(gòu)(B)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)以下有關(guān)人力資本投資的表述錯誤的是((A)投資主體可以是國家或個人(C)投資直接提高人的勞動生產(chǎn)能力以下不屬于人力資源特點的是()。(A)時間性(B)創(chuàng)造性((C)消費性)是現(xiàn)代人力資源管理理論的基本前提和基礎(chǔ)。(B)人力資源管理對象(D)人力資源管理概念)。(A)人力資源管理目標(biāo)(C)人力資源管理活動38、以下關(guān)于工作崗位分析的作用說法錯誤的是((A)為崗位評價奠定了重要基礎(chǔ)(C)使員工明確自己的工作職責(zé)(D)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)(D)規(guī)律性(B)為員工的素質(zhì)測評提供依據(jù)(D)能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)39、以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是()。(A)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛(D)崗位規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉40、工作崗位設(shè)計的影響因素不包括()。(A)管理信息系統(tǒng)(B)軟環(huán)境條件(0勞動環(huán)境條件以下關(guān)于工作擴(kuò)大化和工作豐富化的差異的說法不正確的是(前者增加任務(wù)后者擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)后者更有利于促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高前者使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更從企業(yè)整個生產(chǎn)過程來看，工作崗位的設(shè)計無需滿足((A)企業(yè)勞動分工與協(xié)作(C)員工發(fā)揮自己的技術(shù)專長4l、42、43、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是((A)編制包括機(jī)構(gòu)編制和政府編制(C)企業(yè)定員亦稱勞動定員或人員編制下列關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)總體編排的說法中錯誤的是((D)職能性技術(shù)專家)。)的需要。(B)提高生產(chǎn)率增加產(chǎn)出(D)勞動者從事勞動活動在生理上心理上)。(B)它與勞動定額的內(nèi)涵完全一致(D)使用勞動力的一種數(shù)量和質(zhì)量界限)。提示的附錄是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分勞動定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充組成提示的附錄按國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T1.1的要求撰寫2009年2009年5月助理人力資源管理師真題答案2009年2009年5月助理人力資源管理師真題答案45、46、47、(D)標(biāo)準(zhǔn)名稱通常禽有引導(dǎo)詞、主體詞和補(bǔ)充詞三個要素企業(yè)基本制度的內(nèi)容不包括()。企業(yè)章程(B)董事會組織(C)人事制度在企業(yè)人力資源管理的基本職能中，錄用的職能不包括((A)營造良好的企業(yè)文化氛圍明確組織中工作崗位的需求對有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機(jī)會采用科學(xué)方法確定符合崗位要求的最合適人選()是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個因素。(A)穩(wěn)定和創(chuàng)新(B)冒險和創(chuàng)新(C)冒險和進(jìn)取(D)高層管理組織規(guī)范)。(D)穩(wěn)定與改革對求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是()。(A)校園招聘(B)借助中介(C)豬頭公司在面試評價階段，運(yùn)用評語式評估的缺點是對應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行()比較。橫向(B)同一指標(biāo)(C)縱向(D)多個指標(biāo)()提問是鼓勵應(yīng)聘看從不同角度思考惻題的面試提問方式。(A)開放式(B)封閉式(C)清單式()評估是鑒定招聘效率的一個重要指標(biāo)。(A)招聘預(yù)算(B)招聘管理成本(C)招聘費用52、常用的信度評估系數(shù)不包括()系數(shù)。(A)穩(wěn)定(B)外在一致性(C)等值()組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。(A)作業(yè)(B)管理(C)執(zhí)行以下關(guān)于勞動環(huán)境優(yōu)化的說法錯誤的是()。(A)色彩可以調(diào)節(jié)情緒(B)照明亮度越高越好色彩可以降低疲勞度(D)不同環(huán)境照明度不同四班三運(yùn)轉(zhuǎn)輪休制的循環(huán)周期不可能為()。(A)4天(B)6天(C)8天戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析一般由()發(fā)起。(A)咨詢小組(B)人力資源部57、對于新員工的培訓(xùn)需求分析，通常使用()來確定其在工作中需要的各種技能。(A)行為分析法(B)層次分析法58、以下關(guān)于績效差距分析模型的說法不正確的是((A)績效差距分析是一種全面分析方法需求分析階段的任務(wù)是尋找績效差距(C)包括發(fā)現(xiàn)問題階段、預(yù)先分析階段以及需求分析階段發(fā)現(xiàn)問題階段是找出理想和現(xiàn)實績效存在差距的地方在培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)中，技能轉(zhuǎn)換指標(biāo)通常通過()來判斷。(A)筆試(B)問卷法(C)面談以下關(guān)于培訓(xùn)效率評估的說法不正確的是()。(A)要向高層管理人員匯報(B)有利于提高培訓(xùn)效率(C)自省以前工作中的不足(D)獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的有效方式在培訓(xùn)方法中，()主要適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)。(A)實踐法(B)講授法(C)專題法(D)研討法62、行為模仿法的操作步驟包括：①角色扮演與體驗；②建立示范模型：③社會行為強(qiáng)化：④培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。)。(A)①②③④針對((A)基礎(chǔ)理論知識(B)創(chuàng)造能力培訓(xùn)激勵制度的主要內(nèi)容不包括((A)公平競爭的晉升規(guī)定(C)完善的崗位任職資格宏觀上看，企業(yè)強(qiáng)化績效管理的目的是提高((A)員工個人素質(zhì)(B)企業(yè)收益(C)企業(yè)整體素質(zhì)(D)勞動效率為了保證考評的公正和公平性，人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立保障系統(tǒng)，即員工()系統(tǒng)。(A)績效評審(B)績效申訴和監(jiān)察(C)績效監(jiān)察(D)績效申訴和評審()面談是在一次面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過渡到另一種形式的面談。(A)單向勸導(dǎo)式(B)綜合式績效(C)雙向傾聽式(