企業(yè)內(nèi)訓體系建設初步方案

企業(yè)內(nèi)訓體系建設的初步方案很多企業(yè)開始真正的引入企業(yè)內(nèi)訓機制，建立培訓工作小組或者企業(yè)培訓學校。培訓在企業(yè)管理、人員儲備、解決實際問題上發(fā)揮著不可低估的作用。但要將一個陌生的企業(yè)內(nèi)訓機制引入到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，發(fā)揮培訓的作用需要公司上下同欲的共同努力。以下是我對建立和啟動培訓機制的初步方案。培訓小組培訓小組是企業(yè)進行內(nèi)訓的常設機構(gòu)，是培訓工作的計劃、組織、執(zhí)行與評估的工作小組。小組包括公司培訓管理員、部門培訓兼職管理員、授權(quán)培訓講師、公司領導等。設置這一機構(gòu)就是為了很好的開展培訓工作，發(fā)揮全體人員的智慧，調(diào)動大家的積極性，使培訓深入到每個部門，每個崗位，得到全體人員的重視。培訓絕對不是某一個人的工作，接受培訓、提供培訓是每個管理人員的工作職責。公司培訓管理員：依據(jù)公司規(guī)模確定人數(shù)，可以暫定一名。培訓管理員是培訓工作小組唯一的專職常設人員，他有以下工作職責：1.擬訂公司全年培訓計劃和月度培訓計劃。2.組織執(zhí)行各種公司層面的培訓活動。3.組織并擬訂公司講授講師授權(quán)計劃和方案。4.建立培訓管理制度，制定培訓積分表。5.收集、開發(fā)并建立公司培訓教案庫，定期進行修改和整理。6.每半年進行一次培訓需求調(diào)查和培訓效果評估。7.召集培訓小組成員進行授課技巧培訓、教案整理工作。8.幫助并監(jiān)督部門培訓工作的執(zhí)行情況，每季度對部門培訓工作進行總結(jié)評估。9.配合公司領導以及實際需求執(zhí)行其他培訓工作。10.聯(lián)絡外部培訓機構(gòu)、引入外部培訓講師以及執(zhí)行外派培訓。11.其他領導安排的相關(guān)工作。部門培訓兼職管理員：每個部門由部門負責人指定一名員工擔任。具體工作職責如下。1.擬訂部門月度培訓計劃。2.組織執(zhí)行部門培訓工作。3.收集、開發(fā)部門相關(guān)培訓教材。4.每季度進行部門培訓需求調(diào)查與培訓效果評估。5.貫徹執(zhí)行培訓小組管理員下達的其他工作。講師授權(quán)講師是公司進行有效培訓的必要條件。外部的講師只能為我們帶來新的思維，但需要我們的融合，必定外部講師不是特別熟悉公司自身的情況。內(nèi)部講師是最了解公司的情況的，內(nèi)部講師可以將自己的工作心得很好的與實際問題結(jié)合起來，這也是內(nèi)部人員總結(jié)工作、提升的自己的一次機會。任何一個企業(yè)里面都有很多優(yōu)秀的人員，我們需要把他們開發(fā)出來，發(fā)揮他更大的潛能。當然，獲得授權(quán)的講師既是一種榮譽也是一種責任。1.選擇人員。優(yōu)秀的員工，每個部門經(jīng)理和主管都是我們培訓小組的選擇對象。因為他們除了有豐富的工作經(jīng)驗以外，培訓應該是他們展開工作的手段，更是一種必須的工作職責。2.分配課題。一個企業(yè)有很多的工種，有的相對專業(yè)但彼此有是相同的，所以課程除了部門以外完全可以讓全體人員分享。比如市調(diào)就可以讓采購或者銷售主管去編寫課程，而銷售技巧就可以由銷售顧問去完成，有的員工在客戶服務上比較優(yōu)秀就讓他來給大家分享客戶服務的經(jīng)驗，而中高層管理人員就可以編寫管理藝術(shù)、授權(quán)藝術(shù)、團隊建設方面的課程。這樣強行的將課程分配下去，讓即將準備授權(quán)的講師準備教材，通過試講即可。3.授權(quán)講師管理。部門負責人以上人員以及專、兼職培訓管理員必須獲得一門課程的授權(quán)，課題可以由自己決定也可以由培訓小組指定。所有授權(quán)講師全面的授課時間不低于10小時。當然也包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理人員，他們也必須完成全年10小時的授課時間。4.課程授權(quán)獎勵。授權(quán)只是某項課程的授權(quán)，通過授權(quán)的講師公司應該給予獎勵，而按規(guī)定必須獲得授權(quán)但沒有得到授權(quán)的人員應該給予懲罰。同時鼓勵大家多獲得授權(quán)，歡迎大家隨時準備課程去獲取授權(quán)。5.每位授權(quán)講師在獲得授權(quán)的第二年必須重新編寫新課題獲得更多的授權(quán)。培訓積分制培訓積分制度是保障培訓工作能夠順利進行的制度，培訓積分的建立要求全員必須積極參與培訓活動，獲得積分，為自己的成長、提升提供有力的佐證。1.規(guī)定課程的得分系數(shù)。將要舉行的課程依據(jù)重要程度規(guī)定相應的得分系數(shù)，每個全過程參加的人員都可以獲得積分。2.規(guī)定得分要求。即正式員工全年必須獲得**的積分，達不到要求的扣除部分年底獎金等。要提升職務，必須在前12個月獲得**的積分，否則不能提升。3.規(guī)定聽課時間。每年每人必須聽**時間的課，否則培訓管理人員工作不合格。培訓與考核接受培訓和提供培訓是我們提高工作能力的重要手段，但同時也是每個人員的工作職責，所以培訓工作必須與考核掛鉤。1.專、兼職培訓管理人員的考核。A.培訓日常工作執(zhí)行情況；B.培訓執(zhí)行時間；C.講師授權(quán)情況；D.培訓積分；E.培訓計劃與總結(jié)；F.培訓效果評估與需求調(diào)查；G.對部門培訓的幫助與監(jiān)控；H.培訓課程的開發(fā)；I.培訓課程資料的收集與整理等。2.考核的方面。部門主管以上人員：A.獲得幾門授課；B.上課時間；C.聽課時間；D.培訓重視程度E.培訓積分等。普通員工：A.培訓出勤率；B.聽課時間；C.培訓積分等。3.部門經(jīng)理考核。A.部門內(nèi)部獲得授權(quán)的講師數(shù)和課程數(shù)；B.上課時間；C.培訓工作的執(zhí)行與重視程度；D.培訓積分等。培訓的延伸為了達到培訓的綜合效果，拓寬培訓的方式，公司可以采取多種多樣的培訓課程。如雙向交流、開放行動、外派培訓、外聘培訓、崗位輪換等。雙向交流：為了更多的了解其他部門其他公司的運作情況，提升團隊的凝聚力，可以將部分員工階段性的安排到其他相關(guān)部門以及其他兄弟公司進行雙向交流，學習和熟悉其他部門的操作，使之提高自己的能力，增強團隊凝聚力，提升部門工作的協(xié)作程度。交流人員交流完畢以后必須進行雙向交流報告，與大家分享自己的工作體會等。開放行動：不定期的組織部分人員進行同行學習與考察工作。例如有計劃的安排人員考察成都部分樓盤等，結(jié)束以后進行開放行動討論會。外派培訓：外部機構(gòu)經(jīng)常會舉行很多相關(guān)的培訓課程，企業(yè)可以依據(jù)自己的需要參加，參加者結(jié)束后進行總結(jié)舉行外派培訓報告會。外聘培訓：適當?shù)囊肫髽I(yè)外部講師進行培訓，引入外部大腦，開拓企業(yè)人員的思維，使企業(yè)的工作跟進社會的先進管理模式。崗位輪換：為了協(xié)同作戰(zhàn)的需要，將擬轉(zhuǎn)崗的人員進行崗位輪換。如將采購部的轉(zhuǎn)入工程部工作，使之更多的了解工程部的工作，將采購與工程工作很好的結(jié)合起來。這將增強不同部門之間的同理心，提高協(xié)作精神。凡此種種，培訓的方式和方法可以進行更多的延伸。培訓注意點培訓已經(jīng)成為一個企業(yè)管理、發(fā)展的需求，所以人們開始重視培訓，但重視培訓不一定就能夠做好培訓，培訓有自己的運行特點。培訓不是不能，但沒有培訓萬萬不能。這的看你的培訓究竟有沒有效。依據(jù)培訓的特性，我們要引入培訓就必須知道以下幾點：1.培訓是企業(yè)的推助劑。他需要企業(yè)最高領導的支持與重視。培訓不能直接產(chǎn)生效益，所以往往被很多人所忽視，但是企業(yè)最高領導必須重視，要讓全體人員知道領導人對培訓的態(tài)度，否則培訓永遠只能在大家工作的邊緣。2.培訓并非萬能。培訓不是萬能的，有很多問題光依靠培訓是沒辦法完成的。比如企業(yè)資金問題、企業(yè)架構(gòu)問題、行業(yè)問題、領導者風格問題等等，這是企業(yè)內(nèi)訓所沒辦法完成的事情，他只能依據(jù)企業(yè)的外部培訓機構(gòu)以及企業(yè)自身的改革來完成。但是，培訓又可以為企業(yè)各個方面服務，比如銷售、采購、人力資源開發(fā)、團隊建設、職業(yè)化、人員素質(zhì)等等，記住，這里的培訓是幫助作用而不是決定作用。3.培訓的綜合性。企業(yè)要培訓肯定是一個綜合的工作，企業(yè)需要方方面面的提高，團隊的、技能的、素質(zhì)的、職業(yè)化的等等，所以培訓工作就應該圍繞這些方面進行，既不能單一的依靠某個思想的灌入就會成功，當然也不能進行大而全而空的沒有實際效用的培訓。比如市調(diào)專題，我們?nèi)ハ虼蠹乙脒@種工作思維，引入這種工作方法是必須的，然后再去跟進、去監(jiān)控。如果太把市調(diào)細化那將失去培訓的意義，使大家陷入市調(diào)的模式中而忽略那其他的工作，何況很多市調(diào)的虛的東西對大家沒有任何幫助。4.培訓的互動性。培訓絕對不是培訓小組的事情，是全公司每個人的事情。大家都必須深刻認識培訓于自己、于工作的重要性。部門經(jīng)理、主管等應該積極的獲取講師授權(quán)。講師在不停的講，但聽的人只當耳邊風，那培訓永遠就停留在課堂里。5.培訓效果的隱藏性。很多領導就希望培訓能夠給大家?guī)砹⒏鸵娪暗男Ч?，希望員工聽課以后就可以迅速的運用到工作中，迅速解決問題。這只是理想中的培訓。培訓是一種潛移默化的東西，需要反復的、常年積月得給大家灌輸，需要大家反復的去執(zhí)行，他可能無法立刻見效，但他可能幾十年有效。正如杰克韋爾奇說：培訓的成本是有限的，但效益是無限的。培訓就是引水，但究竟能夠壓出多少水，得看直接操作人自己。以上是我對公司建立并啟動培訓工作得一些思路，能否適合于自身的特點我們還需要進一步探討。但培訓自身的特性不會變，培訓的重要性不會變，而培訓的作用會因為我們執(zhí)行的情況改變。我們唯一的宗旨是使培訓真正的對企業(yè)發(fā)展與管理有實際的作用。只要堅持這個宗旨我們就會做正確的事。另外，公司內(nèi)部培訓機制有以下重點：一是后備經(jīng)理人和技術(shù)力量的培養(yǎng)，二是新進員工、企業(yè)文化及崗位技能的培訓，三是內(nèi)部講師隊伍的培育，四是員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系的建立。其重點在于培訓需求的確定并建立與之相對應的課程體系，我個人覺得體系本身的建立并不一件很難的事情，但內(nèi)部講師的培育則是一個長期的工作，這一項工作的成功與否直接影響整個培訓的效果培訓體系建設方案一、目的：建立和完善公司的培訓體系，規(guī)范培訓流程，明確各部門對培訓的職責以及監(jiān)督培訓，評估和反饋培訓效果，以真正達到提高員工工作技能、績效以及公司的整體績效。二、培訓需求調(diào)查：1、每年10月份左右下發(fā)年度培訓需求調(diào)查表（部門），次月中旬回收調(diào)查表，作好記錄和分析，以便為年度培訓計劃做依據(jù)；2、組織分析：從戰(zhàn)略目標出發(fā)，根據(jù)組織的整體績效、公司的發(fā)展規(guī)劃；3、職務分析：根據(jù)崗位說明書和工作規(guī)范來確定培訓的內(nèi)容（這主要是針對新員工）；4、員工分析：根據(jù)考核的結(jié)果對個人績效的分析；員工職位變動；員工個人的要求；結(jié)合以上調(diào)查和分析，每年12月底下發(fā)年度培訓計劃表（部門），次月初由各部門負責人填寫后提報到人力資源部，人力資源部審核匯總后提報董事長審批。三、年度、月度培訓計劃的實施：1、明確具體培訓目的，經(jīng)過培訓后員工要達到的目標；2、培訓內(nèi)容：a、職業(yè)品質(zhì)培訓，主要是員工手冊培訓（企業(yè)文化、管理理念、職業(yè)態(tài)度，責任感，職業(yè)道德，職業(yè)行為規(guī)范等）；b、職業(yè)技能培訓：主要是專業(yè)知識技能、管理技能、職業(yè)規(guī)劃、社交技能等；3、參加培訓人員：a、中高層管理者。因為他們對公司的決策和經(jīng)營理念全面負責，所以對他們的培訓主要是決策，戰(zhàn)略等方面；b、基層管理人員：企業(yè)文化、經(jīng)營理念、管理知識，管理技能，有效工作、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓；c、專業(yè)技術(shù)人員：專業(yè)知識和技能、企業(yè)文化、職業(yè)道德、溝通藝術(shù)、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓；d、普通員工的培訓：提高工作績效的培訓。4、培訓類型：a、崗前培訓：i）新員工集訓：時間1~2天，由人力資源部組織實施，主要內(nèi)容為公司概況，企業(yè)文化，基本政策與制度，工資福利等；ii）用人部門培訓：使新員工能更快的適應工作環(huán)境和工作職責，主要內(nèi)容是部門的工作職責，環(huán)境，本部門的特殊規(guī)定，介紹同事等；b、在崗培訓：各部門主要負責人或經(jīng)驗豐富的老員工對部門員工進行定期或不定期的培訓；主要從以下方式進行：定期舉行會議宣貫公司制度和理念、現(xiàn)場培訓（及時發(fā)現(xiàn)問題及時對員工進行教育的培訓）、師徒制培訓、工作輪換等，人力資源部負責監(jiān)督培訓進程和效果；c、脫崗培訓：集訓和外訓，人力資源部負責組織實施；d、員工業(yè)余自學：職業(yè)資格考試、Elearning平臺自學；5、培訓方式：采用講授法、案例分析法、角色扮演法、研討會、拓展訓練、軍訓等；6、培訓預算：每年針對培訓的內(nèi)容預測培訓的費用，對具體的培訓也要進行費用的預測；四、內(nèi)部講師制度建設1、選拔內(nèi)部講師：需要有與培訓內(nèi)容相關(guān)的專業(yè)知識、有多年的工作經(jīng)驗；中高層管理人員、資深的技術(shù)人員及有實際經(jīng)驗的作業(yè)人員或參加過外訓的員工，兼顧競爭上崗的方式（確保講師的充裕）；2、講師的培訓：外部培訓機構(gòu)；外派；集訓；尋找教材網(wǎng)絡自學等；3、明確講師的職責：a、制定培訓教材；b、授課（每年的授課時數(shù)達到一定要求）；c、按人力資源部要求修改和完善培訓教材，并將教材交于人力資源部存檔；d、按人力資源部要求定期或不定期參加講師的培訓。4、內(nèi)部講師激勵方式：a、晉升制度（儲備講師、初級講師、中級講師、高級講師）；b、物質(zhì)激勵（授課按時數(shù)、級別、滿意度調(diào)查表等給予日工資1~2倍的報酬。）5、內(nèi)部講師考核：根據(jù)當年培訓的效果和滿意度調(diào)查進行年終考