學(xué)校物業(yè)管理方案3則高品質(zhì)版

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)《學(xué)校物業(yè)管理方案》學(xué)校物業(yè)管理方案（一）：第一部分：物業(yè)概況1．基本概況2．設(shè)備設(shè)施概況3．業(yè)主構(gòu)成概況第二部分：管理服務(wù)事項(xiàng)第三部分：管理目標(biāo)第四部分：機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配備第五部分：管理服務(wù)辦法1．運(yùn)作規(guī)范2．作業(yè)規(guī)程第六部分：延伸服務(wù)方法第七部分：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支預(yù)算1．第1年度物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算2．年度能源費(fèi)用預(yù)算3．物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的收入預(yù)算4．年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支出預(yù)算其他回答共2條第一篇本項(xiàng)目物業(yè)項(xiàng)目分析本項(xiàng)目概況本項(xiàng)目專題分析本項(xiàng)目委托專業(yè)公司管理的優(yōu)勢(shì)本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)需求第二篇物業(yè)管理方案綜述編制說(shuō)明本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)及定位本項(xiàng)目物業(yè)管理創(chuàng)新理念本企業(yè)承諾帶給的物業(yè)管理服務(wù)資料本企業(yè)承諾帶給的便民服務(wù)資料本項(xiàng)目物業(yè)管理基本服務(wù)承諾本項(xiàng)目物業(yè)管理總體措施與校園文化相融合的管理創(chuàng)新措施本企業(yè)保障支持系統(tǒng)簡(jiǎn)介第三篇物業(yè)管理具體方案編制說(shuō)明管理處組織結(jié)構(gòu)設(shè)置管理處崗位設(shè)置物業(yè)管理處管理方案客戶服務(wù)中心管理方案工程部管理方案保安部管理方案環(huán)境管理部管理方案第四篇可供選取的物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)部管理方案宿舍部管理方案第五篇其它補(bǔ)充說(shuō)明突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案物業(yè)檔案管理設(shè)想員工考核管理辦法重大活動(dòng)保障措施關(guān)于管理處工作服的設(shè)想關(guān)于財(cái)務(wù)管理的設(shè)想關(guān)于食堂管理的設(shè)想針對(duì)大港中心小學(xué)的實(shí)際狀況，經(jīng)過(guò)我們現(xiàn)場(chǎng)考察以及根據(jù)校方的要求，為確保學(xué)生能夠正常學(xué)習(xí)與生活、按時(shí)作息、及時(shí)上課，我們將大港中心小學(xué)日常的物業(yè)管理分為三大塊：安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、水電及公共設(shè)施管理。一、安全管理1、成立有校方參與的共管機(jī)制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任教師以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成的侯集中學(xué)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)侯集中學(xué)日常物業(yè)管理運(yùn)作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)上階段的物業(yè)管理狀況，增強(qiáng)溝通，促進(jìn)了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開(kāi)展。2、管理人員持證上崗、著制服、標(biāo)志明顯。3、管理人員24小時(shí)值班，編排管理人員24小時(shí)值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時(shí)值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。在教學(xué)樓每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標(biāo)志成立義務(wù)消防隊(duì)，做好學(xué)生的防火監(jiān)督教育工作。5、24小時(shí)全面監(jiān)管。保安不間斷24小時(shí)巡邏，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障學(xué)生人身與物品安全。6、完善各項(xiàng)管理制度（1）來(lái)訪登記，來(lái)訪人員經(jīng)被訪人確認(rèn)后，本校人士可入內(nèi)，校外人士須在大廳內(nèi)等待。（2）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時(shí)光報(bào)校方。（3）開(kāi)展意見(jiàn)調(diào)查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見(jiàn)調(diào)查表，征求學(xué)校與學(xué)生的意見(jiàn)，了解對(duì)物業(yè)管理的需求，確保我們能夠帶給及時(shí)、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。二、環(huán)境衛(wèi)生管理1、實(shí)行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)，學(xué)生上課后，清潔工再進(jìn)行清掃。2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識(shí)、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合，使學(xué)生也自覺(jué)地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生，進(jìn)行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對(duì)于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開(kāi)其不禮貌行為以儆效尤。4、每一天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，先外至內(nèi)。清潔標(biāo)準(zhǔn)：公共場(chǎng)所無(wú)明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)紙屑不超過(guò)兩片，沒(méi)有1厘米以上的石子；排水溝無(wú)明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運(yùn)及時(shí)，清運(yùn)率100%，周圍無(wú)污垢、無(wú)積水，離垃圾箱兩米無(wú)臭味；玻璃門窗、鏡面和燈具標(biāo)準(zhǔn)是：玻璃面上無(wú)污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無(wú)灰塵，清潔后的燈具無(wú)灰塵，燈具內(nèi)無(wú)無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標(biāo)準(zhǔn)是：持續(xù)樓梯清潔，目視樓梯無(wú)果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等；衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬，室內(nèi)無(wú)異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標(biāo)準(zhǔn)：目視，干凈，無(wú)污漬、無(wú)雜物。三、水電及公共設(shè)施管理1、建立巡視制度。每一天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。巡視資料：（1）檢查學(xué)生生活區(qū)公共排污、排水管道有無(wú)雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實(shí)清理工作。（2）檢查校區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修。（3）檢查有無(wú)損毀公共設(shè)施，包括門窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等，如有上述狀況，立即進(jìn)行維修，如屬人為破壞，立即進(jìn)行制止并視破壞情節(jié)輕重報(bào)校方后給予必須的處罰。（4）檢查各類管道電線有無(wú)破損、斷裂、生銹等狀況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。（5）檢查學(xué)生生活區(qū)大門、圍墻等設(shè)施是否完好。（6）配電部分電纜溝（豎井）無(wú)水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開(kāi)關(guān)運(yùn)行無(wú)影響等。2、水電工24小時(shí)值班，并把每個(gè)水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。學(xué)校物業(yè)管理方案（二）：學(xué)校物業(yè)管理方案范文：1．目的為了給師生員工帶給一個(gè)安全、舒適、整潔、方便的環(huán)境，物業(yè)中心編制本程序，作為對(duì)本中心質(zhì)量管理和規(guī)范服務(wù)的準(zhǔn)則，妥善有效的糾正和預(yù)防措施以持續(xù)地滿足客戶的要求和期望。2．適用范圍本文件適用于物業(yè)中心從事產(chǎn)品（服務(wù)）活動(dòng)的各部門及工作場(chǎng)所。3．職責(zé)3。1中心主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各部門全體員工完成日常服務(wù)過(guò)程，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)，堅(jiān)持不斷改善，滿足客戶的要求和期望。3。2中心副主任協(xié)助中心主任工作并分管部分部門，負(fù)責(zé)檢查并糾正服務(wù)中出現(xiàn)的不合格產(chǎn)品（服務(wù)）。4．物業(yè)中心工作程序4。1物業(yè)中心的收發(fā)文、印章、介紹信、出門條由辦公室負(fù)責(zé)管理并嚴(yán)格登記備案。4。2物業(yè)中心的重大事件由中心主任提出框架方案并召集部門主任決定。4。3物業(yè)中心根據(jù)學(xué)院或集團(tuán)的工作安排，由中心主任召集部門主任會(huì)議，布置上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，并指出具體工作要求和時(shí)限要求，由中心辦公室負(fù)責(zé)督辦和信息反饋。4。4部門主任根據(jù)中心主任指示要求具體安排工作并檢查落實(shí)狀況，將任務(wù)完成狀況反饋給中心辦公室。4。5中心主任或辦公室根據(jù)任務(wù)的輕重緩急對(duì)部門工作進(jìn)行檢查或抽查，對(duì)不合格產(chǎn)品（服務(wù)）提出批評(píng)并責(zé)成限時(shí)糾正。4。6部門主任將工作中遇到的困難或部門無(wú)法解決的問(wèn)題上報(bào)中心主任進(jìn)行請(qǐng)示，由中心主任協(xié)調(diào)解決。4。7各部門合同制員工的使用狀況（錄用、辭退、培訓(xùn)、證件辦理）上報(bào)中心辦公室，由辦公室統(tǒng)一登記備案。4。8各部門的人員工資、發(fā)放由部門制表，部門主任審核，報(bào)中心主任審批，由中心辦公室匯總上報(bào)集團(tuán)。4。9各部門購(gòu)物，由經(jīng)手人、驗(yàn)收人或證明人簽字，部門主任審核，中心主任審批，中心辦公室負(fù)責(zé)報(bào)帳、報(bào)銷。物業(yè)中心公房部作業(yè)文件1。目的為了給師生員工帶給一個(gè)舒適、整潔的教學(xué)辦公環(huán)境，公房部對(duì)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（服務(wù)）過(guò)程實(shí)施有效的監(jiān)控，特編制本作業(yè)指導(dǎo)書。2。適用范圍本程序適用于公房部所屬教學(xué)辦公樓學(xué)生活動(dòng)中心、教工活動(dòng)中心的服務(wù)產(chǎn)品（服務(wù)）過(guò)程有效的監(jiān)控。3。職責(zé)3。1。公房部主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各班組員工完成日常服務(wù)過(guò)程，完成中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)。3。2。公房部職責(zé)范圍3。2。1。負(fù)責(zé)各教學(xué)辦公大樓及學(xué)生活動(dòng)中心、教工活動(dòng)中心的衛(wèi)生保潔、教室使用、教具配備（部分）以及設(shè)備、設(shè)施的維修、報(bào)修等管理工作。3。2。2。負(fù)責(zé)校園、校門的節(jié)日布置及大型活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)布置。3。2。3。負(fù)責(zé)各教學(xué)樓、行政辦公樓、學(xué)生活動(dòng)中心、教工活動(dòng)中心的門衛(wèi)值班工作。a負(fù)責(zé)新辦公樓保安服務(wù)，保潔服務(wù)，禮儀服務(wù)，會(huì)議服務(wù)。b負(fù)責(zé)新辦公樓環(huán)境美化，信刊分送，飲用水服務(wù)及院領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔，飲用水服務(wù)。3。2。4。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3。3。公房部主任職責(zé)在物業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公房部的全面工作，其職責(zé)是：3。3。1。負(fù)責(zé)擬定公房部年度工作計(jì)劃，并組織本部門人員按計(jì)劃開(kāi)展工作。3。3。2。負(fù)責(zé)本部門規(guī)章制度的制定和完善。負(fù)責(zé)檢查落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度在本部門的執(zhí)行狀況。3。3。3。負(fù)責(zé)公房部各項(xiàng)日常工作的管理和檢查。3。3。4。了解和掌握本部門經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況和經(jīng)費(fèi)使用狀況。3。3。5。抓好社會(huì)效益的同時(shí)，抓好經(jīng)濟(jì)效益，用心組織創(chuàng)收，完成中心下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。3。3。6。在抓好本部門人員思想工作和政治學(xué)習(xí)的同時(shí)做好本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。3。3。7。做好安全工作。3。3。8。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3。4。教學(xué)樓管理組班長(zhǎng)職責(zé)在部門主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班組的全面工作，為班組主要負(fù)責(zé)人，其職責(zé)是：3。4。1。熟悉教學(xué)樓管理的各項(xiàng)資料和各類狀況，負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備的管理。3。4。2。負(fù)責(zé)各教學(xué)樓的衛(wèi)生服務(wù)、節(jié)水節(jié)電的管理和設(shè)備維護(hù)、報(bào)修等項(xiàng)工作的管理。負(fù)責(zé)各教學(xué)樓內(nèi)夜間值班狀況的檢查。確保學(xué)生正常上課，行政正常辦公。3。4。3。負(fù)責(zé)本班組服務(wù)員的管理。對(duì)服務(wù)員進(jìn)行思想、防火、防盜及遵紀(jì)守法、安全等方面的教育和行政管理。3。4。4。負(fù)責(zé)清掃工具，教學(xué)物品的管理和發(fā)放，提出購(gòu)置計(jì)劃等工作。負(fù)責(zé)教學(xué)物品的配備工作。3。4。5。負(fù)責(zé)教學(xué)樓內(nèi)裝修的管理，對(duì)在樓內(nèi)進(jìn)行裝修的單位簽訂管理協(xié)議書和并對(duì)其進(jìn)行安全檢查。3。4。6。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作3。5。門衛(wèi)值班員職責(zé)3。5。1。熟悉并掌握管區(qū)內(nèi)各類狀況(房屋使用狀況，樓內(nèi)務(wù)單位分布狀況)。3。5。2。對(duì)出入樓攜物者根據(jù)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證，證物相符方可放行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不擅自處理。3。5。3。對(duì)樓內(nèi)發(fā)生的打架斗毆、爭(zhēng)吵、滋擾及無(wú)理取鬧行為應(yīng)進(jìn)行勸阻確保正常的教學(xué)科研辦公秩序。3。5。4。上下班，學(xué)生上課高峰時(shí)打開(kāi)所有樓門，各種車輛不許進(jìn)入樓內(nèi)。3。5。5。對(duì)違反出入制度不服從糾正，且出口傷人及態(tài)度蠻橫者要頭腦冷靜，堅(jiān)持說(shuō)理，做到打不還手，罵不還口，并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。3。5。6。提高警惕注意發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑事情要講究方式與之周旋盤問(wèn)并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。3。5。7。熟記熟知本單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位電話和報(bào)警程序。3。6。各大樓管理人員崗位職責(zé)3。6。1。熟悉本區(qū)域的各類狀況，負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的設(shè)備管理。3。6。2。負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的夜間值班檢查工作，對(duì)所屬人員紀(jì)律秩序，轄區(qū)內(nèi)節(jié)水節(jié)電及設(shè)備報(bào)修等項(xiàng)管理工作。3。6。3。檢查服務(wù)員的工作狀況，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)員的思想教育及行政管理。3。6。4。注意聽(tīng)取收集服務(wù)對(duì)象對(duì)我們工作的意見(jiàn)和推薦及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，力求有針對(duì)性的去改善工作。3。6。5。對(duì)損壞公物和違反有關(guān)規(guī)定者進(jìn)行制止和管理。3。6。6。負(fù)責(zé)對(duì)保安員工作的檢查管理。3。6。7。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3。7。各大樓服務(wù)員崗位職責(zé)3。7。1。負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生的清掃，隨時(shí)持續(xù)潔凈。3。7。2。負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)水、電、暖氣及玻璃門窗設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作，并督促修理人員及時(shí)修復(fù)并如實(shí)簽署驗(yàn)收意見(jiàn)。3。7。3。根據(jù)校規(guī)定按時(shí)對(duì)大樓門、教室門進(jìn)行開(kāi)門及清樓鎖門工作。3。7。4。配合管理人員做好本樓的各項(xiàng)管理工作。3。7。5。配合保安員做好轄區(qū)內(nèi)保安工作(工作中對(duì)轄區(qū)內(nèi)注意進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)異常與保安員聯(lián)系報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)妥善處理解決)。3。7。6。每一天清樓鎖門后及遇惡劣天氣及時(shí)關(guān)好轄區(qū)內(nèi)玻璃門窗以免損壞，持續(xù)完好。3。7。7。負(fù)責(zé)會(huì)議會(huì)場(chǎng)布置及斟茶倒水及茶具消毒工作。3。7。8。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4。程序4。1。教學(xué)樓管理員工作程序4。1。1。教學(xué)樓管理員每一天早晨7：00分務(wù)必進(jìn)入教學(xué)樓，對(duì)開(kāi)課前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查。檢查粉筆、板擦是否配備齊全，檢查工作人員是否完成工作并貼合標(biāo)準(zhǔn)。4。1。2。督導(dǎo)檢查各公共場(chǎng)所需保修項(xiàng)目是否保修。4。1。3。了解掌握工作人員思想動(dòng)態(tài)，解決其后顧之憂，力保隊(duì)伍穩(wěn)定。4。1。4。隨時(shí)與客戶持續(xù)溝通，以了解其需求，力爭(zhēng)使工作持續(xù)持續(xù)改善。4。2。衛(wèi)生內(nèi)保人員工作程序4。2。1。作業(yè)人員工作前，先整理好個(gè)人裝束并佩帶標(biāo)識(shí)，確保形象。4。2。2。工作中接人待物注意禮貌用語(yǔ)，不說(shuō)臟話、粗話。4。2。3。工作中嚴(yán)格按衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。4。2。4。配合門衛(wèi)人員做好安全工作，遇有不良現(xiàn)象、不正常現(xiàn)象及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員匯報(bào)，使問(wèn)題及時(shí)得到解決。4。2。5。對(duì)客戶提出的需求及時(shí)向管理員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以使工作持續(xù)改善。4。3。門衛(wèi)值班員工作程序4。3。1。工作前佩帶好標(biāo)識(shí)，上崗前整理好個(gè)人裝束，確保良好的形象。4。3。2。提前到崗，按照學(xué)校規(guī)定準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟各樓大門。4。3。3。隨時(shí)做到精神飽滿，精力集中，對(duì)過(guò)往人員進(jìn)行查看，防止非有關(guān)人員進(jìn)入樓宇。4。3。4。交接班要碰頭，接班人員未到，上一班值班人員不得下崗，直至接班人員到崗。4。3。5。做好值班紀(jì)錄，若上一班有未處理完的問(wèn)題，務(wù)必配合下一班將問(wèn)題解決完畢或交待清楚之后方可離崗。4。4。普通電化教室工作人員工作程序4。4。1。提前20分鐘到崗，佩帶標(biāo)識(shí)，整理個(gè)人裝束，確保形象。4。4。2。熟悉掌握教務(wù)部門及報(bào)課老師需要使用設(shè)備的狀況，及時(shí)開(kāi)啟設(shè)備，不誤上課。4。4。3。接人待物注意禮貌用語(yǔ)。4。4。4。對(duì)自我保管的設(shè)施隨時(shí)進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修不得影響上課。4。4。5。設(shè)備用畢，及時(shí)切斷電源并妥善保管。4。5。普通電化教學(xué)教室管理員工作程序4。5。1。提前20分鐘到崗，佩帶表識(shí)，整理個(gè)人裝束，確保形象。4。5。2。翻閱工作紀(jì)錄，對(duì)當(dāng)天本工作點(diǎn)所有須開(kāi)啟設(shè)備的時(shí)光進(jìn)行整理，提示其他(她)各工作人員按時(shí)開(kāi)啟設(shè)備，不耽誤上課。4。5。3。對(duì)報(bào)課的老師要熱情接待，并交待給具體工作人員予以按時(shí)操作。4。5。4。隨時(shí)與客戶持續(xù)溝通了解其需求，以便使工作持續(xù)改善。4。5。5。提示下屬人員在工作中注意禮貌用語(yǔ)，不說(shuō)臟話粗話。5。相關(guān)文件5。1。大樓管理規(guī)定5。1。1。安全值班規(guī)定：a大樓每一天早6：30分開(kāi)門，晚10：30分清樓鎖門。b節(jié)假曰、星期天從早6：30分至晚10：30分，大樓只開(kāi)一個(gè)門憑證件出入，外單位人員憑介紹信出入。c攜物出樓實(shí)行出門條制度，所有協(xié)物出樓者應(yīng)交驗(yàn)出門條，否則所帶物品不能出樓；一切閑散人員不許進(jìn)入大樓。d提高警惕，認(rèn)真做好四防工作，值班員發(fā)現(xiàn)案件和異常狀況及不安全隱患，要及時(shí)報(bào)告給保衛(wèi)部門。e各樓一層大門鑰匙要固定位置存放，遇有緊急狀況便于開(kāi)門及時(shí)進(jìn)行人員疏導(dǎo)。f樓內(nèi)嚴(yán)禁燃燒廢棄物。g未經(jīng)允許任何人在樓內(nèi)不許擅自留宿客人。5。1。2。環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定：a禁止在樓內(nèi)大聲喧嘩，嘻戲打鬧、追逐，搞體育活動(dòng)，確保教學(xué)樓內(nèi)的安靜。b樓內(nèi)嚴(yán)禁存放各種車輛及堆放各種物品。c禁止在樓內(nèi)隨意張貼各種標(biāo)語(yǔ)、廣告等及在墻壁上涂寫、刻畫，小商小販不許進(jìn)入樓內(nèi)。d持續(xù)和維護(hù)樓內(nèi)的清潔衛(wèi)生，禁止隨意吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭等雜物。e樓內(nèi)各辦公室、實(shí)驗(yàn)室及教室清掃出的垃圾雜物，若數(shù)量不多可倒入廁所內(nèi)的垃圾箱內(nèi)，數(shù)量較多請(qǐng)直接運(yùn)往拉圾站。f教室?guī)凸矆?chǎng)所的衛(wèi)生，由專職的服務(wù)員清掃，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按《衛(wèi)生管理檢查制度及衛(wèi)生要求考核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。5。1。3。教室管理規(guī)定：上課和自習(xí)用教室規(guī)定a教室分全天開(kāi)放和部分時(shí)光開(kāi)放兩類，自習(xí)同學(xué)到無(wú)課全天開(kāi)放的教室自習(xí)，上課到課表安排的指定教室上課。b愛(ài)護(hù)教室內(nèi)設(shè)備，不得將設(shè)備隨意搬出和拆卸。c學(xué)生離開(kāi)教室應(yīng)將照明燈熄滅，關(guān)好門窗后離去。學(xué)生借用教室規(guī)定為確保教學(xué)，原則上不辦理教室借用事宜，如果學(xué)生開(kāi)會(huì)或節(jié)假日，搞文娛活動(dòng)，可到教室管理單位辦理借用手續(xù)，但務(wù)必按下列規(guī)定進(jìn)行。a凡借用教室者需在每周最后一個(gè)工作日，帶上學(xué)生證到教室管理單位辦理借用手續(xù)。b借用教室放錄像者，務(wù)必持有本年級(jí)準(zhǔn)放證明方可辦理借用事宜。c教室安排后，雙方到教室對(duì)設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，學(xué)生使用教室時(shí)應(yīng)愛(ài)護(hù)設(shè)備待用畢后雙方對(duì)設(shè)備再行查驗(yàn)，認(rèn)定無(wú)損時(shí)可將學(xué)生證退與學(xué)生，若有損壞或丟失照價(jià)賠償。d使用教室時(shí)，需將桌椅搬出室外時(shí)，用畢應(yīng)恢復(fù)原狀，搞好衛(wèi)生，否則注冊(cè)登記，下次不予借用。租用教室規(guī)定在確保學(xué)生上課前提下，少量教室可供租用，但租用者務(wù)必按以下規(guī)定執(zhí)行。a凡租用教室者，持介紹信到安排和管理教室的單位辦理租用和交款手續(xù)。b租用后要愛(ài)護(hù)室內(nèi)一切設(shè)備，認(rèn)真遵守各項(xiàng)管理規(guī)定。c收費(fèi)辦法：每次每座位按---元計(jì)算，每次使用教室時(shí)光按半天計(jì)算，不足半天者按半天計(jì)算，超過(guò)半天不足一天按一天計(jì)算。5。2。衛(wèi)生管理檢查制度衛(wèi)生管理檢查實(shí)行記分制度，計(jì)分實(shí)行日檢查月結(jié)算辦法，具體為：5。2。1。管理人員應(yīng)每日對(duì)服務(wù)人員工作狀況進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫檢查報(bào)告單。5。2。2。檢查報(bào)告是記分憑證，具體填寫服務(wù)員違反某條例和所扣分?jǐn)?shù)金額，月底做工資前由管理人員持檢查報(bào)告單交予部門，部門按檢查狀況給服務(wù)員計(jì)算工資。5。2。3。管理人員和服務(wù)員務(wù)必熟悉衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn)，以便各司其責(zé)。管理人員檢查工作時(shí)要對(duì)服務(wù)員一視同仁，不許有親疏遠(yuǎn)近之分。5。3。庫(kù)房管理規(guī)定5。3。1。庫(kù)房?jī)?nèi)要經(jīng)常持續(xù)衛(wèi)生，家具要按規(guī)定放置整齊，注意間距、垛距、高度，做到貼合安全要求，易提取、易清點(diǎn)。5。3。2。新購(gòu)進(jìn)家具由外購(gòu)人員填寫入庫(kù)單，經(jīng)檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)，數(shù)量無(wú)誤、質(zhì)量合格并填寫檢驗(yàn)報(bào)告單后，方可入庫(kù)。5。3。3。各分庫(kù)房建立出入庫(kù)物品登記本，出入庫(kù)物品要及時(shí)登記、清點(diǎn)、校對(duì)，如有損缺待查明原因后報(bào)主任研究處理。5。3。4。各類家具要定期清點(diǎn)，做到物卡帳相符。5。3。5。嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)手續(xù)，憑出庫(kù)單發(fā)放家具，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。5。3。6。嚴(yán)禁非庫(kù)房人員進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)，持續(xù)庫(kù)房的整潔衛(wèi)生。5。3。7。做好防火、防盜、防潮等安全工作。5。4。普通電化數(shù)學(xué)設(shè)施管理規(guī)定5。4。1。普通電化教學(xué)教室內(nèi)設(shè)施為教學(xué)專用設(shè)施，應(yīng)由各崗位職責(zé)人專人負(fù)責(zé)，不得挪作它用。5。4。2。嚴(yán)格操作程序，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非專職人員不得操作。5。4。3。所有設(shè)施要登記造冊(cè)，一旦發(fā)生丟失及損壞狀況要查清原因上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。5。4。4。設(shè)施用畢要關(guān)掉電源，確保安全。5。5。普通電化教學(xué)教室工作人員違紀(jì)處罰規(guī)定5。5。1。因遲到耽誤上課造成不良后果者扣罰效益工資---元。5。5。2。檢查、保養(yǎng)不到位，導(dǎo)致設(shè)施損壞影響上課扣罰效益工資---元。5。5。3。管理不善，設(shè)施丟失，要查明原因，根據(jù)具體狀況予以處理解決。5。5。4。工作人員不團(tuán)結(jié)發(fā)生爭(zhēng)吵，更甚者造成不良影響者，爭(zhēng)吵雙方各扣罰效益工資---元。5。5。5。規(guī)定1-2條同在一人身上發(fā)生兩次時(shí)，對(duì)職責(zé)人將予以調(diào)換工作崗位或解除合同。5。6。衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)違者扣分標(biāo)準(zhǔn)(每分值--元)(1)地面光亮潔凈無(wú)污跡，無(wú)積水2分(2)樓梯扶手干凈無(wú)塵土2分(3)墻壁頂棚無(wú)塵土，塔灰蛛網(wǎng)2分(4)門窗玻璃光亮無(wú)污跡1分(5)墻壁、教室門等處無(wú)亂貼紙跡，無(wú)胡寫刻畫2分(6)凡手能觸摸之處無(wú)塵土1分(7)樓道整潔無(wú)堆放積存破損家具及其它雜物1分(8)便池光凈，無(wú)尿堿，無(wú)干便跡，無(wú)污跡3分(9)廁所隔板干凈，無(wú)亂寫刻畫痕跡2分(10)樓內(nèi)垃圾要日產(chǎn)日清不積存2分(11)易燃物品及時(shí)清除不留隱患3分(12)確保上課學(xué)生飲用水1分(13)教室課桌椅要擺放整齊，斗內(nèi)無(wú)雜物2分(14)黑板槽內(nèi)無(wú)堆積粉塵、粉筆頭1分(15)按時(shí)配備粉筆板擦不誤上課2分(16)按課表及臨時(shí)通知打開(kāi)教室門不誤上課3分(17)設(shè)備設(shè)施損壞后及時(shí)報(bào)修2分(18)管理不善損壞玻璃每塊1分(19)經(jīng)常檢查杜絕常流水常明燈2分(20)外出辦事提前請(qǐng)假按時(shí)回到及時(shí)消假2分(21)群眾活動(dòng)不遲到、不早退，用心參和3分(22)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不無(wú)故吵嘴鬧事，不發(fā)生事端3分(23)配合門衛(wèi)值班員搞好樓內(nèi)安全，有異常事情及時(shí)報(bào)告2分(24)值班宿舍不留宿與工作無(wú)關(guān)人員3分(25)遵守學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度3分(26)禮貌服務(wù)不與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)2分(27)虛心聽(tīng)取服務(wù)員意見(jiàn)推薦及時(shí)向相關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)反饋1分(28)工作中注意使用禮貌用語(yǔ)2分(29)工作中注意節(jié)儉使用工具不丟失不無(wú)故損壞2分(30)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作2分6記錄6。1《教學(xué)樓裝修申請(qǐng)登記表》6。2《工作檢查執(zhí)行報(bào)告單》教學(xué)樓裝修申請(qǐng)登記表日期裝修單位（樓、層、房間號(hào)）份數(shù)經(jīng)辦人審批人備注學(xué)校物業(yè)管理方案（三）：我校全校搬遷進(jìn)入大學(xué)城，使得我校的學(xué)生公寓無(wú)論是宿舍外觀還是住宿條件都比過(guò)去有了很大的提高，這同時(shí)對(duì)我們的學(xué)生宿舍管理有了新的要求，我們?cè)诮?jīng)過(guò)調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校的實(shí)際狀況，決定引入物業(yè)服務(wù)體系，使學(xué)生公寓管理由過(guò)去的單純說(shuō)教向行為管理方向轉(zhuǎn)化，公寓內(nèi)的服務(wù)管理向機(jī)制化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方向轉(zhuǎn)化，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化，故特制定《廣州大學(xué)城生活區(qū)學(xué)生公寓物業(yè)管理方案》，以下稱本方案。一、公寓物業(yè)管理的實(shí)施范圍根據(jù)我校的實(shí)際狀況，為了做好物業(yè)管理的示范、試點(diǎn)工作，故先從B1~B10公寓開(kāi)始試行，待成熟后再在全校推行。二、公寓物業(yè)管理方式成立學(xué)生公寓管理部，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作。每個(gè)公寓為一個(gè)班組，由公寓宿管組長(zhǎng)負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、禮貌作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要用心做好學(xué)生信息反饋工作，做到誠(chéng)心待人、熱心服務(wù)、耐心解釋、細(xì)心工作。進(jìn)一步制定并完善了學(xué)生公寓服務(wù)資料和標(biāo)準(zhǔn)（附件1）、公寓管理部主要崗位職責(zé)（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細(xì)則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理。三、學(xué)生公寓管理部崗位及人數(shù)學(xué)生公寓管理部部長(zhǎng)：1名（由中心副主任兼任）學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）學(xué)生公寓宿管員：8人學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員：8人學(xué)生公寓場(chǎng)地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）共需外聘人員16人四、運(yùn)行費(fèi)用1、人員工資2、員工勞保、工具等費(fèi)用3、標(biāo)牌、標(biāo)示、垃圾桶等費(fèi)用等綜上所述，運(yùn)行費(fèi)用約為300，000。00元。附件1：學(xué)生公寓服務(wù)資料和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、房屋共用部位的維護(hù)和管理公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時(shí)對(duì)房屋居住狀況進(jìn)行檢查維修，或居住人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。對(duì)房屋易出問(wèn)題的部位，及時(shí)作出記錄備案，重點(diǎn)檢查。年底進(jìn)行全面檢查，對(duì)共用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評(píng)價(jià)，制定年度維護(hù)計(jì)劃，作好檢查和維修記錄。2、用部位及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理定期對(duì)共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的正常使用和運(yùn)行。公寓公共設(shè)施設(shè)備完好率持續(xù)在98%以上。正確操作和使用設(shè)施設(shè)備，無(wú)因操作使用不當(dāng)而導(dǎo)致安全事故發(fā)生。3、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）、公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、場(chǎng)地及公共部位。標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無(wú)雜物、無(wú)塵土、無(wú)積水、無(wú)污漬；墻面干凈整潔，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂貼亂畫；區(qū)域內(nèi)無(wú)廢棄雜物、無(wú)亂堆亂放、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)異味等。（2）、樓道、樓梯及公共設(shè)施設(shè)備。標(biāo)準(zhǔn)：樓道和樓梯潔凈、無(wú)污漬、積水；樓梯扶手、護(hù)欄、電梯門電梯內(nèi)壁無(wú)手印；門窗玻璃明凈；天花板潔凈無(wú)明顯污漬，房角和設(shè)施設(shè)備無(wú)塵土和蜘蛛網(wǎng)等。（3）、公寓內(nèi)的公共衛(wèi)生間。標(biāo)準(zhǔn)：地面墻面干凈、瓷磚無(wú)銹漬、室內(nèi)無(wú)異味、便池內(nèi)外無(wú)雜物無(wú)污漬，垃圾清理及時(shí)，設(shè)備完好無(wú)損，金屬器具無(wú)銹跡、無(wú)長(zhǎng)流水、無(wú)堵塞、無(wú)滴漏現(xiàn)象。4、安防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）、公寓管理接待處24小時(shí)管理服務(wù)值班，及時(shí)登記非本公寓內(nèi)來(lái)訪。（2）、隨時(shí)維護(hù)公寓樓周邊車輛停放秩序。（3）、定期對(duì)公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、共用電器進(jìn)行巡視、檢修，保證樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、共用電器完好，消防設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的提示標(biāo)志。（4）、公寓內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用高負(fù)荷大功率電器、動(dòng)用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴(yán)禁隨意動(dòng)用消防設(shè)施設(shè)備。（5）、來(lái)訪人員進(jìn)行登記，晚間限時(shí)離開(kāi)，嚴(yán)禁留宿。（6）、公寓內(nèi)無(wú)火災(zāi)、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。5、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）、24小時(shí)受理報(bào)修，一般狀況下10分鐘內(nèi)維修人員到場(chǎng)，維修及時(shí)率100%。緊急狀況隨叫隨到，確因特殊狀況不能及時(shí)到場(chǎng)處理的，應(yīng)向報(bào)修人說(shuō)明狀況，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結(jié)束后，將地面清理干凈，物品歸位。（2）、定期對(duì)公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查，及時(shí)更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。6、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）、禮貌服務(wù)、禮貌待人。對(duì)來(lái)訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認(rèn)真受理；對(duì)提出的問(wèn)題和需求進(jìn)行認(rèn)真耐心地解答和幫忙解決。（2）、認(rèn)真、全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確地登記來(lái)訪、住宿和公寓居住人員的基本狀況，并備存登記資料，以便帶給服務(wù)和查詢。（3）、按照公寓管理規(guī)定，及時(shí)辦理入住和遷出手續(xù)，保證公寓物品的及時(shí)回收，損壞處置，相關(guān)費(fèi)用的收取結(jié)算。蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集并整理。附件2：公寓管理部主要崗位職責(zé)一、公寓管理部部長(zhǎng)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)在校學(xué)生的住宿信息、檔案及資料的管理工作。2、負(fù)責(zé)新生的宿舍安排工作3、負(fù)責(zé)在校住宿學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)等原因而進(jìn)行的宿舍調(diào)整工作。4、負(fù)責(zé)學(xué)生離校時(shí)的宿舍退還手續(xù)。5、負(fù)責(zé)進(jìn)修生的住宿安排工作。6、負(fù)責(zé)走讀生的的審批工作。7、負(fù)責(zé)各公寓的安防、清潔的服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督檢查，對(duì)不合格現(xiàn)象有權(quán)提出整改要求，并監(jiān)督、檢查其整改狀況。8、不定期抽查公寓內(nèi)安防、清潔等服務(wù)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。9、負(fù)責(zé)所屬員工的培訓(xùn)工作。10、中心主任安排的其他工作。二、公寓管理部物業(yè)監(jiān)理崗位職責(zé)1、努力學(xué)習(xí)，用心工作，自覺(jué)遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、對(duì)各公寓安防、清潔等服務(wù)過(guò)程行使監(jiān)督和檢查權(quán)利。3、檢查公寓內(nèi)衛(wèi)生，做好檢查評(píng)分記錄，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的提出整改要求，并監(jiān)督、檢查其整改狀況。4、檢查公寓內(nèi)各種設(shè)施的使用狀況，若有缺損須查明原因及時(shí)報(bào)修，對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行登記。5、檢查公寓內(nèi)安全狀況、消防器材狀況、安全隱患狀況等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。6、檢查公寓宿管員上崗狀況、工作狀況等。7、負(fù)責(zé)檢查結(jié)果的匯總、分析工作，發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題并提出整改措施。三、公寓管理部宿管員崗位職責(zé)1、協(xié)助管理部部長(zhǎng)做好所轄公寓住宿學(xué)生的信息及相關(guān)資料管理工作，做好新入住學(xué)生、離校學(xué)生及其他原因調(diào)整宿舍學(xué)生的登記調(diào)整工作，及時(shí)更新學(xué)生公住宿一覽表。2、負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)各宿舍學(xué)生的全面管理，保證安全、穩(wěn)定是首要職責(zé)。遵照學(xué)校規(guī)章制度督促指導(dǎo)學(xué)生遵守、執(zhí)行。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，幫忙學(xué)生解決日常生活上的困難。3、遵守并執(zhí)行有關(guān)公寓管理規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，上班時(shí)光不得干與工作無(wú)關(guān)之事。工作認(rèn)真、秉公辦事、堅(jiān)持原則、不講情面。4、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的登記（一律憑本人有效證件并留證入訪），保證宿舍的安全。管理第一，服務(wù)為重，注意儀表，微笑服務(wù)，以禮待人。5、樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，安全意識(shí)和職責(zé)意識(shí)，主動(dòng)調(diào)解學(xué)生中發(fā)生的糾紛；嚴(yán)禁與學(xué)生發(fā)生爭(zhēng)吵甚至打斗；務(wù)必隨時(shí)檢查并巡視宿舍，發(fā)現(xiàn)賭具和禁用器具，予以收繳并及時(shí)報(bào)告；制止學(xué)生聚賭、吵鬧、打斗等不禮貌行為。在本崗位負(fù)責(zé)區(qū)段內(nèi)外巡查，密切注意出入人員，發(fā)現(xiàn)可疑的人要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控，果斷處置發(fā)生的問(wèn)題，并及時(shí)匯報(bào)。6、對(duì)學(xué)生在本樓內(nèi)的組織紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督、檢查，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地進(jìn)行教育、批評(píng)和表?yè)P(yáng)。加強(qiáng)與學(xué)生的交流、溝通，融洽感情。7、督促和教育學(xué)生愛(ài)護(hù)公寓內(nèi)公共財(cái)物，發(fā)現(xiàn)損壞的要落實(shí)職責(zé)人，以說(shuō)服教育為主，并根據(jù)有關(guān)制度和條例對(duì)學(xué)生予以處罰，嚴(yán)禁向?qū)W生亂收費(fèi)。8、做好或配合新生入學(xué)與畢業(yè)生離宿時(shí)的家具清點(diǎn)、核實(shí)、發(fā)放、維修登記等工作。9、負(fù)責(zé)公寓宿舍的安全和管理工作，督促學(xué)生打掃衛(wèi)生，交班要將本班狀況向接班人員交待清楚，重要狀況作好記錄。10、保證和控制所屬宿舍區(qū)水、電設(shè)施如有損壞，要填寫維修派工單，負(fù)責(zé)通知并落實(shí)維修事宜。負(fù)責(zé)所屬范圍水電費(fèi)用的計(jì)量和收取。11、定期檢查安全及消防系統(tǒng)，加強(qiáng)防盜、防火巡視工作，嚴(yán)密控制進(jìn)出門戶。12、負(fù)責(zé)房間鑰匙管理。原則上所掌握鑰匙只供緊急狀況使用，確需使用的，確認(rèn)使用者身份后，須由宿管員親自開(kāi)門。13、配合完成必要的突擊任務(wù)。四、公寓管理部保潔員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清掃，持續(xù)清潔衛(wèi)生是首要職責(zé)。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，幫忙學(xué)生解決日常生活上的困難。2、遵守并執(zhí)行有關(guān)公寓管理規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，工作認(rèn)真，不得擅離職守，上班時(shí)光不得干與工作無(wú)之事。3、樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)和職責(zé)意識(shí)，微笑服務(wù)，以禮待人，不得與學(xué)生發(fā)生沖突。4、每一天掃拖、清潔走廊、樓梯及扶手，清除垃圾，灰塵、痰跡，墻面球印、腳印、蛛網(wǎng)、積灰要及時(shí)清除，及時(shí)處理所屬范圍的垃圾，不得亂倒、堆積。做到局部隨時(shí)保潔。5、每一天打掃公共廁所、洗室，做到地面無(wú)積垢、墻面清潔、無(wú)蛛網(wǎng)、積灰，無(wú)異味，做到局部隨時(shí)保潔。6、每周對(duì)公共部位進(jìn)行一次大掃除，徹底清除門窗、玻璃、墻壁上積灰、蛛網(wǎng)等。做到局部隨時(shí)持續(xù)清潔。7、每一天打掃本公寓周邊所屬區(qū)域衛(wèi)生，并做到隨時(shí)保潔。8、維護(hù)公共設(shè)施，有損壞要及時(shí)保修，督促和教育學(xué)生愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，不準(zhǔn)污染墻壁，發(fā)現(xiàn)故意破壞公共衛(wèi)生要落實(shí)職責(zé)人，以說(shuō)服教育為主，并根據(jù)有關(guān)制度和條例對(duì)學(xué)生予以處罰，嚴(yán)禁向?qū)W生亂收費(fèi)。9、提高警惕，注意防火、防盜、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑狀況應(yīng)及時(shí)處理或報(bào)告。10、做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，滅鼠除害。正確使用各種滅蟲(chóng)藥物，防止事故發(fā)生。11、愛(ài)護(hù)工具，節(jié)約用水用電，降低成本，提高工作效率。12、配合完成必要的突擊任務(wù)。附件3：公寓管理部工作規(guī)程公寓宿管員工作規(guī)程一、開(kāi)關(guān)燈管理規(guī)定按中心規(guī)定，宿舍樓內(nèi)早6：00開(kāi)門、6：30分供電，晚12：00關(guān)門，11：30分熄燈，周五、六及國(guó)家法定節(jié)假日的前一天熄燈、關(guān)門時(shí)光順延半小時(shí)。二、夜間值勤管理規(guī)定值班人員實(shí)行24小時(shí)不間斷值勤制度，每晚務(wù)必按時(shí)關(guān)樓門，關(guān)樓門后，務(wù)必到各樓層檢查有無(wú)違章用電及留宿外來(lái)人員現(xiàn)象、并持續(xù)高度警惕。三、人員進(jìn)出管理規(guī)定1、學(xué)生務(wù)必佩戴?；栈虺謱W(xué)生證出入樓門。2、外來(lái)人員務(wù)必到值班室登記，并憑有效證件換取會(huì)客正，方可進(jìn)入宿舍樓，會(huì)客完畢后到值班室憑會(huì)客證領(lǐng)回個(gè)人證件，當(dāng)值門衛(wèi)務(wù)必詳細(xì)登記外來(lái)人員進(jìn)出樓時(shí)光及會(huì)客對(duì)象。3、男生不準(zhǔn)進(jìn)入女生樓，女生不準(zhǔn)進(jìn)入男生樓（特殊狀況除外）。四、調(diào)換班管理規(guī)定值班員在調(diào)換班的前一天，務(wù)必向公寓管理部提出申請(qǐng)并說(shuō)明原因，批準(zhǔn)后方可調(diào)換班次，嚴(yán)禁私自調(diào)換班。在調(diào)換班時(shí)務(wù)必與換班人履行交接手續(xù)，并對(duì)調(diào)換后出現(xiàn)的問(wèn)題承擔(dān)部分職責(zé)。五、交接班管理規(guī)定1、交接班前當(dāng)班人員務(wù)必填寫好各項(xiàng)登記記錄，并做好在崗期間的工作日記。2、交接班時(shí)，下班人員要把本班的工作狀況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作。3、鑰匙、工具等物品要交接清楚，并在交接班記錄上簽名。4、對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，交接雙方務(wù)必當(dāng)面說(shuō)明，若交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班職責(zé)的問(wèn)題，務(wù)必立即報(bào)告樓長(zhǎng)處理。5、需要交班人在崗繼續(xù)處理的問(wèn)題，接班人應(yīng)用心協(xié)助完成。6、務(wù)必按時(shí)交接班，無(wú)特殊狀況不得超時(shí)接班；交班人未到，交班人不得擅自離崗，否則有此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。六、水電費(fèi)用的計(jì)量和收取1、每月最后一日抄寫所在公寓水電表讀數(shù)，每月1日交于中心辦公室。2、每月10日前將所在公寓水電費(fèi)收齊后交于中心辦公室并公布。七、每周檢查一次學(xué)生宿舍衛(wèi)生，并填寫學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查表，于周五報(bào)中心辦公室學(xué)生公寓清潔操作規(guī)程（1）每一天上午7：30－11：30、下午1：30－5：00各清掃學(xué)生公寓內(nèi)衛(wèi)生一次。（2）走廊及樓梯：清潔員每一天上班后首先清掃走廊地面及樓梯，從底層至頂層自下而上清掃樓道，將果皮、煙頭、紙屑等垃圾收集在一齊，然后裝進(jìn)垃圾車，將垃圾送到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站；將拖把洗凈擰干，從頂層往下逐層逐級(jí)拖抹樓道地面及樓梯。拖抹時(shí)，要隨時(shí)清洗拖把，以持續(xù)地面清潔。（3）扶手及欄桿：備抹布一塊，將其洗凈，自下而上擦拭樓梯扶手及欄桿。擦拭時(shí)，要隨時(shí)清潔抹布。（4）墻面、宣傳板及開(kāi)關(guān)：先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí)，用濕抹布抹沫濕殘紙，輕輕用刀片刮去，撕下宣傳板上的過(guò)期資料和通知，用濕抹布擦拭干凈;將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開(kāi)關(guān)。（5）消防栓、管等器材：先用掃把打掃消防器材上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓及玻璃，然后用干抹布擦拭玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。（6）暖氣片、管等器材：先用掃把打掃暖氣上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭暖氣，然后用干抹布擦拭玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。（7）配電箱及電表箱：用干抹布擦拭配電箱、電表箱上的灰塵及污跡。（8）玻璃及燈具：按《燈具、門窗玻璃的清潔》進(jìn)行作業(yè)。（9）每小時(shí)巡視檢查樓內(nèi)衛(wèi)生一次，持續(xù)樓內(nèi)清潔。標(biāo)準(zhǔn)（1）宿舍樓每一周對(duì)公共衛(wèi)生進(jìn)行一次大掃除，徹底清除門、窗玻璃，墻壁，燈具上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒處理。（2）日常清潔貼合《學(xué)生公寓清潔標(biāo)準(zhǔn)》的要求。注意事項(xiàng)擦拭配電箱禁止用濕毛巾，不得將配電箱門打開(kāi)，以防觸電造成意外。燈具、玻璃清潔操作規(guī)程操作規(guī)程1、玻璃及鏡面的清潔（1）先用刀片除去玻璃邊緣的污垢。（2）將清潔濟(jì)用水稀釋、把抹布放在清潔濟(jì)內(nèi)洗凈，然后將抹布按玻璃頂端，從上往下擦拭。當(dāng)玻璃的位置與地面較接近進(jìn)，能夠橫向擦拭。（3）用無(wú)絨毛巾或報(bào)紙抹去玻璃上的水珠。（4）用濕抹布將玻璃框擦拭干凈。（5）最后用拖把抹凈地面上的污水。（6）若擦拭高處玻璃，應(yīng)二人配合，系好安全帶或采取其他安全措施。2、燈具的清潔（1）準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布等到工具。（2）關(guān)掉電源、架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。（3）先用濕抹布擦拭燈罩內(nèi)的污跡及蟲(chóng)子，再用干抹布秣干水分。（4）將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。（5）清潔日光燈具時(shí)，應(yīng)先將電源關(guān)掉，取下蓋板，取下燈罩，然后用抹布分別擦拭燈管、燈具及蓋板、重新裝好。標(biāo)準(zhǔn)（1）學(xué)生公寓每周清潔一次。（2）玻璃上無(wú)污跡、燈管無(wú)灰塵，燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋、燈罩明亮清潔。（3）清潔后的燈具、燈管無(wú)灰塵，燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋、燈罩明亮清潔。注意事項(xiàng)（1）清潔高處玻璃或在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全，以防摔傷。（2）清潔燈具前應(yīng)先關(guān)掉電源，以防觸電。（3）人在高處作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具、工具或其他物品掉下砸傷行人。（4）用螺絲刀擰緊螺絲、固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺絲固定到位，但不要用力過(guò)大，防止損壞燈罩。附件4：公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細(xì)則員工考核制度為客觀地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，提高中心對(duì)中工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好地調(diào)動(dòng)員工的工作用心性，特制定本制度。1、考核方法普通員工每月考核一次，管理層每學(xué)期考核一次，年終考核普通員工按月累計(jì)成績(jī)，管理層按學(xué)期累計(jì)成績(jī)。中心將根據(jù)考核的累積成績(jī)獎(jiǎng)懲員工。2、考核資料考核以員工考核表為依據(jù)，資料包括服務(wù)意識(shí)、儀容儀表、考勤、紀(jì)律、職責(zé)民心，工作態(tài)度、管理潛力、以身作則、表達(dá)潛力、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)等10個(gè)方面。3、評(píng)分比例每月（或每學(xué)期）考核滿分為100分4、獎(jiǎng)懲（1）處罰。普通員工當(dāng)月考核扣分達(dá)40分，扣當(dāng)月浮動(dòng)工資20%；管理層每學(xué)年考核扣分達(dá)40分，扣崗位津貼的20%。（2）獎(jiǎng)勵(lì)。中心每學(xué)年根據(jù)考核員工的積累成績(jī)，獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)突出者。①優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。中心根據(jù)每學(xué)年考核員工的積累成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)突出的優(yōu)秀員工（比例約占中心人數(shù)10%），除頒發(fā)榮譽(yù)證書并通報(bào)表?yè)P(yáng)外，還將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。②優(yōu)秀班組獎(jiǎng)。中心對(duì)成績(jī)較突出的班組（比例約占中心班組的5%-10%），給予通報(bào)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。③優(yōu)秀管理部門獎(jiǎng)。對(duì)部門成績(jī)突出的，中心將頒發(fā)獎(jiǎng)狀，通報(bào)表?yè)P(yáng)并頒發(fā)獎(jiǎng)金。5、考核步驟（1）部門主管每月對(duì)下屬員工考核評(píng)分，在員工考核記錄表上填寫考核分并說(shuō)明扣分或加分的原因。（2）考核員工記錄表要每月交給被考核人簽名確認(rèn)。被考核人如有不一樣意見(jiàn)，也能夠在備注欄中說(shuō)明。（3）管理層由中心主任直接考核并予年終匯總。管理部部長(zhǎng)考核細(xì)則物業(yè)監(jiān)理考核細(xì)則公寓宿管組長(zhǎng)考核細(xì)則公寓宿管員崗位工作考核細(xì)則公寓清潔工崗位工作考核細(xì)則附件5：人員招聘條件宿管員招聘條件：1、具有普通高中、中?；蛞陨衔幕潭?；2、有必須的組織管理潛力或?qū)W生工作經(jīng)驗(yàn)；3、忠于職守，服從分配，有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神；4、年齡18周歲以上，45周歲以下，身體健康；5、品行端正，無(wú)違紀(jì)、違法行為；6、中共黨員或在大中專院校擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)、學(xué)生會(huì)部長(zhǎng)以上職務(wù)，潛力出眾且受過(guò)各級(jí)表彰者優(yōu)先思考；7、有較強(qiáng)的文字表達(dá)潛力和宣傳特長(zhǎng)的，同等條件下優(yōu)先思考；8、同等條件下下崗職工優(yōu)先。保潔員招聘條件：1、具有初中或以上文化程度；2、忠于職守，服從分配，有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神；3、年齡18周歲以上，45周歲以下，身體健康；4、品行端正，無(wú)違紀(jì)、違法行為；5、同等條件下下崗職工優(yōu)先。附件6：數(shù)據(jù)比較宿管員：管理學(xué)生1000以上，工資1000至1200元；管理學(xué)生1000以下，工資800至1000元。保潔員：清掃面積約600平方米，工資600至800元水晶般透明的藍(lán)天下，一朵朵一片片白云飛在湖水的倒影里，湖水那么澄澈，近岸處，一眼見(jiàn)底，有種裸腳涉足親近的沖動(dòng)。湖面那么闊廣，極目楚天舒的感覺(jué)，如煙波浩淼的海。湖色那么炫美，仿似飄曳著一層氤氳流動(dòng)的水霧，這霧，竟如虹霓般，現(xiàn)著靛青，湛藍(lán)，粉黃，翠綠……各種色彩交替混合卻又層次分明，陽(yáng)光下，亦幻亦真，如夢(mèng)如魅，奇異瑰麗，攝人魂魄！一顆心，搖搖欲墜的歡喜著，卻又平靜得很，仿似故人重逢，沒(méi)有驚呼，沒(méi)有雀躍，只是淡淡的看著，再不舍的離開(kāi)一眼。驚喜之余，心中卻篤定的知道，青海湖，她一直在那里，一直是這個(gè)樣子，一直在等我的到來(lái)！山作幃，天為蓬，云做帳，青海湖，安靜地彎在大自然的懷里，日升，映滿天紅霞，月落，鋪一地星子，無(wú)憂無(wú)懼，細(xì)數(shù)流年。避開(kāi)歡樂(lè)的人群，我靜靜獨(dú)立水邊。清涼涼的風(fēng)，越過(guò)湖面，輕輕撫摸著面頰，這一路的仆仆風(fēng)塵，已被濯滌干凈。忍不住蹲下身來(lái)，鞠一捧湖水，看它在指間細(xì)細(xì)流淌。淺啜一口，微微咸澀，海水的味道。顆顆圓潤(rùn)可愛(ài)的石子，安靜的躺在水底，陽(yáng)光下，閃過(guò)粼粼波光。注目發(fā)現(xiàn)，赤橙黃綠黑，竟是五色齊全！這些五彩石子，想來(lái)曾是流年中的各色煙塵吧，隨了光陰的流轉(zhuǎn)，慢慢沉淀，摶團(tuán)，凝練，打磨，終成今日！或許，更多人的生命，追求的是一再的豪奢絕艷，和更好的活色生香，認(rèn)為只有這樣，才不負(fù)人生一場(chǎng)，生命才會(huì)完滿豐美。1、同伴并非只是一個(gè)詞語(yǔ)，同伴就是心，值得無(wú)條件相信的人。怎么可能有令人痛苦悲傷的正義呢就算被罪惡污染，也有光對(duì)我的裁制看似平靜的深海里，每一抹漣漪都述說(shuō)著一個(gè)秘密，我追隨著神的指引，伸出手想要觸碰你，卻突然發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)眠于海底；只能苦等幾個(gè)世紀(jì)，手捧你流下的淚滴，感受著你的氣息，那是唯一能溫暖我的東西