網(wǎng)店項(xiàng)目建設(shè)可行性研究報(bào)告書

網(wǎng)店項(xiàng)目可行性報(bào)告一、項(xiàng)目背景早在1999年以前，中國互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。據(jù)2008年有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，我國網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)到了42.5%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)超過1000萬人，網(wǎng)上購物金額超過人民幣250億元。在以武漢、成都、沈陽和西安為代表的四個(gè)區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率也達(dá)到了29.3%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)253萬人，網(wǎng)上購物金額50億元。可見，中國網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便?？梢哉f，開網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。對(duì)于尚未積累足夠資金、經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言，開家網(wǎng)店不失為創(chuàng)業(yè)的好起點(diǎn)：1、網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)購物為大學(xué)生所熟悉。大學(xué)生作為一個(gè)最愿意接受新鮮事物的群體，網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)購物早已不是什么新鮮玩意，有不少學(xué)生都有在學(xué)校 BBS上做交易的經(jīng)驗(yàn)，也熟悉淘寶等購物網(wǎng)站的操作。2、 開一家網(wǎng)店的成本低。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上交易早已不是什么難題，通過專業(yè)網(wǎng)站注冊(cè)一家網(wǎng)店對(duì)熟悉電腦操作的人而言輕而易舉，而且省去了場地租借、營業(yè)員、水電等費(fèi)用，網(wǎng)站收取的費(fèi)用與營業(yè)額掛鉤，開一家網(wǎng)店最主要的成本都在貨源上，如果供貨渠道順，甚至可以實(shí)現(xiàn)零庫存，開一家網(wǎng)店的成本是大多數(shù)大學(xué)生可以承受的。3、 網(wǎng)店的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)低。由于初期投入的成本低，網(wǎng)店的經(jīng)營范圍比較寬，很多供貨商都接受退貨，客戶承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的也占多數(shù)，所需的流動(dòng)資金不多，網(wǎng)店可以說是船小好調(diào)頭，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低。4、 網(wǎng)絡(luò)購物吸引了越來越多的人。隨著網(wǎng)絡(luò)在中國的普及，國內(nèi)的網(wǎng)民數(shù)量激增，網(wǎng)絡(luò)購物也以其選擇性大，價(jià)格相對(duì)低廉、方便等優(yōu)勢(shì)吸引著越來越多的人，可以說網(wǎng)絡(luò)購物有著廣闊的市場。二、網(wǎng)店簡介（一）網(wǎng)店經(jīng)營宗旨誠信求生存，服務(wù)求發(fā)展。網(wǎng)上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴，才能使網(wǎng)店長久的存活下去。現(xiàn)在網(wǎng)店的競爭相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。（二）網(wǎng)店管理管理思想：①制度創(chuàng)新；②以科學(xué)管理贏得競爭優(yōu)勢(shì)；③實(shí)施 CS（客戶滿意）戰(zhàn)略，營造品牌優(yōu)勢(shì)；③創(chuàng)品牌，樹形象；④不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務(wù)。管理決策網(wǎng)店的建立是很不容易的，隨著科學(xué)技術(shù)的提高，設(shè)備的先進(jìn)完善，網(wǎng)店的競爭也越來越大，要想取得有效的收益和利潤就需要有一個(gè)良好的管理理念和決策：①可以建立高效精于的管理機(jī)構(gòu)，以科學(xué)管理贏得競爭優(yōu)勢(shì)；②以管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“管理e化”③以客戶需求為中心，實(shí)施CS（顧客滿意）戰(zhàn)略。（三）網(wǎng)店組織結(jié)構(gòu)本店處于起步階段，根據(jù)這一現(xiàn)狀，本店決定按企業(yè)的職能劃分組織經(jīng)營結(jié)構(gòu)，如下：技術(shù)創(chuàng)新商品開發(fā)及設(shè)計(jì)技

術(shù)

維

護(hù)市場研究營銷計(jì)劃廣告促銷售后服務(wù)財(cái)務(wù)計(jì)劃招人員聘技術(shù)創(chuàng)新商品開發(fā)及設(shè)計(jì)技

術(shù)

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護(hù)市場研究營銷計(jì)劃廣告促銷售后服務(wù)財(cái)務(wù)計(jì)劃招人員聘事工人管培員理訓(xùn)會(huì)計(jì)商商商品品品計(jì)采管劃購理（四）場地與設(shè)施本店的銷售網(wǎng)點(diǎn)位于北京西單電子商務(wù)有限公司，這個(gè)場地為當(dāng)前的生產(chǎn)和擴(kuò)建提供了必要的空間，為網(wǎng)店提供了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，使本店在經(jīng)營和服務(wù)等方面更加安全和快捷。三、市場分析（一） 行業(yè)分析網(wǎng)上開店對(duì)成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出，這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題； 網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營其他商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者， 這個(gè)范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。21世紀(jì)，電子商務(wù)和傳統(tǒng)的商業(yè)交易活動(dòng)相比，具有開放性、全球性、低成本、高效率、廣選擇等優(yōu)點(diǎn)。我國電子商務(wù)處在起步階段，如今網(wǎng)絡(luò)交易市場已經(jīng)以一種獨(dú)到的經(jīng)營理念，獨(dú)特的經(jīng)營模式，走出了一條電子商務(wù)創(chuàng)新之路。目前，在該領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)面對(duì)著挑戰(zhàn)和發(fā)展，新的產(chǎn)業(yè)就要有新的機(jī)遇。（二） 市場機(jī)會(huì)及環(huán)境通過搜集查閱大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中國網(wǎng)民數(shù)量龐大，但網(wǎng)購人數(shù)在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達(dá)國家還有很大差距，這從另一個(gè)角度也可以說明中國網(wǎng)絡(luò)購物有著巨大的發(fā)展空間，事實(shí)也證明了這一點(diǎn)——中國近幾年網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購物的人數(shù)快速增長，而且這種勢(shì)頭從現(xiàn)階段來看只有增強(qiáng)而不會(huì)有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò)購物的飛速發(fā)展給開網(wǎng)店帶來了不小的競爭，但在一定時(shí)間段內(nèi)，機(jī)遇還是大于競爭的，所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的命運(yùn)取決于市場。企業(yè)要真正地走入市場，就必須面向市場、了解市場、適應(yīng)市場。電子商務(wù)的逐步發(fā)展，可以起到改變市場環(huán)境、創(chuàng)造市場機(jī)會(huì)的平臺(tái)作用，對(duì)整個(gè)商業(yè)行業(yè)的過程產(chǎn)生巨大的助益：降低交易、生產(chǎn)的成本，改善市場的準(zhǔn)入，擴(kuò)展銷售的地域范圍，完善對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)。同時(shí)，可以降低流通成本，減少中間環(huán)節(jié)，從而縮短國際貿(mào)易的周期和跨國商品流轉(zhuǎn)的時(shí)間。而市場的環(huán)境也是影響電子商務(wù)的關(guān)鍵之一，05年4月1日實(shí)施的《電子簽名法》使“電子證據(jù)”合法化，提高了網(wǎng)上交易的安全性。屆時(shí)，網(wǎng)民可使用手寫簽名、電子公章、秘密代號(hào)、指紋、聲音，甚至視網(wǎng)膜結(jié)構(gòu)等，保障自己更安全地在網(wǎng)上進(jìn)行炒股、電子商務(wù)、交易等。同時(shí)企業(yè)自身的環(huán)境，如財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)和設(shè)備、人員的組織管理能力等也將影響企業(yè)的發(fā)展前景。（三）目標(biāo)市場分析在網(wǎng)上購物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學(xué)生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等；職業(yè)白領(lǐng)購買比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。買家收入的高低也影響著其購買傾向。收入高的群體購買比例較高的是數(shù)碼類商品，而中等收入買家的消費(fèi)比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點(diǎn)卡類商品則是低收入買家群體的消費(fèi)比例較高?？傮w來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前?？梢姡m合中青年女性消費(fèi)的商品市場更為廣闊。本店商品多樣、價(jià)格合理、品質(zhì)及適用性強(qiáng)，目的是激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。據(jù)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)購買商品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會(huì)、注重自我、理性、善長追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項(xiàng)調(diào)查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92.4%，其中，3?4年網(wǎng)齡的最多。因此，本店的商品主要銷售對(duì)象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。本網(wǎng)店在面向在校大學(xué)生時(shí)，先從虛擬商品一一游戲點(diǎn)卡， QQ增值，話費(fèi)做起。并用一年的時(shí)間在各大校學(xué)生中積累一定的信用度， 同時(shí)樹立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì)成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當(dāng)擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，轉(zhuǎn)向二手市場，收購畢業(yè)生的二手物品，在學(xué)生中出售。（四）市場滲透和銷售量我們將直接向目標(biāo)顧客銷售我們的商品，同時(shí)也采取網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等多種方式做間接宣傳。未來5年銷售量預(yù)測(cè)年份項(xiàng)目20132014201520162017目標(biāo)銷售量（個(gè)）500700120020003000平均銷售價(jià)格（元）340340340340340銷售額（萬兀）17.023.840.868.0102.0市場份額（%34.27.212.018.0四、競爭分析及策略（一）競爭者分析電子商務(wù)是一種新的銷售模式，現(xiàn)在能夠從事網(wǎng)上交易的企業(yè)很多，據(jù)本店的市場調(diào)研人員調(diào)查，他們主要經(jīng)營各種時(shí)尚用品和電子產(chǎn)品等，采取直銷型的銷售方式，廣告形式有互聯(lián)網(wǎng)、電視廣告、專業(yè)報(bào)刊雜志等，已經(jīng)形成較大的規(guī)模。因此，我們要把握潛在競爭對(duì)手的一舉一動(dòng)，掌握市場變化的趨勢(shì)。調(diào)查結(jié)果：項(xiàng)目主要競爭者的情況概況有實(shí)力的網(wǎng)站已形成較大規(guī)模，而較小的網(wǎng)站還達(dá)不到經(jīng)濟(jì)規(guī)模市場主要為學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等商品價(jià)格每單元成本約120~580元，售價(jià)約350~1300元銷售渠道直銷型廣告形式互聯(lián)網(wǎng)、電視廣告、專業(yè)報(bào)刊雜志等供應(yīng)商主要由廠家直接供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)只是市場營銷的一個(gè)新的戰(zhàn)場。競爭對(duì)手的分析不可拘泥于網(wǎng)上，必須確定其在各個(gè)領(lǐng)域的策略、營銷手法等。在網(wǎng)上，要訪問競爭對(duì)手的網(wǎng)頁，往往對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)會(huì)及時(shí)反映在其網(wǎng)頁上，而且要注意本企業(yè)站點(diǎn)的建設(shè)，以吸引更多的消費(fèi)者光顧。（二）技術(shù)優(yōu)勢(shì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)是一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。本店擁有專業(yè)的市場營銷、物流、財(cái)務(wù)管理以及計(jì)算機(jī)人才等，為企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)市場開發(fā)、物流配送、資金的控制和網(wǎng)店的建設(shè)與維護(hù)等提供了技術(shù)優(yōu)勢(shì)。（三）價(jià)格優(yōu)勢(shì)本店采用薄利多銷的方式吸引顧客，利用網(wǎng)絡(luò)廣告促銷商品、推廣網(wǎng)站，通過對(duì)競爭者的分析，了解現(xiàn)在競爭者的一些銷售動(dòng)態(tài)，對(duì)主要競爭者的銷售情況進(jìn)行分類整理，在營銷的全過程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜集，定期與顧客溝通，目的是為了降低商品的成本，低廉的價(jià)格將會(huì)吸引大量的顧客，取得較高的市場占有率。（四）競爭策略在市場浪潮中，競爭是激烈的，必須根據(jù)公司的情況制訂符合自身的競爭策略，力保在市場競爭中立足。商品差異化策略商品銷售要建立讓消費(fèi)者購買的理由，如時(shí)尚、新穎等都可以形成支撐高價(jià)的差異化。如果商品失去了差異化，走向同質(zhì)、大眾化，就會(huì)導(dǎo)致貶值而降低價(jià)格。商品的目標(biāo)策略如果本店總成本較低，可以考慮總成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略，即可以采取不斷地降低價(jià)格的策略，或大搞促銷來不斷地吸引消費(fèi)者的眼睛，并刺激購買。如果本店的商品經(jīng)營有特色，可以考慮差異化的經(jīng)營戰(zhàn)略，對(duì)具體目標(biāo)人群提供具有差異化的利益點(diǎn)，使消費(fèi)者認(rèn)為專為他而設(shè)計(jì)?？傊?，以顧客為中心來規(guī)劃市場資源，拓展價(jià)值鏈，擴(kuò)大銷售量，以此取得競爭優(yōu)勢(shì)。五、營銷計(jì)劃（一）市場計(jì)劃電子商務(wù)是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來改善和革新傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的一種手段。目前整個(gè)電子商務(wù)市場還存在一些瓶頸問題，導(dǎo)致我國電子商務(wù)事業(yè)發(fā)展緩慢。根據(jù)市場調(diào)查及對(duì)電子商務(wù)運(yùn)用的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將市場計(jì)劃擬訂為以下三個(gè)步驟：用最短的時(shí)間，以服務(wù)為主，直銷為輔來完善供貨、用商品銷售量的提升來擴(kuò)大我們所提供服務(wù)的知名度和美譽(yù)度。以直銷為主，服務(wù)為輔，來實(shí)現(xiàn)銷售量的突破。通過銷售量的多少，獲取利潤的高低對(duì)企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行總結(jié)分析，為后期的經(jīng)營決策方案做出進(jìn)一步的計(jì)劃。（二）商品策略1.商品定位網(wǎng)絡(luò)銷售的商品的定位是屬于高中檔，但價(jià)格較低的商品，不同的價(jià)格定位,就要選擇不同品質(zhì)的商品，適合不同的消費(fèi)人群,這是很關(guān)鍵的。因此，網(wǎng)絡(luò)銷售具有科技化、國際化、軟化、標(biāo)準(zhǔn)化和高級(jí)化的特征。2.品牌和商標(biāo)一個(gè)良好的品牌，有助于擴(kuò)大市場份額，樹立良好的公司形象，造成品牌效應(yīng)，形成無形的“品牌資產(chǎn)”。商標(biāo)是產(chǎn)品品牌的重要組成部分，能使顧客通過標(biāo)記來確認(rèn)商品的品質(zhì)和生產(chǎn)者。因此本公司將注冊(cè)自己的商標(biāo)，并采取統(tǒng)一商標(biāo)策略，對(duì)商標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格的控制。3.質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)是商品的生命，是競爭力的源泉。良好的質(zhì)量和服務(wù)對(duì)公司贏得信譽(yù)，樹立形象，占領(lǐng)市場和增加收益具有決定意義。因此本公司將不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善售后服務(wù)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)，讓質(zhì)量和服務(wù)來說話。商品策略的調(diào)整除了要開發(fā)個(gè)性化商品，瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場以外，中國企業(yè)還應(yīng)注意商品的壽命周期。即商品都要經(jīng)過投入期、成長期、成熟期、衰退期，由于市場競爭激烈和消費(fèi)者需要的多樣化，商品的壽命周期越來越短，于是商品策略就需要做相應(yīng)的調(diào)整。投入期：通過各種方式宣傳商品，例如：廣告、人員推銷等，讓消費(fèi)者了解商品的基本信息，以使他們?cè)谛闹袠淞⒁环N潛在的購買欲望。成長期：①改善產(chǎn)品品質(zhì)；②尋找新的細(xì)分市場；③改變廣告宣傳的重點(diǎn)。成熟期：①市場開發(fā)；②綜合運(yùn)用定價(jià)、分銷、促銷等策略。衰退期：審時(shí)度勢(shì)，采取部分投資抓重點(diǎn)商品或?qū)Σ糠稚唐愤M(jìn)行逐步淘汰制。（三） 定價(jià)策略定價(jià)目標(biāo)其總的要求就是以消費(fèi)者為中心，提高市場占有率，追求利潤的最大化。主要的定價(jià)目標(biāo)有：①以利潤達(dá)到銷售額的一定比例為定價(jià)目標(biāo)；②以保持價(jià)格穩(wěn)定而獲得穩(wěn)定利潤為定價(jià)目標(biāo)；③以維持或提高市場占有率為定價(jià)目標(biāo)；④以應(yīng)付和防止競爭為定價(jià)目標(biāo)；⑤以獲得最佳而又合理的利潤為定價(jià)目標(biāo)。據(jù)分析，本店將采取以獲得最佳而又合理的利潤為定價(jià)目標(biāo)。定價(jià)導(dǎo)向成本導(dǎo)向定價(jià)，是以企業(yè)產(chǎn)品成本作為基礎(chǔ)的定價(jià)方法，其優(yōu)點(diǎn)是“量出而入”，將本求利，計(jì)算簡單。需求導(dǎo)向定價(jià)，以市場需求強(qiáng)度為定價(jià)基礎(chǔ)，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識(shí)和需求的程度來決定價(jià)格，而不是根據(jù)成本來制定價(jià)格。競爭者導(dǎo)向定價(jià)，是以競爭者的售價(jià)作為定價(jià)依據(jù)。據(jù)分析，本店將采取需求導(dǎo)向定價(jià)法制定價(jià)格。（四） 銷售策略銷售渠道銷售渠道采取直接銷售的方式，即直接面對(duì)消費(fèi)者。銷售步驟銷售五大步驟：事先的準(zhǔn)備：做好市場調(diào)查和網(wǎng)店的推廣，使顧客了解本網(wǎng)店；與顧客建立信賴感；了解顧客的問題、需求及渴望對(duì)商品的各項(xiàng)要求；做競爭對(duì)手的分析i?點(diǎn)出產(chǎn)品的三大特色；ii.舉出最大的優(yōu)點(diǎn)；iii?舉出對(duì)手最弱的缺點(diǎn)售后服務(wù)。（五）促銷策略1.人員推銷“刺激—反應(yīng)”策略。這是推銷員在不了解顧客需要的情況下，經(jīng)常采用，看看顧客的反應(yīng)，以引起顧客的購買欲望。“啟發(fā)一配方”策略。這也是推銷員在不了解顧客需要的情況下，經(jīng)常采用通過帶有啟發(fā)性的講話，引起顧客的交談，進(jìn)而推動(dòng)成交?！靶枰粷M足”策略。即采取一種創(chuàng)造性的推銷策略。2.廣告宣傳標(biāo)題創(chuàng)新策略。一個(gè)別致、新穎、獨(dú)特、顯目的廣告標(biāo)題，有助于喚起消費(fèi)者的興趣，引起消費(fèi)者的注意，突破廣告單調(diào)的結(jié)構(gòu)，起到畫龍點(diǎn)睛的作用。廣告文字創(chuàng)新策略。廣告正文的創(chuàng)新要求廣告者要具有充分的信心， ，拿出最關(guān)鍵、最具說服力的證據(jù)和事實(shí)，闡明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買。廣告畫面的創(chuàng)新策略。廣告畫面的創(chuàng)新策略的關(guān)鍵是通過畫面給人帶來美感，鼓勵(lì)消費(fèi)者加入購買隊(duì)伍。在知名網(wǎng)站上做廣告，同時(shí)采用電子郵件群發(fā)和在各大人氣論壇發(fā)帖。開店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買有贈(zèng)”等促銷活動(dòng)，以吸引客戶；每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶的促銷活動(dòng)，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；在店鋪信用等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。六、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)（一）資金的籌集和運(yùn)用分析1.籌資尋找風(fēng)險(xiǎn)投資如今有很多大公司、大集團(tuán)甚至個(gè)人手中都掌握了大量的閑置資金，他們也十分期望能找到一個(gè)可靠的投資對(duì)象。爭取免費(fèi)擔(dān)保創(chuàng)業(yè)貸款一般人認(rèn)為，要向銀行貸款必須自己提供擔(dān)?；蛘叩盅海鋵?shí)情況并非都是如此?，F(xiàn)在有的銀行為了拓展信貸業(yè)務(wù)，充分考慮了創(chuàng)業(yè)者尋找擔(dān)保的實(shí)際困難，紛紛主動(dòng)尋找上擔(dān)保方，為有意創(chuàng)業(yè)的人提供免費(fèi)擔(dān)保貸款。88資金投入不論是正規(guī)的商業(yè)網(wǎng)站還是個(gè)人網(wǎng)站，要想把網(wǎng)頁搞得豐富多彩，吸引大量用戶前來訪問，網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的。對(duì)于商業(yè)網(wǎng)站，必須充分考慮財(cái)力、人力、計(jì)算機(jī)數(shù)目、網(wǎng)絡(luò)連接方式、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益、網(wǎng)站驗(yàn)證和用戶反饋回復(fù)等諸多方面的問題。從長遠(yuǎn)角度考慮，必須準(zhǔn)確地知道網(wǎng)站的目標(biāo)和系統(tǒng)的資金投入。（二） 成本、費(fèi)用與收益分析商品成本分析對(duì)于消費(fèi)者來說，網(wǎng)上購物的成本應(yīng)該包括上網(wǎng)費(fèi)、信息費(fèi)、網(wǎng)上支付、信息安全直到商品到客戶家庭等所有費(fèi)用的總和。這種費(fèi)用的總和只有在低于傳統(tǒng)方式購物的情況下，顧客才會(huì)樂于采用。此外，商品的外觀、質(zhì)量保證和送達(dá)時(shí)間、售后服務(wù)等一系列購物操作必須能夠滿足顧客的購物心理， 而且這種滿足感至少不能低于傳統(tǒng)方式購物的度量指標(biāo)。期間費(fèi)用期間費(fèi)用是指與生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量無關(guān)的而是聯(lián)系會(huì)計(jì)期間的各項(xiàng)費(fèi)用， 包括銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用。由于這些費(fèi)用容易確認(rèn)其發(fā)生的期間，并隨著時(shí)間的消逝而逐漸喪失其效用，而難以判別其所應(yīng)歸屬的商品。因而，這些費(fèi)用按一定時(shí)期進(jìn)行匯總，在發(fā)生的當(dāng)期便從當(dāng)期的損益中扣除，將期間費(fèi)用指標(biāo)切實(shí)與責(zé)任人掛上鉤，從而，加強(qiáng)了期間費(fèi)用的管理，減少了非商品費(fèi)用的開支。商品銷售利潤網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新型的銷售模式，也是二十一世紀(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，能夠給消費(fèi)者帶來許多方便，節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用等，其商品的銷售利潤率將大幅度提高，商品銷售有很好的發(fā)展趨勢(shì)。（三） 各種報(bào)表的預(yù)測(cè)（注：因?yàn)楝F(xiàn)在沒有經(jīng)營數(shù)據(jù)，所以以下報(bào)表中的數(shù)據(jù)部分虛擬）1.現(xiàn)金流量表 2012年8月31日 （單位：萬元）月份項(xiàng)目(1)起初現(xiàn)金30(2)經(jīng)營現(xiàn)金收入50(3)經(jīng)營現(xiàn)金支出55(4)現(xiàn)金余缺25(5)資金籌措及運(yùn)用支付利息0.24長期資金借款60注：(4)=(1)+(2)—(3)2.預(yù)測(cè)利潤表 2012年8月31日 (單位：元)??一月份月份項(xiàng)目 ' 一 ~ 8①主營業(yè)務(wù)收入1300②主營業(yè)務(wù)支出550③主營業(yè)務(wù)稅金及附加11.25④管理費(fèi)用65⑤銷售費(fèi)用80⑥財(cái)務(wù)費(fèi)用65⑦應(yīng)交所得稅18.75⑧凈利潤5003.預(yù)測(cè)資產(chǎn)負(fù)債表2012年8月31日 (單位:元)資產(chǎn)月初數(shù)月末數(shù)負(fù)債所有者權(quán)益月初數(shù)月末數(shù)銀行存款10001440負(fù)債：預(yù)付帳款350420預(yù)收賬款0750應(yīng)收賬款0860長期借款60006000實(shí)收資本300300所有者權(quán)益：0100無形資產(chǎn)0430留存資本400400合計(jì)16503450合計(jì)64007250資產(chǎn)負(fù)債表的特點(diǎn)是反映某一時(shí)點(diǎn)上的財(cái)務(wù)狀況，在企業(yè)經(jīng)營期內(nèi)波動(dòng)較大的情況下，該表難以反映其真實(shí)情況，從而誤導(dǎo)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的使用者。（四）創(chuàng)業(yè)獲利能力分析獲利能力是指企業(yè)賺取利潤的能力。從企業(yè)的角度看，獲利能力可以用兩種方法評(píng)價(jià)：一種是利潤和銷售收入的比例關(guān)系。另一種是利潤和資產(chǎn)的比例關(guān)系。利潤是一般是指收入扣除費(fèi)用后的剩余?？鄢馁M(fèi)用項(xiàng)目范圍不同，會(huì)得出不同含義的利潤。禾I」?jié)櫼揽鄢M(fèi)用項(xiàng)目的范圍不同，戈扮為毛利、息稅前利潤、利潤總額、稅后利潤等。根據(jù)不同的利潤，可以計(jì)算出不同的銷售利潤率，它們有著不同經(jīng)濟(jì)意義。七、風(fēng)險(xiǎn)分析（一） 市場風(fēng)險(xiǎn)市場準(zhǔn)入風(fēng)險(xiǎn)中國加入WTO&織為中國帶來了市場但同時(shí)為我們也帶來了風(fēng)險(xiǎn)， 現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站不斷的卷起增加了網(wǎng)絡(luò)銷售的風(fēng)險(xiǎn)性。那么就要我們綜合利用銷售策略，便可達(dá)到一定的市場占有率。總之，對(duì)于市場風(fēng)險(xiǎn)，我們已做好了較全面的預(yù)測(cè)，并且會(huì)因地因時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策，克服或避免其出現(xiàn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)Internet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險(xiǎn)；技術(shù)能力的限制；技術(shù)開發(fā)和商品化周期過長；國內(nèi)外軟件的競爭和沖擊人才風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)公司為了吸引最優(yōu)秀的人材進(jìn)入這一高成本、高風(fēng)險(xiǎn)、高知識(shí)的行業(yè)，就必須實(shí)行高薪金、高福利待遇制度。當(dāng)然為了保證人材質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，其準(zhǔn)入門檻同時(shí)也應(yīng)該是最高的，退出機(jī)制也應(yīng)該是最嚴(yán)厲的。（二） 政策風(fēng)險(xiǎn)政策風(fēng)險(xiǎn)是電子商務(wù)最大的阻礙，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的政策法律問題是核心內(nèi)容，除此之外，與其密切關(guān)聯(lián)的IT領(lǐng)域的政策法律問題（如軟件、硬件、集成電路領(lǐng)域等）、電子政務(wù)與信息化的政策法律問題、電信領(lǐng)域的政策法律問題及相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題等，也是必須要關(guān)注的主題。（三）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（主要從現(xiàn)金流量表看網(wǎng)店的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)）1.償債能力風(fēng)險(xiǎn)我們可從現(xiàn)金流量表中選取有關(guān)指標(biāo)判斷網(wǎng)店的償債風(fēng)險(xiǎn)。①現(xiàn)金比率，用網(wǎng)店期末的現(xiàn)金余額與網(wǎng)店的流動(dòng)負(fù)債之比，判斷網(wǎng)店的償債風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營凈現(xiàn)金比率，用網(wǎng)店經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流量與網(wǎng)店流動(dòng)負(fù)債相比。經(jīng)營凈現(xiàn)金與全部負(fù)債之比，用以恒量網(wǎng)店用年度的經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金凈流量償付全部負(fù)債的能力，這個(gè)指標(biāo)能夠綜合地反映網(wǎng)店償債風(fēng)險(xiǎn)狀況。支付能力風(fēng)險(xiǎn)支付能力是指網(wǎng)店除了用現(xiàn)金償還債務(wù)外，用現(xiàn)金來支付網(wǎng)店的其他各項(xiàng)開支，網(wǎng)店如果沒有支付能力，拖欠職工工資，拖欠貨款，不僅會(huì)造成員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，生產(chǎn)經(jīng)營不正常，而且會(huì)影響到投資者對(duì)網(wǎng)店投資的信心，形成支付上的風(fēng)險(xiǎn)。綜合支付能力用本期經(jīng)營活動(dòng)取得的現(xiàn)金收入加上投資活動(dòng)取得的現(xiàn)金收入減去償還債務(wù)的現(xiàn)金支出再減去經(jīng)營活動(dòng)的各項(xiàng)支出，如果結(jié)果大于0，說明網(wǎng)店當(dāng)期經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)金收入和投資活動(dòng)取得的現(xiàn)金收入足以支付本期的債務(wù)和日常經(jīng)營活動(dòng)支出，可以有一部分余額用于投資，反之則無法用于投資活動(dòng)，如果這種狀況持續(xù)下去，得不到扭轉(zhuǎn)，則說明網(wǎng)店面臨支付風(fēng)險(xiǎn)。未來現(xiàn)金流量能力風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)店償債能力主要取決于獲取的現(xiàn)金，網(wǎng)店支付的直接手段也是現(xiàn)金，我們從現(xiàn)金流量表不僅可以判斷網(wǎng)店目前的現(xiàn)金狀況，而且可以分析網(wǎng)店產(chǎn)生未來現(xiàn)金流量的能力。通過觀察連續(xù)數(shù)期的會(huì)計(jì)報(bào)表，比較各期的有關(guān)項(xiàng)目，分析其增減變動(dòng)情況，做出其發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，以判斷網(wǎng)店未來現(xiàn)金流量能力上可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。四）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查表明，阻礙中國網(wǎng)上消費(fèi)的最大障礙是消費(fèi)者對(duì)商戶誠信的懷疑。讓客戶放心購買你的商品，是提高商戶成交率的關(guān)鍵。我們可以與眾多咨詢顧問公司、專業(yè)人力資源機(jī)構(gòu)建立了良好的合作伙伴關(guān)系，并且舉辦多期網(wǎng)店財(cái)務(wù)、稅制、風(fēng)險(xiǎn)管理、營銷、人力資源等方面的培訓(xùn)課程，拓寬信息渠道，積累豐富的客戶資源和經(jīng)驗(yàn)，以便得到客戶廣泛的認(rèn)可和贊譽(yù)。本店的宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。八、經(jīng)營戰(zhàn)略（一）管理者及其任務(wù)由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，可尋找合作伙伴或聘請(qǐng)員工，合理分配任務(wù)。（二）商品及服務(wù)戰(zhàn)略1.商品發(fā)展戰(zhàn)略隨著技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識(shí)水平的不斷提高，商品的種類、質(zhì)量等將進(jìn)一步完善，更加滿足消費(fèi)者的購買欲望，滿足他們的需求。2.服務(wù)戰(zhàn)略信息服務(wù)：通過多種渠道讓消費(fèi)者及時(shí)準(zhǔn)確的獲知所需要的各種購物信息。銷售服務(wù)：利用在線問答解決消費(fèi)者的疑問。售后服務(wù)：為消費(fèi)者提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)保護(hù)消費(fèi)者的隱私。（三）組織管理戰(zhàn)略1.管理原則管理方面的主要要求是：團(tuán)隊(duì)要堅(jiān)強(qiáng)；集中統(tǒng)一控制；用財(cái)務(wù)來衡量經(jīng)營活動(dòng)。強(qiáng)有力的規(guī)劃過程，包括：制訂基本宗旨、目標(biāo)和具體目的；合理地分配網(wǎng)店的人力、財(cái)力和物力等各種資源；決定未來的經(jīng)營發(fā)展方向。2.組織首先一個(gè)原則，組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織來做今天的事是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一定合適了。要使組織機(jī)構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng)。世界上的事情變化很快，必須使自己的組織機(jī)構(gòu)隨時(shí)與之相適應(yīng)。再一點(diǎn)，組織機(jī)構(gòu)要服從戰(zhàn)略的安排，一個(gè)網(wǎng)店的戰(zhàn)略，決定它的組織機(jī)構(gòu)，并且要及時(shí)。目錄第一章總論 1 1.1項(xiàng)目概況 1 1.2項(xiàng)目背景 2 1.3項(xiàng)目實(shí)施的必要性 6 可行性報(bào)告編制依據(jù)和研究范圍 8 主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 錯(cuò)...誤！未定義書簽。第二章市場分析與預(yù)測(cè) 錯(cuò)...誤！未定義書簽。國內(nèi)市場分析與預(yù)測(cè) 錯(cuò)...誤！未定義書簽。國際市場分析與預(yù)測(cè) 錯(cuò)...誤！未定義書簽。2.3價(jià)格走勢(shì)分析 1..8...2.4市場前景分析 錯(cuò) 誤！未定義書簽。市場競爭分析 錯(cuò) 誤！未定義書簽。第三章建設(shè)規(guī)模、內(nèi)容和產(chǎn)品方案 2..7..3.1項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模和內(nèi)容 2..7...產(chǎn)品方案 錯(cuò) 誤！未定義書簽。第四章