禮品銷售技巧培訓課件

88/88一個好的終端推銷人員，要學會如何講話，人家都講講話是一門學問，一點都不假，在推銷的時候，我們不能專門直接詢問客戶要不要我們的產(chǎn)品，我們事實上能夠先從客戶最需要的入手，比如講節(jié)約時刻和金鈔票。我推銷產(chǎn)品的時候盡量要圍繞那個話題，那個也是我們產(chǎn)品關于客戶需要的存在的價值；因此講的時候要向我前者講的，讓客戶講他們對產(chǎn)品所需要的需求，從而我們切入主題去一一對應，而不是一味的推銷如此會讓客戶覺得反感”。禮品銷售技巧1、對銷售代表來講，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。2禮品銷售技巧、一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學習、打算以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。禮品銷售技巧3、推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。4、在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的預備工作。5、推銷前的預備、打算工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。預備好推銷工具、開場白、該問的問題、該講的話、以及可能的回答。6、事前的充分預備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往專門容易瓦解堅強對手而獲得成功。7、最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。8、對與公司產(chǎn)品有關的資料、講明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、講明書等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼、采取相應對策。9、銷售代表必須多讀些有關經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，訪問客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。10、獵取訂單的道路是從查找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，假如停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。11、對客戶無益的交易也必定對銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準則。12、在訪問客戶時，銷售代表應一當信奉的準則是即使跌倒也要抓一把沙、意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。13、選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時刻白費在猶豫不決的人身上。14、強烈的第一印象的重要規(guī)則是關心人們感到自己的重要。15、準時赴約--遲到意味著：我不尊重你的時刻、遲到是沒有任何借口的，假使無法終端銷售的過程中除了有聲情并茂的講解外，同時還要需要掌握一些銷售的技巧，才能使我們的整個銷售解講過程表現(xiàn)的更加完美，更加能打動消費者。技巧一：學會進行封閉性問題的提問銷售的過程中，能針對我們的每個賣點設計并提問一些封閉性的問題，也確實是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。例如：先生，我們的音箱是不是外觀專門時髦？先生，我們的重低音是不是專門有震撼力？在設計封閉性問題的時候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的差不多上“是”的話，那我們的銷售就差不多能成功了。技巧二：盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中銷售是一個互動的過程，并不是一個人表演的舞臺，同時做好互動是增加我們產(chǎn)品信服力，使顧客關注我們講解內容的最好途徑。例如：我們在講解音箱的材料時，能夠讓顧客抱起音箱試試他的重量。在試重低音的時候，鼓舞顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。技巧三：以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節(jié)當中要明白，我們所要面對的是各樣的消費者，我們需要做的是使各類消費者能夠專門好的理解我們產(chǎn)品的功能，加強對我們產(chǎn)品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能專門好的把消費者引入我們的話題。例如：在試低音、高音的時候能夠編一些小故事。先生，假如您晚上回家專門興奮的時候想聽一下?lián)u滾的音樂的話，我們這款音箱的低音效果完全能滿足您的要求，現(xiàn)在在做相應的演示與講解；假如您早上起床想聽一下輕松的音樂，使自己輕松一下的話，我們這款音箱的高音效果同樣能夠滿足您的要求，現(xiàn)在在做相應的演示與講解。技巧四：區(qū)分誰是購買者、誰是決策者銷售的過程中，盡力吸引決策者的關注，同時，也要善于對待阻礙者，因為其可能會阻礙到我們的整個銷售過程。例如：年輕夫婦同一買東西，多于女方禮品銷售技巧。專門多人覺得禮品是傳遞朋友之間、商務往來之間、企業(yè)與職員之間的情感紐帶。而在和客戶的交流中，我發(fā)覺不全是，禮品依舊成本，是朋友之間交際之成本，是商務之間交流之成本，是企業(yè)運營之成本。作為成本，自然是對物美價廉追求到極致，因此，大伙兒都不難理解，什么緣故客戶都會有費用預算，同時特不嚴謹，只能低不能高。至此，就會延伸出第二個問題：如何實現(xiàn)低價銷售與利潤掌控這一矛盾的有機結合呢？答案就在如何銷售。禮品銷售：專門多人覺得，禮品銷售，確實是要產(chǎn)品齊全，從1元到萬元之間的禮品一應俱全，能滿足客戶的各種需求。因此更有人講，禮品公司的樣品庫就像女的的衣柜，在關鍵的時刻永久是少一件最合適的。實則不然，事實上客戶最需要的，不是一個琳瑯滿目的超市，而是一個真正為他考慮的禮品顧問。而那個“真正為客戶考慮”在專門多時候，卻只能是為你想銷售的產(chǎn)品所表現(xiàn)出的態(tài)度。在那個時候，你最需要的是真誠，假如你確實沒有方法真誠，那么你就只能去修煉你的演技了。因此，這只是第一步，因為你的真誠、你的演技，都只能讓客戶覺得你確實是在為他考慮。然而客戶最需要的，是你真正為他解決成本的苦惱——用最低的成本，采購最具價值的產(chǎn)品。這時候你必須是一個產(chǎn)品專家。你不需要有專門多的產(chǎn)品，然而你需要熱愛、理解你所銷售的每一件產(chǎn)品，對它傾注你的感情，因為只有如此，客戶才有可能被你感染，讓他在決策的那一瞬間，也認為你的產(chǎn)品是最好的，是無可替代的，是有價值的。當客戶潛意識里認同你的產(chǎn)品價值的時候，成交的價鈔票差不多不是問題了。什么緣故呢？因為他差不多認同你的產(chǎn)品的價值的時候，你給出的成交價，往往是低于他本身價值的，而客戶就專門容易同意，而你也專門容易得到你想要的利潤。事實上銷售技巧是能夠通用的，不管是電子行業(yè)，依舊禮品行業(yè)，其中的銷售精髓是互通的。掌握了核心，就能在任何行業(yè)運用自如，下面分享5個特不有用的銷售技巧：一：厲兵秣馬兵法講，不打無預備之仗。做為銷售一線業(yè)務員來講，道理也是一樣的。專門多剛出道的銷售一線業(yè)務員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售確實是要能講會道，事實上全然就不是那么一回事。我喜愛到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜愛訛銷售一線業(yè)務員，哪里哪里有多么廉價，哪里哪里又打多少折了，假如你不能清晰了解這些情況，面對顧客時將會特不被動。二來能夠學習一下不的銷售一線業(yè)務員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!二：關注細節(jié)現(xiàn)在有專門多介紹銷售技巧的書，里面差不多都會講到銷售一線業(yè)務員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，專門多銷售一線業(yè)務員不能領會到其中的精髓，以為熱情確實是要滿面笑容，要言語主動。事實上這也是錯誤的，什么情況都要有個度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的阻礙。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵依舊要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠確實是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。三：借力打力銷售確實是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的關心不可小視。作為站在銷售第一線的銷售一線業(yè)務員，這點同樣重要。我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—確實是俗稱的托，他的重要作用確實是烘托氣氛。因此，我們不能做違法的事，然而，我們是不是能夠從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時候，經(jīng)常使用一個方法，特不有效，那確實是和同事一起演雙簧。特不是對一些特不有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實專門重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!因此，假如領導不在，隨便一個人也能夠臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小廉價的壞毛病。四：見好就收銷售最懼的確實是拖泥帶水，不當機立斷。依照我的經(jīng)驗，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時刻在5-7分鐘為最佳!有些銷售一線業(yè)務員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結果導致了銷售的失敗。因此，一定要牢記我們銷售一線業(yè)務員的使命，確實是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，依舊做不的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。因此，只要到了銷售的邊緣，一定要立即調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛入門的銷售一線業(yè)務員最容易犯的錯誤。五：送君一程銷售上有一個講法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要明白，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多。認真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告不，假如不是專門忙的話，甚至能夠把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!銷售技巧之禮物(2012-05-1015:48:35)轉載▼標簽：雜談今日，小編和大伙兒講講在銷售招聘面試中的一些技巧。在面試時，銷售那個職業(yè)專門有可能會問你假如你要銷售一個商品給客戶會如何做，那么你只講自己要多央求客戶多悲傷多能講都不能直接反映你的能力，同時還會讓HR感到千篇一律。假如對方問你那個問題，你不妨講“我會贈送小禮物”，干過銷售的人一定都經(jīng)歷過，看起來銷售離不開禮物，所謂“吃人嘴短，拿人手短”確實是那個道理。只要對方同意了你的禮物，那么這筆買賣也就成了。然而不是所有的客戶都會希奇禮物，因此你的銷售技巧決不能只是送禮。禮物的真正價值是不能以經(jīng)濟價值衡量的，其價值在于溝通了們之間的友好情意。原始部落的禮品交換風俗的首要目的是道德，是為了在雙方之間產(chǎn)生一種友好的確良感情。同時，人們通過禮品的交換，同其他部落氏族保持著社會交往。當你生日時送你一束鮮花，你會感到專門快樂，與其講是花的清香，不如講是鮮花所帶來的祝福和友情的溫馨使你陶醉，而自己買來的鮮花就可不能引起民如此愉悅的感受。在銷售過程中，贈送禮物是免不了的，向對方贈送小小的禮物，可增添友誼，有利于鞏固彼此的交易關系。那么大概多少鈔票的東西才好呢?在大多數(shù)場合，不一定是貴重的禮物會使受禮者快樂。相反，可能因為過于貴重，反而使受禮者覺得過意不去，倒不如送點富于感情的禮物，更會使銷售對象欣然同意。廣西禮品——關于禮品銷售的技巧講一、禮品是什么專門多人覺得禮品是傳遞朋友之間、商務往來之間、企業(yè)與職員之間的情感紐帶。而在和客戶的交流中，我發(fā)覺不全是，禮品依舊成本，是朋友之間交際之成本，是商務之間交流之成本，是企業(yè)運營之成本。作為成本，自然是對物美價廉追求到極致，因此，大伙兒都不難理解，什么緣故客戶都會有費用預算，同時特不嚴謹，只能低不能高。至此，就會延伸出第二個問題：如何實現(xiàn)低價銷售與利潤掌控這一矛盾的有機結合呢？答案就在如何銷售。二、禮品銷售是什么專門多人覺得，禮品銷售，確實是要產(chǎn)品齊全，從1元到萬元之間的禮品一應俱全，能滿足客戶的各種需求。因此更有人講，禮品公司的樣品庫就像女的的衣柜，在關鍵的時刻永久是少一件最合適的。實則不然，事實上客戶最需要的，不是一個琳瑯滿目的超市，而是一個真正為他考慮的禮品顧問。而那個“真正為客戶考慮”在專門多時候，卻只能是為你想銷售的產(chǎn)品所表現(xiàn)出的態(tài)度。在那個時候，你最需要的是真誠，假如你確實沒有方法真誠，那么你就只能去修煉你的演技了。因此，這只是第一步，因為你的真誠、你的演技，都只能讓客戶覺得你確實是在為他考慮。然而客戶最需要的，是你真正為他解決成本的苦惱——用最低的成本，采購最具價值的產(chǎn)品。這時候你必須是一個產(chǎn)品專家。你不需要有專門多的產(chǎn)品，然而你需要熱愛、理解你所銷售的每一件產(chǎn)品，對它傾注你的感情，因為只有如此，客戶才有可能被你感染，讓他在決策的那一瞬間，也認為你的產(chǎn)品是最好的，是無可替代的，是有價值的。當客戶潛意識里認同你的產(chǎn)品價值的時候，成交的價鈔票差不多不是問題了。什么緣故呢？因為他差不多認同你的產(chǎn)品的價值的時候，你給出的成交價，往往是低于他本身價值的，而客戶就專門容易同意，而你也專門容易得到你想要的利潤。廣西南寧市迪邦禮品公司是一家集開發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售于一體的專業(yè)定制的南寧禮品公司，專業(yè)設計制造各類禮品，代理、經(jīng)銷各類知名品牌產(chǎn)品并以團購為要緊業(yè)務的綜合型企業(yè)。公司致力于為全國各機關團體、企事業(yè)單位、集團企業(yè)提供高品質的禮贈品及促銷品的服務。在廣西禮品行業(yè)有著專門好的專業(yè)口碑。禮品分類包括：廣西特色禮品、商務禮品、會議禮品、廣西繡球、廣西銅鼓、民族特色禮品、宣傳禮品、廣告扇、廣告?zhèn)?、無妨布袋（環(huán)保袋）、獎品等水晶工藝品、工藝禮品、定制禮品、開業(yè)禮品、喜慶用品、家用電器、廚衛(wèi)用品、家紡家居用品、職員福利、廣告促銷禮品、戶外休閑用品、文體用品等各式各樣的產(chǎn)品的全面代理服務。本公司多年來對產(chǎn)品不懈的開拓創(chuàng)新、精益求精，依照您的品牌風格、產(chǎn)品性質、在符合您的預算范圍內做出創(chuàng)見性的禮品選擇和方案設計，為客戶提供一站式采購的平一、禮品分為幾種類型：1、有用型：筆、本子、領帶、鈔票包、香水、打火機、各類球拍等此類最常用，了解客戶愛好、性格，投其所好。客戶比較容易同意，能夠慢慢建立良好關系。2、擺設型：臺歷、招財貓（類似的有牛、羊什么的吉祥物）、“水晶擺設”等。此類多用于初始接觸時期，給客戶有好的感受，但因為禮物沒有太多有用及經(jīng)濟價值，可不能給客戶留下太深印象。打單子的關鍵時期，這類禮品依舊免了吧，省的白費。3、代幣型：交通卡（因此是沖了值的）、手機沖值卡、各類超市代物券此類禮物好處不用多講，送者方便，拿著實惠，是不可多得的好東西！4、奢侈型：手表、高級禮品，單子差不多到了關鍵時候了，現(xiàn)在不出手要待何時？只是，切記一定要摸清晰客戶的“愛好”，才能投其所好。二、客戶對待禮品的心態(tài)分析：1、好面子型：此類客戶感受有人送他東西，在家人、朋友面前特有面子。那就要注意，送的東西要能夠拿得出來的，比如過年過節(jié)，能夠大包小包往家拿的；平常常用的，有意無意跟親戚朋友講：“供應商送的”，至因此什么具體東西，自己想吧。2、圖實惠型：此類客戶確實是的茶壺里煮餃子——內心有數(shù)就行了，依舊來點實惠的吧。3、借機生蛋型：此類客戶比較難纏，只是，好在他的要求一般可不能太超預算。4、獅子開口型：這類一般是某個單子的關鍵人物，呵呵，平常想送你都沒機會送，那還不抓緊的！三、送禮品的方式方法：1、直接帶去客戶公司送給本人。2、交給秘書或前臺代轉（因此要注意包裝，不能走光哦）。3、快遞?。ㄍ瑯幼⒁獍b問題）4、約客戶出來坐坐，同時送上。5、交與客戶關系親熱且放心的第三者代送這幾種方式依照禮品價值大小、人物級不、情況關鍵程度綜合考慮，搭配使用，沒有專門標準的做法，總之一個原則：客戶收著方便（換位考慮專門重要）。還要記著，不是自己當面送的話，事后一定要打個電話明示或暗示此情況！以上是回想平常自己的經(jīng)驗總結出來的，也沒有嚴格的考證過，思路不一定順暢，分類也不一定正確，只是自認為專門有用的。節(jié)日禮品促銷有效的策略和技巧2012-11-2610:26:49點擊數(shù)：1105西方圣誕節(jié)以及中國傳統(tǒng)農(nóng)歷新年蛇年春節(jié)就要來臨，節(jié)前送禮日漸升溫，節(jié)日時刻是一個企業(yè)開展促銷攻勢、宣傳企業(yè)形象的黃金時刻。按照信息經(jīng)濟學原理：買賣雙方的信息一般是不對稱的，一般差不多上賣方比買方擁有更多的產(chǎn)品信息；而解決這一問題的要緊方法確實是信息披露，即商家通過產(chǎn)品展示、贈品發(fā)放、營業(yè)推廣、廣告宣傳等促銷方式。下面禮物無憂小編就簡單介紹一些有效的促銷策略和技巧：一、注意力促銷“整個世界將會展開爭奪眼球的戰(zhàn)役，誰能吸引更多的注意力，誰就成為世界的主宰?！睘榇似髽I(yè)在節(jié)日期間作促銷時必須吸引消費者的注意力，在節(jié)日那個注意力點上，再制造和利用不的機會進行注意力促銷。例如，可口可樂在北京奧運會會標揭幕后，立即改變產(chǎn)品的包裝，印上“中國印”。腦白金更是直接抓住春節(jié)的注意力推出了“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”的促銷活動，通過概念營銷直接引誘消費者的注意力。二、文化促銷我國的許多節(jié)日都有豐富的文化內涵，例如：母親節(jié)、情人節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)。為此，企業(yè)在節(jié)日作促銷時一定要把握住節(jié)日的文化內涵。情人節(jié)要突出感情的真摯和甜蜜，春節(jié)要突出喜慶和團圓。例如：有的商家在情人節(jié)作促銷時規(guī)定凡購買多少元以上的物品，就免費為你的朋友送上一束鮮花；有的飯店也在情人節(jié)里推出情侶宴，并送鮮花?？煽诳蓸吩谌ツ甏汗?jié)里改變包裝，在廣告宣傳中突出中華民族的龍馬精神，引起國人的共鳴。金六福酒在春節(jié)期間推出“好生活，喝金六福酒”的廣告宣傳，它迎合了我國春節(jié)期間人們對以后所寄予的美好希望。三、親情促銷感情是內在的長久的，企業(yè)利用節(jié)日那個專門時刻用感情打動消費者，將會加深消費者對企業(yè)的美好印象，樹立企業(yè)良好的品牌形象。海爾在春節(jié)等重大節(jié)日會給一些客戶寄去問候信和小禮品表示節(jié)日的祝福。另外，在母親節(jié)、教師節(jié)等節(jié)日，一些保健品、食品廠家也利用親情促銷，引起消費者對他們的注意。四、整合傳播促銷節(jié)日期間是促銷禮品的最好時刻，為此企業(yè)必須把握住，爭取在最短的時刻內收到最大的效果。整合促銷確實是企業(yè)整合內部最有資源，進行全方面的宣傳和雙向的溝通，企業(yè)在節(jié)日內能夠采納軟硬廣告，空中、地上廣告等組合方式實現(xiàn)信息的垂直落地和傳播。這種策略尤其適合企業(yè)的新品上市或者開發(fā)新的目標市場以及品牌營銷等用途。五、廣告前置策略，擴大節(jié)日促銷的時刻即在節(jié)日之間就宣傳某種產(chǎn)品，訴求產(chǎn)品的功能性價值，引起消費者的注意力，給產(chǎn)品一種奇妙感，造成一種“猶抱琵琶半遮面”的感受。曲美減肥藥在上市前三個月，就采納了廣告前置策略，造成了市場的饑餓感，等到上市時引起了轟動效應。2001年中秋節(jié)，“美齡”月餅在濟南促銷時也采納了這一策略。他們在六月就開始推出“月月升”招商方案和預約銷售的方式促銷。此外，節(jié)日的時刻是比較短的，在節(jié)日期間促銷競爭又專門激烈，因此我們能夠適當把節(jié)日促銷分為節(jié)前、節(jié)中和節(jié)后三個時期，延長節(jié)日促銷時刻。六、整時促銷，晚贏利策略整時促銷是指商家不僅僅注重一次產(chǎn)品銷售和服務掙多少鈔票，更注重通過以后不斷地銷售和服務來掙鈔票，前期促銷不以贏利為目的而是通過后期來贏利。這種策略注重企業(yè)長遠和動態(tài)的進展，注重品牌的建設和維護。例如，永中Office推廣版在正式投放國內市場時，向社會免費發(fā)放20萬份推廣版軟件。七、決戰(zhàn)終端和在電視做廣告相比，終端促銷成本較低；完全在媒體作宣傳，容易產(chǎn)生“虛”的感受，消費者感受不到真實性；終端促銷能增加品牌的親和力，讓消費者感受到高檔品牌的大眾性和平易性。節(jié)日里大部分消費者都出來購物或者休閑娛樂，商場、超市等終端客流量大大增加。為此企業(yè)必須深入終端，通過人員推銷、禮品贈送、POP廣告、免費服務等方式和消費者面對面接觸，增加促銷的針對性和有效性，讓消費者近距離感受到品牌的魅力。例如：海爾、TCL、康佳、摩托羅拉等知名品牌五一節(jié)時在各大商場進行大規(guī)模的促銷活動，來吸引消費者。情人節(jié)送給男友的禮物[復制鏈接]上一主題下一主題一、男人送鉆石首飾要緊是送心意。那么如何才能最深地打動她、讓她能夠體會到你的這份真情意呢?那個地點面有兩個方面的細節(jié)一確實是“艱辛萬苦”。比如你收入不豐，或者你省吃儉用幾個月，或者跑遍了城里所有的店，又或者搜遍了整個網(wǎng)絡，總之是歷經(jīng)了艱辛萬苦終于給她買一件首飾(要讓她明白你的付出哦)。那么請相信：不管你買的首飾多廉價，鉆石多小，她也一定會被打動的!二確實是“意外之喜”。假如你做不到第一點，那么給她一個驚喜也能夠收到特不行的效果，一樣能夠讓她終生難忘!悄悄地進行策劃，給她一個BIGSURPRISE，她就會覺得你一直把她裝在內心而異常感動。二、第二，男人送鉆石首飾講究的是真材實料。那些漂亮的、百兒八十塊的假珠寶在女的店里多的是，她自己會去淘，不用你買。然而鉆石的項鏈，鉆石的耳環(huán)等等，一般的女小孩差不多可不能自己買。這其中的緣故并非是她買不起，而是她希望把如此的機會留給自己的男人，真情真意要靠真材實料才能表達啊。談到款式，不要覺得你選的她可不能喜愛，要明白鉆飾的款式?jīng)]有一款是難看的，只要你是真心的付出選擇就一定能讓她動心。商務送禮有規(guī)矩送禮四個準則要牢記[復制鏈接]上一主題下一主題在線亽の眼涙?zhèn)OUID：3899注冊時刻2012-08-02最后登錄2013-01-29在線時刻59小時發(fā)帖136搜Ta的帖子精華0禮幣270威望59貢獻值119訪問TA的空間加好友用道具禮業(yè)顧問關閉個人中心能夠申請新版勛章哦立即申請明白了發(fā)帖136禮幣270威望59貢獻值119加關注發(fā)消息只看樓主倒序閱讀使用道具樓主發(fā)表于:01-22皮爾卡丹書寫工具中國總代理皮爾卡丹禮品運營中心提供皮爾卡丹商務筆電話機Q：1317518825-禮品公司商務送禮既然是一門藝術，自有其約定俗成的規(guī)矩，送給誰、送什么、如何送都專門有奧妙，絕不能瞎送、胡送、濫送。依照古今中外一些成功的送禮經(jīng)驗和失敗的教訓，起碼我們應該注意以下原則：bl\44VK2'

sXTt)J1、禮品要有意義VO(Ck\i}/+RNPQO

O禮物是感情的載體。任何禮物都表示送禮人的特有心意，或答謝、或求人、或聯(lián)絡感情等等。因此，你選擇的禮品必須與你的心意相符，并使受禮者覺得你的禮物非同平常，倍感寶貴。實際上，最好的禮品應該是依照對方興趣愛好選擇的，富有意義、耐人尋味、品質不凡卻不顯山露水的換禮冊。因此，選擇禮物時要考慮它的思想性、藝術性、趣味性、紀念性等多方面的因素，力求不出心裁，不落俗套。Bx&`$lWU

`6QD}c"s2、送禮間隔要適宜w^|,[G^}HQ7

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qrx3送禮的時刻間隔也專門有講究，過頻過繁或間隔過長都不合適。送禮者可能手頭寬裕，或求助心切，便時常大包小包地送上門去，有人以為如此大方，一定能夠博得不人的好感，細想起來，事實上不然。因為你以如此的頻率送禮目的性太強。另外，禮尚往來，人家還必須還情于你。一般來講，以選擇重要節(jié)日、喜慶、壽誕送禮為宜，送禮的既不顯得突兀虛套，受禮的收著也心安理得，兩全其美。?|8&!F$:u,6|QsS=3、禮物輕重要得當IJ4"X#Q/{Y/|7Cl

0一般講，禮物太輕，又意義不大，專門容易讓人誤解為瞧不起他，尤其是對關系不算親熱的人，更是如此，而且假如禮太輕而想求不人辦的事難度較大，成功的可能幾乎為零。然而，禮物太貴重，又會使同意禮物的人有受賄之嫌，特不是對上級、同事更應注意。除了某些愛占廉價又膽子特大的人之外，一般人就專門可能婉言謝絕，或即使收下，也會付鈔票，要不就日后必定設法還禮，如此豈不是強迫人家消費嗎？假如對方拒收，你鈔票已花出，留著無用，便會生出許多苦惱，就像平常人們常講的："花鈔票找罪受"，何苦呢。因此，禮物的輕重選擇以對方能夠愉快同意為尺度，爭取做到少花鈔票，多辦事；多花鈔票辦好事。SOK2{xCG:ZL>JVk4、了解風俗禁忌再送_5`M(;hL2(Wx)YI禮前應了解受禮人的身份、愛好、民族適應，免得送禮送出苦惱來。例如，不要送鐘，因為"鐘"與"終"諧音，讓人覺得不吉利；對文化素養(yǎng)高的知識分子你送去一幅蹩腳的書畫就專門沒趣；給伊斯蘭教徒送去有豬的形象作裝飾圖案的禮品，可能會讓人轟出來。Q,;x;QR4grfF\_[:商務活動中互贈禮品本身確實是一筆大生意。禮品的選擇傳遞著權勢、世故、知識和興趣等信息。它既可改善也可損害公司的形象。從贈送給董事會議主席的禮品到廣告用禮品，這類商業(yè)禮物的選擇和贈送可不是件輕松的事。美國的公司每年花在商務往來上送禮的費用高達四十億美元。不用猜，人們最常買的商務往來禮品是鋼筆、臺歷、袖珍計算器，這類禮品上均有公司的標記。其它一些選擇有鐘表、酒類、日記本、小刀、玻璃杯、水果、茄克上衣等。禮品促銷活動成功的三大策略[復制鏈接]上一主題下一主題在線亽の眼涙?zhèn)OUID：3899注冊時刻2012-08-02最后登錄2013-01-29在線時刻59小時發(fā)帖136搜Ta的帖子精華0禮幣270威望59貢獻值119訪問TA的空間加好友用道具禮業(yè)顧問關閉個人中心能夠申請新版勛章哦立即申請明白了發(fā)帖136禮幣270威望59貢獻值119加關注發(fā)消息只看樓主倒序閱讀使用道具樓主發(fā)表于:01-06皮爾卡丹書寫工具中國總代理皮爾卡丹禮品運營中心提供皮爾卡丹商務筆電話機Q：1317518825-促銷禮品阻礙著眾多的消費者。在當今眾多的廣告公關戰(zhàn)役中，促銷禮品起著日益重要的作用。盡管大多數(shù)消費者都喜愛促銷禮品，但真正取得理想的促銷效果，對企業(yè)主來講并非易事。三個策略是運用促銷禮品成功的要素:I^
{PnrBNdQXQa?,第一，重復性

3N

h;^%f@VOSs只有讓消費者經(jīng)常目睹促銷用品及所載廣告詞語，才能不斷加深印象。因此，選用促銷用品時，應該考慮到消費者將如何使用它們。使用或接觸的頻率越高，“重復”作用就會越大。

WW;SF5J=+Q%8[&第二，相關性a7q-*%+d5m7e$Z所選用的促銷用品與用語必須與產(chǎn)品或服務的宣傳緊密相關。如美國旅行者保險公司在電視廣告中用雨傘作為公司標志，而且發(fā)放雨傘優(yōu)惠品以暗示“未雨綢纓”，成為營銷的經(jīng)典案例。又如送掛歷，畫面可采納當?shù)仫L景或本城球星的照片：假如贈送優(yōu)惠品給新客戶，可選用當?shù)靥禺a(chǎn)的家庭用品。如此的促銷用品有助于強化公司在消費者心目中的定位和形象。N:clwmor#]gAG4t\第三，獲益感$z{HNY*25HLJkOV5由于促銷用品或免費贈送或低價售予，顧客總會感到是一種獎勵。但如能針對顧客特點選送最合適的用品，那么顧客的獲益感可能會加強。從這種意義上講，送給家庭主婦的優(yōu)惠品應不同于送給公司采購員的優(yōu)惠品。TR{8A^XhE8vT%rgr美國利用促銷用品的實踐為我們提供了一些可資借鑒的經(jīng)驗。國際促銷用品協(xié)會研究發(fā)覺：yn!LJT[~2EW#.)@-①消費者得到促銷用品時，特不重視有用（98.3％），質量好（71.8％），有吸引力（61.5％），雅觀（59.8％），使用方便（45.4％），獨特性（43.7％）和耐用（28.2％）；\^N9Q9{7]<&l

3bL②盡管得到廣告特制品后顧客對其廣告主往往印象良好，但假如廣告特制品是由公司推銷員或公司代表親自贈予，顧客對其印象會更為深刻。u"pn'HcQ
3Dk<

GZ③假如有多家公司經(jīng)營同類產(chǎn)品，消費者往往對采納促銷禮品的禮品公司評價更好。;\Wg>sqf

KrOz!b④某些促銷用品特不是高檔用品，假如它們上面的廣告詞語比鉸含蓄或不明顯，消費者會更情愿保存和使用它們。)JuD

!1C.

<@IZ總之，促銷用品己成為當今廣告公關戰(zhàn)役的重要組成部分。對企業(yè)主來講，問題不僅在因此否采納，而且在于如何選用促銷用品才能達到“事半功倍”的效果。節(jié)日禮品營銷要明確目標突出主題[復制鏈接]上一主題下一主題在線亽の眼涙?zhèn)OUID：3899注冊時刻2012-08-02最后登錄2013-01-29在線時刻59小時發(fā)帖136搜Ta的帖子精華0禮幣270威望59貢獻值119訪問TA的空間加好友用道具禮業(yè)顧問關閉個人中心能夠申請新版勛章哦立即申請明白了發(fā)帖136禮幣270威望59貢獻值119加關注發(fā)消息只看樓主倒序閱讀使用道具樓主發(fā)表于:01-05皮爾卡丹書寫工具中國總代理皮爾卡丹禮品運營中心提供皮爾卡丹商務筆電話機Q：1317518825-一個節(jié)日禮品營銷活動要包容整個通路環(huán)節(jié)是十分困難的，因此節(jié)日禮品營銷必須有針對性，分清主次，重點解決終端通路，要緊目標是通過一系列活動來提高零售商的產(chǎn)品庫存、增加上柜率，以及取得售點的優(yōu)越化、生動化。u5U^}<}y}

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<針對消費者的禮品營銷活動，要緊目標是要分析消費者對禮品傾向程度、節(jié)日消費行為，對禮品促銷方法的同意程度、對相似禮品的市場態(tài)度。節(jié)日禮品營銷活動必須有量化的指標，才能達到考核、操縱、打算目的。\:n<&<aVSr.



bh7由于過年送禮是中國人的民俗收禮自選，因此除了促銷禮品外，一些產(chǎn)品也能夠推出禮品裝。與此同時，一些節(jié)日里消費較大的日用品也適合在節(jié)日搞禮品促銷，過年時，消費者喜愛大量采購儲備年貨，關于這些日用消費品的禮品促銷設計，除了迎合喜慶的節(jié)日文化氛圍，還應該考慮到消費者希望經(jīng)濟實惠的消費心理，設計的活動切不可只注重出彩，更應該考慮實實在在。KV{

V%M@zd?u.另外突出禮品促銷主題也是節(jié)日禮品營銷的一項重點，禮品促銷活動要給消費者耳目一新的感受，就必須有個好的禮品促銷主題。因此，節(jié)日的禮品促銷主題設計有幾個差不多要求：一要有沖擊力，讓消費者看后經(jīng)歷深刻；二要有吸引力，讓消費者產(chǎn)生興趣，例如專門多廠家用懸念主題吸引消費者探究心理；三要主題詞簡短易記。節(jié)日禮品促銷要明白得取舍做到抓主放次[復制鏈接]上一主題下一主題在線亽の眼涙?zhèn)OUID：3899注冊時刻2012-08-02最后登錄2013-01-29在線時刻59小時發(fā)帖136搜Ta的帖子精華0禮幣270威望59貢獻值119訪問TA的空間加好友用道具禮業(yè)顧問關閉個人中心能夠申請新版勛章哦立即申請明白了發(fā)帖136禮幣270威望59貢獻值119加關注發(fā)消息只看樓主倒序閱讀使用道具樓主發(fā)表于:2012-12-27皮爾卡丹書寫工具中國總代理皮爾卡丹禮品運營中心提供皮爾卡丹商務筆電話機Q：1317518825-節(jié)日禮品促銷是專門時段的專項禮品營銷活動，是有不于常規(guī)性營銷的專門活動，集中性、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性等特點，使節(jié)日禮品營銷活動必須進行打算、實施、操縱、評估、完善、改進，以完成或超越預期目標。FqW

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2F9一個節(jié)日禮品營銷活動要包容所有環(huán)節(jié)十分困難，因此節(jié)日禮品營銷必須有針對性，分清主次，重點解決終端通路。通過對零售商和消費者這兩個終端的特不刺激，形成一條直線以拉動整個銷售面的鋪開。RA_gjlJi

2%{(BT6零售商業(yè)包括超市、倉儲、百貨、商廈、大賣場、電子城，針對終端的營銷活動，要緊目標確實是要通過一系列禮品促銷活動來提高零售商的產(chǎn)品庫存、增加上柜率和取得銷售點的優(yōu)越化、生動化，有效配合廠家節(jié)日推廣活動。"J4?Sb<>

r%:!o針對消費者的禮品冊營銷活動，就要分析消費者對禮品傾向程度，節(jié)日消費行為，對禮品促銷方法的同意程度，對相似競爭性的禮品、價格、渠道的市場態(tài)度，最終決定是通過新禮品推出增加新消費者？是通過禮品促銷手段鞏固現(xiàn)有消費者?或是通過4P手段吸引競爭性品牌的使用者?,
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<nmJ-V節(jié)日禮品營銷活動必須有量化的指標，才能達到打算、考核、操縱的目的。量化的指標通常有銷售額、市場占有率、毛利率、對比日期、增長率、重復購買率、促銷廣告禮品的到達率等。,5XDH6

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Q\同時，選擇禮品營銷溝通工具的選擇專門重要。節(jié)日期間，市場競爭激烈，市場需求強烈，使得節(jié)日禮品營銷活動不僅要求企業(yè)自身迅速推出適銷對路的禮品，制定吸引人的價格，使目標顧客易于取得他們需要的產(chǎn)品，而且還要求企業(yè)在節(jié)日期間乘機加強或重塑其在市場上的全新形象，設計并傳播新穎、獨特的外觀、特色、購買條件和禮品，給目標消費者帶來利益誘惑等方面的信息，以及依照不同消費者的文化背景、收入、所處地域文化，進行溝通與禮品促銷活動，并借助這些工具或活動把這些信息在專門時期(節(jié)日)、專門地點充分披露展示，以形成超常的規(guī)模消費。這些營銷溝通工具包括廣告禮品銷售促進、宣傳人員推銷的組合和優(yōu)化。SHA6;y+U/~UCBx?9O/0比如，為鞏固成熟產(chǎn)品的市場，節(jié)日營銷中可采納送小禮品、連環(huán)大抽獎獎禮品等方式；為推出新產(chǎn)品，采納促銷禮品、免費試用、買贈禮品、郵寄產(chǎn)品名錄、報價單等；同時還能夠制造公關事件，利用某一新聞宣傳禮品促銷事件，渲染張揚產(chǎn)品或企業(yè)。做一些主題廣告禮品宣傳，從色彩、標題到方案、活動等均能突出節(jié)日氛圍，營造節(jié)日商機。禮品促銷的三大禁忌[復制鏈接]禮多福163主題2好友1426積分超級版主金鈔票1189禮幣51最后登錄2012-8-30注冊時刻2011-7-12主題163精華0帖子237\o"發(fā)消息"發(fā)消息不管哪種禮品促銷，促進銷量的提升差不多上其首要目的。或許正因如此，一些商家在做禮品促銷時為了量的增長而有些不擇手法。盡管任何形式的促銷差不多上一個短期的行為，卻不知其產(chǎn)生的阻礙卻極有可能是長期的，甚至無法改變的。讓我們通過一些禮品促銷的案例來看一下，禮品促銷中的哪些禁忌碰不得。

第一禁忌：禮品以次充好讓顧客難過商家傷臉

案例一：拿“次品”當贈品不換不修

2011年5月，青島市民張先生在某電子商城購買相機時獲贈一充電套裝。當張先生第一次使用贈送的充電器充電時，卻發(fā)覺其全然無法正常使用。張先生開始以為自己操作有誤，便拿著相機和充電器到維修店咨詢專業(yè)人員，通過檢測才明白是充電器壞了，相機則能夠正常使用?！皠偛鸱獾某潆娖魅绾尉蛪牧耍俊睆埾壬鷰е蓡?，致電該商城客服講明問題后，希望能給予更換或保修，沒想到對方的答復是：“商城有規(guī)定，非正常銷售的產(chǎn)品，不能退還或免費修理”。

盡管后來經(jīng)張先生咨詢12315工作人員，知悉相關法律規(guī)定后，又經(jīng)媒體介入，得到了商城客服人員“贈品也是商品，同樣享受‘三包’服務”，同時承諾將此贈品做換貨處理的回復。但此事卻讓張先生對這家之前覺得“挺不錯”的電子商城的良好印象大打折扣。

案例二：“三無產(chǎn)品”變身積分禮品

“講是滿2000積分就送家居服，我正好缺家居服，本來卡里有1500積分，又買了兩件衣服正好湊夠了2000積分。沒想到家居服一下水，就把一盆水染黑了。這確信是劣質產(chǎn)品。然而差不多洗過了，商家也不給換了?！?/p>

在某商城搞積分換禮活動中，該商城顧客隋女士滿腔熱情的參與卻換來了些許無奈。事實上遭遇過類似情況的消費者屢見報端，并不鮮見。

“正價商品的質量問題，差不多越來越多地受到了顧客的關注。而贈品的質量問題，卻少有人主動提及，以至于專門多贈品差不多上‘三無’產(chǎn)品。這差不多是業(yè)內的潛規(guī)則?！苯?jīng)營服裝專賣店的王先生道出了個中緣由。

案例三：缺陷產(chǎn)品做禮品，換了也白換

2009年12月4日，張先生從一福特汽車4S店購買了一款轎車，隨車贈送了一只導航儀。使用中，他發(fā)覺該導航儀的經(jīng)歷功能缺失，且包裝盒內無合格證。張先生隨后多次找到商家要求更換或維修，均遭拒絕，理由是贈品不能享受“三包”。

經(jīng)有關部門調查，4S店承認這款導航儀缺失經(jīng)歷功能，確實存在質量問題，但仍以贈送禮品為由拒絕提供“三包”服務。通過多次交涉，張先生最終補貼500元換得一只新的導航儀，但只使用了兩天，新導航儀的部分功能又自動消逝，導致無法使用。

點評：提升銷量雖是禮品促銷的首要目的，但并非惟一。對產(chǎn)品、品牌和廠商美譽度的宣傳事實上是極為重要。拿次品做禮品，損害得不只是顧客，最后受傷最深的極有可能是商家自身，除非你做得是一錘子買賣。

第二禁忌：偽劣禮品讓商家傷臉又傷身

案例四：車主頭暈源自贈品地板膠

今年年初，漢川市民馬先生，在當?shù)氐囊黄噷I店買了一輛小轎車。付款后，車商當場為馬先生裝上贈送的地板膠。車商稱，這套整車地板膠市場上要賣1800元。沒想到之后在馬先生開車的時候，經(jīng)常感受到頭暈。開始他認為是沒休息好，并沒有太在意。但后來，頭暈越來越明顯，到醫(yī)院一看，大夫懷疑是甲醛中毒。馬先生一下子想到車內的地板膠，這異味像是從那上面發(fā)出來的。因此，他找人鑒定了一下，果然是地板膠的甲醛含量嚴峻超標。

2011年3月30日，馬先生找車商要求更換地板膠，但車商講贈品不能換。當?shù)毓ど趟油对V后，調閱了該店的地板膠進貨單，發(fā)覺這是從一些小作坊成捆購進的塑料膠，每捆200元，每捆膠可鋪4臺車。經(jīng)調解，車商同意由馬先生重新選購地板膠，由車商承擔費用并免費安裝。

案例五：偽劣太陽膜假冒名牌

2010年11月初，杜先生在買車時看好了隨車贈送的車膜。車商聲稱，這是正宗車膜，僅前擋風玻璃上一塊就價值1600元，加上側擋和后擋總共要2600元。

杜先生當時還慶幸自已撿了個大廉價?？砷_車不到4個月，車膜就褪了色，而且還暈光。找內行人一看，才發(fā)覺此品牌車膜是“水貨”。杜先生當即向工商部門舉報。工商所在該店查出假冒品牌車膜31米，處罰款1000元，并責令車商按照當初承諾，為杜先生換了一塊正宗的前擋膜。

案例六：贈品水龍頭破裂致家中被淹

日前，家住萊陽的趙女士萊陽市某衛(wèi)生潔具專賣店購買了一套價值3800元的洗臉盆，當時商場正在搞促銷活動，因此，贈送她一個價值199元的水龍頭并幫她進行了安裝?？汕安痪茫w女士突然接到小區(qū)物業(yè)電話，講她家跑水了，讓她抓緊回家處理。趙女士回家一看，衛(wèi)生間洗臉盆上的水龍頭正在噴水，家里80多平方米的木地板全部泡在了水里。被水泡過木地板隨軍之出現(xiàn)質量問題。趙女士找到商家要求賠償，商家卻講，水龍頭屬于贈品，不在“三包”范圍。

無奈之下，趙女士來到萊陽市消費者協(xié)會進行投訴，工作人員接到投訴后，趕忙到現(xiàn)場認真取證，發(fā)覺水龍頭球閥確實破裂。依照相關法規(guī)，消協(xié)工作人員認為“免費并非免責”，贈品也應當保證質量，經(jīng)營者應當承擔責任。

最終，在消協(xié)工作人員協(xié)調下，經(jīng)銷商聯(lián)系到該水龍頭的生產(chǎn)廠家，廠家代表到趙女士家查看現(xiàn)場，并承認水龍頭存在質量問題，初步評估了趙女士家的損失，由水龍頭生產(chǎn)廠家一次性賠償消費者5000元。

點評：拿偽劣產(chǎn)品做禮品，其性質較次品更甚。對商家來講，受損的已不僅僅是美譽度的問題，而是誠信的問題，是否違法的問題。在損害消費者的同時，更有可能成為對自己的致命一擊。

第三禁忌：不讓“縮水”禮品“縮”了信譽

案例七：贈品“縮水”顧客覺得像“蒙人”

某大型超市在周末做促銷活動，其中有一項是“買料理機送三件套”的促銷活動，市民王女士一眼就相中這款三件套贈品，覺得專門有用。因此促銷活動的當天上午，她花了400多元在該超市購買了一臺同宣傳單所標明的型號一模一樣的料理機，但當她靠著小票到營業(yè)員處領取贈品時，營業(yè)員卻告訴她講三件套中的兩種贈品差不多送完，只給了王女士三件套中的一件，剩下兩件贈品只能用其他物品替代。對如此的解釋她不服氣：“剛開始促銷，贈品就送完了，這件情況專門能講明問題。既然要做促銷，商家就應事先把贈品預備充足。假如真是贈品送完了，商家也能夠再調配補貨，用‘贈品送完了’來答復消費者，事實上確實是在搪塞?！蓖跖繐?jù)理力爭，超市終于同意給她兩件不的贈品。但這件事仍讓她有一種被欺騙的感受。

案例八：開卡贈品大縮水，懷疑銀行涉嫌欺詐

2011年2月份，張先生申請了一張某銀行信用卡。申請辦卡之初，工作人員曾承諾“只要開卡，不僅會得到一個車載保溫杯，還能夠享受價值580元的汽車封釉以及52次免費洗車”。但等信用卡下來張先生去開卡時，卻被告知“汽車封釉的活動差不多取消”?！肮ぷ魅藛T還拿著一個一般杯子，糊弄我這確實是車載保溫杯！”

與此同時，張先生之前曾到銀行指定的洗車點咨詢時，好幾家洗車點表示“差不多與銀行終止合作”，讓張先生到其他地點看看?！般y行承諾的服務一項也沒實現(xiàn)，這也太糊弄人了！”張先生講，之后他找到銀行，工作人員承諾給他重新買一個車載保溫杯，并表示汽車封釉也能夠給他做，但要收取200元的拋光費。

“本來確實是我應該免費享受的服務，現(xiàn)在如何還問我要鈔票？”張先生決定放棄做汽車封釉，但要求銀行將折算后的300元現(xiàn)金返給自己，“可他們一直不肯承諾！”張先生認為，銀行打著送贈品的旗號吸引客戶辦卡，卻在開卡的時候有意“克扣”贈品，損害了客戶的正當利益。

案例九：某知名品牌促銷贈品價格嚴峻縮水

沈陽市市民吳先生于2011年4月中旬的一天看到一款廣告，廣告上講，在4月16日、17日兩天，只要購買價值3999元的某知名品牌DT26款抽油煙機和Q636A爐灶兩件套，就能夠獲贈價值為2999元的該品牌MG53-8031款洗衣機。

4月16日，吳先生在某家電專賣商場購買了兩套，打算分不送給自己的父母和岳父岳母。結完賬后，吳先生開始惦記起贈送的洗衣機是什么樣的了。

“我問營業(yè)員，營業(yè)員講不明白，后來打了一通電話，告訴我是MG53-8031款洗衣機。我就去商場里看了一下，結果發(fā)覺這款洗衣機售價才2198元。假如團購，甚至能夠花1598元就能夠買下來?！?/p>

“我當時特不氣憤，這不是欺騙消費者嗎？我就和他們一位姓周的經(jīng)理聯(lián)系了，周經(jīng)理講會幫我協(xié)調，幫我換一個2999元的洗衣機，讓我周一(4月18日)等消息?！?/p>

吳先生沒想到的是，他最后得來的解釋是：“一個月之前決定做那個促銷活動時，這款洗衣機的價格是2999元?，F(xiàn)在那個價格確實有了一定的變化，最低1598元也能夠買到。我們在廣告宣傳單上寫的是價值2999元，不是價格，價值不等于價格！”

點評：做出的承諾假如不能在現(xiàn)實中一一兌現(xiàn)，推諉扯皮，或者采取偷梁換柱之巧，瞞天過海，只能送其七個字——聰慧反被聰慧誤。

總評：以上幾個關于禮品促銷的案例，總有那么一個讓我們有一種似曾相識感?；蛟S在某些商家眼里，這都屬于消費者自覺自愿的行為，自己只是利用了其愛占廉價的心禮品營銷選擇禮物的六項要求[復制鏈接]上海百頌禮品86主題0好友296積分注冊會員金鈔票210禮幣0最后登錄2012-10-17注冊時刻2012-9-7主題86精華0帖子86\o"發(fā)消息"發(fā)消息電梯直達樓主發(fā)表于2012-9-1709:14:53|只看該作者|倒序掃瞄

禮品是一種特不有效的營銷策略，它能夠迅速促進銷售，而且還能夠有效地應付競爭，因此，你賣任何產(chǎn)品，你能夠使用的策略。我們每個人在購物的商品，總是期望獲得一些額外的東西，這是一個特不正常的心理的，也是最普遍的人性，贈品來吸引顧客，這是專門好的禮物。禮品的選擇，你你Hold住了嗎？如何選擇禮物呢？我覺得應該有至少有六項要求。

1，選擇買家的需要選擇我們的購房者需要的禮物，這是最重要的，假如禮物是客戶需要，他沒有任何吸引力，也沒有談，以增加交易價值，因此，我們應該認真考慮我們的目標客戶需要什么，然后依照自己的需要來選擇禮物，客戶只需要它們的吸引力。刷鉆網(wǎng)例如，我們去超市買牙膏，買黑人牙膏送的玻璃碗里，那個禮物是每個家庭的需要，因此它能夠吸引顧客的眼睛。

2，有良好的質量禮品應該有一個良好的品質，我們的要緊產(chǎn)品，假如你選擇一個垃圾的禮物，它是無法吸引顧客，吸引顧客，也就失去了給定的意義。我覺得專門多賣家贈送嚴峻的是，他們經(jīng)常去購買一些鈔票或幾角鈔票的小東西，淘寶刷鉆作為禮物，他們在做什么呢？我不認為這是尊重顧客的表現(xiàn)，我認為保費投資，假如我們沒有太多的成本，這是全然就沒有，假如我們決定使用該戰(zhàn)略的禮物，我們必須重視質量。

3，足夠的價值，我們提供了一些禮物足夠的價值，什么是足夠的價值，即，個子不高不低，右想，這需要我們把握值過低或過高，能夠達到良好的效果：值太低內容，將無法吸引顧客，我看到一個賣家，到處宣傳自己的產(chǎn)品，價格為158元的項鏈，發(fā)送一個一般的手機貼紙，如此的禮物的價值是專門低的，客戶可能會在前面計算機：“如此的禮物將是對我的誘惑？”客戶會認為你缺乏誠意。因此，還應該考慮送東西是不被消費者所同意，假如沒有，什么意思呢？但禮物的價格是不是太高，因為這將花費你更多的成本，淘寶刷信譽而客戶總是渴望獲得更多有價值的禮物，但事實上，假如我們提供的價值昂貴的禮物，能引起顧客的懷疑，有些客戶會覺得你的利潤空間是太高，但減少的要緊產(chǎn)品，其價值的心中，就干脆放棄購買，假如想買，他們會覺得從長遠來看，你的產(chǎn)品價格必須包含的費用禮物，因此他們可能會講，假如不是禮物，是正確的嗎？您將提供的折扣？有些客戶會懷疑你的東西，假如正常的質量。例如，一家超市買了一袋牛奶面包元元，專門多人回應，面包和牛奶是否正確？快過期，或者你什么緣故賣。因此我們沒有做一些一般的東西，假如你必須如此做，也不是不能夠，但我們希望向客戶解釋，你要告訴他們什么緣故我們給這么高的價值。

4，要緊產(chǎn)品，以相關的禮物。有時候，選擇禮物時確認頭痛，因為我們不明白如何選擇，為了讓客戶的厚愛，為自己的喜好難以捉摸的，選擇一個大伙兒都喜愛的禮物是不容易的，但假如能夠選擇的禮物的角度你賣產(chǎn)品的鏈接，這是專門容易，如：買電腦發(fā)送軟件，淘寶互刷購買香煙打火機，買了咖啡機咖啡豆，等等，這是它的權利呢？這是專門容易選擇多嗎？

5，比你的對手。您選擇禮物之前，需要注意你的競爭對手，你想有一個自己的營銷策略看，這么多的對手，我們希望看到什么，我認為我們只是把這些銷售的眼睛，一看，他們有禮物，假如有什么，你的禮物必須比其價值高，比他們做得更好，如此才能取得成功，顧客購買的東西，一般商品，超過三相比，良好的銷售。因此，我們應該給予比不人更多的的勝利。

6，預備更多的禮物什么緣故預備更多的禮物嗎？緣故是如此的：假如不能提出一些禮物顧客的心臟，然后能夠吸引客戶的形式，假如沒有吸引，他們可能會丟失。但假如你從多角度設計的禮品，以滿足不同顧客的需求。你能夠讓客戶任意選擇幾個禮品。但實際上確實有不恰當?shù)牡攸c。是客戶，假如你選擇的禮物，每個人都有不同的話，那么你的交貨時刻是容易犯錯誤，因此，它是專門苦惱的。事實上，我不想講。但關于許多禮物和另外一個緣故：你的老客戶，你的禮物，當他又回來了，和你的交易，你能夠給他同樣的情況?？傊?，具體問題具體分析，但它是可能的，你要注意做好。選擇的禮物，你能夠把它在寶貝描述，或其他位置。不管身在何處，你需要為你的禮物做出講明。禮品的作用是增加交易的價值，吸引顧客，促進要緊產(chǎn)品的銷售。?然而，如何吸引顧客？您需要創(chuàng)建的禮品價值。禮品有，不值鈔票，你需要使它生動。當您創(chuàng)建了時刻的價值是特不簡單的的，直接的描述，描述的禮物能夠關心客戶實現(xiàn)什么樣的結果。

您能否簡要寫材料，功能的禮物，做一些簡單的介紹，圖片是必不可少的，還需要對一些細節(jié)的禮物。然后用那個詞來形容客戶能夠帶來的價值。但整體介紹并只是分，因為在銷售禮品，要緊產(chǎn)品的陪襯，它應在次要的位置，因此不能喧賓奪主。寬敞客戶的禮品的價值傾向是低估了，他們都認為獲得免費贈品是沒有好東西，因此有時，他們的禮物是一個輕視的漠視。因此，你必須改變自己的方法，這就需要你使用的語言?；驁D片，以制造溢價價值。你必須讓客戶深刻理解你的禮物是一個好東西，讓她覺得自己的禮物的價值，并有一個強烈的愿望。但在描述中，最重要的是實事求是，你不能使用夸張的寫作風格，假如顧客收到的禮物來表達你這么好，他會恨你。不多，我相信你能夠做得專門好。禮品是一種特不有效的營銷策略，它能夠迅速促進銷售，而且還能夠有效地應付競爭，因此，你賣任何產(chǎn)品，你能夠使用的策略。

本文來自：上海百頌禮品公司（）新奇禮品百樂烏小編從3點分析腦白金營銷成功之道：1.社會時代背景。上世紀80年代起，中國的市場經(jīng)濟剛剛發(fā)端，人們的生活水平是逐年顯著提高的，而相關于消費能力的提升，在傳統(tǒng)的孝道、禮數(shù)的文化形式下，禮品市場的進展是滯后的。中國家庭結構發(fā)生變化，80年代是中國家庭規(guī)模變更的一年，農(nóng)村人口擁向都市，獨生子女為代表的三口之家逐漸增多，上一代家族家庭分解開來，然而保留了家族聚會的傳統(tǒng)，使得與長輩的相處從日常相處變?yōu)楣?jié)假日看望。80年代至90年代末，隨著生活水平的提高，養(yǎng)生保健的觀念深入人心，那時興起的各種“氣功”、“養(yǎng)生秘方（紅茶菌等）”的社會現(xiàn)象足以證明這一點。2.適合所有人的禮品定位。實際上想一想，一件產(chǎn)品，男女老幼皆宜，一定沒有什么突出的使用價值，而辯證地看，這卻成了它最大的價值，就像可口可樂，適合所有人。腦白金成為史上第一個僅以文化屬性進行定位，第一個將自己明確為確實是禮品的商品。每天不斷重復重復再重復、朗朗上口的廣告盡管是其成功的重要因素，然而腦白金的成功的核心在于它提供給消費者一個極強的禮品概念。3.將成功的手段做到極致。假如有一個好的細分機會，那么就把那個機會用到極致--如此你會賺取最大的利潤，而對手模仿的成本就會特不大--這是一個成熟的營銷人應該做的情況。那么，禮品營銷需要講究哪些策略？

首先，品類要細分：從產(chǎn)品概念、功能用途和營銷傳播等不同層面搶占消費者心智資源，成功實現(xiàn)“品類細分——細分老大”的營銷戰(zhàn)略思維轉變，才能最終滿足送禮人與受禮人在“面子消費”文化環(huán)境中的獨特需求。

其次，品質要優(yōu)化：從產(chǎn)品入手，不斷提供給顧客卓越的解決方案應該是企業(yè)亙古不變的競爭原則，也是任何企業(yè)存在于商業(yè)環(huán)境中的生存保障。

第三，品種要豐富：禮品企業(yè)旗下首先應該有豐富的產(chǎn)品組合（同一品類針對不同消費層次的產(chǎn)品結構、若干品類針對不同功能訴求的用戶群體），以滿足市場上的多元需求。恰當?shù)漠a(chǎn)品組合結構，既能夠增加禮品銷售的成交幾率以滿足不同消費訴求的顧客需求，還能夠有效阻隔競爭對手對資深市場的蠶食。

禮品營銷是一種全新的營銷策略，同時，在中國，禮品的市場將長期存在下去，禮品也是一個日不落的產(chǎn)業(yè)。這也意味著禮品營銷將持續(xù)下去。市場上招商中，打禮品牌的產(chǎn)品特不多，然而能夠讓人感受稱心的禮品實在太少。全然緣故是，許多打禮品牌的企業(yè)，只是給一般食品戴了一頂禮品的帽子，或者是為了應景，做一個大禮包，把平常賣的產(chǎn)品一裝了事。禮品必有禮品的特征與屬性，不是只做表面文章就能夠成功的。禮品消費與一般產(chǎn)品消費的本質區(qū)不在于，送的人不用，用的人不買，送的價值與使用價值相分離，其價值集中在送與收的那一刻，送的要風光，收的要快樂，使用和消費體驗則是第二位的事。因此，相比于其他因素，認知度、稀缺性和無形價值是禮品最重要的三個要素，是企業(yè)選擇產(chǎn)品打禮品牌的關鍵點。

首先，送禮要面子，禮品要有高的認知度

送禮送的是面子，禮品應該非珍即名。人們大多選擇對方聽講過或者了解的禮品，確實是為讓對方明白禮品的價值。

禮品的認知度有兩種，一是品牌認知度。把產(chǎn)品做成了知名產(chǎn)品和品牌，打禮品牌才容易成功，這確實是知名產(chǎn)品禮盒能夠熱銷的緣故。如旺旺大禮包、稻香村月餅等。然而，知名品牌不能用“懶政”來打發(fā)禮品市場。匯源推出過新年大禮包，只是將利樂包的匯源果汁裝在一個大禮盒中，和平常賣的產(chǎn)品沒有區(qū)不。假如匯源精選高品質果汁，配以精美包裝，打造真正針對禮品市場的產(chǎn)品，而不是新年湊個喧鬧的簡單集合，相信收獲會大得多。

二是品類認知度。對品牌沒有認知度不要緊，消費者對品類有初步的渴望式認知也行，聽講是好東西，包括連送禮的可能也沒有吃過，這類產(chǎn)品適合做禮品。比方有機糧、富硒小米、橄欖油等。這類市場教育成本低，尚未形成成熟品牌，正是企業(yè)搶占消費者心智、搶占市場的良機。

其次，送禮選特色，稀缺性是禮品的重要價值

產(chǎn)品單調，同質化嚴峻，即便你給如此的產(chǎn)品安上禮品的帽子也無人理睬。送禮選特色，東西不一定專門貴，但沒地點買，送的人有面，收的人驚喜，各得其所。因此稀缺性是禮品常用的重要價值。

禮品一直鐘愛特產(chǎn)，專門多地點特產(chǎn)產(chǎn)品本身就具有一定知名度和明顯的差異化，只要企業(yè)能夠運用適當?shù)臓I銷手段，突破禮品市場并非難事，這也是區(qū)域企業(yè)的優(yōu)勢和機遇。

南陽西峽盛產(chǎn)香菇，外出工作者及領導們外出都喜愛帶幾盒以西峽香菇為原料的仲景香菇醬作為禮品送人，全國各地的受禮者一吃而不可收，求購率特不高，企業(yè)為此專門開通網(wǎng)絡銷售渠道。全國市場還沒有鋪開，全國各地消費者差不多能夠享受到仲景香菇醬口福了。

地點特色產(chǎn)品做禮品時要消除“短腿”，比如攜帶不方便、可不能制作。天津大麻花不被“大”所累，推出同樣口味的“小”麻花，單個封裝，現(xiàn)在那個天津禮品幾乎走遍了全國；河北北部高寒地區(qū)的特產(chǎn)“莜面”，制作時需要“三熟”，特不苦惱，現(xiàn)在差不多被研制成“方便莜面”，成為糖尿病人最喜愛的禮品。

第三，送禮送情意，軟性價值需要堅持和創(chuàng)新

禮品的軟性價值對禮品的意義遠比非禮品產(chǎn)品重要。這種價值不是天生就有，而是營銷者給予產(chǎn)品和品牌上的，因此需要堅持不懈地傳播，向消費者教育和灌輸，就像腦白金帶著強烈的“孝敬爸媽”情意，巧克力表達情人之間的愛戀。

軟性價值的打造是產(chǎn)品、包裝、終端和宣傳等多方面聯(lián)合作用的結果。德芙出品的話劇《一顆巧克力的心聲》中，“你不能拒絕巧克力，就像，你不能拒絕愛情”這句經(jīng)典臺詞讓消費者過目不忘。而中國月餅長期停留在中秋，沒有借勢傳播親情、團圓等價值，因此，節(jié)日一過，月餅就不見蹤影。

物質層面的競爭優(yōu)勢容易被超越，心理層面的共鳴，則更容易培養(yǎng)消費忠誠度。喜之郎把產(chǎn)品做成心形，取名“水晶之戀”，極度浪漫，把青年男女的心搶了過去；在比歷史的白酒行業(yè)，老村長酒用“好好生活，天天向上”的創(chuàng)業(yè)精神，打動了寬敞低端消費者。

此外，許多禮品是高檔的高價的，但不是高檔品都能夠做禮品。依云是水中茅臺，但是假如誰送禮送兩箱依云，是不是感受怪怪的？

本文提出的禮品三要素，是食品市場打禮品牌最重要的經(jīng)驗，只要具備其中的一項，那個產(chǎn)品就具有禮品的潛質。如何依照不同節(jié)日情況、節(jié)日消費心理行為、節(jié)日市場的現(xiàn)實需求和每種產(chǎn)品的特色，研發(fā)推廣適合節(jié)日期間消費者休閑、應酬、交際的新禮品，這是順利打開節(jié)日市場通路，迅速搶占節(jié)日寬敞市場的全然所在。

一、主題明確

禮品節(jié)日化的實現(xiàn)，要注重禮品的休閑化、主題化、營養(yǎng)化這三個基點，所有節(jié)日禮品營銷活動都要圍繞禮品的“三化”展開。創(chuàng)新包裝，禮品“三分養(yǎng)七分裝”。包裝要“酷、?！?，不具一格，要從千篇一律的金黃紅紫的節(jié)日裝中跳出來，讓其好看又有用時尚。二、節(jié)日禮品促銷方案要科學

搞好節(jié)日禮品促銷，要事先預備充分，把各種因素考慮周到，尤其是禮品促銷終端人員，必須通過培訓指導，否則會引起消費者不滿，活動效果將會大打折扣。節(jié)日禮品促銷至少要做好以下三件事，銷售促進媒介的選擇，銷售促進時機的選擇，銷售促進目標對象的選擇。

三、對節(jié)日禮品營銷活動的設計

盡量不要和強勢廠家正面對抗，尤其是不要和強勢對手打禮品戰(zhàn)，應該獨辟蹊徑，突出自己的優(yōu)勢和賣點。盡管許多人在春節(jié)期間情愿出去走走看看，吃吃玩玩，購物消費，但還有更多的人則情愿在家里度假。如何讓這部分人在家里也掏鈔票消費禮品，為假日經(jīng)濟的繁榮作貢獻，是當前面臨的新課題。在家里花鈔票，比較時髦的方式莫過于進展信息消費。專家建議應加快進展信息網(wǎng)絡上的文娛、體育、閱讀、通訊、教育、購物等消費項目。比如可在家通過網(wǎng)絡、有線臺等渠道點播精典名片兒、地點戲劇等作為禮品贈送他人，也可在家里進行網(wǎng)上訂購節(jié)日禮品，通過商家送貨上門。依據(jù)中國的文化特色，節(jié)日禮品包裝的文化性能夠從以下三個方面體現(xiàn)出來：一、色彩體現(xiàn)文化在包裝的色彩上因文化背景不同反映在包裝上各有差異。中國人崇尚紅色，對黃色、橙色也頗加偏愛。在中國的傳統(tǒng)觀念中，紅色代表喜慶，象征熱情；明黃為中國帝王的專用色，黃色具有權威、輝煌、智慧和高貴；而橙色則體現(xiàn)陽氣、元氣、樂天等意義。因此中國人在喜慶佳節(jié)的節(jié)日禮品包裝上多以紅、黃、橙色調為主，以體現(xiàn)喜氣洋洋暖意融融的喜慶氣氛。二、圖形體現(xiàn)文化中國自古有“逢祥瑞，求吉祥”的民俗觀念，逢節(jié)送禮是老百姓的習俗，因此以節(jié)慶為主的禮品包裝圖形的應用因此也應是大吉大利的。我國民間具有“彩繪吉利、討人歡喜”的特點。因為吉祥圖形通常以自然界或傳統(tǒng)故事為題材，用象征、寓意、假借、比擬等含蓄比喻的藝術表現(xiàn)手法，表達人們對美好生活的追求和祈望，節(jié)日禮品包裝的吉祥圖形正好能夠傳達這種意愿。但在吉祥圖形應用時，要注重所用圖形與包裝的主題和應體現(xiàn)的內涵相吻合，不可牽強附會。三、造型體現(xiàn)文化現(xiàn)代包裝的造型可講是千變萬化，節(jié)日禮品包裝更應在造型上突出個性，設計師只有將造型轉換成恰如其分的可視元素才能帶給消費者豐富的視覺感受。一件精美耐久的包裝實屬生活的一件裝飾品，使受禮人獲得意外的精神上的享受和滿足。大眾心目的禮品包裝大概常常和“華貴”、“精巧”、“氣派”等詞語聯(lián)系在一起，因為禮品包裝不管從材質、結構、裝飾或制作工藝上顯然比其它任何包裝更為考究。節(jié)日禮品百樂烏認為禮品包裝，作為現(xiàn)代包裝體系中一個重要組成部分已深入到社會的方方面面。文化內涵是禮品包裝設計的生命力所在，處于進展相對滯后的現(xiàn)代中國設計產(chǎn)業(yè)更需要文化的滋潤，借助我們自身的傳統(tǒng)文化優(yōu)勢汲取優(yōu)良的西方文化，使我國的禮品包裝設計在21世界展現(xiàn)一個全新的面貌。人格化心理學實驗證明，人的理性是有限度的，同時人在情感情緒變化的時候，更容易產(chǎn)生購物行為。消費心理學中專門多模式，都有“注意”，這一項實際上是要產(chǎn)品和消費者之間產(chǎn)生一種情緒上的共鳴。產(chǎn)品本身是工業(yè)生產(chǎn)線上生產(chǎn)的工業(yè)用具，然而品牌不同，品牌是對產(chǎn)品給予社會化的痕跡。現(xiàn)在專門多的企業(yè)在做這方面的努力，如以歡樂為定位的彩虹糖，以人生的酸甜苦辣為定位的口香糖，以善居家為定位的廚具產(chǎn)品，以旺為定位的小食品，以樂為定位的卡通禮品等。人格化趨勢，其根源在于現(xiàn)時期情緒的虛擬性，因為后現(xiàn)代社會的科層化，人際之間社會關系的薄弱化，人們缺乏表達和宣泄情緒的現(xiàn)實途徑。禮品的人格化和情緒化會替代贈禮者關心受贈方進行情緒的表達和宣泄。如此的禮品會更加符合中國的文化背景，更加富有人情味，也為其禮品身份進行了加分。人格化營銷的策略也有專門多，比如將情緒轉為購買力，品牌能夠提倡正面情緒，抵制或者化解負面情緒；比如將產(chǎn)品本身給予某種情緒，這適合專門多公仔、玩偶、卡通飾品或者將你品牌的吉祥物給予不同的情緒；比如以人生不同時期的心理狀態(tài)為依據(jù)，針對消費者可能遇到的境遇，將產(chǎn)品的品牌與人們的情感關聯(lián)起來，并通過多種宣傳方式廣為傳播。將產(chǎn)品人格化，適宜于購買者對被贈禮者的一種情感表達，也是一種關心消費者降低禮品選購成本的定位方式。節(jié)日禮品選擇方法：1.送喜慶：節(jié)日大部分都具有喜慶色彩，送的禮物應具有慶賀意義。2.送傳統(tǒng)：許多節(jié)日是歷經(jīng)歲月變遷而留存下來，它凝聚著歷史傳統(tǒng)的沉淀，在不同時期的同一個節(jié)日里，祝賀方式大多相同，包括送禮。因此傳統(tǒng)的禮物在節(jié)日里廣受歡迎。3.送紀念：在傳統(tǒng)的節(jié)日里，有許多是為了紀念人或事件，這就使節(jié)日有了不平常的紀念意義。在送禮物時要顧及到這一點。4.送創(chuàng)意：除上述三點以外，要是能在禮品上面再加點創(chuàng)意那將成為那個節(jié)日的亮點，比起傳統(tǒng)禮品，創(chuàng)意禮品將可不能那么循規(guī)蹈矩，可不能那么俗氣，而更多的是新穎，是時尚。節(jié)日送禮須知：1.最好送一些諧音能代表好意頭的禮品。2.一定要了解節(jié)日當中忌諱什么東西。3.節(jié)日禮品跟節(jié)日有緊密的聯(lián)系，什么節(jié)日就送什么樣的禮品。比如：兒童節(jié)因此就能夠送卡通禮品等等。4.一定了解不同民族的風俗適應。5.節(jié)日送禮一定要了解節(jié)日所要表達的內容，或者講那個節(jié)日是如何樣產(chǎn)生的，或者是為了紀念誰。百樂烏自成立以來就一直專注于禮品設計和研發(fā)，力求為客戶帶來更多更有創(chuàng)意更不一樣的禮品，更多詳情，請登錄官方網(wǎng)站，精彩內容等著您。處在買方市場條件下的賣方，在銷售談判中的難度相當大，因此除了要求銷售人員具備一定的銷售能力之外，更需要掌握銷售過程中的談判技巧。銷售談判的技巧專門多種，而且在不同時期不同情況下運用的談判技巧各不相同。比如談判雙方處于平等地位時與己方處于被動地位時運用的策略自然有所區(qū)不，再如在業(yè)務進行過程中，開局、報價和簽約時的談判策略更是大相徑庭。我的工作生涯等同于我的業(yè)務生涯——這些年來我一直從事著銷售業(yè)務工作，業(yè)務區(qū)域幾乎涉及全國各地。在這過程中，積存了一些常用銷售談判技巧，現(xiàn)將它整理出來，與大伙兒共享。談判最要緊的是要了解對方的心理活動，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不貽也”。戰(zhàn)場如此，商場如戰(zhàn)場，自然也如此。談判者的心理活動內容是由談判者的認識、水平、修養(yǎng)等自身素養(yǎng)所決定的，談判中的心理變化也就成為談判者態(tài)度的演變標記。因此在談判時就要求談判者注意對方的心理活動過程，以調整談判對策，及時引導談判進程或愛護談判立場。1、軟磨硬泡軟磨硬