6.1信息系統(tǒng)維護(hù)管理要求

0總體要求通過規(guī)范公司的IT管理，加強(qiáng)公司IT規(guī)劃、管理、維護(hù)和運(yùn)用。在確保網(wǎng)絡(luò)安全的同時,充分發(fā)揮電腦在數(shù)據(jù)處理、信息傳遞等方面的功能，提高辦公效率。2.0辦公電腦管理1公司配置的辦公電腦（包括手提電腦）所有權(quán)為公司，由使用人負(fù)責(zé)保管。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，不得將電腦及其配件的部分或全部移離辦公室。2公司員工辦公電腦使用過程中如出現(xiàn)故障，使用者作簡易處理不能排除的，應(yīng)當(dāng)報(bào)公司系統(tǒng)管理專員或成員企業(yè)TT維護(hù)專員檢查維修；維修前應(yīng)確保對重要資料進(jìn)行備份，防止遺失；需要將電腦外送維修時，應(yīng)確保無機(jī)密資料存放在電腦內(nèi)。3公司員工提出購置新電腦或增加配件時，必須報(bào)請部門責(zé)任人同意，并由公司系統(tǒng)管理專員或成員企業(yè)IT維護(hù)專員給出審核意見。屬于固定資產(chǎn)范疇的，同時應(yīng)當(dāng)按《固定資產(chǎn)管理程序》執(zhí)行。4使用者應(yīng)當(dāng)保持電腦的日常清潔,包括硬件清潔（鍵盤、機(jī)箱、顯示器、鼠標(biāo)等）和軟件清潔（電腦文件的規(guī)范存放、垃圾文件的及時刪除等），作好防塵、防磁、除濕工作。5使用者下班時或較長時間離開辦公室時，應(yīng)將電腦關(guān)機(jī)，切斷電腦主機(jī)、顯示器、打印機(jī)及其它配件的電源。6公司電腦及網(wǎng)絡(luò)資源只能用于工作。員工上班時間，均不得利用公司電腦及網(wǎng)絡(luò)資源做與本職工作無關(guān)的事情。未經(jīng)公司或成員企業(yè)IT維護(hù)專員的許可，使用者不得增加或刪除電腦硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件；禁止在各辦公電腦上安裝及使用與辦公無關(guān)的軟件，如：網(wǎng)絡(luò)聊天、游戲、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上商店等軟件。7為保證信息系統(tǒng)安全工作，軟盤、U盤、移動存儲設(shè)備必須查毒后方可使用，不允許在電腦上使用來歷不明的軟盤、U盤、移動存儲設(shè)備。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司系統(tǒng)管理專員、分公司IT維護(hù)專員有權(quán)制止。8公司電腦應(yīng)當(dāng)設(shè)置開機(jī)密碼和屏保密碼，不經(jīng)電腦保管責(zé)任人的同意，不允許其它人隨意使用電腦。未經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自帶領(lǐng)外來人員到辦公室使用電腦。如確實(shí)因工作需要外來人員需使用電腦的，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人同意。公司電腦中有關(guān)公司的文件資料、數(shù)據(jù),電腦使用人應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)，未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人許可，不得私自復(fù)制，不得對公司以外的人進(jìn)行傳播。0系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理公司各類信息系統(tǒng)ID號由公司、成員企業(yè)人力資源部設(shè)置，當(dāng)管理員工入職一個工作日內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)置ID號；當(dāng)員工申請離職并獲得批準(zhǔn)后，應(yīng)當(dāng)在一個工作日內(nèi)屏蔽該員工的ID號，辦理完交接手續(xù)后，一個工作日內(nèi)清理；當(dāng)員工職位發(fā)生變動時，應(yīng)在行政文件發(fā)布后的一個工作日內(nèi)變更ID號與分組。公司員工必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密，公司電腦及EAS系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)資料列入保密范圍，未經(jīng)部門責(zé)任人許可，嚴(yán)禁員工私自復(fù)制，對外傳播。3.3公司各級管理類員工應(yīng)當(dāng)每日不少于兩次登錄公司的EAS系統(tǒng)，及時處理相關(guān)公文；物業(yè)服務(wù)中心在上班期間必須保持CRM系統(tǒng)是在線狀態(tài)；各專業(yè)主管在上班期間必須保持PMS系統(tǒng)是在線狀態(tài)。3.4公司系統(tǒng)管理專員應(yīng)每日檢查病毒、各軟件系統(tǒng)運(yùn)行情況、服務(wù)器工作情況、備份數(shù)據(jù)、各軟件系統(tǒng)清理，保證公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常使用。5集團(tuán)服務(wù)器數(shù)據(jù)由公司系統(tǒng)管理專員負(fù)責(zé)定期備份，并建立數(shù)據(jù)備份登記??；成員企業(yè)IT維護(hù)專員應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況，建立相應(yīng)文件服務(wù)器，并及時進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。6業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲到異地的介質(zhì)上（如磁帶、光盤）并要求集中和異地保存，保存期限至少5年。7公司規(guī)劃發(fā)展部門（成員企業(yè)行政事務(wù)部門）應(yīng)定期對服務(wù)器的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并將備份的數(shù)據(jù)移交檔案室保管。8備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。9重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如EAS系統(tǒng)、PMS系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等）每天進(jìn)行本地?cái)?shù)據(jù)備份，并在每周進(jìn)行異地?cái)?shù)據(jù)備份，每兩周進(jìn)行備份數(shù)據(jù)恢復(fù)測試。非重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如門戶網(wǎng)站、在線學(xué)習(xí)等）每周進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。公司員工不允許利用公司0A郵件系統(tǒng)發(fā)送與工作無關(guān)的如電影、游戲、私人照片等嚴(yán)重占用公司服務(wù)器資源的行為。公司員工需在0A系統(tǒng)中發(fā)布有關(guān)宣傳圖片時，最多不能超過五張，盡量不在公司0A系統(tǒng)各欄目中發(fā)布大量圖片（培訓(xùn)的教材除外）。如有此情況，網(wǎng)絡(luò)管理員將予以清理。公司0A系統(tǒng)的所有用戶必須每月對本人的0A系統(tǒng)郵件進(jìn)行一次清理，將重要的郵件資料保存在各自的辦公電腦中。公司系統(tǒng)管理專員將每季度對所有用戶的郵件系統(tǒng)進(jìn)行清理，服務(wù)器上僅保留近半年的郵件資料。每半年，系統(tǒng)管理專員應(yīng)對0A系統(tǒng)中各欄目中超過二年的信息（需長期保存的資料除外，如行政文件）進(jìn)行清除。0互聯(lián)網(wǎng)使用5.1公司員工任何時間均不允許利用迅雷、電驢、BT等下載工具下載電影、游戲等，不允許網(wǎng)上聊天、在線觀看電影、股票、游戲等，以免嚴(yán)重占用公司網(wǎng)絡(luò)出口帶寬及傳播病毒。2公司員工在收郵件時或下載資料時，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行殺毒處理，以免傳播病毒。3公司系統(tǒng)管理專員、成員企業(yè)IT維護(hù)專員應(yīng)定期篩選不安全的網(wǎng)站并進(jìn)行屏蔽。0機(jī)房管理路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置專門的計(jì)算機(jī)機(jī)房內(nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。計(jì)算機(jī)機(jī)房要保持清潔、衛(wèi)生，并由公司系統(tǒng)管理專員和成員企業(yè)IT維護(hù)專員負(fù)責(zé)管理和維護(hù)（包括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等），非機(jī)房工作人員未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房。3嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。公司系統(tǒng)管理專員和成員企業(yè)IT維護(hù)專員應(yīng)建立機(jī)房值班登記薄，對本地局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)的運(yùn)行，建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時當(dāng)班人員不可對中繼、光纖、網(wǎng)線及各種設(shè)備進(jìn)行任何調(diào)試，對所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等做好詳細(xì)登記。公司系統(tǒng)管理專員和成員企業(yè)IT維護(hù)專員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，服務(wù)器的各種帳號嚴(yán)格保密。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測出攻擊的行為并給予響應(yīng)和處理。公司系統(tǒng)管理專員和成員企業(yè)IT維護(hù)專員應(yīng)做好服務(wù)器操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級、病毒控制和安全防護(hù)工作。公司系統(tǒng)管理專員和成員企業(yè)IT維護(hù)專員統(tǒng)一管理計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報(bào)廢需經(jīng)過管理部門或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認(rèn)不符合使用要求后方可申請報(bào)廢。2.2其它2.6.1公司系統(tǒng)管理專員、成員企業(yè)IT維護(hù)專員應(yīng)當(dāng)每日通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，對有違反上述規(guī)定的情況，應(yīng)當(dāng)及時反映給部門責(zé)任人