目標(biāo)管理績(jī)效考核課件

2022/11/191如何參與培訓(xùn)Don’tforyourboss,don’tforyourcompany,onlyforyourself.培訓(xùn)是機(jī)會(huì),培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任.開放的心態(tài),主動(dòng)的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入.跟上思路,用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記帶著你的問題來聽，看老師是如何解釋的，與你的想法有什么不同，為什么，差距在那里。隨時(shí)歡迎提出你的問題.為了不干擾他人或影響你的工作,把你的通訊工具調(diào)成振動(dòng).2022/11/111如何參與培訓(xùn)Don’tforyou2022/11/192內(nèi)容目標(biāo)管理績(jī)效考核薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)2022/11/112內(nèi)容目標(biāo)管理2022/11/193團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)您的主動(dòng)交流意識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)者的重要性莫瑞冰交流公式7％語言本身38％語氣、音色55％形體語言時(shí)刻訓(xùn)練運(yùn)用自己形體語言2022/11/113團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)您的主動(dòng)交流意識(shí)2022/11/194有多少個(gè)三角形？2022/11/114有多少個(gè)三角形？2022/11/195團(tuán)隊(duì)活動(dòng)以結(jié)果為導(dǎo)向的思維方式創(chuàng)造性思維的考察是否具備協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理素質(zhì)是否具備團(tuán)隊(duì)精神2022/11/115團(tuán)隊(duì)活動(dòng)以結(jié)果為導(dǎo)向的思維方式2022/11/196ManagementByObjectives目標(biāo)管理2022/11/116ManagementByObjec2022/11/197我們的目標(biāo)深刻理解目標(biāo)管理的價(jià)值掌握一套完整的目標(biāo)管理系統(tǒng)理解您在目標(biāo)管理中的角色了解績(jī)效目標(biāo)的日常管理2022/11/117我們的目標(biāo)深刻理解目標(biāo)管理的價(jià)值2022/11/198目標(biāo):

一個(gè)通過努力可實(shí)現(xiàn)的方向。方向GoalandObjective目的2022/11/118目標(biāo):方向GoalandObje2022/11/199霍桑效應(yīng)：人在受到關(guān)注時(shí)，也同時(shí)受到了激勵(lì)，生產(chǎn)效率會(huì)因此而提高。2022/11/119霍桑效應(yīng)：人在受到關(guān)注時(shí)，也2022/11/1910目標(biāo)的作用目標(biāo)使我們看清使命；目標(biāo)有助于我們安排輕重緩急；目標(biāo)是我們產(chǎn)生積極性，引導(dǎo)我們發(fā)揮潛能；目標(biāo)有助于評(píng)估進(jìn)展；目標(biāo)使我們把重點(diǎn)從工作本身轉(zhuǎn)移到工作成果上。2022/11/1110目標(biāo)的作用目標(biāo)使我們看清使命；2022/11/1911基于價(jià)值的行動(dòng)目標(biāo)是具有兌現(xiàn)日期的夢(mèng)想。－－哈維馬凱2022/11/1111基于價(jià)值的行動(dòng)2022/11/1912X理論假設(shè)員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會(huì)逃避責(zé)任由于員工不喜歡工作，因此必須采取強(qiáng)制措施與懲罰辦法迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安與現(xiàn)狀絕大多數(shù)人喜歡安逸，沒有雄心壯志2022/11/1112X理論假設(shè)員工天生不喜歡工作，只2022/11/1913Y理論假設(shè)員工視工作如休息、娛樂般自然如果員工對(duì)某項(xiàng)工作作出承諾，他們會(huì)自我指導(dǎo)與激勵(lì)，以完成任務(wù)一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任絕大多數(shù)人都具備正確作出決策的能力，而不僅僅是管理者自身2022/11/1113Y理論假設(shè)員工視工作如休息、娛樂2022/11/1914一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)準(zhǔn)則“聰明的”具體簡(jiǎn)明、清晰指出要完成的任務(wù)可衡量用具體，可觀察到的語句來描述一旦目標(biāo)達(dá)到會(huì)產(chǎn)出什么不同?？蓪?shí)現(xiàn)在時(shí)間，成本和挑戰(zhàn)性的可行性。相關(guān)將之與經(jīng)營計(jì)劃相聯(lián)系。有時(shí)限性包括達(dá)到成就的具體日期。2022/11/1114一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)準(zhǔn)則“聰明的”具體2022/11/1915不聰明的目標(biāo)提高我所管理的員工的時(shí)間管理技能。準(zhǔn)備更好的銷售報(bào)告。聰明的目標(biāo)與HR合作在7月1日前給我所有的下屬完成一個(gè)時(shí)間管理的課程。利用銷售隊(duì)伍提供的信息，在8月1日前修改目前的銷售報(bào)告以提供有關(guān)銷售量和利潤方面的準(zhǔn)確信息。2022/11/1115不聰明的目標(biāo)聰明的目標(biāo)2022/11/1916

哪些是聰明的目標(biāo)設(shè)計(jì)和實(shí)施一項(xiàng)安全項(xiàng)目，使98年事故發(fā)生數(shù)額比99年降低25％。達(dá)到預(yù)算到2000年底利用新的報(bào)告系統(tǒng)比去年提高客戶滿意率2022/11/1116

哪些是聰明的目標(biāo)設(shè)計(jì)和實(shí)施一項(xiàng)安全2022/11/1917目標(biāo)如果不寫出來，不具備上述五個(gè)特征,就不算是目標(biāo)；如果不寫出來，不具備上述五個(gè)特性,所謂目標(biāo)就只是個(gè)愿望，不是目標(biāo)。而愿望很少會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。2022/11/1117目標(biāo)如果不寫出來，不具備上述五個(gè)特征2022/11/1918

有證據(jù)表明，更困難的目標(biāo)通常導(dǎo)致更高的績(jī)效。目標(biāo)難度設(shè)定正常績(jī)效線反應(yīng)線設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)線難度績(jī)效2022/11/1118有證據(jù)表明，更困難的目標(biāo)通常導(dǎo)致2022/11/1919傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程最高管理當(dāng)局的目標(biāo)事業(yè)部經(jīng)理的目標(biāo)部門管理者的目標(biāo)職員個(gè)人目標(biāo)我們需要改進(jìn)公司的績(jī)效我希望看到我們事業(yè)部利潤的顯著增長增加利潤，不管用什么方法只管快干，不必?fù)?dān)心質(zhì)量2022/11/1119傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程最高管理當(dāng)局的目標(biāo)2022/11/1920傳統(tǒng)管理中的目標(biāo)作用：控制的方式效果：壓制設(shè)定方式：上級(jí)給下級(jí)規(guī)定，單向過程缺點(diǎn)：可能不科學(xué)目標(biāo)模糊，可操作性差信息偏差，目標(biāo)一致性差難以考核，獎(jiǎng)罰不分明激勵(lì)性差解決之道：引進(jìn)目標(biāo)管理模式2022/11/1120傳統(tǒng)管理中的目標(biāo)作用：控制的2022/11/1921將目標(biāo)作為一種激勵(lì)因素(而非控制手段),讓人們確切地了解對(duì)他們的期望，使他們參與自身的目標(biāo)設(shè)定過程，將他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況不斷地反饋給他們，以及根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況對(duì)他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，從而產(chǎn)生激勵(lì)，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2022/11/1121將目標(biāo)作為一種激勵(lì)因素(而非控制手段2022/11/1922MBO中的激勵(lì)激勵(lì)程度=(技能多樣化+任務(wù)完整性+任務(wù)重要性)

3

自主性

反饋度

2022/11/1122MBO中的激勵(lì)激勵(lì)程度=2022/11/1923原則：內(nèi)激為主，外激為輔內(nèi)激：來自于工作本身，人們都希望自己肩負(fù)重任，從而更像一個(gè)重要人物???????外激：來自于部，即對(duì)工作成果的獎(jiǎng)賞。在目標(biāo)管理中，外激的主要形式就是動(dòng)態(tài)工資管理。注意：不要把外激搞得太復(fù)雜，那將失去可操作性。2022/11/1123原則：內(nèi)激為主，外激為輔2022/11/1924專門設(shè)計(jì)的過程：將目標(biāo)一級(jí)接一級(jí)地分解到組織的各個(gè)單位乃至個(gè)人，使目標(biāo)具有可操作性。目標(biāo)轉(zhuǎn)化過程：既是“自上而下，又是自下而上”每個(gè)人對(duì)單位的貢獻(xiàn)都很明確。如所有的人都實(shí)現(xiàn)了各自的目標(biāo)，則他們所在單位的目標(biāo)也將達(dá)到，整個(gè)組織的目標(biāo)也將得到實(shí)現(xiàn)。什么是MBO2022/11/1124專門設(shè)計(jì)的過程：將目標(biāo)一級(jí)接一級(jí)地分2022/11/1925健全的組織；清晰的部門職能劃分；清晰的崗位描述；較高的人員素質(zhì)；

子曰：“君子不可小知而可大受也，小人不可大受而可小知也。”目標(biāo)管理的實(shí)施基礎(chǔ)2022/11/1125健全的組織；目標(biāo)管理的實(shí)施基礎(chǔ)2022/11/1926MBO確有其效嗎？對(duì)70個(gè)執(zhí)行MBO計(jì)劃的組織考察發(fā)現(xiàn)，其中有68個(gè)使組織的生產(chǎn)率得到改進(jìn)。該項(xiàng)考察還發(fā)現(xiàn)，高層管理的承諾和參與，是MBO發(fā)揮其潛能的重要條件。當(dāng)高層對(duì)MBO高度負(fù)責(zé)，并且親身參與MBO的實(shí)施過程時(shí)，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)幅度達(dá)56%；而對(duì)應(yīng)高層管理低水平的承諾和參與，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)幅度僅為6%。2022/11/1126MBO確有其效嗎？對(duì)702022/11/1927目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)組織的整體目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)2022/11/1127目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)組織的事業(yè)部目標(biāo)部門目2022/11/1928目標(biāo)管理流程目標(biāo)細(xì)分（各崗位員工目標(biāo)）績(jī)效考核與績(jī)效激勵(lì)有效執(zhí)行（持續(xù)回饋、輔導(dǎo)和監(jiān)督）公司目標(biāo)2022/11/1128目標(biāo)管理流程目標(biāo)細(xì)分績(jī)效考核有效執(zhí)行2022/11/1929目標(biāo)確定董事會(huì)成員公司領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任范圍目標(biāo)運(yùn)營條件／環(huán)境部門總監(jiān)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)科長科長科長科長目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)個(gè)人個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)營業(yè)管理我們到那里去了？我們是否做得正確？評(píng)價(jià)效果是否付合要求支付工作表現(xiàn)的獎(jiǎng)金2022/11/1129目標(biāo)確定董事會(huì)2022/11/1930計(jì)劃過程討論高層和同意低層評(píng)價(jià)資源財(cái)政，技術(shù)，人員分配資源財(cái)政，技術(shù)，人員2022/11/1130計(jì)劃過程討論2022/11/1931綜合，完整的計(jì)劃年度計(jì)劃組織機(jī)構(gòu)計(jì)劃財(cái)政計(jì)劃系統(tǒng)計(jì)劃人事計(jì)劃研發(fā)行政銷售生產(chǎn)分配2022/11/1131綜合，完整的計(jì)劃年度計(jì)劃組織機(jī)構(gòu)計(jì)劃2022/11/1932如何確定目標(biāo)分析目前和將來的營業(yè)條件公司，團(tuán)體的計(jì)劃和目標(biāo)團(tuán)體和個(gè)人的角色和貢獻(xiàn)設(shè)定工作目標(biāo)和比率團(tuán)體／個(gè)人的條件實(shí)施／行動(dòng)計(jì)劃：限期，方法，資源調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略政策發(fā)展／效果意外計(jì)劃和其他選擇2022/11/1132如何確定目標(biāo)分析2022/11/1933工作目標(biāo)確定雙方同意的任務(wù)現(xiàn)實(shí)目標(biāo)

理解挑戰(zhàn)有期限的約定實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)優(yōu)先處理資源分配2022/11/1133工作目標(biāo)確定雙方同意的任務(wù)現(xiàn)實(shí)目2022/11/1934機(jī)構(gòu)管理層當(dāng)任者營業(yè)戰(zhàn)略長期公司目標(biāo)中期主管的目標(biāo)任職者的目標(biāo)短期目標(biāo)確定

從上到下2022/11/1134機(jī)構(gòu)營業(yè)戰(zhàn)略2022/11/1935第一步驟－公司領(lǐng)導(dǎo)（1）

董事會(huì)員討論責(zé)任范圍審核檢查審核檢查

目標(biāo)

公司目標(biāo)（團(tuán)隊(duì)）

自己公司領(lǐng)導(dǎo)營業(yè)條件外部?jī)?nèi)部有利不利2022/11/1135第一步驟－公司領(lǐng)導(dǎo)（1）董事會(huì)員公2022/11/1936公司目標(biāo)的實(shí)例利潤總額利潤率利潤與銷售比率利潤與投資比率利潤與資本比率市場(chǎng)地位資產(chǎn)，銷售或利潤增加率市場(chǎng)地位生產(chǎn)力－人，機(jī)器，資本市場(chǎng)占有率銷售種類和產(chǎn)品類別銷售額雇員關(guān)系，行為，流動(dòng)公司知名度社會(huì)關(guān)系2022/11/1136公司目標(biāo)的實(shí)例利潤總額2022/11/1937公司應(yīng)該追求的目標(biāo)客戶滿意核心能力內(nèi)部管理財(cái)務(wù)結(jié)果2022/11/1137公司應(yīng)該追求的目標(biāo)客戶滿意2022/11/1938平衡計(jì)分卡2022/11/1138平衡計(jì)分卡2022/11/1939財(cái)務(wù)表現(xiàn)如投資回報(bào)率、盈利等，對(duì)于不斷改善和創(chuàng)新常常形成誤導(dǎo)忘記財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，不斷改善生產(chǎn)數(shù)據(jù)如不良率，生產(chǎn)周期時(shí)間等，財(cái)務(wù)表現(xiàn)自然會(huì)好哈佛的財(cái)務(wù)教授Kaplan&Norton研究并發(fā)現(xiàn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)單看一套數(shù)據(jù)2022/11/1139財(cái)務(wù)表現(xiàn)如投資回報(bào)率、盈利等，對(duì)于不2022/11/1940主要?jiǎng)恿?KeyDrivers)

內(nèi)部管理學(xué)習(xí)創(chuàng)新主要結(jié)果(KeyOutcomes)

顧客滿意財(cái)務(wù)表現(xiàn)內(nèi)部管理核心能力顧客滿意財(cái)務(wù)表現(xiàn)產(chǎn)品／服務(wù)流程建立市場(chǎng)表現(xiàn)戰(zhàn)略投資2022/11/1140主要?jiǎng)恿χ饕Y(jié)果內(nèi)部核心2022/11/1941綜合計(jì)分卡的目的就是希望做到量度并能推動(dòng)績(jī)效列出在綜合計(jì)分卡的4個(gè)方面中企業(yè)的成功要素（KeySuccessFactors)保持管理的可行性，總共16－20個(gè)要素企業(yè)遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略為中心，不是控制需要企業(yè)上下一心，自上而下把綜合計(jì)分卡向員工溝通2022/11/1141綜合計(jì)分卡的目的就是希望做到量度并能2022/11/19422022/11/11422022/11/1943指導(dǎo)書包括戰(zhàn)略行動(dòng)2000－2002公司未來觀、價(jià)值觀、使命、公司總體目標(biāo)、三年期目標(biāo)、財(cái)年目標(biāo)及公司總體行動(dòng)方案。商業(yè)結(jié)果：總體目標(biāo)、具體目標(biāo)及行動(dòng)業(yè)務(wù)部：總體目標(biāo)，具體目標(biāo)和行動(dòng)部門：總體目標(biāo)，具體目標(biāo)和行動(dòng)個(gè)人：總體目標(biāo)，具體目標(biāo)和行動(dòng)事業(yè)部：總公司：2022/11/1143指導(dǎo)書公司未來觀、價(jià)值觀、使命、公司2022/11/1944為什么？作什么？怎么作？為什么？作什么？怎么作？為什么？作什么？怎么作？為什么？作什么？怎么作？2022/11/1144為什么？作什么？怎么作？為什么？作什2022/11/1945第二步驟－部門總監(jiān)

公司（團(tuán)隊(duì)）目標(biāo)

責(zé)任范圍檢查檢查

目標(biāo)

部門目標(biāo)

個(gè)人營業(yè)條件外部?jī)?nèi)部有利不利部門總監(jiān)和直接匯報(bào)者討論和同意信通知討論前自己思考職位說明書，目標(biāo)確定表格，公司目標(biāo)2022/11/1145第二步驟－部門總監(jiān)公司（團(tuán)隊(duì)）目標(biāo)2022/11/1946第三步驟－部門經(jīng)理2022/11/1146第三步驟－部門經(jīng)理2022/11/1947如何參與培訓(xùn)Don’tforyourboss,don’tforyourcompany,onlyforyourself.培訓(xùn)是機(jī)會(huì),培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任.開放的心態(tài),主動(dòng)的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入.跟上思路,用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記帶著你的問題來聽，看老師是如何解釋的，與你的想法有什么不同，為什么，差距在那里。隨時(shí)歡迎提出你的問題.為了不干擾他人或影響你的工作,把你的通訊工具調(diào)成振動(dòng).2022/11/111如何參與培訓(xùn)Don’tforyou2022/11/1948內(nèi)容目標(biāo)管理績(jī)效考核薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)2022/11/112內(nèi)容目標(biāo)管理2022/11/1949團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)您的主動(dòng)交流意識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)者的重要性莫瑞冰交流公式7％語言本身38％語氣、音色55％形體語言時(shí)刻訓(xùn)練運(yùn)用自己形體語言2022/11/113團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)您的主動(dòng)交流意識(shí)2022/11/1950有多少個(gè)三角形？2022/11/114有多少個(gè)三角形？2022/11/1951團(tuán)隊(duì)活動(dòng)以結(jié)果為導(dǎo)向的思維方式創(chuàng)造性思維的考察是否具備協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理素質(zhì)是否具備團(tuán)隊(duì)精神2022/11/115團(tuán)隊(duì)活動(dòng)以結(jié)果為導(dǎo)向的思維方式2022/11/1952ManagementByObjectives目標(biāo)管理2022/11/116ManagementByObjec2022/11/1953我們的目標(biāo)深刻理解目標(biāo)管理的價(jià)值掌握一套完整的目標(biāo)管理系統(tǒng)理解您在目標(biāo)管理中的角色了解績(jī)效目標(biāo)的日常管理2022/11/117我們的目標(biāo)深刻理解目標(biāo)管理的價(jià)值2022/11/1954目標(biāo):

一個(gè)通過努力可實(shí)現(xiàn)的方向。方向GoalandObjective目的2022/11/118目標(biāo):方向GoalandObje2022/11/1955霍桑效應(yīng)：人在受到關(guān)注時(shí)，也同時(shí)受到了激勵(lì)，生產(chǎn)效率會(huì)因此而提高。2022/11/119霍桑效應(yīng)：人在受到關(guān)注時(shí)，也2022/11/1956目標(biāo)的作用目標(biāo)使我們看清使命；目標(biāo)有助于我們安排輕重緩急；目標(biāo)是我們產(chǎn)生積極性，引導(dǎo)我們發(fā)揮潛能；目標(biāo)有助于評(píng)估進(jìn)展；目標(biāo)使我們把重點(diǎn)從工作本身轉(zhuǎn)移到工作成果上。2022/11/1110目標(biāo)的作用目標(biāo)使我們看清使命；2022/11/1957基于價(jià)值的行動(dòng)目標(biāo)是具有兌現(xiàn)日期的夢(mèng)想。－－哈維馬凱2022/11/1111基于價(jià)值的行動(dòng)2022/11/1958X理論假設(shè)員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會(huì)逃避責(zé)任由于員工不喜歡工作，因此必須采取強(qiáng)制措施與懲罰辦法迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安與現(xiàn)狀絕大多數(shù)人喜歡安逸，沒有雄心壯志2022/11/1112X理論假設(shè)員工天生不喜歡工作，只2022/11/1959Y理論假設(shè)員工視工作如休息、娛樂般自然如果員工對(duì)某項(xiàng)工作作出承諾，他們會(huì)自我指導(dǎo)與激勵(lì)，以完成任務(wù)一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任絕大多數(shù)人都具備正確作出決策的能力，而不僅僅是管理者自身2022/11/1113Y理論假設(shè)員工視工作如休息、娛樂2022/11/1960一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)準(zhǔn)則“聰明的”具體簡(jiǎn)明、清晰指出要完成的任務(wù)可衡量用具體，可觀察到的語句來描述一旦目標(biāo)達(dá)到會(huì)產(chǎn)出什么不同。可實(shí)現(xiàn)在時(shí)間，成本和挑戰(zhàn)性的可行性。相關(guān)將之與經(jīng)營計(jì)劃相聯(lián)系。有時(shí)限性包括達(dá)到成就的具體日期。2022/11/1114一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)準(zhǔn)則“聰明的”具體2022/11/1961不聰明的目標(biāo)提高我所管理的員工的時(shí)間管理技能。準(zhǔn)備更好的銷售報(bào)告。聰明的目標(biāo)與HR合作在7月1日前給我所有的下屬完成一個(gè)時(shí)間管理的課程。利用銷售隊(duì)伍提供的信息，在8月1日前修改目前的銷售報(bào)告以提供有關(guān)銷售量和利潤方面的準(zhǔn)確信息。2022/11/1115不聰明的目標(biāo)聰明的目標(biāo)2022/11/1962

哪些是聰明的目標(biāo)設(shè)計(jì)和實(shí)施一項(xiàng)安全項(xiàng)目，使98年事故發(fā)生數(shù)額比99年降低25％。達(dá)到預(yù)算到2000年底利用新的報(bào)告系統(tǒng)比去年提高客戶滿意率2022/11/1116

哪些是聰明的目標(biāo)設(shè)計(jì)和實(shí)施一項(xiàng)安全2022/11/1963目標(biāo)如果不寫出來，不具備上述五個(gè)特征,就不算是目標(biāo)；如果不寫出來，不具備上述五個(gè)特性,所謂目標(biāo)就只是個(gè)愿望，不是目標(biāo)。而愿望很少會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。2022/11/1117目標(biāo)如果不寫出來，不具備上述五個(gè)特征2022/11/1964

有證據(jù)表明，更困難的目標(biāo)通常導(dǎo)致更高的績(jī)效。目標(biāo)難度設(shè)定正?？?jī)效線反應(yīng)線設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)線難度績(jī)效2022/11/1118有證據(jù)表明，更困難的目標(biāo)通常導(dǎo)致2022/11/1965傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程最高管理當(dāng)局的目標(biāo)事業(yè)部經(jīng)理的目標(biāo)部門管理者的目標(biāo)職員個(gè)人目標(biāo)我們需要改進(jìn)公司的績(jī)效我希望看到我們事業(yè)部利潤的顯著增長增加利潤，不管用什么方法只管快干，不必?fù)?dān)心質(zhì)量2022/11/1119傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程最高管理當(dāng)局的目標(biāo)2022/11/1966傳統(tǒng)管理中的目標(biāo)作用：控制的方式效果：壓制設(shè)定方式：上級(jí)給下級(jí)規(guī)定，單向過程缺點(diǎn)：可能不科學(xué)目標(biāo)模糊，可操作性差信息偏差，目標(biāo)一致性差難以考核，獎(jiǎng)罰不分明激勵(lì)性差解決之道：引進(jìn)目標(biāo)管理模式2022/11/1120傳統(tǒng)管理中的目標(biāo)作用：控制的2022/11/1967將目標(biāo)作為一種激勵(lì)因素(而非控制手段),讓人們確切地了解對(duì)他們的期望，使他們參與自身的目標(biāo)設(shè)定過程，將他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況不斷地反饋給他們，以及根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況對(duì)他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，從而產(chǎn)生激勵(lì)，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2022/11/1121將目標(biāo)作為一種激勵(lì)因素(而非控制手段2022/11/1968MBO中的激勵(lì)激勵(lì)程度=(技能多樣化+任務(wù)完整性+任務(wù)重要性)

3

自主性

反饋度

2022/11/1122MBO中的激勵(lì)激勵(lì)程度=2022/11/1969原則：內(nèi)激為主，外激為輔內(nèi)激：來自于工作本身，人們都希望自己肩負(fù)重任，從而更像一個(gè)重要人物???????外激：來自于部，即對(duì)工作成果的獎(jiǎng)賞。在目標(biāo)管理中，外激的主要形式就是動(dòng)態(tài)工資管理。注意：不要把外激搞得太復(fù)雜，那將失去可操作性。2022/11/1123原則：內(nèi)激為主，外激為輔2022/11/1970專門設(shè)計(jì)的過程：將目標(biāo)一級(jí)接一級(jí)地分解到組織的各個(gè)單位乃至個(gè)人，使目標(biāo)具有可操作性。目標(biāo)轉(zhuǎn)化過程：既是“自上而下，又是自下而上”每個(gè)人對(duì)單位的貢獻(xiàn)都很明確。如所有的人都實(shí)現(xiàn)了各自的目標(biāo)，則他們所在單位的目標(biāo)也將達(dá)到，整個(gè)組織的目標(biāo)也將得到實(shí)現(xiàn)。什么是MBO2022/11/1124專門設(shè)計(jì)的過程：將目標(biāo)一級(jí)接一級(jí)地分2022/11/1971健全的組織；清晰的部門職能劃分；清晰的崗位描述；較高的人員素質(zhì)；

子曰：“君子不可小知而可大受也，小人不可大受而可小知也?！蹦繕?biāo)管理的實(shí)施基礎(chǔ)2022/11/1125健全的組織；目標(biāo)管理的實(shí)施基礎(chǔ)2022/11/1972MBO確有其效嗎？對(duì)70個(gè)執(zhí)行MBO計(jì)劃的組織考察發(fā)現(xiàn)，其中有68個(gè)使組織的生產(chǎn)率得到改進(jìn)。該項(xiàng)考察還發(fā)現(xiàn)，高層管理的承諾和參與，是MBO發(fā)揮其潛能的重要條件。當(dāng)高層對(duì)MBO高度負(fù)責(zé)，并且親身參與MBO的實(shí)施過程時(shí)，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)幅度達(dá)56%；而對(duì)應(yīng)高層管理低水平的承諾和參與，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)幅度僅為6%。2022/11/1126MBO確有其效嗎？對(duì)702022/11/1973目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)組織的整體目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)2022/11/1127目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)組織的事業(yè)部目標(biāo)部門目2022/11/1974目標(biāo)管理流程目標(biāo)細(xì)分（各崗位員工目標(biāo)）績(jī)效考核與績(jī)效激勵(lì)有效執(zhí)行（持續(xù)回饋、輔導(dǎo)和監(jiān)督）公司目標(biāo)2022/11/1128目標(biāo)管理流程目標(biāo)細(xì)分績(jī)效考核有效執(zhí)行2022/11/1975目標(biāo)確定董事會(huì)成員公司領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任范圍目標(biāo)運(yùn)營條件／環(huán)境部門總監(jiān)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)科長科長科長科長目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)個(gè)人個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)營業(yè)管理我們到那里去了？我們是否做得正確？評(píng)價(jià)效果是否付合要求支付工作表現(xiàn)的獎(jiǎng)金2022/11/1129目標(biāo)確定董事會(huì)2022/11/1976計(jì)劃過程討論高層和同意低層評(píng)價(jià)資源財(cái)政，技術(shù)，人員分配資源財(cái)政，技術(shù)，人員2022/11/1130計(jì)劃過程討論2022/11/1977綜合，完整的計(jì)劃年度計(jì)劃組織機(jī)構(gòu)計(jì)劃財(cái)政計(jì)劃系統(tǒng)計(jì)劃人事計(jì)劃研發(fā)行政銷售生產(chǎn)分配2022/11/1131綜合，完整的計(jì)劃年度計(jì)劃組織機(jī)構(gòu)計(jì)劃2022/11/1978如何確定目標(biāo)分析目前和將來的營業(yè)條件公司，團(tuán)體的計(jì)劃和目標(biāo)團(tuán)體和個(gè)人的角色和貢獻(xiàn)設(shè)定工作目標(biāo)和比率團(tuán)體／個(gè)人的條件實(shí)施／行動(dòng)計(jì)劃：限期，方法，資源調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略政策發(fā)展／效果意外計(jì)劃和其他選擇2022/11/1132如何確定目標(biāo)分析2022/11/1979工作目標(biāo)確定雙方同意的任務(wù)現(xiàn)實(shí)目標(biāo)

理解挑戰(zhàn)有期限的約定實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)優(yōu)先處理資源分配2022/11/1133工作目標(biāo)確定雙方同意的任務(wù)現(xiàn)實(shí)目2022/11/1980機(jī)構(gòu)管理層當(dāng)任者營業(yè)戰(zhàn)略長期公司目標(biāo)中期主管的目標(biāo)任職者的目標(biāo)短期目標(biāo)確定

從上到下2022/11/1134機(jī)構(gòu)營業(yè)戰(zhàn)略2022/11/1981第一步驟－公司領(lǐng)導(dǎo)（1）

董事會(huì)員討論責(zé)任范圍審核檢查審核檢查

目標(biāo)

公司目標(biāo)（團(tuán)隊(duì)）

自己公司領(lǐng)導(dǎo)營業(yè)條件外部?jī)?nèi)部有利不利2022/11/1135第一步驟－公司領(lǐng)導(dǎo)（1）董事會(huì)員公2022/11/1982公司目標(biāo)的實(shí)例利潤總額利潤率利潤與銷售比率利潤與投資比率利潤與資本比率市場(chǎng)地位資產(chǎn)，銷售或利潤增加率市場(chǎng)地位生產(chǎn)力－人，機(jī)器，資本市場(chǎng)占有率銷售種類和產(chǎn)品類別銷售額雇員關(guān)系，行為，流動(dòng)公司知名度社會(huì)