目標管理績效考核課件

2022/11/191如何參與培訓(xùn)Don’tforyourboss,don’tforyourcompany,onlyforyourself.培訓(xùn)是機會,培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責任.開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入.跟上思路,用心感悟,不鼓勵記太多筆記帶著你的問題來聽，看老師是如何解釋的，與你的想法有什么不同，為什么，差距在那里。隨時歡迎提出你的問題.為了不干擾他人或影響你的工作,把你的通訊工具調(diào)成振動.2022/11/111如何參與培訓(xùn)Don’tforyou2022/11/192內(nèi)容目標管理績效考核薪酬系統(tǒng)設(shè)計2022/11/112內(nèi)容目標管理2022/11/193團隊培養(yǎng)您的主動交流意識團隊協(xié)調(diào)者的重要性莫瑞冰交流公式7％語言本身38％語氣、音色55％形體語言時刻訓(xùn)練運用自己形體語言2022/11/113團隊培養(yǎng)您的主動交流意識2022/11/194有多少個三角形？2022/11/114有多少個三角形？2022/11/195團隊活動以結(jié)果為導(dǎo)向的思維方式創(chuàng)造性思維的考察是否具備協(xié)調(diào)與團隊管理素質(zhì)是否具備團隊精神2022/11/115團隊活動以結(jié)果為導(dǎo)向的思維方式2022/11/196ManagementByObjectives目標管理2022/11/116ManagementByObjec2022/11/197我們的目標深刻理解目標管理的價值掌握一套完整的目標管理系統(tǒng)理解您在目標管理中的角色了解績效目標的日常管理2022/11/117我們的目標深刻理解目標管理的價值2022/11/198目標:

一個通過努力可實現(xiàn)的方向。方向GoalandObjective目的2022/11/118目標:方向GoalandObje2022/11/199霍桑效應(yīng)：人在受到關(guān)注時，也同時受到了激勵，生產(chǎn)效率會因此而提高。2022/11/119霍桑效應(yīng)：人在受到關(guān)注時，也2022/11/1910目標的作用目標使我們看清使命；目標有助于我們安排輕重緩急；目標是我們產(chǎn)生積極性，引導(dǎo)我們發(fā)揮潛能；目標有助于評估進展；目標使我們把重點從工作本身轉(zhuǎn)移到工作成果上。2022/11/1110目標的作用目標使我們看清使命；2022/11/1911基于價值的行動目標是具有兌現(xiàn)日期的夢想。－－哈維馬凱2022/11/1111基于價值的行動2022/11/1912X理論假設(shè)員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會逃避責任由于員工不喜歡工作，因此必須采取強制措施與懲罰辦法迫使他們實現(xiàn)組織目標員工只要有可能就會逃避責任，安與現(xiàn)狀絕大多數(shù)人喜歡安逸，沒有雄心壯志2022/11/1112X理論假設(shè)員工天生不喜歡工作，只2022/11/1913Y理論假設(shè)員工視工作如休息、娛樂般自然如果員工對某項工作作出承諾，他們會自我指導(dǎo)與激勵，以完成任務(wù)一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任絕大多數(shù)人都具備正確作出決策的能力，而不僅僅是管理者自身2022/11/1113Y理論假設(shè)員工視工作如休息、娛樂2022/11/1914一個科學的目標準則“聰明的”具體簡明、清晰指出要完成的任務(wù)可衡量用具體，可觀察到的語句來描述一旦目標達到會產(chǎn)出什么不同?？蓪崿F(xiàn)在時間，成本和挑戰(zhàn)性的可行性。相關(guān)將之與經(jīng)營計劃相聯(lián)系。有時限性包括達到成就的具體日期。2022/11/1114一個科學的目標準則“聰明的”具體2022/11/1915不聰明的目標提高我所管理的員工的時間管理技能。準備更好的銷售報告。聰明的目標與HR合作在7月1日前給我所有的下屬完成一個時間管理的課程。利用銷售隊伍提供的信息，在8月1日前修改目前的銷售報告以提供有關(guān)銷售量和利潤方面的準確信息。2022/11/1115不聰明的目標聰明的目標2022/11/1916

哪些是聰明的目標設(shè)計和實施一項安全項目，使98年事故發(fā)生數(shù)額比99年降低25％。達到預(yù)算到2000年底利用新的報告系統(tǒng)比去年提高客戶滿意率2022/11/1116

哪些是聰明的目標設(shè)計和實施一項安全2022/11/1917目標如果不寫出來，不具備上述五個特征,就不算是目標；如果不寫出來，不具備上述五個特性,所謂目標就只是個愿望，不是目標。而愿望很少會成為現(xiàn)實。2022/11/1117目標如果不寫出來，不具備上述五個特征2022/11/1918

有證據(jù)表明，更困難的目標通常導(dǎo)致更高的績效。目標難度設(shè)定正?？冃Ь€反應(yīng)線設(shè)定目標目標線難度績效2022/11/1118有證據(jù)表明，更困難的目標通常導(dǎo)致2022/11/1919傳統(tǒng)的目標設(shè)定過程最高管理當局的目標事業(yè)部經(jīng)理的目標部門管理者的目標職員個人目標我們需要改進公司的績效我希望看到我們事業(yè)部利潤的顯著增長增加利潤，不管用什么方法只管快干，不必擔心質(zhì)量2022/11/1119傳統(tǒng)的目標設(shè)定過程最高管理當局的目標2022/11/1920傳統(tǒng)管理中的目標作用：控制的方式效果：壓制設(shè)定方式：上級給下級規(guī)定，單向過程缺點：可能不科學目標模糊，可操作性差信息偏差，目標一致性差難以考核，獎罰不分明激勵性差解決之道：引進目標管理模式2022/11/1120傳統(tǒng)管理中的目標作用：控制的2022/11/1921將目標作為一種激勵因素(而非控制手段),讓人們確切地了解對他們的期望，使他們參與自身的目標設(shè)定過程，將他們實現(xiàn)目標的進展情況不斷地反饋給他們，以及根據(jù)實現(xiàn)目標的情況對他們進行獎勵，從而產(chǎn)生激勵，以保證目標的實現(xiàn)。2022/11/1121將目標作為一種激勵因素(而非控制手段2022/11/1922MBO中的激勵激勵程度=(技能多樣化+任務(wù)完整性+任務(wù)重要性)

3

自主性

反饋度

2022/11/1122MBO中的激勵激勵程度=2022/11/1923原則：內(nèi)激為主，外激為輔內(nèi)激：來自于工作本身，人們都希望自己肩負重任，從而更像一個重要人物???????外激：來自于部，即對工作成果的獎賞。在目標管理中，外激的主要形式就是動態(tài)工資管理。注意：不要把外激搞得太復(fù)雜，那將失去可操作性。2022/11/1123原則：內(nèi)激為主，外激為輔2022/11/1924專門設(shè)計的過程：將目標一級接一級地分解到組織的各個單位乃至個人，使目標具有可操作性。目標轉(zhuǎn)化過程：既是“自上而下，又是自下而上”每個人對單位的貢獻都很明確。如所有的人都實現(xiàn)了各自的目標，則他們所在單位的目標也將達到，整個組織的目標也將得到實現(xiàn)。什么是MBO2022/11/1124專門設(shè)計的過程：將目標一級接一級地分2022/11/1925健全的組織；清晰的部門職能劃分；清晰的崗位描述；較高的人員素質(zhì)；

子曰：“君子不可小知而可大受也，小人不可大受而可小知也。”目標管理的實施基礎(chǔ)2022/11/1125健全的組織；目標管理的實施基礎(chǔ)2022/11/1926MBO確有其效嗎？對70個執(zhí)行MBO計劃的組織考察發(fā)現(xiàn)，其中有68個使組織的生產(chǎn)率得到改進。該項考察還發(fā)現(xiàn)，高層管理的承諾和參與，是MBO發(fā)揮其潛能的重要條件。當高層對MBO高度負責，并且親身參與MBO的實施過程時，生產(chǎn)率的平均改進幅度達56%；而對應(yīng)高層管理低水平的承諾和參與，生產(chǎn)率的平均改進幅度僅為6%。2022/11/1126MBO確有其效嗎？對702022/11/1927目標的層級結(jié)構(gòu)組織的整體目標事業(yè)部目標部門目標個人目標2022/11/1127目標的層級結(jié)構(gòu)組織的事業(yè)部目標部門目2022/11/1928目標管理流程目標細分（各崗位員工目標）績效考核與績效激勵有效執(zhí)行（持續(xù)回饋、輔導(dǎo)和監(jiān)督）公司目標2022/11/1128目標管理流程目標細分績效考核有效執(zhí)行2022/11/1929目標確定董事會成員公司領(lǐng)導(dǎo)者責任范圍目標運營條件／環(huán)境部門總監(jiān)部門目標部門目標部門目標部門目標科長科長科長科長目標目標目標個人個人目標個人目標營業(yè)管理我們到那里去了？我們是否做得正確？評價效果是否付合要求支付工作表現(xiàn)的獎金2022/11/1129目標確定董事會2022/11/1930計劃過程討論高層和同意低層評價資源財政，技術(shù)，人員分配資源財政，技術(shù)，人員2022/11/1130計劃過程討論2022/11/1931綜合，完整的計劃年度計劃組織機構(gòu)計劃財政計劃系統(tǒng)計劃人事計劃研發(fā)行政銷售生產(chǎn)分配2022/11/1131綜合，完整的計劃年度計劃組織機構(gòu)計劃2022/11/1932如何確定目標分析目前和將來的營業(yè)條件公司，團體的計劃和目標團體和個人的角色和貢獻設(shè)定工作目標和比率團體／個人的條件實施／行動計劃：限期，方法，資源調(diào)查競爭對手的戰(zhàn)略政策發(fā)展／效果意外計劃和其他選擇2022/11/1132如何確定目標分析2022/11/1933工作目標確定雙方同意的任務(wù)現(xiàn)實目標

理解挑戰(zhàn)有期限的約定實施計劃目標優(yōu)先處理資源分配2022/11/1133工作目標確定雙方同意的任務(wù)現(xiàn)實目2022/11/1934機構(gòu)管理層當任者營業(yè)戰(zhàn)略長期公司目標中期主管的目標任職者的目標短期目標確定

從上到下2022/11/1134機構(gòu)營業(yè)戰(zhàn)略2022/11/1935第一步驟－公司領(lǐng)導(dǎo)（1）

董事會員討論責任范圍審核檢查審核檢查

目標

公司目標（團隊）

自己公司領(lǐng)導(dǎo)營業(yè)條件外部內(nèi)部有利不利2022/11/1135第一步驟－公司領(lǐng)導(dǎo)（1）董事會員公2022/11/1936公司目標的實例利潤總額利潤率利潤與銷售比率利潤與投資比率利潤與資本比率市場地位資產(chǎn)，銷售或利潤增加率市場地位生產(chǎn)力－人，機器，資本市場占有率銷售種類和產(chǎn)品類別銷售額雇員關(guān)系，行為，流動公司知名度社會關(guān)系2022/11/1136公司目標的實例利潤總額2022/11/1937公司應(yīng)該追求的目標客戶滿意核心能力內(nèi)部管理財務(wù)結(jié)果2022/11/1137公司應(yīng)該追求的目標客戶滿意2022/11/1938平衡計分卡2022/11/1138平衡計分卡2022/11/1939財務(wù)表現(xiàn)如投資回報率、盈利等，對于不斷改善和創(chuàng)新常常形成誤導(dǎo)忘記財務(wù)數(shù)據(jù)，不斷改善生產(chǎn)數(shù)據(jù)如不良率，生產(chǎn)周期時間等，財務(wù)表現(xiàn)自然會好哈佛的財務(wù)教授Kaplan&Norton研究并發(fā)現(xiàn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不會單看一套數(shù)據(jù)2022/11/1139財務(wù)表現(xiàn)如投資回報率、盈利等，對于不2022/11/1940主要動力(KeyDrivers)

內(nèi)部管理學習創(chuàng)新主要結(jié)果(KeyOutcomes)

顧客滿意財務(wù)表現(xiàn)內(nèi)部管理核心能力顧客滿意財務(wù)表現(xiàn)產(chǎn)品／服務(wù)流程建立市場表現(xiàn)戰(zhàn)略投資2022/11/1140主要動力主要結(jié)果內(nèi)部核心2022/11/1941綜合計分卡的目的就是希望做到量度并能推動績效列出在綜合計分卡的4個方面中企業(yè)的成功要素（KeySuccessFactors)保持管理的可行性，總共16－20個要素企業(yè)遠景和戰(zhàn)略為中心，不是控制需要企業(yè)上下一心，自上而下把綜合計分卡向員工溝通2022/11/1141綜合計分卡的目的就是希望做到量度并能2022/11/19422022/11/11422022/11/1943指導(dǎo)書包括戰(zhàn)略行動2000－2002公司未來觀、價值觀、使命、公司總體目標、三年期目標、財年目標及公司總體行動方案。商業(yè)結(jié)果：總體目標、具體目標及行動業(yè)務(wù)部：總體目標，具體目標和行動部門：總體目標，具體目標和行動個人：總體目標，具體目標和行動事業(yè)部：總公司：2022/11/1143指導(dǎo)書公司未來觀、價值觀、使命、公司2022/11/1944為什么？作什么？怎么作？為什么？作什么？怎么作？為什么？作什么？怎么作？為什么？作什么？怎么作？2022/11/1144為什么？作什么？怎么作？為什么？作什2022/11/1945第二步驟－部門總監(jiān)

公司（團隊）目標

責任范圍檢查檢查

目標

部門目標

個人營業(yè)條件外部內(nèi)部有利不利部門總監(jiān)和直接匯報者討論和同意信通知討論前自己思考職位說明書，目標確定表格，公司目標2022/11/1145第二步驟－部門總監(jiān)公司（團隊）目標2022/11/1946第三步驟－部門經(jīng)理2022/11/1146第三步驟－部門經(jīng)理2022/11/1947如何參與培訓(xùn)Don’tforyourboss,don’tforyourcompany,onlyforyourself.培訓(xùn)是機會,培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責任.開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入.跟上思路,用心感悟,不鼓勵記太多筆記帶著你的問題來聽，看老師是如何解釋的，與你的想法有什么不同，為什么，差距在那里。隨時歡迎提出你的問題.為了不干擾他人或影響你的工作,把你的通訊工具調(diào)成振動.2022/11/111如何參與培訓(xùn)Don’tforyou2022/11/1948內(nèi)容目標管理績效考核薪酬系統(tǒng)設(shè)計2022/11/112內(nèi)容目標管理2022/11/1949團隊培養(yǎng)您的主動交流意識團隊協(xié)調(diào)者的重要性莫瑞冰交流公式7％語言本身38％語氣、音色55％形體語言時刻訓(xùn)練運用自己形體語言2022/11/113團隊培養(yǎng)您的主動交流意識2022/11/1950有多少個三角形？2022/11/114有多少個三角形？2022/11/1951團隊活動以結(jié)果為導(dǎo)向的思維方式創(chuàng)造性思維的考察是否具備協(xié)調(diào)與團隊管理素質(zhì)是否具備團隊精神2022/11/115團隊活動以結(jié)果為導(dǎo)向的思維方式2022/11/1952ManagementByObjectives目標管理2022/11/116ManagementByObjec2022/11/1953我們的目標深刻理解目標管理的價值掌握一套完整的目標管理系統(tǒng)理解您在目標管理中的角色了解績效目標的日常管理2022/11/117我們的目標深刻理解目標管理的價值2022/11/1954目標:

一個通過努力可實現(xiàn)的方向。方向GoalandObjective目的2022/11/118目標:方向GoalandObje2022/11/1955霍桑效應(yīng)：人在受到關(guān)注時，也同時受到了激勵，生產(chǎn)效率會因此而提高。2022/11/119霍桑效應(yīng)：人在受到關(guān)注時，也2022/11/1956目標的作用目標使我們看清使命；目標有助于我們安排輕重緩急；目標是我們產(chǎn)生積極性，引導(dǎo)我們發(fā)揮潛能；目標有助于評估進展；目標使我們把重點從工作本身轉(zhuǎn)移到工作成果上。2022/11/1110目標的作用目標使我們看清使命；2022/11/1957基于價值的行動目標是具有兌現(xiàn)日期的夢想。－－哈維馬凱2022/11/1111基于價值的行動2022/11/1958X理論假設(shè)員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會逃避責任由于員工不喜歡工作，因此必須采取強制措施與懲罰辦法迫使他們實現(xiàn)組織目標員工只要有可能就會逃避責任，安與現(xiàn)狀絕大多數(shù)人喜歡安逸，沒有雄心壯志2022/11/1112X理論假設(shè)員工天生不喜歡工作，只2022/11/1959Y理論假設(shè)員工視工作如休息、娛樂般自然如果員工對某項工作作出承諾，他們會自我指導(dǎo)與激勵，以完成任務(wù)一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任絕大多數(shù)人都具備正確作出決策的能力，而不僅僅是管理者自身2022/11/1113Y理論假設(shè)員工視工作如休息、娛樂2022/11/1960一個科學的目標準則“聰明的”具體簡明、清晰指出要完成的任務(wù)可衡量用具體，可觀察到的語句來描述一旦目標達到會產(chǎn)出什么不同。可實現(xiàn)在時間，成本和挑戰(zhàn)性的可行性。相關(guān)將之與經(jīng)營計劃相聯(lián)系。有時限性包括達到成就的具體日期。2022/11/1114一個科學的目標準則“聰明的”具體2022/11/1961不聰明的目標提高我所管理的員工的時間管理技能。準備更好的銷售報告。聰明的目標與HR合作在7月1日前給我所有的下屬完成一個時間管理的課程。利用銷售隊伍提供的信息，在8月1日前修改目前的銷售報告以提供有關(guān)銷售量和利潤方面的準確信息。2022/11/1115不聰明的目標聰明的目標2022/11/1962

哪些是聰明的目標設(shè)計和實施一項安全項目，使98年事故發(fā)生數(shù)額比99年降低25％。達到預(yù)算到2000年底利用新的報告系統(tǒng)比去年提高客戶滿意率2022/11/1116

哪些是聰明的目標設(shè)計和實施一項安全2022/11/1963目標如果不寫出來，不具備上述五個特征,就不算是目標；如果不寫出來，不具備上述五個特性,所謂目標就只是個愿望，不是目標。而愿望很少會成為現(xiàn)實。2022/11/1117目標如果不寫出來，不具備上述五個特征2022/11/1964

有證據(jù)表明，更困難的目標通常導(dǎo)致更高的績效。目標難度設(shè)定正?？冃Ь€反應(yīng)線設(shè)定目標目標線難度績效2022/11/1118有證據(jù)表明，更困難的目標通常導(dǎo)致2022/11/1965傳統(tǒng)的目標設(shè)定過程最高管理當局的目標事業(yè)部經(jīng)理的目標部門管理者的目標職員個人目標我們需要改進公司的績效我希望看到我們事業(yè)部利潤的顯著增長增加利潤，不管用什么方法只管快干，不必擔心質(zhì)量2022/11/1119傳統(tǒng)的目標設(shè)定過程最高管理當局的目標2022/11/1966傳統(tǒng)管理中的目標作用：控制的方式效果：壓制設(shè)定方式：上級給下級規(guī)定，單向過程缺點：可能不科學目標模糊，可操作性差信息偏差，目標一致性差難以考核，獎罰不分明激勵性差解決之道：引進目標管理模式2022/11/1120傳統(tǒng)管理中的目標作用：控制的2022/11/1967將目標作為一種激勵因素(而非控制手段),讓人們確切地了解對他們的期望，使他們參與自身的目標設(shè)定過程，將他們實現(xiàn)目標的進展情況不斷地反饋給他們，以及根據(jù)實現(xiàn)目標的情況對他們進行獎勵，從而產(chǎn)生激勵，以保證目標的實現(xiàn)。2022/11/1121將目標作為一種激勵因素(而非控制手段2022/11/1968MBO中的激勵激勵程度=(技能多樣化+任務(wù)完整性+任務(wù)重要性)

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自主性

反饋度

2022/11/1122MBO中的激勵激勵程度=2022/11/1969原則：內(nèi)激為主，外激為輔內(nèi)激：來自于工作本身，人們都希望自己肩負重任，從而更像一個重要人物???????外激：來自于部，即對工作成果的獎賞。在目標管理中，外激的主要形式就是動態(tài)工資管理。注意：不要把外激搞得太復(fù)雜，那將失去可操作性。2022/11/1123原則：內(nèi)激為主，外激為輔2022/11/1970專門設(shè)計的過程：將目標一級接一級地分解到組織的各個單位乃至個人，使目標具有可操作性。目標轉(zhuǎn)化過程：既是“自上而下，又是自下而上”每個人對單位的貢獻都很明確。如所有的人都實現(xiàn)了各自的目標，則他們所在單位的目標也將達到，整個組織的目標也將得到實現(xiàn)。什么是MBO2022/11/1124專門設(shè)計的過程：將目標一級接一級地分2022/11/1971健全的組織；清晰的部門職能劃分；清晰的崗位描述；較高的人員素質(zhì)；

子曰：“君子不可小知而可大受也，小人不可大受而可小知也?！蹦繕斯芾淼膶嵤┗A(chǔ)2022/11/1125健全的組織；目標管理的實施基礎(chǔ)2022/11/1972MBO確有其效嗎？對70個執(zhí)行MBO計劃的組織考察發(fā)現(xiàn)，其中有68個使組織的生產(chǎn)率得到改進。該項考察還發(fā)現(xiàn)，高層管理的承諾和參與，是MBO發(fā)揮其潛能的重要條件。當高層對MBO高度負責，并且親身參與MBO的實施過程時，生產(chǎn)率的平均改進幅度達56%；而對應(yīng)高層管理低水平的承諾和參與，生產(chǎn)率的平均改進幅度僅為6%。2022/11/1126MBO確有其效嗎？對702022/11/1973目標的層級結(jié)構(gòu)組織的整體目標事業(yè)部目標部門目標個人目標2022/11/1127目標的層級結(jié)構(gòu)組織的事業(yè)部目標部門目2022/11/1974目標管理流程目標細分（各崗位員工目標）績效考核與績效激勵有效執(zhí)行（持續(xù)回饋、輔導(dǎo)和監(jiān)督）公司目標2022/11/1128目標管理流程目標細分績效考核有效執(zhí)行2022/11/1975目標確定董事會成員公司領(lǐng)導(dǎo)者責任范圍目標運營條件／環(huán)境部門總監(jiān)部門目標部門目標部門目標部門目標科長科長科長科長目標目標目標個人個人目標個人目標營業(yè)管理我們到那里去了？我們是否做得正確？評價效果是否付合要求支付工作表現(xiàn)的獎金2022/11/1129目標確定董事會2022/11/1976計劃過程討論高層和同意低層評價資源財政，技術(shù)，人員分配資源財政，技術(shù)，人員2022/11/1130計劃過程討論2022/11/1977綜合，完整的計劃年度計劃組織機構(gòu)計劃財政計劃系統(tǒng)計劃人事計劃研發(fā)行政銷售生產(chǎn)分配2022/11/1131綜合，完整的計劃年度計劃組織機構(gòu)計劃2022/11/1978如何確定目標分析目前和將來的營業(yè)條件公司，團體的計劃和目標團體和個人的角色和貢獻設(shè)定工作目標和比率團體／個人的條件實施／行動計劃：限期，方法，資源調(diào)查競爭對手的戰(zhàn)略政策發(fā)展／效果意外計劃和其他選擇2022/11/1132如何確定目標分析2022/11/1979工作目標確定雙方同意的任務(wù)現(xiàn)實目標

理解挑戰(zhàn)有期限的約定實施計劃目標優(yōu)先處理資源分配2022/11/1133工作目標確定雙方同意的任務(wù)現(xiàn)實目2022/11/1980機構(gòu)管理層當任者營業(yè)戰(zhàn)略長期公司目標中期主管的目標任職者的目標短期目標確定

從上到下2022/11/1134機構(gòu)營業(yè)戰(zhàn)略2022/11/1981第一步驟－公司領(lǐng)導(dǎo)（1）

董事會員討論責任范圍審核檢查審核檢查

目標

公司目標（團隊）

自己公司領(lǐng)導(dǎo)營業(yè)條件外部內(nèi)部有利不利2022/11/1135第一步驟－公司領(lǐng)導(dǎo)（1）董事會員公2022/11/1982公司目標的實例利潤總額利潤率利潤與銷售比率利潤與投資比率利潤與資本比率市場地位資產(chǎn)，銷售或利潤增加率市場地位生產(chǎn)力－人，機器，資本市場占有率銷售種類和產(chǎn)品類別銷售額雇員關(guān)系，行為，流動公司知名度社會