統(tǒng)悅物業(yè)績效考核管理辦法(試行)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)績效考核管理辦法（試行）為建立有效的績效獎勵機制，規(guī)范公司對員工的客觀評價，及時對員工工作進(jìn)行評估和肯定，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能和工作熱情，確保公司經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)，特制定本辦法。一、考核目的公司通過對員工進(jìn)行日常與月度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、晉升、培訓(xùn)及休假等掛鉤，建立“能上能下、能進(jìn)能出”的用人機制，以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍。二、考核原則1、依據(jù)崗位職責(zé)和任職資格，實事求是地全面考核公司員工，以公司員工的實際業(yè)績?yōu)橹鳌?/p>

2、堅持公平、合理的原則，在考評內(nèi)容、考評方法和考評標(biāo)準(zhǔn)上力求合理、科學(xué)，嚴(yán)格、客觀，增強考評工作的透明度。

3、堅持定性與定量考核相結(jié)合的原則。三、適用范圍適用于物業(yè)公司全體員工的績效考評工作。四、績效考評體系的構(gòu)成根據(jù)崗位將員工分成A、B、C、D四類員工考核，績效考評從工作業(yè)績、敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、綜合素質(zhì)等七個方面考評，根據(jù)員工工作內(nèi)容不同考核內(nèi)容分配不同的權(quán)重?？冃Э荚u由日檢、周檢、月檢、抽檢構(gòu)成。周檢、月檢：公司績效小組每周、每月不定時對被考評人工作進(jìn)行綜合檢查，并將檢查結(jié)果于記錄在績效考評檢查表中；抽檢：公司績效考評小組不定時對各崗位進(jìn)行抽檢，并將抽檢結(jié)果記錄在抽檢工作表中。抽檢結(jié)果于次日無異議后按正常程序處理，并記入月底績效考評統(tǒng)計中。詳細(xì)考評評分權(quán)重見附件《統(tǒng)悅物業(yè)員工績效考核評分表》五、員工分類A類員工：經(jīng)理（韋慧）、主任（葉建黨）、副主任（楊春喜）、主管（劉玉嬋）B類員工：秩序班長（王翠嬋、韋斌、何錦新）、電工班長（楊錦洪）、客服前臺（陳泳詩）C類員工：秩序維護(hù)員（韋榮天、梁開接、李桂權(quán)、陳祥、駱新華、黃桂華、黎少林、植瑞祥、莫門玉、劉瑞蓮、程嘉豪）、保潔員（梁彩鳳、朱銀弟、莫玉新、易繼秋、陳鳳桃、賴洪彩、潘衛(wèi)紅、李秀連）、園林（曾興云）、接待員（劉嘉禾、陳金容）D類員工：財務(wù)（薛笑妹）、出納（黃淑熒）、廚工（溫?zé)ㄈ荩┝?、月績效工資基數(shù)1、績效工資采取“當(dāng)月考核、當(dāng)月發(fā)放”的方式，本管理辦法特指績效工資部份的核定及發(fā)放。員工類別崗位名稱月工資（元/月）月績效工資基數(shù)人數(shù)預(yù)測績效工資總額/月預(yù)測績效工資總額/全年A經(jīng)理600030013003600A經(jīng)理助理500025012503000A主任500025012503000A副主任400020012002400A客服主管350017511752100B客服前臺250012511251500B電工250012511251500B秩序班長295014834445328C秩序維護(hù)員25001259112513500C保潔員190010088009600C園林工250012511251500D廚工170010011001200D財務(wù)150010011001200D出納320016011601920427951348績效工資發(fā)放公式：月績效工資實發(fā)金額=月績效工資基數(shù)*個人績效工資核發(fā)系數(shù)考評分≥100分時，個人績效工資核發(fā)系數(shù)=1.2考評分≥85分時，個人績效工資核發(fā)系數(shù)=1考評分小于85分時，個人績效工資核發(fā)系數(shù)=0考評分80-84分時，當(dāng)月工資扣50元考評分70-79分時，當(dāng)月工資扣100元考評分低于60分，勸退績效工資一票否決情況：3.1考評KPI指標(biāo)當(dāng)中物業(yè)費收繳率的完成率指標(biāo)低于85%的；3.2考評KPI指標(biāo)當(dāng)中物業(yè)費收繳率的完成率指標(biāo)低于85%的，且未向公司提交當(dāng)月物業(yè)費收繳率不能完成即定目標(biāo)情況說明的。3.3符合前述2點，整個服務(wù)中心全體人員績效工資一票否決。4.績效激活機制：如整個分公司年終達(dá)成了物業(yè)費收繳率90%的目標(biāo)，公司可酌情兌現(xiàn)績效工資。七、績效考核的形式和內(nèi)容1、考核形式考評關(guān)系－層層考評公司總經(jīng)理（高亮總）經(jīng)理（韋慧）經(jīng)理助理項目主任（葉建黨）/項目副主任（楊春喜）/主管（劉玉嬋）各部門班長部門員工2、考核內(nèi)容不同崗位設(shè)不同的考核內(nèi)容。各崗位詳細(xì)考核內(nèi)容詳見績效考評表KPI指標(biāo)。3、績效考核內(nèi)容的修訂3.1績效考核內(nèi)容修訂形式：績效考核內(nèi)容修訂為定期修訂，一般為年度績效考核結(jié)束后的兩周內(nèi)，若出現(xiàn)以下情況可以進(jìn)行不定期修訂，由行政部提請總經(jīng)理辦公會討論通過。3.1.1目前績效考核體系已不能適應(yīng)公司的發(fā)展，嚴(yán)重阻礙公司的正常經(jīng)營活動。3.1.2公司發(fā)生重大變更，必須改變績效考核體系。4、修訂議案的提出任何對績效考核制度有疑問的員工都可以向行政部提出修訂議案，提案發(fā)起人可以在議案修訂期內(nèi)提出書面修改報告，并報送行政部。5、修訂議案的處理行政部統(tǒng)一對績效考核修訂議案的建議進(jìn)行匯總，并形成行政部的績效考核制度修訂稿，送總經(jīng)理辦公會討論通過?？冃Э荚u小組組長：高亮副組長：韋慧組員：葉建黨、楊春喜、劉玉嬋6.1績效考評小組負(fù)責(zé)按要求進(jìn)行檢查，匯總檢查及考評結(jié)果，提出績效考核建議；6.2績效考評小組負(fù)責(zé)審核全公司的績效考核情況；6.3公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)維護(hù)績效考核的公正、公平、公開性并審批績效考核建議。七、績效考核的應(yīng)用（1）個人當(dāng)月應(yīng)得績效工資=個人考評績效工資核發(fā)系數(shù)×個人績效工資基數(shù)（2）個人月度總工資（包含績效工資）如達(dá)到國家規(guī)定的交納個人所得稅標(biāo)準(zhǔn)的，個人所得稅由個人承擔(dān)。八、績效工資發(fā)放時間次月15日發(fā)上月工資時一同發(fā)放績效工資，如遇節(jié)假日則順延。統(tǒng)計辦法由績效考評小組負(fù)責(zé)統(tǒng)計全體員工的績效考評得分?？荚u流程1）每月4號前由部門領(lǐng)班（或主管）對部門員工進(jìn)行績效考評初步評分，并將考評結(jié)果上交項目主任審核，每月4號前經(jīng)理對A類員工進(jìn)行績效考評初步評分；2）每月5號前項目主任將審核后的員工績效考評分，交由績效考核小組最終審核；3）每月7號前績效考核小組將全體員工的績效考評分最終核定結(jié)果交給總公司行政管理部王智垚。4）行政部于每月8-9日公示最終考評結(jié)果，員工有不同意見的可申請復(fù)議，行政部對申請復(fù)議的員工分?jǐn)?shù)，3個工作日內(nèi)給予回復(fù)，在復(fù)議結(jié)果未定之前，原分?jǐn)?shù)繼續(xù)有效，經(jīng)復(fù)議的分?jǐn)?shù)為最終分?jǐn)?shù)。如有差額，分?jǐn)?shù)計入次月績效工資考評分?jǐn)?shù)。十一、績效考評紀(jì)律1）考評人員在考評時，應(yīng)獨立檢查、判斷、思考、打分，上司不得干涉其評分，只能在復(fù)核時與考評人員商討，意見不統(tǒng)一時，需在備注欄中說明。2）考評中如發(fā)現(xiàn)考評項目有漏項或表述不清時，應(yīng)及時向行政部反映，由行政部及時進(jìn)行補充，考評人員不得按照