第15章-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、組織與控制

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)第十五章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、組織與控制（一）單項(xiàng)選擇題（在下列每小題中，選擇一個(gè)最合適的答案。）1、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織隨著經(jīng)營(yíng)思想的發(fā)展和企業(yè)自身的成長(zhǎng)，大體經(jīng)歷了_________典型形式。A．六種B．四種C．五種D．七種2、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)要建立__________型組織，使企業(yè)所有的管理人員乃至每一位員工在這一組織框架內(nèi)通過(guò)信息共享，使企業(yè)一切部門(mén)和每一個(gè)人的工作都圍繞“為顧客服務(wù)”來(lái)展開(kāi)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅是一個(gè)部門(mén)的職能，而且是整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。A．產(chǎn)品管理B．職能C．產(chǎn)品/市場(chǎng)D．市場(chǎng)導(dǎo)向3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理必須依托于一定的_________進(jìn)行。A．財(cái)務(wù)部門(mén)B．人事部門(mén)C．主管部門(mén)D．營(yíng)銷(xiāo)組織4、制定實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，評(píng)估和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是_________的重要任務(wù)。A．市場(chǎng)主管部門(mén)B．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織C．廣告部門(mén)D．銷(xiāo)售部門(mén)5、“組織”就人而言，是指按一定的宗旨和系統(tǒng)建立的_________。A．集體B．計(jì)劃C．任務(wù)D．部門(mén)6、設(shè)置___________，能夠?qū)ζ髽I(yè)與外部環(huán)境，尤其是與市場(chǎng)、顧客之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，發(fā)揮積極作用。A．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)B．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)D．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制7、設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)需要遵循的第一個(gè)原則是整體協(xié)調(diào)和__________原則。A．主導(dǎo)性B．整體性C．完整性D．可靠性8、滿足市場(chǎng)的需要，創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最為基本的__________。A．組織形式B．宗旨和責(zé)任C．主要職能D．營(yíng)銷(xiāo)觀念9、__________是最常見(jiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織形式。A．職能型組織B．產(chǎn)品型組織C．地區(qū)型組織D．管理型組織10、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的提要部分是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的___________所在。A．任務(wù)B．精神C．標(biāo)題D．目錄11、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則是企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)中的__________。A．主導(dǎo)性職能B．輔助性職能C．被動(dòng)性職能D．社會(huì)分配職能12、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理跨度及管理層次的設(shè)置，不是一成不變的，機(jī)構(gòu)本身應(yīng)當(dāng)具有一定的__________。A．彈性B．靈活性C．隨機(jī)性D．選擇性13、__________是指一個(gè)組織在一定時(shí)間內(nèi)可以完成的工作量。A．效果B．效率C．能力D．百分率14、銷(xiāo)售差距分析主要用來(lái)衡量造成__________的不同因素的影響程度。A．銷(xiāo)售差距B．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C．營(yíng)業(yè)總額D．銷(xiāo)售數(shù)量15、年度計(jì)劃控制要確保企業(yè)在達(dá)到__________指標(biāo)時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用沒(méi)有超支。A．分配計(jì)劃B．生產(chǎn)計(jì)劃C．長(zhǎng)期計(jì)劃D．銷(xiāo)售計(jì)劃16、戰(zhàn)略控制的目的，是確保企業(yè)的目標(biāo)、政策、戰(zhàn)略和措施與__________相適應(yīng)。A．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境B．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃C．推銷(xiāo)計(jì)劃D．管理人員任期（二）多項(xiàng)選擇題（下列各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請(qǐng)準(zhǔn)確選出全部正確答案。）1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略主要由__________幾部分構(gòu)成。A．目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略B．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制D．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為E．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，涉及相互聯(lián)系的幾項(xiàng)內(nèi)容是_________。A．明確戰(zhàn)略目標(biāo)B．制定行動(dòng)方案C．協(xié)調(diào)各種關(guān)系D．形成規(guī)章制度E．調(diào)整組織結(jié)構(gòu)3、推銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)職能及其機(jī)構(gòu)之間，需要_________。A．互相協(xié)調(diào)B．默契配合C．互不干涉D．各自為戰(zhàn)E．前者在后者的指導(dǎo)下行動(dòng)4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制包括__________。A．年度計(jì)劃控制B．贏利控制C．質(zhì)量控制D．效率控制E．戰(zhàn)略控制5、企業(yè)所設(shè)置的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)當(dāng)做到__________時(shí)，能夠代表企業(yè)；面對(duì)企業(yè)內(nèi)部時(shí)，又能代表市場(chǎng)、代表顧客；同時(shí)具有相互適應(yīng)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。A．面對(duì)員工B．面對(duì)市場(chǎng)C．面對(duì)部門(mén)D．面對(duì)顧客E．面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還擔(dān)負(fù)著向市場(chǎng)和潛在顧客__________的任務(wù)。A．推薦產(chǎn)品B．引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)C．分銷(xiāo)產(chǎn)品D．建立銷(xiāo)售渠道E．組織產(chǎn)品運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)7、要發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)自身的整體效應(yīng)，必須做到__________的協(xié)調(diào)一致。A．機(jī)構(gòu)內(nèi)部B．企業(yè)內(nèi)部C．企業(yè)外部D．營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)E．企業(yè)目標(biāo)8、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中的背景或現(xiàn)狀部分應(yīng)提供__________以及現(xiàn)實(shí)環(huán)境有關(guān)的背景資料。A．市場(chǎng)B．產(chǎn)品C．競(jìng)爭(zhēng)D．分銷(xiāo)E．價(jià)格9、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織形式有__________。A．職能型組織B．產(chǎn)品（品牌）管理型組織C．產(chǎn)品／市場(chǎng)管理型組織D．地區(qū)型組織E．市場(chǎng)管理型組織（三）判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的在題干后的括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。）1、通常情況下管理跨度過(guò)大，超出領(lǐng)導(dǎo)者能夠管轄的限度，就會(huì)造成整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。（）2、一般來(lái)說(shuō)，管理跨度與管理層次互為正比關(guān)系。（）3、通常情況下如果管理層次過(guò)少，容易造成信息失真與傳遞速度過(guò)慢。（）4、最佳的機(jī)構(gòu)是既能完成工作任務(wù)、組織形式又最為復(fù)雜的機(jī)構(gòu)。（）5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)置不應(yīng)該都按一種模式設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。（）6、組織形式和管理機(jī)構(gòu)只是手段，不是目的。（）7、生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場(chǎng)管理型組織。（）8、效率是衡量一個(gè)組織的水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。（）9、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織常常只是一個(gè)機(jī)構(gòu)或科室。（）10、在正常情況下，市場(chǎng)占有率上升表示市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效提高，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。（）11、制定和附列應(yīng)急計(jì)劃，目的是事先考慮可能出現(xiàn)的重大危機(jī)和可能產(chǎn)生的各種困難。（）12、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的有效工具，其任務(wù)是對(duì)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審查。（）13、必須注意的是，目標(biāo)不能只是概念化，應(yīng)當(dāng)盡量以數(shù)量表達(dá)，轉(zhuǎn)化為便于衡量的指標(biāo)。（）14、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，組織結(jié)構(gòu)起著決定性的作用。（）15、企業(yè)實(shí)行計(jì)劃的過(guò)程中，新舊戰(zhàn)略、計(jì)劃之間的差異越小，實(shí)施中可能遇到的阻力也就越大。（）（四）填空題（請(qǐng)?jiān)诟餍☆}的劃線處填入適當(dāng)?shù)脑~句。）1、為了有效實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)以及有關(guān)人員需要制定詳細(xì)的。2、銷(xiāo)售分析就是衡量并評(píng)估實(shí)際銷(xiāo)售額與之間的差距。3、在針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合時(shí)，會(huì)有方案可供選擇。4、是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的最后一部分，主要說(shuō)明如何對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)程、進(jìn)度進(jìn)行管理。5、在有些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的控制部分，還包括針對(duì)的應(yīng)急計(jì)劃。6、實(shí)現(xiàn)一定的利潤(rùn)目標(biāo)，可以，也可以厚利少銷(xiāo)。7、為了有效實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和計(jì)劃，行動(dòng)方案、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等因素必須，相互配合。8、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的工作和任務(wù)，是規(guī)劃、實(shí)施和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。9、現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)不論采用何種形式，都必須體現(xiàn)以的指導(dǎo)思想。10、年度計(jì)劃控制的目的，是確保年度計(jì)劃所規(guī)定的銷(xiāo)售、和其他目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。11、通過(guò)機(jī)會(huì)與威脅分析，闡述來(lái)自企業(yè)的并能夠左右企業(yè)未來(lái)的因素，以便考慮可以采取的行動(dòng)。12、銷(xiāo)售分析的具體方法有銷(xiāo)售差距分析和分析。13、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的“中介”因素，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的。14、效率控制包括對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的效率、、促銷(xiāo)效率和分銷(xiāo)效率等四個(gè)方面的控制。15、企業(yè)目標(biāo)包括兩大方面，即和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。（五）名詞解釋1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)4、贏利控制（六）簡(jiǎn)答題1、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織隨著經(jīng)營(yíng)思想的發(fā)展和企業(yè)自身的成長(zhǎng)，大體經(jīng)歷了哪幾種典型形式？2、職能型組織的主要特點(diǎn)是什么？3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃通常包含哪些內(nèi)容？4、企業(yè)要達(dá)到有效性，實(shí)現(xiàn)工作的高效率，必須具備的基本條件是什么？（七）論述題1、試述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)置的一般原則。2、試述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施失敗的主要原因。（八）案例簡(jiǎn)析［案例］科利華與《學(xué)習(xí)的革命》1998年12月8日，中央電視臺(tái)在《焦點(diǎn)訪談》之前的一則廣告，引起了不少人的興趣。這則在最昂貴的黃金時(shí)段播出的廣告，是一本定價(jià)28元的書(shū)，叫《學(xué)習(xí)的革命》。知情人介紹，在中央一套19點(diǎn)3812月9日，在北京的梅地亞賓館，科利華宣布了《學(xué)習(xí)的革命》的推廣計(jì)劃，那就是要在100天擴(kuò)斥資1個(gè)億，賣(mài)掉1000萬(wàn)冊(cè)。近年來(lái)，書(shū)業(yè)不振已是人所共知。著名播音員趙忠祥的《歲月隨想》賣(mài)出104萬(wàn)冊(cè)，已是近年最高峰。北京一家書(shū)店的董事長(zhǎng)認(rèn)為，這是“瘋狂的舉動(dòng)”，就像當(dāng)年秦池酒廠買(mǎi)下中央電視臺(tái)的“標(biāo)王”一樣。他說(shuō)：書(shū)沒(méi)有這樣做的，一本書(shū)也不值得這樣做。因?yàn)閲?guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和書(shū)處于低潮，盜版活動(dòng)很快就會(huì)沖擊正版。這本書(shū)不一定有1000萬(wàn)冊(cè)的市場(chǎng)容量。廣域圖書(shū)公司董事長(zhǎng)劉蘇里覺(jué)得，發(fā)行1000萬(wàn)冊(cè)太夸張。如果真能實(shí)現(xiàn)，銷(xiāo)售總額則為2.8億元。可是1997年全國(guó)圖書(shū)銷(xiāo)售碼洋，包括書(shū)籍、招貼畫(huà)才275億元，品種一共12事實(shí)表明，科利華自己也沒(méi)有對(duì)1000萬(wàn)冊(cè)的銷(xiāo)售量抱多大希望。科利華老總宋朝弟曾對(duì)部屬說(shuō)過(guò)：賣(mài)500萬(wàn)冊(cè)我們就慶功。在接受記者采訪時(shí)，宋朝弟解釋了此次策劃的思路第一步，就是先樹(shù)立一個(gè)夢(mèng)，提出銷(xiāo)售1000萬(wàn)冊(cè)的目標(biāo)。既然是夢(mèng)，就無(wú)須用科學(xué)邏輯的道理去批駁．推翻它。第二步，弄清楚夢(mèng)想的意義。為了總結(jié)1000萬(wàn)冊(cè)銷(xiāo)售成功的意義，科利華開(kāi)了好多次會(huì)，從開(kāi)始的十幾個(gè)人到后來(lái)的上百人參加，總結(jié)了200多條意見(jiàn)。這些都是今后落實(shí)工作的動(dòng)力，是信心。第三步，讓夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)的具體手段。要想成功推廣1000萬(wàn)冊(cè)，一定要讓這本書(shū)家喻戶曉，于是就有了中央一套黃金段的廣告。據(jù)說(shuō)，盡管有謝晉無(wú)償“支援’’，科利華為了電視廣告仍然籌備了三個(gè)月，花費(fèi)200萬(wàn)制作費(fèi)。從一份科利華電視廣告播出安排上可以看到，科利華已在中央一套．三套節(jié)目．中國(guó)教育臺(tái)．鳳凰衛(wèi)視中文臺(tái)以及各地日?qǐng)?bào)．晚報(bào)上投放了廣告。這則廣告甚至出現(xiàn)在北京放映正火的大片《拯救大兵瑞恩》的片前。第四步，則是分析如果夢(mèng)失敗，原因是什么。宋先生分析困難會(huì)有許多，最致命的可能就是盜版?？评A已經(jīng)申請(qǐng)了有關(guān)法律保護(hù)，書(shū)的封面有防偽標(biāo)記，每本書(shū)有唯一編號(hào)，同時(shí)把活動(dòng)定在100天內(nèi)完成，不給盜版者可乘之機(jī)。為了推廣，科利華制作了100本高76厘米、寬52厘米、重14、8千克的“書(shū)王”，制作了12米從12月12日開(kāi)始，名為