第15章-市場營銷計劃、組織與控制

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)第十五章市場營銷計劃、組織與控制（一）單項選擇題（在下列每小題中，選擇一個最合適的答案。）1、企業(yè)的市場營銷組織隨著經(jīng)營思想的發(fā)展和企業(yè)自身的成長，大體經(jīng)歷了_________典型形式。A．六種B．四種C．五種D．七種2、現(xiàn)代市場營銷企業(yè)要建立__________型組織，使企業(yè)所有的管理人員乃至每一位員工在這一組織框架內(nèi)通過信息共享，使企業(yè)一切部門和每一個人的工作都圍繞“為顧客服務(wù)”來展開，市場營銷不僅是一個部門的職能，而且是整個企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)。A．產(chǎn)品管理B．職能C．產(chǎn)品/市場D．市場導(dǎo)向3、市場營銷管理必須依托于一定的_________進行。A．財務(wù)部門B．人事部門C．主管部門D．營銷組織4、制定實施市場營銷計劃，評估和控制市場營銷活動，是_________的重要任務(wù)。A．市場主管部門B．市場營銷組織C．廣告部門D．銷售部門5、“組織”就人而言，是指按一定的宗旨和系統(tǒng)建立的_________。A．集體B．計劃C．任務(wù)D．部門6、設(shè)置___________，能夠?qū)ζ髽I(yè)與外部環(huán)境，尤其是與市場、顧客之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，發(fā)揮積極作用。A．市場營銷機構(gòu)B．市場營銷職能C．市場營銷企業(yè)D．市場營銷控制7、設(shè)置市場營銷機構(gòu)需要遵循的第一個原則是整體協(xié)調(diào)和__________原則。A．主導(dǎo)性B．整體性C．完整性D．可靠性8、滿足市場的需要，創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最為基本的__________。A．組織形式B．宗旨和責(zé)任C．主要職能D．營銷觀念9、__________是最常見的市場營銷組織形式。A．職能型組織B．產(chǎn)品型組織C．地區(qū)型組織D．管理型組織10、市場營銷計劃的提要部分是整個市場營銷計劃的___________所在。A．任務(wù)B．精神C．標題D．目錄11、市場營銷則是企業(yè)管理和經(jīng)營中的__________。A．主導(dǎo)性職能B．輔助性職能C．被動性職能D．社會分配職能12、市場營銷組織管理跨度及管理層次的設(shè)置，不是一成不變的，機構(gòu)本身應(yīng)當(dāng)具有一定的__________。A．彈性B．靈活性C．隨機性D．選擇性13、__________是指一個組織在一定時間內(nèi)可以完成的工作量。A．效果B．效率C．能力D．百分率14、銷售差距分析主要用來衡量造成__________的不同因素的影響程度。A．銷售差距B．市場營銷C．營業(yè)總額D．銷售數(shù)量15、年度計劃控制要確保企業(yè)在達到__________指標時，市場營銷費用沒有超支。A．分配計劃B．生產(chǎn)計劃C．長期計劃D．銷售計劃16、戰(zhàn)略控制的目的，是確保企業(yè)的目標、政策、戰(zhàn)略和措施與__________相適應(yīng)。A．市場營銷環(huán)境B．市場營銷計劃C．推銷計劃D．管理人員任期（二）多項選擇題（下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。）1、市場營銷戰(zhàn)略主要由__________幾部分構(gòu)成。A．目標市場戰(zhàn)略B．市場營銷組合戰(zhàn)略C．市場營銷控制D．市場營銷行為E．市場營銷預(yù)算2、市場營銷計劃的實施過程中，涉及相互聯(lián)系的幾項內(nèi)容是_________。A．明確戰(zhàn)略目標B．制定行動方案C．協(xié)調(diào)各種關(guān)系D．形成規(guī)章制度E．調(diào)整組織結(jié)構(gòu)3、推銷和市場營銷兩個職能及其機構(gòu)之間，需要_________。A．互相協(xié)調(diào)B．默契配合C．互不干涉D．各自為戰(zhàn)E．前者在后者的指導(dǎo)下行動4、市場營銷控制包括__________。A．年度計劃控制B．贏利控制C．質(zhì)量控制D．效率控制E．戰(zhàn)略控制5、企業(yè)所設(shè)置的市場營銷部門應(yīng)當(dāng)做到__________時，能夠代表企業(yè)；面對企業(yè)內(nèi)部時，又能代表市場、代表顧客；同時具有相互適應(yīng)的運轉(zhuǎn)機制。A．面對員工B．面對市場C．面對部門D．面對顧客E．面對領(lǐng)導(dǎo)6、市場營銷部門還擔(dān)負著向市場和潛在顧客__________的任務(wù)。A．推薦產(chǎn)品B．引導(dǎo)購買C．分銷產(chǎn)品D．建立銷售渠道E．組織產(chǎn)品運輸與倉儲7、要發(fā)揮市場營銷機構(gòu)自身的整體效應(yīng)，必須做到__________的協(xié)調(diào)一致。A．機構(gòu)內(nèi)部B．企業(yè)內(nèi)部C．企業(yè)外部D．營銷機構(gòu)E．企業(yè)目標8、市場營銷計劃中的背景或現(xiàn)狀部分應(yīng)提供__________以及現(xiàn)實環(huán)境有關(guān)的背景資料。A．市場B．產(chǎn)品C．競爭D．分銷E．價格9、市場營銷部門的組織形式有__________。A．職能型組織B．產(chǎn)品（品牌）管理型組織C．產(chǎn)品／市場管理型組織D．地區(qū)型組織E．市場管理型組織（三）判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的在題干后的括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”。）1、通常情況下管理跨度過大，超出領(lǐng)導(dǎo)者能夠管轄的限度，就會造成整個機構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。（）2、一般來說，管理跨度與管理層次互為正比關(guān)系。（）3、通常情況下如果管理層次過少，容易造成信息失真與傳遞速度過慢。（）4、最佳的機構(gòu)是既能完成工作任務(wù)、組織形式又最為復(fù)雜的機構(gòu)。（）5、市場營銷組織設(shè)置不應(yīng)該都按一種模式設(shè)置市場營銷機構(gòu)。（）6、組織形式和管理機構(gòu)只是手段，不是目的。（）7、生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場管理型組織。（）8、效率是衡量一個組織的水平的重要標準。（）9、市場營銷組織常常只是一個機構(gòu)或科室。（）10、在正常情況下，市場占有率上升表示市場營銷績效提高，在市場競爭中處于優(yōu)勢。（）11、制定和附列應(yīng)急計劃，目的是事先考慮可能出現(xiàn)的重大危機和可能產(chǎn)生的各種困難。（）12、市場營銷審計是進行市場營銷控制的有效工具，其任務(wù)是對企業(yè)或經(jīng)營單位的財務(wù)狀況進行審查。（）13、必須注意的是，目標不能只是概念化，應(yīng)當(dāng)盡量以數(shù)量表達，轉(zhuǎn)化為便于衡量的指標。（）14、在市場營銷計劃的實施過程中，組織結(jié)構(gòu)起著決定性的作用。（）15、企業(yè)實行計劃的過程中，新舊戰(zhàn)略、計劃之間的差異越小，實施中可能遇到的阻力也就越大。（）（四）填空題（請在各小題的劃線處填入適當(dāng)?shù)脑~句。）1、為了有效實施市場營銷計劃，市場營銷部門以及有關(guān)人員需要制定詳細的。2、銷售分析就是衡量并評估實際銷售額與之間的差距。3、在針對目標市場發(fā)展市場營銷組合時，會有方案可供選擇。4、是市場營銷計劃的最后一部分，主要說明如何對計劃的執(zhí)行進程、進度進行管理。5、在有些市場營銷計劃的控制部分，還包括針對的應(yīng)急計劃。6、實現(xiàn)一定的利潤目標，可以，也可以厚利少銷。7、為了有效實施市場營銷戰(zhàn)略和計劃，行動方案、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等因素必須，相互配合。8、市場營銷組織的工作和任務(wù)，是規(guī)劃、實施和市場營銷活動。9、現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷部門不論采用何種形式，都必須體現(xiàn)以的指導(dǎo)思想。10、年度計劃控制的目的，是確保年度計劃所規(guī)定的銷售、和其他目標的實現(xiàn)。11、通過機會與威脅分析，闡述來自企業(yè)的并能夠左右企業(yè)未來的因素，以便考慮可以采取的行動。12、銷售分析的具體方法有銷售差距分析和分析。13、在市場營銷過程中，把市場營銷計劃轉(zhuǎn)化為市場營銷業(yè)績的“中介”因素，是市場營銷計劃的。14、效率控制包括對銷售隊伍的效率、、促銷效率和分銷效率等四個方面的控制。15、企業(yè)目標包括兩大方面，即和市場營銷目標。（五）名詞解釋1、市場營銷組織2、市場營銷計劃3、市場營銷審計4、贏利控制（六）簡答題1、企業(yè)的市場營銷組織隨著經(jīng)營思想的發(fā)展和企業(yè)自身的成長，大體經(jīng)歷了哪幾種典型形式？2、職能型組織的主要特點是什么？3、市場營銷計劃通常包含哪些內(nèi)容？4、企業(yè)要達到有效性，實現(xiàn)工作的高效率，必須具備的基本條件是什么？（七）論述題1、試述市場營銷組織設(shè)置的一般原則。2、試述市場營銷計劃實施失敗的主要原因。（八）案例簡析［案例］科利華與《學(xué)習(xí)的革命》1998年12月8日，中央電視臺在《焦點訪談》之前的一則廣告，引起了不少人的興趣。這則在最昂貴的黃金時段播出的廣告，是一本定價28元的書，叫《學(xué)習(xí)的革命》。知情人介紹，在中央一套19點3812月9日，在北京的梅地亞賓館，科利華宣布了《學(xué)習(xí)的革命》的推廣計劃，那就是要在100天擴斥資1個億，賣掉1000萬冊。近年來，書業(yè)不振已是人所共知。著名播音員趙忠祥的《歲月隨想》賣出104萬冊，已是近年最高峰。北京一家書店的董事長認為，這是“瘋狂的舉動”，就像當(dāng)年秦池酒廠買下中央電視臺的“標王”一樣。他說：書沒有這樣做的，一本書也不值得這樣做。因為國家經(jīng)濟形勢和書處于低潮，盜版活動很快就會沖擊正版。這本書不一定有1000萬冊的市場容量。廣域圖書公司董事長劉蘇里覺得，發(fā)行1000萬冊太夸張。如果真能實現(xiàn)，銷售總額則為2.8億元?？墒?997年全國圖書銷售碼洋，包括書籍、招貼畫才275億元，品種一共12事實表明，科利華自己也沒有對1000萬冊的銷售量抱多大希望?？评A老總宋朝弟曾對部屬說過：賣500萬冊我們就慶功。在接受記者采訪時，宋朝弟解釋了此次策劃的思路第一步，就是先樹立一個夢，提出銷售1000萬冊的目標。既然是夢，就無須用科學(xué)邏輯的道理去批駁．推翻它。第二步，弄清楚夢想的意義。為了總結(jié)1000萬冊銷售成功的意義，科利華開了好多次會，從開始的十幾個人到后來的上百人參加，總結(jié)了200多條意見。這些都是今后落實工作的動力，是信心。第三步，讓夢想變成現(xiàn)實的具體手段。要想成功推廣1000萬冊，一定要讓這本書家喻戶曉，于是就有了中央一套黃金段的廣告。據(jù)說，盡管有謝晉無償“支援’’，科利華為了電視廣告仍然籌備了三個月，花費200萬制作費。從一份科利華電視廣告播出安排上可以看到，科利華已在中央一套．三套節(jié)目．中國教育臺．鳳凰衛(wèi)視中文臺以及各地日報．晚報上投放了廣告。這則廣告甚至出現(xiàn)在北京放映正火的大片《拯救大兵瑞恩》的片前。第四步，則是分析如果夢失敗，原因是什么。宋先生分析困難會有許多，最致命的可能就是盜版?？评A已經(jīng)申請了有關(guān)法律保護，書的封面有防偽標記，每本書有唯一編號，同時把活動定在100天內(nèi)完成，不給盜版者可乘之機。為了推廣，科利華制作了100本高76厘米、寬52厘米、重14、8千克的“書王”，制作了12米從12月12日開始，名為