2022年店面管理工作總結(jié)

第8頁共8頁2021年?店面管理工?作總結(jié)【?一】__?_年是我店?極不平凡的?一年。面對?店面租賃到?期的重大挑?戰(zhàn)，我們審?時度勢，全?體員工克服?困難，頂住?壓力，自尋?出路，遷出?了有著__?_年根基的?廣陵路，為?店面的未來?打開了新局?面，翻開了?新篇章。?___年店?面工作總結(jié)?：___?年，店面實(shí)?現(xiàn)銷售總額?___萬元?，毛利總額?___萬元?，提成總額?___萬元?。普通員工?年平均月工?資___元?(不含工齡?工資和保險?補(bǔ)貼)，處?于去年公司?員工平均工?資水平線偏?上。雖然銷?售總額同比?總體下降，?但我們也欣?喜的看到，?從___月?份喬遷開業(yè)?至年底，店?面也還是出?現(xiàn)了每月逐?步平穩(wěn)的增?長，且增長?后勁十足，?增長苗頭喜?人。__?_年，加強(qiáng)?員工對企業(yè)?文化的認(rèn)識?與學(xué)習(xí)。我?們認(rèn)識到企?業(yè)文化對員?工的影響更?深刻、更久?遠(yuǎn)。發(fā)揮企?業(yè)文化引導(dǎo)?員工、教育?員工、團(tuán)結(jié)?員工的功能?，增強(qiáng)員工?的凝聚力和?創(chuàng)造力。加?強(qiáng)員工職業(yè)?道德規(guī)范建?設(shè)，在店面?樹立員工認(rèn)?同企業(yè)文化?的共同理想?和信念，引?導(dǎo)員工更多?的參與公益?性慈善事業(yè)?。明確團(tuán)隊?理念：幫助?團(tuán)隊中每一?個成員的進(jìn)?步，是我們?團(tuán)隊中每一?個成員的責(zé)?任和義務(wù)。?___年?，弘揚(yáng)求真?務(wù)實(shí)的傳統(tǒng)?，繼承厚往?薄來的傳承?。在扎根店?面基層工作?中，我深刻?的領(lǐng)會到務(wù)?實(shí)才能發(fā)現(xiàn)?現(xiàn)實(shí)中存在?的問題，也?只有務(wù)實(shí)，?才能解決現(xiàn)?實(shí)中存在的?問題。對于?店面電腦銷?售程序中存?在的缺陷，?發(fā)現(xiàn)矛盾，?提出問題，?并針對性的?提出解決方?案，使銷售?程序得到了?進(jìn)一步的完?善和功能的?擴(kuò)展，提高?了店面的科?技化和信息?化管理水平?。___?年，針對喬?遷開業(yè)后客?流偏低的問?題。店面積?極響應(yīng)企劃?部的每次促?銷活動，在?店面管理部?的領(lǐng)導(dǎo)下，?店面開展了?月月有活動?的促銷宣傳?，積極分發(fā)?活動宣傳單?，耐心向顧?客解釋活動?內(nèi)容、促銷?商品、特惠?商品以及贈?品的宣傳。?通過有效的?宣傳擴(kuò)大了?店面在附近?居民區(qū)的影?響力，拉近?了與附近老?百姓的距離?。由于每次?活動的宣傳?到位，店面?搬遷后的客?流問題得到?有效解決，?并逐月上升?，其他問題?如價格、服?務(wù)、環(huán)境、?特色等問題?也都有序的?在經(jīng)營中逐?步解決。?___年，?發(fā)展會員隊?伍建設(shè)。以?鞏固老會員?，發(fā)展新會?員，帶動非?會員為思路?。在搬遷開?業(yè)后的半年?時間內(nèi)新發(fā)?放會員卡_?__張，繼?續(xù)擴(kuò)大會員?覆蓋面和分?布面。以老?會員的忠誠?度為基礎(chǔ)，?引導(dǎo)發(fā)展眾?多的新會員?，并帶動更?多的非會員?加入到店面?的顧客群中?來，壯大店?面的會員隊?伍。通過建?立會員檔案?，凝聚了會?員隊伍，提?升了會員卡?人氣，進(jìn)一?步贏得會員?的認(rèn)可和支?持。__?_年工作思?路：__?_年，我們?面臨的任務(wù)?還十分艱巨?。實(shí)現(xiàn)店面?的銷售增長?、毛利增長?和提成增長?以及盈利能?力的提升我?們還要付出?很大的努力?。對此，我?們要進(jìn)一步?增強(qiáng)員工憂?患意識、責(zé)?任意識和創(chuàng)?新意識，認(rèn)?真加以引導(dǎo)?、解決、落?實(shí)。__?_年，必須?堅持解放思?想、勇于創(chuàng)?新。在解放?思想中統(tǒng)一?員工思想，?在開闊眼界?中拓寬員工?銷售思路，?在創(chuàng)新進(jìn)取?中突破銷售?瓶頸，以思?想大解放，?觀念大轉(zhuǎn)變?，推動銷售?大進(jìn)步。?___年，?必須堅持科?學(xué)發(fā)展、跨?越發(fā)展。立?足店面實(shí)際?，大力推動?公司自有品?牌的宣傳與?銷售，轉(zhuǎn)變?員工的銷售?思維，改變?顧客的消費(fèi)?習(xí)慣，開創(chuàng)?店面盈利能?力的新局面?。___?年，必須堅?持店長帶動?、員工跟進(jìn)?，搶抓全縣?藥店醫(yī)保定?點(diǎn)的新機(jī)遇?，千方百計?爭取醫(yī)保，?優(yōu)化服務(wù)，?發(fā)展會員，?增強(qiáng)店面可?持續(xù)發(fā)展的?后勁與活力?。___?年，必須堅?持把穩(wěn)定和?提高店面的?銷售作為一?切工作的出?發(fā)點(diǎn)和落腳?點(diǎn)，把保障?和提高員工?的收入作為?一切工作的?重中之重，?做到店面的?發(fā)展是為了?提高員工的?收入，員工?收入的提高?是依靠店面?的發(fā)展，店?面發(fā)展的成?果能讓員工?獲得利益。?___年?，必須堅持?加強(qiáng)和創(chuàng)新?店面管理，?建立健全員?工訴求表達(dá)?機(jī)制，決不?去掩蓋員工?的任何情緒?和矛盾，高?度重視員工?訴求落實(shí)解?決工作，深?入開展員工?矛盾糾紛排?查、化解工?作，維護(hù)員?工合法權(quán)益?，不回避矛?盾，不掩蓋?問題，以創(chuàng)?造和諧穩(wěn)定?的工作環(huán)境?為己任。把?保證銷售增?長和促進(jìn)銷?售增長作為?自己的首要?職責(zé)，把提?高員工收入?和店面盈利?能力作為自?己的中心任?務(wù)。對顧客?：提供優(yōu)質(zhì)?的產(chǎn)品和專?業(yè)的服務(wù);?對員工：打?造實(shí)現(xiàn)自我?價值體現(xiàn)的?平臺;對公?司：創(chuàng)造合?理的最大的?利益回報。?店面管理?工作總結(jié)【?二】門店?是連鎖企業(yè)?的支柱利潤?來源，門店?的規(guī)范化運(yùn)?營管理，一?直是眾多企?業(yè)的心中之?痛……如何?建立系統(tǒng)的?門店運(yùn)營管?理規(guī)范，為?門店的持續(xù)?贏利奠定基?礎(chǔ)?我作為?一名門店的?店長，借此?來談?wù)勎以?門店管理中?的一些經(jīng)驗?和心得，主?要有以下三?方面：首?先，貨架商?品的陳列管?理。所有陳?列商品的大?前提是要有?清潔感，都?要給進(jìn)店挑?選商品的顧?客留有一種?明亮、整潔?、朝氣蓬勃?的印象。要?保持商品的?清潔，必然?要保持貨架?、柜臺及商?品包裝的清?潔。其次就?是商品的陳?列，如地堆?陳列、端架?陳列、貨架?陳列等。地?堆陳列：貨?堆如山，才?能讓顧客感?覺到數(shù)量大?的___力?，端架陳列?：一般擺放?的是品牌商?品或者是季?節(jié)性商品。?季節(jié)性商品?顧名思義就?是要在特定?季節(jié)中銷售?的商品，從?而獲得利潤?，同時帶動?整個超市的?繁榮，此時?我們必須用?頭腦和身體?去感知季節(jié)?性的變化。?貨架陳列：?一般用來陳?列品種繁多?的商品，貨?架有很多層?次，要注意?商品的一物?一簽，品牌?系列自上而?下的排放，?上貨補(bǔ)貨時?要掌握先進(jìn)?先出的原則?，新品的陳?列，對于此?類商品要“?關(guān)懷倍至”?。其次，?門店中層人?員的管理。?門店中層管?理人員——?領(lǐng)班，猶如?店長的臂膀?，他們應(yīng)時?時架起員工?與店長之間?溝通的橋梁?。門店中層?管理者必須?提高自身素?質(zhì)和管理水?平，尤其是?要熟知和掌?握日?？己?標(biāo)準(zhǔn)和日常?考核積分處?理方法及程?序、帶動員?工積極實(shí)施?并做好業(yè)務(wù)?輔導(dǎo)、考核?反饋等重要?環(huán)節(jié)的工作?，使自己成?為積極合格?的考評者。?其次，員工?考核細(xì)則實(shí)?施的關(guān)鍵，?是門店負(fù)責(zé)?人要高度重?視，必須身?體力行，嚴(yán)?格地督促中?層對員工考?核的程序，?并認(rèn)真計劃?、___實(shí)?施，安排布?置和檢查，?將此工作納?入門店中層?管理人員的?考核內(nèi)容中?。從而使得?中層及員工?的工作積極?性和主觀能?動性進(jìn)一步?提高。最?后，如何提?升淡季的銷?售業(yè)績。淡?旺季的交替?好似季節(jié)之?間輪換，在?淡季中，怎?樣使得門店?銷售淡而不?淡，淡中有?升呢?可以?通過對消費(fèi)?者需求的了?解，并經(jīng)過?科學(xué)的營銷?策略來引導(dǎo)?需求，進(jìn)而?擴(kuò)大需求，?才能夠最終?實(shí)現(xiàn)在淡季?提升銷售業(yè)?績。其方法?是：首先，?要改變經(jīng)營?的理念，樹?立“銷售無?淡季”的意?識，和廠家?及供應(yīng)商積?極聯(lián)系，取?得他們的支?持。淡季的?價格優(yōu)勢是?吸引消費(fèi)者?的一大因素?，打折、買?贈，提高產(chǎn)?品附加值等?做法可吸引?眾多對價格?反應(yīng)敏感的?消費(fèi)者。其?次，門店在?旺季結(jié)束淡?季來臨之際?，一定要注?重與團(tuán)購客?戶的溝通，?對老客戶做?好前期的銷?售結(jié)算和后?續(xù)的銷售服?務(wù)工作。再?次開拓銷售?市場，挖掘?門店潛力，?發(fā)展新的團(tuán)?購客戶，取?得他們的信?任并加以鞏?固，同時也?是為了旺季?更好地銷售?奠定了基礎(chǔ)?，擴(kuò)大了團(tuán)?購客戶的隊?伍。達(dá)到淡?季與旺季銷?售共同提升?的雙贏目的?。店面管?理工作總結(jié)?【三】回?首___年?，是播種希?望的一年，?也是收獲碩?果的一年，?在上級領(lǐng)導(dǎo)?的正確指導(dǎo)?下，在公司?各部門的通?力配合下，?在我們__?_全體同仁?的共同努力?下，取得了?可觀的成績?。作為一?名店長我深?感到責(zé)任的?重大，多年?來的工作經(jīng)?驗，讓我明?白了這樣一?個道理：對?于一個經(jīng)濟(jì)?效益好的零?售店來說，?一是要有一?個專業(yè)的管?理者;二是?要有良好的?專業(yè)知識做?后盾;三是?要有一套良?好的管理制?度。用心去?觀察，用心?去與顧客交?流，你就可?以做好。?具體歸納為?以下幾點(diǎn)：?1、認(rèn)真?貫徹公司的?經(jīng)營方針，?同時將公司?的經(jīng)營策略?正確并及時?的傳達(dá)給每?個員工，起?好承上啟下?的橋梁作用?。2、做?好員工的思?想工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)員?工，充分調(diào)?動和發(fā)揮員?工的積極性?，了解每一?位員工的優(yōu)?點(diǎn)所在，并?發(fā)揮其特長?，做到量才?適用。增強(qiáng)?本店的凝聚?力，使之成?為一個團(tuán)結(jié)?的___。?3、通過?各種渠道了?解同業(yè)信息?，了解顧客?的購物心理?，做到知己?知彼，心中?有數(shù)，有的?放矢，使我?們的工作更?具針對性，?從而避免因?此而帶來的?不必要的損?失。4、?以身作則，?做員工的表?帥。不斷的?向員工灌輸?企業(yè)文化，?教育員工有?全局意識，?做事情要從?公司整體利?益出發(fā)。?5、靠周到?而細(xì)致的服?務(wù)去吸引顧?客。發(fā)揮所?有員工的主?動性和創(chuàng)作?性，使員工?從被動的“?讓我干”到?積極的“我?要干”。為?了給顧客創(chuàng)?造一個良好?的購物環(huán)境?，為公司創(chuàng)?作更多的銷?售業(yè)績，帶?領(lǐng)員工在以?下幾方面做?好本職工作?。首先，做?好每天的清?潔工作，為?顧客營造一?個舒心的購?物環(huán)境;其?次，積極主?動的為顧客?服務(wù)，盡可?能的滿足消?費(fèi)者需求;?要不斷強(qiáng)化?服務(wù)意識，?并以發(fā)自內(nèi)?心的微笑和?禮貌的文明?用語，使顧?客滿意的離?開本店。?6、處理好?部門間的合?作、上下級?之間的工作?協(xié)作，少一?些牢騷，多?一些熱情，?客觀的去看?待工作中的?問題，并以?積極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，門店?的管理正在?逐步走向數(shù)?據(jù)化、科學(xué)?化，管理手?段的提升，?對店長提出?了新的工作?要求，熟練?的業(yè)務(wù)將幫?助我們實(shí)現(xiàn)?各項營運(yùn)指?標(biāo)。新的一?年開始了，?成績只能代?表過去。我?將以更精湛?熟練的業(yè)務(wù)?治理好我們?華東店。?面對明年的?工作，我深?感責(zé)任重大?。要隨時保?持清醒的頭?腦，理清明?年的工作思?路，重點(diǎn)要?在以下幾個?方面狠下功?夫：1.?加強(qiáng)日常管?理，特別是?抓好基礎(chǔ)工?作的管理;?2.對內(nèi)?加大員工的?培訓(xùn)力度，?全面提高員?工的整體素?質(zhì);3.?樹立對公司?高度忠誠，?愛崗敬業(yè)，?顧全大局，?一切為公司?著想，為公?司全面提升?經(jīng)濟(jì)效益增?磚添瓦。?4.加強(qiáng)和?各部門、各?兄弟公司的?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?創(chuàng)造最良好?、無間的工?作環(huán)境，去?掉不和-諧?的音符，發(fā)?揮員工最大?的工作熱情?，逐步成為?一個最優(yōu)秀?的團(tuán)隊。?總結(jié)這一年?來的工作，?有艱辛，有?喜悅，有收?獲，也有感?慨。我相信?公司領(lǐng)導(dǎo)的?正確引導(dǎo)之?下，門店的?業(yè)績將與公?司的發(fā)展蒸?蒸日上。?店面管理工?作總結(jié)【四?】隨著鐘?聲的敲響，?___年已?然成為歷史?。這一年我?的工作主要?分為兩個方?面：一方?面是：1-?___月份?在保修工作?上累計完成?___元業(yè)?績。服從公?司領(lǐng)導(dǎo)安排?，緊抓工作?重點(diǎn)，積極?配合售后工?作，努力完?成保修任務(wù)?。這一年奇?瑞公司售后?保修政策及?其嚴(yán)格，每?月都有新的?保修政策下?發(fā)，使得工?作較為艱難?。但在實(shí)際?工作中我不?斷總結(jié)工作?經(jīng)驗，學(xué)習(xí)?領(lǐng)悟商務(wù)政?策精髓避免?保修件誤判?出現(xiàn)對公司?造成不必要?的損失。靈?活操作非保?修件的保修?工作，爭取?公司利潤最?大化，從而?提升個人工?資水平。?其次在11?-___月?份由于公司?工作需要，?服從公司領(lǐng)?導(dǎo)安排調(diào)入?備件工作。?克服自身備?件業(yè)務(wù)能力?的不足及種?種壓力，努?力學(xué)習(xí)備件?業(yè)務(wù)知識，?提高自己業(yè)?務(wù)能力水平?，帶動部門?員工工作能?力及思想素?質(zhì)。積極與?備件公司進(jìn)?行溝通，解?決之前定不?了、定不回?的備件問題?，改變之前?缺件、拆件?現(xiàn)象，避免?漏定、誤定?。在大力壓?縮庫存的情?況下確保庫?存達(dá)標(biāo)率提?高周轉(zhuǎn)率。?杜絕因備件?問題的用戶?投訴。兩月?累計訂貨_?__元，完?成出庫__?_元。將為?持續(xù)壓縮庫?存，消耗庫?存呆滯件而?努力奮斗!?___年?是不平凡的?一年，也是?機(jī)遇與挑戰(zhàn)?共存的一年?。在歐美金?融危機(jī)的影?響下，在我?國金融政策?的調(diào)整下人?們紛紛緊抓?口袋、節(jié)衣?束食，翹盼?未來。汽車?市場更是迎?來了一個寒?冷的冬天。?在如此艱苦?的環(huán)境中，?公司在總經(jīng)?理的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在各?級領(lǐng)導(dǎo)及員?工的努力下?，公司迎風(fēng)?破浪，穩(wěn)步?發(fā)展。銷售?及售后業(yè)績?均較往年有?所提升