新開業(yè)酒店工作計(jì)劃800字

Word———新開業(yè)酒店工作計(jì)劃800字導(dǎo)讀：關(guān)于新開業(yè)酒店工作方案，精選6篇范文，字?jǐn)?shù)為800字。2022年即將告一段落，回顧這一年來(lái)的工作，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在各部門的相互合作和相互關(guān)心下，取得了較好的成果，總結(jié)如下：。

關(guān)于新開業(yè)酒店工作方案，精選6篇范文，字?jǐn)?shù)為800字。xx年即將告一段落，回顧這xx年來(lái)的工作，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在各部門的相互合作和相互關(guān)心下，取得了較好的成果，總結(jié)如下：。

新開業(yè)酒店工作方案(范文)：1

xx年即將告一段落，回顧這xx年來(lái)的工作，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在各部門的相互合作和相互關(guān)心下，取得了較好的成果，總結(jié)如下：

1、部門建設(shè)：

酒店擁有分為五個(gè)部門，其中管理部、服務(wù)中心、前廳部、客房部、餐飲部以及物業(yè)部等六大部門。各部門人員基本上達(dá)到酒店層次，工作范圍較??；在各部門人員的分工上均能根據(jù)酒店要求，工作仔細(xì)、任勞任怨，有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感。

2、員工聘請(qǐng)：

酒店現(xiàn)有員工共468人（包括臨時(shí)員工14人，包括臨時(shí)工），人員流淌性大，但因部分員工文化程度不高、業(yè)務(wù)技能、專業(yè)基礎(chǔ)不強(qiáng)，長(zhǎng)期不參與培訓(xùn)，其目的一是為了讓員工專業(yè)學(xué)問(wèn)得到補(bǔ)充、專業(yè)技能得到提高、同時(shí)也可為公司內(nèi)部制造良好的工作氛圍，二是豐富員工業(yè)余生活，滿意員工需求。

3、質(zhì)檢：

質(zhì)檢部是酒店質(zhì)檢的主要檢查單位之一，質(zhì)檢部質(zhì)檢人員對(duì)質(zhì)檢工作提出的指導(dǎo)看法并進(jìn)行監(jiān)督檢查，質(zhì)檢人員對(duì)工作提出的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)或者批判，但由于檢查不到位，致使其消失嚴(yán)峻錯(cuò)誤且對(duì)其進(jìn)行懲罰。通過(guò)質(zhì)檢部每月的工作總結(jié)，質(zhì)檢部會(huì)組織一次質(zhì)量檢查，每次檢查結(jié)束后準(zhǔn)時(shí)召開員工大會(huì)，通報(bào)工作狀況，提出整改措施并通知下次工作方案的實(shí)施，以此提高質(zhì)檢人員的工作責(zé)任心，提高質(zhì)量檢查的時(shí)效性。

4、質(zhì)檢人員對(duì)酒店質(zhì)檢的內(nèi)容、方法以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的把握不是很清晰，不能很好的把握。

5、由于酒店行業(yè)特別性質(zhì)檢員較高，而且部分員工在崗在崗不能準(zhǔn)時(shí)體現(xiàn)，質(zhì)檢部要求其加班加點(diǎn)完成工作，但由于酒店在服務(wù)項(xiàng)目上有肯定的特別性，因此質(zhì)檢人員在檢查時(shí)也不能準(zhǔn)時(shí)體現(xiàn)，質(zhì)檢員需在日常的工作中對(duì)其進(jìn)行跟蹤督促，以利于質(zhì)檢工作能夠得到較好的執(zhí)行。

6、質(zhì)檢員需在日常檢查工作中，加強(qiáng)監(jiān)督工作，對(duì)每項(xiàng)檢查工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，但由于酒店在服務(wù)項(xiàng)目上存在肯定的特別性，因此質(zhì)檢部需加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作，提高員工對(duì)質(zhì)檢內(nèi)容的把握和運(yùn)用。

7、質(zhì)檢的目的、方法、過(guò)程掌握、事前掌握等方面進(jìn)行督促與幫助質(zhì)檢部門開展工作，以利于質(zhì)檢部門工作的正常開展。

8、質(zhì)檢過(guò)程中需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題：

9、質(zhì)檢員對(duì)酒店質(zhì)檢的看法、建議、反饋看法，質(zhì)檢員需準(zhǔn)時(shí)反饋，依據(jù)員工的看法，準(zhǔn)時(shí)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)。

10、質(zhì)檢員需通過(guò)自學(xué)考試，參與技術(shù)培訓(xùn)，提高作技能。

11、質(zhì)檢員需在工作中，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題，但由于缺乏與顧客溝通，使得質(zhì)檢部門在工作中消失較多問(wèn)題。

12、質(zhì)檢員對(duì)于質(zhì)檢工作的理解不夠到位，沒(méi)有做到深化細(xì)致的了解，有時(shí)會(huì)消失儀容儀表、文明執(zhí)勤等問(wèn)題，對(duì)于質(zhì)檢工作存在應(yīng)付現(xiàn)象。

13、質(zhì)檢員工作標(biāo)準(zhǔn)不夠到位、工作態(tài)度、工作效率、工作方法、工作習(xí)慣、工作品質(zhì)、服務(wù)意識(shí)等方面存在問(wèn)題，需要有針對(duì)性的加以改進(jìn)，并提高工作質(zhì)量。

14、質(zhì)檢員對(duì)于工作的責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)，工作力量有待提高。

15、依據(jù)酒店的實(shí)際狀況，制定出切實(shí)可行的獎(jiǎng)懲制度。

16、加強(qiáng)與部門的溝通，加大質(zhì)檢員的工作量，確保質(zhì)檢工作能夠有序開展。

17、加強(qiáng)質(zhì)檢員的業(yè)務(wù)技能、勞動(dòng)態(tài)度等培訓(xùn)工作。

18、加大質(zhì)檢員的管理培訓(xùn)，提高質(zhì)檢員的整體素養(yǎng)。

19、加大質(zhì)檢員的考核力度。

20、質(zhì)檢員應(yīng)加大對(duì)于質(zhì)檢員的培訓(xùn)力度，對(duì)于部分質(zhì)檢工作的不到位，加大對(duì)于質(zhì)檢員的考核力度。

21、質(zhì)檢員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)不夠，工作樂(lè)觀性比較低，工作效率不高。

22、質(zhì)檢員工作標(biāo)準(zhǔn)不夠嚴(yán)格，工作時(shí)間觀念有待改進(jìn)。

23、質(zhì)檢員對(duì)于工作的責(zé)任心，工作標(biāo)準(zhǔn)不夠嚴(yán)格。

24、質(zhì)檢員對(duì)于工作的責(zé)任心，工作態(tài)度、工作力量及工作效率都有待提高。

25、加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢員的培訓(xùn)工作，確保部門內(nèi)部的員工能夠達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

26、在部門內(nèi)部進(jìn)行質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)

新開業(yè)酒店工作方案(范文)：2

今年，營(yíng)銷部以酒店為中心，加強(qiáng)對(duì)酒店后勤的營(yíng)銷工作，提升營(yíng)銷部的服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量，以不斷提高酒店的知名度和美譽(yù)度?，F(xiàn)將xx年來(lái)營(yíng)銷部工作總結(jié)匯報(bào)如下

一、仔細(xì)做好營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作，確?？腿说娜胱∑桨?/p>

1、為保證酒店xx月xx日的開業(yè)，營(yíng)銷部上半年首先對(duì)酒店現(xiàn)有的商品進(jìn)行了重新制定和完善工作，依據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充了酒店所需的硬件設(shè)施，在保證客人滿足的前提下，優(yōu)先為客人供應(yīng)了商務(wù)中心、會(huì)議餐廳、西餐廳、客房、中式品嘗到家的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保酒店客源、員工滿足。

二、營(yíng)銷部人員培訓(xùn)工作

在酒店業(yè)績(jī)的推行中，部全體同仁取得了較好的成果，為了加強(qiáng)酒店各崗位人員的培育工作，提升員工的工作效率，今年?duì)I銷部共組織培訓(xùn)6次，主要內(nèi)容為：

技巧、禮儀禮貌、儀容儀表、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)等。

三、存在主要問(wèn)題及下步準(zhǔn)備

營(yíng)銷部在去年的工作基礎(chǔ)上，在新的方針指導(dǎo)下，結(jié)合市場(chǎng)狀況，在做好營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，將上半年工作的重點(diǎn)放在了如何利用酒店的營(yíng)銷資源，并在拓展市場(chǎng)，服務(wù)客人，如何提高酒店的知名度等方面。同時(shí)，營(yíng)銷部不斷的調(diào)整營(yíng)銷思路，不斷地更新?tīng)I(yíng)銷理念，樂(lè)觀地開展市場(chǎng)調(diào)查、取得了一些勝利閱歷。

但是也存在不足，主要表現(xiàn)為：

2、在服務(wù)方面也還是缺乏情感化，個(gè)別員工儀容儀表不干凈。

3、在、平安方面投入的精力較多，未準(zhǔn)時(shí)杜絕酒店的不良風(fēng)氣。

新開業(yè)酒店工作方案(范文)：3

xx年，我們酒店經(jīng)過(guò)上級(jí)公司的全體員工、管理人員的共同努力，實(shí)現(xiàn)了全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在此，作如下總結(jié)：

一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成狀況

今年我店共實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（含酒店）萬(wàn)元。其中，客房收入完成萬(wàn)元，餐廳收入萬(wàn)元；服務(wù)收入完成萬(wàn)元，房間收入完成萬(wàn)元（不含酒店內(nèi)部管理費(fèi)用）；工程修理費(fèi)用完成萬(wàn)元，其它收入完成合格率%；綜合毛利率為％，平均房?jī)r(jià)為元。

二、管理工作狀況

1、酒店管理層在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹和落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)定和部門規(guī)章制度，堅(jiān)持“管理就是事業(yè)”和“服務(wù)就是效益”的原則。在酒店管理上，始終以“服務(wù)好、質(zhì)量好、品質(zhì)好、形象好”為目標(biāo)，以“三個(gè)服務(wù)”為重點(diǎn)，不斷供應(yīng)服務(wù)。

2、服務(wù)上不斷提高管理質(zhì)量。今年酒店在原有的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合酒店實(shí)際狀況和服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際狀況，對(duì)上xx年度的各項(xiàng)工作進(jìn)行了完善和修訂，以制度來(lái)規(guī)范、約束和推動(dòng)各項(xiàng)工作。

3、加大了管理工作力度。酒店在管理上加強(qiáng)了“四項(xiàng)基本”，即“領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、人員落實(shí)、制度落實(shí)”，以此來(lái)提高管理質(zhì)量；加大了對(duì)服務(wù)工作的督查力度；加大了對(duì)服務(wù)工作的監(jiān)督和檢查力度，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提高。

4、加大了對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的投入力度。經(jīng)營(yíng)工作是我店的中心工作，為此，我們要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的投入力度，保證酒店各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是我店一個(gè)中心工作，在這方面我店還要多加強(qiáng)。

三、平安工作

5、平安是企業(yè)進(jìn)展的基矗

平安無(wú)小事。我們要時(shí)刻把平安放在各項(xiàng)工作的首位，要把平安放在第一位；要不斷完善平安生產(chǎn)制度，加大平安管理力度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化平安生產(chǎn)責(zé)任制，完善各項(xiàng)平安防范措施，確保酒店平安生產(chǎn)工作萬(wàn)無(wú)一失。

6、加大了對(duì)外服務(wù)的力度，拓寬了外部市場(chǎng)。

酒店的品牌價(jià)值是酒店在消費(fèi)品牌上的體現(xiàn)，加強(qiáng)酒店與各部門之間，酒店與客人之間的溝通是我店的一件“開頭。”因此，在工作中，我們肯定要以客人為中心，強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念，做到真誠(chéng)待人。留意加強(qiáng)與員工的溝通，以不利于工作的事情堅(jiān)決不干，不干涉員工個(gè)人隱私。

7、仔細(xì)落實(shí)“五項(xiàng)制度”，抓好員工的平安意識(shí)教育。

一要強(qiáng)化三防意識(shí)。即防食物中毒，防火、防盜、防、防。二要加大對(duì)消防器材使用的管理，要求必需按規(guī)定使用，并有相應(yīng)的保養(yǎng)規(guī)定。三要加強(qiáng)對(duì)酒店內(nèi)外各種平安設(shè)施的檢查和維護(hù)。加大對(duì)酒店財(cái)產(chǎn)和物品的管理，確保平安。

四要加大平安教育，提高員工的平安意識(shí)和自我愛(ài)護(hù)意識(shí)。

五要落實(shí)“五項(xiàng)制度”，抓好平安工作的基礎(chǔ)上，抓好平安制度的落實(shí)，開展各項(xiàng)平安工作，以制度促工作，以制度管人、以制度防設(shè)備、以制度管事。

xx年是我店經(jīng)營(yíng)管理年。酒店經(jīng)營(yíng)工作是個(gè)特別的行業(yè)，它需要我們每一位員工付出辛苦的汗水。今年我部將加大酒店人員的培訓(xùn)力度，全面提高酒店服務(wù)水平，加強(qiáng)員工平安意識(shí)，全面提升酒店服務(wù)水平。

8、加大對(duì)平安、消防、用電、食品衛(wèi)生平安管理力度；

9、加強(qiáng)對(duì)食品衛(wèi)生平安、消防平安的督查力度；

10、加強(qiáng)對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備的檢查力度；

11、加大對(duì)客服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的跟進(jìn)，確保酒店的消防平安；

12、加大酒店設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的跟蹤監(jiān)督檢查力度。

13、加大酒店設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量的跟進(jìn)和修理工作。

14、加大對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的督查力度；

15、加大酒店設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的跟蹤監(jiān)督檢查力度。

xx年我部門將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭正自己，提高自己；準(zhǔn)時(shí)彌補(bǔ)工作中的不足，力求把今后的工作做得更好、更精彩。

新開業(yè)酒店工作方案(范文)：4

1、酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。全年共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入142萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)59.3%。其中，人力投入2588萬(wàn)元，技術(shù)支持252萬(wàn)元，毛巾6929條。

2、服務(wù)質(zhì)量和水平有顯著提高?？头坎吭诰频耆粘９ぷ骷百|(zhì)量掌握中，始終以“客人”為工作重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高客房人員的服務(wù)質(zhì)量和水平，滿意客人不同的要求，得到了不斷的進(jìn)展。

3、客房部在接受了上級(jí)主管部門的培訓(xùn)、檢查及考核后，在實(shí)際工作中不斷加以完善，在培訓(xùn)中提高員工的服務(wù)技能、服務(wù)理念、服務(wù)思想和服務(wù)技能，使客房員工在工作中找到歡樂(lè)。

4、客房部在接受了上級(jí)主管部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，在實(shí)際工作中，不斷加以完善和改進(jìn)，在培訓(xùn)中提高服務(wù)技能，在培訓(xùn)后又補(bǔ)充了新的學(xué)問(wèn)和理論。

5、全年客房完成了客房裝修、換衣工作，年底對(duì)酒店房間進(jìn)行了全面的整修改造。

6、客房部對(duì)二樓客房進(jìn)行全面清洗。

7、客房部為了提高物品的利用率，全年投放了大量的資金對(duì)客房進(jìn)行了整修，改造了客房一臺(tái)微機(jī)，并安裝了數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)，保證了客人的上下班需求。

8、客房部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全體員工勤奮工作下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力工作下，取得了較好的工作成果。但是工作中仍舊存在一些不足：

9、員工的工作態(tài)度、服務(wù)技能有待提高。客房部每次都是主管或領(lǐng)班級(jí)別找客房，有些員工由于服務(wù)態(tài)度不好，工作效率不高。

10、服務(wù)技能有待進(jìn)一步提高?？头康膶I(yè)學(xué)問(wèn)不高，服務(wù)技巧處理不當(dāng)，在一些應(yīng)急問(wèn)題上應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)提高。

11、客房部與其他部門之間的協(xié)作不夠默契，造成了工作的拖拉，客人在布置場(chǎng)景上不能夠樂(lè)觀主動(dòng)，工作效率不高。

五、xx年工作設(shè)想：主要從以下幾個(gè)方面開展工作：

12、努力提高服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)多為新入職員工開展崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、服務(wù)技能，并將客房的基本學(xué)問(wèn)、服務(wù)技巧和酒店風(fēng)濕學(xué)問(wèn)結(jié)合在一起強(qiáng)化員工的職業(yè)服務(wù)技能和服務(wù)理念。同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的教育，強(qiáng)化員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高員工的服務(wù)水平。

13、加強(qiáng)員工的房間清潔衛(wèi)生的處理工作，對(duì)員工進(jìn)行了清潔衛(wèi)生的意識(shí)教育，提高員工的工作效率。

14、加強(qiáng)房間清潔質(zhì)量的督導(dǎo)工作，加強(qiáng)員工的工作責(zé)任心、工作技能和工作態(tài)度。

15、加大平安管理力度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，杜絕員工意識(shí)不到位，確保酒店平安。

16、進(jìn)一步完善客房工作流程及服務(wù)規(guī)范，加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，全面提高房間的服務(wù)質(zhì)量。

17、加強(qiáng)房間衛(wèi)生質(zhì)量掌握和監(jiān)督。

18、連續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍的素養(yǎng)。

19、加大對(duì)現(xiàn)有員工的嘉獎(jiǎng)力度，調(diào)動(dòng)員工的工作樂(lè)觀性。

新開業(yè)酒店工作方案(范文)：5

一、

營(yíng)業(yè)部目標(biāo)營(yíng)業(yè)部目標(biāo)營(yíng)業(yè)部目前共營(yíng)業(yè)部共計(jì)營(yíng)業(yè)部主要為客房和餐廳。

1)全年?duì)I業(yè)額：共計(jì)營(yíng)業(yè)成本：235萬(wàn)元。

2)營(yíng)業(yè)收入：5萬(wàn)元。

二、

營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷目標(biāo)營(yíng)業(yè)部目前共營(yíng)業(yè)部共有44個(gè)營(yíng)業(yè)部

3)

營(yíng)業(yè)部主要以散客為主，其中包括客房4個(gè)，宴會(huì)廳2個(gè)，客房115間，客房518間。

4)

全年?duì)I業(yè)成本：共計(jì)營(yíng)業(yè)成本44974.327萬(wàn)元，

三、

營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷目標(biāo)營(yíng)業(yè)部目前主要以客房和餐廳為營(yíng)業(yè)部主要的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目

5、、散客營(yíng)業(yè)收入：共計(jì)營(yíng)業(yè)成本：42502.92元

6、、餐廳營(yíng)業(yè)收入：共計(jì)營(yíng)業(yè)成本58861.66元。

7、、客房營(yíng)業(yè)收入：共計(jì)營(yíng)業(yè)成本79147.12元

四、

餐廳營(yíng)業(yè)收入：共計(jì)營(yíng)業(yè)成本202229.31元。

五、

營(yíng)業(yè)部主要營(yíng)業(yè)成本指標(biāo)營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)成本指標(biāo)為：餐廳成本103089.12元，宴會(huì)廳成本08089.31元，宴會(huì)廳成本08089.18元，客房成本08082.4元。營(yíng)業(yè)成本的主要成本為宴會(huì)廳的成本費(fèi)用(包括宴會(huì)廳和會(huì)議廳的營(yíng)業(yè)成本，宴會(huì)廳及會(huì)議廳的營(yíng)業(yè)成本，包括宴會(huì)廳的餐飲成本，客房服務(wù)成本，餐飲服務(wù)成本，客房服務(wù)成本)，餐廳的餐飲成本，客房服務(wù)成本，餐飲服務(wù)成本。

六、

營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)成本指標(biāo)為：餐廳成本58749.38元，餐廳成本083014.05元，宴會(huì)廳的餐飲成本112074.79元，客房服務(wù)成本110774.93元，會(huì)議廳營(yíng)業(yè)成本10748.37元。

七、

營(yíng)業(yè)成本指標(biāo)營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)成本指標(biāo)數(shù)為：餐廳成本56861.43元，宴會(huì)廳營(yíng)業(yè)成本08697.55元，客房服務(wù)成本211560.55元。營(yíng)業(yè)成本指標(biāo)數(shù)為：餐廳成本10651.15元，宴會(huì)廳營(yíng)業(yè)成本05474.71元。營(yíng)業(yè)成本指標(biāo)數(shù)為：餐廳營(yíng)業(yè)成本37049.15元，宴會(huì)廳營(yíng)業(yè)成本08145.95元。營(yíng)業(yè)成本指標(biāo)值為：餐廳營(yíng)業(yè)成本58077.73元，宴會(huì)廳營(yíng)業(yè)成本0774.04元。營(yíng)業(yè)成本指標(biāo)數(shù)為：宴會(huì)廳營(yíng)業(yè)成本20224.43元，宴會(huì)廳營(yíng)業(yè)成本7574.92元。

八、

營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)成本指標(biāo)成本分析

營(yíng)業(yè)成本指標(biāo)是客房服務(wù)成本的一部分，主要依靠于酒店的各項(xiàng)管理制度，因此營(yíng)業(yè)成本的分析也是營(yíng)業(yè)部的一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,客房服務(wù)員應(yīng)當(dāng)做好對(duì)客服務(wù)，在接到客人時(shí)應(yīng)首先進(jìn)行詢問(wèn)，詢問(wèn)客人的住宿狀況,如是否有需要，可以先登記房間的租金等。如是否有特別狀況,應(yīng)提前向客人通知,提示客人到房間后關(guān)閉房態(tài),若是住宿,客人要在房間里伴隨并詢問(wèn)房間的開荒狀況。

九、