品牌價(jià)值評(píng)估分析報(bào)告書(shū)

“佳美”品牌價(jià)值評(píng)估報(bào)告書(shū)北方亞事咨評(píng)報(bào)字[2006]第021號(hào)北京北方亞事資產(chǎn)評(píng)估有限責(zé)任公司二OO六年二月二十八日目錄TOC\o"1-3"\h\z摘要 3緒言 4一、托付方及品牌所有者概述 4二、評(píng)估要素 9評(píng)估目的 9評(píng)估范圍及對(duì)象 10評(píng)估價(jià)值類(lèi)型 10評(píng)估基準(zhǔn)日 10評(píng)估原則 10評(píng)估依據(jù) 10評(píng)估起止時(shí)刻 11三、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析及行業(yè)分析 11四、品牌資產(chǎn)描述 17“佳美”品牌及其價(jià)值內(nèi)涵 17五、品牌獲利能力分析及其風(fēng)險(xiǎn)分析 31企業(yè)及其“佳美”品牌外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 31企業(yè)進(jìn)展優(yōu)勢(shì)及其“佳美”品牌獲利能力分析 33企業(yè)進(jìn)展風(fēng)險(xiǎn)分析 34六、品牌價(jià)值評(píng)估 36評(píng)估過(guò)程 36評(píng)估假設(shè) 37評(píng)估方法 37評(píng)估模型 37評(píng)估模型中各參數(shù)選取 38評(píng)可能算 44七、評(píng)估結(jié)果 44八、特不事項(xiàng)講明 44九、評(píng)估基準(zhǔn)日期后重大事項(xiàng) 45十、評(píng)估報(bào)告的法律效力 45十一、評(píng)估報(bào)告提出日期 46附件 48摘要北京北方亞事資產(chǎn)評(píng)估有限責(zé)任公司同意北京佳美口腔醫(yī)院的托付，對(duì)其量化“佳美”服務(wù)品牌價(jià)值，展示佳美品牌形象及企業(yè)實(shí)力，為招商引資和企業(yè)全面進(jìn)展提供價(jià)值參考依據(jù)之目的而涉及的“佳美”品牌進(jìn)行了評(píng)估。評(píng)估人員遵循獨(dú)立、客觀(guān)、公正、科學(xué)的原則，依據(jù)《資產(chǎn)評(píng)估準(zhǔn)則——無(wú)形資產(chǎn)》及其它有關(guān)資產(chǎn)評(píng)估法規(guī)，采納收益現(xiàn)值法，實(shí)施了包括現(xiàn)場(chǎng)考察、市場(chǎng)調(diào)研、評(píng)定估算等必要的評(píng)估程序，得出的評(píng)估結(jié)論是：“佳美”品牌價(jià)值為人民幣77本評(píng)估結(jié)論是依照公認(rèn)的評(píng)估程序和慣例得出的，這些程序和慣例依靠于使用大量的評(píng)估假設(shè)和考慮許多不確定因素，評(píng)估結(jié)論在評(píng)估假設(shè)和有關(guān)限制條件下有效。提請(qǐng)報(bào)告使用者關(guān)注評(píng)估假設(shè)和特不事項(xiàng)講明。以上內(nèi)容摘自北方亞事咨評(píng)報(bào)字[2006]第021號(hào)資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告書(shū)，欲了解本評(píng)估項(xiàng)目的詳細(xì)情況，應(yīng)認(rèn)真閱讀資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告書(shū)全文。評(píng)估機(jī)構(gòu)法定代表人授權(quán)人簽章評(píng)估項(xiàng)目負(fù)責(zé)人中國(guó)注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師簽章評(píng)估報(bào)告復(fù)核人中國(guó)注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師簽章北京北方亞事資產(chǎn)評(píng)估有限責(zé)任公司二OO六年二月二十八日“佳美”品牌價(jià)值評(píng)估報(bào)告書(shū)北方亞事咨評(píng)報(bào)字[2006]第021號(hào)緒言北京北方亞事資產(chǎn)評(píng)估有限責(zé)任公司同意北京佳美口腔醫(yī)院的托付，依照國(guó)家有關(guān)資產(chǎn)評(píng)估的規(guī)定，本著客觀(guān)、獨(dú)立、公正、科學(xué)的原則，采納收益現(xiàn)值法，對(duì)其量化“佳美”服務(wù)品牌價(jià)值，展示佳美品牌形象及企業(yè)實(shí)力，為招商引資和企業(yè)全面進(jìn)展提供價(jià)值參考依據(jù)之目的而涉及的“佳美”品牌進(jìn)行了評(píng)估。評(píng)估人員依照必要的評(píng)估程序?qū)ν懈对u(píng)估的無(wú)形資產(chǎn)實(shí)施了現(xiàn)場(chǎng)考察、市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)調(diào)查、評(píng)定估算，對(duì)委估無(wú)形資產(chǎn)在評(píng)估基準(zhǔn)日2005年一、托付方及品牌所有者概述托付方簡(jiǎn)介本項(xiàng)目托付方及品牌所有者均為北京佳美口腔醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)佳美或佳美口腔或佳美醫(yī)療集團(tuán)）委托方：北京佳美口腔醫(yī)院住所：北京市東城區(qū)東總布胡同7號(hào)法定代表人：劉佳注冊(cè)資本：300萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)性質(zhì)：股份制（合作）經(jīng)營(yíng)范圍：醫(yī)療服務(wù)。佳美醫(yī)療集團(tuán)是中美合資興建的口腔專(zhuān)業(yè)的集團(tuán)性連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)，專(zhuān)業(yè)從事口腔醫(yī)療，開(kāi)展口腔內(nèi)科、口腔外科、口腔修復(fù)、口腔正畸等業(yè)務(wù)，并開(kāi)展免費(fèi)咨詢(xún)、免費(fèi)檢查、免費(fèi)隨診、免費(fèi)建檔等服務(wù)項(xiàng)目。佳美醫(yī)療集團(tuán)實(shí)力雄厚、品牌阻礙廣泛、經(jīng)營(yíng)理念新穎、治理模式超前，是國(guó)內(nèi)第一個(gè)以連鎖模式經(jīng)營(yíng)的大型現(xiàn)代化口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)。佳美口腔醫(yī)院是佳美醫(yī)療集團(tuán)麾下的旗艦性口腔綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是建國(guó)以來(lái)北京市批準(zhǔn)的首家民營(yíng)口腔醫(yī)院，也是我國(guó)口腔醫(yī)療領(lǐng)域中首家民辦口腔醫(yī)院，共投資人民幣2000萬(wàn)元。它采納當(dāng)今口腔醫(yī)療界先進(jìn)技術(shù)，擁有國(guó)內(nèi)高水平醫(yī)療隊(duì)伍，突破傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)口腔醫(yī)療服務(wù)方式，以高檔舒適的診室、先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、人性化的服務(wù)、科學(xué)安全的消毒為特點(diǎn)采取24小時(shí)全天候開(kāi)診的經(jīng)營(yíng)舉措，得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。通過(guò)十二年的進(jìn)展，佳美在北京、大連、沈陽(yáng)、上海等省市共開(kāi)設(shè)口腔專(zhuān)科醫(yī)院、門(mén)診共33家，總營(yíng)業(yè)面積達(dá)到1.5萬(wàn)平方米以上，佳美口腔已成為國(guó)內(nèi)口腔醫(yī)院領(lǐng)域的知名品牌。依照佳美醫(yī)療集團(tuán)目前的進(jìn)展規(guī)劃，從2006年起，佳美打算以每年在全國(guó)重點(diǎn)都市進(jìn)展20家連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)的速度，逐步在全國(guó)成立300家口腔醫(yī)院或門(mén)診，從而促進(jìn)佳美口腔的可持續(xù)進(jìn)展，把佳美打造成為中國(guó)最大規(guī)模的連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)、國(guó)內(nèi)口腔醫(yī)療界的一支生力軍。佳美醫(yī)療集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖佳美醫(yī)療集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖董事會(huì)董事會(huì)董事長(zhǎng)總經(jīng)理設(shè)備保障部醫(yī)務(wù)治理部人力資源部行政事務(wù)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部打算財(cái)務(wù)部大夫護(hù)士錄用考核大夫護(hù)士注冊(cè)設(shè)備材料供應(yīng)成本費(fèi)用治理中心政府關(guān)系車(chē)輛治理固定資產(chǎn)治理內(nèi)部行政治理局域網(wǎng)治理會(huì)務(wù)治理薪酬福利勞資醫(yī)保失業(yè)保險(xiǎn)市場(chǎng)推廣公關(guān)培訓(xùn)及職員遠(yuǎn)景生涯設(shè)計(jì)宣傳策劃廣告業(yè)務(wù)拓展選址市場(chǎng)調(diào)查分析資金治理與籌集投資治理中心技工加工中心招聘考核培養(yǎng)選拔設(shè)備維修工程裝修醫(yī)務(wù)人員治理技術(shù)醫(yī)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化治理醫(yī)務(wù)專(zhuān)家委員會(huì)醫(yī)療事故處理投訴中心公關(guān)聯(lián)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)義診法律事務(wù)證照申辦治理文件起草發(fā)放會(huì)務(wù)治理佳美醫(yī)療集團(tuán)財(cái)務(wù)績(jī)效表一：佳美資產(chǎn)負(fù)債狀況表單位：萬(wàn)元項(xiàng)目/年份2005年2004年2003年流淌資產(chǎn)1437.35997.43823.70其中：貨幣資金426.25178.2016.84應(yīng)收帳款凈額0.010.01預(yù)付帳款4.2610.06其他應(yīng)收款783.59633.92719.66存貨80.3053.7937.12待攤費(fèi)用142.67121.4550.08其它流淌資產(chǎn)0.27長(zhǎng)期投資固定資產(chǎn)12347.8210630.814925.21其中：固定資產(chǎn)原值6561.276433.233202.17累計(jì)折舊1364.09810.57285.1固定資產(chǎn)凈值5197.185622.662917.07在建工程7150.645008.152008.14待處理固定資產(chǎn)凈損失0.000.000.00無(wú)形及其他資產(chǎn)216.98248.3667.63資產(chǎn)總計(jì)14002.1511876.605816.54流淌負(fù)債1148.26732.34441.87長(zhǎng)期負(fù)債負(fù)債合計(jì)1148.26732.34441.87股東權(quán)益合計(jì)12853.8911144.265374.67負(fù)債及所有者權(quán)益合計(jì)14002.1511876.605816.54表二：佳美經(jīng)營(yíng)狀況表單位：萬(wàn)元項(xiàng)目/年份2005年2004年2003年一、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入12429.049961.106588.93減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本349.200.89減：營(yíng)業(yè)費(fèi)用2548.152297.43653.94主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加44.5630.4115.94二、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)9487.137632.375919.05加：其它業(yè)務(wù)利潤(rùn)-52.17-33.29-17.68減：治理費(fèi)用684.91666.48494.84財(cái)務(wù)費(fèi)用-0.47-0.25-0.10三、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)8750.526932.855406.63加：投資收益22補(bǔ)貼收入10.43營(yíng)業(yè)外收入13.990.152.89減：營(yíng)業(yè)外支出1.820.280.12加：往常年度損益調(diào)整2.69四、利潤(rùn)總額8787.386943.155409.40減：所得稅27.177.080.02五、凈利潤(rùn)8760.216936.075409.38注：以上資料來(lái)源于北京佳美口腔醫(yī)院提供的佳美醫(yī)療集團(tuán)的2003-2005年合并財(cái)務(wù)報(bào)表表三：佳美財(cái)務(wù)狀況分析表單位：%項(xiàng)目/年份2005年2004年2003年企業(yè)平均值行業(yè)數(shù)據(jù)平均值良好值優(yōu)秀值一、償債能力分析資產(chǎn)負(fù)債率07.326651.641.4流淌比率125.18136.2186.41149.26速動(dòng)比率118.18128.85178.01141.6876.797.3123.8二、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)分析總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）0.961.131.0存貨周轉(zhuǎn)率（次）5.210.022.6應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率（次）12429041992220161756三、財(cái)務(wù)效益分析主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率76.3376.6289.8380.9330.138.547.6凈資產(chǎn)收益率73.0183.9878.497.411.617總資產(chǎn)酬勞率67.9178.489四、進(jìn)展能力分析銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率24.7851.1837.9813.725.133.9資本增長(zhǎng)率15.34107.3561.346.813.516.3由以上表一至表三可知：從上述績(jī)效指標(biāo)計(jì)算表大致能夠看出佳美口腔的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況：在償債能力方面，佳美口腔的資產(chǎn)負(fù)債率2003年、2004年、2005年分不為7.6%、6.17%、8.2%，遠(yuǎn)低于行業(yè)的優(yōu)秀值41.4%，表明佳美在經(jīng)營(yíng)方面仍然有較大的舉債空間。醫(yī)院流淌比率和速動(dòng)比率近三年平均為149.26%、141.68%，2005年為125.18%、118.18%，流淌比率和速動(dòng)比率較高，特不是2005年速動(dòng)比率接近行業(yè)優(yōu)秀值123.8%，講明公司具有較強(qiáng)的及時(shí)償債能力。在資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面，佳美口腔2004年、2005年總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率平均為1.04次，處于行業(yè)的良好值0.9次與優(yōu)秀值1.1次之間，表明佳美在全部資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)方面擁有較高的水平，企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況較好。佳美口腔2004年存貨周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率分不為0.02次、1992220次，2005年分不為5.21次、1242904次，佳美存貨周轉(zhuǎn)率高出行業(yè)優(yōu)秀值，反映了佳美口腔2005年存貨周轉(zhuǎn)快，購(gòu)進(jìn)的材料領(lǐng)用快，從側(cè)面反映了醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較好，同時(shí)也講明存貨治理能力得到提高。佳美口腔應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率高，要緊是因?yàn)獒t(yī)院的營(yíng)業(yè)收入采納現(xiàn)金結(jié)算，只有專(zhuān)門(mén)小的賒欠金額，醫(yī)院相關(guān)的應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)制度執(zhí)行有力。在財(cái)務(wù)效益方面，佳美口腔近三年主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率分不為89.83%、76.62%、76.33%，平均為80.93%，盡管醫(yī)院的主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)已扣除了營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出，但仍高于行業(yè)優(yōu)秀值47.6%，屬十分優(yōu)秀水平。佳美口腔2004年、2005年凈資產(chǎn)收益率分不為83.98%、73.01%，遠(yuǎn)高于行業(yè)的優(yōu)秀值17%；佳美口腔2004年、2005年總資產(chǎn)酬勞率分不為78.48%、67.91%，遠(yuǎn)高于行業(yè)的優(yōu)秀值9%。上述反映盈利能力的指標(biāo)表明，企業(yè)的財(cái)務(wù)效益突出，主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率、凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)酬勞率等三項(xiàng)指標(biāo)均高于行業(yè)的優(yōu)秀值，具有較強(qiáng)的盈利能力。在進(jìn)展能力方面，佳美口腔2004年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入9961.10萬(wàn)元，比上年度增長(zhǎng)51.18%，2005年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入12429.04萬(wàn)元，比上年度增長(zhǎng)24.78%，突出地表現(xiàn)佳美在口腔治療方面，通過(guò)提高醫(yī)療水平、加大營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度和規(guī)?；?jīng)營(yíng)，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)。佳美口腔近兩年資本增長(zhǎng)率分不為107.35%、15.34%，高于行業(yè)良好值13.5%。在這兩個(gè)指標(biāo)上，反映了佳美口腔隨著醫(yī)療市場(chǎng)需求的進(jìn)展不斷調(diào)整醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，醫(yī)院的總體進(jìn)展趨勢(shì)明顯。綜上所述，佳美口腔通過(guò)強(qiáng)化治理，把握市場(chǎng)導(dǎo)向，提高醫(yī)療技術(shù)和水平，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，取得了良好的財(cái)務(wù)效益：醫(yī)院資本結(jié)構(gòu)合理，有較強(qiáng)的長(zhǎng)短期償債能力，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小；醫(yī)院流淌資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率高，進(jìn)展速度快，進(jìn)展能力強(qiáng)，具有良好的成長(zhǎng)性。醫(yī)院目前的財(cái)務(wù)指標(biāo)較好，但今后醫(yī)院在快速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的同時(shí)，需要注意擴(kuò)展速度與企業(yè)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益相匹配，以保持各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的相對(duì)穩(wěn)定性。企業(yè)要緊財(cái)務(wù)指標(biāo)圖示圖一：公司近三年資產(chǎn)變化趨勢(shì)圖單位：萬(wàn)元圖二：公司近三年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)圖單位：萬(wàn)元二、評(píng)估要素評(píng)估目的量化“佳美”服務(wù)品牌價(jià)值，展示佳美品牌形象及企業(yè)實(shí)力，為招商引資和企業(yè)全面進(jìn)展提供無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值參考依據(jù)。評(píng)估范圍及對(duì)象評(píng)估范圍及對(duì)象為“佳美”品牌。評(píng)估范圍具體涵蓋“佳美”商標(biāo)權(quán)；企業(yè)商譽(yù)、企業(yè)文化、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)等無(wú)形資源；“佳美”營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)及市場(chǎng)資源。評(píng)估范圍及對(duì)象與資產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)托付約定書(shū)所載內(nèi)容一致。評(píng)估價(jià)值類(lèi)型依照本次評(píng)估對(duì)象及評(píng)估目的，確定本次評(píng)估的“佳美”品牌價(jià)值類(lèi)型為持續(xù)經(jīng)營(yíng)價(jià)值（持續(xù)使用價(jià)值）。持續(xù)經(jīng)營(yíng)價(jià)值是指在持續(xù)經(jīng)營(yíng)條件下公司（或品牌）的價(jià)值。持續(xù)經(jīng)營(yíng)價(jià)值是假設(shè)現(xiàn)有資產(chǎn)將被用于產(chǎn)生以后現(xiàn)金流同時(shí)可不能被出賣(mài)，投資者考慮持續(xù)經(jīng)營(yíng)價(jià)值，并將它與生產(chǎn)終止時(shí)的資產(chǎn)價(jià)值對(duì)比，假如持續(xù)經(jīng)營(yíng)價(jià)值超過(guò)生產(chǎn)終止時(shí)的生產(chǎn)價(jià)值，那么進(jìn)行經(jīng)營(yíng)是有意義的。評(píng)估基準(zhǔn)日評(píng)估基準(zhǔn)日為二OO五年十二月三十選擇二OO五年十二月三十一日為評(píng)估基準(zhǔn)日，是為了保證評(píng)估結(jié)果有效地服務(wù)于評(píng)估目的。評(píng)估原則遵循獨(dú)立性、客觀(guān)性、公正性的工作原則；遵循產(chǎn)權(quán)利益主體變動(dòng)為前提或假設(shè)前提的工作原則；遵循持續(xù)經(jīng)營(yíng)原則、貢獻(xiàn)原則、預(yù)期原則和公開(kāi)市場(chǎng)等操作性原則；遵循國(guó)家及行業(yè)規(guī)定的公認(rèn)原則。評(píng)估依據(jù)1．經(jīng)濟(jì)行為依據(jù)北京北方亞事資產(chǎn)評(píng)估有限責(zé)任公司與北京佳美口腔醫(yī)院簽訂的《資產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)托付約定書(shū)》。2．法律法規(guī)依據(jù)財(cái)會(huì)[2001]1051號(hào)《資產(chǎn)評(píng)估準(zhǔn)則——無(wú)形資產(chǎn)》；財(cái)評(píng)字[1999]91號(hào)《資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告差不多內(nèi)容與格式的暫行規(guī)定》；參照國(guó)務(wù)院1991年91號(hào)令頒布的《國(guó)有資產(chǎn)評(píng)估治理方法》；參照原國(guó)家國(guó)有資產(chǎn)治理局以國(guó)資辦發(fā)[1992]36號(hào)文公布的《國(guó)有資產(chǎn)評(píng)估治理方法施行細(xì)則》；中國(guó)資產(chǎn)評(píng)估協(xié)會(huì)[1996]03號(hào)文頒布的《資產(chǎn)評(píng)估操作規(guī)范意見(jiàn)（試行）》；《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》及事實(shí)上施細(xì)則；財(cái)政部、中國(guó)人民銀行、國(guó)家稅務(wù)總局和原國(guó)家國(guó)有資產(chǎn)治理局制定的有關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、金融、稅收和資產(chǎn)治理方面的政策、法規(guī)。3．產(chǎn)權(quán)依據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家工商行政治理局商標(biāo)局頒發(fā)的“佳美”商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書(shū)；北京佳美口腔醫(yī)院向評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的《商標(biāo)到期續(xù)展承諾書(shū)》。4．取價(jià)依據(jù)托付方提供的至評(píng)估基準(zhǔn)日2005國(guó)家有關(guān)部門(mén)公布的統(tǒng)計(jì)資料和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)資料；評(píng)估機(jī)構(gòu)收集的其它有關(guān)資產(chǎn)評(píng)估技術(shù)信息及各種技術(shù)參數(shù)資料；信息來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣月報(bào)、中國(guó)資訊行、國(guó)家國(guó)資委2005年企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。評(píng)估起止時(shí)刻二OO六年二月八日起至二OO六年二三、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析及行業(yè)分析（一）宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)直接和間接地引導(dǎo)或約束微觀(guān)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程中會(huì)直接或間同意到宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的阻礙。因此，分析中國(guó)的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，預(yù)測(cè)中國(guó)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的以后趨勢(shì)是無(wú)形資產(chǎn)前景預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)組成部分。2005年，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行在高增長(zhǎng)、低通脹中平穩(wěn)走過(guò)，GDP增長(zhǎng)9.8％，CPI上漲1.8％，出口成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的要緊動(dòng)力。2006年進(jìn)出口增長(zhǎng)將一升一降，凈出口的貢獻(xiàn)度將從30％減少到11％左右，提升消費(fèi)，穩(wěn)定投資就成為保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)的必定選擇。其中可供選擇的重要政策之一是，通過(guò)增加政府對(duì)教育、醫(yī)療等社會(huì)支出，穩(wěn)定消費(fèi)預(yù)期，通過(guò)進(jìn)一步打破壟斷，放開(kāi)民間資本進(jìn)入，推進(jìn)資源價(jià)格改革和要素市場(chǎng)化，穩(wěn)定投資，調(diào)整結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式。

從總量態(tài)勢(shì)來(lái)看，要緊有以下特點(diǎn)：

--中國(guó)經(jīng)濟(jì)高位平穩(wěn)運(yùn)行，工業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值175546億元(未考慮價(jià)格因素)，比上年增長(zhǎng)9.8％。

--居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)呈現(xiàn)出穩(wěn)步下行的態(tài)勢(shì)，物價(jià)上漲明顯減弱，全年CPI同比增長(zhǎng)1.8％，通貨膨脹壓力解除，通貨緊縮可能增加。

--勞動(dòng)力供大于求，用人需求相對(duì)集中的有制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)。

--國(guó)際收支大量盈余，物資貿(mào)易順差超過(guò)1000億美元，外商直接投資達(dá)600多億美元。外匯儲(chǔ)備超常增長(zhǎng)，國(guó)際收支嚴(yán)峻失衡，匯率升值壓力依舊，已成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的突出問(wèn)題。

所有要緊宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)表明，整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況比年初人們普遍預(yù)期的要好。然而，貿(mào)易順差過(guò)大，外匯儲(chǔ)備增長(zhǎng)過(guò)快，內(nèi)外經(jīng)濟(jì)嚴(yán)峻失衡；商業(yè)銀行流淌性過(guò)分充裕，企業(yè)利潤(rùn)增幅下降過(guò)多，微觀(guān)經(jīng)濟(jì)狀況問(wèn)題不小。這些都會(huì)對(duì)2006年的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行產(chǎn)生重要阻礙。

依照目前的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，基準(zhǔn)情景的計(jì)算結(jié)果表明，“十一五”期間GDP的增長(zhǎng)速度為8.1%，略低于“十五”；2010—2015年以及2015—2020年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度分不為7.5%和6.8%。整體來(lái)看，本世紀(jì)的頭二十年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)仍將保持較快的增長(zhǎng)速度。從經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉來(lái)看，2000—2020年我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的要緊動(dòng)力仍然是資本的快速積存。盡管資本投入關(guān)于GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)逐步下降，然而資本投入對(duì)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)仍然高達(dá)65%—70%左右。資本的快速積存來(lái)源于國(guó)內(nèi)高儲(chǔ)蓄率(高投資率)以及快速增長(zhǎng)的外商直接投資。我國(guó)仍處于工業(yè)化時(shí)期，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)迅速變化是這一時(shí)期的重要特征。“十一五”期末，三次產(chǎn)業(yè)的比重將為10.7：54.1：35.2，到2020年三次產(chǎn)業(yè)的比重將進(jìn)一步變化為7.1：52.5：40.4。“十一五”以及到2020年，第一產(chǎn)業(yè)的比重持續(xù)下降。“十一五”期間第二產(chǎn)業(yè)的比重將會(huì)接著上升，要緊表現(xiàn)在關(guān)于能源需求的上升導(dǎo)致能源部門(mén)擴(kuò)張以及高投資率帶來(lái)的中間投入品中的資本品需求的上升，在某種程度上這也是近些年產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演變特點(diǎn)的連續(xù)。（二）行業(yè)分析中國(guó)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的進(jìn)展現(xiàn)狀中國(guó)正在形成龐大的醫(yī)療健康消費(fèi)市場(chǎng)，但中國(guó)的醫(yī)療建設(shè)缺乏資金，目前國(guó)家對(duì)建設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投入占國(guó)民生產(chǎn)總值的3.6%左右，而美國(guó)政府和社會(huì)力量對(duì)醫(yī)療建設(shè)的投入占國(guó)民生產(chǎn)總值的14%，在此背景之下，中國(guó)民營(yíng)醫(yī)療得到了較快進(jìn)展。目前，中國(guó)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的進(jìn)展現(xiàn)狀如下：

一、中國(guó)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量多、規(guī)模小

民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是中國(guó)改革開(kāi)放的產(chǎn)物，是以公有制為主體、多種經(jīng)濟(jì)形式辦醫(yī)療的產(chǎn)物（公有制是指國(guó)營(yíng)、集體而言，民營(yíng)是指私營(yíng)及聯(lián)營(yíng)而言）。自實(shí)行醫(yī)療衛(wèi)生改革以來(lái)，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)如雨后春筍般破土萌生，遍布于大江南北的都市和鄉(xiāng)村，社會(huì)辦醫(yī)出現(xiàn)了大好形勢(shì)，看病難的狀態(tài)得到了一定程度的改善。到目前為止，我國(guó)已有民營(yíng)醫(yī)院1477所，盡管營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)量差不多占全部醫(yī)療機(jī)構(gòu)的44.2％，但營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)床位數(shù)、醫(yī)師數(shù)和護(hù)理人員只占總量的1.4％、9.4％和0.8％，門(mén)診量只占全部的7.7％，年入院人次只占總量的2.9％，且民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)多為診所、醫(yī)務(wù)室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和門(mén)診部。

2004年民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人數(shù)僅占全國(guó)衛(wèi)生人員總數(shù)的5．56％、民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)用房?jī)H占全國(guó)的1．2％、民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資產(chǎn)約占全國(guó)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)的2．71％。以上充分講明民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量雖多，但多數(shù)規(guī)模專(zhuān)門(mén)小。

二、社會(huì)效益較好、經(jīng)濟(jì)效益一般

絕大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)積存了較豐富的治理經(jīng)驗(yàn)，不斷改革財(cái)務(wù)理念、治理體制和運(yùn)行機(jī)制，堅(jiān)持以人為本的辦醫(yī)宗旨，突出專(zhuān)科、專(zhuān)病優(yōu)勢(shì)。如一些民營(yíng)中醫(yī)醫(yī)療單位在治療功能疾病、病毒性疾病、免疫性疾病、內(nèi)分泌代謝病、婦科病、閉合性損傷、皮膚病及多種疑難雜癥等方面發(fā)揮中醫(yī)藥特色，獲得了民眾好評(píng)，取得了較好的社會(huì)效益。然而，個(gè)不民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在廣告宣傳中夸大治療效果，抬高治療價(jià)格，也遭到了民眾的非議。

2004年全國(guó)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)資產(chǎn)負(fù)債率為16．15％、私營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)債率為34．58％、聯(lián)營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)債率為4．79％。此數(shù)字講明私營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資產(chǎn)負(fù)債率明顯高于全國(guó)總體資產(chǎn)負(fù)債率，而聯(lián)營(yíng)機(jī)構(gòu)資產(chǎn)負(fù)債率明顯低于全國(guó)總體資產(chǎn)負(fù)債率。2004年全國(guó)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)收入支出比為1:0．99、私營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)收入支出比為1:1．02、聯(lián)營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)收入支出比為1:0．86。此數(shù)字講明私營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)收支經(jīng)濟(jì)情況差于全國(guó)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總體情況，而聯(lián)營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)收支經(jīng)濟(jì)情況好于全國(guó)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總體情況。三、職員身份轉(zhuǎn)換難

民營(yíng)醫(yī)院進(jìn)展中面臨的最大問(wèn)題是職員的身份轉(zhuǎn)換問(wèn)題，轉(zhuǎn)制的速度過(guò)快帶來(lái)了一些不穩(wěn)定因素，那些轉(zhuǎn)得早的企業(yè)都爆發(fā)出了類(lèi)似的問(wèn)題，阻礙了醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)，阻礙了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

目前，國(guó)家對(duì)民營(yíng)醫(yī)院所有制的卑視依舊存在，大部分的民營(yíng)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為，國(guó)家對(duì)待公立醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院政策上不一視同仁，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院缺乏必要的支持。體現(xiàn)在職員方面的，要緊是大夫的職稱(chēng)評(píng)定。

四、醫(yī)療保險(xiǎn)難進(jìn)民營(yíng)醫(yī)院

“醫(yī)保”問(wèn)題到目前為止仍然是民營(yíng)醫(yī)院最大的困擾。關(guān)于大多數(shù)的民營(yíng)醫(yī)院來(lái)講，醫(yī)保是進(jìn)展當(dāng)中的一道坎，由于政策還不明朗，這道坎不明白什么時(shí)候才能邁過(guò)。

關(guān)于醫(yī)院來(lái)講，是否醫(yī)保定點(diǎn)決定了你是否能吸引享受醫(yī)保的人員。因?yàn)獒t(yī)保人員相比于自費(fèi)醫(yī)療的病人具備更強(qiáng)的消費(fèi)能力，是患者的主流。能否成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，在專(zhuān)門(mén)大程度上關(guān)系到民營(yíng)醫(yī)院的生存。

在醫(yī)保定點(diǎn)政策上，除了少數(shù)民營(yíng)醫(yī)院比較幸運(yùn)，大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院都被排除在醫(yī)保定點(diǎn)單位之外。盡管一再有報(bào)道稱(chēng)醫(yī)保要對(duì)民營(yíng)醫(yī)院開(kāi)禁，但具體的政策法規(guī)尚未出臺(tái)，納入醫(yī)保的民營(yíng)醫(yī)院依舊特很多，完全跟不上民營(yíng)醫(yī)院進(jìn)展的速度。

五、醫(yī)療高風(fēng)險(xiǎn)限制了民營(yíng)醫(yī)院的進(jìn)展

醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為自負(fù)盈虧的單位，只能獨(dú)自應(yīng)對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。而且從患者來(lái)講，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的信任程度要比公有醫(yī)院小得多。信任危機(jī)對(duì)醫(yī)療工作造成了巨大的危害，患者相信公立醫(yī)院是因?yàn)楣⑨t(yī)院的背后是國(guó)家，但民營(yíng)醫(yī)院是私人辦的，患者就專(zhuān)門(mén)難去相信它。衛(wèi)生改革中的趨利主義給我們帶來(lái)的最大的危害確實(shí)是信任機(jī)制的薄弱。

醫(yī)療的高風(fēng)險(xiǎn)使許多民營(yíng)醫(yī)院走上向?qū)？七M(jìn)展的道路。因?yàn)檫@些專(zhuān)科回報(bào)高，即便拿出相當(dāng)一部分收入應(yīng)對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)也“有鈔票可賺”。在投入大、風(fēng)險(xiǎn)大、回報(bào)低的老年病、婦產(chǎn)科等領(lǐng)域，則少有民營(yíng)醫(yī)院涉足。這也限制了民營(yíng)醫(yī)院向大型化、普及化進(jìn)展。六、外資開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)據(jù)可能?chē)?guó)內(nèi)目前約有２００多家各種形式的中外合資合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)。但投資額、經(jīng)營(yíng)規(guī)模普遍較?。环?wù)內(nèi)容要緊集中于口腔科、眼科、皮膚科、婦產(chǎn)科等專(zhuān)科，綜合性醫(yī)院專(zhuān)門(mén)少；地域分布上要緊集中在沿海地區(qū)的大中都市。盡管目前外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)所占市場(chǎng)份額專(zhuān)門(mén)小，對(duì)國(guó)有公立醫(yī)院特不是大型綜合性公立醫(yī)院還不構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)?？紤]到國(guó)內(nèi)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)巨大的增長(zhǎng)空間，必定會(huì)吸引外資進(jìn)一步介入。

中國(guó)口腔醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)展現(xiàn)狀一、中國(guó)口腔醫(yī)療市場(chǎng)空間巨大

改革開(kāi)放20年來(lái)城鎮(zhèn)居民家庭人均收入增加了20倍，農(nóng)村居民家庭人均收入增加了18倍，可支配經(jīng)費(fèi)的大幅度提高客觀(guān)上加大了人們對(duì)口腔醫(yī)療保健服務(wù)的需求，從20世紀(jì)80年代后，就診于口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人數(shù)明顯增加。同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，居民的飲食結(jié)構(gòu)發(fā)生了諸多改變，其中食物中含糖量的增加導(dǎo)致牙病發(fā)病率居高不下。據(jù)我國(guó)第二次全國(guó)口腔健康流行病學(xué)調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國(guó)約有50％的人口患齲齒，平均每個(gè)人都有2顆齲齒；5歲兒童的乳牙齲齒高達(dá)80％；7歲以上人口80％患有各種各樣的口腔疾病。與此同時(shí)，我國(guó)的口腔衛(wèi)生資源卻十分缺乏，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的口腔醫(yī)師與人口的比例約為1：50000，而發(fā)達(dá)國(guó)家則一般為1：2000；目前我國(guó)8600個(gè)就業(yè)人口中才有一個(gè)具有本科以上學(xué)歷的專(zhuān)職牙科大夫，面對(duì)近6個(gè)億的牙病患者，醫(yī)治完現(xiàn)有牙病患者至少需要200年的時(shí)刻。這意味著在10-20年內(nèi)中國(guó)將需興建比現(xiàn)在多10倍的口腔醫(yī)院，以滿(mǎn)足日益富裕的中國(guó)人對(duì)口腔疾病的治療和保健需要。

近幾年，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)展和人們生活品質(zhì)的提高，專(zhuān)門(mén)多人慢慢從關(guān)注牙齒的健康轉(zhuǎn)到關(guān)注牙齒的保健和美容上來(lái)。除了治療，美牙服務(wù)的需求也在提高，從前沒(méi)有受到重視的兒童正畸也開(kāi)始普及，口腔醫(yī)療市場(chǎng)的供不應(yīng)求逐步加劇。隨著政府對(duì)私人資本進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的放開(kāi)，口腔醫(yī)療服務(wù)不再是政府醫(yī)院的專(zhuān)利。日益凸顯的市場(chǎng)需求讓投資者看到了這一領(lǐng)域蘊(yùn)藏著的巨大市場(chǎng)空間，因此眾多私營(yíng)資本紛紛進(jìn)入口腔醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，私營(yíng)的盈利性口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)得到快速進(jìn)展。二、經(jīng)營(yíng)方式為小門(mén)店大連鎖

中國(guó)民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)大多選擇了連鎖經(jīng)營(yíng)。如瑞爾在北京、上海和深圳建立了三個(gè)口腔醫(yī)療中心，分不輻射華北、華東和華南三個(gè)地區(qū)；三九集團(tuán)作為藥業(yè)企業(yè)也要在口腔醫(yī)療市場(chǎng)里分一杯羹，并有志于把那個(gè)項(xiàng)目做成一個(gè)品牌。作為我國(guó)北方地區(qū)第一家私營(yíng)牙科診所的“水嘉齒科”在沈陽(yáng)及周邊地區(qū)也開(kāi)設(shè)了四家連鎖診所；位于中原武漢的“美齊潔牙連鎖中心”也正在積極地查找連鎖經(jīng)營(yíng)的伙伴。專(zhuān)家預(yù)言，中國(guó)的口腔醫(yī)療服務(wù)業(yè)將有可能成為繼零售業(yè)、餐飲業(yè)之后，連鎖經(jīng)營(yíng)進(jìn)展最快的行業(yè)。連鎖意味著規(guī)模經(jīng)營(yíng)，規(guī)模經(jīng)營(yíng)能帶來(lái)低成本，低成本產(chǎn)生低價(jià)格，而低價(jià)格是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的最有力的武器。民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的連鎖經(jīng)營(yíng)方式能專(zhuān)門(mén)快帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。在這一方面，政府醫(yī)院的動(dòng)作比較緩慢，政府醫(yī)院連鎖進(jìn)展的瓶頸是聯(lián)合之后一系列具體的人事變動(dòng)以及由此引發(fā)的利益分配等問(wèn)題難于解決。三、

外資進(jìn)入加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

隨著政府對(duì)我國(guó)醫(yī)療保健服務(wù)市場(chǎng)的放開(kāi)，使私營(yíng)資本進(jìn)入口腔醫(yī)療市場(chǎng)成為可能。關(guān)于大多數(shù)以追求利潤(rùn)最大化為終極目標(biāo)的私營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投資者而言，我國(guó)目前的口腔醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)是一塊“誘人蛋糕”，這也是能夠吸引外國(guó)醫(yī)療資本的要緊因素。目前，中國(guó)已建立多家中外合資口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)，同時(shí)大多數(shù)采納了連鎖經(jīng)營(yíng)的方式，如韓國(guó)的ＳＫ、瑞爾齒科、漢和齒科等，眾多外資紛紛進(jìn)入我國(guó)的口腔醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，要緊是看中了這一領(lǐng)域蘊(yùn)藏著的巨大的市場(chǎng)空間。外資選擇進(jìn)入口腔治療市場(chǎng)，介入醫(yī)療服務(wù)業(yè)，相比較比進(jìn)入綜合醫(yī)院有更多的優(yōu)勢(shì)。首先，投入不大；其次，那個(gè)領(lǐng)域受醫(yī)療體制、保險(xiǎn)體制的阻礙較小。

盡管?chē)?guó)內(nèi)整個(gè)連鎖口腔醫(yī)療服務(wù)行業(yè)還在起步時(shí)期，但業(yè)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)已成為必定。由于連鎖機(jī)構(gòu)進(jìn)展的規(guī)模還較小，競(jìng)爭(zhēng)要緊在連鎖口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)與傳統(tǒng)的大醫(yī)院之間進(jìn)行。據(jù)了解，目前有外資背景的連鎖口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)，由于消除了龐大的行政治理機(jī)構(gòu)和后勤包袱，聘用了本地的大夫和護(hù)士，人力成本較低，而企業(yè)化的治理大大提高了效益并激發(fā)了大夫和護(hù)士的積極性。盡管口腔治療還處于整個(gè)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的邊緣地位，但外資進(jìn)入市場(chǎng)必將觸動(dòng)整個(gè)醫(yī)療服務(wù)的改進(jìn)。綜上所述：我國(guó)目前的口腔醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)繼傳統(tǒng)的學(xué)院、國(guó)有、個(gè)體經(jīng)營(yíng)模式競(jìng)相登場(chǎng)后，合資、私營(yíng)企業(yè)經(jīng)辦的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)也已異軍突起。因此，不管從醫(yī)療質(zhì)量、知名度和美譽(yù)度依舊所占市場(chǎng)份額來(lái)看，私營(yíng)盈利性口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)還無(wú)法與公立非盈利性口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)相提并論，但前者怎么講對(duì)口腔醫(yī)療市場(chǎng)帶來(lái)了沖擊。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)言，多種經(jīng)濟(jì)形式在我國(guó)口腔醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域同臺(tái)竟舞的“春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”差不多來(lái)臨，以后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日趨激烈。

四、品牌資產(chǎn)描述“佳美”品牌及其價(jià)值內(nèi)涵本次評(píng)估對(duì)象為“佳美”品牌，評(píng)估范圍具體涵蓋“佳美”商標(biāo)權(quán)；企業(yè)商譽(yù)、企業(yè)文化、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)等無(wú)形資源；“佳美”營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)及市場(chǎng)資源?！凹衙馈鄙虡?biāo)的法律狀況“佳美”商標(biāo)在2004年11月3日由北京佳美口腔醫(yī)院申請(qǐng)注冊(cè)，注冊(cè)商標(biāo)為“佳美”文字商標(biāo)，商標(biāo)申請(qǐng)?zhí)枺旱?343147號(hào)；類(lèi)不：第44類(lèi)。此外，北京佳美口腔醫(yī)院于2004年12月21日注冊(cè)了“佳美口腔”文字商標(biāo)，商標(biāo)申請(qǐng)?zhí)枺旱?427157號(hào)；類(lèi)不：第3類(lèi)。2005年3月經(jīng)核對(duì)商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書(shū)及相關(guān)調(diào)查，“佳美”商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)?jiān)谠u(píng)估基準(zhǔn)日未發(fā)覺(jué)有異議情況。“佳美”商標(biāo)圖案佳美“佳美”商標(biāo)釋義：“佳美”以美化口腔、解除患者痛苦為己任，以維護(hù)患者軀體健康為宗旨，致力于祖國(guó)口腔事業(yè)的進(jìn)展。寓意佳美立足醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，宏揚(yáng)傳統(tǒng)文化，著力打造中國(guó)口腔醫(yī)療界最佳品牌?！凹衙馈鄙虡?biāo)權(quán)無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值內(nèi)涵商標(biāo)作為一種商品區(qū)不于其它商品的標(biāo)志，顯然離不開(kāi)它本身依附的商標(biāo)產(chǎn)品（或服務(wù)），假如沒(méi)有商標(biāo)產(chǎn)品（或服務(wù)），商標(biāo)也就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。只有那些質(zhì)量好、科技含量高、技術(shù)更新快，滿(mǎn)足了消費(fèi)者某方面需要的產(chǎn)品（或服務(wù)）才能被市場(chǎng)認(rèn)可，并在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，提高商標(biāo)產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，從而贏得更高的聲譽(yù)和更寬敞的市場(chǎng)。在這一過(guò)程中，產(chǎn)品建設(shè)是基礎(chǔ)，而以商標(biāo)為載體的品牌建設(shè)是在產(chǎn)品建設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步升華。因此，對(duì)商標(biāo)無(wú)形資產(chǎn)的分析，必須對(duì)商標(biāo)產(chǎn)品（或服務(wù)）本身及其阻礙因素等進(jìn)行全方位的剖析和透視。一、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、充滿(mǎn)智慧、勇于探究的決策者劉佳先生，佳美醫(yī)療集團(tuán)董事長(zhǎng)。1993年劉佳先生親手創(chuàng)建了大連佳美集團(tuán)公司，并實(shí)施了多元化的進(jìn)展戰(zhàn)略，在涉足二十多個(gè)行業(yè)的摸索之后，他把進(jìn)展的重點(diǎn)定位在了口腔醫(yī)療行業(yè)，并立志在具有寬敞市場(chǎng)前景的口腔醫(yī)療行業(yè)干出一番事業(yè)。他把做大、做強(qiáng)、做精、做優(yōu)、爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)乃至世界名牌作為自己的奮斗目標(biāo)，認(rèn)真吸取國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的治理理念和治理手法，不遺余力地培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“誠(chéng)信行醫(yī)、質(zhì)量第一、病人第一”、“把佳美口腔進(jìn)展成為全國(guó)乃至世界最大的口腔連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)”，正是靠著這種開(kāi)拓進(jìn)取的膽識(shí)以及勤奮、誠(chéng)信、智慧的優(yōu)秀品質(zhì)，劉佳先生帶領(lǐng)佳美人，成功實(shí)現(xiàn)了移師北京的二次創(chuàng)業(yè)，打造并提升了“佳美”這一聞名的口腔醫(yī)療品牌，鑄就一流企業(yè)的輝煌?，F(xiàn)在的佳美醫(yī)療集團(tuán)已成功構(gòu)建了以口腔醫(yī)院為核心、二十三個(gè)門(mén)診為強(qiáng)力支撐的北京基地；完善了大連、沈陽(yáng)九所門(mén)診的大后方；開(kāi)拓設(shè)立了上海門(mén)診作為南下的前鋒，佳美全國(guó)連鎖網(wǎng)絡(luò)初步形成，佳美在全國(guó)口腔連鎖機(jī)構(gòu)中的領(lǐng)先地位日益鞏固，并保持了良好的進(jìn)展態(tài)勢(shì)。集團(tuán)每年醫(yī)療收入都以較快的速度遞增，2003年佳美實(shí)現(xiàn)醫(yī)療收入6588萬(wàn)元，2004年實(shí)現(xiàn)醫(yī)療收入9961萬(wàn)元，2005年實(shí)現(xiàn)醫(yī)療收入12429萬(wàn)元。佳美總資產(chǎn)的規(guī)模也從2003年的5816萬(wàn)元擴(kuò)大到評(píng)估基準(zhǔn)日的14002萬(wàn)元，佳美經(jīng)營(yíng)總面積約1.5萬(wàn)平方米，牙椅總數(shù)147張，大夫總?cè)藬?shù)156人，2005年共接診16.44萬(wàn)人次。佳美口腔秉承“以人為本，行醫(yī)立德”的理念，以解除患者痛苦為己任，以維護(hù)患者軀體健康為宗旨，弘揚(yáng)“專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、真誠(chéng)、平等”的企業(yè)精神，致力于祖國(guó)口腔事業(yè)的進(jìn)展。佳美治理理念超前，環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)備先進(jìn)，醫(yī)術(shù)高超，醫(yī)德高尚，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，機(jī)制靈活，價(jià)格合理，差不多成為全國(guó)寬敞患者喜愛(ài)的知名品牌。在劉佳董事長(zhǎng)市場(chǎng)理論、創(chuàng)新思維、超前決策和正確指揮下，佳美人制造了許多大連市、北京市和中國(guó)口腔醫(yī)療界的多個(gè)第一：國(guó)內(nèi)首家將酒店式、零售服務(wù)業(yè)連鎖模式創(chuàng)新移植到醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是目前國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的口腔連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)。國(guó)內(nèi)第一家民營(yíng)口腔醫(yī)院。國(guó)內(nèi)第一家實(shí)行按揭貸款方式看病的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。國(guó)內(nèi)第一家裝修啟動(dòng)環(huán)保工程的診所。國(guó)內(nèi)第一家與國(guó)外頂級(jí)保險(xiǎn)公司—美國(guó)友邦保險(xiǎn)簽署合作協(xié)議的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。國(guó)內(nèi)首家建立北大醫(yī)學(xué)部“佳美口腔陽(yáng)光基金”的非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)。國(guó)內(nèi)第一家設(shè)立導(dǎo)診模式的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。國(guó)內(nèi)第一家被新華社發(fā)通稿報(bào)道稱(chēng)佳美進(jìn)展模式為“佳美現(xiàn)象”的非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)。國(guó)內(nèi)第一家發(fā)出“誠(chéng)信宣言”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。國(guó)內(nèi)首家與AC尼爾森權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)合作，近三年對(duì)醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行調(diào)查，患者中意度、忠誠(chéng)度、佳美口腔17家門(mén)診的單位牙椅位患者接診量等各項(xiàng)指標(biāo)均為最高。國(guó)內(nèi)首家非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)推出種植牙納米烤瓷牙技術(shù)項(xiàng)目。國(guó)內(nèi)第一家實(shí)行免費(fèi)掛號(hào)、免費(fèi)建檔、免費(fèi)咨詢(xún)、跟蹤業(yè)務(wù)、隨診業(yè)務(wù)的做法。國(guó)內(nèi)第一家實(shí)行24小時(shí)全天候開(kāi)診的口腔門(mén)診。所有這些“第一”和劉佳董事長(zhǎng)帶領(lǐng)佳美人制造的無(wú)形和有形財(cái)寶，都對(duì)推動(dòng)中國(guó)醫(yī)療改革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展起到了較大的作用，產(chǎn)生了一定的阻礙。佳美集團(tuán)因此連續(xù)多年被評(píng)為大連市、遼寧省“重合同守信用單位”、大連市“納稅光榮大戶(hù)”；佳美口腔被評(píng)為“全國(guó)企業(yè)形象最佳單位”、被北京市醫(yī)療臨床質(zhì)量委員會(huì)和口腔工作者協(xié)會(huì)授予“口腔質(zhì)量信得過(guò)單位”。二、實(shí)施人才興業(yè)戰(zhàn)略，建設(shè)一流人才隊(duì)伍國(guó)以才立、政以才治、企以才榮。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，口腔專(zhuān)業(yè)人才是佳美事業(yè)進(jìn)展的寶貴財(cái)寶。佳美明白，硬件的購(gòu)置完善相對(duì)容易，軟件的配置才是至關(guān)重要的，人才是決定事業(yè)進(jìn)展的關(guān)鍵軟件。佳美口腔事業(yè)高速進(jìn)展的重要因素也是重視人才的引進(jìn)和培訓(xùn)，把“借腦引智”、“借腦生才”的理念落到實(shí)處，建設(shè)一流人才隊(duì)伍，奠定了企業(yè)進(jìn)展人才基礎(chǔ)。為了實(shí)施好人才戰(zhàn)略，建立民主和諧的治理體制和決策機(jī)制，佳美口腔在“招才、留才、培養(yǎng)人才”方面采取了一系列行之有效的措施：在招聘和用人上，佳美廣泛吸納全社會(huì)各個(gè)層次的口腔優(yōu)秀人才，堅(jiān)持“唯才是舉、任人唯賢”的選人原則，做到“有用才之長(zhǎng)的勇氣，容才之短的胸懷，識(shí)才之能的本領(lǐng)，愛(ài)才之心的真誠(chéng)”，把優(yōu)秀人才吸納至佳美口腔事業(yè)進(jìn)展的隊(duì)伍中來(lái)作為動(dòng)身點(diǎn)的和全然點(diǎn)。用事業(yè)留人、感情留人、待遇留人，做好考核、培養(yǎng)、用好人才的三個(gè)環(huán)節(jié)。調(diào)整好各門(mén)診部大夫技術(shù)力量的結(jié)構(gòu)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、優(yōu)化配置，真正使每一個(gè)門(mén)診部的醫(yī)護(hù)人員達(dá)到結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)力量雄厚、營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)、服務(wù)水平高的標(biāo)準(zhǔn)，從而使每個(gè)優(yōu)秀人才都能在佳美口腔找到適合自己進(jìn)展的最佳位置。在培養(yǎng)人才上，為了在全國(guó)各大院校培養(yǎng)后備力量，宣傳“佳美口腔”，佳美在北大醫(yī)學(xué)院、華西醫(yī)科大、第四軍醫(yī)大學(xué)、首都醫(yī)科大學(xué)等知名學(xué)府設(shè)置“佳美口腔”獎(jiǎng)學(xué)金，用來(lái)鼓舞優(yōu)秀人才努力學(xué)習(xí)，吸納人才到“佳美口腔”進(jìn)展。佳美從北京大學(xué)口腔醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院、北京口腔醫(yī)院聘請(qǐng)張成飛、劉榮森、孫鳳等20余名全國(guó)頂尖級(jí)教授、專(zhuān)家作為醫(yī)療技術(shù)顧問(wèn)，每月定期對(duì)連鎖門(mén)診的全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，對(duì)所有大夫的醫(yī)療記錄進(jìn)行檢查。佳美還重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)后備干部的培養(yǎng)，大膽使用一些有較強(qiáng)治理能力、業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的中青年同志，放到一些關(guān)鍵的位置上，充實(shí)到主任、護(hù)士長(zhǎng)等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)崗位上錘煉。佳美要求職員“每天進(jìn)步多一點(diǎn)，向優(yōu)秀者看齊”，制造了職員爭(zhēng)先恐后的學(xué)習(xí)環(huán)境和工作環(huán)境，極大地促進(jìn)了人才的成長(zhǎng)。在激勵(lì)上，佳美構(gòu)建了合理的職員激勵(lì)與約束機(jī)制。一個(gè)機(jī)體只有每一個(gè)細(xì)胞都發(fā)揮它的效能，才能保持較高的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)和水平。佳美實(shí)行職員收入與業(yè)務(wù)、創(chuàng)新成果相掛鉤的激勵(lì)制度，改變了由“待遇終身制”帶來(lái)的分配不公而滋生惰性的現(xiàn)象，實(shí)行“差不多工資+工齡工資+效益提成”的模式，真正把每個(gè)人的勞動(dòng)成果通過(guò)客觀(guān)的勞動(dòng)酬勞真實(shí)地反映出來(lái)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職員的積極性和制造性。實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新成果與市場(chǎng)需求及實(shí)現(xiàn)自我相適應(yīng)的同時(shí)，推動(dòng)了醫(yī)院不斷創(chuàng)新。目前，佳美口腔匯聚了一批德才兼?zhèn)涞慕?jīng)理人，組建并鍛煉了一支人才結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)全面、思想過(guò)硬的治理、技術(shù)人才隊(duì)伍。集團(tuán)擁有職員150多名，中高級(jí)大夫的比例達(dá)59%。佳美營(yíng)造了崗位恰當(dāng)、職責(zé)明確、層次清晰，公平開(kāi)放、有序競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰分明的工作環(huán)境與氛圍，達(dá)到了技術(shù)結(jié)構(gòu)合理，優(yōu)化人力資源配置，最大限度發(fā)揮大夫護(hù)士人員資源的作用。使醫(yī)護(hù)人員成為一支思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、醫(yī)德高尚、醫(yī)風(fēng)端正、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取、勤奮好學(xué)的堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍，為佳美口腔連鎖進(jìn)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。三、精湛的醫(yī)療技術(shù)，先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備醫(yī)院以實(shí)力贏得市場(chǎng)，而醫(yī)院實(shí)力最終體現(xiàn)在提供精湛的醫(yī)療技術(shù)上。據(jù)資料表明，阻礙病人選擇醫(yī)院的幾個(gè)要素中，包括療效確切、服務(wù)優(yōu)良、環(huán)境舒適、價(jià)格合理等，其中療效確切是首位要考慮的因素。佳美人意識(shí)到，向患者提供精湛的醫(yī)療技術(shù)，不僅是患者對(duì)醫(yī)院的要求，也是醫(yī)務(wù)人員自己的追求，更是佳美口腔立足于市場(chǎng)永葆不敗的最重要因素。佳美口腔不斷推進(jìn)口腔治療專(zhuān)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新化、產(chǎn)業(yè)化、國(guó)際化，開(kāi)發(fā)新的治療方法。為了達(dá)到對(duì)患者實(shí)施科學(xué)診斷和治療，佳美口腔在設(shè)備采購(gòu)方面均以國(guó)際先進(jìn)的診斷和治療設(shè)備為主，綜合治療臺(tái)、真空滅菌器、根管治療儀等重要設(shè)備均采納進(jìn)口或合資大型企業(yè)的高檔設(shè)備。在推廣高新技術(shù)方面，佳美與國(guó)際接軌，不斷引進(jìn)各類(lèi)高新項(xiàng)目，為了確保新技術(shù)達(dá)標(biāo)，佳美不斷派出專(zhuān)家在各地進(jìn)行綜合考察，評(píng)估合格后，項(xiàng)目才能夠在佳美推廣。尤其是近兩年向金沉積技術(shù)納米烤瓷牙、種植牙、周密修復(fù)等高端治療市場(chǎng)的進(jìn)軍，保證了佳美在整個(gè)口腔醫(yī)療領(lǐng)域的領(lǐng)航地位。佳美口腔在技術(shù)力量方面，嚴(yán)格按照北京市衛(wèi)生系統(tǒng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的資質(zhì)要求，堅(jiān)持聘用具有合格資質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員，在佳美的大夫中，大多數(shù)醫(yī)師來(lái)自全國(guó)各地，是當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才。在探究治療口腔的醫(yī)療科研和實(shí)踐中，佳美的醫(yī)務(wù)人員在扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和豐富的臨床操作基礎(chǔ)上，堅(jiān)持終生學(xué)習(xí)，不斷豐富和更新知識(shí)，始終保持謙虛慎重、戒驕戒躁，對(duì)自己的職業(yè)心存敬畏和高度的熱情及進(jìn)取精神。同時(shí)佳美口腔高薪聘請(qǐng)各大口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的權(quán)威專(zhuān)家作為業(yè)務(wù)支持，定期來(lái)授課、講學(xué)，作為客座大夫?qū)σ呻y病患進(jìn)行會(huì)診，從專(zhuān)家引進(jìn)的角度進(jìn)一步提高了佳美的治療水平。佳美全體人員堅(jiān)持科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，努力實(shí)施科教興醫(yī)戰(zhàn)略，不斷提高治療口腔的診治水平，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，向患者提供了精湛的醫(yī)療技術(shù)，為佳美口腔贏得市場(chǎng)提供了最強(qiáng)大的武器，為佳美口腔贏得了聲譽(yù)，現(xiàn)在，“治療口腔到佳美”、“還你漂亮與健康”已成為寬敞口腔疾病患者的心聲。四、強(qiáng)化內(nèi)部治理，挖掘進(jìn)展?jié)摿χ卫硎轻t(yī)院的核心工作，醫(yī)院能否生存或進(jìn)展的好壞，專(zhuān)門(mén)大程度上取決于醫(yī)院治理工作的優(yōu)劣。實(shí)踐證明，治理出質(zhì)量，治理出效益，治理出人才，治理出成果。佳美在進(jìn)展過(guò)程中，逐步形成了內(nèi)部治理由經(jīng)驗(yàn)型、粗放型轉(zhuǎn)向科學(xué)型和質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。佳美確立了醫(yī)院治理目標(biāo)確實(shí)是提高效率、降低成本、技術(shù)領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟(jì)、文明、便捷的醫(yī)療服務(wù)。佳美在內(nèi)部治理上，依照精簡(jiǎn)統(tǒng)一、效能的原則，調(diào)整機(jī)構(gòu)，理順關(guān)系，對(duì)醫(yī)療資源進(jìn)行重組。首先建立服務(wù)型機(jī)關(guān)，面向基層、服務(wù)于基層，建立精簡(jiǎn)、高效、勤政的機(jī)關(guān)總部；實(shí)行了人事機(jī)構(gòu)的改革，設(shè)立了行政辦公室、醫(yī)務(wù)治理部、人力資源部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、公關(guān)推廣部、護(hù)理培訓(xùn)和治理部、打算財(cái)務(wù)部，形成了“六部一室”的行政治理模式，明確了各部的工作職責(zé)和工作流程。在此基礎(chǔ)上，佳美建立目標(biāo)治理崗位責(zé)任制。明確工作職責(zé)，建立健全工作流程，建立科學(xué)、合理、高效的行政運(yùn)行機(jī)制，本著“分工協(xié)作、各司其職、各負(fù)其責(zé)、高效便捷”的原則，著力實(shí)施“問(wèn)責(zé)制”，將任務(wù)落實(shí)到部門(mén)，責(zé)任到個(gè)人，將每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益同任務(wù)掛鉤，真正將責(zé)權(quán)利有機(jī)結(jié)合在一起。集團(tuán)上下以多層次工作崗位目標(biāo)為目的，以規(guī)章制度為行為準(zhǔn)則，通過(guò)自我操縱，檢查評(píng)估，定期總結(jié)，努力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院治理科學(xué)化。在患者治理上，佳美將信息化的診所治理方案廣泛的應(yīng)用于日常治理中。輕松的信息化治理方式，完全解決了手工治理時(shí)存在的勞動(dòng)強(qiáng)度高、工作誤差大的問(wèn)題。電腦“牙醫(yī)”系統(tǒng)的應(yīng)用理順了大夫預(yù)約、患者就診、患者病歷建設(shè)、病患回訪(fǎng)、醫(yī)患有效互動(dòng)、庫(kù)房治理、回款等一系列環(huán)節(jié)，提高了治理效率和服務(wù)質(zhì)量。為了降低成本、減少耗費(fèi)，佳美建立了財(cái)產(chǎn)物資規(guī)范化治理體系，重點(diǎn)管好固定資產(chǎn)以外的各種材料，加強(qiáng)對(duì)變動(dòng)成本的操縱，在物資采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用等方面建立了嚴(yán)格的內(nèi)部治理制度。佳美強(qiáng)化財(cái)務(wù)治理的打算、預(yù)算、操縱、執(zhí)行職能，把好使用監(jiān)督、考核環(huán)節(jié)，搞好財(cái)務(wù)治理基礎(chǔ)性工作，與供應(yīng)商保持緊密合作關(guān)系，切實(shí)做到增收節(jié)支、降本減耗，不但提升醫(yī)院自身經(jīng)濟(jì)效益，而且通過(guò)操縱醫(yī)療費(fèi)用開(kāi)支的各個(gè)環(huán)節(jié)，把降低成本與提高質(zhì)量、提高服務(wù)效率有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，盡可能減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。在治理上，佳美樹(shù)立了系統(tǒng)觀(guān)念、市場(chǎng)觀(guān)念、競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念、改革觀(guān)念和服務(wù)觀(guān)念，采納物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)、外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合，使全院職工群體和個(gè)人行為更積極、更富生氣。圍繞激勵(lì)和約束這兩方面治理工作內(nèi)容，佳美通過(guò)加強(qiáng)基層門(mén)診建設(shè)、強(qiáng)化集團(tuán)與基層聯(lián)系機(jī)制，提高整體治理水平和辦公手段，在財(cái)務(wù)、人員、后勤方面均取得了明顯實(shí)效，集團(tuán)內(nèi)部潛力得到充分挖掘，佳美口腔在治理方面始終處于全國(guó)范圍內(nèi)領(lǐng)先地位，有力地支持了佳美醫(yī)療集團(tuán)的戰(zhàn)略進(jìn)展。五、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量，中意的服務(wù)水平21世紀(jì)是一個(gè)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到醫(yī)院的生存和進(jìn)展，是佳美品牌建設(shè)的基石。佳美質(zhì)量治理圍繞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和質(zhì)量效益優(yōu)化而展開(kāi)，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，佳美始終將醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量與安全制度放在工作的首位，堅(jiān)持“病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”，將提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全作為醫(yī)療工作永恒的主題。為了提高醫(yī)療質(zhì)量，加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度，佳美專(zhuān)門(mén)成立質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了符合醫(yī)院進(jìn)展的質(zhì)量方針、目標(biāo)和操縱措施，明確了各級(jí)各類(lèi)人員崗位職責(zé)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制治理。佳美在集團(tuán)內(nèi)部不斷強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)和醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)調(diào)與患者溝通的重要性，鼓舞患者參與到治療活動(dòng)中來(lái)，把接診過(guò)程營(yíng)造成醫(yī)患互動(dòng)的平臺(tái)。為了實(shí)現(xiàn)這種和諧、融洽醫(yī)療環(huán)境，保證每位患者在佳美都得到最恰當(dāng)?shù)闹委煟瘓F(tuán)總部從治理制度到臨床治療流程都作了詳細(xì)規(guī)定。為了進(jìn)一步抓好醫(yī)療質(zhì)量，佳美更新觀(guān)念，正確運(yùn)用前瞻操縱、過(guò)程操縱、終末操縱，實(shí)現(xiàn)從終末質(zhì)量操縱向環(huán)節(jié)質(zhì)量操縱轉(zhuǎn)變，從事后治理向事中、事前治理轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)制度，定期分析講評(píng)醫(yī)療質(zhì)量，定期抽查，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都能得到規(guī)范的、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。在醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)方面，佳美始終堅(jiān)持認(rèn)為患者是評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量的主導(dǎo)力量，為此設(shè)立了客戶(hù)服務(wù)中心直接聯(lián)系患者，傾聽(tīng)他們對(duì)佳美的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格水平等方方面面的意見(jiàn)、建議，并及時(shí)對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。為充分調(diào)動(dòng)治理人員的工作積極性，把可能出現(xiàn)的醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛抑制在發(fā)生前，制定了《門(mén)診部主任、護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)及考評(píng)方法》。由門(mén)診部主任、護(hù)士長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)各門(mén)診部的行政治理和醫(yī)療質(zhì)量治理工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，將門(mén)診部主任、護(hù)士長(zhǎng)的收入與患者的醫(yī)療質(zhì)量緊密聯(lián)系，杜絕了違規(guī)醫(yī)療、過(guò)度醫(yī)療行為的發(fā)生。醫(yī)療質(zhì)量的具體治理則通過(guò)《末位淘汰考核治理方法》和與之配套的《佳美口腔醫(yī)療質(zhì)量治理實(shí)施末位淘汰制考評(píng)附則》來(lái)實(shí)現(xiàn)。佳美對(duì)每位大夫在當(dāng)月所進(jìn)行的醫(yī)療活動(dòng)通過(guò)本門(mén)診部人員的集體評(píng)估，結(jié)合醫(yī)務(wù)治理部門(mén)的檢查結(jié)果及客戶(hù)服務(wù)中心得到的患者反饋資料綜合評(píng)價(jià)每位大夫的工作質(zhì)量，優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題者批判教育，立即改正，并視情節(jié)輕重按規(guī)定給予適當(dāng)處罰。佳美高度重視服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)觀(guān)念，把服務(wù)與技術(shù)擺到同樣重要的位置，充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣是關(guān)系到醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中生死攸關(guān)的全然所在，樹(shù)立“一切以患者為中心”的服務(wù)宗旨和服務(wù)理念，真正做到病人至上，質(zhì)量第一，服務(wù)第一?？谇会t(yī)療與其他醫(yī)療學(xué)科相比有其專(zhuān)門(mén)性，患者對(duì)治療方法、治療內(nèi)容選擇余地大，這就要求大夫接診患者時(shí)在詳細(xì)了解病情的同時(shí)，與患者進(jìn)行充分的溝通，向患者如實(shí)介紹可能采取的治療方式，并依照患者的職業(yè)、愛(ài)好、性格、經(jīng)濟(jì)條件等為患者選擇最合適的治療方法，而不是為了追求經(jīng)濟(jì)效益出現(xiàn)不當(dāng)醫(yī)療或過(guò)度醫(yī)療的錯(cuò)誤行為。為保證患者利益，佳美制定了詳細(xì)的醫(yī)療質(zhì)量治理方法和醫(yī)療流程，要求大夫?qū)釉\的每位初診患者都填寫(xiě)完整的病歷，作出明確的診斷并制定治療打算，而且每一步治療都要得到患者的簽字認(rèn)可。關(guān)于對(duì)患者可能產(chǎn)生不可逆損傷的治療步驟，如拔牙、修復(fù)治療等，在進(jìn)行處置前要向患者交代治療的必要性、可行性、注意事項(xiàng)及預(yù)后并在《拔牙知情書(shū)》、《修復(fù)議定書(shū)》上簽字后才能開(kāi)始治療活動(dòng)。這些程序的履行，使患者了解自己的病情及可能采取的治療手段和所需費(fèi)用，而大夫也了解患者的要求，使醫(yī)患雙方達(dá)到充分的溝通和理解，最終高質(zhì)量為患者解除病痛?！敖鸨y杯不如患者的口碑”、“患者的中意才是對(duì)佳美口腔服務(wù)質(zhì)量最有力的認(rèn)可”，佳美清醒地認(rèn)識(shí)到，患者中意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立了患者對(duì)佳美的忠誠(chéng)關(guān)系，只有患者中意才能使中意的患者成為佳美的忠誠(chéng)顧客，擁有的忠誠(chéng)顧客越多，再通過(guò)這些忠誠(chéng)顧客的口碑傳播，才能夠提升佳美形象，阻礙其它患者，佳美的市場(chǎng)份額才能穩(wěn)定。佳美通過(guò)溫馨的服務(wù)，進(jìn)一步提高了醫(yī)療質(zhì)量，提升了佳美服務(wù)品牌，樹(shù)立了良好的醫(yī)療形象。六、企業(yè)文化建設(shè)為佳美的長(zhǎng)久進(jìn)展奠定了深厚的文化基礎(chǔ)企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)形成的共同價(jià)值觀(guān)念，是共同遵守的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則，是企業(yè)基于自身性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和進(jìn)展方向，通過(guò)長(zhǎng)期精心培育而逐步形成和確立起的思想成果和精神力量，是保持企業(yè)長(zhǎng)久進(jìn)展的靈魂和特有的要素，是企業(yè)內(nèi)部凝聚力和向心力的有機(jī)結(jié)合體。佳美十分重視企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)文化建設(shè)與集團(tuán)的改革、進(jìn)展和治理有機(jī)地結(jié)合在一起，逐步建立起與醫(yī)院先進(jìn)治理制度相適應(yīng)、具有鮮亮特點(diǎn)和豐富內(nèi)涵的企業(yè)文化。佳美文化建設(shè)，首先把愛(ài)國(guó)主義、社會(huì)主義、集體主義教育作為集團(tuán)思想政治工作的重點(diǎn)，引導(dǎo)職工明白得醫(yī)院對(duì)社會(huì)、醫(yī)院對(duì)職工、職工對(duì)醫(yī)院應(yīng)盡的責(zé)任，佳美還通過(guò)多種形式營(yíng)造愛(ài)國(guó)、愛(ài)院的氛圍，努力營(yíng)造“一切以患者為中心”的服務(wù)文化，使先進(jìn)的服務(wù)理念在醫(yī)院形成氣候，并內(nèi)化為每一位職工的自覺(jué)行動(dòng)。佳美文化建設(shè)，是堅(jiān)持“以人為本”的思想，立足于誠(chéng)信至上、業(yè)精于勤、成由節(jié)儉、優(yōu)質(zhì)高效、和諧團(tuán)隊(duì)、開(kāi)拓創(chuàng)新這六種意識(shí)的培育；大力倡導(dǎo)困難奮斗的創(chuàng)業(yè)精神、共同合作的團(tuán)隊(duì)精神和強(qiáng)化約束的自覺(jué)精神。佳美對(duì)人的治理方式變傳統(tǒng)的行為治理為現(xiàn)代的心理治理，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，充分挖掘每名職員的工作潛力，激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作熱情，營(yíng)造企業(yè)大伙兒庭的溫馨氛圍。佳美重視職員的價(jià)值，盡可能解決職員的后顧之憂(yōu)，關(guān)心困難職員度過(guò)難關(guān)。佳美領(lǐng)導(dǎo)同事之間相互關(guān)懷、相互愛(ài)護(hù)，相互關(guān)心，形成了具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)力量。在口腔醫(yī)療那個(gè)高度知識(shí)化的領(lǐng)域，把握國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)確實(shí)是比誰(shuí)學(xué)習(xí)得更快。佳美著重培育濃厚的學(xué)術(shù)、科研和文化學(xué)習(xí)氛圍，強(qiáng)調(diào)在醫(yī)療實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。佳美堅(jiān)持開(kāi)放的文化，注重文化的開(kāi)放性和融合度，學(xué)習(xí)、汲取借鑒有價(jià)值的東西，樂(lè)意接納比自己更優(yōu)秀的文化。佳美積極推行人本治理模式，加強(qiáng)各門(mén)診的感情交流，思想溝通，緊密與各門(mén)診的聯(lián)系，解決事實(shí)上際困難。真正讓每名佳美人都有強(qiáng)烈的歸屬感和使命感。佳美注重文化設(shè)施建設(shè)，投資興建了佳美網(wǎng)站，創(chuàng)辦了佳美月報(bào)，通過(guò)其宣傳企業(yè)、塑造品牌，傾聽(tīng)職員意見(jiàn)、建議，傳播知識(shí)，反饋信息，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，頒布集團(tuán)的大政方針，進(jìn)展戰(zhàn)略，為佳美事業(yè)的進(jìn)展做好思想文化的保障。佳美定期舉辦各種有意義的豐富多彩的文體活動(dòng)，組織職員開(kāi)展服務(wù)明星評(píng)選、優(yōu)秀職員旅游、攝影競(jìng)賽、教師節(jié)免費(fèi)潔牙卡、讀書(shū)征文、卡拉OK賽、籃球賽、乒乓球賽、元旦文藝晚會(huì)等形式多樣的活動(dòng)，豐富了職員的文化生活，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力。佳美通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，為佳美集團(tuán)的建設(shè)、進(jìn)展提供了強(qiáng)大的思想保障、精神動(dòng)力和輿論支撐，對(duì)佳美集團(tuán)內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹(shù)形象、增強(qiáng)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮了重要作用，提升了患者對(duì)佳美的信賴(lài)度，促進(jìn)了佳美健康進(jìn)展。七、全員營(yíng)銷(xiāo)，廣泛宣傳，提高“佳美”品牌的知名度良好的企業(yè)形象關(guān)于企業(yè)來(lái)講，是市場(chǎng)、是飯碗、是效益、更是生命。一個(gè)好的品牌不僅代表一個(gè)企業(yè)的形象，甚至能夠代表一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的形象。為了擴(kuò)大佳美醫(yī)院的阻礙力，讓更多的患者了解佳美的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及特色，佳美充分調(diào)查市場(chǎng)行情，分析掌握同行業(yè)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，揣摩患者心理，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，制定了豐富多彩的營(yíng)銷(xiāo)方案，始終保持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和醫(yī)療資源結(jié)合的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。佳美通過(guò)報(bào)刊雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、公交車(chē)、電梯、參加社會(huì)公益活動(dòng)等方式進(jìn)行廣泛宣傳，多渠道、多形式、立體交叉式的進(jìn)行全方位廣告攻勢(shì)，不斷提高“佳美”的知名度。佳美從2002年至今在電視、報(bào)紙、雜志、戶(hù)外、店招、參展等的宣傳報(bào)道費(fèi)用合計(jì)為167.44萬(wàn)元，宣傳范圍覆蓋全國(guó)。新華社、北京青年報(bào)、北京晚報(bào)、京華時(shí)報(bào)、新京報(bào)、北京現(xiàn)代商報(bào)、大連晚報(bào)等眾多媒體以“我國(guó)首家民辦口腔醫(yī)院在京開(kāi)診”、“佳美把酒店式的治理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)用到醫(yī)院，形成了與眾不同的行醫(yī)特色”為題，給予了新聞報(bào)道，重點(diǎn)推舉并介紹了佳美口腔的進(jìn)展模式和特色，稱(chēng)之為“佳美現(xiàn)象”；幾年來(lái)，新華每日電訊、中國(guó)青年報(bào)、中國(guó)婦女報(bào)、北京日?qǐng)?bào)、現(xiàn)代商報(bào)、新華網(wǎng)、中央電視臺(tái)等新聞媒體，也分不從消毒、價(jià)格、診治項(xiàng)目、治理、門(mén)診進(jìn)展等多個(gè)角度進(jìn)行宣傳，對(duì)佳美集團(tuán)的進(jìn)展歷程、經(jīng)營(yíng)模式、商標(biāo)及商標(biāo)產(chǎn)品、售后服務(wù)等方面進(jìn)行了全方位的報(bào)道，進(jìn)一步豐富了宣傳內(nèi)涵，極大提升了企業(yè)形象。清新高雅的字號(hào)、符號(hào)、圖案、色彩，形象代言人的牌匾畫(huà)面是品牌宣傳中較為直觀(guān)形象的要緊標(biāo)記，請(qǐng)公眾認(rèn)可的公眾明星做形象代言人所產(chǎn)生的公眾關(guān)注度、認(rèn)知度都會(huì)明顯提高。2004年，佳美聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)聞名影星許晴作為品牌形象代言人，提升了品牌檔次，開(kāi)創(chuàng)了口腔衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)以明星作為代言人的先河，進(jìn)一步擴(kuò)大了品牌的宣傳力度。在全面推進(jìn)佳美品牌進(jìn)展的過(guò)程中，佳美正確處理服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，在搞好醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，積極推行全員營(yíng)銷(xiāo)模式。佳美上至領(lǐng)導(dǎo)下至每位職員差不多上醫(yī)療產(chǎn)品的銷(xiāo)售員、佳美品牌的宣傳員，每位職員均千方百計(jì)、積極主動(dòng)、群策群力、調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的關(guān)系，利用一切可利用的資源，查找一切可能機(jī)會(huì)宣傳佳美，擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道，增加患者群體。在此基礎(chǔ)上，佳美整合營(yíng)銷(xiāo)策略，健全完善會(huì)員制度，讓酒店服務(wù)銷(xiāo)售先進(jìn)方式在醫(yī)療產(chǎn)品銷(xiāo)售中發(fā)揮更大的作用。佳美與其它行業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌搞產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，充分發(fā)揮名牌實(shí)力優(yōu)勢(shì)，將佳美市場(chǎng)運(yùn)作和醫(yī)療資源結(jié)合的優(yōu)勢(shì)最有效的發(fā)揮出來(lái)，佳美與中復(fù)電訊、北京百貨大樓、LG公司、廣發(fā)銀行、匯豐銀行等眾多知名企業(yè)進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，拓展了營(yíng)銷(xiāo)渠道。佳美采納特許加盟等新方式，運(yùn)用有效科學(xué)規(guī)范的連鎖模式，輸出品牌智慧治理等資源，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)拓展了新渠道。佳美通過(guò)探究營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新，始終保持營(yíng)銷(xiāo)模式的與時(shí)俱進(jìn)，保持佳美集團(tuán)在口腔醫(yī)療行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)地位，樹(shù)立了良好的公共形象。在“佳美”成長(zhǎng)的過(guò)程中，國(guó)家衛(wèi)生部以及全國(guó)政協(xié)、北京市、遼寧省委的領(lǐng)導(dǎo)親自到企業(yè)考察、指導(dǎo)工作，HenrySchrin,Inc、瑞爾齒科等多個(gè)國(guó)內(nèi)及國(guó)外的團(tuán)體或組織及多個(gè)社會(huì)知名人士參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)了佳美集團(tuán)。特不是衛(wèi)生部醫(yī)政司司長(zhǎng)吳明江教授蒞臨佳美口腔醫(yī)院視察指導(dǎo)，充分確信了佳美口腔醫(yī)院的辦院方針、經(jīng)營(yíng)治理和服務(wù)模式，指出佳美口腔醫(yī)院的設(shè)立和運(yùn)行是對(duì)口腔醫(yī)療市場(chǎng)改革的有益嘗試，為衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)展提供了一個(gè)全新的模式。通過(guò)多種形式，佳美品牌的社會(huì)知名度不斷提高，消費(fèi)者普遍知曉，佳美品牌已成長(zhǎng)為中國(guó)口腔醫(yī)療的聞名品牌。八、熱心社會(huì)公益事業(yè)，增強(qiáng)了“佳美”的品牌親和力佳美將民辦醫(yī)療視為一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，并把“取之于社會(huì)，用之于社會(huì)”作為醫(yī)院的行動(dòng)指南。佳美的醫(yī)療收入除用于不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、增強(qiáng)醫(yī)療實(shí)力、提高職員待遇之外，也用于服務(wù)社會(huì)、支援社會(huì)、救助社會(huì)方面。第一，支援基礎(chǔ)醫(yī)療。佳美大力進(jìn)展連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在為寬敞患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，極大平抑了虛高的治療費(fèi)用，使機(jī)構(gòu)所在地的所有同類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)有所下降，讓寬敞患者得到了真正的實(shí)惠，同時(shí)也將落后的、非法的醫(yī)療機(jī)構(gòu)擠出了市場(chǎng)，客觀(guān)上凈化了所在地的醫(yī)療市場(chǎng)。在臨床治療過(guò)程中，佳美還收治了大量在其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)未能成功治愈的患者，有效緩解了醫(yī)患矛盾，減輕了政府衛(wèi)生治理部門(mén)的壓力。近五年來(lái)，佳美口腔各連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)共接待各類(lèi)口腔患者73萬(wàn)人次，為機(jī)構(gòu)所在地的寬敞口腔患者提供了高質(zhì)低價(jià)的醫(yī)療服務(wù)，成為社區(qū)專(zhuān)科醫(yī)療的中堅(jiān)力量，為北京市乃至全國(guó)的民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)樹(shù)立了一面旗幟，成為民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的典范，為國(guó)家醫(yī)療改革及政策的制定提供了良好的參考資料。第二，支持社會(huì)公益。佳美在門(mén)診接待患者的同時(shí)，設(shè)立了口腔專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)，推廣普及口腔保健知識(shí)，由口腔醫(yī)療專(zhuān)家為寬敞口腔患者提供免費(fèi)的遠(yuǎn)程口腔醫(yī)療咨詢(xún)，一定程度上解決了官方口腔保健知識(shí)推廣乏力窘?jīng)r。佳美在完成醫(yī)療活動(dòng)的同時(shí)，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)打造全新慈善形象：佳美深入社區(qū)組織義診活動(dòng)，免費(fèi)為社區(qū)患者檢查病情。佳美協(xié)同遠(yuǎn)洋會(huì)推出“六愛(ài)活動(dòng)”，“遠(yuǎn)洋，感恩北京”是中遠(yuǎn)房地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)洋會(huì)推出的大型客戶(hù)答謝活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容可概括為以“愛(ài)車(chē)”、“愛(ài)家”、“愛(ài)身”、“愛(ài)業(yè)”、“愛(ài)心”、“愛(ài)屋”。“愛(ài)車(chē)”即協(xié)同北京市汽車(chē)修理公司及下屬4S專(zhuān)賣(mài)店、特約維修服務(wù)站，為遠(yuǎn)洋會(huì)會(huì)員進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)，并深入社區(qū)舉辦汽車(chē)檢修巡回咨詢(xún)活動(dòng)。“愛(ài)家”是協(xié)同國(guó)際知名裝飾建材零售集團(tuán)，為遠(yuǎn)洋會(huì)會(huì)員提供特不優(yōu)惠?！皭?ài)身”是協(xié)同中體倍力健身俱樂(lè)部、寶迪沃、佳美口腔等為“遠(yuǎn)洋會(huì)”會(huì)員提供優(yōu)惠服務(wù)?！皭?ài)業(yè)”是協(xié)同世紀(jì)遠(yuǎn)洋賓館共同打造商業(yè)感恩行動(dòng)?！皭?ài)心”是在活動(dòng)期間，中遠(yuǎn)房地產(chǎn)從每萬(wàn)元銷(xiāo)售額中捐獻(xiàn)5元給中華慈善總會(huì)，奉獻(xiàn)愛(ài)心?！皭?ài)屋”是在活動(dòng)月，客戶(hù)在中遠(yuǎn)房地產(chǎn)旗下5個(gè)在銷(xiāo)項(xiàng)目購(gòu)房，統(tǒng)一享受1%的優(yōu)惠，并同時(shí)享受各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的更多優(yōu)惠。第三，支持教育事業(yè)。佳美重視人才培養(yǎng)，認(rèn)識(shí)到教育關(guān)于一個(gè)民族素養(yǎng)提高的重要性，尊師重教是中華民族的傳統(tǒng)美德，醫(yī)療機(jī)構(gòu)既要服務(wù)于大眾又要回饋于社會(huì)，佳美口腔在成立之初就把開(kāi)業(yè)典禮費(fèi)用10余萬(wàn)元捐贈(zèng)給大連市一所困難小學(xué)，受到教育部門(mén)的嘉獎(jiǎng)。在十二年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，佳美先后向大連市普蘭店、瓦房店、莊河等地區(qū)的困難小學(xué)捐款近百萬(wàn)元。第四，捐助災(zāi)情。佳美用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“一方有難，八方支援”的社會(huì)主義人道準(zhǔn)則。針對(duì)大連市動(dòng)物園發(fā)出的“救救瀕臨滅絕的東北虎”的號(hào)召，佳美捐款4萬(wàn)元認(rèn)領(lǐng)了動(dòng)物園這只東北虎，大連人都明白這只虎是“佳美虎”，贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。臨危救助，濟(jì)貧幫困，每有災(zāi)情出現(xiàn)，佳美就會(huì)捐款捐物，為關(guān)心災(zāi)民安全地渡過(guò)難關(guān)貢獻(xiàn)一份力量。成立十二年來(lái)，佳美醫(yī)療集團(tuán)共向社會(huì)捐款、捐物合計(jì)人民幣300余萬(wàn)元。佳美關(guān)愛(ài)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)，也讓社會(huì)了解、知悉了“佳美”品牌，增強(qiáng)了品牌的親和力。九、佳美醫(yī)療集團(tuán)的宏偉規(guī)劃，將使“佳美”品牌更顯魅力品牌在創(chuàng)立時(shí)期，在營(yíng)銷(xiāo)和傳播的過(guò)程中，必定與主產(chǎn)品緊緊地捆綁在一起，產(chǎn)品是承托品牌的載體，然而品牌到了一定成長(zhǎng)時(shí)期應(yīng)該與具體產(chǎn)品分離，為企業(yè)的進(jìn)展騰出空間。正是基于這一認(rèn)識(shí)，公司適時(shí)地提出了“品牌效應(yīng)”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在一手抓主產(chǎn)品的同時(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)跨行業(yè)進(jìn)展和多元化經(jīng)營(yíng)，發(fā)揮佳美的品牌效應(yīng)，使無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有形資產(chǎn)，走上以低成本擴(kuò)張的道路。佳美口腔進(jìn)展戰(zhàn)略：大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略，倡導(dǎo)誠(chéng)信行醫(yī)、質(zhì)量第一、病人第一、服務(wù)第一的理念，一手抓進(jìn)展，一手抓治理，苦練內(nèi)功，擴(kuò)大品牌知名度，壯大企業(yè)規(guī)模，著力提高醫(yī)護(hù)人員思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、作風(fēng)素養(yǎng)，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，設(shè)計(jì)好門(mén)診的合理布局，提高設(shè)備就診使用率，整合好醫(yī)療技術(shù)資源，調(diào)整好門(mén)診項(xiàng)目和技術(shù)結(jié)構(gòu)，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)能力，接著鞏固國(guó)內(nèi)口腔連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)的領(lǐng)先地位，把“佳美口腔”進(jìn)展成為全國(guó)乃至世界最大的口腔連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)。佳美醫(yī)療集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)策略分為近、中、遠(yuǎn)三步走的打算，第一步佳美近期目標(biāo)為以口腔專(zhuān)科醫(yī)療為特點(diǎn)，迅速擴(kuò)展并占據(jù)市場(chǎng)，樹(shù)立良好的大眾品牌形象，建立廣泛、牢固的客戶(hù)群體；企業(yè)定位：服務(wù)于一般中產(chǎn)階級(jí)，兼顧高端市場(chǎng)；建立我國(guó)民營(yíng)口腔醫(yī)療第一品牌。在不久以后佳美將逐步進(jìn)入綜合醫(yī)療領(lǐng)域，建立以口腔、眼科、胸外科、腦外科、中醫(yī)科等特色科目為主的中型綜合醫(yī)院，探討新形勢(shì)下醫(yī)療進(jìn)展方向，成為民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)的榜樣；企業(yè)定位：依舊以中端市場(chǎng)為主，做好大眾第一品牌；除了獨(dú)立建立中型綜合醫(yī)院外，預(yù)備吸引國(guó)外資金、治理和醫(yī)療技術(shù)，在北京設(shè)立中型高端合資綜合醫(yī)院。以后遠(yuǎn)期佳美將多方吸引資金、技術(shù)、治理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)展壯大集團(tuán)實(shí)力，綜合運(yùn)用內(nèi)資、外資，建立多種類(lèi)型的綜合醫(yī)院，對(duì)全國(guó)重要省市的相關(guān)綜合醫(yī)院通過(guò)改組、兼并、收購(gòu)等手段進(jìn)行整合，充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，為國(guó)家醫(yī)療改革政策的制定提供更全面客觀(guān)的信息；企業(yè)定位：中端、高端共同進(jìn)展，中端市場(chǎng)由內(nèi)資綜合醫(yī)院牽頭，高端市場(chǎng)由合資醫(yī)院牽頭；長(zhǎng)期目標(biāo)為將佳美醫(yī)療集團(tuán)建成為我國(guó)最大最強(qiáng)的上市民營(yíng)醫(yī)療集團(tuán)，能夠引導(dǎo)國(guó)家社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)走向，切實(shí)為解決各階層國(guó)民醫(yī)療保障難題做出巨大的貢獻(xiàn)。佳美口腔2006年至2008具體規(guī)劃：全國(guó)區(qū)域布局規(guī)劃重點(diǎn)是以京津唐為中心，以東北為依托，以長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲為重點(diǎn)，以西南、西北為補(bǔ)充的全國(guó)連鎖格局。各省省會(huì)都市及打算單列市作為要緊進(jìn)展區(qū)域，每個(gè)都市規(guī)模、人口200萬(wàn)的都市擬設(shè)置門(mén)診數(shù)量不低于6家，150萬(wàn)人口都市擬設(shè)置門(mén)診數(shù)量不低于4家，除去新疆、西藏、青海、甘肅、貴州、云南、臺(tái)灣、香港、澳門(mén)外其他各省均擬設(shè)立佳美口腔。全國(guó)分布規(guī)劃比例為東部60%、中部30%、西部10%。到2008年，佳美口腔全國(guó)連鎖門(mén)診數(shù)量要達(dá)到300家，醫(yī)院2家，牙椅數(shù)量1622把，人員3834人，其中大夫1740人，護(hù)士1944人，治理人員150人，其中博士40人，碩士400人，本科1500人，專(zhuān)科2200人，主任醫(yī)師50人，副主任醫(yī)師60人，主治醫(yī)師1700人。佳美口腔的宏偉進(jìn)展規(guī)劃，映射出企業(yè)的進(jìn)展前景更加光輝燦爛，佳美口腔品牌的魅力將會(huì)進(jìn)一步提升。營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)及其價(jià)值內(nèi)涵1．營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)、提供商品和服務(wù)的機(jī)構(gòu)總和，一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是否完善和健全，關(guān)于企業(yè)能否及時(shí)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售、回收資金、反饋產(chǎn)品或服務(wù)的信息、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以及正確的制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略至關(guān)重要，其價(jià)值內(nèi)涵要緊體現(xiàn)在促進(jìn)銷(xiāo)售和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的市場(chǎng)覆蓋面和運(yùn)營(yíng)效率方面。2．為了提高“佳美”品牌的市場(chǎng)占有率，佳美口腔不斷加強(qiáng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和連鎖門(mén)診的建設(shè)，目前已在北京、大連、上海、沈陽(yáng)設(shè)立了33個(gè)門(mén)診點(diǎn)，門(mén)診點(diǎn)的具體情況見(jiàn)下表。表四佳美口腔門(mén)診點(diǎn)的設(shè)立情況表地區(qū)門(mén)診總數(shù)經(jīng)營(yíng)總面積牙椅總數(shù)（張）大夫總?cè)藬?shù)中高級(jí)大夫比例（%）護(hù)士總?cè)藬?shù)北京市238600M10110964126大連市63500M33365631上海1300M43664沈陽(yáng)31800M98506總計(jì)33約1.5萬(wàn)M2147156依照規(guī)劃，佳美口腔以后營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是以京津唐為中心，以東北為依托，以長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲為重點(diǎn)，以西南、西北為補(bǔ)充的全國(guó)連鎖格局（見(jiàn)圖4）。銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)有效地配合了佳美醫(yī)療集團(tuán)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，從而使佳美醫(yī)療的銷(xiāo)售收入和市場(chǎng)占有率不斷提高，將逐步達(dá)到覆蓋全國(guó)走向世界的目標(biāo)。圖四：佳美口腔銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)圖五、品牌獲利能力分析及其風(fēng)險(xiǎn)分析企業(yè)及其“佳美”品牌外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析“十一五”規(guī)劃指出：醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系到人民群眾的軀體健康和生老病死，與人民群眾切身利益緊密相關(guān)，是社會(huì)高度關(guān)注的熱點(diǎn)，也是貫徹落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀(guān)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)進(jìn)展，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容之一。深入貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神，認(rèn)真落實(shí)以人為本和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)進(jìn)展觀(guān)，大力進(jìn)展我國(guó)醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)，保障公共衛(wèi)生安全，適應(yīng)寬敞人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)院衛(wèi)生需求，提高全民族健康水平，是擺在各級(jí)政府、各有關(guān)部門(mén)，特不是衛(wèi)生系統(tǒng)寬敞醫(yī)院衛(wèi)生工作者面前的重大歷史任務(wù)。醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)要把人民健康放在首位。在２００６年衛(wèi)生工作會(huì)議上，衛(wèi)生部部長(zhǎng)高強(qiáng)指出：各地市都應(yīng)選擇部分公立綜合醫(yī)院，作為轉(zhuǎn)換運(yùn)行機(jī)制的試點(diǎn)，建立平價(jià)醫(yī)院或平價(jià)病房；清理和規(guī)范公立醫(yī)院開(kāi)辦的特需醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，對(duì)公立醫(yī)院開(kāi)辦特需醫(yī)院服務(wù)要實(shí)行必要的調(diào)控和干預(yù)。以上能夠看出，公立醫(yī)院回歸平價(jià)醫(yī)院將會(huì)是公立醫(yī)院改制的方向。衛(wèi)生部堅(jiān)持政府主導(dǎo)與市場(chǎng)機(jī)制相結(jié)合，注重引導(dǎo)和發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，引入社會(huì)資金進(jìn)展醫(yī)院服務(wù)。政府希望公立醫(yī)院負(fù)責(zé)起解決老百姓“看病難、看病貴”的任務(wù)，高端醫(yī)院市場(chǎng)將會(huì)給社會(huì)資本更多的機(jī)會(huì)。在我國(guó)91.37%的醫(yī)院是公立醫(yī)院，只有不到10%的醫(yī)院是民營(yíng)醫(yī)院，而寬敞的公立醫(yī)院提供的服務(wù)和收費(fèi)差不多上中高檔次的，導(dǎo)致老百姓看不起病?，F(xiàn)在，國(guó)家假如推行“平價(jià)醫(yī)院”，實(shí)際上是對(duì)公立醫(yī)院的社會(huì)角色進(jìn)行重新的定位，更加注重公立醫(yī)院的社會(huì)公共服務(wù)職責(zé)，如此必將對(duì)民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)進(jìn)一步放開(kāi)，這對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的進(jìn)展是一個(gè)機(jī)遇。但同時(shí)，這種政策假如能夠順利推行，也將會(huì)給民營(yíng)醫(yī)院帶來(lái)巨大的生存壓力。民營(yíng)醫(yī)院在資金積存、技術(shù)力量、服務(wù)質(zhì)量以及行業(yè)信譽(yù)方面跟公立醫(yī)院相比有著先天的不足，為了生存，專(zhuān)門(mén)多民營(yíng)醫(yī)院打出了低價(jià)牌，利用公立醫(yī)院在收費(fèi)上給中低收入人群造成的壓力來(lái)吸引患者?，F(xiàn)在，假如國(guó)家對(duì)公立醫(yī)院進(jìn)行改革，在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上推行平價(jià)政策，這將會(huì)使民營(yíng)醫(yī)院失去專(zhuān)門(mén)重要的一張競(jìng)爭(zhēng)牌，民營(yíng)醫(yī)院會(huì)面臨十分艱巨的市場(chǎng)考驗(yàn)，民營(yíng)醫(yī)院重新洗牌的命運(yùn)將不可幸免。在此環(huán)境下，民營(yíng)醫(yī)院必須提高醫(yī)院的綜合實(shí)力，找準(zhǔn)市場(chǎng)重新定位。在公立醫(yī)院負(fù)擔(dān)起基礎(chǔ)醫(yī)院的重任情況下，民營(yíng)醫(yī)院能夠向高端服務(wù)進(jìn)展，提供超值服務(wù)，實(shí)行真正的市場(chǎng)化操作，成為真正的營(yíng)利性醫(yī)院實(shí)體。綜上所述，國(guó)家的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展政策、市場(chǎng)環(huán)境與進(jìn)展空間，以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的進(jìn)展趨勢(shì)給佳美醫(yī)療集團(tuán)帶來(lái)了巨大的進(jìn)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)進(jìn)展優(yōu)勢(shì)及其“佳美”品牌獲利能力分析1、企業(yè)進(jìn)展優(yōu)勢(shì)分析佳美口腔的進(jìn)展優(yōu)勢(shì)是：一是政策優(yōu)勢(shì)。國(guó)家改革開(kāi)放的好政策，衛(wèi)生行政部門(mén)的良好行政環(huán)境，為佳美口腔進(jìn)展制造了良好的進(jìn)展機(jī)遇。二是技術(shù)優(yōu)勢(shì)。佳美口腔擁有一流的技術(shù)設(shè)備，并不斷推進(jìn)口腔治療專(zhuān)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新化、產(chǎn)業(yè)化、國(guó)際化，同時(shí)得到醫(yī)療界同行尤其是專(zhuān)家學(xué)者的支持與關(guān)心。三是