品牌價值評估分析報告書

“佳美”品牌價值評估報告書北方亞事咨評報字[2006]第021號北京北方亞事資產評估有限責任公司二OO六年二月二十八日目錄TOC\o"1-3"\h\z摘要 3緒言 4一、托付方及品牌所有者概述 4二、評估要素 9評估目的 9評估范圍及對象 10評估價值類型 10評估基準日 10評估原則 10評估依據 10評估起止時刻 11三、宏觀經濟形勢分析及行業(yè)分析 11四、品牌資產描述 17“佳美”品牌及其價值內涵 17五、品牌獲利能力分析及其風險分析 31企業(yè)及其“佳美”品牌外部經營環(huán)境分析 31企業(yè)進展優(yōu)勢及其“佳美”品牌獲利能力分析 33企業(yè)進展風險分析 34六、品牌價值評估 36評估過程 36評估假設 37評估方法 37評估模型 37評估模型中各參數選取 38評可能算 44七、評估結果 44八、特不事項講明 44九、評估基準日期后重大事項 45十、評估報告的法律效力 45十一、評估報告提出日期 46附件 48摘要北京北方亞事資產評估有限責任公司同意北京佳美口腔醫(yī)院的托付，對其量化“佳美”服務品牌價值，展示佳美品牌形象及企業(yè)實力，為招商引資和企業(yè)全面進展提供價值參考依據之目的而涉及的“佳美”品牌進行了評估。評估人員遵循獨立、客觀、公正、科學的原則，依據《資產評估準則——無形資產》及其它有關資產評估法規(guī)，采納收益現值法，實施了包括現場考察、市場調研、評定估算等必要的評估程序，得出的評估結論是：“佳美”品牌價值為人民幣77本評估結論是依照公認的評估程序和慣例得出的，這些程序和慣例依靠于使用大量的評估假設和考慮許多不確定因素，評估結論在評估假設和有關限制條件下有效。提請報告使用者關注評估假設和特不事項講明。以上內容摘自北方亞事咨評報字[2006]第021號資產評估報告書，欲了解本評估項目的詳細情況，應認真閱讀資產評估報告書全文。評估機構法定代表人授權人簽章評估項目負責人中國注冊資產評估師簽章評估報告復核人中國注冊資產評估師簽章北京北方亞事資產評估有限責任公司二OO六年二月二十八日“佳美”品牌價值評估報告書北方亞事咨評報字[2006]第021號緒言北京北方亞事資產評估有限責任公司同意北京佳美口腔醫(yī)院的托付，依照國家有關資產評估的規(guī)定，本著客觀、獨立、公正、科學的原則，采納收益現值法，對其量化“佳美”服務品牌價值，展示佳美品牌形象及企業(yè)實力，為招商引資和企業(yè)全面進展提供價值參考依據之目的而涉及的“佳美”品牌進行了評估。評估人員依照必要的評估程序對托付評估的無形資產實施了現場考察、市場調研、行業(yè)調查、評定估算，對委估無形資產在評估基準日2005年一、托付方及品牌所有者概述托付方簡介本項目托付方及品牌所有者均為北京佳美口腔醫(yī)院（以下簡稱佳美或佳美口腔或佳美醫(yī)療集團）委托方：北京佳美口腔醫(yī)院住所：北京市東城區(qū)東總布胡同7號法定代表人：劉佳注冊資本：300萬元經濟性質：股份制（合作）經營范圍：醫(yī)療服務。佳美醫(yī)療集團是中美合資興建的口腔專業(yè)的集團性連鎖醫(yī)療機構，專業(yè)從事口腔醫(yī)療，開展口腔內科、口腔外科、口腔修復、口腔正畸等業(yè)務，并開展免費咨詢、免費檢查、免費隨診、免費建檔等服務項目。佳美醫(yī)療集團實力雄厚、品牌阻礙廣泛、經營理念新穎、治理模式超前，是國內第一個以連鎖模式經營的大型現代化口腔醫(yī)療機構。佳美口腔醫(yī)院是佳美醫(yī)療集團麾下的旗艦性口腔綜合醫(yī)療機構，是建國以來北京市批準的首家民營口腔醫(yī)院，也是我國口腔醫(yī)療領域中首家民辦口腔醫(yī)院，共投資人民幣2000萬元。它采納當今口腔醫(yī)療界先進技術，擁有國內高水平醫(yī)療隊伍，突破傳統(tǒng)的國內口腔醫(yī)療服務方式，以高檔舒適的診室、先進的醫(yī)療設備、人性化的服務、科學安全的消毒為特點采取24小時全天候開診的經營舉措，得到了市場的認可。通過十二年的進展，佳美在北京、大連、沈陽、上海等省市共開設口腔?？漆t(yī)院、門診共33家，總營業(yè)面積達到1.5萬平方米以上，佳美口腔已成為國內口腔醫(yī)院領域的知名品牌。依照佳美醫(yī)療集團目前的進展規(guī)劃，從2006年起，佳美打算以每年在全國重點都市進展20家連鎖醫(yī)療機構的速度，逐步在全國成立300家口腔醫(yī)院或門診，從而促進佳美口腔的可持續(xù)進展，把佳美打造成為中國最大規(guī)模的連鎖醫(yī)療機構、國內口腔醫(yī)療界的一支生力軍。佳美醫(yī)療集團組織結構圖佳美醫(yī)療集團組織結構圖董事會董事會董事長總經理設備保障部醫(yī)務治理部人力資源部行政事務部市場營銷部打算財務部大夫護士錄用考核大夫護士注冊設備材料供應成本費用治理中心政府關系車輛治理固定資產治理內部行政治理局域網治理會務治理薪酬福利勞資醫(yī)保失業(yè)保險市場推廣公關培訓及職員遠景生涯設計宣傳策劃廣告業(yè)務拓展選址市場調查分析資金治理與籌集投資治理中心技工加工中心招聘考核培養(yǎng)選拔設備維修工程裝修醫(yī)務人員治理技術醫(yī)務工作標準化治理醫(yī)務專家委員會醫(yī)療事故處理投訴中心公關聯絡公關活動義診法律事務證照申辦治理文件起草發(fā)放會務治理佳美醫(yī)療集團財務績效表一：佳美資產負債狀況表單位：萬元項目/年份2005年2004年2003年流淌資產1437.35997.43823.70其中：貨幣資金426.25178.2016.84應收帳款凈額0.010.01預付帳款4.2610.06其他應收款783.59633.92719.66存貨80.3053.7937.12待攤費用142.67121.4550.08其它流淌資產0.27長期投資固定資產12347.8210630.814925.21其中：固定資產原值6561.276433.233202.17累計折舊1364.09810.57285.1固定資產凈值5197.185622.662917.07在建工程7150.645008.152008.14待處理固定資產凈損失0.000.000.00無形及其他資產216.98248.3667.63資產總計14002.1511876.605816.54流淌負債1148.26732.34441.87長期負債負債合計1148.26732.34441.87股東權益合計12853.8911144.265374.67負債及所有者權益合計14002.1511876.605816.54表二：佳美經營狀況表單位：萬元項目/年份2005年2004年2003年一、主營業(yè)務收入12429.049961.106588.93減：主營業(yè)務成本349.200.89減：營業(yè)費用2548.152297.43653.94主營業(yè)務稅金及附加44.5630.4115.94二、主營業(yè)務利潤9487.137632.375919.05加：其它業(yè)務利潤-52.17-33.29-17.68減：治理費用684.91666.48494.84財務費用-0.47-0.25-0.10三、營業(yè)利潤8750.526932.855406.63加：投資收益22補貼收入10.43營業(yè)外收入13.990.152.89減：營業(yè)外支出1.820.280.12加：往常年度損益調整2.69四、利潤總額8787.386943.155409.40減：所得稅27.177.080.02五、凈利潤8760.216936.075409.38注：以上資料來源于北京佳美口腔醫(yī)院提供的佳美醫(yī)療集團的2003-2005年合并財務報表表三：佳美財務狀況分析表單位：%項目/年份2005年2004年2003年企業(yè)平均值行業(yè)數據平均值良好值優(yōu)秀值一、償債能力分析資產負債率07.326651.641.4流淌比率125.18136.2186.41149.26速動比率118.18128.85178.01141.6876.797.3123.8二、資產營運分析總資產周轉率（次）0.961.131.0存貨周轉率（次）5.210.022.6應收帳款周轉率（次）12429041992220161756三、財務效益分析主營業(yè)務利潤率76.3376.6289.8380.9330.138.547.6凈資產收益率73.0183.9878.497.411.617總資產酬勞率67.9178.489四、進展能力分析銷售收入增長率24.7851.1837.9813.725.133.9資本增長率15.34107.3561.346.813.516.3由以上表一至表三可知：從上述績效指標計算表大致能夠看出佳美口腔的財務經營狀況：在償債能力方面，佳美口腔的資產負債率2003年、2004年、2005年分不為7.6%、6.17%、8.2%，遠低于行業(yè)的優(yōu)秀值41.4%，表明佳美在經營方面仍然有較大的舉債空間。醫(yī)院流淌比率和速動比率近三年平均為149.26%、141.68%，2005年為125.18%、118.18%，流淌比率和速動比率較高，特不是2005年速動比率接近行業(yè)優(yōu)秀值123.8%，講明公司具有較強的及時償債能力。在資產運營方面，佳美口腔2004年、2005年總資產周轉率平均為1.04次，處于行業(yè)的良好值0.9次與優(yōu)秀值1.1次之間，表明佳美在全部資產的運營方面擁有較高的水平，企業(yè)資產經營狀況較好。佳美口腔2004年存貨周轉率和應收帳款周轉率分不為0.02次、1992220次，2005年分不為5.21次、1242904次，佳美存貨周轉率高出行業(yè)優(yōu)秀值，反映了佳美口腔2005年存貨周轉快，購進的材料領用快，從側面反映了醫(yī)院的經營業(yè)績較好，同時也講明存貨治理能力得到提高。佳美口腔應收帳款周轉率高，要緊是因為醫(yī)院的營業(yè)收入采納現金結算，只有專門小的賒欠金額，醫(yī)院相關的應收賬款財務制度執(zhí)行有力。在財務效益方面，佳美口腔近三年主營業(yè)務利潤率分不為89.83%、76.62%、76.33%，平均為80.93%，盡管醫(yī)院的主營業(yè)務利潤已扣除了營業(yè)費用支出，但仍高于行業(yè)優(yōu)秀值47.6%，屬十分優(yōu)秀水平。佳美口腔2004年、2005年凈資產收益率分不為83.98%、73.01%，遠高于行業(yè)的優(yōu)秀值17%；佳美口腔2004年、2005年總資產酬勞率分不為78.48%、67.91%，遠高于行業(yè)的優(yōu)秀值9%。上述反映盈利能力的指標表明，企業(yè)的財務效益突出，主營業(yè)務利潤率、凈資產收益率、總資產酬勞率等三項指標均高于行業(yè)的優(yōu)秀值，具有較強的盈利能力。在進展能力方面，佳美口腔2004年實現主營業(yè)務收入9961.10萬元，比上年度增長51.18%，2005年實現主營業(yè)務收入12429.04萬元，比上年度增長24.78%，突出地表現佳美在口腔治療方面，通過提高醫(yī)療水平、加大營銷宣傳力度和規(guī)?；洜I，醫(yī)院的經營業(yè)績大幅增長。佳美口腔近兩年資本增長率分不為107.35%、15.34%，高于行業(yè)良好值13.5%。在這兩個指標上，反映了佳美口腔隨著醫(yī)療市場需求的進展不斷調整醫(yī)院的經營規(guī)模，醫(yī)院的總體進展趨勢明顯。綜上所述，佳美口腔通過強化治理，把握市場導向，提高醫(yī)療技術和水平，實施品牌戰(zhàn)略，取得了良好的財務效益：醫(yī)院資本結構合理，有較強的長短期償債能力，財務風險??；醫(yī)院流淌資產運營效率高，進展速度快，進展能力強，具有良好的成長性。醫(yī)院目前的財務指標較好，但今后醫(yī)院在快速擴大經營規(guī)模的同時，需要注意擴展速度與企業(yè)規(guī)模、經濟效益相匹配，以保持各項財務指標的相對穩(wěn)定性。企業(yè)要緊財務指標圖示圖一：公司近三年資產變化趨勢圖單位：萬元圖二：公司近三年經營業(yè)績增長圖單位：萬元二、評估要素評估目的量化“佳美”服務品牌價值，展示佳美品牌形象及企業(yè)實力，為招商引資和企業(yè)全面進展提供無形資產價值參考依據。評估范圍及對象評估范圍及對象為“佳美”品牌。評估范圍具體涵蓋“佳美”商標權；企業(yè)商譽、企業(yè)文化、各項經營優(yōu)勢等無形資源；“佳美”營銷網絡及市場資源。評估范圍及對象與資產評估業(yè)務托付約定書所載內容一致。評估價值類型依照本次評估對象及評估目的，確定本次評估的“佳美”品牌價值類型為持續(xù)經營價值（持續(xù)使用價值）。持續(xù)經營價值是指在持續(xù)經營條件下公司（或品牌）的價值。持續(xù)經營價值是假設現有資產將被用于產生以后現金流同時可不能被出賣，投資者考慮持續(xù)經營價值，并將它與生產終止時的資產價值對比，假如持續(xù)經營價值超過生產終止時的生產價值，那么進行經營是有意義的。評估基準日評估基準日為二OO五年十二月三十選擇二OO五年十二月三十一日為評估基準日，是為了保證評估結果有效地服務于評估目的。評估原則遵循獨立性、客觀性、公正性的工作原則；遵循產權利益主體變動為前提或假設前提的工作原則；遵循持續(xù)經營原則、貢獻原則、預期原則和公開市場等操作性原則；遵循國家及行業(yè)規(guī)定的公認原則。評估依據1．經濟行為依據北京北方亞事資產評估有限責任公司與北京佳美口腔醫(yī)院簽訂的《資產評估業(yè)務托付約定書》。2．法律法規(guī)依據財會[2001]1051號《資產評估準則——無形資產》；財評字[1999]91號《資產評估報告差不多內容與格式的暫行規(guī)定》；參照國務院1991年91號令頒布的《國有資產評估治理方法》；參照原國家國有資產治理局以國資辦發(fā)[1992]36號文公布的《國有資產評估治理方法施行細則》；中國資產評估協(xié)會[1996]03號文頒布的《資產評估操作規(guī)范意見（試行）》；《中華人民共和國商標法》及事實上施細則；財政部、中國人民銀行、國家稅務總局和原國家國有資產治理局制定的有關企業(yè)財務、會計、金融、稅收和資產治理方面的政策、法規(guī)。3．產權依據中華人民共和國國家工商行政治理局商標局頒發(fā)的“佳美”商標注冊申請受理通知書；北京佳美口腔醫(yī)院向評估機構出具的《商標到期續(xù)展承諾書》。4．取價依據托付方提供的至評估基準日2005國家有關部門公布的統(tǒng)計資料和技術標準資料；評估機構收集的其它有關資產評估技術信息及各種技術參數資料；信息來源：中國經濟景氣月報、中國資訊行、國家國資委2005年企業(yè)績效評價標準等。評估起止時刻二OO六年二月八日起至二OO六年二三、宏觀經濟形勢分析及行業(yè)分析（一）宏觀經濟形勢分析宏觀經濟直接和間接地引導或約束微觀經濟的運行，無形資產的價值實現過程中會直接或間同意到宏觀經濟的阻礙。因此，分析中國的宏觀經濟形勢，預測中國宏觀經濟形勢的以后趨勢是無形資產前景預測的基礎組成部分。2005年，中國的經濟運行在高增長、低通脹中平穩(wěn)走過，GDP增長9.8％，CPI上漲1.8％，出口成為經濟增長的要緊動力。2006年進出口增長將一升一降，凈出口的貢獻度將從30％減少到11％左右，提升消費，穩(wěn)定投資就成為保持經濟穩(wěn)定增長的必定選擇。其中可供選擇的重要政策之一是，通過增加政府對教育、醫(yī)療等社會支出，穩(wěn)定消費預期，通過進一步打破壟斷，放開民間資本進入，推進資源價格改革和要素市場化，穩(wěn)定投資，調整結構，轉變增長方式。

從總量態(tài)勢來看，要緊有以下特點：

--中國經濟高位平穩(wěn)運行，工業(yè)生產穩(wěn)定增長，國內生產總值175546億元(未考慮價格因素)，比上年增長9.8％。

--居民消費價格指數呈現出穩(wěn)步下行的態(tài)勢，物價上漲明顯減弱，全年CPI同比增長1.8％，通貨膨脹壓力解除，通貨緊縮可能增加。

--勞動力供大于求，用人需求相對集中的有制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)。

--國際收支大量盈余，物資貿易順差超過1000億美元，外商直接投資達600多億美元。外匯儲備超常增長，國際收支嚴峻失衡，匯率升值壓力依舊，已成為經濟運行中的突出問題。

所有要緊宏觀經濟數據表明，整個經濟運行情況比年初人們普遍預期的要好。然而，貿易順差過大，外匯儲備增長過快，內外經濟嚴峻失衡；商業(yè)銀行流淌性過分充裕，企業(yè)利潤增幅下降過多，微觀經濟狀況問題不小。這些都會對2006年的經濟運行產生重要阻礙。

依照目前的經濟增長態(tài)勢，基準情景的計算結果表明，“十一五”期間GDP的增長速度為8.1%，略低于“十五”；2010—2015年以及2015—2020年的經濟增長速度分不為7.5%和6.8%。整體來看，本世紀的頭二十年的經濟增長仍將保持較快的增長速度。從經濟增長的源泉來看，2000—2020年我國經濟快速增長的要緊動力仍然是資本的快速積存。盡管資本投入關于GDP增長的貢獻逐步下降，然而資本投入對GDP增長的貢獻仍然高達65%—70%左右。資本的快速積存來源于國內高儲蓄率(高投資率)以及快速增長的外商直接投資。我國仍處于工業(yè)化時期，產業(yè)結構迅速變化是這一時期的重要特征?！笆晃濉逼谀?，三次產業(yè)的比重將為10.7：54.1：35.2，到2020年三次產業(yè)的比重將進一步變化為7.1：52.5：40.4。“十一五”以及到2020年，第一產業(yè)的比重持續(xù)下降?！笆晃濉逼陂g第二產業(yè)的比重將會接著上升，要緊表現在關于能源需求的上升導致能源部門擴張以及高投資率帶來的中間投入品中的資本品需求的上升，在某種程度上這也是近些年產業(yè)結構演變特點的連續(xù)。（二）行業(yè)分析中國民營醫(yī)療機構的進展現狀中國正在形成龐大的醫(yī)療健康消費市場，但中國的醫(yī)療建設缺乏資金，目前國家對建設醫(yī)療機構的投入占國民生產總值的3.6%左右，而美國政府和社會力量對醫(yī)療建設的投入占國民生產總值的14%，在此背景之下，中國民營醫(yī)療得到了較快進展。目前，中國民營醫(yī)療機構的進展現狀如下：

一、中國民營醫(yī)療機構數量多、規(guī)模小

民營醫(yī)療機構是中國改革開放的產物，是以公有制為主體、多種經濟形式辦醫(yī)療的產物（公有制是指國營、集體而言，民營是指私營及聯營而言）。自實行醫(yī)療衛(wèi)生改革以來，民營醫(yī)療機構如雨后春筍般破土萌生，遍布于大江南北的都市和鄉(xiāng)村，社會辦醫(yī)出現了大好形勢，看病難的狀態(tài)得到了一定程度的改善。到目前為止，我國已有民營醫(yī)院1477所，盡管營利性醫(yī)療機構的數量差不多占全部醫(yī)療機構的44.2％，但營利性醫(yī)療機構床位數、醫(yī)師數和護理人員只占總量的1.4％、9.4％和0.8％，門診量只占全部的7.7％，年入院人次只占總量的2.9％，且民營醫(yī)療機構多為診所、醫(yī)務室、社區(qū)衛(wèi)生服務中心和門診部。

2004年民營醫(yī)療機構人數僅占全國衛(wèi)生人員總數的5．56％、民營醫(yī)療機構用房僅占全國的1．2％、民營醫(yī)療機構資產約占全國衛(wèi)生機構總資產的2．71％。以上充分講明民營醫(yī)療機構數量雖多，但多數規(guī)模專門小。

二、社會效益較好、經濟效益一般

絕大多數民營醫(yī)療機構積存了較豐富的治理經驗，不斷改革財務理念、治理體制和運行機制，堅持以人為本的辦醫(yī)宗旨，突出?？?、專病優(yōu)勢。如一些民營中醫(yī)醫(yī)療單位在治療功能疾病、病毒性疾病、免疫性疾病、內分泌代謝病、婦科病、閉合性損傷、皮膚病及多種疑難雜癥等方面發(fā)揮中醫(yī)藥特色，獲得了民眾好評，取得了較好的社會效益。然而，個不民營醫(yī)療機構在廣告宣傳中夸大治療效果，抬高治療價格，也遭到了民眾的非議。

2004年全國衛(wèi)生機構資產負債率為16．15％、私營醫(yī)療機構負債率為34．58％、聯營醫(yī)療機構負債率為4．79％。此數字講明私營醫(yī)療機構資產負債率明顯高于全國總體資產負債率，而聯營機構資產負債率明顯低于全國總體資產負債率。2004年全國衛(wèi)生機構收入支出比為1:0．99、私營醫(yī)療機構收入支出比為1:1．02、聯營醫(yī)療機構收入支出比為1:0．86。此數字講明私營醫(yī)療機構收支經濟情況差于全國衛(wèi)生機構總體情況，而聯營醫(yī)療機構收支經濟情況好于全國衛(wèi)生機構總體情況。三、職員身份轉換難

民營醫(yī)院進展中面臨的最大問題是職員的身份轉換問題，轉制的速度過快帶來了一些不穩(wěn)定因素，那些轉得早的企業(yè)都爆發(fā)出了類似的問題，阻礙了醫(yī)院的經營，阻礙了團隊的凝聚力。

目前，國家對民營醫(yī)院所有制的卑視依舊存在，大部分的民營醫(yī)院和醫(yī)務人員認為，國家對待公立醫(yī)院和民營醫(yī)院政策上不一視同仁，對民營醫(yī)院缺乏必要的支持。體現在職員方面的，要緊是大夫的職稱評定。

四、醫(yī)療保險難進民營醫(yī)院

“醫(yī)?！眴栴}到目前為止仍然是民營醫(yī)院最大的困擾。關于大多數的民營醫(yī)院來講，醫(yī)保是進展當中的一道坎，由于政策還不明朗，這道坎不明白什么時候才能邁過。

關于醫(yī)院來講，是否醫(yī)保定點決定了你是否能吸引享受醫(yī)保的人員。因為醫(yī)保人員相比于自費醫(yī)療的病人具備更強的消費能力，是患者的主流。能否成為醫(yī)保定點單位，在專門大程度上關系到民營醫(yī)院的生存。

在醫(yī)保定點政策上，除了少數民營醫(yī)院比較幸運，大多數民營醫(yī)院都被排除在醫(yī)保定點單位之外。盡管一再有報道稱醫(yī)保要對民營醫(yī)院開禁，但具體的政策法規(guī)尚未出臺，納入醫(yī)保的民營醫(yī)院依舊特很多，完全跟不上民營醫(yī)院進展的速度。

五、醫(yī)療高風險限制了民營醫(yī)院的進展

醫(yī)療衛(wèi)生服務是一項高風險的服務，民營醫(yī)療機構作為自負盈虧的單位，只能獨自應對醫(yī)療風險。而且從患者來講，對民營醫(yī)院的信任程度要比公有醫(yī)院小得多。信任危機對醫(yī)療工作造成了巨大的危害，患者相信公立醫(yī)院是因為公立醫(yī)院的背后是國家，但民營醫(yī)院是私人辦的，患者就專門難去相信它。衛(wèi)生改革中的趨利主義給我們帶來的最大的危害確實是信任機制的薄弱。

醫(yī)療的高風險使許多民營醫(yī)院走上向?？七M展的道路。因為這些專科回報高，即便拿出相當一部分收入應對醫(yī)療風險也“有鈔票可賺”。在投入大、風險大、回報低的老年病、婦產科等領域，則少有民營醫(yī)院涉足。這也限制了民營醫(yī)院向大型化、普及化進展。六、外資開始進入中國醫(yī)療市場據可能國內目前約有２００多家各種形式的中外合資合作醫(yī)療機構。但投資額、經營規(guī)模普遍較?。环諆热菀o集中于口腔科、眼科、皮膚科、婦產科等?？?，綜合性醫(yī)院專門少；地域分布上要緊集中在沿海地區(qū)的大中都市。盡管目前外資醫(yī)療機構所占市場份額專門小，對國有公立醫(yī)院特不是大型綜合性公立醫(yī)院還不構成競爭?？紤]到國內醫(yī)療服務市場巨大的增長空間，必定會吸引外資進一步介入。

中國口腔醫(yī)療市場進展現狀一、中國口腔醫(yī)療市場空間巨大

改革開放20年來城鎮(zhèn)居民家庭人均收入增加了20倍，農村居民家庭人均收入增加了18倍，可支配經費的大幅度提高客觀上加大了人們對口腔醫(yī)療保健服務的需求，從20世紀80年代后，就診于口腔醫(yī)療機構的人數明顯增加。同時，由于經濟生活水平的提高，居民的飲食結構發(fā)生了諸多改變，其中食物中含糖量的增加導致牙病發(fā)病率居高不下。據我國第二次全國口腔健康流行病學調查統(tǒng)計資料顯示，我國約有50％的人口患齲齒，平均每個人都有2顆齲齒；5歲兒童的乳牙齲齒高達80％；7歲以上人口80％患有各種各樣的口腔疾病。與此同時，我國的口腔衛(wèi)生資源卻十分缺乏，據統(tǒng)計，我國的口腔醫(yī)師與人口的比例約為1：50000，而發(fā)達國家則一般為1：2000；目前我國8600個就業(yè)人口中才有一個具有本科以上學歷的專職牙科大夫，面對近6個億的牙病患者，醫(yī)治完現有牙病患者至少需要200年的時刻。這意味著在10-20年內中國將需興建比現在多10倍的口腔醫(yī)院，以滿足日益富裕的中國人對口腔疾病的治療和保健需要。

近幾年，隨著我國經濟的飛速進展和人們生活品質的提高，專門多人慢慢從關注牙齒的健康轉到關注牙齒的保健和美容上來。除了治療，美牙服務的需求也在提高，從前沒有受到重視的兒童正畸也開始普及，口腔醫(yī)療市場的供不應求逐步加劇。隨著政府對私人資本進入醫(yī)療服務市場的放開，口腔醫(yī)療服務不再是政府醫(yī)院的專利。日益凸顯的市場需求讓投資者看到了這一領域蘊藏著的巨大市場空間，因此眾多私營資本紛紛進入口腔醫(yī)療服務行業(yè)，私營的盈利性口腔醫(yī)療機構得到快速進展。二、經營方式為小門店大連鎖

中國民營口腔醫(yī)療機構大多選擇了連鎖經營。如瑞爾在北京、上海和深圳建立了三個口腔醫(yī)療中心，分不輻射華北、華東和華南三個地區(qū)；三九集團作為藥業(yè)企業(yè)也要在口腔醫(yī)療市場里分一杯羹，并有志于把那個項目做成一個品牌。作為我國北方地區(qū)第一家私營牙科診所的“水嘉齒科”在沈陽及周邊地區(qū)也開設了四家連鎖診所；位于中原武漢的“美齊潔牙連鎖中心”也正在積極地查找連鎖經營的伙伴。專家預言，中國的口腔醫(yī)療服務業(yè)將有可能成為繼零售業(yè)、餐飲業(yè)之后，連鎖經營進展最快的行業(yè)。連鎖意味著規(guī)模經營，規(guī)模經營能帶來低成本，低成本產生低價格，而低價格是在競爭中取勝的最有力的武器。民營口腔醫(yī)療機構的連鎖經營方式能專門快帶來直接的經濟利益和社會效益。在這一方面，政府醫(yī)院的動作比較緩慢，政府醫(yī)院連鎖進展的瓶頸是聯合之后一系列具體的人事變動以及由此引發(fā)的利益分配等問題難于解決。三、

外資進入加劇了市場競爭

隨著政府對我國醫(yī)療保健服務市場的放開，使私營資本進入口腔醫(yī)療市場成為可能。關于大多數以追求利潤最大化為終極目標的私營口腔醫(yī)療機構的投資者而言，我國目前的口腔醫(yī)療服務市場是一塊“誘人蛋糕”，這也是能夠吸引外國醫(yī)療資本的要緊因素。目前，中國已建立多家中外合資口腔醫(yī)療機構，同時大多數采納了連鎖經營的方式，如韓國的ＳＫ、瑞爾齒科、漢和齒科等，眾多外資紛紛進入我國的口腔醫(yī)療服務行業(yè)，要緊是看中了這一領域蘊藏著的巨大的市場空間。外資選擇進入口腔治療市場，介入醫(yī)療服務業(yè)，相比較比進入綜合醫(yī)院有更多的優(yōu)勢。首先，投入不大；其次，那個領域受醫(yī)療體制、保險體制的阻礙較小。

盡管國內整個連鎖口腔醫(yī)療服務行業(yè)還在起步時期，但業(yè)內激烈的競爭已成為必定。由于連鎖機構進展的規(guī)模還較小，競爭要緊在連鎖口腔醫(yī)療機構與傳統(tǒng)的大醫(yī)院之間進行。據了解，目前有外資背景的連鎖口腔醫(yī)療機構，由于消除了龐大的行政治理機構和后勤包袱，聘用了本地的大夫和護士，人力成本較低，而企業(yè)化的治理大大提高了效益并激發(fā)了大夫和護士的積極性。盡管口腔治療還處于整個醫(yī)療服務市場的邊緣地位，但外資進入市場必將觸動整個醫(yī)療服務的改進。綜上所述：我國目前的口腔醫(yī)療服務市場繼傳統(tǒng)的學院、國有、個體經營模式競相登場后，合資、私營企業(yè)經辦的口腔醫(yī)療機構也已異軍突起。因此，不管從醫(yī)療質量、知名度和美譽度依舊所占市場份額來看，私營盈利性口腔醫(yī)療機構還無法與公立非盈利性口腔醫(yī)療機構相提并論，但前者怎么講對口腔醫(yī)療市場帶來了沖擊。有業(yè)內人士預言，多種經濟形式在我國口腔醫(yī)療服務領域同臺竟舞的“春秋戰(zhàn)國時代”差不多來臨，以后的市場競爭將會日趨激烈。

四、品牌資產描述“佳美”品牌及其價值內涵本次評估對象為“佳美”品牌，評估范圍具體涵蓋“佳美”商標權；企業(yè)商譽、企業(yè)文化、各項經營優(yōu)勢等無形資源；“佳美”營銷網絡及市場資源。“佳美”商標的法律狀況“佳美”商標在2004年11月3日由北京佳美口腔醫(yī)院申請注冊，注冊商標為“佳美”文字商標，商標申請?zhí)枺旱?343147號；類不：第44類。此外，北京佳美口腔醫(yī)院于2004年12月21日注冊了“佳美口腔”文字商標，商標申請?zhí)枺旱?427157號；類不：第3類。2005年3月經核對商標注冊申請受理通知書及相關調查，“佳美”商標注冊申請在評估基準日未發(fā)覺有異議情況?！凹衙馈鄙虡藞D案佳美“佳美”商標釋義：“佳美”以美化口腔、解除患者痛苦為己任，以維護患者軀體健康為宗旨，致力于祖國口腔事業(yè)的進展。寓意佳美立足醫(yī)療產業(yè)，宏揚傳統(tǒng)文化，著力打造中國口腔醫(yī)療界最佳品牌?！凹衙馈鄙虡藱酂o形資產價值內涵商標作為一種商品區(qū)不于其它商品的標志，顯然離不開它本身依附的商標產品（或服務），假如沒有商標產品（或服務），商標也就成了無源之水，無本之木。只有那些質量好、科技含量高、技術更新快，滿足了消費者某方面需要的產品（或服務）才能被市場認可，并在同質化競爭激烈的市場中，提高商標產品的知名度、美譽度和忠誠度，從而贏得更高的聲譽和更寬敞的市場。在這一過程中，產品建設是基礎，而以商標為載體的品牌建設是在產品建設的基礎上進一步升華。因此，對商標無形資產的分析，必須對商標產品（或服務）本身及其阻礙因素等進行全方位的剖析和透視。一、誠信務實、充滿智慧、勇于探究的決策者劉佳先生，佳美醫(yī)療集團董事長。1993年劉佳先生親手創(chuàng)建了大連佳美集團公司，并實施了多元化的進展戰(zhàn)略，在涉足二十多個行業(yè)的摸索之后，他把進展的重點定位在了口腔醫(yī)療行業(yè)，并立志在具有寬敞市場前景的口腔醫(yī)療行業(yè)干出一番事業(yè)。他把做大、做強、做精、做優(yōu)、爭創(chuàng)中國乃至世界名牌作為自己的奮斗目標，認真吸取國內外優(yōu)秀企業(yè)的治理理念和治理手法，不遺余力地培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力?！罢\信行醫(yī)、質量第一、病人第一”、“把佳美口腔進展成為全國乃至世界最大的口腔連鎖醫(yī)療機構”，正是靠著這種開拓進取的膽識以及勤奮、誠信、智慧的優(yōu)秀品質，劉佳先生帶領佳美人，成功實現了移師北京的二次創(chuàng)業(yè)，打造并提升了“佳美”這一聞名的口腔醫(yī)療品牌，鑄就一流企業(yè)的輝煌?，F在的佳美醫(yī)療集團已成功構建了以口腔醫(yī)院為核心、二十三個門診為強力支撐的北京基地；完善了大連、沈陽九所門診的大后方；開拓設立了上海門診作為南下的前鋒，佳美全國連鎖網絡初步形成，佳美在全國口腔連鎖機構中的領先地位日益鞏固，并保持了良好的進展態(tài)勢。集團每年醫(yī)療收入都以較快的速度遞增，2003年佳美實現醫(yī)療收入6588萬元，2004年實現醫(yī)療收入9961萬元，2005年實現醫(yī)療收入12429萬元。佳美總資產的規(guī)模也從2003年的5816萬元擴大到評估基準日的14002萬元，佳美經營總面積約1.5萬平方米，牙椅總數147張，大夫總人數156人，2005年共接診16.44萬人次。佳美口腔秉承“以人為本，行醫(yī)立德”的理念，以解除患者痛苦為己任，以維護患者軀體健康為宗旨，弘揚“專業(yè)、嚴謹、真誠、平等”的企業(yè)精神，致力于祖國口腔事業(yè)的進展。佳美治理理念超前，環(huán)境優(yōu)雅，設備先進，醫(yī)術高超，醫(yī)德高尚，服務優(yōu)質，機制靈活，價格合理，差不多成為全國寬敞患者喜愛的知名品牌。在劉佳董事長市場理論、創(chuàng)新思維、超前決策和正確指揮下，佳美人制造了許多大連市、北京市和中國口腔醫(yī)療界的多個第一：國內首家將酒店式、零售服務業(yè)連鎖模式創(chuàng)新移植到醫(yī)療機構，是目前國內最大規(guī)模的口腔連鎖醫(yī)療機構。國內第一家民營口腔醫(yī)院。國內第一家實行按揭貸款方式看病的醫(yī)療機構。國內第一家裝修啟動環(huán)保工程的診所。國內第一家與國外頂級保險公司—美國友邦保險簽署合作協(xié)議的醫(yī)療機構。國內首家建立北大醫(yī)學部“佳美口腔陽光基金”的非公立醫(yī)療機構。國內第一家設立導診模式的醫(yī)療機構。國內第一家被新華社發(fā)通稿報道稱佳美進展模式為“佳美現象”的非公立醫(yī)療機構。國內第一家發(fā)出“誠信宣言”的醫(yī)療機構。國內首家與AC尼爾森權威調查機構合作，近三年對醫(yī)療行業(yè)進行調查，患者中意度、忠誠度、佳美口腔17家門診的單位牙椅位患者接診量等各項指標均為最高。國內首家非公立醫(yī)療機構推出種植牙納米烤瓷牙技術項目。國內第一家實行免費掛號、免費建檔、免費咨詢、跟蹤業(yè)務、隨診業(yè)務的做法。國內第一家實行24小時全天候開診的口腔門診。所有這些“第一”和劉佳董事長帶領佳美人制造的無形和有形財寶，都對推動中國醫(yī)療改革、市場經濟進展起到了較大的作用，產生了一定的阻礙。佳美集團因此連續(xù)多年被評為大連市、遼寧省“重合同守信用單位”、大連市“納稅光榮大戶”；佳美口腔被評為“全國企業(yè)形象最佳單位”、被北京市醫(yī)療臨床質量委員會和口腔工作者協(xié)會授予“口腔質量信得過單位”。二、實施人才興業(yè)戰(zhàn)略，建設一流人才隊伍國以才立、政以才治、企以才榮。企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭，口腔專業(yè)人才是佳美事業(yè)進展的寶貴財寶。佳美明白，硬件的購置完善相對容易，軟件的配置才是至關重要的，人才是決定事業(yè)進展的關鍵軟件。佳美口腔事業(yè)高速進展的重要因素也是重視人才的引進和培訓，把“借腦引智”、“借腦生才”的理念落到實處，建設一流人才隊伍，奠定了企業(yè)進展人才基礎。為了實施好人才戰(zhàn)略，建立民主和諧的治理體制和決策機制，佳美口腔在“招才、留才、培養(yǎng)人才”方面采取了一系列行之有效的措施：在招聘和用人上，佳美廣泛吸納全社會各個層次的口腔優(yōu)秀人才，堅持“唯才是舉、任人唯賢”的選人原則，做到“有用才之長的勇氣，容才之短的胸懷，識才之能的本領，愛才之心的真誠”，把優(yōu)秀人才吸納至佳美口腔事業(yè)進展的隊伍中來作為動身點的和全然點。用事業(yè)留人、感情留人、待遇留人，做好考核、培養(yǎng)、用好人才的三個環(huán)節(jié)。調整好各門診部大夫技術力量的結構，優(yōu)勢互補、優(yōu)化配置，真正使每一個門診部的醫(yī)護人員達到結構合理、技術力量雄厚、營銷能力強、服務水平高的標準，從而使每個優(yōu)秀人才都能在佳美口腔找到適合自己進展的最佳位置。在培養(yǎng)人才上，為了在全國各大院校培養(yǎng)后備力量，宣傳“佳美口腔”，佳美在北大醫(yī)學院、華西醫(yī)科大、第四軍醫(yī)大學、首都醫(yī)科大學等知名學府設置“佳美口腔”獎學金，用來鼓舞優(yōu)秀人才努力學習，吸納人才到“佳美口腔”進展。佳美從北京大學口腔醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院、北京口腔醫(yī)院聘請張成飛、劉榮森、孫鳳等20余名全國頂尖級教授、專家作為醫(yī)療技術顧問，每月定期對連鎖門診的全體醫(yī)護人員進行專業(yè)培訓，對所有大夫的醫(yī)療記錄進行檢查。佳美還重點加強對后備干部的培養(yǎng)，大膽使用一些有較強治理能力、業(yè)務精湛、經驗豐富、年富力強的中青年同志，放到一些關鍵的位置上，充實到主任、護士長等部門領導崗位上錘煉。佳美要求職員“每天進步多一點，向優(yōu)秀者看齊”，制造了職員爭先恐后的學習環(huán)境和工作環(huán)境，極大地促進了人才的成長。在激勵上，佳美構建了合理的職員激勵與約束機制。一個機體只有每一個細胞都發(fā)揮它的效能，才能保持較高的進展狀態(tài)和水平。佳美實行職員收入與業(yè)務、創(chuàng)新成果相掛鉤的激勵制度，改變了由“待遇終身制”帶來的分配不公而滋生惰性的現象，實行“差不多工資+工齡工資+效益提成”的模式，真正把每個人的勞動成果通過客觀的勞動酬勞真實地反映出來，充分調動每個職員的積極性和制造性。實現了創(chuàng)新成果與市場需求及實現自我相適應的同時，推動了醫(yī)院不斷創(chuàng)新。目前，佳美口腔匯聚了一批德才兼?zhèn)涞慕浝砣?，組建并鍛煉了一支人才結構合理、技術全面、思想過硬的治理、技術人才隊伍。集團擁有職員150多名，中高級大夫的比例達59%。佳美營造了崗位恰當、職責明確、層次清晰，公平開放、有序競爭、獎罰分明的工作環(huán)境與氛圍，達到了技術結構合理，優(yōu)化人力資源配置，最大限度發(fā)揮大夫護士人員資源的作用。使醫(yī)護人員成為一支思想過硬、業(yè)務精湛、醫(yī)德高尚、醫(yī)風端正、團結協(xié)作、積極進取、勤奮好學的堅強隊伍，為佳美口腔連鎖進展奠定堅實的人才基礎。三、精湛的醫(yī)療技術，先進的醫(yī)療設備醫(yī)院以實力贏得市場，而醫(yī)院實力最終體現在提供精湛的醫(yī)療技術上。據資料表明，阻礙病人選擇醫(yī)院的幾個要素中，包括療效確切、服務優(yōu)良、環(huán)境舒適、價格合理等，其中療效確切是首位要考慮的因素。佳美人意識到，向患者提供精湛的醫(yī)療技術，不僅是患者對醫(yī)院的要求，也是醫(yī)務人員自己的追求，更是佳美口腔立足于市場永葆不敗的最重要因素。佳美口腔不斷推進口腔治療專業(yè)技術創(chuàng)新化、產業(yè)化、國際化，開發(fā)新的治療方法。為了達到對患者實施科學診斷和治療，佳美口腔在設備采購方面均以國際先進的診斷和治療設備為主，綜合治療臺、真空滅菌器、根管治療儀等重要設備均采納進口或合資大型企業(yè)的高檔設備。在推廣高新技術方面，佳美與國際接軌，不斷引進各類高新項目，為了確保新技術達標，佳美不斷派出專家在各地進行綜合考察，評估合格后，項目才能夠在佳美推廣。尤其是近兩年向金沉積技術納米烤瓷牙、種植牙、周密修復等高端治療市場的進軍，保證了佳美在整個口腔醫(yī)療領域的領航地位。佳美口腔在技術力量方面，嚴格按照北京市衛(wèi)生系統(tǒng)對醫(yī)護人員的資質要求，堅持聘用具有合格資質的醫(yī)護人員，在佳美的大夫中，大多數醫(yī)師來自全國各地，是當地優(yōu)秀的專業(yè)人才。在探究治療口腔的醫(yī)療科研和實踐中，佳美的醫(yī)務人員在扎實的醫(yī)學知識和豐富的臨床操作基礎上，堅持終生學習，不斷豐富和更新知識，始終保持謙虛慎重、戒驕戒躁，對自己的職業(yè)心存敬畏和高度的熱情及進取精神。同時佳美口腔高薪聘請各大口腔醫(yī)療機構的權威專家作為業(yè)務支持，定期來授課、講學，作為客座大夫對疑難病患進行會診，從專家引進的角度進一步提高了佳美的治療水平。佳美全體人員堅持科學技術是第一生產力，努力實施科教興醫(yī)戰(zhàn)略，不斷提高治療口腔的診治水平，堅持科技創(chuàng)新，向患者提供了精湛的醫(yī)療技術，為佳美口腔贏得市場提供了最強大的武器，為佳美口腔贏得了聲譽，現在，“治療口腔到佳美”、“還你漂亮與健康”已成為寬敞口腔疾病患者的心聲。四、強化內部治理，挖掘進展?jié)摿χ卫硎轻t(yī)院的核心工作，醫(yī)院能否生存或進展的好壞，專門大程度上取決于醫(yī)院治理工作的優(yōu)劣。實踐證明，治理出質量，治理出效益，治理出人才，治理出成果。佳美在進展過程中，逐步形成了內部治理由經驗型、粗放型轉向科學型和質量效益型轉變。佳美確立了醫(yī)院治理目標確實是提高效率、降低成本、技術領先、優(yōu)質服務，力爭為患者提供優(yōu)質、高效、經濟、文明、便捷的醫(yī)療服務。佳美在內部治理上，依照精簡統(tǒng)一、效能的原則，調整機構，理順關系，對醫(yī)療資源進行重組。首先建立服務型機關，面向基層、服務于基層，建立精簡、高效、勤政的機關總部；實行了人事機構的改革，設立了行政辦公室、醫(yī)務治理部、人力資源部、市場營銷部、公關推廣部、護理培訓和治理部、打算財務部，形成了“六部一室”的行政治理模式，明確了各部的工作職責和工作流程。在此基礎上，佳美建立目標治理崗位責任制。明確工作職責，建立健全工作流程，建立科學、合理、高效的行政運行機制，本著“分工協(xié)作、各司其職、各負其責、高效便捷”的原則，著力實施“問責制”，將任務落實到部門，責任到個人，將每個人的經濟利益同任務掛鉤，真正將責權利有機結合在一起。集團上下以多層次工作崗位目標為目的，以規(guī)章制度為行為準則，通過自我操縱，檢查評估，定期總結，努力達到預期目標，實現醫(yī)院治理科學化。在患者治理上，佳美將信息化的診所治理方案廣泛的應用于日常治理中。輕松的信息化治理方式，完全解決了手工治理時存在的勞動強度高、工作誤差大的問題。電腦“牙醫(yī)”系統(tǒng)的應用理順了大夫預約、患者就診、患者病歷建設、病患回訪、醫(yī)患有效互動、庫房治理、回款等一系列環(huán)節(jié)，提高了治理效率和服務質量。為了降低成本、減少耗費，佳美建立了財產物資規(guī)范化治理體系，重點管好固定資產以外的各種材料，加強對變動成本的操縱，在物資采購、入庫、領用等方面建立了嚴格的內部治理制度。佳美強化財務治理的打算、預算、操縱、執(zhí)行職能，把好使用監(jiān)督、考核環(huán)節(jié)，搞好財務治理基礎性工作，與供應商保持緊密合作關系，切實做到增收節(jié)支、降本減耗，不但提升醫(yī)院自身經濟效益，而且通過操縱醫(yī)療費用開支的各個環(huán)節(jié)，把降低成本與提高質量、提高服務效率有機地結合起來，盡可能減輕患者的經濟負擔。在治理上，佳美樹立了系統(tǒng)觀念、市場觀念、競爭觀念、改革觀念和服務觀念，采納物質激勵和精神激勵、外在激勵和內在激勵、正激勵與負激勵相結合，使全院職工群體和個人行為更積極、更富生氣。圍繞激勵和約束這兩方面治理工作內容，佳美通過加強基層門診建設、強化集團與基層聯系機制，提高整體治理水平和辦公手段，在財務、人員、后勤方面均取得了明顯實效，集團內部潛力得到充分挖掘，佳美口腔在治理方面始終處于全國范圍內領先地位，有力地支持了佳美醫(yī)療集團的戰(zhàn)略進展。五、優(yōu)質的醫(yī)療和服務質量，中意的服務水平21世紀是一個醫(yī)療服務質量競爭的世紀，醫(yī)療和服務質量關系到醫(yī)院的生存和進展，是佳美品牌建設的基石。佳美質量治理圍繞經營活動和質量效益優(yōu)化而展開，為實現醫(yī)院的經營戰(zhàn)略目標服務，佳美始終將醫(yī)療、服務質量與安全制度放在工作的首位，堅持“病人第一、服務第一、質量第一”，將提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全作為醫(yī)療工作永恒的主題。為了提高醫(yī)療質量，加大組織領導力度，佳美專門成立質控領導小組，制定了符合醫(yī)院進展的質量方針、目標和操縱措施，明確了各級各類人員崗位職責，實行目標責任制治理。佳美在集團內部不斷強化技術培訓和醫(yī)德、醫(yī)風教育，強調與患者溝通的重要性，鼓舞患者參與到治療活動中來，把接診過程營造成醫(yī)患互動的平臺。為了實現這種和諧、融洽醫(yī)療環(huán)境，保證每位患者在佳美都得到最恰當的治療，集團總部從治理制度到臨床治療流程都作了詳細規(guī)定。為了進一步抓好醫(yī)療質量，佳美更新觀念，正確運用前瞻操縱、過程操縱、終末操縱，實現從終末質量操縱向環(huán)節(jié)質量操縱轉變，從事后治理向事中、事前治理轉變，堅持醫(yī)療質量考評制度，定期分析講評醫(yī)療質量，定期抽查，使每一個環(huán)節(jié)都能得到規(guī)范的、高質量的醫(yī)療服務。在醫(yī)療質量評價方面，佳美始終堅持認為患者是評價醫(yī)療質量的主導力量，為此設立了客戶服務中心直接聯系患者，傾聽他們對佳美的醫(yī)療質量、服務內容、價格水平等方方面面的意見、建議，并及時對工作中存在的問題進行整改。為充分調動治理人員的工作積極性，把可能出現的醫(yī)療差錯、糾紛抑制在發(fā)生前，制定了《門診部主任、護士長工作職責及考評方法》。由門診部主任、護士長全面負責各門診部的行政治理和醫(yī)療質量治理工作，嚴把質量關，將門診部主任、護士長的收入與患者的醫(yī)療質量緊密聯系，杜絕了違規(guī)醫(yī)療、過度醫(yī)療行為的發(fā)生。醫(yī)療質量的具體治理則通過《末位淘汰考核治理方法》和與之配套的《佳美口腔醫(yī)療質量治理實施末位淘汰制考評附則》來實現。佳美對每位大夫在當月所進行的醫(yī)療活動通過本門診部人員的集體評估，結合醫(yī)務治理部門的檢查結果及客戶服務中心得到的患者反饋資料綜合評價每位大夫的工作質量，優(yōu)異者給予獎勵，發(fā)覺問題者批判教育，立即改正，并視情節(jié)輕重按規(guī)定給予適當處罰。佳美高度重視服務質量，強化服務觀念，把服務與技術擺到同樣重要的位置，充分認識到醫(yī)療技術與服務質量的優(yōu)劣是關系到醫(yī)院在競爭中生死攸關的全然所在，樹立“一切以患者為中心”的服務宗旨和服務理念，真正做到病人至上，質量第一，服務第一?？谇会t(yī)療與其他醫(yī)療學科相比有其專門性，患者對治療方法、治療內容選擇余地大，這就要求大夫接診患者時在詳細了解病情的同時，與患者進行充分的溝通，向患者如實介紹可能采取的治療方式，并依照患者的職業(yè)、愛好、性格、經濟條件等為患者選擇最合適的治療方法，而不是為了追求經濟效益出現不當醫(yī)療或過度醫(yī)療的錯誤行為。為保證患者利益，佳美制定了詳細的醫(yī)療質量治理方法和醫(yī)療流程，要求大夫對接診的每位初診患者都填寫完整的病歷，作出明確的診斷并制定治療打算，而且每一步治療都要得到患者的簽字認可。關于對患者可能產生不可逆損傷的治療步驟，如拔牙、修復治療等，在進行處置前要向患者交代治療的必要性、可行性、注意事項及預后并在《拔牙知情書》、《修復議定書》上簽字后才能開始治療活動。這些程序的履行，使患者了解自己的病情及可能采取的治療手段和所需費用，而大夫也了解患者的要求，使醫(yī)患雙方達到充分的溝通和理解，最終高質量為患者解除病痛?！敖鸨y杯不如患者的口碑”、“患者的中意才是對佳美口腔服務質量最有力的認可”，佳美清醒地認識到，患者中意度的提高，實質上是建立了患者對佳美的忠誠關系，只有患者中意才能使中意的患者成為佳美的忠誠顧客，擁有的忠誠顧客越多，再通過這些忠誠顧客的口碑傳播，才能夠提升佳美形象，阻礙其它患者，佳美的市場份額才能穩(wěn)定。佳美通過溫馨的服務，進一步提高了醫(yī)療質量，提升了佳美服務品牌，樹立了良好的醫(yī)療形象。六、企業(yè)文化建設為佳美的長久進展奠定了深厚的文化基礎企業(yè)文化是企業(yè)長久以來形成的共同價值觀念，是共同遵守的行為規(guī)范、道德準則，是企業(yè)基于自身性質、任務、宗旨、時代要求和進展方向，通過長期精心培育而逐步形成和確立起的思想成果和精神力量，是保持企業(yè)長久進展的靈魂和特有的要素，是企業(yè)內部凝聚力和向心力的有機結合體。佳美十分重視企業(yè)文化建設，把企業(yè)文化建設與集團的改革、進展和治理有機地結合在一起，逐步建立起與醫(yī)院先進治理制度相適應、具有鮮亮特點和豐富內涵的企業(yè)文化。佳美文化建設，首先把愛國主義、社會主義、集體主義教育作為集團思想政治工作的重點，引導職工明白得醫(yī)院對社會、醫(yī)院對職工、職工對醫(yī)院應盡的責任，佳美還通過多種形式營造愛國、愛院的氛圍，努力營造“一切以患者為中心”的服務文化，使先進的服務理念在醫(yī)院形成氣候，并內化為每一位職工的自覺行動。佳美文化建設，是堅持“以人為本”的思想，立足于誠信至上、業(yè)精于勤、成由節(jié)儉、優(yōu)質高效、和諧團隊、開拓創(chuàng)新這六種意識的培育；大力倡導困難奮斗的創(chuàng)業(yè)精神、共同合作的團隊精神和強化約束的自覺精神。佳美對人的治理方式變傳統(tǒng)的行為治理為現代的心理治理，變被動工作為主動工作，充分挖掘每名職員的工作潛力，激發(fā)醫(yī)護人員的工作熱情，營造企業(yè)大伙兒庭的溫馨氛圍。佳美重視職員的價值，盡可能解決職員的后顧之憂，關心困難職員度過難關。佳美領導同事之間相互關懷、相互愛護，相互關心，形成了具有凝聚力的團隊力量。在口腔醫(yī)療那個高度知識化的領域，把握國內市場上的機會確實是比誰學習得更快。佳美著重培育濃厚的學術、科研和文化學習氛圍，強調在醫(yī)療實踐中不斷學習。佳美堅持開放的文化，注重文化的開放性和融合度，學習、汲取借鑒有價值的東西，樂意接納比自己更優(yōu)秀的文化。佳美積極推行人本治理模式，加強各門診的感情交流，思想溝通，緊密與各門診的聯系，解決事實上際困難。真正讓每名佳美人都有強烈的歸屬感和使命感。佳美注重文化設施建設，投資興建了佳美網站，創(chuàng)辦了佳美月報，通過其宣傳企業(yè)、塑造品牌，傾聽職員意見、建議，傳播知識，反饋信息，了解市場動態(tài)，頒布集團的大政方針，進展戰(zhàn)略，為佳美事業(yè)的進展做好思想文化的保障。佳美定期舉辦各種有意義的豐富多彩的文體活動，組織職員開展服務明星評選、優(yōu)秀職員旅游、攝影競賽、教師節(jié)免費潔牙卡、讀書征文、卡拉OK賽、籃球賽、乒乓球賽、元旦文藝晚會等形式多樣的活動，豐富了職員的文化生活，增強了企業(yè)的向心力。佳美通過加強企業(yè)文化建設，為佳美集團的建設、進展提供了強大的思想保障、精神動力和輿論支撐，對佳美集團內強素養(yǎng)、外樹形象、增強凝聚力和競爭力發(fā)揮了重要作用，提升了患者對佳美的信賴度，促進了佳美健康進展。七、全員營銷，廣泛宣傳，提高“佳美”品牌的知名度良好的企業(yè)形象關于企業(yè)來講，是市場、是飯碗、是效益、更是生命。一個好的品牌不僅代表一個企業(yè)的形象，甚至能夠代表一個民族、一個國家的形象。為了擴大佳美醫(yī)院的阻礙力，讓更多的患者了解佳美的醫(yī)療服務項目及特色，佳美充分調查市場行情，分析掌握同行業(yè)優(yōu)勢劣勢，揣摩患者心理，了解行業(yè)動態(tài)，制定了豐富多彩的營銷方案，始終保持市場營銷和醫(yī)療資源結合的領先優(yōu)勢。佳美通過報刊雜志、廣播、電視、網絡、公交車、電梯、參加社會公益活動等方式進行廣泛宣傳，多渠道、多形式、立體交叉式的進行全方位廣告攻勢，不斷提高“佳美”的知名度。佳美從2002年至今在電視、報紙、雜志、戶外、店招、參展等的宣傳報道費用合計為167.44萬元，宣傳范圍覆蓋全國。新華社、北京青年報、北京晚報、京華時報、新京報、北京現代商報、大連晚報等眾多媒體以“我國首家民辦口腔醫(yī)院在京開診”、“佳美把酒店式的治理、服務、經營模式運用到醫(yī)院，形成了與眾不同的行醫(yī)特色”為題，給予了新聞報道，重點推舉并介紹了佳美口腔的進展模式和特色，稱之為“佳美現象”；幾年來，新華每日電訊、中國青年報、中國婦女報、北京日報、現代商報、新華網、中央電視臺等新聞媒體，也分不從消毒、價格、診治項目、治理、門診進展等多個角度進行宣傳，對佳美集團的進展歷程、經營模式、商標及商標產品、售后服務等方面進行了全方位的報道，進一步豐富了宣傳內涵，極大提升了企業(yè)形象。清新高雅的字號、符號、圖案、色彩，形象代言人的牌匾畫面是品牌宣傳中較為直觀形象的要緊標記，請公眾認可的公眾明星做形象代言人所產生的公眾關注度、認知度都會明顯提高。2004年，佳美聘請國內聞名影星許晴作為品牌形象代言人，提升了品牌檔次，開創(chuàng)了口腔衛(wèi)生醫(yī)療機構以明星作為代言人的先河，進一步擴大了品牌的宣傳力度。在全面推進佳美品牌進展的過程中，佳美正確處理服務與營銷的關系，在搞好醫(yī)療服務的同時，積極推行全員營銷模式。佳美上至領導下至每位職員差不多上醫(yī)療產品的銷售員、佳美品牌的宣傳員，每位職員均千方百計、積極主動、群策群力、調動一切可調動的關系，利用一切可利用的資源，查找一切可能機會宣傳佳美，擴大銷售渠道，增加患者群體。在此基礎上，佳美整合營銷策略，健全完善會員制度，讓酒店服務銷售先進方式在醫(yī)療產品銷售中發(fā)揮更大的作用。佳美與其它行業(yè)優(yōu)勢品牌搞產業(yè)聯盟，充分發(fā)揮名牌實力優(yōu)勢，將佳美市場運作和醫(yī)療資源結合的優(yōu)勢最有效的發(fā)揮出來，佳美與中復電訊、北京百貨大樓、LG公司、廣發(fā)銀行、匯豐銀行等眾多知名企業(yè)進行優(yōu)勢互補，拓展了營銷渠道。佳美采納特許加盟等新方式，運用有效科學規(guī)范的連鎖模式，輸出品牌智慧治理等資源，開發(fā)市場拓展了新渠道。佳美通過探究營銷模式的創(chuàng)新，始終保持營銷模式的與時俱進，保持佳美集團在口腔醫(yī)療行業(yè)的強勢地位，樹立了良好的公共形象。在“佳美”成長的過程中，國家衛(wèi)生部以及全國政協(xié)、北京市、遼寧省委的領導親自到企業(yè)考察、指導工作，HenrySchrin,Inc、瑞爾齒科等多個國內及國外的團體或組織及多個社會知名人士參觀、訪問了佳美集團。特不是衛(wèi)生部醫(yī)政司司長吳明江教授蒞臨佳美口腔醫(yī)院視察指導，充分確信了佳美口腔醫(yī)院的辦院方針、經營治理和服務模式，指出佳美口腔醫(yī)院的設立和運行是對口腔醫(yī)療市場改革的有益嘗試，為衛(wèi)生事業(yè)的進展提供了一個全新的模式。通過多種形式，佳美品牌的社會知名度不斷提高，消費者普遍知曉，佳美品牌已成長為中國口腔醫(yī)療的聞名品牌。八、熱心社會公益事業(yè)，增強了“佳美”的品牌親和力佳美將民辦醫(yī)療視為一項社會公益事業(yè)，并把“取之于社會，用之于社會”作為醫(yī)院的行動指南。佳美的醫(yī)療收入除用于不斷提高醫(yī)療質量、增強醫(yī)療實力、提高職員待遇之外，也用于服務社會、支援社會、救助社會方面。第一，支援基礎醫(yī)療。佳美大力進展連鎖醫(yī)療機構，在為寬敞患者提供優(yōu)質醫(yī)療服務的同時，極大平抑了虛高的治療費用，使機構所在地的所有同類醫(yī)療機構收費有所下降，讓寬敞患者得到了真正的實惠，同時也將落后的、非法的醫(yī)療機構擠出了市場，客觀上凈化了所在地的醫(yī)療市場。在臨床治療過程中，佳美還收治了大量在其他醫(yī)療機構未能成功治愈的患者，有效緩解了醫(yī)患矛盾，減輕了政府衛(wèi)生治理部門的壓力。近五年來，佳美口腔各連鎖醫(yī)療機構共接待各類口腔患者73萬人次，為機構所在地的寬敞口腔患者提供了高質低價的醫(yī)療服務，成為社區(qū)?？漆t(yī)療的中堅力量，為北京市乃至全國的民營口腔醫(yī)療機構樹立了一面旗幟，成為民營口腔醫(yī)療機構爭相學習的典范，為國家醫(yī)療改革及政策的制定提供了良好的參考資料。第二，支持社會公益。佳美在門診接待患者的同時，設立了口腔專業(yè)網站，開發(fā)了網上咨詢服務，推廣普及口腔保健知識，由口腔醫(yī)療專家為寬敞口腔患者提供免費的遠程口腔醫(yī)療咨詢，一定程度上解決了官方口腔保健知識推廣乏力窘況。佳美在完成醫(yī)療活動的同時，積極參加社會公益活動打造全新慈善形象：佳美深入社區(qū)組織義診活動，免費為社區(qū)患者檢查病情。佳美協(xié)同遠洋會推出“六愛活動”，“遠洋，感恩北京”是中遠房地產客戶服務機構遠洋會推出的大型客戶答謝活動，活動內容可概括為以“愛車”、“愛家”、“愛身”、“愛業(yè)”、“愛心”、“愛屋”?！皭圮嚒奔磪f(xié)同北京市汽車修理公司及下屬4S專賣店、特約維修服務站，為遠洋會會員進行免費檢測，并深入社區(qū)舉辦汽車檢修巡回咨詢活動?！皭奂摇笔菂f(xié)同國際知名裝飾建材零售集團，為遠洋會會員提供特不優(yōu)惠?！皭凵怼笔菂f(xié)同中體倍力健身俱樂部、寶迪沃、佳美口腔等為“遠洋會”會員提供優(yōu)惠服務。“愛業(yè)”是協(xié)同世紀遠洋賓館共同打造商業(yè)感恩行動。“愛心”是在活動期間，中遠房地產從每萬元銷售額中捐獻5元給中華慈善總會，奉獻愛心?！皭畚荨笔窃诨顒釉?，客戶在中遠房地產旗下5個在銷項目購房，統(tǒng)一享受1%的優(yōu)惠，并同時享受各項目現場的更多優(yōu)惠。第三，支持教育事業(yè)。佳美重視人才培養(yǎng)，認識到教育關于一個民族素養(yǎng)提高的重要性，尊師重教是中華民族的傳統(tǒng)美德，醫(yī)療機構既要服務于大眾又要回饋于社會，佳美口腔在成立之初就把開業(yè)典禮費用10余萬元捐贈給大連市一所困難小學，受到教育部門的嘉獎。在十二年的經營活動中，佳美先后向大連市普蘭店、瓦房店、莊河等地區(qū)的困難小學捐款近百萬元。第四，捐助災情。佳美用實際行動詮釋了“一方有難，八方支援”的社會主義人道準則。針對大連市動物園發(fā)出的“救救瀕臨滅絕的東北虎”的號召，佳美捐款4萬元認領了動物園這只東北虎，大連人都明白這只虎是“佳美虎”，贏得了社會的廣泛贊譽。臨危救助，濟貧幫困，每有災情出現，佳美就會捐款捐物，為關心災民安全地渡過難關貢獻一份力量。成立十二年來，佳美醫(yī)療集團共向社會捐款、捐物合計人民幣300余萬元。佳美關愛社會、回報社會，也讓社會了解、知悉了“佳美”品牌，增強了品牌的親和力。九、佳美醫(yī)療集團的宏偉規(guī)劃，將使“佳美”品牌更顯魅力品牌在創(chuàng)立時期，在營銷和傳播的過程中，必定與主產品緊緊地捆綁在一起，產品是承托品牌的載體，然而品牌到了一定成長時期應該與具體產品分離，為企業(yè)的進展騰出空間。正是基于這一認識，公司適時地提出了“品牌效應”的經營戰(zhàn)略，在一手抓主產品的同時，穩(wěn)步推進跨行業(yè)進展和多元化經營，發(fā)揮佳美的品牌效應，使無形資產轉化為有形資產，走上以低成本擴張的道路。佳美口腔進展戰(zhàn)略：大力實施品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略，倡導誠信行醫(yī)、質量第一、病人第一、服務第一的理念，一手抓進展，一手抓治理，苦練內功，擴大品牌知名度，壯大企業(yè)規(guī)模，著力提高醫(yī)護人員思想素養(yǎng)、業(yè)務素養(yǎng)、作風素養(yǎng)，建立良好的醫(yī)患關系，設計好門診的合理布局，提高設備就診使用率，整合好醫(yī)療技術資源，調整好門診項目和技術結構，提高醫(yī)療技術水平和服務能力，接著鞏固國內口腔連鎖醫(yī)療機構的領先地位，把“佳美口腔”進展成為全國乃至世界最大的口腔連鎖醫(yī)療機構。佳美醫(yī)療集團的經營策略分為近、中、遠三步走的打算，第一步佳美近期目標為以口腔?？漆t(yī)療為特點，迅速擴展并占據市場，樹立良好的大眾品牌形象，建立廣泛、牢固的客戶群體；企業(yè)定位：服務于一般中產階級，兼顧高端市場；建立我國民營口腔醫(yī)療第一品牌。在不久以后佳美將逐步進入綜合醫(yī)療領域，建立以口腔、眼科、胸外科、腦外科、中醫(yī)科等特色科目為主的中型綜合醫(yī)院，探討新形勢下醫(yī)療進展方向，成為民營醫(yī)療行業(yè)的榜樣；企業(yè)定位：依舊以中端市場為主，做好大眾第一品牌；除了獨立建立中型綜合醫(yī)院外，預備吸引國外資金、治理和醫(yī)療技術，在北京設立中型高端合資綜合醫(yī)院。以后遠期佳美將多方吸引資金、技術、治理經驗，進展壯大集團實力，綜合運用內資、外資，建立多種類型的綜合醫(yī)院，對全國重要省市的相關綜合醫(yī)院通過改組、兼并、收購等手段進行整合，充分發(fā)揮集團優(yōu)勢，為國家醫(yī)療改革政策的制定提供更全面客觀的信息；企業(yè)定位：中端、高端共同進展，中端市場由內資綜合醫(yī)院牽頭，高端市場由合資醫(yī)院牽頭；長期目標為將佳美醫(yī)療集團建成為我國最大最強的上市民營醫(yī)療集團，能夠引導國家社會辦醫(yī)療機構的市場走向，切實為解決各階層國民醫(yī)療保障難題做出巨大的貢獻。佳美口腔2006年至2008具體規(guī)劃：全國區(qū)域布局規(guī)劃重點是以京津唐為中心，以東北為依托，以長江三角洲、珠江三角洲為重點，以西南、西北為補充的全國連鎖格局。各省省會都市及打算單列市作為要緊進展區(qū)域，每個都市規(guī)模、人口200萬的都市擬設置門診數量不低于6家，150萬人口都市擬設置門診數量不低于4家，除去新疆、西藏、青海、甘肅、貴州、云南、臺灣、香港、澳門外其他各省均擬設立佳美口腔。全國分布規(guī)劃比例為東部60%、中部30%、西部10%。到2008年，佳美口腔全國連鎖門診數量要達到300家，醫(yī)院2家，牙椅數量1622把，人員3834人，其中大夫1740人，護士1944人，治理人員150人，其中博士40人，碩士400人，本科1500人，專科2200人，主任醫(yī)師50人，副主任醫(yī)師60人，主治醫(yī)師1700人。佳美口腔的宏偉進展規(guī)劃，映射出企業(yè)的進展前景更加光輝燦爛，佳美口腔品牌的魅力將會進一步提升。營銷網絡及其價值內涵1．營銷網絡是企業(yè)進行正常經營、提供商品和服務的機構總和，一個企業(yè)的營銷網絡是否完善和健全，關于企業(yè)能否及時實現銷售、回收資金、反饋產品或服務的信息、掌握市場動態(tài)，以及正確的制訂市場營銷戰(zhàn)略和企業(yè)進展戰(zhàn)略至關重要，其價值內涵要緊體現在促進銷售和實現產品價值的市場覆蓋面和運營效率方面。2．為了提高“佳美”品牌的市場占有率，佳美口腔不斷加強銷售網絡和連鎖門診的建設，目前已在北京、大連、上海、沈陽設立了33個門診點，門診點的具體情況見下表。表四佳美口腔門診點的設立情況表地區(qū)門診總數經營總面積牙椅總數（張）大夫總人數中高級大夫比例（%）護士總人數北京市238600M10110964126大連市63500M33365631上海1300M43664沈陽31800M98506總計33約1.5萬M2147156依照規(guī)劃，佳美口腔以后營銷網絡的建設是以京津唐為中心，以東北為依托，以長江三角洲、珠江三角洲為重點，以西南、西北為補充的全國連鎖格局（見圖4）。銷售網絡的建設有效地配合了佳美醫(yī)療集團的市場開發(fā)戰(zhàn)略，從而使佳美醫(yī)療的銷售收入和市場占有率不斷提高，將逐步達到覆蓋全國走向世界的目標。圖四：佳美口腔銷售網絡圖五、品牌獲利能力分析及其風險分析企業(yè)及其“佳美”品牌外部經營環(huán)境分析“十一五”規(guī)劃指出：醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)關系到人民群眾的軀體健康和生老病死，與人民群眾切身利益緊密相關，是社會高度關注的熱點，也是貫徹落實科學進展觀，實現經濟與社會協(xié)調進展，構建社會主義和諧社會的重要內容之一。深入貫徹落實“三個代表”重要思想和十六大精神，認真落實以人為本和全面、協(xié)調、可持續(xù)的科學進展觀，大力進展我國醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)，保障公共衛(wèi)生安全，適應寬敞人民群眾日益增長的醫(yī)院衛(wèi)生需求，提高全民族健康水平，是擺在各級政府、各有關部門，特不是衛(wèi)生系統(tǒng)寬敞醫(yī)院衛(wèi)生工作者面前的重大歷史任務。醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)要把人民健康放在首位。在２００６年衛(wèi)生工作會議上，衛(wèi)生部部長高強指出：各地市都應選擇部分公立綜合醫(yī)院，作為轉換運行機制的試點，建立平價醫(yī)院或平價病房；清理和規(guī)范公立醫(yī)院開辦的特需醫(yī)院服務項目和內容，對公立醫(yī)院開辦特需醫(yī)院服務要實行必要的調控和干預。以上能夠看出，公立醫(yī)院回歸平價醫(yī)院將會是公立醫(yī)院改制的方向。衛(wèi)生部堅持政府主導與市場機制相結合，注重引導和發(fā)揮市場機制作用，引入社會資金進展醫(yī)院服務。政府希望公立醫(yī)院負責起解決老百姓“看病難、看病貴”的任務，高端醫(yī)院市場將會給社會資本更多的機會。在我國91.37%的醫(yī)院是公立醫(yī)院，只有不到10%的醫(yī)院是民營醫(yī)院，而寬敞的公立醫(yī)院提供的服務和收費差不多上中高檔次的，導致老百姓看不起病?，F在，國家假如推行“平價醫(yī)院”，實際上是對公立醫(yī)院的社會角色進行重新的定位，更加注重公立醫(yī)院的社會公共服務職責，如此必將對民營醫(yī)院市場進一步放開，這對民營醫(yī)院的進展是一個機遇。但同時，這種政策假如能夠順利推行，也將會給民營醫(yī)院帶來巨大的生存壓力。民營醫(yī)院在資金積存、技術力量、服務質量以及行業(yè)信譽方面跟公立醫(yī)院相比有著先天的不足，為了生存，專門多民營醫(yī)院打出了低價牌，利用公立醫(yī)院在收費上給中低收入人群造成的壓力來吸引患者?，F在，假如國家對公立醫(yī)院進行改革，在保證服務質量的基礎上推行平價政策，這將會使民營醫(yī)院失去專門重要的一張競爭牌，民營醫(yī)院會面臨十分艱巨的市場考驗，民營醫(yī)院重新洗牌的命運將不可幸免。在此環(huán)境下，民營醫(yī)院必須提高醫(yī)院的綜合實力，找準市場重新定位。在公立醫(yī)院負擔起基礎醫(yī)院的重任情況下，民營醫(yī)院能夠向高端服務進展，提供超值服務，實行真正的市場化操作，成為真正的營利性醫(yī)院實體。綜上所述，國家的宏觀經濟進展政策、市場環(huán)境與進展空間，以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的進展趨勢給佳美醫(yī)療集團帶來了巨大的進展機遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)進展優(yōu)勢及其“佳美”品牌獲利能力分析1、企業(yè)進展優(yōu)勢分析佳美口腔的進展優(yōu)勢是：一是政策優(yōu)勢。國家改革開放的好政策，衛(wèi)生行政部門的良好行政環(huán)境，為佳美口腔進展制造了良好的進展機遇。二是技術優(yōu)勢。佳美口腔擁有一流的技術設備，并不斷推進口腔治療專業(yè)技術創(chuàng)新化、產業(yè)化、國際化，同時得到醫(yī)療界同行尤其是專家學者的支持與關心。三是