禮儀知識問答題庫

禮儀知識問答題庫禮儀知識問答題庫禮儀知識問答題庫xxx公司禮儀知識問答題庫文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計，管理制度禮儀知識問答（20分）禮儀的基本原則有什么舉例說明。遵時守約、真誠適度、公平對等、寬容自律、重習俗?！癘K”手勢在人和國家都表示“很好”的意思，對嗎法國表示毫無價值，在巴西表示粗俗下流。規(guī)范的站姿（肅立式）基本要求是什么按性別回答直立式站姿的基本要求應避免哪些不良站姿（1）頭正、頸直、雙目平視、面容平和自然，兩肩放松、稍向下沉，軀干挺直；收腹，立腰、挺胸、提臀；雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，手指并攏自然彎曲，中指貼攏褲縫；雙膝并攏，兩腿直立，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字型，角度呈45°60°。（2）男士：兩腳平行分開，兩腳之間距離不超過肩寬，以20cm為宜，兩手疊放在背后，雙目平視，面帶微笑。女士：兩腳并攏或兩腳尖略展開，右腳在前，將右腳跟前于左腳內(nèi)側(cè)；兩手自然并攏，大拇指交叉，右手放在左手上，輕貼在腹前；身體直立，挺胸收腹。（3）忌手插在衣袋里，無精打采或動倒西歪。.忌彎腰駝背，低頭，兩肩一高一低。.忌依物站立，更不要依靠在墻上。.忌雙手小動作或叉腰、抱在胸前。.忌腿不停地抖動。規(guī)范的坐姿禮儀是怎樣的（1）入座時要輕穩(wěn)。椅面應坐滿2/3，不要靠背；坐時上體自然挺直，雙膝并攏，雙腿彎曲，雙肩平正放松，兩臂彎曲，雙手自然放在雙腿上。.頭正雙目平視，面容平和自然。.離座要自然穩(wěn)當。（2）忌彎腰駝背，東倒西歪，前俯后仰。.忌雙腿不停地抖動，甚至鞋跟離開腳跟在晃動。.忌坐姿與環(huán)境不符。如在求職面試、與領(lǐng)導或長輩的談話等，不用重疊式。.忌腳尖相對，或雙腿拉開成八字型，也不能將腳伸得很遠。良好的走姿的基本要求是什么應避免什么不良走姿（1）面朝前方，雙眼平視，頭部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免彎曲，全身看上去成一條直線。步幅適中、速度適當（2）忌搖頭晃腦，彎腰駝背，歪肩晃膀，左顧右盼。忌內(nèi)八字和外八字步伐，不可腳蹭地面，發(fā)出聲響。忌步幅過大，大甩手，扭腰擺臀。忌把雙手插在衣褲口袋里，更不要把手背在體后。社交凝視區(qū)的正確范圍是什么以兩眼為上線，下頜為下頂點所形成的倒三角區(qū)域。公務(wù)注視區(qū)間是什么以兩眼為底線，以前額上部為頂點所連接成的區(qū)域。與外賓交談需注意什么話題、各國不同著裝的T、P、O原則是指什么舉例說明。T代表時間、季節(jié)、時令、時代；P代表地點、場合、職位；O代表目的、對象，它要求人們的服飾應力求和諧，以和諧為美。與外賓交往任何時候都應穿著正裝，是嗎男士穿西裝，站立和坐下時對于扣子有什么講究單扣、兩?？邸⑷？?、雙排扣男士穿西裝的“三個三”是指什么(1)“三一定律”即鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。(2)“三色原則”即全身顏色不得多于三種顏色（色系）；(3)“三大錯誤”左袖商標拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。商務(wù)場合佩戴首飾時應注意哪些規(guī)則請說明戒指正確戴法。(1)符合身份，恰到好處，數(shù)量上以少為佳，總量上不超過三種；(2)同質(zhì)同色，色彩上力求同色，同時佩戴兩件或三件首飾應使其色彩一致；(3)不戴粗糙的低質(zhì)首飾；(4)不佩戴展示性別魅力的首飾（如腳鏈）；(5)不佩戴珍貴的首飾。女士化妝及使用香水有何禮儀女士可以使用男士香水，對嗎女士任何時候都不能使用濃艷化妝品，對嗎女士在正規(guī)場合要穿什么服裝西服套裙。著裝要求：1）不能過份艷麗；2）不能過份雜亂（不超過3個顏色）；3）不能過份暴露，不穿無袖裝，內(nèi)衣不露；4）不過分透視；5）不能過份短??；6）不能過分緊身；7）不能穿黑皮裙；8）套裙一定要穿長襪，不能光腿和穿短襪；9）不穿拖鞋，涼鞋；10）穿裙子不能穿短襪。（11）不戴木、石、皮、骨、繩、塑料等藝術(shù)性手鐲和單只耳環(huán)男士穿西裝的領(lǐng)帶和領(lǐng)帶夾的禮儀規(guī)范是什么男士穿西裝一定要系領(lǐng)帶嗎在正式場合，女士穿裙子有什么禮儀注意裙長；就座；蹲姿；上車；上樓；職業(yè)女性在辦公室著裝應注意什么切忌過分的時髦、過分暴露、過分瀟灑、過分可愛。在社交場合中，首先需要注意的就是著裝問題，那么所謂“內(nèi)衣外露”指的是什么男士：穿襯衣時下擺沒有穿進褲子里；穿外套或襯衣時袖口外翻；坐下時長褲與襪口之間露出肌膚。女士：穿長統(tǒng)絲襪時裙子與襪口之間露出肌膚；穿無袖衫時露出內(nèi)衣。握手的正確姿態(tài)是什么(1)距離對方約一步左右；(2)握手要堅定有力，但絕非要捏斷別人的手；(3)握手時間應以3-5秒為好，如初次見面，時間不宜過長，以不超過3秒為宜。與女士握手時間不宜過長，握住女士的手不放，是很不禮貌的；(4)握手時雙方的目光應熱情友好地注視對方，不要東張西望，心不在焉，上下打量，也不要嘴叼香煙或一只手插在口袋里，尤其是對待女性。交換名片的正確禮儀是什么時機（見面時，在會議室坐下時，別人介紹時）；遞交；接受。對索取名片的方法有什么(1)交易法：首先遞送名片；(2)激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”；(3)平等法：“如何與你聯(lián)系”；(4)謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系”名片使用中的四不準是指什么(1)名片不得隨意涂改；(2)名片不準提供兩個以上的頭銜；(3)不用特殊材質(zhì)制作名片；(4)名片不印多個聯(lián)系方式，不提供私宅電話。商用名片講究三個三，以下屬于這三個三內(nèi)容的有：(1)商用名片負責制時要有企業(yè)標識、企業(yè)全稱、部門；(2)商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學術(shù)頭銜；(3)商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式、聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給，手機等私人聯(lián)系方式不要印。如何為他人做介紹有無相識愿望、先介紹身份再介紹姓名。介紹順序如何當別人介紹你時，說錯了你的名字，不要去糾正，免得對方難堪，對嗎拜訪有何禮儀規(guī)范拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，一般來說上午八、九點是最恰當?shù)臅r間，對嗎中外饋贈禮儀有何不同贈花的禁忌是什么贈禮及受禮的不同。關(guān)于各國贈禮習俗，有：(1)在日本，禮品包裝是一種精巧的藝術(shù)，忌菊花；(2)大多數(shù)美國人不喜歡老一套，追求的是新奇，注重包裝；(3)歐州人一般會當著客人面打開禮物的包裝；(4)第一次和阿拉伯人見面時不要送禮，避免行賄之嫌；（5）法國人最受歡迎的禮物是書、藝術(shù)品。俗話講，禮多人不怪，所以，送禮越多對方會越高興，是嗎男士與女士同行、上下樓梯、進出電梯有什么禮儀講究在樓道或進出門上下樓梯時與老師或領(lǐng)導相遇應主動打招呼，但不必讓其先行，是這樣嗎在接待時，接到客人后首先要做什么

把客人接上車后,應向客人介紹什么引領(lǐng)人員走在來賓的哪個方位主人或陪同人員走在來賓的哪個方位為什么對遠道而來的客人，送客時要做什么贈送禮品，親自送到車站、機場、碼頭等在接待禮儀中奉茶的講究是什么時機；水溫；水量；方位；杯耳方向；雙手。乘坐電梯應注意的禮節(jié)有哪些(1)乘坐手扶電梯宜站在右側(cè)，左側(cè)留作通道，方便有急事的乘客自由上下；(2)手扶電梯應盡量單人乘坐，避免多人并行、擁擠；(3)出入廂式電梯要講先后順序，出來時應由外而內(nèi)依次而出；(4)當電梯人數(shù)超載時，不要強行擠入；(5)等電梯時要站在電梯的兩邊，這樣方便電梯里面的人出來。（6）進出電梯正確做法（7）注意勿高談闊論，注意言談內(nèi)容（8）注意小動作（9）要與熟人打招呼舞會的禮儀正確的說法有：(1)同性不宜共舞；（2）男士主動邀請女士(3)一般情況下，被邀請者如果沒有特殊理由不應拒絕邀請，若要拒絕應表示歉意以求對方諒解。（4）第一支舞曲，男士要邀請與自己同來的女士。（5）男士應避免全場只同一位女士共舞。會議排列的座次禮儀要求有哪些(1)講究面門為上，面對房間正門的位置一般被視為上座，如有觀景窗則不同(2)講究右為上，進門方向坐在右側(cè)的人為地位高者，如有大屏幕則不同(3)講究居中為上，然后先右后左排列乘車座次禮儀如何車型：雙排五座、雙排六座、三排七座、吉普車（位低者先上后下、多排座位轎車（以前為尊以右為尊位低者先上后下）；按司機身份區(qū)分座次、上下車順序；陪車時,如果客人已上車并坐在了主人位置上,則不宜再請客人挪換座位，對嗎作為參加會議者應注意哪些禮儀（1）準時到會；（2）注意傾聽別人發(fā)言、不隨意插話，并在適當時候用鼓掌表示感謝或鼓勵；（3）不喧嘩、不交頭接耳、不只顧自己高談闊論；（4）手機使用（5）有事需要離開，應向有關(guān)人員說明并輕輕離開，不要大搖大擺離開。當您的同事不在，您代他接聽電話時需注意哪些方面解答原因；詢問對方；禮貌掛機；盡快轉(zhuǎn)達。正確撥打電話的禮儀如何恰當?shù)耐ㄔ挄r機（星期一早上10:00以前的時段；周末的16:00以后時段；對方休假時段；平常22:00-6:00這個時段）；“三分鐘”原則；通話目的明確；端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音；自我介紹；不影響他人（不使用免提方式拔號或打電話）；禮貌掛機。正確接聽電話的禮儀如何鈴響三聲內(nèi)接；維護自己形象（不邊看資料邊打電話、不邊吃東西邊聽電話）；左手拿話筒，右手拿筆；熱情問候并自報家門；微笑的聲音；按５W１H的原則記錄；回應；扼要匯總和確認；禮貌掛機。如何處理通話中的問題線路中斷；通話時受到干擾；通話中又有電話打入；藝術(shù)收線；接到抱怨和投訴電話。在哪些場合應關(guān)閉手機，不準使用哪些場合需將手機靜音或震動職業(yè)人士使用手機的禮儀如何（1）考場、乘坐飛機、駕駛機動車、加油站。（2）會場、賽場、電影院、音樂廳、課堂（3）不隨便接聽別人的手機，不能隨意動用別人的手機；不宜設(shè)置怪異的手機鈴聲；收到短信及時回復；在公共場合打手機，說話聲不要太大；女士不要將手機掛在脖子上，男士不要將手機別在腰上。請說出中餐禮儀中筷子“十五忌”并解釋。疑筷、臟筷、指筷、搶筷、刺筷、橫筷、吸筷、淚筷、別筷、供筷、拉筷、粘筷、連筷、斜筷、分筷。在中式和西式宴請禮儀中，敬酒的禮儀如何有何異同如果在中式餐飲宴會上，主人過來舉杯祝酒，而你又因為距離太遠無法與他碰杯，該怎么做如果在中式餐飲宴會上，主人向你敬酒并請你干杯時，你應該怎么做雙手舉杯喝干酒并舉杯示意杯中已沒有酒參加西方家庭宴請，在和女主人的交際中須注意什么如問候、贈禮、就餐禮儀(1)在西餐宴會上女主人是第一次序；(2)女主人就座其他人才能就座，女主人打開餐巾表示宴會開始。女主人將餐巾放于桌上表示宴會結(jié)束。如果你是一位男士，你在邀請一位女士與你一起進餐時，你應注意怎樣展示紳士風度西餐的"十要"指什么要衣著考究；要正襟危坐；要舉止高雅；要慎用餐具；要吃相干凈；要禮待主人；要照顧賓客；要尊重侍者；要積極交流；要自我控制。西餐的點菜順序如何如何搭配菜肴點酒自助餐需要迎賓嗎用餐結(jié)束可以先行離開嗎西餐的餐具使用有什么禮儀規(guī)范取用順序應從外向里拿，勿用錯餐具；左手拿叉，右手拿刀，或湯匙；用勺禮儀；高腳杯禮儀西方人的“六不吃”指什么不吃動物內(nèi)臟，不吃動物的頭和腳，不吃寵物（如貓、狗），不吃珍惜動物，不吃淡水魚，不吃無鱗無鰭的魚和蛇、鱔等。公共場所吸煙應注意什么(1)在正式的西式宴會上，不宜吸煙，可在喝咖啡后；(2)婦女、兒童所在房間不宜吸煙；(3)與人交談時不能口含香煙或持煙指物。（4）要征求旁人同意（進入他人居所也要征得同意再吸煙）。在公共場所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標志的地方，沒有人時可以吸煙，對嗎國際禮儀中“女士優(yōu)先”原則主要體現(xiàn)在哪些方面涉外禮儀中“熱情有度”原則體現(xiàn)在哪些方面關(guān)心有度、批評有度、距離有度、舉止