《疫情對電子商務(wù)帶來的影響及應(yīng)對措施（論文）4500字》

疫情對電子商務(wù)帶來的影響及應(yīng)對措施TOC\o"1-3"\h\u23313新型冠狀病毒對電子商務(wù)帶來的影響及應(yīng)對措施 126508一、我國電子商務(wù)概況 1128021.電子商務(wù)的定義 175802.我國目前電子商務(wù)的特點 2270843.電子商務(wù)的構(gòu)成 218546二、新型冠狀病毒對電子商務(wù)的影響 3210731.機遇方面 3135552.挑戰(zhàn)方面 330530三、電子商務(wù)在新型冠狀病毒影響下的應(yīng)對舉措 4288971.鞏固成果 412272.探索零售新模式 4162343.物流服務(wù)的完善 56164.完善供應(yīng)鏈管理 579515.加快復(fù)工步伐 57586六、結(jié)論 521506結(jié)束語 719338參考文獻 8摘要:全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和完善，電子商務(wù)成為不可阻擋的潮流。越來越多的企業(yè)意識到電子商務(wù)是企業(yè)發(fā)展的必然階段，但隨著新型冠狀病毒的爆發(fā)，電子商務(wù)也受其影響。新型冠狀病毒期間居民足不出戶的生活方式給電子商務(wù)帶來發(fā)展新可能。本文將從新型冠狀病毒帶來對電子商務(wù)的影響出發(fā)，切實分析電子商務(wù)當(dāng)下面臨的機遇和挑戰(zhàn)。并從尋求政府扶持、完善供應(yīng)鏈管理、探索零售新模式、謀求長期發(fā)展四個方面，總結(jié)其對應(yīng)措施。關(guān)鍵詞:電商；新冠新型冠狀病毒影響；影響；措施一、我國電子商務(wù)概況1.電子商務(wù)的定義電子商務(wù)(EC)是指用電子方式在Intemet上開展的商務(wù)活動，是通過信息技術(shù)將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商及其它商貿(mào)活動設(shè)計的職能機構(gòu)結(jié)合起來的應(yīng)用，是完成信息流、物流和資金流轉(zhuǎn)移的一種行之有效的方法。由于我國電子商務(wù)起步較晚，而信息化體系的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化趨勢日漸加強2.我國目前電子商務(wù)的特點一是政府部門高度重視，并直接參與到推動電子商務(wù)應(yīng)用的工作中。由政府部門牽頭建立的一批商品信息庫和信息平臺成為企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的重要基礎(chǔ)；各地方政府還積極舉行各種網(wǎng)上交易會、洽談會，為企業(yè)問商貿(mào)往來提供多種渠道。二是各界對電子商務(wù)的認(rèn)識更加務(wù)實。在傳統(tǒng)觀念中，一個完美的電子商務(wù)流程應(yīng)該包括信息流、商務(wù)流、資金流以及對物流的安排等，能夠通過網(wǎng)絡(luò)來完全實現(xiàn)無紙貿(mào)易。但從目前電子商務(wù)的應(yīng)用來看，這種完美的電子商務(wù)模式只在一些已經(jīng)形成供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)間進行，而大多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用方面基本上還是一種“鼠標(biāo)+水泥”的做法，即通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息流，其它環(huán)節(jié)，則通過更務(wù)實的傳統(tǒng)方式完成。三是電子商務(wù)發(fā)展的不平衡性。網(wǎng)民的地域化特征使信息富有的地方和信息貧窮的地方存在著一道“數(shù)字鴻溝”(DigitalDivide)；交易模式上，標(biāo)準(zhǔn)化的商品或服務(wù)領(lǐng)域獲得較快的發(fā)展，而個性化特征明顯的商品或服務(wù)領(lǐng)域難以實現(xiàn)大規(guī)模的電子商務(wù)，從交易額看，B2B遠(yuǎn)大于B2C；從參與企業(yè)來說，在管理、技術(shù)和人才方面有優(yōu)勢的，電子商務(wù)發(fā)展較俠，且效果明顯。四是電子商務(wù)發(fā)展的多樣化。從商業(yè)業(yè)態(tài)的角度，有綜合類網(wǎng)上商城、網(wǎng)上超市、網(wǎng)上專賣店等；從結(jié)算方式看，有網(wǎng)上購買，網(wǎng)下結(jié)帳、網(wǎng)上下單，送貨上門結(jié)帳、網(wǎng)上購買，銀行匯款和劃帳、網(wǎng)上購買，郵局匯款結(jié)帳等形式；經(jīng)營形式更是多樣，有網(wǎng)上旅游、網(wǎng)上證券交易、電子口岸、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上會展、網(wǎng)上配載等各式各樣的形式。3.電子商務(wù)的構(gòu)成通過對電子商務(wù)相關(guān)定義的理解，一般來說，電子商務(wù)主要是由以下三方面構(gòu)成的：首先，電子商務(wù)需要一種系統(tǒng)性的方式對整個商貿(mào)活動進行運營。換個角度說的話，電子商務(wù)主要是將傳統(tǒng)店鋪型企業(yè)的運營方式搬到了網(wǎng)上。因此，電子商務(wù)同樣也需要對各方面的業(yè)務(wù)進行處理：比如對市場進行調(diào)查、對企業(yè)進行經(jīng)營、開展網(wǎng)上銷售工作、客戶服務(wù)以及人力資源管理等等。電子商務(wù)與傳統(tǒng)的店鋪型企業(yè)最大的區(qū)別在于，電子商務(wù)活動主要是通過互聯(lián)網(wǎng)這種方式完成交易活動的。其次，電子商務(wù)雖然屬于一種特殊的交易，但它依舊屬于一種商貿(mào)活動。與傳統(tǒng)的店鋪型企業(yè)一樣，電子商務(wù)也涉及多方面的內(nèi)容，比如信息流、資金流以及物流等等。最后，電子商務(wù)一般采用各種先進技術(shù)對交易進行處理，從而達到商業(yè)的真正目的。二、新型冠狀病毒對電子商務(wù)的影響1.機遇方面由于新型冠狀病毒的爆發(fā)，人們長時間居家生活。線下消費受阻，使消費主戰(zhàn)場從線下轉(zhuǎn)移到了線上，對各大電子商務(wù)需求大幅增長。在此次新型冠狀病毒爆發(fā)中，電子商務(wù)對保障市場的供給有著重要作用。當(dāng)下正處于電子商務(wù)難得的紅利期，電商正在被廣為人知，正在培養(yǎng)和改變消費者的消費習(xí)慣。此外，此次新型冠狀病毒爆發(fā)中，打破了商業(yè)巨頭淘寶、京東等獨占紅利的局面，也順勢而生了一些新興的電子商務(wù)行業(yè)，更全面地覆蓋和滿足消費者的消費需求。其中，生鮮電子商務(wù)在新型冠狀病毒爆發(fā)期間最為活躍。同時，新型冠狀病毒的爆發(fā)發(fā)生以來，無論是形式還是內(nèi)容，電子商務(wù)在內(nèi)容上進行持續(xù)創(chuàng)新，形式也越來越多樣化。各種新的跨界模式正在融合，第127屆廣交會在網(wǎng)上舉行，網(wǎng)上的培訓(xùn)從未中斷。“停課不停學(xué)”就是線上線下整合的新實驗和新模式。除此之外，在新型冠狀病毒流行期間，人們把注意力集中在互聯(lián)網(wǎng)上，而短視頻軟件也因此成為是新興電子商務(wù)市場的帶貨平臺，眾多的短視頻軟件中，抖音和快手占了其中的一半以上。電子商務(wù)借助帶貨主播引流的效果顯著，業(yè)務(wù)的訂單增長迅速。同樣在一些小社區(qū)，新的電子商務(wù)發(fā)展為網(wǎng)上生鮮零售型，居民網(wǎng)上訂購蔬菜和水果，并在自提點進行自取。而醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)也采取了送貨上門的措施，使中國經(jīng)濟在衰退時擁有一定活力。2.挑戰(zhàn)方面首先，訂單量加大隨之而來，電商需要面臨的就是物流壓力大，同時，不確定性大。在新型冠狀病毒影響下交通也受到了影響，物流正面臨著巨大的困難。加上對商品的進出口限制加大，物流也陷入緊張狀態(tài)。此外，由于人口流動受限，物流的勞動力緊缺，因此物流水平難以滿足新型冠狀病毒流行期間消費者激增的需求。物流的成本也因為不確定性變大，價格波動較大，且物流時效性降低，商品無法按時交付，甚至丟件時有發(fā)生，因此給電商帶來了不便。其次，由于新型冠狀病毒影響，很多工廠停工停產(chǎn)，但是市場的需求卻增加，導(dǎo)致電子商務(wù)面臨貨源緊缺，庫存不足的問題。這是嚴(yán)重影響了商戶供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，也對其運行效率是一個巨大的挑戰(zhàn)。在新型冠狀病毒的沖擊下一些電商原本在供應(yīng)鏈方面的不足逐漸暴露。最后，由于新型冠狀病毒影響而停產(chǎn)停工，導(dǎo)致電子商務(wù)的勞動力緊缺，相應(yīng)的供應(yīng)能力滯后。一方面，電子商務(wù)面對著消費者需求上升，企業(yè)的訂單增加的機遇，另一方面，由于新型冠狀病毒影響下的停產(chǎn)停工，企業(yè)人手不足，面臨著勞動力緊缺的尷尬局面。三、電子商務(wù)在新型冠狀病毒影響下的應(yīng)對舉措1.鞏固成果新型冠狀病毒的流行造就了與電子商務(wù)有密切關(guān)聯(lián)的“懶惰經(jīng)濟”，擴大了電子商務(wù)市場的范圍，同時也在潛移默化中培養(yǎng)著消費者新的消費習(xí)慣。鑒于此，在新型冠狀病毒疫情逐漸好轉(zhuǎn)期間，一方面，企業(yè)應(yīng)利用發(fā)展機遇，改善自己的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得持續(xù)發(fā)展，鞏固新型冠狀病毒期間電子商務(wù)相關(guān)的發(fā)展成果，以長期保持并鞏固更忠誠的客戶群；另一方面，企業(yè)應(yīng)在日益激烈的競爭中培養(yǎng)自己的危機意識，分析長期戰(zhàn)略的規(guī)劃，形成自己的可持續(xù)發(fā)展計劃。在提高企業(yè)競爭力的前提下，要提倡多種創(chuàng)新思維方式，引進高素質(zhì)人才，逐步打造電子商務(wù)自己的品牌。2.探索零售新模式目前，線上的電子商務(wù)越來越顯示出客戶的購物體驗不足，以及與客戶溝通不足的問題。僅僅的線上電子商務(wù)已經(jīng)不能完全滿足客戶娛樂和社交的需求。因此電子商務(wù)只能利用線上和線下的結(jié)合的銷售新模式擴展自己的市場，這就需要電子商務(wù)行業(yè)在“新零售”模式下進行自己的探索。新零售是指個人或者企業(yè)利用人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)，改善商品的生產(chǎn)、流通和銷售這些環(huán)節(jié)，重新設(shè)計企業(yè)結(jié)構(gòu)，將在線服務(wù)、線下體驗和現(xiàn)代物流進行深度融合的一種新的零售方式。3.物流服務(wù)的完善一方面，加強與物流公司的合作，可以擴散與物流公司的合作深度和合作廣度。通過與多個物流公司進行物流上的合作，可以極大地緩解在物流上的壓力。另一方面，因為物流的特殊性，電子商務(wù)可以適當(dāng)?shù)夭捎靡恍┖玫姆?wù)手段，安撫客戶的情緒。比如丟件無條件補發(fā)，對客戶的物流進行追蹤，當(dāng)客戶的快遞晚到的時候，給予客戶一定的補償服務(wù)。通過讓利的行為，留住客戶的心，為可持續(xù)的發(fā)展打下堅固的基礎(chǔ)。4.完善供應(yīng)鏈管理在新型冠狀病毒的影響期間，電子商務(wù)的需求以膨脹的方式激增。許多貿(mào)易商出現(xiàn)原材料不足，庫存不足，供貨不足的問題。電子商務(wù)的原材料供應(yīng)、采購管理、恢復(fù)生產(chǎn)和供應(yīng)鏈的物流都依賴于高效完整的供應(yīng)鏈體系。因此在本次新型冠狀病毒流行之后，所有電子商務(wù)企業(yè)都要借鑒經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)，積極加強完善自身的供應(yīng)鏈管理，完善供應(yīng)鏈管理機制和預(yù)警系統(tǒng)，提升應(yīng)急能力。此外，企業(yè)首先要堅持效率原則，靈活引進各種先進的采購理念和采購模式，建立科學(xué)合理的采購組織，充分利用互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)尋找供應(yīng)商，在供應(yīng)鏈中創(chuàng)造自身優(yōu)勢，逐步提高抵御風(fēng)險的能力。5.加快復(fù)工步伐新型冠狀病毒影響下，政府為幫助各行各業(yè)的企業(yè)盡快復(fù)工，各個地方人民政府都為此制定了一系列的優(yōu)惠政策，加上國家實施了減稅降費的措施。電子商務(wù)企業(yè)更應(yīng)抓住這些機遇，充分用好這些政策，盡快實現(xiàn)復(fù)工，積極申請優(yōu)惠政策的資格和合理使用這些機會。另外，由于新型冠狀病毒還未完全消失，電子商務(wù)企業(yè)更可以在復(fù)工時引入遠(yuǎn)程辦公手段，降低接觸風(fēng)險，提高辦公效率。從長遠(yuǎn)來看，利用網(wǎng)絡(luò)辦公軟件進行遠(yuǎn)程辦公可以提高跨區(qū)域工作的效率，降低企業(yè)的運營成本。同時，盡可能解決勞動力緊缺的問題。六、結(jié)論綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)活動在當(dāng)下得到了飛速地發(fā)展。現(xiàn)在，電子商務(wù)已經(jīng)滲透到了各個領(lǐng)域，新冠病毒的爆發(fā)也讓它獲得了新的機遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)想要進一步的發(fā)展，面對機遇要勇于出擊，抓住機遇，充分了解消費者需求，而面對沖擊，則必須要能夠找到與之對應(yīng)的應(yīng)對策略，這樣才能夠最大化的將我國的電子商業(yè)進一步地發(fā)展，從而促進我國的電子商務(wù)競爭力的提升。在新型冠狀病毒影響的經(jīng)濟恢復(fù)期間，電子商務(wù)需要建立通暢快速的網(wǎng)絡(luò)購物渠道，但也需要考慮在過程中其中會出現(xiàn)各種各樣的問題，所以要加強對產(chǎn)品質(zhì)量而對監(jiān)督以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)，培育和發(fā)展成熟的電子商務(wù)交易市場誠信體系，使得電子商務(wù)向著更加健康的方向發(fā)展。電子商務(wù)自身的努力，努力抓住新型冠狀病毒影響下的機遇和應(yīng)對挑戰(zhàn)，同時，政府的參與對電子商務(wù)的發(fā)展方向也有著極強的影響。電子商務(wù)也要合理運用政府的相關(guān)政策和調(diào)控。地方政府的宏觀調(diào)控，使產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管力度得到加強，嚴(yán)格監(jiān)控生產(chǎn)過程，對知識產(chǎn)權(quán)進行保護。與此同時在解決支付安全上還要將電子化的進行進一步推進，并要能夠有法律體系進行護持。政府職能部門在對電子商務(wù)水平提升的過程中，要將適應(yīng)的政策進行大力推行，引導(dǎo)和創(chuàng)建良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。參考文獻[1]吳應(yīng)良．電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢[J]．計算機應(yīng)用研究，2014，(09)．[2]李艷杰．企業(yè)信息化與電子商務(wù)[J]．技術(shù)經(jīng)濟，2015，(09)．[3]陳宜先，屠世浩．對我國發(fā)展電子商務(wù)的探討[J]．山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2002．(11)．[4]洪濤．高級電子商務(wù)[M]．北京：經(jīng)濟管理出版社，2008．[5]張進．電子商務(wù)概論[