小米科技公司的供應(yīng)鏈管理策略分析

小米科技公司的供應(yīng)鏈管理策略分析小米科技公司的供應(yīng)鏈管理策略分析小米科技公司的供應(yīng)鏈管理策略分析xxx公司小米科技公司的供應(yīng)鏈管理策略分析文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度小米科技公司的供應(yīng)鏈管理策略分析學(xué)院管理學(xué)院專業(yè)班級(jí)電子商務(wù)1班年級(jí)2013級(jí)學(xué)號(hào)XXXXXXXXXXXX學(xué)生姓名XXXXXXX指導(dǎo)老師XXXXXXX2016年12月1．公司背景與供應(yīng)鏈現(xiàn)狀小米科技，全稱為北京小米科技有限責(zé)任公司，簡(jiǎn)稱小米，是\o"中國"中國一家\o"行動(dòng)終端"行動(dòng)通訊終端裝置研制與\o"軟件開發(fā)"軟件開發(fā)的企業(yè)，于2010年4月6日成立。雷軍是小米現(xiàn)任首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人。2010年，完成A輪融資4100萬美元，并在此后迎來數(shù)輪融資。2011年，發(fā)布第一款產(chǎn)品“小米手機(jī)”。2015年，小米成為中國前三大智能手機(jī)廠商之一和全球最大智能手機(jī)廠商之一。目前旗下?lián)碛械漠a(chǎn)品和服務(wù)有：小米手機(jī)、紅米手機(jī)、電視和盒子、米家、MIUI等。小米的供應(yīng)鏈現(xiàn)狀預(yù)售模式的供應(yīng)鏈：小米的產(chǎn)品供應(yīng)生產(chǎn)外包給制造公司（富士康等），通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)售直銷的渠道銷售產(chǎn)品給用戶。而經(jīng)過了預(yù)售，所需要生產(chǎn)的產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)量、交付時(shí)間都是確定的，啟動(dòng)生產(chǎn)的資金也能及時(shí)到位，小米對(duì)供應(yīng)鏈的掌控相對(duì)主動(dòng)和簡(jiǎn)單。2．供應(yīng)鏈分析小米科技在供應(yīng)鏈中屬于核心企業(yè)，專注于設(shè)計(jì)研發(fā)、客戶體驗(yàn)和銷售，與傳統(tǒng)意義的手機(jī)企業(yè)定位不同，小米定位互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以互聯(lián)網(wǎng)模式生產(chǎn)高性價(jià)比的手機(jī)。自身沒有產(chǎn)能，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)類似將制造外包給原始設(shè)計(jì)制造商，先集中向供應(yīng)商采購產(chǎn)品零部件再交由制造商代工，避免了代工廠和供應(yīng)商的中間環(huán)節(jié)，把握住自己的采購權(quán)。在這樣的互聯(lián)網(wǎng)模式下，小米供應(yīng)鏈實(shí)施拉動(dòng)式策略，實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素在于能否實(shí)現(xiàn)快速的信息傳遞，縮短提前期。從時(shí)間維度來分析其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略如下表所示，可以分成兩部分時(shí)間。從左到右的：產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)到接收用戶訂單再到產(chǎn)品送達(dá)用戶的時(shí)間維度；從上到下的：新產(chǎn)品構(gòu)思研發(fā)到導(dǎo)入生產(chǎn)的時(shí)間維度。引用Levi的觀點(diǎn)，從左到右的對(duì)應(yīng)企業(yè)的供應(yīng)鏈，從上到下的對(duì)應(yīng)的是企業(yè)的開發(fā)鏈。以小米手機(jī)為例，開發(fā)鏈反映每一代新手機(jī)從早期設(shè)計(jì)、粉絲客戶體驗(yàn)、量產(chǎn)設(shè)計(jì)一直到新產(chǎn)品發(fā)布的時(shí)間。而供應(yīng)鏈反映小米滿足訂單客戶需求的反應(yīng)快慢程度。計(jì)劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)自制/外購決策供應(yīng)商早期參與尋找供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系供應(yīng)商選擇供應(yīng)合同供應(yīng)生產(chǎn)配送出售表1 從時(shí)間維度分析供應(yīng)鏈戰(zhàn)略從小米手機(jī)的供應(yīng)鏈模式，可以分析這種模式對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的主要影響包含幾個(gè)主要方面。對(duì)產(chǎn)品需求的影響在電子商務(wù)環(huán)境下，產(chǎn)品需求完全由客戶訂單拉動(dòng)，所以對(duì)于客戶訂單信息的準(zhǔn)確及時(shí)處理，可以極大降低需求的不確定帶來的影響。小米可以做到通過每一周的銷售量、預(yù)約量，以及其他互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)做精確預(yù)測(cè)。采用類似戴爾的直銷模式（按需定制），大大減弱了因?yàn)槎嗉?jí)分銷商帶來的牛鞭效應(yīng)，預(yù)測(cè)比較精確。而采取網(wǎng)上C2B預(yù)售模式，可以集約化客戶需求，拿到訂單再組織生產(chǎn)，從而最大程度降低產(chǎn)品需求的不確定性。對(duì)交付時(shí)間的影響對(duì)于導(dǎo)入期的新產(chǎn)品而言，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的制勝因素在于開發(fā)鏈，最小化開發(fā)鏈?zhǔn)枪?yīng)鏈戰(zhàn)略的主要目標(biāo)。小米手機(jī)研發(fā)過程中緊密和上游核心供應(yīng)商合作共同開發(fā)，如參與英偉達(dá)和高通的芯片開發(fā)，從而較早以較低價(jià)獲得量產(chǎn)芯片。將最終客戶帶入研發(fā)鏈，體驗(yàn)和反饋其工程樣機(jī)，將供應(yīng)鏈和開發(fā)鏈緊密結(jié)合起來，盡快向市場(chǎng)推出量產(chǎn)手機(jī)。當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期和成熟期后，供應(yīng)鏈的制勝因素在于供應(yīng)鏈，在平衡成本效益的基礎(chǔ)上最小化供應(yīng)鏈。具體到供應(yīng)鏈的采購、生產(chǎn)、配送等流程，這對(duì)于提前期的控制顯得尤為重要。對(duì)庫存的影響庫存的主要目的是應(yīng)對(duì)供需的不確定性，在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈的績(jī)效反映在庫存量的極小化，庫存成本的縮減。小米的庫存主要有兩類，一是產(chǎn)成品庫存，二是零配件庫存。因?yàn)樽龅骄W(wǎng)絡(luò)預(yù)售和直銷模式，小米的產(chǎn)成品庫存相比傳統(tǒng)手機(jī)廠商小得多，實(shí)施的是“零庫存”戰(zhàn)略，其庫存周期大約為10天，當(dāng)周的生產(chǎn)量即是下周的銷售量，庫存周轉(zhuǎn)率高。對(duì)于零配件庫存，小米是基于精確的預(yù)測(cè)，通知零配件供應(yīng)商為制造商供應(yīng)零配件，從而控制庫存水平，防比呆料的產(chǎn)生?；谏厦娴姆治?，小米預(yù)售模式下的供應(yīng)鏈有著三個(gè)特點(diǎn)：a)先虧損后盈利、b)零倉儲(chǔ)成本、c)資金周轉(zhuǎn)率超高。傳統(tǒng)廠商的預(yù)售模式會(huì)把定價(jià)定得很高，以此來保證收益。但是隨著產(chǎn)品周期發(fā)展，價(jià)格與成本逐漸趨于一致時(shí)，這款手機(jī)的銷售也就走到了盡頭。而小米卻在保證質(zhì)量和性能的基礎(chǔ)上，通過驚人的低價(jià)賺足眼球并形成規(guī)模效應(yīng)。規(guī)模效應(yīng)下成本曲線向下傾斜，產(chǎn)品生命周期延長(zhǎng)，薄利多銷，從而賺取更多利潤。C2B的預(yù)售模式，實(shí)現(xiàn)了零庫存。小米的銷售都是以庫存量來進(jìn)行的，而庫存量完全基于上周的生產(chǎn)量。生產(chǎn)的產(chǎn)品在一周之內(nèi)就銷售完了。沒有庫存的積壓，銷量高時(shí)倉儲(chǔ)成本接近于零。根據(jù)線上的預(yù)售量生產(chǎn)產(chǎn)品，在收到貨款后才下達(dá)生產(chǎn)目標(biāo)。公司由此便能實(shí)現(xiàn)快速的資金運(yùn)轉(zhuǎn)，不易出現(xiàn)融資問題。此外，小米供應(yīng)鏈條的精簡(jiǎn)縮短，給小米帶來很多好處。首先是經(jīng)營成本的劇烈下降，帶來了巨大經(jīng)濟(jì)收益。其次是，因?yàn)闇p少的中間環(huán)節(jié)，避免了一些顯性成本，減少了隱性成本。因此不同于傳統(tǒng)手機(jī)銷售的是，小米無需通過與銷售渠道協(xié)商來確定市場(chǎng)需要，而是顧客與生產(chǎn)商直接銜接；而傳統(tǒng)的方式是，在采購和生產(chǎn)之前，就需要與銷售渠道溝通以確定產(chǎn)量。于是供應(yīng)鏈管理變得簡(jiǎn)單了，這是小米的成功。3．存在問題小米不同于其他手機(jī)公司的獨(dú)特供應(yīng)鏈?zhǔn)蛊浒l(fā)展很快，營業(yè)額增長(zhǎng)迅猛，但也恰恰因?yàn)檫@些特點(diǎn)使小米在供應(yīng)鏈方面存在著其他企業(yè)所沒有的問題。畢竟，供應(yīng)鏈在企業(yè)發(fā)展運(yùn)作中處于極其重要的地位。3．1供應(yīng)鏈簡(jiǎn)單使得小米對(duì)供應(yīng)鏈領(lǐng)域的了解不足引用某位研究小米的專家的話說：以往的中國手機(jī)在制造和研發(fā)領(lǐng)域一直呈現(xiàn)空心化，只有一個(gè)外在的殼體需要自己研發(fā)和設(shè)計(jì)。小米完全改變了這種狀況。以用戶為導(dǎo)向，集成全球最優(yōu)秀供應(yīng)商，鍛造出用戶熱愛的一款款手機(jī)?？墒潜M管銷售火爆，小米卻常常斷貨。其實(shí)供應(yīng)鏈越復(fù)雜，需要談判的環(huán)節(jié)就越多。當(dāng)某一零配件被蘋果和三星這樣的廠商擠占了供應(yīng)商超過50%的產(chǎn)能時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)其他廠商需要等待的局面。而小米的供應(yīng)鏈相對(duì)于同行來說較為簡(jiǎn)單，所以供應(yīng)鏈領(lǐng)域的深度是其弱點(diǎn)。對(duì)于供應(yīng)商即將發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的供應(yīng)問題，小米往往缺乏必要的前瞻性和預(yù)測(cè)性以及妥善的處理，導(dǎo)致了小米手機(jī)在訂購和供應(yīng)常常處于停滯的情況。想要擺脫供應(yīng)商的束縛，就必須改變對(duì)某一個(gè)供應(yīng)商的過度依賴，建立與供應(yīng)商之間穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，擁有更強(qiáng)的整合供應(yīng)鏈的管理能力。3．2產(chǎn)能的急速擴(kuò)張伴隨著難以預(yù)估和控制的風(fēng)險(xiǎn)“注重用戶體驗(yàn)，輕模式、增長(zhǎng)速度快?！痹谛∶灼鸪醯娜昀铮瑥?0萬臺(tái)、790萬臺(tái)再到1870萬臺(tái)的出貨量，小米產(chǎn)能的急速擴(kuò)張，最初幾十萬臺(tái)與如今上千萬臺(tái)，小米對(duì)于供應(yīng)鏈的需求和管理已不可同日而語。當(dāng)原本只需要一條生產(chǎn)線就能完成小米產(chǎn)品的廠商忽然被要求擴(kuò)充生產(chǎn)線為小米服務(wù)，這當(dāng)中的不可控因素就變得很多。伴隨小米產(chǎn)能的瘋狂增長(zhǎng)，難以預(yù)估與控制的風(fēng)險(xiǎn)也倍增。比如近幾年出現(xiàn)的發(fā)展趨于滯脹。從數(shù)據(jù)上也能看出小米滯漲的情況。雷軍將2015年?duì)I收目標(biāo)定為1000億元人民幣，但最終只完成了780億元。較2014年的743億元人民幣增長(zhǎng)了5%。加上人民幣的貶值，兌換成美元的話營收只增長(zhǎng)3%。2015年小米的手機(jī)銷售計(jì)劃是8000萬部，最終也只完成了7000萬部。營收幾乎持平反映出小米發(fā)展過程中命運(yùn)出現(xiàn)了巨大變化。小米的營收在2014年增長(zhǎng)了135%，但2015年只有區(qū)區(qū)的5%。小米之所以能夠達(dá)到450億美元的高估值，就是建立在高速成長(zhǎng)的速度之上的。這種高速度的消失意味著小米的估值也將大打折扣。因此今年5月份雷軍在公司的內(nèi)部信中表示自己親自負(fù)責(zé)小米的供應(yīng)鏈等一應(yīng)問題，作為公司的CEO，高層管理人員從供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略出發(fā)進(jìn)行把控，應(yīng)該能取得一定的成效。3．3供應(yīng)鏈模式被復(fù)制事實(shí)上，小米這一模式開拓了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)領(lǐng)域，但這一模式也非常容易為其他企業(yè)所跟進(jìn)，比如獲得了阿里巴巴戰(zhàn)略投資做起平價(jià)手機(jī)的魅族；同樣主打性價(jià)比的360與酷派的結(jié)盟，包括老牌手機(jī)廠商開始重視發(fā)展電商等等，都使得小米之前的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)優(yōu)勢(shì)不再。在今年小米的官網(wǎng)，小米第5代手機(jī)開啟了現(xiàn)貨模式，表明小米開始放棄零庫存，改變?cè)械墓?yīng)鏈模式。眼下手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常慘烈，小米亟需推出具有差異化的東西。4．發(fā)展趨勢(shì)與愿景小米手機(jī)屬于典型的短生命周期產(chǎn)品。短生命周期產(chǎn)品實(shí)施的是動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，要求企業(yè)有快速調(diào)整其供應(yīng)鏈的能力。企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略設(shè)計(jì)可以分為兩個(gè)層面，一是水平層面上:需要設(shè)計(jì)多少不同的供應(yīng)鏈來滿足不同需求特性的產(chǎn)品。一是垂直層面上:時(shí)間維度上，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，如何調(diào)整到最適合的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。因?yàn)槭謾C(jī)的更新?lián)Q代快，如果小米手機(jī)不實(shí)施高響應(yīng)性供應(yīng)鏈，將很容易被市場(chǎng)淘汰。由于小米手機(jī)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略為響應(yīng)性供應(yīng)鏈，該戰(zhàn)略的主要目標(biāo)是對(duì)需求做出快速地反應(yīng)。相應(yīng)地，小米手機(jī)庫存、運(yùn)輸、信息化、設(shè)施策略也應(yīng)滿足快速響應(yīng)供應(yīng)鏈的需求，具體化有四個(gè)策略：庫存策略。由于小米的銷售特點(diǎn)是提前預(yù)約，于指定日期發(fā)布每辦可供的銷售數(shù)量，且小米的生產(chǎn)能力有限，所以小米應(yīng)維持一定量的緩沖庫存（安全庫存）來應(yīng)對(duì)需求或供應(yīng)的不確定性。小米手機(jī)需求不是完全可預(yù)測(cè)的，且小米產(chǎn)品的更新速度快，小米需要低周轉(zhuǎn)庫存。由于小米供應(yīng)能力有限，小米一部分客戶的需求不能得到及時(shí)滿足，目前來說，小米產(chǎn)品可獲性水平（較其他品牌手機(jī)）不高。今后小米應(yīng)提高其產(chǎn)品的可獲性水平。運(yùn)輸決策。由于小米手機(jī)屬于創(chuàng)新性產(chǎn)品，產(chǎn)品時(shí)效性強(qiáng)，銷售以網(wǎng)絡(luò)渠道為主，所以小米的運(yùn)輸方式主要采取航空與公路聯(lián)動(dòng)，隨著動(dòng)車和高鐵逐漸發(fā)展，小米也可采取高鐵與公路聯(lián)動(dòng)方式進(jìn)行運(yùn)輸。信息決策。小米的信息應(yīng)采取推拉相結(jié)合的方式，小米生產(chǎn)信息一方面來自客戶訂購信息，另一方面來自小米對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)。小米需要EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、SCM（供應(yīng)鏈管理）軟件、RFID（射頻識(shí)別技術(shù)）等為支撐技術(shù)，實(shí)現(xiàn)小米信息共享與協(xié)調(diào)，預(yù)測(cè)和綜合計(jì)劃的實(shí)施等。設(shè)施決策。對(duì)小米而言，目前應(yīng)主要解決的設(shè)施問題是產(chǎn)能問題，因?yàn)槟壳靶∶椎墓?yīng)能力有限，這可能會(huì)導(dǎo)致小米錯(cuò)失一部分市場(chǎng)，所以小米應(yīng)增加一定的產(chǎn)能（具體增加多少需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行相對(duì)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，因?yàn)楫a(chǎn)能過剩會(huì)增加成本，產(chǎn)能不足又難以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的波動(dòng)需求）。5． 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