人力資源開發(fā)實踐培訓(xùn)教材(-)課件

聯(lián)想人力資源開發(fā)實踐聯(lián)想人力資源開發(fā)實踐1聯(lián)想集團(tuán)簡介員工發(fā)展在聯(lián)想員工培訓(xùn)在聯(lián)想建設(shè)學(xué)習(xí)型聯(lián)想聯(lián)想集團(tuán)簡介2提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為客戶：為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間,提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量?；貓蠊蓶|長遠(yuǎn)利益；服務(wù)社會文明進(jìn)步;為股東：為社會：公司簡介聯(lián)想的使命提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、3高科技的聯(lián)想服務(wù)的聯(lián)想國際化的聯(lián)想聯(lián)想的愿景高科技的聯(lián)想聯(lián)想的愿景4靈活自主過程控制外部發(fā)展內(nèi)部運(yùn)營創(chuàng)新導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向支持導(dǎo)向服務(wù)客戶精準(zhǔn)求實誠信共享創(chuàng)業(yè)文化服務(wù)文化親情文化嚴(yán)格文化創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)想文化螺旋發(fā)展模型

聯(lián)想的核心價值觀靈活自主過程控制外部發(fā)展內(nèi)部運(yùn)營創(chuàng)新導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向支持5服務(wù)客戶創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新誠信共享精準(zhǔn)求實我們的價值在于擁有客戶，我們通過產(chǎn)品、技術(shù)和方案為客戶提供全方位的服務(wù)以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，精益求精，紀(jì)律嚴(yán)明,努力探求做事規(guī)律誠實做人，尊重他人，相互協(xié)作，把個人追求融入企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展之中堅持學(xué)習(xí)與開拓，勇于拼搏，主動承擔(dān)責(zé)任，不斷超越自我公司簡介聯(lián)想的核心價值觀服務(wù)客戶創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新誠信共享精準(zhǔn)求實我們的價值在于擁6聯(lián)想集團(tuán)簡介員工發(fā)展在聯(lián)想員工培訓(xùn)在聯(lián)想建設(shè)學(xué)習(xí)型聯(lián)想聯(lián)想集團(tuán)簡介7員工發(fā)展在聯(lián)想人力資源開發(fā)的理念聯(lián)想的職業(yè)發(fā)展道路員工潛力識別員工發(fā)展資源員工發(fā)展在聯(lián)想人力資源開發(fā)的理念8聯(lián)想的員工發(fā)展理念員工是發(fā)展自我的主人，對自己的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，主動規(guī)劃個人職業(yè)生涯發(fā)展是對高績效的回報，只有高績效才有持續(xù)發(fā)展員工發(fā)展是上級和下級互動溝通，企業(yè)與個人共同走向成功的過程聯(lián)想的員工發(fā)展理念員工是發(fā)展自我的主人，對自己的職業(yè)發(fā)展負(fù)9聯(lián)想人力資源開發(fā)理念業(yè)務(wù)發(fā)展空間事業(yè)舞臺HR體系搭建機(jī)制保障員工自我負(fù)責(zé)主動規(guī)劃事業(yè)有成把員工帶向職業(yè)成功把企業(yè)帶向事業(yè)成功聯(lián)想人力資源開發(fā)理念業(yè)務(wù)HR員工事業(yè)有成把員工帶向職業(yè)成功10員工級別研發(fā)管理銷售…………崗位序列多途徑的發(fā)展道路：管理序列20多個專業(yè)序列員工可在序列內(nèi)縱向發(fā)展，也可以跨序列發(fā)展聯(lián)想的職業(yè)發(fā)展道路聯(lián)想員工的職業(yè)發(fā)展道路員工級別研發(fā)管理銷售…………崗位序列多途徑的發(fā)展道路：聯(lián)想的11領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者資深專家高級專家專家有經(jīng)驗者初做者12345-7行政序列專業(yè)序列級別聯(lián)想員工的職業(yè)發(fā)展道路領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者資深專家高級專家專家有經(jīng)驗者初做者123412聯(lián)想的專業(yè)序列劃分聯(lián)想員工的職業(yè)發(fā)展道路聯(lián)想的專業(yè)序列劃分聯(lián)想員工的職業(yè)發(fā)展道路13行政發(fā)展路線經(jīng)理總監(jiān)/副總經(jīng)理總經(jīng)理總裁/副總裁聯(lián)想員工的職業(yè)發(fā)展道路行政發(fā)展路線經(jīng)理總監(jiān)/副總經(jīng)理總經(jīng)理總裁/副總裁聯(lián)想員工的職14聯(lián)想研究院員工的專業(yè)發(fā)展道路廣闊的技術(shù)發(fā)展空間首席科學(xué)家：公司級產(chǎn)品/技術(shù)決策首席研究員：研究院級技術(shù)方向決策資深研究員：技術(shù)方向指導(dǎo)和建議研究員：重大項目負(fù)責(zé)人副研究員：業(yè)務(wù)骨干、領(lǐng)域?qū)＜抑硌芯繂T：基層研發(fā)人員見習(xí)研究員：入門級技術(shù)人員聯(lián)想員工的職業(yè)發(fā)展道路聯(lián)想研究院員工的專業(yè)發(fā)展道路廣闊的技術(shù)發(fā)展空間首席科學(xué)家：公15員工潛力識別：勝任能力評估與發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力管理力專業(yè)序列勝任能力

全員核心勝任能力了解員工的能力和發(fā)展?jié)摿Γ瑤椭鷨T工自我認(rèn)知和發(fā)展定位員工潛力識別：勝任能力評估與發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)序列勝任能力16員工潛力識別：專業(yè)序列勝任能力聯(lián)想全員核心勝任能力客戶銷售序列IT管理咨詢序列該序列通用能力渠道銷售序列客戶關(guān)系管理能力項目管理能力信息技術(shù)能力業(yè)務(wù)流程分析應(yīng)用能力該序列通用能力市場信息分析能力產(chǎn)品知識技術(shù)能力渠道規(guī)劃建設(shè)能力渠道管理支持能力該序列通用能力市場信息分析能力產(chǎn)品知識技術(shù)能力客戶關(guān)系管理能力銷售業(yè)務(wù)管理能力營銷策劃實施能力每年一次的勝任能力評估員工潛力識別：專業(yè)序列勝任能力聯(lián)想全員核心勝任能力客戶銷售序17員工潛力識別：管理序列能力體系干部能力模型被評者上級同事下級360度評估方式本人員工潛力識別：管理序列能力體系干部能力模型被評者上級同事下級18員工潛力識別：干部述能會與圓桌會議業(yè)績完成情況個人民主評議分析報告工作環(huán)境指數(shù)（Q12結(jié)果）不同層級干部的勝任能力要求每個干部的能力優(yōu)劣勢評價確定各層干部的高潛質(zhì)者及其培養(yǎng)計劃上級與下級一對一反饋面談，執(zhí)行發(fā)展計劃1、述能會：個人能力自述聽取上級和同事的意見和發(fā)展建議2、高潛質(zhì)圓桌會議：參加人：直線上級，隔級上級，HR人員推薦向高一層發(fā)展的高潛質(zhì)人員員工潛力識別：干部述能會與圓桌會議業(yè)績完成情況每個干部的能力19員工潛力界定：能力業(yè)績二維表不適崗換崗/淘汰表現(xiàn)尚可保留原位表現(xiàn)尚可考慮發(fā)展業(yè)績不佳分析原因，給予警告，嚴(yán)格要求提升績效，職位調(diào)整超級明星規(guī)劃快速發(fā)展的下一步，重點(diǎn)激勵低中高高中低中堅力量溝通明確下一步，加強(qiáng)業(yè)績輔導(dǎo)，合理激勵中堅力量明確能力發(fā)展重點(diǎn)，提升能力，合理激勵業(yè)績能力員工潛力界定：能力業(yè)績二維表不適崗表現(xiàn)尚可表現(xiàn)尚可業(yè)績不佳超20員工發(fā)展的輔助體系在職培訓(xùn)/輔導(dǎo)員工發(fā)展輔助體系指導(dǎo)正規(guī)培訓(xùn)崗位輪換在工作中不斷給予反饋和輔導(dǎo)，以提高員工能力和績效為員工職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)和支持以課堂、網(wǎng)上等正規(guī)形式對特定知識和技能的培訓(xùn)學(xué)歷教育通過崗位輪換和特殊任務(wù)達(dá)到明確的發(fā)展目標(biāo)員工發(fā)展員工發(fā)展的輔助體系在職培訓(xùn)/員工發(fā)展指導(dǎo)正規(guī)培訓(xùn)崗位輪換在工21員工發(fā)展導(dǎo)入：指導(dǎo)人制度為每個新員工指定一名指導(dǎo)人關(guān)注新員工的體驗：

指導(dǎo)人的四個一要求：新員工到崗第一天、第一周、第一個月、第一個季度對指導(dǎo)人的考核：

納入指導(dǎo)人當(dāng)期的考核內(nèi)容；部門內(nèi)評選優(yōu)秀指導(dǎo)人。員工發(fā)展員工發(fā)展導(dǎo)入：指導(dǎo)人制度為每個新員工指定一名指導(dǎo)人員工發(fā)展22工作過程輔導(dǎo)和定期績效面談直線上級日常工作輔導(dǎo)＋每年至少4次正式面談溝通目標(biāo)實現(xiàn)程度找原因制定改進(jìn)計劃與措施溝通明確下一階段的目標(biāo)和計劃隔級上級

每年至少1次面談每次考核隔級上級與“優(yōu)秀”和“尚待改進(jìn)”員工面談?wù)劙l(fā)展計劃談發(fā)展中的困惑和問題不少于40分鐘員工發(fā)展工作過程輔導(dǎo)和定期績效面談直線上級日常工作輔導(dǎo)＋每年至少4次23員工下一步發(fā)展面談與計劃5個問題:1.回顧員工的業(yè)績、能力2.討論下一階段的主要工作目標(biāo)3.分析員工的能力/素質(zhì)與未來目標(biāo)4.啟發(fā)員工正確看待自己的發(fā)展問題（可能的下一步）5.實現(xiàn)下一步的計劃措施心比心開誠布公助成長面對面直言不諱話短長員工發(fā)展員工下一步發(fā)展面談與計劃5個問題:心比心開誠布公助成長面24崗位輪換崗位需要相關(guān)任職經(jīng)驗的關(guān)鍵崗位，包括序列內(nèi)的輪崗和跨序列的輪崗，如區(qū)域與事業(yè)部之間的產(chǎn)品經(jīng)理、市場銷售類崗位人員

重點(diǎn)對象是工作滿2－3年的骨干員工

崗位輪換崗位25信息平臺－－空缺職位信息發(fā)布空崗信息發(fā)布系統(tǒng)：

所有空缺職位適時在公司內(nèi)部主頁上公布，優(yōu)先對內(nèi)部員工開放競聘信息發(fā)布：

基層和中層管理職位優(yōu)先給內(nèi)部員工發(fā)展機(jī)會，鼓勵員工通過競聘方式展示自我、脫穎而出信息平臺－－空缺職位信息發(fā)布空崗信息發(fā)布系統(tǒng)：26行政升遷專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展計劃入職培訓(xùn)加入聯(lián)想指導(dǎo)人

輪崗績效管理實現(xiàn)個人價值人才的發(fā)展空間員工發(fā)展行政升遷專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)入職培訓(xùn)加指導(dǎo)人輪崗績實人才的發(fā)27聯(lián)想集團(tuán)簡介員工發(fā)展在聯(lián)想員工培訓(xùn)在聯(lián)想建設(shè)學(xué)習(xí)型聯(lián)想聯(lián)想集團(tuán)簡介28培訓(xùn)就是業(yè)務(wù)；培訓(xùn)就是管理；培訓(xùn)是個人發(fā)展的最好途徑。管理者一項重要職責(zé)就是培養(yǎng)下屬，“下屬能力差不是你的責(zé)任，不能提高下屬的能力就是你的責(zé)任”。我們每一個干部和員工都要創(chuàng)造學(xué)習(xí)型的組織、部門和個人，在競爭的環(huán)境下，讓每個崗位不斷增值和更加具有競爭力。

——聯(lián)想集團(tuán)CEO楊元慶員工培訓(xùn)培訓(xùn)就是業(yè)務(wù)；員工培訓(xùn)29職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)n...員工現(xiàn)實觀念技能崗位要求觀念技能企業(yè)能力體系企業(yè)課程體系評估培訓(xùn)需求解決方案組織實施企業(yè)戰(zhàn)略與文化員工發(fā)展期望聯(lián)想培訓(xùn)的分析觀念、技能員工培訓(xùn)職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)n...員工現(xiàn)實崗位要求企業(yè)能力體系企業(yè)課程30學(xué)習(xí)平臺——培訓(xùn)課程體系產(chǎn)品研發(fā)采購商務(wù)質(zhì)量銷售財務(wù)管理…...專業(yè)課程（細(xì)分到崗位）公共課程戰(zhàn)略與文化通用技能各級管理者培訓(xùn)培訓(xùn)手段：內(nèi)請師資培訓(xùn)外派培訓(xùn)E-learning自助化學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)平臺——培訓(xùn)課程體系產(chǎn)品研發(fā)采購商務(wù)質(zhì)量銷售財務(wù)管理….31學(xué)習(xí)平臺學(xué)習(xí)平臺32學(xué)習(xí)平臺－－領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)模塊能力要求培訓(xùn)課程項目與擬學(xué)時高層中層基層領(lǐng)導(dǎo)能力戰(zhàn)略思維變革管理L01-戰(zhàn)略規(guī)劃與管理（8H）L02-組織績效管理--平衡計分卡（16H）L03-變革管理（16H）L04-企業(yè)文化建設(shè)（8H）L05-學(xué)習(xí)型組織-第五項修煉（16H）管理能力目標(biāo)管理員工輔導(dǎo)團(tuán)隊協(xié)作團(tuán)隊建設(shè)與激勵M01-MAL一線經(jīng)理培訓(xùn)（16H）M02-聯(lián)想組織管理模式（2H）M03-目標(biāo)與計劃制定（8H）M04-非HR的人力資源戰(zhàn)略（4H）M05-教練式輔導(dǎo)（Coaching）（16H）M06-情境領(lǐng)導(dǎo)（16H）M07-管理案例跟進(jìn)輔導(dǎo)（8H）M08-團(tuán)隊建設(shè)與管理（8H）學(xué)習(xí)平臺－－領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)模塊能力要求培訓(xùn)課程項目與擬學(xué)時高層中33模塊能力要求培訓(xùn)課程項目與擬學(xué)時高層中層基層思維與解決問題學(xué)習(xí)創(chuàng)新系統(tǒng)思考溝通與影響力客戶意識經(jīng)營敏感M01-六頂思考帽（16H）M02-問題分析與解決（16H）M03-有效的管理溝通（8H）M04-管理者非權(quán)威影響力（8H）M05-高效會議主持（8H）M06-高級商務(wù)禮儀（4H）M07-商務(wù)演講技巧（16H）M08-全面客戶服務(wù)（16H）M09-企業(yè)經(jīng)營決策沙盤模擬（16H）M10-非財務(wù)的財務(wù)管理（16H）個人品質(zhì)與態(tài)度誠信正直積極進(jìn)取自我認(rèn)知M11-SevenHabits（24H）學(xué)習(xí)平臺－－領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)模塊能力要求培訓(xùn)課程項目與擬學(xué)時高層中層基層思維與解決問題學(xué)34聯(lián)想集團(tuán)簡介員工發(fā)展在聯(lián)想員工培訓(xùn)在聯(lián)想建設(shè)學(xué)習(xí)型聯(lián)想聯(lián)想集團(tuán)簡介35一、自我超越奠定基礎(chǔ)二、以客戶為師贏得市場先機(jī)三、共同利益體是競爭力保障

四、管理三要素建立學(xué)習(xí)機(jī)制五、總結(jié)中提高聯(lián)想如何建立自己的集體學(xué)習(xí)能力一、自我超越奠定基礎(chǔ)聯(lián)想如何建立自己的集體學(xué)習(xí)能力36自我超越的路徑：三心（責(zé)任心、進(jìn)取心、事業(yè)心）多級發(fā)動機(jī)機(jī)制：鼓勵企業(yè)創(chuàng)新的全員學(xué)習(xí)氛圍建立樂于學(xué)習(xí)的環(huán)境：工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化自我超越奠定基礎(chǔ)自我超越的路徑：三心（責(zé)任心、進(jìn)取心、事業(yè)心）自我超越奠定基37向客戶學(xué)習(xí)——強(qiáng)調(diào)全過程客戶體驗向市場學(xué)習(xí)

96年萬元奔騰：應(yīng)對中國市場的需求和變化3.向競爭對手學(xué)習(xí) 從前：向HP學(xué)習(xí)財務(wù)控制、渠道管理 今天：INTEL啟發(fā)引入MAI課程培訓(xùn)

90%學(xué)習(xí)，10%創(chuàng)新！以客戶為師贏得市場先機(jī)向客戶學(xué)習(xí)——強(qiáng)調(diào)全過程客戶體驗以客戶為師贏得市場先機(jī)381.把個人的追求融入到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中的企業(yè)設(shè)計；——戰(zhàn)略和組織設(shè)計，給高層不斷發(fā)展的舞臺——不斷拓展的新業(yè)務(wù)中培養(yǎng)領(lǐng)軍人物；（效果：聯(lián)想高層沒有流失）2.以股票期權(quán)為核心的激勵機(jī)制，留住骨干員工；（效果：骨干員工很少流失）3.員工發(fā)展計劃，為所有員工提供發(fā)展空間：沒有天花板的舞臺例：管理/專業(yè)序列發(fā)展體系、輪崗制度、全員培訓(xùn)計劃共同利益體是競爭力保障1.把個人的追求融入到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中的企業(yè)設(shè)計；共391.建班子——聯(lián)想的集體決策與集體智慧；2.定戰(zhàn)略——集體明確目標(biāo)分幾步走才能實現(xiàn)，保證執(zhí)行的徹底性；3.帶隊伍——發(fā)動全員來實現(xiàn)組織目標(biāo)；指導(dǎo)型管理方式管理三要素建立學(xué)習(xí)機(jī)制1.建班子——聯(lián)想的集體決策與集體智慧；管理三要素建立學(xué)40管理三要素——建班子企業(yè)要有一個具有統(tǒng)一意志、團(tuán)結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，領(lǐng)導(dǎo)人要講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要光明磊落，堅決拒絕宗派。聯(lián)想的骨干，必須要有事業(yè)心，標(biāo)準(zhǔn)就是要有犧牲精神。聯(lián)想骨干，必須堂堂正氣，光明磊落，不許拉幫結(jié)派，有問題擺在桌面上談。聯(lián)想的骨干，必須堅持“大船結(jié)構(gòu)”的基本原則，堅持公司的統(tǒng)一性，堅決服從總裁室的領(lǐng)導(dǎo)，不允許為了本部門的利益和別的部門造成摩擦。管理三要素——建班子企業(yè)要有一個具有統(tǒng)一意志、團(tuán)結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)斗41管理三要素——定戰(zhàn)略各級領(lǐng)導(dǎo)干部要有大局觀，要懂得長遠(yuǎn)考慮，形成發(fā)展目標(biāo)以后學(xué)會分解成具體的戰(zhàn)術(shù)步驟和實施策略，并在發(fā)展過程中不斷調(diào)整。管理三要素——定戰(zhàn)略各級領(lǐng)導(dǎo)干部要有大局觀，要懂得長遠(yuǎn)考慮42組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置流程規(guī)范體系企業(yè)文化建設(shè)激勵體系建設(shè)培訓(xùn)體系建設(shè)各級干部目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標(biāo)組織推進(jìn)層層計劃管理三要素——帶隊伍塑造獨(dú)具特色的企業(yè)文化，加強(qiáng)員工的凝聚力，形成愛崗敬業(yè)的氛圍，培養(yǎng)領(lǐng)軍人物，為未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置流程規(guī)范體系企業(yè)文化建設(shè)激勵體系建設(shè)培訓(xùn)體43系統(tǒng)思考：屋頂圖、木桶理論等發(fā)揮優(yōu)勢：指頭理論等總結(jié)中提高系統(tǒng)思考：屋頂圖、木桶理論等總結(jié)中提高44聯(lián)想管理理論產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)、銷售管理基礎(chǔ)——屋頂圖物流、資金流信息流的管理機(jī)制、文化聯(lián)想管理理論產(chǎn)品的研發(fā)管理基礎(chǔ)——屋頂圖物流、資金流機(jī)制、文45木桶理論：管理深度用戶人的管理戰(zhàn)略管理文化管理產(chǎn)品研發(fā)制造運(yùn)籌市場渠道服務(wù)木桶理論組織管理業(yè)務(wù)管理聯(lián)想管理理論木桶理論：管理深度用戶人的管理戰(zhàn)略管理文化管理產(chǎn)研制運(yùn)市渠服4639、把生活中的每一天，都當(dāng)作生命中的最后一天。

40、機(jī)不可失，時不再來。

41、就算全世界都否定我，還有我自己相信我。

42、不為模糊不清的未來擔(dān)憂，只為清清楚楚的現(xiàn)在努力。

43、付出才會杰出。

44、成功不是憑夢想和希望，而是憑努力和實踐。

45、成功這件事，自己才是老板！

46、暗自傷心，不如立即行動。

47、勤奮是你生命的密碼，能譯出你一部壯麗的史詩。

48、隨隨便便浪費(fèi)的時間，再也不能贏回來。

49、不要輕易用過去來衡量生活的幸與不幸！每個人的生命都是可以綻放美麗的，只要你珍惜。

50、給自己定目標(biāo)，一年，兩年，五年，也許你出生不如別人好，通過努力，往往可以改變%的命運(yùn)。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。

51、當(dāng)眼淚流盡的時候，留下的應(yīng)該是堅強(qiáng)。

52、上天完全是為了堅強(qiáng)你的意志，才在道路上設(shè)下重重的障礙。

53、沒有播種，何來收獲；沒有辛苦，何來成功；沒有磨難，何來榮耀；沒有挫折，何來輝煌。

54、只要路是對的，就不怕路遠(yuǎn)。

55、生命對某些人來說是美麗的，這些人的一生都為某個目標(biāo)而奮斗。

56、浪花總是著揚(yáng)帆者的路開放的。

74、失敗是什么？沒有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走過了所有通向失敗的路，只剩下一條路，那就是成功的路。

75、要改變命運(yùn)，首先改變自己。

76、我們?nèi)粢呀邮茏顗牡模驮贈]有什么損失。

77、在生活中，我跌倒過。我在嘲笑聲中站起來，雖然衣服臟了，但那是暫時的，它可以洗凈。

78、沒有壓力的生活就會空虛；沒有壓力的青春就會枯萎；沒有壓力的生命就會黯淡。

79、人生就像一杯沒有加糖的咖啡，喝起來是苦澀的，回味起來卻有久久不會退去的余香。

80、最困難的時候，就是距離成功不遠(yuǎn)了。

81、知道自己要干什么，夜深人靜，問問自己，將來的打算，并朝著那個方向去實現(xiàn)。而不是無所事事和做一些無謂的事。

82、出路出路，走出去了，總是會有路的。困難苦難，困在家里就是難。

83、人生最大的喜悅是每個人都說你做不到，你卻完成它了！

84、勇士搏出驚濤駭流而不沉淪，懦夫在風(fēng)平浪靜也會溺水。

85、生活不是林黛玉，不會因為憂傷而風(fēng)情萬種。

86、唯有行動才能改造命運(yùn)。

87、即使行動導(dǎo)致錯誤，卻也帶來了學(xué)習(xí)與成長；不行動則是停滯與萎縮。

88、光說不干，事事落空；又說又干，馬到成功。

89、對于每一個不利條件，都會存在與之相對應(yīng)的有利條件。

90、人的潛能是一座無法估量的豐富的礦藏，只等著我們?nèi)ネ诰颉?/p>

91、要成功，不要與馬賽跑，要騎在馬上，馬上成功。

2、虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后。

3、謙虛是學(xué)習(xí)的朋友，自滿是學(xué)習(xí)的敵人。

4、若要精，人前聽。

5、喜歡吹噓的人猶如一面大鼓，響聲大腹中空。

6、強(qiáng)中更有強(qiáng)中手，莫向人前自夸口。

7、請教別人不折本，舌頭打個滾。

8、人唯虛，始能知人。滿招損，謙受益。滿必溢，驕必敗。39、把生活中的每一天，都當(dāng)作生命中的最后一天。47聯(lián)想人力資源開發(fā)實踐聯(lián)想人力資源開發(fā)實踐48聯(lián)想集團(tuán)簡介員工發(fā)展在聯(lián)想員工培訓(xùn)在聯(lián)想建設(shè)學(xué)習(xí)型聯(lián)想聯(lián)想集團(tuán)簡介49提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為客戶：為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間,提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量。回報股東長遠(yuǎn)利益；服務(wù)社會文明進(jìn)步;為股東：為社會：公司簡介聯(lián)想的使命提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、50高科技的聯(lián)想服務(wù)的聯(lián)想國際化的聯(lián)想聯(lián)想的愿景高科技的聯(lián)想聯(lián)想的愿景51靈活自主過程控制外部發(fā)展內(nèi)部運(yùn)營創(chuàng)新導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向支持導(dǎo)向服務(wù)客戶精準(zhǔn)求實誠信共享創(chuàng)業(yè)文化服務(wù)文化親情文化嚴(yán)格文化創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)想文化螺旋發(fā)展模型

聯(lián)想的核心價值觀靈活自主過程控制外部發(fā)展內(nèi)部運(yùn)營創(chuàng)新導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向支持52服務(wù)客戶創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新誠信共享精準(zhǔn)求實我們的價值在于擁有客戶，我們通過產(chǎn)品、技術(shù)和方案為客戶提供全方位的服務(wù)以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，精益求精，紀(jì)律嚴(yán)明,努力探求做事規(guī)律誠實做人，尊重他人，相互協(xié)作，把個人追求融入企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展之中堅持學(xué)習(xí)與開拓，勇于拼搏，主動承擔(dān)責(zé)任，不斷超越自我公司簡介聯(lián)想的核心價值觀服務(wù)客戶創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新誠信共享精準(zhǔn)求實我們的價值在于擁53聯(lián)想集團(tuán)簡介員工發(fā)展在聯(lián)想員工培訓(xùn)在聯(lián)想建設(shè)學(xué)習(xí)型聯(lián)想聯(lián)想集團(tuán)簡介54員工發(fā)展在聯(lián)想人力資源開發(fā)的理念聯(lián)想的職業(yè)發(fā)展道路員工潛力識別員工發(fā)展資源員工發(fā)展在聯(lián)想人力資源開發(fā)的理念55聯(lián)想的員工發(fā)展理念員工是發(fā)展自我的主人，對自己的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，主動規(guī)劃個人職業(yè)生涯發(fā)展是對高績效的回報，只有高績效才有持續(xù)發(fā)展員工發(fā)展是上級和下級互動溝通，企業(yè)與個人共同走向成功的過程聯(lián)想的員工發(fā)展理念員工是發(fā)展自我的主人，對自己的職業(yè)發(fā)展負(fù)56聯(lián)想人力資源開發(fā)理念業(yè)務(wù)發(fā)展空間事業(yè)舞臺HR體系搭建機(jī)制保障員工自我負(fù)責(zé)主動規(guī)劃事業(yè)有成把員工帶向職業(yè)成功把企業(yè)帶向事業(yè)成功聯(lián)想人力資源開發(fā)理念業(yè)務(wù)HR員工事業(yè)有成把員工帶向職業(yè)成功57員工級別研發(fā)管理銷售…………崗位序列多途徑的發(fā)展道路：管理序列20多個專業(yè)序列員工可在序列內(nèi)縱向發(fā)展，也可以跨序列發(fā)展聯(lián)想的職業(yè)發(fā)展道路聯(lián)想員工的職業(yè)發(fā)展道路員工級別研發(fā)管理銷售…………崗位序列多途徑的發(fā)展道路：聯(lián)想的58領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者資深專家高級專家專家有經(jīng)驗者初做者12345-7行政序列專業(yè)序列級別聯(lián)想員工的職業(yè)發(fā)展道路領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者資深專家高級專家專家有經(jīng)驗者初做者123459聯(lián)想的專業(yè)序列劃分聯(lián)想員工的職業(yè)發(fā)展道路聯(lián)想的專業(yè)序列劃分聯(lián)想員工的職業(yè)發(fā)展道路60行政發(fā)展路線經(jīng)理總監(jiān)/副總經(jīng)理總經(jīng)理總裁/副總裁聯(lián)想員工的職業(yè)發(fā)展道路行政發(fā)展路線經(jīng)理總監(jiān)/副總經(jīng)理總經(jīng)理總裁/副總裁聯(lián)想員工的職61聯(lián)想研究院員工的專業(yè)發(fā)展道路廣闊的技術(shù)發(fā)展空間首席科學(xué)家：公司級產(chǎn)品/技術(shù)決策首席研究員：研究院級技術(shù)方向決策資深研究員：技術(shù)方向指導(dǎo)和建議研究員：重大項目負(fù)責(zé)人副研究員：業(yè)務(wù)骨干、領(lǐng)域?qū)＜抑硌芯繂T：基層研發(fā)人員見習(xí)研究員：入門級技術(shù)人員聯(lián)想員工的職業(yè)發(fā)展道路聯(lián)想研究院員工的專業(yè)發(fā)展道路廣闊的技術(shù)發(fā)展空間首席科學(xué)家：公62員工潛力識別：勝任能力評估與發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力管理力專業(yè)序列勝任能力

全員核心勝任能力了解員工的能力和發(fā)展?jié)摿?，幫助員工自我認(rèn)知和發(fā)展定位員工潛力識別：勝任能力評估與發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)序列勝任能力63員工潛力識別：專業(yè)序列勝任能力聯(lián)想全員核心勝任能力客戶銷售序列IT管理咨詢序列該序列通用能力渠道銷售序列客戶關(guān)系管理能力項目管理能力信息技術(shù)能力業(yè)務(wù)流程分析應(yīng)用能力該序列通用能力市場信息分析能力產(chǎn)品知識技術(shù)能力渠道規(guī)劃建設(shè)能力渠道管理支持能力該序列通用能力市場信息分析能力產(chǎn)品知識技術(shù)能力客戶關(guān)系管理能力銷售業(yè)務(wù)管理能力營銷策劃實施能力每年一次的勝任能力評估員工潛力識別：專業(yè)序列勝任能力聯(lián)想全員核心勝任能力客戶銷售序64員工潛力識別：管理序列能力體系干部能力模型被評者上級同事下級360度評估方式本人員工潛力識別：管理序列能力體系干部能力模型被評者上級同事下級65員工潛力識別：干部述能會與圓桌會議業(yè)績完成情況個人民主評議分析報告工作環(huán)境指數(shù)（Q12結(jié)果）不同層級干部的勝任能力要求每個干部的能力優(yōu)劣勢評價確定各層干部的高潛質(zhì)者及其培養(yǎng)計劃上級與下級一對一反饋面談，執(zhí)行發(fā)展計劃1、述能會：個人能力自述聽取上級和同事的意見和發(fā)展建議2、高潛質(zhì)圓桌會議：參加人：直線上級，隔級上級，HR人員推薦向高一層發(fā)展的高潛質(zhì)人員員工潛力識別：干部述能會與圓桌會議業(yè)績完成情況每個干部的能力66員工潛力界定：能力業(yè)績二維表不適崗換崗/淘汰表現(xiàn)尚可保留原位表現(xiàn)尚可考慮發(fā)展業(yè)績不佳分析原因，給予警告，嚴(yán)格要求提升績效，職位調(diào)整超級明星規(guī)劃快速發(fā)展的下一步，重點(diǎn)激勵低中高高中低中堅力量溝通明確下一步，加強(qiáng)業(yè)績輔導(dǎo)，合理激勵中堅力量明確能力發(fā)展重點(diǎn)，提升能力，合理激勵業(yè)績能力員工潛力界定：能力業(yè)績二維表不適崗表現(xiàn)尚可表現(xiàn)尚可業(yè)績不佳超67員工發(fā)展的輔助體系在職培訓(xùn)/輔導(dǎo)員工發(fā)展輔助體系指導(dǎo)正規(guī)培訓(xùn)崗位輪換在工作中不斷給予反饋和輔導(dǎo)，以提高員工能力和績效為員工職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)和支持以課堂、網(wǎng)上等正規(guī)形式對特定知識和技能的培訓(xùn)學(xué)歷教育通過崗位輪換和特殊任務(wù)達(dá)到明確的發(fā)展目標(biāo)員工發(fā)展員工發(fā)展的輔助體系在職培訓(xùn)/員工發(fā)展指導(dǎo)正規(guī)培訓(xùn)崗位輪換在工68員工發(fā)展導(dǎo)入：指導(dǎo)人制度為每個新員工指定一名指導(dǎo)人關(guān)注新員工的體驗：

指導(dǎo)人的四個一要求：新員工到崗第一天、第一周、第一個月、第一個季度對指導(dǎo)人的考核：

納入指導(dǎo)人當(dāng)期的考核內(nèi)容；部門內(nèi)評選優(yōu)秀指導(dǎo)人。員工發(fā)展員工發(fā)展導(dǎo)入：指導(dǎo)人制度為每個新員工指定一名指導(dǎo)人員工發(fā)展69工作過程輔導(dǎo)和定期績效面談直線上級日常工作輔導(dǎo)＋每年至少4次正式面談溝通目標(biāo)實現(xiàn)程度找原因制定改進(jìn)計劃與措施溝通明確下一階段的目標(biāo)和計劃隔級上級

每年至少1次面談每次考核隔級上級與“優(yōu)秀”和“尚待改進(jìn)”員工面談?wù)劙l(fā)展計劃談發(fā)展中的困惑和問題不少于40分鐘員工發(fā)展工作過程輔導(dǎo)和定期績效面談直線上級日常工作輔導(dǎo)＋每年至少4次70員工下一步發(fā)展面談與計劃5個問題:1.回顧員工的業(yè)績、能力2.討論下一階段的主要工作目標(biāo)3.分析員工的能力/素質(zhì)與未來目標(biāo)4.啟發(fā)員工正確看待自己的發(fā)展問題（可能的下一步）5.實現(xiàn)下一步的計劃措施心比心開誠布公助成長面對面直言不諱話短長員工發(fā)展員工下一步發(fā)展面談與計劃5個問題:心比心開誠布公助成長面71崗位輪換崗位需要相關(guān)任職經(jīng)驗的關(guān)鍵崗位，包括序列內(nèi)的輪崗和跨序列的輪崗，如區(qū)域與事業(yè)部之間的產(chǎn)品經(jīng)理、市場銷售類崗位人員

重點(diǎn)對象是工作滿2－3年的骨干員工

崗位輪換崗位72信息平臺－－空缺職位信息發(fā)布空崗信息發(fā)布系統(tǒng)：

所有空缺職位適時在公司內(nèi)部主頁上公布，優(yōu)先對內(nèi)部員工開放競聘信息發(fā)布：

基層和中層管理職位優(yōu)先給內(nèi)部員工發(fā)展機(jī)會，鼓勵員工通過競聘方式展示自我、脫穎而出信息平臺－－空缺職位信息發(fā)布空崗信息發(fā)布系統(tǒng)：73行政升遷專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展計劃入職培訓(xùn)加入聯(lián)想指導(dǎo)人

輪崗績效管理實現(xiàn)個人價值人才的發(fā)展空間員工發(fā)展行政升遷專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)入職培訓(xùn)加指導(dǎo)人輪崗績實人才的發(fā)74聯(lián)想集團(tuán)簡介員工發(fā)展在聯(lián)想員工培訓(xùn)在聯(lián)想建設(shè)學(xué)習(xí)型聯(lián)想聯(lián)想集團(tuán)簡介75培訓(xùn)就是業(yè)務(wù)；培訓(xùn)就是管理；培訓(xùn)是個人發(fā)展的最好途徑。管理者一項重要職責(zé)就是培養(yǎng)下屬，“下屬能力差不是你的責(zé)任，不能提高下屬的能力就是你的責(zé)任”。我們每一個干部和員工都要創(chuàng)造學(xué)習(xí)型的組織、部門和個人，在競爭的環(huán)境下，讓每個崗位不斷增值和更加具有競爭力。

——聯(lián)想集團(tuán)CEO楊元慶員工培訓(xùn)培訓(xùn)就是業(yè)務(wù)；員工培訓(xùn)76職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)n...員工現(xiàn)實觀念技能崗位要求觀念技能企業(yè)能力體系企業(yè)課程體系評估培訓(xùn)需求解決方案組織實施企業(yè)戰(zhàn)略與文化員工發(fā)展期望聯(lián)想培訓(xùn)的分析觀念、技能員工培訓(xùn)職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)n...員工現(xiàn)實崗位要求企業(yè)能力體系企業(yè)課程77學(xué)習(xí)平臺——培訓(xùn)課程體系產(chǎn)品研發(fā)采購商務(wù)質(zhì)量銷售財務(wù)管理…...專業(yè)課程（細(xì)分到崗位）公共課程戰(zhàn)略與文化通用技能各級管理者培訓(xùn)培訓(xùn)手段：內(nèi)請師資培訓(xùn)外派培訓(xùn)E-learning自助化學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)平臺——培訓(xùn)課程體系產(chǎn)品研發(fā)采購商務(wù)質(zhì)量銷售財務(wù)管理….78學(xué)習(xí)平臺學(xué)習(xí)平臺79學(xué)習(xí)平臺－－領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)模塊能力要求培訓(xùn)課程項目與擬學(xué)時高層中層基層領(lǐng)導(dǎo)能力戰(zhàn)略思維變革管理L01-戰(zhàn)略規(guī)劃與管理（8H）L02-組織績效管理--平衡計分卡（16H）L03-變革管理（16H）L04-企業(yè)文化建設(shè)（8H）L05-學(xué)習(xí)型組織-第五項修煉（16H）管理能力目標(biāo)管理員工輔導(dǎo)團(tuán)隊協(xié)作團(tuán)隊建設(shè)與激勵M01-MAL一線經(jīng)理培訓(xùn)（16H）M02-聯(lián)想組織管理模式（2H）M03-目標(biāo)與計劃制定（8H）M04-非HR的人力資源戰(zhàn)略（4H）M05-教練式輔導(dǎo)（Coaching）（16H）M06-情境領(lǐng)導(dǎo)（16H）M07-管理案例跟進(jìn)輔導(dǎo)（8H）M08-團(tuán)隊建設(shè)與管理（8H）學(xué)習(xí)平臺－－領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)模塊能力要求培訓(xùn)課程項目與擬學(xué)時高層中80模塊能力要求培訓(xùn)課程項目與擬學(xué)時高層中層基層思維與解決問題學(xué)習(xí)創(chuàng)新系統(tǒng)思考溝通與影響力客戶意識經(jīng)營敏感M01-六頂思考帽（16H）M02-問題分析與解決（16H）M03-有效的管理溝通（8H）M04-管理者非權(quán)威影響力（8H）M05-高效會議主持（8H）M06-高級商務(wù)禮儀（4H）M07-商務(wù)演講技巧（16H）M08-全面客戶服務(wù)（16H）M09-企業(yè)經(jīng)營決策沙盤模擬（16H）M10-非財務(wù)的財務(wù)管理（16H）個人品質(zhì)與態(tài)度誠信正直積極進(jìn)取自我認(rèn)知M11-SevenHabits（24H）學(xué)習(xí)平臺－－領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)模塊能力要求培訓(xùn)課程項目與擬學(xué)時高層中層基層思維與解決問題學(xué)81聯(lián)想集團(tuán)簡介員工發(fā)展在聯(lián)想員工培訓(xùn)在聯(lián)想建設(shè)學(xué)習(xí)型聯(lián)想聯(lián)想集團(tuán)簡介82一、自我超越奠定基礎(chǔ)二、以客戶為師贏得市場先機(jī)三、共同利益體是競爭力保障

四、管理三要素建立學(xué)習(xí)機(jī)制五、總結(jié)中提高聯(lián)想如何建立自己的集體學(xué)習(xí)能力一、自我超越奠定基礎(chǔ)聯(lián)想如何建立自己的集體學(xué)習(xí)能力83自我超越的路徑：三心（責(zé)任心、進(jìn)取心、事業(yè)心）多級發(fā)動機(jī)機(jī)制：鼓勵企業(yè)創(chuàng)新的全員學(xué)習(xí)氛圍建立樂于學(xué)習(xí)的環(huán)境：工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化自我超越奠定基礎(chǔ)自我超越的路徑：三心（責(zé)任心、進(jìn)取心、事業(yè)心）自我超越奠定基84向客戶學(xué)習(xí)——強(qiáng)調(diào)全過程客戶體驗向市場學(xué)習(xí)

96年萬元奔騰：應(yīng)對中國市場的需求和變化3.向競爭對手學(xué)習(xí) 從前：向HP學(xué)習(xí)財務(wù)控制、渠道管理 今天：INTEL啟發(fā)引入MAI課程培訓(xùn)

90%學(xué)習(xí)，10%創(chuàng)新！以客戶為師贏得市場先機(jī)向客戶學(xué)習(xí)——強(qiáng)調(diào)全過程客戶體驗以客戶為師贏得市場先機(jī)851.把個人的追求融入到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中的企業(yè)設(shè)計；——戰(zhàn)略和組織設(shè)計，給高層不斷發(fā)展的舞臺——不斷拓展的新業(yè)務(wù)中培養(yǎng)領(lǐng)軍人物；（效果：聯(lián)想高層沒有流失）2.以股票期權(quán)為核心的激勵機(jī)制，留住骨干員工；（效果：骨干員工很少流失）3.員工發(fā)展計劃，為所有員工提供發(fā)展空間：沒有天花板的舞臺例：管理/專業(yè)序列發(fā)展體系、輪崗制度、全員培訓(xùn)計劃共同利益體是競爭力保障1.把個人的追求融入到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中的企業(yè)設(shè)計；共861.建班子——聯(lián)想的集體決策與集體智慧；2.定戰(zhàn)略——集體明確目標(biāo)分幾步走才能實現(xiàn)，保證執(zhí)行的徹底性；3.帶隊伍——發(fā)動全員來實現(xiàn)組織目標(biāo)；指導(dǎo)型管理方式管理三要素建立學(xué)習(xí)機(jī)制1.建班子——聯(lián)想的集體決策與集體智慧；管理三要素建立學(xué)87管理三要素——建班子企業(yè)要有一個具有統(tǒng)一意志、團(tuán)結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，領(lǐng)導(dǎo)人要講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要光明磊落，堅決拒絕宗派。聯(lián)想的骨干，必須要有事業(yè)心，標(biāo)準(zhǔn)就是要有犧牲精神。聯(lián)想骨干，必須堂堂正氣，光明磊落，不許拉幫結(jié)派，有問題擺在桌面上談。聯(lián)想的骨干，必須堅持“大船結(jié)構(gòu)”的基本原則，堅持公司的統(tǒng)一性，堅決服從總裁室的領(lǐng)導(dǎo)，不允許為了本部門的利益和別的部門造成摩擦。管理三要素——建班子企業(yè)要有一個具有統(tǒng)一意志、團(tuán)結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)斗88管理三要素——定戰(zhàn)略各級領(lǐng)導(dǎo)干部要有大局觀，要懂得長遠(yuǎn)考慮，形成發(fā)展目標(biāo)以后學(xué)會分解成具體的戰(zhàn)術(shù)步驟和實施策略，并在發(fā)展過程中不斷調(diào)整。管理三要素——定戰(zhàn)略各級領(lǐng)導(dǎo)干部要有大局觀，要懂得長遠(yuǎn)考慮89組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置流程規(guī)范體系企業(yè)文化建設(shè)激勵體系建設(shè)培訓(xùn)體系建設(shè)各級干部目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標(biāo)組織推進(jìn)層層計劃管理三要素——帶隊伍塑造獨(dú)具特色的企業(yè)文化，加強(qiáng)員工的凝聚力，形成愛崗敬業(yè)的氛圍，培養(yǎng)領(lǐng)軍人物，為未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置流程規(guī)范體系企業(yè)文化建設(shè)激勵體系建設(shè)培訓(xùn)體90系統(tǒng)思考：屋頂圖、木