國(guó)開機(jī)考《資源與運(yùn)營(yíng)管理》第二套復(fù)習(xí)資料

單選題（共60題，共60分）1.小張是星光公司的招聘經(jīng)理，打算做招聘規(guī)劃，不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（）。A確定招聘的人數(shù)和崗位B選擇招聘的方式C考核應(yīng)聘者D發(fā)布招聘信息參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w137596882.通常情況下，企業(yè)的利潤(rùn)是指在（）范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果。A一季度B一年C一定的會(huì)計(jì)周期D一個(gè)月參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w137596883.關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)正確的是（）。A即時(shí)信息溝通：不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實(shí)現(xiàn)圖像、視頻等交流B電子郵件：實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋和交流C數(shù)字傳真：溝通地點(diǎn)不受局限D(zhuǎn)視頻會(huì)議：快捷，便利，成本低參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w137596884.小李在一家大型家具制造企業(yè)的財(cái)務(wù)部門工作，在計(jì)算公司成本時(shí)，她所在的公司適合使用（）成本模式。A單位B項(xiàng)目C混合D總體參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w137596885.關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算及其形式，說法不正確的是（）。A財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)B財(cái)務(wù)預(yù)算是編制企業(yè)總預(yù)算的依據(jù)之一C預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表和預(yù)計(jì)損益表都是財(cái)務(wù)預(yù)算的形式D財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w137596886.盛典公司面臨一個(gè)不會(huì)造成人員傷亡及系統(tǒng)破壞的危險(xiǎn)，這危險(xiǎn)屬于（）等級(jí)。A安全的B臨界的C危險(xiǎn)的D災(zāi)難性的參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w137596887.“負(fù)責(zé)日常事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)、檔案管理、對(duì)外接待、后勤服務(wù)等工作”屬于組織部門中（）的基本職責(zé)。A行政部門B財(cái)務(wù)部門C市場(chǎng)部門D推廣部門參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w137596888.庫(kù)存一般可以分為有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存，屬于有效庫(kù)存的是（）。A經(jīng)經(jīng)銷商驗(yàn)收合格，下午準(zhǔn)備來提取的一批服裝B具有大量庫(kù)存的商品C未能及時(shí)按照客戶要求進(jìn)行組裝的商品D未能在客戶指定時(shí)間送達(dá)客戶指定地點(diǎn)的商品參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w137596889.小恒在一次測(cè)試中發(fā)現(xiàn)自己的自我認(rèn)知能力不足，他希望能增強(qiáng)自我認(rèn)知能力，但是（）做法對(duì)他增強(qiáng)自我認(rèn)知能力沒有幫助。A通過觀察反思自己的行為B通過表?yè)P(yáng)反思自己的行為C通過閱讀反思自己的行為D通過討論反思自己的行為參考答案：B；10.日盛機(jī)械廠新購(gòu)進(jìn)了一批機(jī)器設(shè)備，這屬于（）。A營(yíng)業(yè)支出B混合成本C資本支出D普通成本參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968811.關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細(xì)成本報(bào)告的會(huì)計(jì)種類是（）。A管理會(huì)計(jì)B成本會(huì)計(jì)C財(cái)務(wù)賬戶D計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)參考答案：B；12.關(guān)于安全邊際，說法正確的是（）。A安全邊際等于盈虧臨界點(diǎn)的銷售量減去現(xiàn)有的銷售量B安全邊際只可以用絕對(duì)數(shù)表示C安全邊際越大，說明企業(yè)發(fā)生虧損的可能性越大D安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點(diǎn)還有多大差距參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968813.紅日公司預(yù)測(cè)它的銷售部門每月能夠賣出2000件產(chǎn)品，而實(shí)際上只賣出了1500件。這屬于（）造成的預(yù)測(cè)逆差。A銷售生產(chǎn)力B業(yè)務(wù)級(jí)別的改變C計(jì)劃外支出D價(jià)格差別參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968814.根據(jù)我國(guó)《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，（）是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。A政府相關(guān)部門B從業(yè)人員C職工D企業(yè)法定代表人參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968815.某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過程中發(fā)生坍塌，造成2人死亡，9人重傷。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（）事故。A特別重大B重大C一般D較大參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968816.用好機(jī)器代替可能存在問題的機(jī)器，而不是冒險(xiǎn)使用。這體現(xiàn)了預(yù)防安全和健康事故原則中的（）原則。A把勞動(dòng)保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置B個(gè)性化評(píng)估C提供指導(dǎo)和信息D解決風(fēng)險(xiǎn)的起源參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968817.小王開了一家旅館，為了節(jié)省開支，在非高峰假日時(shí)段，小王會(huì)讓旅館歇業(yè)休息。小王采取的是（）計(jì)劃。A需求跟隨B等產(chǎn)量C控制需求D控制資源參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968818.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（）。A售后服務(wù)B可靠度C交付質(zhì)量D財(cái)務(wù)穩(wěn)定性參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968819.全面生產(chǎn)設(shè)備管理涉及的人員包括（）。A只有全部的現(xiàn)場(chǎng)工人B只有相關(guān)部門人員C只有各個(gè)部門負(fù)責(zé)人D從最高管理層到現(xiàn)場(chǎng)工人參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968820.昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的（）不是這份工作描述必須包括的。A主要目的B主要任務(wù)C主要范圍D主要模式參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968821.人員規(guī)范是用來描述從事某項(xiàng)工作的理想人選所需具備的基本條件和要點(diǎn)的文件，這些要點(diǎn)包括（）。①技能、知識(shí)和能力②經(jīng)驗(yàn)③個(gè)人品質(zhì)和情況④工作目的和范圍A①②③B②③④C①③④D①②④參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968822.每一種任職資格都有其核心行為和（）。A邊緣行為B角色行為C領(lǐng)導(dǎo)行為D管理行為參考答案：B；23.人力資源部的培訓(xùn)專員需要對(duì)一批新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，（）不屬于培訓(xùn)專員第一天要告知的事項(xiàng)。A公司的結(jié)構(gòu)B公司的規(guī)章制度C核心客戶的詳細(xì)資料D公司的運(yùn)作情況參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968824.在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排時(shí)，應(yīng)注意兩個(gè)因素，其中之一就是一次不要覆蓋太大范圍，這樣做的主要原因是（）。A說多了他們也不會(huì)聽B沒有必要告訴員工，要讓他們自己慢慢了解C員工會(huì)對(duì)此感到厭倦D新員工不可能一次全部記住你說的話參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968825.關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的說法不正確的是（）。A不可以凌駕于新員工之上B為員工預(yù)留一定的談話時(shí)間C忽視看上去無關(guān)緊要的問題D清楚地表明員工工作遇到困難時(shí)找誰幫助參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968826.現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（）。A現(xiàn)金的流入和流出B現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出C各種短期存款的流入和流出D現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968827.關(guān)于盈虧平衡點(diǎn)，說法不正確的是（）。A各種類型公司的盈虧平衡點(diǎn)的高度都是一樣的B銷售收入位于盈虧平衡點(diǎn)以下，則表示虧損C銷售收入位于盈虧平衡點(diǎn)以上，則表示盈利D盈虧平衡點(diǎn)是指銷售收入和總成本的交點(diǎn)參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968828.耗資7億多英鎊的英國(guó)倫敦的“千年穹頂”因游人不足而關(guān)閉。這說明在做預(yù)算時(shí)，應(yīng)該（）。A忽視新生事物B只利用一種成本計(jì)算方法C不重視可能會(huì)出現(xiàn)的重大變化D對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968829.趙經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是（）。A改善質(zhì)量B籌集資金C調(diào)查市場(chǎng)D擴(kuò)編人員參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968830.發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，職工有權(quán)依照勞動(dòng)合同和工傷保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定，享有相應(yīng)的補(bǔ)償金，這屬于企業(yè)職工享有的（）。A求償權(quán)B檢舉建議權(quán)C知情權(quán)D緊急避險(xiǎn)權(quán)參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968831.屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育的是（）教育。A安全規(guī)程B壓力管理C職業(yè)修養(yǎng)D技能水平參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968832.（）是分析和辨識(shí)系統(tǒng)危險(xiǎn)性的基本方法，也是進(jìn)行系統(tǒng)安全性評(píng)價(jià)的重要技術(shù)手段。A風(fēng)險(xiǎn)檢查表B個(gè)人預(yù)測(cè)C甘特圖D安全檢查表參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968833.企業(yè)的運(yùn)作方式通常可被描述成輸入、轉(zhuǎn)化和輸出三個(gè)過程，關(guān)于這三個(gè)過程，說法正確的是（）。A產(chǎn)品屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入過程B生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過程C生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入過程D資源屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過程參考答案：B；34.設(shè)施維護(hù)和保存記錄屬于資源管理流程中的（）階段。A計(jì)劃B組織C控制D測(cè)評(píng)參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968835.王總是一家工廠的負(fù)責(zé)人，在預(yù)測(cè)工廠的資源需求時(shí)，他習(xí)慣采取的方法是收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并將其按時(shí)間先后排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)將來的需求水平。王總采取的這種方法被稱為（）。A德爾斐法B統(tǒng)計(jì)需求分析法C時(shí)間－序列分析法D顧客需求調(diào)查法參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968836.以需求因素為基礎(chǔ)，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測(cè)資源需求的方法是（）。A德爾斐法B統(tǒng)計(jì)需求分析法C季節(jié)性模式分析法D前導(dǎo)指數(shù)分析法參考答案：B；37.用德爾斐法進(jìn)行預(yù)測(cè)，在選擇好參與的專家后，接下來的步驟是（）。①匯總調(diào)查結(jié)果，添加適當(dāng)?shù)男聠栴}，重新發(fā)給所有專家②再次匯總，提煉預(yù)測(cè)結(jié)果和條件，再次提出新問題③通過問卷調(diào)查，從各個(gè)參與者處獲得預(yù)測(cè)信息④將最終結(jié)果發(fā)給所有專家，如有必要重復(fù)上一步驟。A③②①④B③①②④C④②③①D①②③④參考答案：B；38.在復(fù)雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過信息系統(tǒng)與庫(kù)存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRP，它指的是（）。A物資需求計(jì)劃B企業(yè)資源計(jì)劃C制造資源計(jì)劃D額外資源計(jì)劃參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968839.在資源性能評(píng)估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)。A質(zhì)量B速度C可靠度D彈性參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968840.確認(rèn)誰是組織客戶的最好方法是（）。A誰為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值誰就是客戶B分析組織的業(yè)務(wù)范圍和員工所做的工作內(nèi)容C確認(rèn)組織內(nèi)都有什么人D確認(rèn)提供產(chǎn)品的對(duì)象是誰參考答案：B；41.系統(tǒng)管理包含五個(gè)方面，在平時(shí)的工作中要注意對(duì)這些要素進(jìn)行改進(jìn)，如“完善質(zhì)量政策”是對(duì)（）要素進(jìn)行的改進(jìn)。A明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行紀(jì)錄B提高質(zhì)量C規(guī)劃和提供資源D控制過程參考答案：B；42.王經(jīng)理為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要做的是（）。A估計(jì)需要多少人和多長(zhǎng)時(shí)間B估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施C確定計(jì)算成本的方法是什么D明確項(xiàng)目的實(shí)施程序參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968843.項(xiàng)目收尾階段最重要的事情之一就是進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)需要考慮的事情不包括（）。A項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)它所有的目標(biāo)了嗎B項(xiàng)目特定的結(jié)果和好處是什么C還有什么遺留問題需要解決D項(xiàng)目的計(jì)劃制訂合理嗎參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968844.某公司經(jīng)常發(fā)生原材料供應(yīng)跟不上需求的問題，常常被迫停產(chǎn)待料，嚴(yán)重影響了公司的生產(chǎn)。這種情況屬于（）。A工作流程的問題B管理者本身的問題C人的問題D不可避免的問題參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968845.把各種方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到解決方法為止的決策類型是（）。A直覺型B思考型C反復(fù)試驗(yàn)型D常規(guī)型參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968846.變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）。A辦公區(qū)域合并B有一位老員工退休C更新發(fā)票系統(tǒng)D部門重組參考答案：B；47.王牌公司最近打算改革公司的績(jī)效體制，結(jié)果收到員工的聯(lián)名反對(duì)信。這種對(duì)變革的抵制形式屬于（）。A消極抵制B公開反抗C置之不理D隱瞞信息參考答案：B；48.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定將企業(yè)資源計(jì)劃引入到組織中，但大部分員工要么根本沒聽說過，要么對(duì)這一計(jì)劃一知半解，所以整個(gè)公司人心惶惶，對(duì)企業(yè)變革后的狀況捉摸不定。在這種情況下，作為領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)在最需要做的是（）。A預(yù)見反應(yīng)和反抗，準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)辦法B直面反抗C明確變革目標(biāo)，展示變革的理由和利益D對(duì)變革充滿熱情參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968849.確認(rèn)客戶需求通?？梢圆捎脝柧?、當(dāng)面交談和（）的方式。A普遍調(diào)查B培訓(xùn)C主觀推斷D廣告參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968850.王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過客戶關(guān)系管理（CRM）來滿足客戶需求。不屬于CRM的優(yōu)點(diǎn)的是（）。A增加滿足特定客戶需求的能力B更好地運(yùn)用組織所掌握的信息C建立的CRM系統(tǒng)所需的軟件系統(tǒng)很龐大D加快對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968851.在6σ標(biāo)準(zhǔn)中，容錯(cuò)范圍與過程中的自然偏差是一樣的，則處理能力（）。A等于1B小于1C大于1D無法衡量參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968852.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是考察項(xiàng)目可行性的一種方法，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟，說法不正確的是（）。A風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步是為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問題表B每種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度等于結(jié)果的嚴(yán)重程度乘以概率C對(duì)列出的問題所產(chǎn)生的影響程度（嚴(yán)重程度）進(jìn)行等級(jí)鑒定時(shí)，等級(jí)越高代表的結(jié)果越好D在最后一步中，實(shí)際得到的數(shù)與可能數(shù)進(jìn)行比較，兩個(gè)值越接近，風(fēng)險(xiǎn)就越大參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968853.小張帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)要為新開展的一個(gè)項(xiàng)目建立工作任務(wù)書，它建立的基礎(chǔ)是（）。A領(lǐng)導(dǎo)的意愿B項(xiàng)目任務(wù)時(shí)間表已經(jīng)創(chuàng)建C每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意D征得項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968854.管理者要處理大量不同類型的問題，供應(yīng)商未及時(shí)供貨屬于（）。A長(zhǎng)期問題B短期問題C瑣碎問題D次要問題參考答案：B；55.SMART原則是指目標(biāo)是（）。A詳細(xì)的、不可測(cè)的、可實(shí)現(xiàn)的、不相關(guān)的、無時(shí)間約束的B明確的、可測(cè)的、可實(shí)現(xiàn)的、不相關(guān)的、無時(shí)間約束的C明確的、可測(cè)的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)間約束的D明確的、可測(cè)的、可實(shí)現(xiàn)的、宏大的、有時(shí)間約束參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968856.小李為了解決團(tuán)隊(duì)管理過程中出現(xiàn)的問題，決定與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一次充分的交流。這屬于決策技巧中的（）。A邏輯思維B類比法C與別人溝通以及別人的參與D反復(fù)試驗(yàn)參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968857.張總所在的公司準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制。張總認(rèn)為：“彈性工作制非常好！這樣不只是在周末，即使平時(shí)我也有時(shí)間陪父母了?！睆埧倢?duì)這次變革的反應(yīng)屬于（）。A反對(duì)者B追隨者C偽裝者D領(lǐng)導(dǎo)者參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968858.變革的目標(biāo)可表現(xiàn)為目的。團(tuán)隊(duì)制定的目的應(yīng)該具有的特點(diǎn)是（）。A概括的、可測(cè)量的、可實(shí)現(xiàn)的、實(shí)際的、有時(shí)間限制的B具體的、可測(cè)量的、可實(shí)現(xiàn)的、實(shí)際的、有時(shí)間限制的C概括的、可測(cè)量的、可實(shí)現(xiàn)的、實(shí)際的、無時(shí)間限制的D具體的、可測(cè)量的、可實(shí)現(xiàn)的、實(shí)際的、無時(shí)間限制的參考答案：B；59.創(chuàng)新管理的第一階段是審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中這些潛在的創(chuàng)新信息可能來源于（）。A多樣化的需求B其他研究活動(dòng)所帶來的新機(jī)會(huì)C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略變化D其他選項(xiàng)都對(duì)參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w1375968860.針對(duì)反對(duì)者的意見，贊成者認(rèn)為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦法包括（）。①加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)制度②為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時(shí)間③團(tuán)隊(duì)工作④對(duì)反對(duì)者采取強(qiáng)制態(tài)度A①②③B②③④C①③④D①②④參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688案例選擇題（共4題，共40分）1.2001年之前，東陽公司通常需要11天的時(shí)間才能確定一個(gè)訂單并將其交給供應(yīng)商。并且從發(fā)貨單的接收到供應(yīng)商結(jié)算通常平均花費(fèi)168小時(shí)。但是，2001年以后，由于采用了一個(gè)新的資源計(jì)劃信息系統(tǒng)，確定并出具訂單只需要2個(gè)小時(shí)，而結(jié)算則只需要1個(gè)小時(shí)。采購(gòu)流程總共只需要19個(gè)小時(shí)。2002年，由于這個(gè)系統(tǒng)和相關(guān)處理流程的改進(jìn)，公司在供應(yīng)管理方面的成本節(jié)省了四百萬到六百萬元。(1).()不會(huì)影響到公司供應(yīng)管理方面的效率。A采購(gòu)系統(tǒng)的效率B供應(yīng)商的結(jié)算速度C信息系統(tǒng)的處理效率D物料的價(jià)格水平參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688(2).確定一個(gè)訂單并將其交給供應(yīng)商是采購(gòu)流程中的（）。A第一階段（提出采購(gòu)申請(qǐng)）B第二階段（擬定采購(gòu)說明）C第三階段（提供報(bào)價(jià)單）D第四階段（提出訂購(gòu)單）參考答案：B；(3).（）不屬于該公司確定的訂單中描述的內(nèi)容。A貨物的數(shù)量B貨物的報(bào)價(jià)C運(yùn)輸費(fèi)用D交付期限參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688(4).一般來說，企業(yè)的采購(gòu)量是以（）為前提。A顧客需求量B領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人主見C企業(yè)的利潤(rùn)D供應(yīng)商的供貨能力參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688(5).該公司采用了新的資源計(jì)劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對(duì)庫(kù)存控制帶來很多好處，不屬于這些好處的是（）。A可以減少庫(kù)存量B某項(xiàng)物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會(huì)影響物料需求計(jì)劃C可以比較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)產(chǎn)品的需求量D發(fā)出訂單的效率提高參考答案：B；1.王飛是順達(dá)通訊工程技術(shù)有限公司人力資源部的職員，最近剛剛被任命為負(fù)責(zé)招聘工作的主管。近期公司根據(jù)業(yè)務(wù)的需要又要招聘一批新員工，明天就要由王飛負(fù)責(zé)組織面試。怎樣才能夠招到滿意的員工并讓新員工更快更好地融入企業(yè)、進(jìn)入角色呢？王飛不禁想起了幾年前自己剛?cè)肼殨r(shí)的情景。當(dāng)時(shí)公司成立的時(shí)間還不長(zhǎng)，人力資源管理的各個(gè)方面都還很不完善，自己入職的最初一段時(shí)間，既沒有人對(duì)公司的全面情況給自己做一個(gè)詳細(xì)的介紹，也沒有人在工作方法上給予自己一定的指導(dǎo)，一切全靠自己去摸索、熟悉和適應(yīng)，那可真是一段艱難的時(shí)光，王飛甚至產(chǎn)生過放棄的念頭。一定不能讓過去發(fā)生在自己身上的經(jīng)歷再重演了，王飛暗下決心。(1).在面試的過程中，王飛需要注意一些提問的技巧，（）不是面試時(shí)應(yīng)避免的問題。A向所有人問同樣的問題B太隨意C說話太多D鏡像效應(yīng)參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688(2).面試中除了應(yīng)聘者回答提問以外，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通常不包括（）。A工作時(shí)間B職責(zé)要點(diǎn)C其他員工工資水平D相關(guān)責(zé)任參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688(3).根據(jù)材料可知，當(dāng)年差點(diǎn)造成王飛離職的原因是（）。A工作富有挑戰(zhàn)B發(fā)展機(jī)會(huì)渺茫C缺乏關(guān)系密切、給予指導(dǎo)和幫助的團(tuán)隊(duì)D培訓(xùn)課程太多參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688(4).優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，王飛要想留住新員工，其中最關(guān)鍵的要點(diǎn)不包括（）。A關(guān)系密切的團(tuán)隊(duì)B靈活的工作時(shí)間C豐富多彩的工作D培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)參考答案：B；(5).如果當(dāng)時(shí)王飛離開公司，其影響不包括（）。A聘請(qǐng)接替人員要花費(fèi)一定成本B要花一定時(shí)間讓新員工適應(yīng)C在新員工適應(yīng)前會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率D其他團(tuán)隊(duì)成員之間的默契受到影響參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w137596881.新加坡航空公司是一個(gè)在全球范圍內(nèi)享有良好聲譽(yù)的航空服務(wù)公司。盡管規(guī)模不算太大，但公司贏得了廣大乘客的稱贊。其根本原因在于公司強(qiáng)調(diào)服務(wù)客戶，強(qiáng)調(diào)無論如何都應(yīng)該以客戶需求作為經(jīng)營(yíng)和管理的出發(fā)點(diǎn)。在客戶服務(wù)方面，公司向部門定期提供簡(jiǎn)報(bào)。例如，《非常時(shí)刻》是針對(duì)所有的機(jī)內(nèi)人員，包括艙內(nèi)和駕駛艙人員的一份簡(jiǎn)報(bào)；還有《高基點(diǎn)》是特別為地面服務(wù)人員提供的。《非常時(shí)刻》每個(gè)月發(fā)行一次，簡(jiǎn)報(bào)的目標(biāo)是使8000名機(jī)內(nèi)人員了解航空公司最近為乘客們所做的一切。簡(jiǎn)報(bào)注重報(bào)道團(tuán)隊(duì)合作、最近所出現(xiàn)的問題和解決情況以及上個(gè)月的活動(dòng)資料等事宜。Cheong博士說：“我們采用多樣的、系統(tǒng)的方法來獲取乘客的信息。每季度對(duì)乘客進(jìn)行調(diào)查，并且和一些?？瓦M(jìn)行小組集中討論。我們收集到了一些投訴，我們能夠迅速地解決它們，記錄下來并把信息反饋給相關(guān)人員。我們收集到了表?yè)P(yáng)，也會(huì)記錄下來并通過簡(jiǎn)報(bào)等形式進(jìn)行宣傳?！薄坝袝r(shí)我們通過《優(yōu)先》雜志（一個(gè)不定期向乘客發(fā)行的刊物），來獲取乘客對(duì)新構(gòu)想的反映。最近，我們欲安裝傳真登記來完善我們的電話登記系統(tǒng)，對(duì)此我們?cè)谡髑舐每偷男畔⒎答?。?1).新加坡航空公司強(qiáng)調(diào)服務(wù)客戶，強(qiáng)調(diào)無論如何都應(yīng)該以客戶需求作為經(jīng)營(yíng)和管理的出發(fā)點(diǎn)，這種做法體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）原則。A以客戶為中心B產(chǎn)品特性C領(lǐng)導(dǎo)作用D持續(xù)改進(jìn)參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688(2).質(zhì)量無論對(duì)于顧客還是企業(yè)都是永恒的話題，關(guān)于質(zhì)量的說法正確的是（）。A好的質(zhì)量會(huì)增加企業(yè)的成本，因此企業(yè)不必太多的考慮質(zhì)量問題B只要滿足用戶的期望值，就算達(dá)到了質(zhì)量要求C質(zhì)量不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，還體現(xiàn)在服務(wù)上D品牌的產(chǎn)品必然有質(zhì)量保證參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688(3).公司為了在客戶服務(wù)方面不斷完善，通過簡(jiǎn)報(bào)的形式向公司各部門傳遞關(guān)于公司和顧客的信息，不僅有針對(duì)機(jī)內(nèi)人員的《非常時(shí)刻》，還有特別為地面服務(wù)人員提供的《高基點(diǎn)》。這體現(xiàn)了質(zhì)量管理中的（）原則。A互利的供應(yīng)鏈關(guān)系B全面參與C基于事實(shí)的決策方法D優(yōu)良的品質(zhì)參考答案：B；(4).“有時(shí)我們通過《優(yōu)先》雜志，一個(gè)不定期向乘客發(fā)行的刊物，來獲取乘客對(duì)新構(gòu)想的反映。最近，我們欲安裝傳真登記系統(tǒng)來完善我們的電話登記系統(tǒng)，對(duì)此我們?cè)谡髑舐每偷男畔ⅰ?，?duì)這樣的做法，正確的評(píng)價(jià)是（）。A這樣的做法固然可以，但沒有多大的實(shí)際意義B旅客反饋的信息不會(huì)影響公司的決定C公司內(nèi)部的管理行為沒有必要征求外部客戶的意見D該航空公司即使在細(xì)節(jié)問題上也照顧到了客戶的需求參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688(5).新加坡航空公司之所以享有良好的聲譽(yù)在于對(duì)質(zhì)量的重視，其中質(zhì)量的三個(gè)要點(diǎn)是（）。A品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和客戶需求B品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和產(chǎn)品價(jià)格C品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求和公司規(guī)定D產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品特性和客戶需求參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w137596881.在一家成立不久的臺(tái)資制造型企業(yè)中，公司老總