分店規(guī)章制度

3/3分店規(guī)章制度為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度，根據(jù)《員工手冊》的規(guī)章制度，作出如下制度，望大家遵守：簽到要求:１、到崗后及時簽到,并注明時間；2、接待求租、求購客戶，咨詢、外出都需及時簽寫；3、簽寫時一定注明:接待客戶姓名,看房的地址，其他事件寫明去向地址；接待客戶要求：1、櫥窗客戶必須30秒鐘內(nèi)到店外接待，否則坐在離門最近的二位業(yè)務(wù)員則俯臥撐20個。２、熱情接待進店客戶,在接洽完后需將客戶送離店外5０米以上;3、客戶離開后接待人員需整理和清除相關(guān)雜物，保持店內(nèi)桌面清潔;4、接待客戶看房,必須二個業(yè)務(wù)員以上一起看房，女士必須有男士的陪同方可看房。房源內(nèi)外冊要求：1、易遨及內(nèi)外冊編號、信息統(tǒng)一;２、內(nèi)冊內(nèi)容填寫必須具體，外冊客戶地址、電話不能詳細填寫；3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準(zhǔn)確性；畫圖標(biāo)準(zhǔn)及房源解說要求：１、上南下北的圖形，要準(zhǔn)確;2、畫圖必須有分布面積、電梯或樓道的標(biāo)示，窗、門、陽臺、墻體、交通圖以及對此房有裝修的建議；３、周邊環(huán)境、設(shè)備及房子賣點的講解；業(yè)務(wù)員每人每周必須累積七條以上有效房源,并在電腦中附圖;房源不足七條者，罰款人民幣拾元一條，周日由銷售助理以易遨通告.客源必須在第一時間內(nèi)登記到易遨軟件上,同時保證客戶求租、求購本與易遨客源登記統(tǒng)一8:25到店準(zhǔn)備客戶的接待,值日生需8:15前到店;遲到者做俯臥撐，8:３０準(zhǔn)時早會；若每月累計遲到2次（含二次)以上者罰人民幣50元/次，從工資中扣除，當(dāng)月沒有工資者,發(fā)工資時兌現(xiàn)。每周由銷售助理統(tǒng)計鑰匙房、委托房，并作出通告,在早、夕會中作相關(guān)小型分析；業(yè)務(wù)員每周必需針對自己的房源洗盤一次，或者發(fā)現(xiàn)房源已售或已租二個月以上未通知銷售助理者,罰款人民幣５0元/次。同時分行經(jīng)理必需在３天內(nèi)跟進并協(xié)助更改易遨房源狀態(tài);禁止代他人考勤,如若發(fā)現(xiàn),代考和被代者一并，第一次警告,代考勤和被代考勤一并罰款人民幣100／次，并記錄在案,第二次請退；1個半小時午餐時間，店內(nèi)必需有２個以上的留守值班人員；每天的晨會、夕會必須記錄，當(dāng)天未能參加會議者，在回店后閱看會議紀(jì)錄，并簽名；會議主持、記錄者定為當(dāng)天值日同事；在會議中,參會所有人員手機必須調(diào)為震動或靜音狀態(tài),否則罰款人民幣10元一次,凡工作日所有人員手機必須第一時間內(nèi)接聽,未接聽或關(guān)機者第一次警告，第二次罰款人民幣５0元/次。員工休息日必須接聽電話，不接者罰款人民幣20元／次；業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時，必須收回《物件收據(jù)》，收據(jù)上需有物權(quán)人簽回；未收回者罰款RＭＢ１０元/次，由其引發(fā)的相關(guān)爭議及責(zé)任，由該業(yè)務(wù)員一人承擔(dān);請假需提前一天申請，請假理由不實者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請辭；非有切實證明而請假者，5０元/張假條；在公司規(guī)定到崗時間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明，或在按時到崗后再另行請假;業(yè)務(wù)員在操作易遨系統(tǒng)間需離開電腦的，不論時間長短都一定要關(guān)掉易遨軟件窗口，否則罰款人民幣10元/次;合同、票據(jù)到銷售助理或店長處領(lǐng)取，并及時歸還,合同丟失或未歸還者人民幣１0０元/份,并追究其相關(guān)責(zé)任;合同簽好后,業(yè)務(wù)員要在第一時間將客戶資料交到銷售助理處，以完善客戶資料；公司內(nèi)人員必需保密自己的易遨密碼,易遨登陸時其他人員必須離登記者一米之外；值日生每天進行衛(wèi)生檢查，不合格者通告批評。所有罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金，此制度即日生效，同時所有業(yè)務(wù)員簽名認可（附簽名確認表)XＸ房地產(chǎn)顧問有限公司2006年Ｘ月X日?XX房地產(chǎn)顧問有限公司店內(nèi)規(guī)章制度確認書凡是店內(nèi)工作人員都已認真閱讀《店內(nèi)規(guī)章制度》，并且全部領(lǐng)會,自愿認真執(zhí)行,若違反制度自愿接受公司相應(yīng)獎罰,確認簽名如下：全體簽名:————————————-—-———-———-—-年月日年月日年月日-—————-——————————-——-——-—年月日年月日年月日—-———————--——-——-—————-—-年月日年月日年月日——-——————-———-—————-—-———年月日年月日年月日——————————————--———--——-—年月日年月日年