智慧城管建設(shè)解決方案

數(shù)字城管建設(shè)匯報(bào)交流1匯報(bào)目錄公司介紹一二解決方案三建設(shè)愿景1995匯聚原上海計(jì)算機(jī)軟件研究所精英，成立上海萬達(dá)信息系統(tǒng)有限公司1998上海萬達(dá)信息股份有限公司2001萬達(dá)信息股份有限公司2006至今萬達(dá)信息股份有限公司快速發(fā)展確立優(yōu)勢拓展全國布局國際重點(diǎn)突破積累經(jīng)驗(yàn)技術(shù)導(dǎo)向探索積累智慧城市的最佳實(shí)踐者發(fā)展歷程2011年深圳創(chuàng)業(yè)板上市注冊資本：2.4億現(xiàn)有員工：1900余人2012年度營業(yè)額：逾9億社會保障衛(wèi)生服務(wù)電子政務(wù)交通民航工商管理教育科技國土資源社會管理物流管理公共事務(wù)為核心的城市信息化智慧城市的最佳實(shí)踐者專注領(lǐng)域最早整體通過CMMI5最大城市信息化領(lǐng)域服務(wù)商眾多國家級科研項(xiàng)目最高最全的專業(yè)資質(zhì)上海政務(wù)信息化市場占60%智慧城市的最佳實(shí)踐者行業(yè)地位智慧城市的最佳實(shí)踐者智慧城市的最佳實(shí)踐者資質(zhì)全國首家整體通過CMMI5（軟件能力成熟度集成模型）評估的企業(yè)通過CMMI5V1.2評估（2011年，業(yè)界最高）國家計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)（業(yè)界最高）國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)（2002～2012）ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證ISO2000、ISO27001體系認(rèn)證建筑智能化系統(tǒng)集成專項(xiàng)工程設(shè)計(jì)甲級資質(zhì)國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程國家高技術(shù)研究發(fā)展計(jì)劃成果產(chǎn)業(yè)化基地國家信息產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新先進(jìn)集體2009中國十大創(chuàng)新軟件企業(yè)城市應(yīng)急管理社會管理與服務(wù)城市綜合管理松江區(qū)城市管理“大聯(lián)動”信息平臺楊浦區(qū)城區(qū)綜合管理“大聯(lián)動”信息系統(tǒng)上海市司法局社區(qū)矯正系統(tǒng)徐匯區(qū)社區(qū)矯正系統(tǒng)長寧區(qū)創(chuàng)新社會管理平臺徐匯區(qū)社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)……科技部應(yīng)急平臺和城市應(yīng)急聯(lián)動技術(shù)研發(fā)與示范核心課題承擔(dān)單位上海市應(yīng)急平臺長沙市應(yīng)急平臺上海市徐匯區(qū)應(yīng)急平臺上海市靜安區(qū)應(yīng)急平臺……案例7匯報(bào)目錄公司介紹一二解決方案三建設(shè)愿景城市管理的機(jī)遇和挑戰(zhàn)市民對政府服務(wù)新的訴求云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的日新月異城市管理日益提高要求下對于信息資源的需求提升十八大提出要在改善民生和創(chuàng)新社會管理中加強(qiáng)社會建設(shè)智慧城管傳感器攝像頭RFID信息發(fā)布信息爆炸智慧城管推動力智慧物流智慧安監(jiān)智慧能源……智慧城管數(shù)字城管智慧城市

智慧城管建設(shè)推動力來自于區(qū)域性智慧城市建設(shè)的縱向推動力和來自于城市管理專業(yè)管理能力提升的橫向推動力。數(shù)字城管是什么？城市經(jīng)營公安規(guī)劃城市管理工商……數(shù)字城管綜合執(zhí)法專業(yè)監(jiān)管行政審批……數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心監(jiān)督、考核、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)定位架構(gòu)設(shè)計(jì)監(jiān)督受理子系統(tǒng)協(xié)同工作子系統(tǒng)監(jiān)督指揮子系統(tǒng)綜合評價(jià)子系統(tǒng)地理編碼子系統(tǒng)基礎(chǔ)資源管理子系統(tǒng)應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)無線采集子系統(tǒng)市政設(shè)施管理子系統(tǒng)城市防災(zāi)應(yīng)急指揮子系統(tǒng)園林環(huán)衛(wèi)管理子系統(tǒng)視頻監(jiān)控子系統(tǒng)行政執(zhí)法子系統(tǒng)……住建部標(biāo)準(zhǔn)物聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算信息融合網(wǎng)絡(luò)通訊數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)挖掘信息自動化監(jiān)管精細(xì)化職能協(xié)同化執(zhí)法人性化服務(wù)多樣化決策智能化智慧城管融合拓展升華智慧管理智慧平臺數(shù)字城管智慧城管的概念與特征12智慧城管的雙頂層設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)頂層設(shè)計(jì)數(shù)字城管數(shù)字執(zhí)法專業(yè)監(jiān)管市政監(jiān)管綠化監(jiān)管應(yīng)急防汛……綜合指揮智能決策公眾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)頂層設(shè)計(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)立結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)采集標(biāo)準(zhǔn)巡查標(biāo)準(zhǔn)……數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)智慧城管服務(wù)型城管開放型城管效能型城管智能型城管和諧型城管人性化執(zhí)法多渠道宣傳口徑便民服務(wù)平臺為城市政府、普通市民、為行業(yè)主管部門長效服務(wù)和應(yīng)急保障服務(wù)跨系統(tǒng)的信息互通共享橫向縱向的信息交互透明的信息公開建立多元發(fā)現(xiàn)機(jī)制提高綜合協(xié)調(diào)能力優(yōu)化考核評價(jià)制度穩(wěn)步推進(jìn)市場化推進(jìn)協(xié)同平臺建設(shè)強(qiáng)化數(shù)字城管輔助決策，引入物聯(lián)技術(shù)全面管理運(yùn)用智能感知、智能協(xié)同、智能分析技術(shù)智慧城管發(fā)展宗旨宗旨14智慧城管發(fā)展目標(biāo)加強(qiáng)數(shù)據(jù)融合轉(zhuǎn)變管理方式優(yōu)化為民服務(wù)深化決策支持提高管理實(shí)效要為市民提供豐富的參與渠道要繼續(xù)深化以“市民的眼光、專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)”發(fā)現(xiàn)問題要進(jìn)一步豐富為民服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)更有效的交換共享實(shí)現(xiàn)更協(xié)作的關(guān)聯(lián)應(yīng)用拓寬管理的范圍拓展發(fā)現(xiàn)問題的方式優(yōu)化流程設(shè)置完善運(yùn)行評價(jià)形成基于海量數(shù)據(jù)智能過濾的城市管理決策模型通過科學(xué)決策實(shí)現(xiàn)被動處置向主動預(yù)防轉(zhuǎn)變樹立“公民本位”為主導(dǎo)的面向群眾需求的公共服務(wù)引入人性化管理方式，推進(jìn)和諧城管建設(shè)發(fā)展目標(biāo)宗旨智慧城管運(yùn)營模式運(yùn)營模式四大目標(biāo)宗旨智慧城管運(yùn)營體系

戰(zhàn)略指導(dǎo)層通過城市管理行政職能主體——城管委傳達(dá)上級政府的指導(dǎo)意見，同時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組、專家小組從行政指導(dǎo)和行業(yè)咨詢兩條線入手，為智慧城管制定戰(zhàn)略目標(biāo)、整體框架、中長期的工作目標(biāo)與要求。17智慧城管運(yùn)營體系

運(yùn)營管理層以城市管理指揮中心作為運(yùn)營主體，一方面通過加強(qiáng)與各專業(yè)監(jiān)管中心與網(wǎng)絡(luò)協(xié)同單位的協(xié)同聯(lián)動，充分整合內(nèi)部管理資源，另一方面，積極引入“外腦”，與院校研究機(jī)構(gòu)和領(lǐng)域內(nèi)的知名企業(yè)共同研究、推進(jìn)智慧城管的建設(shè)、管理和運(yùn)營。18智慧城管運(yùn)營體系

建設(shè)運(yùn)行層在管理資源整合的基礎(chǔ)上，依托智慧城管平臺實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的整合。服務(wù)資源既包括在市場化機(jī)制運(yùn)作下參與智慧城管建設(shè)運(yùn)行的建設(shè)企業(yè)和專業(yè)服務(wù)企業(yè)，也包括能夠整合的相關(guān)職能機(jī)構(gòu)的服務(wù)資源。

同時(shí)，還需要與智慧城市的其他相關(guān)領(lǐng)域形成聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)信息、技術(shù)、服務(wù)資源的共建共享。19智慧城管運(yùn)營體系

公共服務(wù)層通過智慧城管平臺建設(shè)的多種服務(wù)渠道，與城市管理的服務(wù)對象建立交互。一方面針對不同對象的需求提供個(gè)性化、主動化、實(shí)用化的服務(wù)內(nèi)容，另一方面從服務(wù)對象獲取監(jiān)督、評價(jià)反饋，從而完成智慧城管運(yùn)營持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化的閉環(huán)。

除了面向最終用戶提供服務(wù)，公共服務(wù)還為第三方機(jī)構(gòu)和獨(dú)立應(yīng)用開發(fā)商（ISV）提供城市管理信息集市，鼓勵產(chǎn)業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)在智慧城管信息資源上挖掘更多、更好的應(yīng)用價(jià)值。20智慧城管業(yè)務(wù)能力

智慧城管的業(yè)務(wù)能力規(guī)劃應(yīng)當(dāng)站在區(qū)域經(jīng)營的高度，從“大城管”的業(yè)務(wù)范疇來考慮需要建立哪些業(yè)務(wù)能力滿足智慧城管運(yùn)行的需求。業(yè)務(wù)能力運(yùn)營模式業(yè)務(wù)目標(biāo)宗旨協(xié)同辦公行政審批執(zhí)法處置專業(yè)監(jiān)管采集巡查監(jiān)督考核應(yīng)急指揮決策輔助公共服務(wù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力——問題發(fā)現(xiàn)采集上報(bào)熱線受理視頻發(fā)現(xiàn)巡查發(fā)現(xiàn)督查發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)交辦感知監(jiān)測信訪投訴公眾參與（微博、微信、短信、網(wǎng)站）事件處置事件分析分析結(jié)果運(yùn)用（兩同問題、難熱點(diǎn)問題等）關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力——協(xié)同處置城市管理問題發(fā)現(xiàn)橫向協(xié)同部門公安/交警規(guī)劃環(huán)保……派遣協(xié)同單位執(zhí)法環(huán)衛(wèi)……派遣中隊(duì)派遣養(yǎng)護(hù)單位關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力——隊(duì)伍管理采集員隊(duì)伍執(zhí)法隊(duì)伍專業(yè)巡查隊(duì)伍養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍督查隊(duì)伍單兵設(shè)備GPS無線視頻智能終端數(shù)字對講……實(shí)時(shí)管控軌跡追蹤巡查計(jì)劃責(zé)任區(qū)域通訊調(diào)度量化考核過程取證智能統(tǒng)籌……關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力——公共服務(wù)

公共服務(wù)建設(shè)需要建立公共服務(wù)的渠道、內(nèi)容以及運(yùn)營模式，門戶網(wǎng)站、微信、微博…智慧城管技術(shù)能力技術(shù)能力業(yè)務(wù)能力運(yùn)營模式業(yè)務(wù)目標(biāo)宗旨全面感知智慧終端系統(tǒng)協(xié)同大屏幕場所配套網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全設(shè)備存儲數(shù)據(jù)普查移動終端呼叫中心監(jiān)控配套建設(shè)考慮與市網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)整合呼叫中心與市12319整合視頻監(jiān)控與縣公安局視頻監(jiān)控整合，減少本地存儲市網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)28匯報(bào)目錄公司介紹一二解決方案三建設(shè)愿景信息全面感知災(zāi)備中心數(shù)據(jù)中心環(huán)境監(jiān)測工