新常態(tài)下企業(yè)管理變革與流程管理

新常態(tài)下企業(yè)管理變革與流程管理學員對象：中高層管理者、流程管理、內(nèi)控與風險管理、體系建設負責人及專業(yè)人員、流程變革項目組成員。課程介紹：課程背景：世界第一CEO杰克.韋爾奇先生曾經(jīng)說過，我每天都面臨變革。世界權(quán)威管理專家彼得.德魯克曾經(jīng)呼吁：企業(yè)未來的持續(xù)競爭優(yōu)勢將更多地來自流程和組織能力提升，企業(yè)需投入更多的資源構(gòu)建面向客戶需求的組織與流程構(gòu)架以適應快速變化的外部商業(yè)環(huán)境。企業(yè)管理變革成為一個永恒不變的主題。今天外部商業(yè)環(huán)境的變化、商業(yè)模式的改變、內(nèi)部組織需求的變化都將推動企業(yè)不斷的進行管理變革，企業(yè)管理變革的核心是圍繞客戶需求進行企業(yè)核心價值鏈的重建，而最基本核心切入點是圍繞人的管理變革和事的管理變革。實踐證明，流程管理（BPR）是推動企業(yè)進行管理變革最有效的手段之一，企業(yè)通過流程管理變革的核心理念、方法和工具推動企業(yè)管理變革落地實施，提升企業(yè)管理效率，增強企業(yè)的競爭力和競爭優(yōu)勢。課程收益：熟悉世界級（IBM公司）和標桿公司（華為公司）管理變革實踐近20年的管理變革實踐的方法工具，統(tǒng)一高管團隊、中層管理者管理變革意識、方法和工具，提升管理變革專業(yè)人員的專業(yè)技能和各業(yè)務部門負責人的變革管理水平。培訓全過程提供標桿企業(yè)變革管理和流程管理案例研討，拓寬管理變革和流程管理的眼界和思路。從變革理念、方法與工具進行全程研討，確保管理變革落地實施。授課方式：理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實操練習(20%)課程大綱：上篇：變革管理與流程規(guī)劃第一講：管理變革核心一、企業(yè)變革之痛商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)變革能力的挑戰(zhàn)企業(yè)變革面臨的最大問題一人的問題識別變革風險一減少變革的破壞性營造變革的緊迫感和必要性企業(yè)變革是〃一把手”工程二、變革管理方法變革管理八步法2.IBM組織變革管理框架【案例研討】華為公司推行管理變革的演進發(fā)展三、流程管理就是一場變革管理流程管理變革準備度流程管理的變革理念四、流程管理與其他管理體系的關(guān)系流程管理與ISO9000質(zhì)量體系管理流程管理與風險管理流程管理與內(nèi)控管理流程管理與其他體系【案例分享】某大型上市企業(yè)流程管理與風險內(nèi)控管理和質(zhì)量體系的三位一體融第二講：流程體系規(guī)劃一、流程架構(gòu)規(guī)劃設計什么是流程架構(gòu)體系規(guī)劃流程體系架構(gòu)在企業(yè)中的位置流程體系架構(gòu)設計的準備工作企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)鏈分析企業(yè)價值鏈分析企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)核心要素分析二、流程體系構(gòu)架設計基本要點流程體系架構(gòu)規(guī)劃的四大原則流程體系架構(gòu)規(guī)劃三大方法【案例分享】戰(zhàn)略分解法、價值鏈分析法、標桿法流程體系架構(gòu)規(guī)劃分層設計LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3【案例分享】某公司流程架構(gòu)LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3流程體系架構(gòu)地圖的編制創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖(LEVEL-0)創(chuàng)建業(yè)務域流程地圖(LEVEL-1)創(chuàng)建業(yè)務模塊流程地圖(LEVEL-2)【案例分享】某標桿企業(yè)公司流程規(guī)劃地圖【現(xiàn)場演練】對照標桿公司流程規(guī)劃的方法，通過WORKSHOP的方法對公司的業(yè)務價值鏈進行分析并構(gòu)建公司（或業(yè)務體系）的業(yè)務流程地圖，繪制出（LEVEL0）-（LEVEL1）-（LEVEL2）等流程關(guān)系地圖冽出各層級流程清單，學員掌握流程規(guī)劃方法和工具。下篇：流程設計與流程管理長效機制建立第一講：關(guān)鍵流程設計一、核心流程識別什么是核心流程2核心流程識別方法二、關(guān)鍵流程設計基本要點設計的六大關(guān)鍵原則設計的十大關(guān)鍵要素1）流程客戶2）流程目的3）邊界與范圍4）驅(qū)動規(guī)則5）活動6）角色7）關(guān)鍵成功因素8）關(guān)鍵控制點9）問題區(qū)域10）流程KPI繪制流程圖和編寫流程文件設計流程度量指標體系設計流程活動模板三、基于流程績效提升的流程優(yōu)化基于業(yè)務需求選擇優(yōu)化策略規(guī)范流程優(yōu)化的機會點管理遵循流程優(yōu)化七大關(guān)鍵步驟【案例分享】某標桿公司流程設計實例，包括流程圖繪制和流程說明表達【現(xiàn)場演練2】對照業(yè)界流程管理最佳實踐，以公司的某業(yè)務流程為例進行詳細設計，包括流程圖、流程文件、流程表單模板，熟悉行業(yè)標桿公司流程設計分析十大關(guān)鍵要素，全面掌握流程設計的方法和工具?！粳F(xiàn)場演練3】對照業(yè)界流程管理最佳實踐，以公司的某業(yè)務流程為例進行優(yōu)化，熟悉和掌握流程優(yōu)化七大關(guān)鍵步驟，全面掌握流程優(yōu)化的方法和工具，有效提升流程績效目標。第二講：流程推行與監(jiān)控流程推行實施方案與計劃流程推行實施結(jié)果與反饋流程績效管理監(jiān)控流程推行能力提升1）組織管控能力2）資源匹配能力

3）企業(yè)文化力【案例研討】某標桿公司流程推行方案實施計劃第三講：流程績效■理長效機制建立一、基于流程生命周期管理P-D-C-A二、流程變革管理的組織保障高層管理：商業(yè)模式創(chuàng)新、流程變革優(yōu)先級、成果評審職能部門：流程建設主體、例夕卜管理流程管理部門：流程優(yōu)化工作計劃、流程責任人、流程審計三、流程審計機制的建立運行四、流程優(yōu)化驅(qū)動機制的建立流程績效指標驅(qū)動業(yè)務問題驅(qū)動業(yè)務變革驅(qū)動五、培育流程文化與流程獎懲機制廖老師組織績效提升與流程管理專家匯通金融大學副院長管理學碩士、4D領(lǐng)導力認證導師多家大中型企業(yè)管理咨詢顧問中山大學、武漢大學、華中科技大學等多所大學MBA總裁班特聘講師中國移動、沈飛集團、東風汽車、九州通醫(yī)藥集團、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華電集團、敬業(yè)集團等上百家知名企業(yè)特聘講師曾任：華為公司流程管理變革專家曾任：同洲電子流程變革管理總監(jiān)近20年管理實踐經(jīng)驗，曾任職華為公司、同洲電子及特發(fā)集團等多家世界500強企業(yè)及龍頭企業(yè)?？缬螂娮又圃?、IT通訊及系統(tǒng)集成等業(yè)務領(lǐng)域，歷經(jīng)外企、民企及國企等多家世界500強企業(yè)的管理實踐歷練，具有豐富的一線業(yè)務經(jīng)驗和管理實踐，歷任流程總監(jiān)、管理部總經(jīng)理及企業(yè)大學校長等崗位，尤其對企業(yè)戰(zhàn)略績效管理體系中流程管理機制平臺與搭建卓越團隊復制的〃雙輪”驅(qū)動管理模式具有豐富的管理實踐經(jīng)驗，是一位既具理論功底又具豐富企業(yè)實踐經(jīng)驗的雙料型咨詢式培訓專家。在華為公司任職多年，期間負責華為公司多項管理改善與流程管理變革項目，曾任職華為內(nèi)部流程管理變革專家。離開華為后，繼續(xù)保持同華為的緊密合作，追蹤并深入研究華為的經(jīng)營管理模式，并結(jié)合自身對經(jīng)營管理的實踐經(jīng)驗，將華為的管理模式進行系統(tǒng)的總結(jié)提煉出可以為大多數(shù)企業(yè)借鑒的管理體系，即五維一體管理模式C-SPOR，并在業(yè)界進行廣泛的實踐，實踐中取得良好的成效并廣泛受到客戶好評。超過10年以上的咨詢培訓經(jīng)驗，其咨詢培訓客戶遍及全國大部分省市自治區(qū)，

累計咨詢及培訓過的企業(yè)超500家以上，培訓學員超過1萬人次，學員綜合滿意度調(diào)查均在90分以上，企業(yè)或培訓機構(gòu)重復采購率70%以上。授課風格：專業(yè)：講師講授+標桿案例+學員演練+互動答疑激情：授課技巧+靈活應用+寓樂于教+完美演繹:問題導向+授人與漁+工具方法+易于操作實戰(zhàn)經(jīng)驗：?全球著名通信設備制造商一一華為流程管理變革專家在全球多家頂級管理咨詢的指導下，負責某產(chǎn)品線從研發(fā)管理(IPD)到訂單交付管理(ISC)端到端的流程管理變革。基于公司商業(yè)目標與戰(zhàn)略目標規(guī)劃，構(gòu)建基于核心價值鏈為基礎的管理體系架構(gòu)，系統(tǒng)整合人、財、IT等資源確保管理變革目標實現(xiàn)。組建項目組參與和推動實施公司級IPD(集成產(chǎn)品開發(fā))、ISC(集成供應鏈)、CRM(客戶關(guān)系管理)等管理變革項目的落地實施，通過管理審計與流程審計等手段，不斷優(yōu)化和完善端到端(LTC)等管理環(huán)節(jié)中的業(yè)務痛點和問題點，確保公司充分利用有限的資源最大限度的滿足客戶需求，客戶滿意度持續(xù)提升到92.2%。?中字電視龍頭企業(yè)同洲電子流程變革管理總監(jiān)負責參與組建完成15人左右的流程管理變革團隊，基于IPD集成產(chǎn)品開發(fā)體系和ISC集成供應鏈體系的核心思想，基于公司核心價值鏈的分析，完成公司業(yè)務流程構(gòu)架規(guī)劃，并對關(guān)鍵流程進行設計優(yōu)化。其中在某項目招標流程上為節(jié)約成本200余萬，曾獲當年公司總裁管理變革明星獎。?中字電視龍頭企業(yè)同洲電子流程變革管理總監(jiān)?深圳最早的國有大型綜合性企業(yè)一一特發(fā)集團管理發(fā)展部總經(jīng)理依據(jù)集團所面臨的內(nèi)夕卜部環(huán)境，幫助集團高管理清管理思路，組織制定戰(zhàn)略規(guī)劃報告，圍繞戰(zhàn)略目標推進實施組織優(yōu)化、流程管理、資源培育及文化建設等一系列的管理實踐活動。使公司首次實現(xiàn)流程管理、ISO質(zhì)量體系、風險管理與內(nèi)控管理體系的有效整合，真正實現(xiàn)“三張皮”的大一統(tǒng)。在人力資源建設與組織績效管理方面，帶領(lǐng)管理團隊大力推進員工任職資格能力體系建設，優(yōu)化和完善人力資源管理體系，推進干部任職能力體系建設及績效管理體系。五年為集團培養(yǎng)輸送出6位高級經(jīng)理，10位專業(yè)人才，獲得公司優(yōu)秀管理者稱號，在人才管理方面即選育用留具有豐富的管理實踐經(jīng)驗。主講課程：（一）向華為學習系列《向華為學習奮斗：管理模式〃文化_團隊-機制”》（1天濃縮版；3天精華版）《向華為學習人才管理：卓越績效團隊復制》（2天精華版）《向華為學習機制建設：流程管理重塑經(jīng)營》（2天精華版）（二）通用管理系類《新常態(tài)下的企業(yè)變革管理》（2天精華版）《新常態(tài)下企業(yè)管理變革與流程管理》（2天精華版）部分服務過的客戶：通訊與IT:中國電信深圳公司、中國移動福建公司、華為技術(shù)、中興通訊、宏基電腦、聯(lián)想集團、凱虹通訊、光星電子、霍尼韋爾、同州電子、易立聲科技、鼎瑄通訊、朗天通信、上海華勤通信、中國電子43研究所、元征科技、先進半導體等。電子制造：富士康集團、嘉隆科技、君澤電子、北泰顯示、旺博科技、世運電路、晶天科技、任達集團、新北洋股份、富士電機、兆馳股份、杰聯(lián)國際、佳比泰、系統(tǒng)電子、美拜電子、同興達科技、杰聯(lián)電子、嘉正欣實業(yè)、富聿邦電子、可立克、加高電子等。醫(yī)藥軍工：湖北九州通醫(yī)藥集團、山東威高集團、廣西中恒集團、深圳一致藥業(yè)、國藥控股河南公司、江蘇潮華、翰宇藥業(yè)、中信健康、博泰生物、江蘇中脈科技、中船重工、中航工業(yè)、中國航天三江集團、東風重型汽車、沈飛集團、西子航空金融銀行：招商證券、建設銀行福建分行、廣東郵政儲蓄肇慶支行、農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行、偉聯(lián)擔保、匯通金融集團等。電力化工：華電集團云南公司、河南省電力公司、廣州合鴻達投資、廣州增電電力、中國石油、三友化工集團、東明石化集團、廣州環(huán)亞科技等。高校總裁班：中