物業(yè)管理制度規(guī)定

物業(yè)管理制度一、消防管理1、實(shí)行業(yè)主（使用人）防火責(zé)任制，各產(chǎn)權(quán)人（業(yè)主）為所屬住宅的防火責(zé)任人.應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)消防法》，切實(shí)提高消防意識(shí),確保公共財(cái)產(chǎn)、業(yè)主（住戶(hù)）生命與財(cái)產(chǎn)的安全。2、小區(qū)內(nèi)配備一定數(shù)量的公共消防器材和設(shè)施以備應(yīng)急之用，如無(wú)特殊情況請(qǐng)勿隨意動(dòng)用和損壞。3、禁止在樓道共用部位堆放雜物、停放非機(jī)動(dòng)車(chē)輛，以保證公共通道的暢通安全。4、請(qǐng)勿在小區(qū)內(nèi)使用明火,燃燒紙張、雜物等，燃放煙花爆竹請(qǐng)注意安全。5、請(qǐng)遵守安全用電管理規(guī)定,嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器,業(yè)主（住戶(hù)）進(jìn)行室內(nèi)裝修用電時(shí),要增設(shè)用電線(xiàn)路必須符合安全要求.6、室內(nèi)裝修材料應(yīng)符合防火要求或進(jìn)行必要的防火處理。7、請(qǐng)按規(guī)定安全使用燃?xì)?火柴、煙頭等余燼要隨時(shí)熄滅,請(qǐng)教育小孩不要玩火。8、動(dòng)用明火必須報(bào)物業(yè)管理處，經(jīng)同意后方可施工.9、發(fā)生火警，應(yīng)立即撥火警電話(huà)119,同時(shí)告知物業(yè)管理處，并立即關(guān)閉電閘、燃?xì)饪傞y和門(mén)窗,迅速離開(kāi)住所.高層住宅發(fā)生火警時(shí)，電梯會(huì)自動(dòng)迫降至底層.樓內(nèi)人員應(yīng)有序通過(guò)樓梯緊急疏散（切勿驚慌擁擠）。撤離時(shí)最好用濕毛巾捂在面部上。二、車(chē)輛管理(一）機(jī)動(dòng)車(chē)管理規(guī)定所有外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)許可不得駛?cè)胄^(qū)（除特種車(chē)輛外）。所有進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛請(qǐng)勿鳴喇叭、限速行駛，并應(yīng)服從管理處工作人員和保安人員的指揮。1、本小區(qū)需租停車(chē)位的業(yè)主（住戶(hù)）請(qǐng)至管理處申請(qǐng)，辦理有關(guān)手續(xù)并交納相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車(chē)泊位使用費(fèi).2、進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛請(qǐng)根據(jù)停車(chē)證停車(chē)位編號(hào)，停放在相應(yīng)的泊位上，行車(chē)通道、人行通道、消防通道及綠化區(qū)域內(nèi)禁止停車(chē)；車(chē)輛停放后,車(chē)主應(yīng)將車(chē)內(nèi)放置的物品隨身帶走,關(guān)好車(chē)窗，鎖好車(chē)門(mén).3、進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛請(qǐng)嚴(yán)格做到“一慢、二看、三通過(guò)”，時(shí)速不得超過(guò)5公里。進(jìn)入小區(qū)車(chē)輛請(qǐng)注意愛(ài)護(hù)小區(qū)道路、公共設(shè)施和綠化，如有損壞，照價(jià)賠償.4、對(duì)行駛、停放中潑灑、噴濺、滴漏造成環(huán)境污染者，車(chē)主應(yīng)負(fù)責(zé)打掃干凈或承擔(dān)去除污漬的人工材料費(fèi)用。5、不得在小區(qū)內(nèi)學(xué)車(chē)和試車(chē),不得在小區(qū)內(nèi)修車(chē)、洗車(chē)及把車(chē)上的雜物扔在地面上.6、無(wú)本小區(qū)停車(chē)證的車(chē)輛，進(jìn)入小區(qū)均應(yīng)登記。停車(chē)時(shí)間超過(guò)1小時(shí)，須按臨時(shí)停車(chē)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)。7、夜間12：00至次日早晨5：00出租車(chē)不得進(jìn)入小區(qū).（二）非機(jī)動(dòng)車(chē)、電動(dòng)車(chē)及摩托車(chē)管理規(guī)定1、凡進(jìn)入小區(qū)的非機(jī)動(dòng)車(chē)、電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)均需停放在指定區(qū)域，不準(zhǔn)隨意在路邊、綠化地、樓道口等公共通道、受保護(hù)的公共區(qū)域停車(chē)。2、車(chē)主停車(chē)后,需將車(chē)輛上鎖,并將放在車(chē)輛上的物品隨身帶走,小區(qū)停車(chē)場(chǎng)不負(fù)責(zé)為業(yè)主看管物品，如有丟失一概不負(fù)責(zé)任.三、公共設(shè)施管理（一）公共設(shè)施包括：公共照明系統(tǒng)、綠化環(huán)境、道路交通系統(tǒng)、對(duì)講門(mén)禁控制系統(tǒng)、周界防范警報(bào)系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、供電供氣系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、緊急廣播與背景音樂(lè)系統(tǒng)、電信網(wǎng)、有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)、健身設(shè)施、小區(qū)大門(mén)、道閘、景觀小品及水景等。（二)為維護(hù)本小區(qū)的公共設(shè)施，保證其能正常運(yùn)行，特制定如下規(guī)定：1、自覺(jué)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)向管理處反映，以便及時(shí)修復(fù),確保公共設(shè)施發(fā)揮正常的使用功能。2、嚴(yán)禁在道路路面、人行道及樓梯平臺(tái)等公共場(chǎng)所攪拌砂漿、堆放建筑裝修材料。3、嚴(yán)禁開(kāi)啟一切公共設(shè)施的井蓋、電箱門(mén)、水表總閥，如因裝修及維修等確需打開(kāi)的，應(yīng)事先征得物業(yè)管理處同意并由物業(yè)管理處派人開(kāi)關(guān)閥門(mén)或井蓋.4、違反本規(guī)定者,物業(yè)管理處有權(quán)依法責(zé)令修復(fù)、要求賠償損失或依法追究法律責(zé)任。（三）特別提示1、在裝修中嚴(yán)禁將戶(hù)內(nèi)公共管道完全封閉，應(yīng)預(yù)留檢修孔。2、業(yè)主（住戶(hù)）應(yīng)積極配合物業(yè)管理處對(duì)管道等設(shè)施進(jìn)行維護(hù)檢修；反之產(chǎn)生的一切后果責(zé)任均由不予配合或妨礙阻撓者承擔(dān)。四、綠化、環(huán)境衛(wèi)生管理1、業(yè)主（住戶(hù))應(yīng)遵守《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施辦法》、《鹽城市城區(qū)犬類(lèi)管理若干規(guī)定》。2、生活垃圾裝袋后,請(qǐng)倒入指定的垃圾桶內(nèi)。裝修建筑垃圾請(qǐng)袋裝、包扎好之后運(yùn)至指定堆放地點(diǎn),不得從窗口、陽(yáng)臺(tái)拋擲任何物品。3、請(qǐng)勿隨地吐痰、亂丟煙蒂，瓜皮、果殼、紙屑和其他雜物請(qǐng)放入果殼箱內(nèi).4、不得在共用部位舉行任何形式的不文明活動(dòng)，如祭祀、燒香、燃燭等,若造成共用部位受損或污染，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。5、任何人不得侵占、破壞綠化，在綠化區(qū)域內(nèi)放置與綠化無(wú)關(guān)的物品。6、請(qǐng)教育小孩不要爬越、攀登各類(lèi)室外建筑小品、涼亭、樹(shù)木，以及在景觀湖中嬉水、玩耍，以免發(fā)生意外。7、凡人為造成花木、景觀小品及公共設(shè)施損壞的，行為人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，若行為人不滿(mǎn)16周歲則由其法定監(jiān)護(hù)人承擔(dān)賠償責(zé)任。五、公共秩序維護(hù)管理1、本小區(qū)實(shí)行24小時(shí)秩序維護(hù)人員值崗、定時(shí)巡邏和監(jiān)控服務(wù)。2、所有外來(lái)人員必須服從本小區(qū)秩序維護(hù)人員管理,持有效證件登記出入，小區(qū)嚴(yán)禁任何推銷(xiāo)、修補(bǔ)、買(mǎi)賣(mài)、收舊等流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。3、業(yè)主(住戶(hù)）的親朋好友進(jìn)入小區(qū)，在秩序維護(hù)人員征得業(yè)主（住戶(hù)）確認(rèn)后，經(jīng)登記后方可進(jìn)入小區(qū)。4、物業(yè)管理處管理人員在小區(qū)巡查、詢(xún)問(wèn)等皆應(yīng)佩帶工作證.5、嚴(yán)禁非法攜帶、存放和使用劇毒、易燃易爆、放射性等危險(xiǎn)物品，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行射擊、攀越陽(yáng)臺(tái)、門(mén)窗等影響住戶(hù)安全的行為。6、住戶(hù)每天睡覺(jué)或離家之前應(yīng)檢查門(mén)窗是否關(guān)閉；水、電、燃?xì)忾y門(mén)是否關(guān)閉。一、二層住戶(hù)應(yīng)按技防要求正確使用家庭防盜報(bào)警系統(tǒng)。六、租戶(hù)管理1、業(yè)主的住宅出租必須按照《房屋租賃條例》的有關(guān)規(guī)定，與承租方簽訂《房屋租賃合同》，并要求其辦妥有關(guān)手續(xù)。住宅出租不得改變其使用性質(zhì)。2、業(yè)主與承租方應(yīng)到物業(yè)管理處辦理登記手續(xù)，提供承租者身份證復(fù)印件及聯(lián)系方法（地址、郵編、電話(huà))。3、承租者入住后應(yīng)遵守小區(qū)物業(yè)管理制度，租賃雙方應(yīng)按《租賃合同》的約定，按時(shí)交付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。如承租方拖欠相關(guān)費(fèi)用，業(yè)主將承擔(dān)連帶責(zé)任。4、承租者若需進(jìn)行住宅裝修，必須征得業(yè)主同意且嚴(yán)格遵守小區(qū)《裝修管理規(guī)定》，進(jìn)場(chǎng)施工以前到物業(yè)管理處辦理相關(guān)審批手續(xù)。七、空調(diào)安裝管理1、本小區(qū)已為住戶(hù)專(zhuān)門(mén)設(shè)置空調(diào)外機(jī)位置和預(yù)留空調(diào)專(zhuān)用孔，便于柜機(jī)與分體機(jī)的室外機(jī)的直接安裝，業(yè)主可按照此尺寸選擇相應(yīng)機(jī)型。2、空調(diào)室外機(jī)必須安裝在指定位置。3、空調(diào)冷凝水管一律排入指定水管內(nèi)。業(yè)主臨時(shí)公約為維護(hù)全體業(yè)主、使用人的合法權(quán)益以及公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)國(guó)家及省、市有關(guān)法規(guī)、政策，制訂本公約,全體業(yè)主和物業(yè)使用人需自覺(jué)遵守。1、業(yè)主對(duì)物業(yè)的專(zhuān)有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè).2、業(yè)主有資格參加小區(qū)業(yè)主委員會(huì)。有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和對(duì)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司的監(jiān)督權(quán).3、業(yè)主應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策及物業(yè)公司為維護(hù)全體業(yè)主公共利益所制定的規(guī)章制度;按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面應(yīng)妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。4、業(yè)主應(yīng)保持房屋內(nèi)部和外部的完好、整潔，愛(ài)護(hù)小區(qū)公用設(shè)施和設(shè)備，嚴(yán)格按鹽城市政府規(guī)定辦理房屋裝修報(bào)批手續(xù)；不得擅自改變裝修住戶(hù)結(jié)構(gòu)，不得私搭亂建和安裝室外曬衣架。不得擅自拆改水、電、氣、暖等公用設(shè)施設(shè)備.業(yè)主應(yīng)在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及裝修垃圾，不得擅自占用物業(yè)公共場(chǎng)所.因維修物業(yè)，業(yè)主、使用人確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的,應(yīng)當(dāng)征得建設(shè)單位和物業(yè)公司的同意,并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。因裝飾裝修房屋影響物業(yè)公用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5、凡房屋建筑及附屬設(shè)備、設(shè)施已經(jīng)或可能妨礙、危害毗連屋的利益、安全,或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)；拒不進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，由物業(yè)公司內(nèi)部應(yīng)急維修的，物業(yè)公司可在公安機(jī)關(guān)干部或者居委會(huì)到場(chǎng)見(jiàn)證下具體實(shí)施,維修中發(fā)生的費(fèi)用由責(zé)任業(yè)主承擔(dān)。發(fā)生危及公共利益或者其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況,必須及時(shí)進(jìn)入物業(yè)專(zhuān)有部門(mén)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù),但無(wú)法通知業(yè)主的，物業(yè)公司可向相鄰業(yè)主說(shuō)明情況，在第三方（如所在地居委會(huì)或派出所或相鄰業(yè)主）的監(jiān)督下,進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專(zhuān)有部分進(jìn)行維修，事后應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)業(yè)主并做好善后工作。物業(yè)公司實(shí)施維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，業(yè)主應(yīng)予以配合；業(yè)主阻撓維修造成物業(yè)損壞或者財(cái)產(chǎn)損失的，由其承擔(dān)修復(fù)或者賠償責(zé)任。6、業(yè)主如委托物業(yè)管理公司對(duì)其自用部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)自行支付相應(yīng)費(fèi)用。7、業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)，因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計(jì)用途的，業(yè)主應(yīng)在征得小區(qū)業(yè)主大會(huì)、相鄰業(yè)主、物業(yè)公司的書(shū)面一致同意并報(bào)有關(guān)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)。業(yè)主將物業(yè)租售時(shí)有責(zé)任告知承租人遵守本業(yè)主公約的相關(guān)管理規(guī)定，并到物業(yè)公司管理處辦理有關(guān)手續(xù)，明確承租人的責(zé)任，如不辦理相關(guān)手續(xù)一切責(zé)任由業(yè)主承擔(dān),物業(yè)使用人違反公約的，相關(guān)業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任.8、業(yè)主自身應(yīng)加強(qiáng)安全防范意識(shí),自覺(jué)遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜防澇工作。9、為維護(hù)小區(qū)整齊統(tǒng)一、美觀和諧，并按照鹽城市建湖縣有關(guān)規(guī)定，本小區(qū)不得擅自安裝防盜網(wǎng)，不得擅自更改空調(diào)孔位置、空調(diào)室外機(jī)安裝位置和煙道位置，如建設(shè)時(shí)未預(yù)留以上設(shè)計(jì)位置的，則應(yīng)按物業(yè)公司指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。業(yè)主不得在外墻、地面及屋頂隨意開(kāi)洞、打釘、鉆孔，不得擅自封閉陽(yáng)臺(tái)及露臺(tái);頂層業(yè)主不得更改上屋頂樓梯洞位置。不得封閉屋頂平臺(tái)，不得在屋頂平臺(tái)搭設(shè)棚架、私設(shè)廣告牌，不得擅自在屋頂安裝太陽(yáng)能熱水器。10、業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的電梯使用管理規(guī)定。11、業(yè)主應(yīng)愛(ài)護(hù)花卉樹(shù)木和景點(diǎn)小區(qū)，保持綠化地整潔,不得亂丟垃圾和高空拋物，不得在物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)所懸掛衣物、張貼、涂改、刻畫(huà)等。12、業(yè)主不得違章搭建、私設(shè)攤點(diǎn)，不得在房前屋后、地下室及走道、樓梯、平臺(tái)等共用部位存放雜物;底層業(yè)主不得私自加高或改變圍墻柵欄;不得擅自在院落內(nèi)進(jìn)行違章搭建和翻改院落內(nèi)草坪、花卉和樹(shù)木。13、業(yè)主不得高聲播放音響影響他人休息，不得從事有害社會(huì)公共秩序的活動(dòng)。14、車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)不得高速行駛,不亂停亂放，不在公共場(chǎng)地洗車(chē)輛。15、車(chē)主不得違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)，可以按有關(guān)部門(mén)要求和小區(qū)管理規(guī)定飼養(yǎng)寵物。16、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取包干制方式。業(yè)主應(yīng)積極足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其它應(yīng)分?jǐn)傎M(fèi)用。17、業(yè)主違反公約的處理（1）為維護(hù)業(yè)主的共同利益，全體業(yè)主同意在物業(yè)管理活動(dòng)中授予物業(yè)公司以下權(quán)利：A、根據(jù)本臨時(shí)公約配合建設(shè)單位制訂物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。B、批評(píng)、規(guī)勸、公示、訴訟等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時(shí)公約和規(guī)章制度的行為。（2)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在小區(qū)內(nèi)顯著位置設(shè)置公告欄，用于張貼物業(yè)管理規(guī)章制度，以及應(yīng)告知全體業(yè)主和物業(yè)使用人的通知、公告。（3）業(yè)主違反本臨時(shí)公約規(guī)定的，物業(yè)公司有權(quán)制止；業(yè)主拒不改正的，物業(yè)公司可以采取禁止施工人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域等措施予以制止。(4）業(yè)主違反本臨時(shí)公約關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，其他業(yè)主和物業(yè)公司可依據(jù)本臨時(shí)公約向人民法院提起訴訟。(5)業(yè)主違反本臨時(shí)公約關(guān)于業(yè)主共同利益的約定,導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損的，其他業(yè)主和物業(yè)公司可依據(jù)本臨時(shí)公約向人民法院提起訴訟。（6)凡業(yè)主、使用人違反本業(yè)主臨時(shí)公約或有關(guān)政策法規(guī)的，除及時(shí)糾正違章違約行為，排除險(xiǎn)情、恢復(fù)原狀或修復(fù)更換、消防影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等方式承擔(dān)責(zé)任外,還應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,其中私自拆除承重墻、違章搭建、擅自安裝太陽(yáng)能熱水器、安裝室外曬衣架、安裝室外防盜網(wǎng)等違約行為，應(yīng)自行拆除、恢復(fù)原樣,拒不接受處理者，依法申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。因業(yè)主違約的罰款收將作為本小區(qū)公共管理費(fèi)用。(7）業(yè)主未按規(guī)定時(shí)間交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它分?jǐn)傎M(fèi)用的，物業(yè)公司可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收交情況，并注明欠交費(fèi)用的業(yè)主室號(hào)進(jìn)行催討；仍不交付的，物業(yè)管理企業(yè)依法向人民法院起訴，要求欠交費(fèi)用業(yè)主補(bǔ)交，并從逾期之日起每日千分之五繳納滯納金（水、電、氣費(fèi)的滯納金按本市公用事業(yè)部門(mén)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）。18、業(yè)主應(yīng)積極響應(yīng)社會(huì)文明行為規(guī)范，弘揚(yáng)社會(huì)道德風(fēng)尚，互助互愛(ài)，和睦相處，并積極參加物業(yè)公司組織的各項(xiàng)有益活動(dòng)，以共同營(yíng)造一個(gè)美好的小區(qū)生活環(huán)境.