淺談高校學(xué)生管理工作挑戰(zhàn)及對策

淺談高校學(xué)生管理工作挑戰(zhàn)及對策摘要：文章首先闡述了高校學(xué)生管理工作的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，然后分析了疫情防控常態(tài)化背景下高校學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)，最后論述了疫情防控常態(tài)化背景下高校學(xué)生管理工作的對策。關(guān)鍵詞：學(xué)生管理工作；高校；疫情防控常態(tài)化一、高校學(xué)生管理工作的特點(diǎn)和現(xiàn)狀（一）高校學(xué)生管理工作的特點(diǎn)高校學(xué)生管理工作是學(xué)校的重點(diǎn)工作之一，與學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活息息相關(guān)。學(xué)生管理工作包含學(xué)生日常事務(wù)管理、思想政治教育和價值引領(lǐng)、安全教育、心理健康教育等工作。學(xué)生管理工作由學(xué)校學(xué)生工作部或?qū)W生處負(fù)責(zé)，由輔導(dǎo)員具體落實(shí)，其特點(diǎn)如下。①復(fù)雜性。學(xué)生管理工作的復(fù)雜性表現(xiàn)如下：隨著大學(xué)教育的不斷普及，大學(xué)生群體的覆蓋面越來越廣，面對不同生源地、不同專業(yè)、不同性格的學(xué)生，輔導(dǎo)員需要處理的問題不盡相同，因此學(xué)生管理工作具有復(fù)雜性。②不確定性。大學(xué)生在日常學(xué)習(xí)和生活中，遇到的問題繁多、細(xì)碎且很多變，因此在進(jìn)行學(xué)生管理時，盡管大部分問題可以利用以往經(jīng)驗(yàn)處理，但少部分問題卻具有不確定性。③風(fēng)險(xiǎn)性。學(xué)生管理工作中最重要的內(nèi)容是安全管理，對于學(xué)生管理工作相關(guān)人員而言，強(qiáng)化學(xué)生安全教育，防范安全事故是重要職責(zé)，同時學(xué)生安全隱患也是其工作過程中的重要風(fēng)險(xiǎn)。④全面性。學(xué)生管理工作涉及學(xué)生的方方面面，需要做到面面俱到。學(xué)生管理工作遵循木桶效應(yīng)，即學(xué)生管理工作的成效取決于它做得最欠缺的部分，因此相關(guān)人員只有將每一項(xiàng)工作都做好，學(xué)生管理工作才能做好。（二）高校學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀近年來，隨著高校輔導(dǎo)員建設(shè)的規(guī)范化，專職輔導(dǎo)員成為學(xué)生管理工作的骨干力量，肩負(fù)著學(xué)生管理工作的重任，這使得學(xué)生管理工作較以往更加規(guī)范化，但依然存在很多問題。具體表現(xiàn)如下：信息化和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，使得學(xué)生管理工作難度加大[2]；疫情反復(fù)，使得學(xué)生管理工作難度加大；輔導(dǎo)員工作定位不清，使得學(xué)生管理工作難度加大；學(xué)生素質(zhì)參差不齊，使得學(xué)生管理工作難度增大。二、疫情防控常態(tài)化背景下高校學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)（一）學(xué)生身體健康管理面臨的挑戰(zhàn)在疫情發(fā)生前，學(xué)生的身體健康管理主要體現(xiàn)在體質(zhì)體能達(dá)標(biāo)和日常身體狀況檢測兩方面。疫情防控常態(tài)化管理以后，學(xué)生身體健康管理工作量增大，相關(guān)人員面臨以下挑戰(zhàn)。①體溫日檢日報(bào)工作。疫情防控常態(tài)化背景下，許多高校利用信息技術(shù)手段，啟動每日健康打卡制度，對學(xué)生每日體溫實(shí)行日檢日報(bào)，督促學(xué)生每天關(guān)注自己的身體狀況。這一工作對監(jiān)督學(xué)生身體狀況具有重要的作用，但也給學(xué)生管理工作相關(guān)人員增加了很多的工作量。盡管借助信息技術(shù)手段能有效提高工作效率，但該項(xiàng)工作依然面臨較大挑戰(zhàn)。②體質(zhì)體能檢測工作。以往高校學(xué)生體質(zhì)體能檢測工作由體育教師主導(dǎo)完成，并通過每學(xué)期的體育測試評估學(xué)生的體能狀況和身體素質(zhì)。疫情防控常態(tài)化背景下，學(xué)生體質(zhì)體能檢測不再僅依賴于體育教師，還需要輔導(dǎo)員的監(jiān)督和檢查，以使學(xué)生增強(qiáng)體育鍛煉，提高身體素質(zhì)和抵抗力，有效預(yù)防身體疾病。③疫苗接種監(jiān)測追蹤工作。我國新冠疫苗研制成功，標(biāo)志著疫情將逐步得到控制。為了進(jìn)一步預(yù)防疫情的發(fā)生，在外防輸入的基礎(chǔ)上，高校要積極引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生接種新冠疫苗。一方面，高校要組織實(shí)施集體接種疫苗事宜，與疫苗接種機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)接種時間和接種地點(diǎn)等；另一方面，還要做好學(xué)生疫苗接種臺賬管理，對無特殊原因未接種疫苗的學(xué)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，積極引導(dǎo)其完成接種。但由于學(xué)生綜合素質(zhì)參差不齊，對疫苗的認(rèn)知情況也不甚相同，高校在動員疫苗接種過程中會面臨不小的阻力。（二）學(xué)生心理健康管理面臨的挑戰(zhàn)疫情的暴發(fā)導(dǎo)致學(xué)生的上課時間有一定的調(diào)整，學(xué)習(xí)狀態(tài)發(fā)生改變，生活也受到一定程度的影響，這時學(xué)生的心理健康問題更應(yīng)該得到關(guān)注。疫情期間，學(xué)生容易出現(xiàn)的典型負(fù)面情緒有恐懼、憤怒、漠視等[3]。而疫情影響下的高校學(xué)生心理健康管理工作主要面臨以下四個方面的挑戰(zhàn)。①學(xué)生心理問題排查難度增大。疫情影響下，學(xué)生的心理狀態(tài)較以往有很大的變化，一些不常見的心理問題可能在此時發(fā)生，而如果高校沒有專業(yè)化的渠道，僅依靠輔導(dǎo)員很難排查出這些非同尋常的心理健康問題。②學(xué)生心理問題監(jiān)控難度增大。與排查問題類似，疫情防控常態(tài)化背景下，需要專業(yè)化、職業(yè)化的組織進(jìn)行學(xué)生心理問題的監(jiān)控，盡管大部分高校都設(shè)有心理健康咨詢中心，但疫情的發(fā)生讓這類機(jī)構(gòu)超負(fù)荷工作，工作強(qiáng)度和難度大大增加。③學(xué)生心理問題復(fù)雜性。常規(guī)的高校學(xué)生心理健康問題主要來源于學(xué)業(yè)壓力、感情壓力、生活壓力等，而由于疫情的影響，部分學(xué)生可能會產(chǎn)生特定的心理問題，這就導(dǎo)致心理問題呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性的特點(diǎn)。④心理健康知識宣傳受到制約。高校的心理健康知識宣傳依賴各類心理健康活動和心理知識講座的舉辦，然而疫情防控常態(tài)化背景下，各類培訓(xùn)活動隨之減少，學(xué)生只能依靠教師講授和互聯(lián)網(wǎng)獲取相關(guān)心理知識。（三）學(xué)生安全教育面臨的挑戰(zhàn)學(xué)生安全教育是高校學(xué)生管理工作的重要組成部分。學(xué)生安全教育不僅是素質(zhì)教育，也是思想政治工作的重要組成部分[4]。學(xué)生安全教育通常由學(xué)校保衛(wèi)處、學(xué)生處共同負(fù)責(zé)，輔導(dǎo)員具體落實(shí)。在疫情期間，學(xué)生安全教育發(fā)生巨大變化，形勢更加復(fù)雜、要求更加嚴(yán)格、范圍更加廣闊，上文已簡要描述的身體健康和心理健康問題均屬于安全范疇，除此之外在安全教育方面還面臨以下挑戰(zhàn)。①校園安全危機(jī)意識不夠強(qiáng)[5]。安全是高校正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是一切工作的前提，各高校歷來都重視學(xué)生安全教育。盡管如此，高校安全事故還是頻頻發(fā)生，這反映出學(xué)生對校園安全缺乏危機(jī)意識，常常認(rèn)為安全事故離自己很遠(yuǎn)，沒有防范心理。在疫情發(fā)生后，這樣的情況更加突顯，許多學(xué)生認(rèn)為自己不在中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，對疫情防控往往麻痹大意，危機(jī)意識不夠強(qiáng)。②安全應(yīng)急處理能力有待提高。安全問題的處置可分為事前預(yù)警、事中應(yīng)急、事后反饋，三者都需要高校具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力。疫情防控狀態(tài)下，對高校安全應(yīng)急處理能力有了更高的要求。③安全教育形式單一，效果不佳。當(dāng)前，大部分高校采取的學(xué)生安全教育形式為輔導(dǎo)員召開主題班會等，缺乏師生互動教育、校內(nèi)安全預(yù)警演練等方式，導(dǎo)致學(xué)校在安全教育上花了很多心思，輔導(dǎo)員開班會必提安全教育，但安全教育依然收效甚微。（四）學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)面臨的挑戰(zhàn)學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)是檢驗(yàn)高校教育成果的重要方式，也是學(xué)生提高實(shí)踐能力，步入社會的必經(jīng)之路。隨著疫情的暴發(fā)，學(xué)生的實(shí)習(xí)和就業(yè)受到影響，也使得高校學(xué)生管理工作也面臨挑戰(zhàn)，具體如下。①實(shí)習(xí)管理面臨挑戰(zhàn)。高校的實(shí)習(xí)通常采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種方式，而校園封閉式管理對于學(xué)生參加各類社會實(shí)踐等造成了一定程度的影響。如采取集中實(shí)習(xí)，需要與接收單位共同做好學(xué)生疫情防控監(jiān)測工作；采取分散實(shí)習(xí)，則需解決封閉式管理與實(shí)習(xí)之間的沖突。②實(shí)習(xí)崗位縮減，實(shí)習(xí)效果不佳。疫情影響下，實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)重影響，以往能提供實(shí)習(xí)崗位的企業(yè)也在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下縮減崗位，導(dǎo)致正處于畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的學(xué)生難以找到滿意的實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)效果自然不佳。③國內(nèi)外就業(yè)市場機(jī)會縮減。疫情在國外持續(xù)暴發(fā)，眾多國外留學(xué)人員回到國內(nèi)，這在企業(yè)復(fù)工難、經(jīng)濟(jì)下滑的基礎(chǔ)上加劇了國內(nèi)就業(yè)市場競爭，高校畢業(yè)生就業(yè)面臨較大挑戰(zhàn)。④學(xué)生求職心理壓力增大[6]。2020年，受疫情影響，為了穩(wěn)定推進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作，國家企事業(yè)單位、各類企業(yè)釋放大量工作崗位，降低了2020屆高校畢業(yè)生受疫情影響的就業(yè)損失。然而隨著大量崗位被“填滿”，疫情卻遲遲未結(jié)束，今后一段時間學(xué)生就業(yè)崗位將隨之減少，這導(dǎo)致學(xué)生求職心理壓力增大。（五）輔導(dǎo)員事務(wù)性工作面臨的挑戰(zhàn)輔導(dǎo)員是高校學(xué)生管理工作的直接責(zé)任人，是具體工作的落實(shí)者。學(xué)生管理工作本身就是一項(xiàng)煩瑣的工作，疫情防控常態(tài)化背景下，學(xué)生管理事項(xiàng)增多，輔導(dǎo)員事務(wù)性工作面臨較大的挑戰(zhàn)，具體如下。①外出報(bào)備制度。疫情發(fā)生后，高校學(xué)生外出嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)備制度，進(jìn)一步壓實(shí)了輔導(dǎo)員的管理職責(zé)，要在1∶200師生比的狀態(tài)下做好外出報(bào)備制度，輔導(dǎo)員面臨較大的挑戰(zhàn)。②校園封閉管理。高校校園封閉管理能夠有效阻斷病毒傳播，對疫情防控有積極的作用。但校園封閉管理也為輔導(dǎo)員的工作和學(xué)生的心理健康帶來一定的消極影響，且長期封閉管理導(dǎo)致輔導(dǎo)員日常工作更加忙碌。③日常報(bào)表工作。高校建立起每日健康打卡、健康體檢的制度，一方面可以督促學(xué)生關(guān)注自身健康，另一方面也為疫情防控提供了有效追蹤的渠道。但這也使得輔導(dǎo)員需要每天監(jiān)督健康打卡，報(bào)送健康報(bào)表，日常報(bào)表工作量增大。三、疫情防控常態(tài)化背景下高校學(xué)生管理工作的對策（一）健全校園網(wǎng)格化管理機(jī)制網(wǎng)格化管理模式是政府為了提高管理效率、管理水平、應(yīng)急處置能力而采取的有針對性、較為有效的管理模式[7]。而高校健全校園網(wǎng)格化管理機(jī)制是有效預(yù)防疫情、降低疫情影響的有效手段，具體可從以下三個方面著手。①劃分區(qū)域，形成網(wǎng)格。校園網(wǎng)格化管理可按照校園區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)格劃分，且具體劃分時要堅(jiān)持最小化的原則，即每間教室、每個宿舍、每個公共區(qū)域都作為一個網(wǎng)格，從而形成網(wǎng)格管理體系。②確定網(wǎng)格員，落實(shí)責(zé)任。按照“誰管理，誰負(fù)責(zé)”的原則，針對每個區(qū)域網(wǎng)格確定網(wǎng)格員，并明確相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。③制定層級管理制度。網(wǎng)格化管理并非將責(zé)任壓在網(wǎng)格員一個人身上，而是要形成層級管理體系，將學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、院系領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)處、學(xué)生處、輔導(dǎo)員、宿管人員等納入網(wǎng)格化管理體系，筑牢疫情防控的層層防線。（二）家校聯(lián)動共織疫情防控阻擊網(wǎng)家校聯(lián)動是指為了學(xué)生的發(fā)展，家庭與學(xué)校雙方達(dá)成一種配合、支持和協(xié)調(diào)的互動關(guān)系[8]。家庭教育是教育活動的重要組成部分，從學(xué)生出生到走向社會，家庭教育都不可缺失。因此，學(xué)校教育應(yīng)與家庭教育建立良好的紐帶，形成家校聯(lián)動機(jī)制。在疫情防控常態(tài)化背景下，家校聯(lián)動顯得尤為重要，高?？赏ㄟ^以下三個方面增強(qiáng)家校聯(lián)動效果，共織疫情防控阻力網(wǎng)。①做好家校聯(lián)系基礎(chǔ)臺賬。要做好家校聯(lián)動工作，首先要詳細(xì)掌握家長聯(lián)系方式，做好基礎(chǔ)臺賬資料，并在每次家校聯(lián)系時做好聯(lián)系記錄，以備后續(xù)對相關(guān)問題進(jìn)行跟蹤處理。②拓寬家校聯(lián)動渠道。傳統(tǒng)的家校聯(lián)系主要通過電話進(jìn)行，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，微信、QQ已成為家長常用的交流工具，因此學(xué)校在與家長聯(lián)系時，也應(yīng)與時俱進(jìn)，擴(kuò)寬聯(lián)系渠道。家校聯(lián)系過程中可采取多種方式，如重要緊急的事情采用電話聯(lián)系，日常交流采用微信、QQ，這有利于家長與學(xué)校之間建立良好的溝通渠道，促使家校聯(lián)動發(fā)揮更好的作用。③將疫情防控作為家校聯(lián)系的重要內(nèi)容。疫情防控期間，對于學(xué)生的身體健康狀況、外出行程等，學(xué)校與家長之間應(yīng)互相溝通，確保雙方都能準(zhǔn)確掌握學(xué)生的動態(tài)。（三）做好學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)工作高校學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)是開展學(xué)生管理工作一項(xiàng)至關(guān)重要的內(nèi)容[9]。學(xué)生干部隊(duì)伍是學(xué)生管理工作的骨干，是教師與學(xué)生之間溝通的重要紐帶，且培養(yǎng)一批能力出眾、熱心負(fù)責(zé)的學(xué)生干部，可讓疫情防控工作事半功倍。具體來說，可從以下三個方面入手做好學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)工作。①注重學(xué)生干部選拔和考核。高校應(yīng)制定學(xué)生干部選拔條件和考核要求，優(yōu)先選拔思想品德好、能力素質(zhì)強(qiáng)的學(xué)生加入學(xué)生干部隊(duì)伍，并對學(xué)生干部隊(duì)伍實(shí)行考核淘汰制，動態(tài)調(diào)整。②鼓勵學(xué)生干部積極參與疫情防控志愿服務(wù)工作。做好疫情防控工作必須得到廣大學(xué)生的配合、學(xué)生干部的支持，以及志愿服務(wù)者的辛勤付出。因此，面對大量工作，輔導(dǎo)員應(yīng)調(diào)動學(xué)生干部的積極性，鼓勵他們參與志愿服務(wù)工作，從而促進(jìn)疫情防控工作更好地開展。③加強(qiáng)學(xué)生干部能力培養(yǎng)。學(xué)生干部能力培養(yǎng)不是一朝一夕就能看到效果，其需要在長期的學(xué)生工作中不斷磨煉，增強(qiáng)本領(lǐng)。輔導(dǎo)員應(yīng)為學(xué)生干部提供鍛煉的舞臺，在具體工作開展中培養(yǎng)學(xué)生干部的團(tuán)隊(duì)合作能力、應(yīng)急處理能力、組織協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)學(xué)生干部的責(zé)任心、進(jìn)取心、愛心。（四）強(qiáng)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)輔導(dǎo)員是學(xué)生管理工作的核心，擔(dān)負(fù)著學(xué)生管理工作重任。一支優(yōu)秀、專業(yè)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍是高校打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的基石，是疫情防控常態(tài)化背景下高校學(xué)生管理工作圓滿完成的關(guān)鍵。高校在強(qiáng)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)時應(yīng)從以下三個方面出發(fā)。①搭建輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展渠道[10]。高校輔導(dǎo)員普遍對職業(yè)發(fā)展較為迷茫，對此，各高校應(yīng)該暢通輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展之路，消除輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠。②加強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)能力培訓(xùn)。學(xué)校應(yīng)積極組織有關(guān)學(xué)生管理工作的培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員職業(yè)技能，從而在疫情防控常態(tài)化背景下發(fā)揮輔導(dǎo)員的骨干作用。③落實(shí)專職輔導(dǎo)員管理制度。盡管教育部已明確要求設(shè)置專職輔導(dǎo)員崗位，但部分高校由于人員緊缺等原因，仍然存在兼職輔導(dǎo)員，且由于兼職輔導(dǎo)員身兼數(shù)職，面對疫情防控的巨大壓力，工作成效將大打折扣，故學(xué)校要積極落實(shí)專職輔導(dǎo)員管理制度，確保其工作效率。四、結(jié)語當(dāng)前疫情防控已經(jīng)進(jìn)入常態(tài)化階段，因此高校學(xué)生管理工作將持續(xù)面臨挑戰(zhàn)。高校是教育的重要陣地，是培養(yǎng)社會主義接班人的重要平臺，從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到班級輔導(dǎo)員都應(yīng)該主動作為、主動擔(dān)當(dāng)，在疫情防控中發(fā)揮自己的作用，全體學(xué)生也應(yīng)相應(yīng)國家號召，支持國家打好打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。參考文獻(xiàn)：[1]陳莉,周輝,何怡婧,等.疫情防控常態(tài)化背景下高?！八木S一體”學(xué)生管理體制機(jī)制改革[J].陜西教育(高教),2020(11):60-61.[2]李錦強(qiáng).探析高職院校學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀與對策:以X學(xué)院為例[J].科教文匯(中旬刊),2021(6):147-148.[3]張珊珊,周心怡,劉克濤,等.新冠肺炎疫情下高校學(xué)生心理防疫教育的探討:以北京中醫(yī)藥大學(xué)為例[J].心理月刊,2020,15(9):1-2,7.[4]劉小娜.新時期大學(xué)生安全教育研究[D].太原:中北大學(xué),2017.[5]胡寶國.構(gòu)建校園安全共同體:從疫情防控的角度思考高校校園安全機(jī)制的健全和完善[J].華東理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版),2020,35(3):126-133.[6