中凱鉑爵酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)共3篇 什么是酒店餐飲服務(wù)員崗位介紹

Word-9-中凱鉑爵酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)共3篇什么是酒店餐飲服務(wù)員崗位介紹中凱鉑爵酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)共3篇什么是酒店餐飲服務(wù)員崗位介紹，供大家品鑒。

中凱鉑爵酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)共1

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)-能夠編輯的，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改--酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)

1酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)一、班前準(zhǔn)備1、按規(guī)定著裝，佩帶好勞動(dòng)牌，整理好儀容儀表，提早十分鐘到崗，準(zhǔn)備;2、賣(mài)真參與班前會(huì)，做到對(duì)賣(mài)天勞動(dòng)心中很多;3、備好勞動(dòng)車(chē)，車(chē)上放每天準(zhǔn)備更換的棉織品和耗費(fèi)品，勞動(dòng)車(chē)正在勞動(dòng)時(shí)一概擋正在所打掃房間的門(mén)口，車(chē)上物品放劃一，拿取便利，不臟穩(wěn)定，維持車(chē)簾和抹布袋潔凈無(wú)破損。二、上崗后的勞動(dòng)1、每天憑據(jù)賓客起居狀況對(duì)本人所仔細(xì)區(qū)域準(zhǔn)時(shí)舉行清算;2、衛(wèi)生勞動(dòng)要?dú)埧岚醋饕?guī)程舉行，衛(wèi)生東西要注意保養(yǎng)，不得混用;3、賣(mài)真施行茶具、潔具消毒制度，消毒后的茶、潔具要加套、加封條，防備再次凈化;4、清算房間嚴(yán)禁擺布賓客物品，務(wù)必挪動(dòng)時(shí)，要恢雙原狀，清算后要注意鎖好門(mén)窗，確保賓客財(cái)務(wù)安定;5、客房打掃的普通挨次為:客人口頭提出打掃的房間，門(mén)上懸掛“請(qǐng)即打掃”牌子的房間，重點(diǎn)客人的房間，一般住客的房間，走客房，空房;6、清算房間要憑據(jù)作步驟舉行、詳細(xì)做法是:(1)敲門(mén):把勞動(dòng)車(chē)推到所要打掃房間門(mén)口，站立的姿態(tài)要端正，用中指小扣房門(mén)三下，報(bào)名本人的身份“辦事員”，敲門(mén)的力度要適中，不克太輕也不克太重，輕了客人聽(tīng)不見(jiàn)，重了讓人感慨不禮貌。三四秒如房?jī)?nèi)沒(méi)有回應(yīng)，再小扣三下，用鑰匙把門(mén)打開(kāi)，打開(kāi)之后，將房門(mén)推開(kāi)三分之一，再敲三下門(mén)(如發(fā)現(xiàn)客人正在睡覺(jué)，就不消敲門(mén)通報(bào)，也不克進(jìn)房，而是將房門(mén)悄悄關(guān)上，如發(fā)現(xiàn)已驚擾即致歉，退出房間，關(guān)好房門(mén);如客人正在房，要賣(mài)即禮貌的咨詢(xún)能否能夠舉行勞動(dòng)提供所需辦事)。(2)拉:打掃房間時(shí)，務(wù)必先拉開(kāi)窗簾，打開(kāi)窗戶，拉窗簾時(shí)要檢查窗簾能否有脫鉤或被掩護(hù)的景象，如房間有異味，可噴灑空氣清爽劑。(3)倒:倒煙缸和垃圾桶。倒煙缸時(shí)要注意煙缸內(nèi)的煙頭能否有熄滅，以便消弭隱患，注意不要把煙頭倒進(jìn)馬桶里，另注意住客房報(bào)紙或另外紙上客人寫(xiě)字不克仍。(4)撤:撤出用過(guò)的臟杯子，準(zhǔn)時(shí)更換或洗擦，如果走客房間里有餐具，報(bào)告餐飲部。撤床單、被罩、枕套放進(jìn)布草袋里，并拿潔凈的放回房間，如有掩護(hù)布草準(zhǔn)時(shí)送回庫(kù)房。撤床時(shí)應(yīng)注意以下3點(diǎn):〈1〉如發(fā)現(xiàn)床單等床上用品被客人弄臟、洗不失，要禮貌提醒客人，憑據(jù)規(guī)定舉行索賠;〈2〉正在撒床時(shí)要注意瞧能否裹有客人的衣物，正在撒枕頭時(shí)注意下邊有無(wú)客人遺留的腕表、耳環(huán)、戒指等小物品;〈3〉撒下的床單等物品禁盡仍正在地上。(5)做床:要一客一消毒一更換然后憑據(jù)做床步驟舉行。詳細(xì)步驟如下:〈1〉首先要將床拉出，距床頭板40厘米左右，這樣便于作，并檢查床能否掩護(hù);〈2〉檢查防滑墊上有發(fā)和污跡準(zhǔn)時(shí)更換并整理好，防滑墊四角拉平，把皮筋正在床墊下套好;〈3〉展床單環(huán)節(jié)有甩單、定位;〈4〉展床時(shí)注意床單平整，被子與枕頭擺放全都。(6)擦塵;擦塵應(yīng)準(zhǔn)備兩塊抹布，一干一濕，干的用來(lái)擦電器，濕的用來(lái)擦家具，其它準(zhǔn)備兩個(gè)損廢潔凈枕袋擦鏡子。擦塵要憑據(jù)房間的順時(shí)針偏向或逆時(shí)針偏向舉行，挨次是從上到下從里到外，順次擦潔凈，做到不漏項(xiàng)，行動(dòng)輕便，擦一件家具設(shè)備就檢查一項(xiàng)。其挨次是:〈1〉先從門(mén)、門(mén)框擦起，擦門(mén)時(shí)該賣(mài)把門(mén)牌、門(mén)框、門(mén)面、門(mén)鎖擦潔凈，并檢查門(mén)鎖能否有異樣景象，并且里外都要擦，以防日久積塵，可維持門(mén)的全體潔凈;〈2〉踢腳板:擦塵擦到什么部位，就要隨手把踢腳板一塊擦過(guò);〈3〉衣柜:衣柜上端設(shè)一橫杠，擺放有兩個(gè)衣架;〈4〉柜子下層有兩套被子,如住房客人衣物相比多，可清算外貌衛(wèi)生，但一定要當(dāng)心精細(xì)，不要把客人的衣物弄臟弄亂;如有客人晾濕的衣物，準(zhǔn)時(shí)拿回衛(wèi)生間，如走客房，要把衣架桿、衣柜、上下幾層衣架都要擦潔凈，并要檢查衣架能否完整，有無(wú)掩護(hù);〈5〉電源控制閘板也要用干布擦潔凈，并檢查插線板能否有松動(dòng)或異樣景象;〈6〉行李架和寫(xiě)字臺(tái)電看柜前端對(duì)齊，間距全都。如住客房上面放有行李，準(zhǔn)繩上是不要挪動(dòng)客人行李，而是把外貌浮土擦走即可。如果走客房，則要把行李架稍拉出一點(diǎn)，要把行李架的四周

-能夠編輯的，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改---能夠編輯的，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改--都擦潔凈;〈7〉寫(xiě)字臺(tái):住客房寫(xiě)字臺(tái)，臺(tái)上放有客人的文件、圖紙之類(lèi)，擦?xí)r不要挪動(dòng)，把相近的塵擦潔凈即可，如放有客人物品，要把它悄悄拿起，擦完塵后再放回原位，注意盡不答應(yīng)辦事員恣意翻閱客人物品，如果是走客房，那就要把寫(xiě)字臺(tái)由里到外徹底擦潔凈，包括抽屜里面，不管走客房還是住客房，正在擦塵時(shí)，檢查補(bǔ)充的物品能否短缺?！?〉方凳:方凳置于寫(xiě)字臺(tái)內(nèi)側(cè)，以抽屜中線、擺放對(duì)稱(chēng)，擦方凳要把方凳相近擦潔凈，注意方凳有無(wú)松動(dòng)景象?！?〉電看機(jī):擦電看機(jī)要用干抹布擦，如有客人要向客人說(shuō)“愧疚”，關(guān)失電源，然后再擦，如有客人說(shuō)“不消”，那一切以客人為主，如是走客房，則要把電看前后，特殊是愛(ài)聚塵的地方及電看轉(zhuǎn)動(dòng)板都擦不潔凈，遠(yuǎn)控器放正在電看機(jī)兩頭惹眼處;-能夠編輯的，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改--

中凱鉑爵酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)共2

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)

一、班前準(zhǔn)備

1、按規(guī)定著裝，佩帶好勞動(dòng)牌，整理好儀容儀表，提早十分鐘到崗，準(zhǔn)備；

2、賣(mài)真參與班前會(huì)，做到對(duì)賣(mài)天勞動(dòng)心中很多；

3、備好勞動(dòng)車(chē)，車(chē)上放每天準(zhǔn)備更換的棉織品和耗費(fèi)品，勞動(dòng)車(chē)正在勞動(dòng)時(shí)一概擋正在所打掃房間的門(mén)口，車(chē)上物品放劃一，拿取便利，不臟穩(wěn)定，維持車(chē)簾和抹布袋潔凈無(wú)破損。

二、上崗后的勞動(dòng)

1、每天憑據(jù)賓客起居狀況對(duì)本人所仔細(xì)區(qū)域準(zhǔn)時(shí)舉行清算；

2、衛(wèi)生勞動(dòng)要?dú)埧岚醋饕?guī)程舉行，衛(wèi)生東西要注意保養(yǎng)，不得混用；

3、賣(mài)真施行茶具、潔具消毒制度，消毒后的茶、潔具要加套、加封條，防備再次凈化；

4、清算房間嚴(yán)禁擺布賓客物品，務(wù)必挪動(dòng)時(shí)，要恢雙原狀，清算后要注意鎖好門(mén)窗，確保賓客財(cái)務(wù)安定；

5、客房打掃的普通挨次為：客人口頭提出打掃的房間，門(mén)上懸掛“請(qǐng)即打掃”牌子的房間，重點(diǎn)客人的房間，一般住客的房間，走客房，空房；

6、清算房間要憑據(jù)作步驟舉行、詳細(xì)做法是：（1）敲門(mén)：把勞動(dòng)車(chē)推到所要打掃房間門(mén)口，站立的姿態(tài)要端正，用中指小扣房門(mén)三下，報(bào)名本人的身份“辦事員”，敲門(mén)的力度要適中，不克太輕也不克太重，輕了客人聽(tīng)不見(jiàn)，重了讓人感慨不禮貌。三四秒如房?jī)?nèi)沒(méi)有回應(yīng)，再小扣三下，用鑰匙把門(mén)打開(kāi)，打開(kāi)之后，將房門(mén)推開(kāi)三分之一，再敲三下門(mén)（如發(fā)現(xiàn)客人正在睡覺(jué)，就不消敲門(mén)通報(bào)，也不克進(jìn)房，而是將房門(mén)悄悄關(guān)上，如發(fā)現(xiàn)已驚擾即致歉，退出房間，關(guān)好房門(mén)；如客人正在房，要賣(mài)即禮貌的咨詢(xún)能否能夠舉行勞動(dòng)提供所需辦事）。（2）拉：打掃房間時(shí)，務(wù)必先拉開(kāi)窗簾，打開(kāi)窗戶，拉窗簾時(shí)要檢查窗簾能否有脫鉤或被掩護(hù)的景象，如房間有異味，可噴灑空氣清爽劑。（3）倒：倒煙缸和垃圾桶。倒煙缸時(shí)要注意煙缸內(nèi)的煙頭能否有熄滅，以便消弭隱患，注意不要把煙頭倒進(jìn)馬桶里，另注意住客房報(bào)紙或另外紙上客人寫(xiě)字不克仍。（4）撤：撤出用過(guò)的臟杯子，準(zhǔn)時(shí)更換或洗擦，如果走客房間里有餐具，報(bào)告餐飲部。撤床單、被罩、枕套放進(jìn)布草袋里，并拿潔凈的放回房間，如有掩護(hù)布草準(zhǔn)時(shí)送回庫(kù)房。撤床時(shí)應(yīng)注意以下3點(diǎn)：〈1〉如發(fā)現(xiàn)床單等床上用品被客人弄臟、洗不失，要禮貌提醒客人，憑據(jù)規(guī)定舉行索賠；〈2〉正在撒床時(shí)要注意瞧能否裹有客人的衣物，正在撒枕頭時(shí)注意下邊有無(wú)客人遺留的腕表、耳環(huán)、戒指等小物品；〈3〉撒下的床單等物品禁盡仍正在地上。（5）做床：要一客一消毒一更換然后憑據(jù)做床步驟舉行。詳細(xì)步驟如下：〈1〉首先要將床拉出，距床頭板40厘米左右，這樣便于作，并檢查床能否掩護(hù)；〈2〉檢查防滑墊上有發(fā)和污跡準(zhǔn)時(shí)更換并整理好，防滑墊四角拉平，把皮筋正在床墊下套好；〈3〉展床單環(huán)節(jié)有甩單、定位；〈4〉展床時(shí)注意床單平整，被子與枕頭擺放全都。（6）擦塵；擦塵應(yīng)準(zhǔn)備兩塊抹布，一干一濕，干的用來(lái)擦電器，濕的用來(lái)擦家具，其它準(zhǔn)備兩個(gè)損廢潔凈枕袋擦鏡子。擦塵要憑據(jù)房間的順時(shí)針偏向或逆時(shí)針偏向舉行，挨次是從上到下從里到外，順次擦潔凈，做到不漏項(xiàng)，行動(dòng)輕便，擦一件家具設(shè)備就檢查一項(xiàng)。其挨次是：〈1〉先從門(mén)、門(mén)框擦起，擦門(mén)時(shí)該賣(mài)把門(mén)牌、門(mén)框、門(mén)面、門(mén)鎖擦潔凈，并檢查門(mén)鎖能否有異樣景象，并且里外都要擦，以防日久積塵，可維持門(mén)的全體潔凈；〈2〉踢腳板：擦塵擦到什么部位，就要隨手把踢腳板一塊擦過(guò)；〈3〉衣柜：衣柜上端設(shè)一橫杠，擺放有兩個(gè)衣架；〈4〉柜子下層有兩套被子,如住房客人衣物相比多，可清算外貌衛(wèi)生，但一定要當(dāng)心精細(xì)，不要把客人的衣物弄臟弄亂；如有客人晾濕的衣物，準(zhǔn)時(shí)拿回衛(wèi)生間，如走客房，要把衣架桿、衣柜、上下幾層衣架都要擦潔凈，并要檢查衣架能否完整，有無(wú)掩護(hù)；〈5〉電源控制閘板也要用干布擦潔凈，并檢查插線板能否有松動(dòng)或異樣景象；〈6〉行李架和寫(xiě)字臺(tái)電看柜前端對(duì)齊，間距全都。如住客房上面放有行李，準(zhǔn)繩上是不要挪動(dòng)客人行李，而是把外貌浮土擦走即可。如果走客房，則要把行李架稍拉出一點(diǎn)，要把行李架的四周都擦潔凈；〈7〉寫(xiě)字臺(tái)：住客房寫(xiě)字臺(tái)，臺(tái)上放有客人的文件、圖紙之類(lèi)，擦?xí)r不要挪動(dòng)，把相近的塵擦潔凈即可，如放有客人物品，要把它悄悄拿起，擦完塵后再放回原位，奶茶加盟、奶茶店加盟、茶大爺、茶大爺奶茶加盟

注意盡不答應(yīng)辦事員恣意翻閱客人物品，如果是走客房，那就要把寫(xiě)字臺(tái)由里到外徹底擦潔凈，包括抽屜里面，不管走客房還是住客房，正在擦塵時(shí)，檢查補(bǔ)充的物品能否短缺?！?〉方凳：方凳置于寫(xiě)字臺(tái)內(nèi)側(cè)，以抽屜中線、擺放對(duì)稱(chēng)，擦方凳要把方凳相近擦潔凈，注意方凳有無(wú)松動(dòng)景象?！?〉電看機(jī)：擦電看機(jī)要用干抹布擦，如有客人要向客人說(shuō)“愧疚”，關(guān)失電源，然后再擦，如有客人說(shuō)“不消”，那一切以客人為主，如是走客房，則要把電看前后，特殊是愛(ài)聚塵的地方及電看轉(zhuǎn)動(dòng)板都擦不潔凈，遠(yuǎn)控器放正在電看機(jī)兩頭惹眼處；

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中凱鉑爵酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)共3

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)要求1、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)，愛(ài)業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)則制度。2、接聽(tīng)電話，答復(fù)住客詢(xún)問(wèn)或要求。3、準(zhǔn)時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)光、送水、修理等狀況，并與前廳校對(duì)報(bào)表、房狀。4、幫助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口等候客人，引導(dǎo)進(jìn)房，簡(jiǎn)介房?jī)?nèi)設(shè)施（熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等）。5、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生干凈、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門(mén)要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等舉行消毒。準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類(lèi)物品。6、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格落實(shí)借出和歸還制度。7、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注重門(mén)、鎖、會(huì)客狀況，做好巡查記錄。8、隨時(shí)做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層干凈；9、做好設(shè)備報(bào)修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場(chǎng)了解損壞狀況，后報(bào)修。修理人員進(jìn)入客房維修應(yīng)有服務(wù)員在場(chǎng)。10、做好設(shè)施的使用和平時(shí)保養(yǎng)。正確掌控各類(lèi)電器的使用辦法，并按照天氣狀況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開(kāi)關(guān)和調(diào)整。11.天天對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、電源開(kāi)關(guān)、照明