營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)3篇 營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)

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營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)1

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

1、在泳池主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)泳池的平時(shí)接待工作。

2、及時(shí)上班，認(rèn)真閱交接班薄，掌控培訓(xùn)狀況，做好開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前的一切預(yù)備工作。

3、微笑、禮貌、主動(dòng)、熱烈地問(wèn)候，接待前來(lái)消費(fèi)的客人，按服務(wù)規(guī)范和要領(lǐng)，精確?????回答客人的詢問(wèn)，解答客人的疑問(wèn)，滿足客人的要求。

4、嫻熟掌控自己的工作，在泳池主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)泳池的平時(shí)接待、售票、檢票、鑰匙做到眼勤、口勤、手勤、腳勤，準(zhǔn)時(shí)了解客人的心態(tài)、需求，與客人廣交伴侶，做好穩(wěn)住熟客的工作。

5、準(zhǔn)時(shí)排解故障，安撫客人的心情，聽(tīng)取客人的看法，受理客人的投訴，禮貌地勸阻一切違背治安管理的行為，防止浮現(xiàn)無(wú)法控制的場(chǎng)面和結(jié)果。

6、按規(guī)定程序，每日做好設(shè)備的檢查，完成平時(shí)維護(hù)和保養(yǎng)工作。

7、做好囫圇場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生和消毒工作，保持環(huán)境的干凈美觀。

8、完成經(jīng)理、主管布置的其他工作。

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)2

營(yíng)運(yùn)部/OperationDept

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

直屬部門(mén)：生鮮部、食品部、非食品直屬上級(jí)：營(yíng)運(yùn)部各主管

適用范圍：生鮮部、食品部、非食品營(yíng)業(yè)員

一、崗位職責(zé)23456789遵守公司各項(xiàng)規(guī)則制度及守則，聽(tīng)從各部門(mén)營(yíng)運(yùn)主管的支配及管理；

認(rèn)識(shí)掌控本崗位技能、商品學(xué)問(wèn)（產(chǎn)地、用途、性能、規(guī)格、保質(zhì)期、分類(lèi)結(jié)構(gòu)）；做好本區(qū)域衛(wèi)生工作（商品、貨架、地面等清潔）；

做好商品進(jìn)出庫(kù)工作，保證商品陳設(shè)豐滿及滯銷(xiāo)、破損商品的清退工作；保證銷(xiāo)售區(qū)域的每種商品有正確的條碼及價(jià)格標(biāo)簽；做好商品的理貨工作，按商品陳設(shè)要求陳設(shè)；

控制商品損耗，對(duì)特別商品（易盜商品）舉行防盜處理，并準(zhǔn)時(shí)回收零星商品及破損商品；認(rèn)識(shí)商品的補(bǔ)貨、理貨、調(diào)撥、調(diào)價(jià)、報(bào)損等作業(yè)流程；

跟進(jìn)好商品保質(zhì)期（每月上交本區(qū)域近期報(bào)表一份，杜絕有過(guò)期商品在賣(mài)場(chǎng)，保證商品新奇度，做好先進(jìn)先出原則；

10、參與部門(mén)的定期盤(pán)點(diǎn)工作；

11、能正確有效的為顧客做導(dǎo)購(gòu)、促銷(xiāo)服務(wù)工作；

12、對(duì)商品的庫(kù)存、補(bǔ)貨、品質(zhì)、衛(wèi)生、標(biāo)價(jià)、POP等方面的管理工作必需嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定落實(shí)；

13、做好部門(mén)市調(diào)工作，生鮮每日提交市調(diào)報(bào)告；食品、非食品每周提交一份市調(diào)報(bào)告；

14、愛(ài)護(hù)商品及公司資產(chǎn)設(shè)備，對(duì)各管區(qū)商品的庫(kù)存量負(fù)責(zé)；

15、能正確理解管理層指派的工作，并按時(shí)完成主管交代另外工作事項(xiàng)；

二、每日工作內(nèi)容1營(yíng)業(yè)前例會(huì)

參與門(mén)店員工晨會(huì)。參與部門(mén)例會(huì)。

營(yíng)業(yè)前預(yù)備工作

清潔貨架，對(duì)外包裝有污漬的商品舉行清潔。檢查商品質(zhì)量，破損商品準(zhǔn)時(shí)下架。

檢查商品陳設(shè)是否豐滿，陳設(shè)量不足的到倉(cāng)庫(kù)出貨補(bǔ)足陳設(shè)量。檢查商品標(biāo)價(jià)簽、標(biāo)識(shí)與商品的對(duì)應(yīng)狀況，如有異樣準(zhǔn)時(shí)整改。

根據(jù)當(dāng)日促銷(xiāo)要求，整理好贈(zèng)品和演示商品，開(kāi)啟各項(xiàng)營(yíng)業(yè)設(shè)備、照明，檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常。開(kāi)業(yè)時(shí)光前，站在指定位置，面朝顧客的方向，做好迎接顧客的預(yù)備。營(yíng)業(yè)中服務(wù)

按服務(wù)要求接待顧客，幫助顧客選擇商品，為顧客介紹商品的功能、特征、質(zhì)地、款式、使用辦法，幫助顧客試用。碰到顧客咨詢時(shí)，需按服務(wù)要求有禮貌地答復(fù)顧客。

營(yíng)運(yùn)部/OperationDept

銷(xiāo)售

顧客確定購(gòu)買(mǎi)意向后，為顧客取貨；如為開(kāi)單銷(xiāo)售商品，為顧客開(kāi)購(gòu)物單并指引。顧3客結(jié)算，待顧客買(mǎi)單后將商品裝袋，連同第一聯(lián)購(gòu)物小票交顧客。（開(kāi)單銷(xiāo)售專(zhuān)柜）做好現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)和商品演示。商品

準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)足商品陳設(shè)量，從倉(cāng)庫(kù)出貨時(shí)，遵從取貨原則。

隨時(shí)檢查商品質(zhì)量和保質(zhì)期，問(wèn)題商品準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，不能退貨了商品準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)報(bào)損。做好商品清潔衛(wèi)生，缺貨準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨。

銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注商品的平安，注重防盜。標(biāo)價(jià)簽

檢查標(biāo)價(jià)簽與商品是否一一對(duì)應(yīng)狀況，發(fā)覺(jué)損壞或缺漏準(zhǔn)時(shí)更換。

環(huán)境：順手清潔貨架和商品，隨時(shí)清理地面雜物，保持通道暢通和清潔。參與交接班例會(huì)。營(yíng)業(yè)后

整理排面、補(bǔ)足商品陳設(shè)量、還原商品，清潔所負(fù)責(zé)通道貨架及有污漬商品；將上貨后的紙皮垃圾等放到指定位置。

檢查POP價(jià)格牌、花車(chē)、堆頭是否對(duì)齊。關(guān)閉設(shè)備設(shè)施電源。

參與清場(chǎng)前例會(huì)，例會(huì)后，按次序排隊(duì)離場(chǎng)。有攜帶背包員工，自覺(jué)打開(kāi)背包讓防損員檢查。1《標(biāo)價(jià)簽、條碼打印管理規(guī)范》2《商品標(biāo)價(jià)簽使用、管理規(guī)范》3《訂貨流程》4《降價(jià)流程》5《報(bào)損流程》6《退貨流程》《商品銷(xiāo)售退貨流程》8《貨架管理流程》9《促銷(xiāo)獎(jiǎng)品管理流程》10《促銷(xiāo)道具管理流程》11《盤(pán)點(diǎn)流程》《門(mén)店各部門(mén)衛(wèi)生工作職責(zé)》

三、營(yíng)業(yè)員需認(rèn)識(shí)的流程

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)3

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

1、為全部的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)、回答顧客詢問(wèn)、容易介紹商品的性能、為顧客提供購(gòu)物籃。

2、保障商品的銷(xiāo)售，準(zhǔn)時(shí)對(duì)端架、堆頭和貨架上的商品舉行補(bǔ)貨作業(yè)。

3、保證銷(xiāo)售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價(jià)格標(biāo)簽。

4、做好理貨陳設(shè)要求，力求達(dá)到整齊美觀豐滿的效果。

5、做好銷(xiāo)售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購(gòu)物通道的順暢，準(zhǔn)時(shí)清除雜物。

6、舉行商品的現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)，以提升營(yíng)業(yè)額。

7、控制商品損耗，準(zhǔn)時(shí)處理破包裝商品。

8、整理貨架庫(kù)存區(qū)和倉(cāng)庫(kù),做好庫(kù)存商品，標(biāo)識(shí)清晰,碼放整齊，邏輯有序。

9、做好商品的先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期。

10、負(fù)責(zé)整理好退貨商品，并填寫(xiě)相關(guān)單據(jù)。

11、具備防盜意識(shí)，對(duì)易走失商品和可疑人員予以關(guān)注。

12、參與本店的周期性盤(pán)點(diǎn)。

營(yíng)業(yè)員的主要工作：

（一）補(bǔ)貨、理貨

（二）商品的陳設(shè)要求

1、每個(gè)單品干凈、平展、無(wú)縐皺。

2、商品之間間隙緊湊,無(wú)暴露層板，滿陳設(shè)。

3、非蔬菜類(lèi)貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳設(shè)，貨架前排商品與貨架邊齊平。

4、商品前后陳設(shè)無(wú)粘連，橫成排，豎成行。

5、大類(lèi)商品縱向陳設(shè)，小類(lèi)商品橫向陳設(shè)。

6、貨架、通道內(nèi)整潔無(wú)雜物。

7、堆頭干凈，商品豐滿、醒目，貨架存貨平安、整齊，凹凸適中。

8、商品先進(jìn)先出。

9、檢查標(biāo)價(jià)簽是否正確，包括促銷(xiāo)商品的價(jià)格檢查。

10、商品與標(biāo)價(jià)簽對(duì)應(yīng)。

11、補(bǔ)完貨后準(zhǔn)時(shí)清理空紙箱。

12、必需做到準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨，不得浮現(xiàn)有庫(kù)存、貨架上無(wú)貨的狀況。

13、補(bǔ)貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。

14、破損及折包商品準(zhǔn)時(shí)處理。

15、理貨時(shí)，應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價(jià)簽對(duì)應(yīng)，貨物的正面是否面對(duì)顧客。

16、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。

2022年10月6日

收銀員職責(zé)

1、嚴(yán)格落實(shí)顧客服務(wù)的原則和個(gè)人著裝標(biāo)準(zhǔn)。

2、為顧客提供迅速、精確?????、微笑、主動(dòng)、禮貌地服務(wù)，回答顧客詢問(wèn)，主動(dòng)同顧客打招呼，堅(jiān)定杜絕一切與顧客爭(zhēng)吵的大事發(fā)生。

3、保持誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，迅速、精確?????、平安地收取貨款，削減現(xiàn)金差異地發(fā)生。

4、負(fù)責(zé)全部商品的消磁工作，并幫助防損檢查。

5、保證隨時(shí)有足夠的零錢(qián)找給顧客。

6、提升掃描的正確率和速度，以提升勞動(dòng)生產(chǎn)率。

7、認(rèn)識(shí)收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備的操作，能解決容易故障，隨時(shí)預(yù)備好