售后服務(wù)承諾書(shū)優(yōu)秀7篇

第售后效勞承諾書(shū)優(yōu)秀7篇售后效勞承諾書(shū)篇一

一、售前效勞

1、派專員為用戶介紹國(guó)內(nèi)、國(guó)外起重機(jī)行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶選取質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品并帶給決策素材料。

2、技術(shù)方案，派專門(mén)技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底。能夠組織貴公司人員來(lái)廠考察指導(dǎo)。在整個(gè)投標(biāo)過(guò)程前后及時(shí)帶給產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù)，用心配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒(méi)有選取我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此工程為貴公司帶給技術(shù)咨詢，以便貴公司采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。

二、售中效勞

1、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與設(shè)計(jì)院、貴公司密切合作，保證設(shè)計(jì)工作的順利開(kāi)展，并用心聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求，完善設(shè)計(jì)，假設(shè)設(shè)計(jì)院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡方法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

2、選取國(guó)內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供給。

3、在制造過(guò)程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的

所有工作能夠有條不紊的開(kāi)展。

三、售后效勞

1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開(kāi)箱清點(diǎn)。

2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。

3、免費(fèi)培訓(xùn)起重機(jī)駕駛員和起重機(jī)維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長(zhǎng)期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車(chē)期間，帶給24小時(shí)的維修，以保證用戶使用要求。

4、供給備件及時(shí)、確保用戶滿意。

〔1〕及時(shí)反映用戶需求；

〔2〕帶給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨；

〔3〕嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量；

〔4〕妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。

有限責(zé)任公司

20某某年某某月某某日

售后效勞承諾書(shū)篇二

本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后效勞保障〔零配件供給和技術(shù)支持保障〕。公司售后效勞部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門(mén)效勞〔必要時(shí)可加急響應(yīng)〕。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)效勞工程〔人為損外〕：

〔一〕按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門(mén)檢修效勞；

〔二〕免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī)；

〔三〕免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn)；

〔四〕免費(fèi)送貨；

〔五〕免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù)；

詳細(xì)效勞內(nèi)容如下：

一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國(guó)家“三包效勞政策〞和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見(jiàn)產(chǎn)品保修卡。

二、運(yùn)輸方式

在產(chǎn)品購(gòu)置后，我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求；

其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位；

第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無(wú)破損，并且沒(méi)有開(kāi)封；

第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試；第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理；

第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開(kāi)箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。

三、交貨時(shí)間

在簽訂采購(gòu)合同后，我公司與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求，如無(wú)特殊情況在7個(gè)工作日內(nèi)交貨。

由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或局部按期交貨的，我公司會(huì)在三天內(nèi)書(shū)面和電話通知用戶單位，并提供免責(zé)情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間。

四、安裝、調(diào)試效勞

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對(duì)在安裝過(guò)程中可能出現(xiàn)的疑問(wèn)耐心的與用戶交流，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過(guò)程。

在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來(lái)，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能到達(dá)用戶的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能根本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的根本調(diào)試。

五、完工工期

我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。如無(wú)特殊情況和說(shuō)明，一般為交貨后7天之內(nèi)。

六、整機(jī)免費(fèi)換貨期限

本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國(guó)家有關(guān)部門(mén)公布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包〞效勞，細(xì)那么如下：

1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨

即自產(chǎn)品之日〔以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購(gòu)機(jī)日〞〕起7日內(nèi)〔含)，如果所購(gòu)置的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定〞所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨，我公司將按照購(gòu)置價(jià)格(以正式購(gòu)貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同〕一次性退清貨款。

2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理

即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果所購(gòu)置的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定〞所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換

即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)(含)，如果所購(gòu)置的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定〞所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的效勞機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

七、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障效勞響應(yīng)時(shí)限

1)。24小時(shí)效勞熱線:

此次投標(biāo)產(chǎn)品，除廠家提供的`效勞熱線和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)效勞網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)效勞部設(shè)有24小時(shí)專人值班的效勞電話。

號(hào)碼:，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī)，節(jié)假日不休息。

2)。30分鐘電話響應(yīng):

在撥打故障報(bào)修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過(guò)電話將問(wèn)題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問(wèn)題，與使用者約定時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門(mén)維修。

3)。7天某24小時(shí)工作制

我公司技術(shù)部的效勞電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。

技術(shù)咨詢效勞時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日，8:00-----18:00。

八、上門(mén)效勞時(shí)間

在接到用戶單位報(bào)修要求后，我公司技術(shù)效勞部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門(mén)效勞時(shí)間段派遣工程師上門(mén)。技術(shù)效勞部的上門(mén)效勞時(shí)間：每周一至周日，8:00-----18:00,節(jié)假日照常。

九、故障修復(fù)時(shí)限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量防止單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)效勞部的備品備件庫(kù)，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類(lèi)可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

十、提供備用設(shè)備時(shí)限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證2小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)技術(shù)效勞部的備品備件庫(kù)，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類(lèi)可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量防止單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)效勞部的備品備件庫(kù)，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類(lèi)可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。

十一、其他

詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)那么以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

售后效勞承諾書(shū)篇三

我公司〔〕為保證〔〕在施工完成后到達(dá)建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：

1保修期內(nèi)的售后效勞

1、1保修效勞范圍

1〕保修的資料按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行。

2〕對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工工程，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保