戰(zhàn)略管理1章-黑色課件

導(dǎo)入語：戰(zhàn)略管理的實踐過程一、戰(zhàn)斗的年代（80年代中期以前）二、戰(zhàn)術(shù)的年代（80年代中期~90年代中期）三、戰(zhàn)略的年代（90年代中后期至今）1導(dǎo)入語：戰(zhàn)略管理的實踐過程一、戰(zhàn)斗的年代（80年代中期以前）最容易被遺忘：40/30/20法則依我的經(jīng)驗看，高級職員的40%的時間投向了外界，在這些時間中，大約有30%用在關(guān)注未來3-5年或更長的時間的情況。花在展望未來的這些時間中，不到20%的時間用在建立一個未來的統(tǒng)一觀點(diǎn)上。因此，平均來說，高級管理人員還沒有花到3%（40%×30%×20%）的時間來思考公司未來。 GaryHamelC.K.Prahlad:competingforthefuture2最容易被遺忘：40/30/20法則依我的經(jīng)驗看，高級職員的4最不應(yīng)被遺忘的記憶無論從哪個方面反思，都能找到當(dāng)年狹隘決策、盲目經(jīng)營、盲目管理的大量實例，而這種狹隘和盲目所帶來的種種危害多數(shù)是危及企業(yè)和產(chǎn)品發(fā)展的致命因素，而絕非表面因素。歸根結(jié)底一點(diǎn)，便是缺乏對現(xiàn)代企業(yè)在決策、管理等方面的深刻認(rèn)識，缺乏戰(zhàn)略性眼光。我相信這是與我同時代民營企業(yè)經(jīng)營者的通病，只是程度略有不同而已。

原百龍總裁孫寅貴3最不應(yīng)被遺忘的記憶無論從哪個方面反思，都能找到當(dāng)年狹隘決策、第一章企業(yè)戰(zhàn)略概述第一篇導(dǎo)論4第一章企業(yè)戰(zhàn)略概述第一篇導(dǎo)論4教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)對“企業(yè)戰(zhàn)略”的理解企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)企業(yè)使命及其內(nèi)容體系企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略要素5教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)對“企業(yè)戰(zhàn)略”的理解5戰(zhàn)略管理是整合性管理理論是企業(yè)最高層次的管理理論6戰(zhàn)略管理是整合性管理理論是企業(yè)最高層次的管理理論6一、對企業(yè)戰(zhàn)略的理解企業(yè)戰(zhàn)略以超越對手、發(fā)展壯大自己為目的，以爭奪顧客、市場和資源為主要內(nèi)容，為此制定企業(yè)擬從事的經(jīng)營范圍、成長方向和競爭對策,從而使企業(yè)獲得某種競爭優(yōu)勢的一種長遠(yuǎn)、主要的發(fā)展謀劃。7一、對企業(yè)戰(zhàn)略的理解企業(yè)戰(zhàn)略以超越對手、發(fā)展壯大自己為目的，二、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)綱要性系統(tǒng)性-全局性-協(xié)調(diào)性長期結(jié)構(gòu)性重點(diǎn)針對性創(chuàng)新性超前性8二、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)綱要性8三、企業(yè)使命企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的邏輯起點(diǎn)。它源于現(xiàn)實與未來的比較性判斷。企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向總目的總特征和總的指導(dǎo)思想9三、企業(yè)使命企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的邏輯起點(diǎn)。它源于現(xiàn)實與未來的（一）企業(yè)使命（企業(yè)宗旨）的定義是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么事業(yè)活動，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。它反映了企業(yè)管理者的價值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客基本需求。10（一）企業(yè)使命（企業(yè)宗旨）的定義是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么（二）企業(yè)使命的基本內(nèi)容企業(yè)形成和存在的根本目的；實現(xiàn)根本目的所應(yīng)從事的經(jīng)營活動范圍；企業(yè)在經(jīng)營活動中的基本行為規(guī)范和原則。11（二）企業(yè)使命的基本內(nèi)容企業(yè)形成和存在的根本目的；11戰(zhàn)略視野：“寶潔”公司的企業(yè)宗旨和價值觀企業(yè)宗旨：提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，美化世界各地消費(fèi)者的生活。作為回報，我們將會獲得領(lǐng)先的市場銷售地位、不斷增長的利潤和價值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。12戰(zhàn)略視野：“寶潔”公司的企業(yè)宗旨和價值觀企業(yè)宗旨：12價值觀

寶潔公司，就是寶潔人以及他們遵從的價值觀。我們吸引和招聘世界上最優(yōu)秀的人才。我們實行從內(nèi)部發(fā)展的組織制度,選拔、提升和獎勵表現(xiàn)突出的員工而不受任何與工作表現(xiàn)無關(guān)的因素影響。我們堅信，寶潔的所有員工始終是公司最為寶貴的財富。13價值觀13（三）企業(yè)使命的四個定位企業(yè)目的的定位企業(yè)理念的定位公眾形象的定位利益群體的定位

14（三）企業(yè)使命的四個定位企業(yè)目的的定位14

案例：海爾集團(tuán)海爾精神：敬業(yè)報國追求卓越海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動美國海爾貿(mào)易公司總裁邁克曾接到許多消費(fèi)者的反映，說普通冷柜太深了，取東西很不方便。在2001年“全球海爾經(jīng)理人年會”上，邁克突發(fā)奇想，能否設(shè)計一種上層為普通臥式冷柜，下面為帶抽屜的冷柜，二者合一不就解決這一難題了嗎？

15案例：海爾集團(tuán)15冷柜產(chǎn)品本部在得知邁克的設(shè)想后，四名科研人員采用同步工程，連夜奮戰(zhàn)，僅用17個小時完成了樣機(jī)。不但如此，他們還超出用戶的想象，又做出了第二代產(chǎn)品。在當(dāng)晚的答謝宴會上，當(dāng)這些樣機(jī)披著紅綢出現(xiàn)在會場上時，引來一片驚嘆聲，接著爆發(fā)出一陣長時間的熱烈的掌聲。冷柜產(chǎn)品本部本部長馬堅上臺推介這一工商互動共同的結(jié)晶，并當(dāng)場以邁克的名字為這一冷柜命名。

16冷柜產(chǎn)品本部在得知邁克的設(shè)想后，四名科研人員采用同步工程，連國外公司企業(yè)宗旨的典型范例英國航空公司：“努力成為世界航空業(yè)的最成功企業(yè)”美國艾維斯汽車租賃公司：“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤最多的公司”GE（通用電器）換臉：“GE帶來美好生活”——“夢想啟動未來”飛利浦換臉：“創(chuàng)造美好生活”——“精于心、簡于形”17國外公司企業(yè)宗旨的典型范例英國航空公司：17案例：重慶小天鵝集團(tuán)的經(jīng)營宗旨一：重慶小天鵝概況重慶小天鵝投資控股有限公司是中國民族餐飲連鎖企業(yè)全球化發(fā)展的先導(dǎo)性國際企業(yè)，創(chuàng)建于1982年，在集團(tuán)董事局主席廖長光先生及總裁何永智女士的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持“誠信經(jīng)營，創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)精神，經(jīng)過22年發(fā)展已成為集餐飲服務(wù)、賓館旅游、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、物流配送、服裝制作、食品加工、文化教育、高新科技等多行業(yè)為一體的跨國集團(tuán)。

18案例：重慶小天鵝集團(tuán)的經(jīng)營宗旨一：重慶小天鵝概況18總資產(chǎn)達(dá)6億元，年銷售收入超過24億元，目前員工1.8萬余人，集團(tuán)全資、控股、參股及特許加盟企業(yè)近308家。企業(yè)榮登中國私營企業(yè)500強(qiáng)、重慶私營企業(yè)50強(qiáng)、中國特許經(jīng)營100強(qiáng)、中國餐飲百強(qiáng)企業(yè)、中國優(yōu)秀特許品牌、重慶十佳企業(yè)，中國農(nóng)業(yè)銀行AAA級資信企業(yè)，并被重慶市委、政府確定為“重慶市三十家優(yōu)勢擴(kuò)張型企業(yè)”。2003年2004年在中國美食節(jié)上獲得“國際餐飲名店”、“中國名火鍋宴金鼎獎”、“中國十佳火鍋店”、“國際美食質(zhì)量金獎”等多項殊榮。

19總資產(chǎn)達(dá)6億元，年銷售收入超過24億元，目前員工1.8萬余人企業(yè)創(chuàng)始人，集團(tuán)董事局主席廖長光先生、總裁何永智女士在搞好企業(yè)發(fā)展的同時還關(guān)注社會發(fā)展，致力于各項社會工作。董事局主席廖長光先生被推選為第九屆全國人大代表，中國工商聯(lián)執(zhí)委，任重慶市政協(xié)常委、政協(xié)經(jīng)濟(jì)委副主任、市私營協(xié)會副會長、市商業(yè)聯(lián)合會副會長、市光彩事業(yè)促進(jìn)會副會長等職，是國際跨世紀(jì)人才金盾獎獲得者；集團(tuán)總裁何永智女士被推選為第八屆、第九屆全國婦聯(lián)代表，重慶市火鍋協(xié)會會長、中國飯店協(xié)會火鍋專業(yè)委員會主任、中國餐飲連鎖管理委員會副主任、重慶歷史文化名城保護(hù)專業(yè)委員會副主任，先后榮獲世界文化名人成就獎、國際女創(chuàng)業(yè)明星企業(yè)獎、全國餐飲優(yōu)秀企業(yè)家、重慶市首屆十大創(chuàng)新女性獎，并是“鴛鴦鍋”、“子母鍋”、“回轉(zhuǎn)火鍋”專利發(fā)明人。20企業(yè)創(chuàng)始人，集團(tuán)董事局主席廖長光先生、總裁何永智女士在搞好企企業(yè)愿景：創(chuàng)建中國特色餐飲第一品牌企業(yè)理念：誠信經(jīng)營服務(wù)社會企業(yè)經(jīng)營策略：繼承創(chuàng)新連鎖發(fā)展企業(yè)價值觀：尊重溝通同行共榮企業(yè)使命：把特色美食與健康快樂帶給世界企業(yè)文化理念：誠信；務(wù)實；團(tuán)結(jié)；敬業(yè)二、小一天鵝集團(tuán)企業(yè)理念：21二、小一天鵝集團(tuán)企業(yè)理念：21四、企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)是指在企業(yè)總體戰(zhàn)略框架下，為企業(yè)和職工所提供的具體方向，以及企業(yè)在一定時期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期成果。目標(biāo)所規(guī)定的期限越短，目標(biāo)內(nèi)所含具體內(nèi)容的數(shù)量便越多。22四、企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)是指在企業(yè)總體戰(zhàn)略框架下，為企業(yè)和職工所戰(zhàn)略視野：摩托羅拉的戰(zhàn)略目標(biāo)作為全球先進(jìn)尋呼產(chǎn)品及其服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，摩托羅拉的戰(zhàn)略目標(biāo)是：1.核心目標(biāo)：隨著中國尋呼市場的發(fā)展，始終保持其在這一領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者地位，并由此取得合理的投資回報。2.快速進(jìn)入目標(biāo)：通過巨額的投資和引進(jìn)世界先進(jìn)通訊技術(shù)，獲得中國政府的許可，快速進(jìn)入并占領(lǐng)中國的尋呼市場。23戰(zhàn)略視野：摩托羅拉的戰(zhàn)略目標(biāo)作為全球先進(jìn)尋呼產(chǎn)品及其服務(wù)領(lǐng)

隨著尋呼市場的不斷發(fā)展，將實行本土化策略：通過管理人員的本土化步伐，利用當(dāng)?shù)厝瞬艃?yōu)勢，降低人力資源成本；通過配套零配件的國產(chǎn)化，降低產(chǎn)品成本，并可獲得當(dāng)?shù)卣闹С?。管理的本土?為了降低人力成本，充分利用當(dāng)?shù)氐娜肆Y源優(yōu)勢，緩解就業(yè)壓力,本土化目標(biāo)：24本土化目標(biāo)：24摩托羅拉尋呼公司決定加快員工本土化進(jìn)程。公司提供大量培訓(xùn)，使摩托羅拉的企業(yè)文化得到灌輸。其初期目標(biāo)是在進(jìn)入中國八年內(nèi)，員工的本土化程度達(dá)到90％以上。配套產(chǎn)品國產(chǎn)化:摩托羅拉尋呼公司將投資與中國的國企改革以及當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展密切結(jié)合起來，加強(qiáng)配套產(chǎn)品的本地化，以降低產(chǎn)品成本，同時爭取當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的支持。除了在中國購置更多的直接材料和服務(wù)，摩托羅拉還與中國供應(yīng)商緊密合作，并幫助他們達(dá)到高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。25摩托羅拉尋呼公司決定加快員工本土化進(jìn)程。公司提供大量培訓(xùn)，使目的與目標(biāo)

目的－抽象－最終的－無限的目標(biāo)－具體－短期的－有限的

目的與目標(biāo)是相互支持、相互配合的。目的必須根據(jù)自己確定的使命來制定，而目標(biāo)則必須支持企業(yè)的目的。26目的與目標(biāo)目的－抽象－最終的－無限的26(一)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是指通過加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理活動，企業(yè)所要達(dá)到的關(guān)于市場競爭地位和管理績效的目標(biāo)，包括行業(yè)地位、總體規(guī)模、競爭能力、技術(shù)能力、市場份額、盈利增長率、投資回收率以及企業(yè)形象等。27(一)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是指通過加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理活動，企業(yè)所要(二)長期目標(biāo)

長期目標(biāo)是指在一個相對較長的時期內(nèi)，企業(yè)試圖實現(xiàn)的預(yù)期生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，計劃期一般為5年。長期目標(biāo)是企業(yè)制定總體戰(zhàn)略與經(jīng)營單位戰(zhàn)略的基本出發(fā)點(diǎn)。28(二)長期目標(biāo)長期目標(biāo)是指在一個相對較長的時期內(nèi)，企業(yè)試圖★小結(jié)1：戰(zhàn)略目標(biāo)和長期計劃的區(qū)別長期計劃側(cè)重于在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上作更好的事情，較少考慮如何擺脫過去；而戰(zhàn)略目標(biāo)則相反，側(cè)重于擺脫過去。長期計劃是全面性計劃，包括各項主要工作；而戰(zhàn)略目標(biāo)則是一種足以改變組織性質(zhì)的重點(diǎn)計劃。29★小結(jié)1：戰(zhàn)略目標(biāo)和長期計劃的區(qū)別長期計劃側(cè)重于在現(xiàn)有的基礎(chǔ)長期計劃的編制是例行性的；而戰(zhàn)略目標(biāo)的確定則是非例行性的。長期計劃由各階層的人員共同參與編制；而戰(zhàn)略目標(biāo)的制定則由少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)參與。30長期計劃的編制是例行性的；而戰(zhàn)略目標(biāo)的確定則是非例行性的。3★小結(jié)2：戰(zhàn)略計劃和策略計劃的區(qū)別制定者：戰(zhàn)略計劃高層；策略計劃中層。時間跨度：戰(zhàn)略計劃大；策略計劃小。影響范圍：戰(zhàn)略計劃大；策略計劃小。特點(diǎn)：戰(zhàn)略計劃是決定目標(biāo)和基本戰(zhàn)略，具有創(chuàng)造性和原則性；策略計劃是將這些戰(zhàn)略和目標(biāo)付諸實施，具有從屬性和具體性。31★小結(jié)2：戰(zhàn)略計劃和策略計劃的區(qū)別制定者：戰(zhàn)略計劃高層；策略(三)年度目標(biāo)年度目標(biāo)是指以年度為單位的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，是實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的一種必要手段。它與企業(yè)長期目標(biāo)有著內(nèi)在的聯(lián)系，能夠為監(jiān)督和控制企業(yè)的績效提供具體的衡量依據(jù)。32(三)年度目標(biāo)年度目標(biāo)是指以年度為單位的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，是實現(xiàn)五、企業(yè)戰(zhàn)略四要素經(jīng)營范圍：企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的領(lǐng)域。資源配置：企業(yè)過去和目前資源和技能組合的水平和模式。競爭優(yōu)勢：企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的正確決策，所形成的與其競爭對手不同的市場競爭地位。協(xié)同作用：企業(yè)從資源配置和經(jīng)營范圍的決策中所發(fā)現(xiàn)的各種共同努力的效果。33五、企業(yè)戰(zhàn)略四要素經(jīng)營范圍：企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的領(lǐng)域。33

（續(xù)）協(xié)同作用投資協(xié)同生產(chǎn)協(xié)同銷售協(xié)同管理協(xié)同34（續(xù)）協(xié)同作用34案例：長安集團(tuán)的價值觀及戰(zhàn)略目標(biāo)長安汽車（集團(tuán)）有限責(zé)任公司簡介

自1862年創(chuàng)辦至今，長安已跨越三個世紀(jì)，走過145年的風(fēng)雨歷程，從中國最早的近代工業(yè)先驅(qū)發(fā)展為總資產(chǎn)突破400億、員工4萬名的國內(nèi)最大小型車及發(fā)動機(jī)制造企業(yè)，躋身中國汽車行業(yè)前列，是中國汽車工業(yè)自主創(chuàng)新的領(lǐng)軍企業(yè)之一。長安總部位于重慶長江和嘉陵江兩江匯合處，下轄“重慶長安汽車股份有限公司”、“長安鈴木汽車有限公司”、“長安福特馬自達(dá)汽車有限公司”、“長安福特馬自達(dá)南京公司”、“長安福特馬自達(dá)發(fā)動機(jī)公司”、“南京長安汽車有限公司”、35案例：長安集團(tuán)的價值觀及戰(zhàn)略目標(biāo)長安汽車（集團(tuán)）有限責(zé)任公司“河北長安汽車有限公司”、“河北保定客車有限公司”、“重慶長安跨越車輛有限公司”、“江西江鈴控股有限公司”、“長安地產(chǎn)有限公司”等十余家公司，產(chǎn)業(yè)涉及整車、發(fā)動機(jī)、房地產(chǎn)等領(lǐng)域，地跨西南（重慶）、華中（江西）、華東（江蘇）、華北（河北）四地，年汽車生產(chǎn)能力達(dá)100萬輛以上，年發(fā)動機(jī)生產(chǎn)能力100萬臺以上，2007年銷售收入突破500億元人民幣。長安位居重慶市工業(yè)企業(yè)50強(qiáng)之首，中國上市公司20強(qiáng)，中國制造企業(yè)100強(qiáng)?！伴L安”商標(biāo)榮獲“中國馳名商標(biāo)”稱號，品牌價值200.26億元，名列全球最有價值品牌中國榜第9

。36“河北長安汽車有限公司”、“河北保定客車有限公司”、“重慶長

長安文化：“進(jìn)則生、停則衰、退則亡”。“進(jìn)則生、停則衰、退則亡”。長安深知國家的命運(yùn)、企業(yè)的興衰和應(yīng)盡的職責(zé)，正如長安的廠歌所示“工作是不斷的競爭”，全體長安人正時時高懸鞭策以自警，時時保持如履薄冰、居危思進(jìn)的積極姿態(tài)，立志做國際化的優(yōu)秀企業(yè)，再創(chuàng)百年輝煌，為中國的汽車工業(yè)再譜華章！37長安文化：37

長安核心價值觀：給客戶最佳的選擇、給股東豐厚的回報、給員工更多的利益

或許我們制造的產(chǎn)品不一定是世界上最好的，但它一定是物有所值的產(chǎn)品，正所謂"合適就好"。我們期待客戶選擇，我們正在努力做得更好;員工是企業(yè)的財富，人本管理是企業(yè)正在追求的境界，讓員工獲取更多精神與物質(zhì)的享受，讓員工擁有更多的希望和期待，這是企業(yè)存在的目的之一，同時也是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的必須;長安是國資企業(yè)，國家是企業(yè)最大的股東，此外我們還有無數(shù)的大小股東，有了他們才有長安的存在和新生，因此，我們應(yīng)該感恩，盡我所心，盡我所能給股東創(chuàng)造豐厚的回報。38長安核心價值觀：38

長安戰(zhàn)略目標(biāo)：躋身中國汽車集團(tuán)第一陣營做國際化優(yōu)秀企業(yè)。長安要發(fā)展，要再做百年企業(yè)就必須快速做大做強(qiáng)。千里之行始于足下，我們必須制定出發(fā)展的階段性目標(biāo)，才能做到有的放矢。因此，我們制定了長安事業(yè)領(lǐng)先計劃，躋身中國汽車集團(tuán)第一陣營,我們也將繼續(xù)努力，確立世界微型車領(lǐng)域領(lǐng)先地位,做國際化優(yōu)秀企業(yè)。39長安戰(zhàn)略目標(biāo)：39復(fù)習(xí)思考題1.什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的性質(zhì)是什么？2.什么是企業(yè)使命？它包括幾個層次？3.什么是企業(yè)目標(biāo)？企業(yè)目標(biāo)有哪些類型？4.企業(yè)長期目標(biāo)包括哪些要素？制定長期目標(biāo)有何要求？5.聯(lián)系實際，分析說明國內(nèi)企業(yè)樹立戰(zhàn)略意識的重要性。40復(fù)習(xí)思考題1.什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的性質(zhì)是什么？40系列作業(yè)一：利用實踐調(diào)研或網(wǎng)上調(diào)研，對你所熟悉的一家大中型公司、或任選定一家大中型公司進(jìn)行公司整體概況和公司制定戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略的情況——即公司戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀的調(diào)研，并將相應(yīng)的結(jié)果形成文字。41系列作業(yè)一：利用實踐調(diào)研或網(wǎng)上調(diào)研，對你所熟悉的一家大中謝謝大家！

42謝謝大家！

42導(dǎo)入語：戰(zhàn)略管理的實踐過程一、戰(zhàn)斗的年代（80年代中期以前）二、戰(zhàn)術(shù)的年代（80年代中期~90年代中期）三、戰(zhàn)略的年代（90年代中后期至今）43導(dǎo)入語：戰(zhàn)略管理的實踐過程一、戰(zhàn)斗的年代（80年代中期以前）最容易被遺忘：40/30/20法則依我的經(jīng)驗看，高級職員的40%的時間投向了外界，在這些時間中，大約有30%用在關(guān)注未來3-5年或更長的時間的情況?；ㄔ谡雇磥淼倪@些時間中，不到20%的時間用在建立一個未來的統(tǒng)一觀點(diǎn)上。因此，平均來說，高級管理人員還沒有花到3%（40%×30%×20%）的時間來思考公司未來。 GaryHamelC.K.Prahlad:competingforthefuture44最容易被遺忘：40/30/20法則依我的經(jīng)驗看，高級職員的4最不應(yīng)被遺忘的記憶無論從哪個方面反思，都能找到當(dāng)年狹隘決策、盲目經(jīng)營、盲目管理的大量實例，而這種狹隘和盲目所帶來的種種危害多數(shù)是危及企業(yè)和產(chǎn)品發(fā)展的致命因素，而絕非表面因素。歸根結(jié)底一點(diǎn)，便是缺乏對現(xiàn)代企業(yè)在決策、管理等方面的深刻認(rèn)識，缺乏戰(zhàn)略性眼光。我相信這是與我同時代民營企業(yè)經(jīng)營者的通病，只是程度略有不同而已。

原百龍總裁孫寅貴45最不應(yīng)被遺忘的記憶無論從哪個方面反思，都能找到當(dāng)年狹隘決策、第一章企業(yè)戰(zhàn)略概述第一篇導(dǎo)論46第一章企業(yè)戰(zhàn)略概述第一篇導(dǎo)論4教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)對“企業(yè)戰(zhàn)略”的理解企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)企業(yè)使命及其內(nèi)容體系企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略要素47教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)對“企業(yè)戰(zhàn)略”的理解5戰(zhàn)略管理是整合性管理理論是企業(yè)最高層次的管理理論48戰(zhàn)略管理是整合性管理理論是企業(yè)最高層次的管理理論6一、對企業(yè)戰(zhàn)略的理解企業(yè)戰(zhàn)略以超越對手、發(fā)展壯大自己為目的，以爭奪顧客、市場和資源為主要內(nèi)容，為此制定企業(yè)擬從事的經(jīng)營范圍、成長方向和競爭對策,從而使企業(yè)獲得某種競爭優(yōu)勢的一種長遠(yuǎn)、主要的發(fā)展謀劃。49一、對企業(yè)戰(zhàn)略的理解企業(yè)戰(zhàn)略以超越對手、發(fā)展壯大自己為目的，二、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)綱要性系統(tǒng)性-全局性-協(xié)調(diào)性長期結(jié)構(gòu)性重點(diǎn)針對性創(chuàng)新性超前性50二、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)綱要性8三、企業(yè)使命企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的邏輯起點(diǎn)。它源于現(xiàn)實與未來的比較性判斷。企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向總目的總特征和總的指導(dǎo)思想51三、企業(yè)使命企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的邏輯起點(diǎn)。它源于現(xiàn)實與未來的（一）企業(yè)使命（企業(yè)宗旨）的定義是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么事業(yè)活動，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。它反映了企業(yè)管理者的價值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客基本需求。52（一）企業(yè)使命（企業(yè)宗旨）的定義是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么（二）企業(yè)使命的基本內(nèi)容企業(yè)形成和存在的根本目的；實現(xiàn)根本目的所應(yīng)從事的經(jīng)營活動范圍；企業(yè)在經(jīng)營活動中的基本行為規(guī)范和原則。53（二）企業(yè)使命的基本內(nèi)容企業(yè)形成和存在的根本目的；11戰(zhàn)略視野：“寶潔”公司的企業(yè)宗旨和價值觀企業(yè)宗旨：提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，美化世界各地消費(fèi)者的生活。作為回報，我們將會獲得領(lǐng)先的市場銷售地位、不斷增長的利潤和價值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。54戰(zhàn)略視野：“寶潔”公司的企業(yè)宗旨和價值觀企業(yè)宗旨：12價值觀

寶潔公司，就是寶潔人以及他們遵從的價值觀。我們吸引和招聘世界上最優(yōu)秀的人才。我們實行從內(nèi)部發(fā)展的組織制度,選拔、提升和獎勵表現(xiàn)突出的員工而不受任何與工作表現(xiàn)無關(guān)的因素影響。我們堅信，寶潔的所有員工始終是公司最為寶貴的財富。55價值觀13（三）企業(yè)使命的四個定位企業(yè)目的的定位企業(yè)理念的定位公眾形象的定位利益群體的定位

56（三）企業(yè)使命的四個定位企業(yè)目的的定位14

案例：海爾集團(tuán)海爾精神：敬業(yè)報國追求卓越海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動美國海爾貿(mào)易公司總裁邁克曾接到許多消費(fèi)者的反映，說普通冷柜太深了，取東西很不方便。在2001年“全球海爾經(jīng)理人年會”上，邁克突發(fā)奇想，能否設(shè)計一種上層為普通臥式冷柜，下面為帶抽屜的冷柜，二者合一不就解決這一難題了嗎？

57案例：海爾集團(tuán)15冷柜產(chǎn)品本部在得知邁克的設(shè)想后，四名科研人員采用同步工程，連夜奮戰(zhàn)，僅用17個小時完成了樣機(jī)。不但如此，他們還超出用戶的想象，又做出了第二代產(chǎn)品。在當(dāng)晚的答謝宴會上，當(dāng)這些樣機(jī)披著紅綢出現(xiàn)在會場上時，引來一片驚嘆聲，接著爆發(fā)出一陣長時間的熱烈的掌聲。冷柜產(chǎn)品本部本部長馬堅上臺推介這一工商互動共同的結(jié)晶，并當(dāng)場以邁克的名字為這一冷柜命名。

58冷柜產(chǎn)品本部在得知邁克的設(shè)想后，四名科研人員采用同步工程，連國外公司企業(yè)宗旨的典型范例英國航空公司：“努力成為世界航空業(yè)的最成功企業(yè)”美國艾維斯汽車租賃公司：“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤最多的公司”GE（通用電器）換臉：“GE帶來美好生活”——“夢想啟動未來”飛利浦換臉：“創(chuàng)造美好生活”——“精于心、簡于形”59國外公司企業(yè)宗旨的典型范例英國航空公司：17案例：重慶小天鵝集團(tuán)的經(jīng)營宗旨一：重慶小天鵝概況重慶小天鵝投資控股有限公司是中國民族餐飲連鎖企業(yè)全球化發(fā)展的先導(dǎo)性國際企業(yè)，創(chuàng)建于1982年，在集團(tuán)董事局主席廖長光先生及總裁何永智女士的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持“誠信經(jīng)營，創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)精神，經(jīng)過22年發(fā)展已成為集餐飲服務(wù)、賓館旅游、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、物流配送、服裝制作、食品加工、文化教育、高新科技等多行業(yè)為一體的跨國集團(tuán)。

60案例：重慶小天鵝集團(tuán)的經(jīng)營宗旨一：重慶小天鵝概況18總資產(chǎn)達(dá)6億元，年銷售收入超過24億元，目前員工1.8萬余人，集團(tuán)全資、控股、參股及特許加盟企業(yè)近308家。企業(yè)榮登中國私營企業(yè)500強(qiáng)、重慶私營企業(yè)50強(qiáng)、中國特許經(jīng)營100強(qiáng)、中國餐飲百強(qiáng)企業(yè)、中國優(yōu)秀特許品牌、重慶十佳企業(yè)，中國農(nóng)業(yè)銀行AAA級資信企業(yè)，并被重慶市委、政府確定為“重慶市三十家優(yōu)勢擴(kuò)張型企業(yè)”。2003年2004年在中國美食節(jié)上獲得“國際餐飲名店”、“中國名火鍋宴金鼎獎”、“中國十佳火鍋店”、“國際美食質(zhì)量金獎”等多項殊榮。

61總資產(chǎn)達(dá)6億元，年銷售收入超過24億元，目前員工1.8萬余人企業(yè)創(chuàng)始人，集團(tuán)董事局主席廖長光先生、總裁何永智女士在搞好企業(yè)發(fā)展的同時還關(guān)注社會發(fā)展，致力于各項社會工作。董事局主席廖長光先生被推選為第九屆全國人大代表，中國工商聯(lián)執(zhí)委，任重慶市政協(xié)常委、政協(xié)經(jīng)濟(jì)委副主任、市私營協(xié)會副會長、市商業(yè)聯(lián)合會副會長、市光彩事業(yè)促進(jìn)會副會長等職，是國際跨世紀(jì)人才金盾獎獲得者；集團(tuán)總裁何永智女士被推選為第八屆、第九屆全國婦聯(lián)代表，重慶市火鍋協(xié)會會長、中國飯店協(xié)會火鍋專業(yè)委員會主任、中國餐飲連鎖管理委員會副主任、重慶歷史文化名城保護(hù)專業(yè)委員會副主任，先后榮獲世界文化名人成就獎、國際女創(chuàng)業(yè)明星企業(yè)獎、全國餐飲優(yōu)秀企業(yè)家、重慶市首屆十大創(chuàng)新女性獎，并是“鴛鴦鍋”、“子母鍋”、“回轉(zhuǎn)火鍋”專利發(fā)明人。62企業(yè)創(chuàng)始人，集團(tuán)董事局主席廖長光先生、總裁何永智女士在搞好企企業(yè)愿景：創(chuàng)建中國特色餐飲第一品牌企業(yè)理念：誠信經(jīng)營服務(wù)社會企業(yè)經(jīng)營策略：繼承創(chuàng)新連鎖發(fā)展企業(yè)價值觀：尊重溝通同行共榮企業(yè)使命：把特色美食與健康快樂帶給世界企業(yè)文化理念：誠信；務(wù)實；團(tuán)結(jié)；敬業(yè)二、小一天鵝集團(tuán)企業(yè)理念：63二、小一天鵝集團(tuán)企業(yè)理念：21四、企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)是指在企業(yè)總體戰(zhàn)略框架下，為企業(yè)和職工所提供的具體方向，以及企業(yè)在一定時期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期成果。目標(biāo)所規(guī)定的期限越短，目標(biāo)內(nèi)所含具體內(nèi)容的數(shù)量便越多。64四、企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)是指在企業(yè)總體戰(zhàn)略框架下，為企業(yè)和職工所戰(zhàn)略視野：摩托羅拉的戰(zhàn)略目標(biāo)作為全球先進(jìn)尋呼產(chǎn)品及其服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，摩托羅拉的戰(zhàn)略目標(biāo)是：1.核心目標(biāo)：隨著中國尋呼市場的發(fā)展，始終保持其在這一領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者地位，并由此取得合理的投資回報。2.快速進(jìn)入目標(biāo)：通過巨額的投資和引進(jìn)世界先進(jìn)通訊技術(shù)，獲得中國政府的許可，快速進(jìn)入并占領(lǐng)中國的尋呼市場。65戰(zhàn)略視野：摩托羅拉的戰(zhàn)略目標(biāo)作為全球先進(jìn)尋呼產(chǎn)品及其服務(wù)領(lǐng)

隨著尋呼市場的不斷發(fā)展，將實行本土化策略：通過管理人員的本土化步伐，利用當(dāng)?shù)厝瞬艃?yōu)勢，降低人力資源成本；通過配套零配件的國產(chǎn)化，降低產(chǎn)品成本，并可獲得當(dāng)?shù)卣闹С?。管理的本土?為了降低人力成本，充分利用當(dāng)?shù)氐娜肆Y源優(yōu)勢，緩解就業(yè)壓力,本土化目標(biāo)：66本土化目標(biāo)：24摩托羅拉尋呼公司決定加快員工本土化進(jìn)程。公司提供大量培訓(xùn)，使摩托羅拉的企業(yè)文化得到灌輸。其初期目標(biāo)是在進(jìn)入中國八年內(nèi)，員工的本土化程度達(dá)到90％以上。配套產(chǎn)品國產(chǎn)化:摩托羅拉尋呼公司將投資與中國的國企改革以及當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展密切結(jié)合起來，加強(qiáng)配套產(chǎn)品的本地化，以降低產(chǎn)品成本，同時爭取當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的支持。除了在中國購置更多的直接材料和服務(wù)，摩托羅拉還與中國供應(yīng)商緊密合作，并幫助他們達(dá)到高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。67摩托羅拉尋呼公司決定加快員工本土化進(jìn)程。公司提供大量培訓(xùn)，使目的與目標(biāo)

目的－抽象－最終的－無限的目標(biāo)－具體－短期的－有限的

目的與目標(biāo)是相互支持、相互配合的。目的必須根據(jù)自己確定的使命來制定，而目標(biāo)則必須支持企業(yè)的目的。68目的與目標(biāo)目的－抽象－最終的－無限的26(一)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是指通過加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理活動，企業(yè)所要達(dá)到的關(guān)于市場競爭地位和管理績效的目標(biāo)，包括行業(yè)地位、總體規(guī)模、競爭能力、技術(shù)能力、市場份額、盈利增長率、投資回收率以及企業(yè)形象等。69(一)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是指通過加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理活動，企業(yè)所要(二)長期目標(biāo)

長期目標(biāo)是指在一個相對較長的時期內(nèi)，企業(yè)試圖實現(xiàn)的預(yù)期生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，計劃期一般為5年。長期目標(biāo)是企業(yè)制定總體戰(zhàn)略與經(jīng)營單位戰(zhàn)略的基本出發(fā)點(diǎn)。70(二)長期目標(biāo)長期目標(biāo)是指在一個相對較長的時期內(nèi)，企業(yè)試圖★小結(jié)1：戰(zhàn)略目標(biāo)和長期計劃的區(qū)別長期計劃側(cè)重于在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上作更好的事情，較少考慮如何擺脫過去；而戰(zhàn)略目標(biāo)則相反，側(cè)重于擺脫過去。長期計劃是全面性計劃，包括各項主要工作；而戰(zhàn)略目標(biāo)則是一種足以改變組織性質(zhì)的重點(diǎn)計劃。71★小結(jié)1：戰(zhàn)略目標(biāo)和長期計劃的區(qū)別長期計劃側(cè)重于在現(xiàn)有的基礎(chǔ)長期計劃的編制是例行性的；而戰(zhàn)略目標(biāo)的確定則是非例行性的。長期計劃由各階層的人員共同參與編制；而戰(zhàn)略目標(biāo)的制定則由少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)參與。72長期計劃的編制是例行性的；而戰(zhàn)略目標(biāo)的確定則是非例行性的。3★小結(jié)2：戰(zhàn)略計劃和策略計劃的區(qū)別制定者：戰(zhàn)略計劃高層；策略計劃中層。時間跨度：戰(zhàn)略計劃大；策略計劃小。影響范圍：戰(zhàn)略計劃大；策略計劃小。特點(diǎn)：戰(zhàn)略計劃是決定目標(biāo)和基本戰(zhàn)略，具有創(chuàng)造性和原則性；策略計劃是將這些戰(zhàn)略和目標(biāo)付諸實施，具有從屬性和具體性。73★小結(jié)2：戰(zhàn)略計劃和策略計劃的區(qū)別制定者：戰(zhàn)略計劃高層；策略(三)年度目標(biāo)年度目標(biāo)是指以年度為單位的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，是實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的一種必要手段。它與企業(yè)長期目標(biāo)有著內(nèi)在的聯(lián)系，能夠為監(jiān)督和控制企業(yè)的績效提供具體的衡量依據(jù)。74(三)年度目標(biāo)年度目標(biāo)是指以年度為單位的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，是實現(xiàn)五、企業(yè)戰(zhàn)略四要素經(jīng)營范圍：企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的領(lǐng)域。資源配置：企業(yè)過去和目前資源和技能組合的水平和模式。競爭優(yōu)勢：企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的正確決策，所形成的與其競爭對手不同的市場競爭地位。協(xié)同作用：企業(yè)從資源配置和經(jīng)營范圍的決策中所發(fā)現(xiàn)的各種共同努力的效果。75五、企業(yè)戰(zhàn)略四要素經(jīng)營范圍：企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的領(lǐng)域。33

（續(xù)）協(xié)同作用投資協(xié)同生產(chǎn)協(xié)同銷售協(xié)同管理協(xié)同76（續(xù)）協(xié)同作用34案例：長安集團(tuán)的價值觀及戰(zhàn)略目標(biāo)長安汽車（集團(tuán)）有限責(zé)任公司簡介

自1862年創(chuàng)辦至今，長安已跨越三個世紀(jì)，走過145年的風(fēng)雨歷程，從中國最早的近代工業(yè)先驅(qū)發(fā)展為總資產(chǎn)突破400億、員工4萬名的國內(nèi)最大小型車及發(fā)動機(jī)制造企業(yè)，躋身中國汽車行業(yè)前列，是中國汽車工業(yè)自主創(chuàng)新的領(lǐng)軍企業(yè)之一。長安總部位于重慶長江和嘉陵江兩江匯合處，下轄“重慶長安汽車股份有限公司”、“長安鈴木汽車有限公司”、“長