移動通信網(wǎng)絡(luò)運行維護管理規(guī)范

92/93運行維護規(guī)程移動通信網(wǎng)絡(luò)分冊總則篇（試行）中國聯(lián)通集團移動網(wǎng)絡(luò)有限公司二零零九年三月目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章總則 3第二章移動通信網(wǎng)絡(luò)運行維護組織體系及職責(zé)界面 4第一節(jié)移動通信網(wǎng)絡(luò)運行維護組織體系 4第二節(jié)總部、各省級分公司、專業(yè)、部門間的工作關(guān)系 4第三節(jié)維護界面劃分 5第四節(jié)各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護機構(gòu)崗位及人員配置 7第三章移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行維護差不多制度 9第一節(jié)機房安全治理制度 9第二節(jié)值班和交接班制度 10第三節(jié)維護作業(yè)打算制度 12第四節(jié)技術(shù)檔案和原始記錄資料治理制度 12第五節(jié)備品備件、儀器儀表及工器具治理制度 14第六節(jié)重要通信保障和通信應(yīng)急預(yù)案制度 15第七節(jié)測試制度 16第八節(jié)數(shù)據(jù)備份制度 18第九節(jié)驗收制度 19第十節(jié)巡檢制度 20第十一節(jié)網(wǎng)絡(luò)運維成本治理制度 21第十二節(jié)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)互通治理制度 22第十三節(jié)保密治理制度 23第四章移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行維護治理 24第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備固定資產(chǎn)的治理 24第二節(jié)維保服務(wù)的治理 25第三節(jié)代維服務(wù)的治理 25第五章移動通信網(wǎng)絡(luò)資源治理 26第六章移動通信網(wǎng)絡(luò)運行調(diào)度治理 27第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)度差不多制度 27第二節(jié)電路調(diào)度治理制度 27第三節(jié)軟件治理制度 28第四節(jié)局數(shù)據(jù)治理制度 29第五節(jié)割接治理制度 30第六節(jié)重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整治理 31第七章移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行維護質(zhì)量治理 32第一節(jié)差不多規(guī)定 32第二節(jié)質(zhì)量統(tǒng)計與分析 32第三節(jié)質(zhì)量考核評定 34第八章移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化治理 35第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化目的 35第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化職責(zé) 35第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作要求 36第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化資料治理 37第九章移動通信網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管及運維支撐系統(tǒng)的運行維護治理 37第十章移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作安全治理 38第一節(jié)帳號、密碼、操作權(quán)限的治理 38第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的防病毒治理 40第十一章故障治理 41第十二章客戶申告障礙的協(xié)調(diào)處理 41附錄1：縮略語 41附錄2：關(guān)鍵流程 41總則本運行維護治理規(guī)程移動分冊（以下簡稱“本分冊”）是中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)運行維護治理工作的差不多規(guī)章制度，是中國聯(lián)通集團移動網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡稱移動網(wǎng)絡(luò)公司）各省級分公司（以下簡稱各省級分公司）制定本省移動通信網(wǎng)運行維護相關(guān)規(guī)定時的要緊依據(jù)。移動網(wǎng)絡(luò)公司各級運行維護部門（以下簡稱各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門）應(yīng)依照本分冊，結(jié)合各自的實際情況制定實施細則，以滿足運行維護操作過程的實際需要。本分冊適用于中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)的運行維護工作，包括無線網(wǎng)設(shè)備、核心網(wǎng)設(shè)備和配套設(shè)備等。中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)運行維護工作的差不多任務(wù)保證移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運行，設(shè)備的性能及技術(shù)指標、機房環(huán)境條件符合標準。及時、準確排除移動通信網(wǎng)絡(luò)各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，縮短故障歷時。優(yōu)化移動通信網(wǎng)絡(luò)，全面提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。在保證移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運行的前提下，合理操縱、使用運行維護成本。加強移動通信網(wǎng)固定資產(chǎn)治理，合理調(diào)整網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置，提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的利用率。建立業(yè)務(wù)響應(yīng)機制，強化對市場前端的支撐響應(yīng)，提升用戶中意度。實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行維護技術(shù)資料和原始記錄等文檔的規(guī)范治理。采納新技術(shù)提高技術(shù)裝備水平、完善運維支撐手段，提高工作效率。各省級分公司在日常運行維護工作中應(yīng)以本分冊中的有關(guān)規(guī)定作為工作依據(jù)，本分冊中沒有涉及的內(nèi)容以相關(guān)文件為準。本分冊的解釋和修改權(quán)屬于中國聯(lián)通集團移動網(wǎng)絡(luò)有限公司。移動通信網(wǎng)絡(luò)運行維護組織體系及職責(zé)界面移動通信網(wǎng)絡(luò)運行維護組織體系移動網(wǎng)絡(luò)公司各級運行維護部門按照“集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)治理”的原則，開展移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行維護治理和生產(chǎn)工作。采納“三級維護治理、三級技術(shù)支撐”的運維治理體系，即“總部、省級分公司、地市級分公司”的三級維護組織體系和“省級分公司、設(shè)備廠家、總部”的三級技術(shù)支撐體系。移動網(wǎng)絡(luò)公司各省級分公司、各地市級分公司（以下簡稱各地市級分公司）應(yīng)依照公司整體治理模式設(shè)立省內(nèi)移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行維護治理部門、生產(chǎn)機構(gòu)和崗位，并合理配備移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行維護人員，確保運行維護工作的正常、有序開展。移動網(wǎng)絡(luò)公司負責(zé)移動核心網(wǎng)、無線網(wǎng)設(shè)備以及為移動網(wǎng)單獨提供服務(wù)的相關(guān)設(shè)備（如機房、基站、鐵塔、空調(diào)、電源及各類相關(guān)網(wǎng)管、監(jiān)控系統(tǒng)等）的運行維護，并負責(zé)由其新建的所有系統(tǒng)的運行維護。保障移動網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量，并為主體公司應(yīng)急通信提供移動專業(yè)支撐?？偛?、各省級分公司、專業(yè)、部門間的工作關(guān)系總部、各省級分公司、專業(yè)、部門各司其責(zé)，承擔(dān)其所負責(zé)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的日常維護工作。各級網(wǎng)絡(luò)運行維護部門應(yīng)按照全程全網(wǎng)的統(tǒng)一要求，遵循“區(qū)域服從全局、下級服從上級”的治理原則，按照規(guī)定的流程和時限開展運維工作。關(guān)于跨省/地市的生產(chǎn)操作，應(yīng)由上級網(wǎng)管生產(chǎn)部門或其授權(quán)的省/地市承擔(dān)生產(chǎn)操作的組織、協(xié)調(diào)職責(zé)。關(guān)于跨專業(yè)/部門的生產(chǎn)操作，應(yīng)按照以下原則確定承擔(dān)生產(chǎn)操作組織、協(xié)調(diào)職責(zé)的專業(yè)/部門：按照業(yè)務(wù)網(wǎng)、承載網(wǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施的先后順序，由排列在前的專業(yè)維護部門承擔(dān)生產(chǎn)操作的組織、協(xié)調(diào)職責(zé)?；A(chǔ)設(shè)施包括線路和動力與環(huán)境專業(yè)。按照長途（含國際）、本地、接入的先后順序，由所涉及的、排列在前的部門承擔(dān)生產(chǎn)操作的組織、協(xié)調(diào)職責(zé)?？缰黧w公司和移動網(wǎng)絡(luò)公司的生產(chǎn)操作流程詳見附錄2。維護界面劃分移動網(wǎng)絡(luò)公司與主體公司維護界面的劃分移動網(wǎng)絡(luò)公司與主體公司維護界面的劃分:移動通信網(wǎng)局房設(shè)備與動力環(huán)境設(shè)備：以移動通信網(wǎng)局房配電設(shè)備為界，動力機房至移動通信網(wǎng)局房配電設(shè)備第一受電端子間的電力線（含第一受電端子）由主體公司負責(zé)維護，該端子以后部分由移動網(wǎng)絡(luò)公司負責(zé)維護。移動通信網(wǎng)局房設(shè)備與傳輸網(wǎng)：以移動通信網(wǎng)局房設(shè)備的DDF/ODF為界，DDF/ODF外側(cè)設(shè)備由主體公司負責(zé)維護，DDF/ODF（含）內(nèi)側(cè)設(shè)備由移動網(wǎng)絡(luò)公司負責(zé)維護。移動通信網(wǎng)絡(luò)基站設(shè)備與傳輸網(wǎng)：以移動通信網(wǎng)基站設(shè)備側(cè)DDF/ODF為界，DDF/ODF外側(cè)設(shè)備由主體公司負責(zé)維護，DDF/ODF（含）內(nèi)側(cè)設(shè)備由移動網(wǎng)絡(luò)公司負責(zé)維護。移動通信網(wǎng)與IP承載網(wǎng)：以移動通信網(wǎng)CE設(shè)備為界面，CE設(shè)備的外側(cè)設(shè)備由主體公司負責(zé)維護，CE設(shè)備（含）內(nèi)側(cè)設(shè)備由移動網(wǎng)絡(luò)公司負責(zé)維護。GPRS網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)：以GPRS網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備為界面，接口設(shè)備的外側(cè)設(shè)備由主體公司負責(zé)維護，接口設(shè)備（含）內(nèi)側(cè)設(shè)備由移動網(wǎng)絡(luò)公司負責(zé)維護。移動通信網(wǎng)絡(luò)維護各專業(yè)治理的具體設(shè)備及配套設(shè)施依照系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及技術(shù)特點上的差不將移動專業(yè)劃分為移動TDM交換專業(yè)、移動軟交換專業(yè)、移動智能網(wǎng)專業(yè)、移動分組專業(yè)、無線專業(yè)、基站配套維護專業(yè)、移動網(wǎng)管與運維支撐系統(tǒng)專業(yè)等。移動TDM交換專業(yè)要緊涉及MSC/VLR、GMSC/IGW、TMSC、HLR/AUC、HSTP、LSTP、與信令網(wǎng)配套的傳輸設(shè)備（DXC）系統(tǒng)及信令鏈路等。移動軟交換專業(yè)要緊涉及MSCSERVER/MGW、GMSCSERVER/MGW、TMSCSERVER/MGW（含SG）、CMN等設(shè)備。移動智能網(wǎng)專業(yè)要緊涉及SCP、SMP、SMAP、VOMS、獨立SSP/IP、SACP、PDSCP等設(shè)備和配套設(shè)備。移動分組專業(yè)要緊涉及SGSN、GGSN、CG、DNS、CE和防火墻等設(shè)備。無線專業(yè)要緊涉及BSC、OMC－R、BTS（含用于室外覆蓋的微蜂窩、BBU＋RRU等）、天饋系統(tǒng)、碼型轉(zhuǎn)換器（TC）、PCU等設(shè)備?；九涮拙S護專業(yè)要緊涉及鐵塔、基站通信電源、機房空調(diào)、機房動力及環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)等。移動網(wǎng)管與運維支撐系統(tǒng)專業(yè)要緊涉及移動網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的軟硬件及相關(guān)配套設(shè)備，包括：網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)主機硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等）、應(yīng)用軟件及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機、防火墻、撥號設(shè)備等）、存儲備份設(shè)備（磁盤陣列、磁帶庫、光盤等）、安全設(shè)備（入侵檢測設(shè)備、補丁服務(wù)器、防病毒服務(wù)器及軟件、網(wǎng)管配套使用的VPN接入設(shè)備等）、時刻服務(wù)器、DDF/ODF架及相關(guān)連接光電纜等。移動通信網(wǎng)絡(luò)維護各專業(yè)維護界面的劃分無線專業(yè)和移動TDM交換專業(yè)的界面劃分以A接口為界面，A接口以下設(shè)備（包括BSC、BTS等設(shè)備）由無線專業(yè)維護，A接口以上設(shè)備由TDM移動交換專業(yè)維護，設(shè)備結(jié)構(gòu)專門的能夠依照實際情況進行界面劃分。無線專業(yè)和軟交換網(wǎng)專業(yè)以A接口為界面，A接口以下設(shè)備（包括BSC、BTS等）由無線專業(yè)維護，A接口以上設(shè)備由軟移動交換專業(yè)維護。智能網(wǎng)專業(yè)與移動交換專業(yè)的界面劃分以移動智能網(wǎng)和移動TDM交換專業(yè)設(shè)備之間中繼電路或信令鏈路為界，智能網(wǎng)專業(yè)維護到配線架的智能網(wǎng)端子。無線專業(yè)和移動分組專業(yè)的界面劃分以Gb接口劃分，Gb接口內(nèi)側(cè)由移動分組專業(yè)維護，Gb接口外測由無線專業(yè)維護。設(shè)備結(jié)構(gòu)專門的能夠依照實際情況進行界面劃分。移動網(wǎng)管與運維支撐系統(tǒng)專業(yè)與移動專業(yè)內(nèi)部其它專業(yè)的界面劃分以各專業(yè)設(shè)備或平臺的網(wǎng)管數(shù)據(jù)采集端口為分界點，數(shù)據(jù)采集端口由相關(guān)專業(yè)負責(zé)維護，端口以外包含網(wǎng)管設(shè)備和線路等系統(tǒng)由移動網(wǎng)管與運維支撐系統(tǒng)專業(yè)負責(zé)。增值業(yè)務(wù)平臺與移動通信網(wǎng)絡(luò)之間的運行維護責(zé)任界面劃分以移動通信網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備的端口為界，移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其接入設(shè)備歸移動通信網(wǎng)絡(luò)各專業(yè)維護，增值業(yè)務(wù)平臺及增值業(yè)務(wù)平臺至接入設(shè)備線纜歸增值業(yè)務(wù)平臺維護部門維護。租用其它運營商的網(wǎng)絡(luò)資源或向其它運營商出租網(wǎng)絡(luò)資源時，應(yīng)遵照與其簽署的租用或出租協(xié)議劃分維護責(zé)任，并應(yīng)符合國家通信主管部門的規(guī)定。各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護機構(gòu)崗位及人員配置移動網(wǎng)絡(luò)運行維護崗位及人員配置依據(jù)值維分開的原則，即設(shè)備的值班人員和移動專業(yè)運行維護人員在各級運行維護機構(gòu)中必須分不配置，改善運行維護人員配置結(jié)構(gòu)，加強全網(wǎng)運行維護隊伍的力量。各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護崗位分為治理崗位和生產(chǎn)崗位，以下所有崗位的編制均以各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門不采納設(shè)備代維方式為前提。各省級分公司運行維護部門應(yīng)設(shè)置交換設(shè)備（包括TDM交換設(shè)備、軟交換設(shè)備、智能網(wǎng)設(shè)備）、分組設(shè)備、無線設(shè)備、基站配套設(shè)備、網(wǎng)管與運維支撐系統(tǒng)維護崗位以及運行維護治理、網(wǎng)絡(luò)分析等崗位。具體崗位如下：部門主管運維的經(jīng)理或副經(jīng)理。運行維護主管：各省可依照需要設(shè)置，負責(zé)協(xié)助經(jīng)理或副經(jīng)理完成對全省交換、無線設(shè)備和公共設(shè)備的運行維護和治理工作，以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)度工作。技術(shù)主管：解決無線和交換系統(tǒng)問題，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)支持中心，進行網(wǎng)絡(luò)分析、協(xié)助進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)度。交換專業(yè)原則上應(yīng)設(shè)置運行維護治理崗、網(wǎng)絡(luò)調(diào)度崗、局數(shù)據(jù)治理崗、網(wǎng)絡(luò)分析及考核崗、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗、交換運行維護崗等相關(guān)崗位。分組專業(yè)原則上應(yīng)設(shè)置運行維護治理崗、網(wǎng)絡(luò)調(diào)度崗、局數(shù)據(jù)治理崗、網(wǎng)絡(luò)分析及考核崗、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗、分組運行維護崗等相關(guān)崗位。無線專業(yè)原則上應(yīng)設(shè)置運行維護治理崗、頻率資源和數(shù)據(jù)治理、網(wǎng)絡(luò)分析及考核崗、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗、無線運行維護崗等相關(guān)崗位。網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)專業(yè)原則上應(yīng)設(shè)置運行維護治理崗、網(wǎng)管數(shù)據(jù)治理崗、統(tǒng)計分析及考核崗、網(wǎng)管建設(shè)治理崗等相關(guān)崗位。各地市級分公司運行維護部門應(yīng)設(shè)立交換設(shè)備（包括TDM交換設(shè)備、軟交換設(shè)備、智能網(wǎng)設(shè)備）、分組設(shè)備、無線設(shè)備、基站配套設(shè)備及網(wǎng)管與運維支撐系統(tǒng)的維護崗位及運行維護治理、局數(shù)據(jù)維護、網(wǎng)絡(luò)分析、值班監(jiān)控人員等治理和生產(chǎn)崗位。各省獨立TMSC、STP、SCP、GPRS分組網(wǎng)設(shè)備應(yīng)該有專人維護，應(yīng)在相關(guān)專業(yè)運行維護人員配置原則的基礎(chǔ)上合理增加維護人員。一級網(wǎng)設(shè)備和二級網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均由設(shè)備所在地的省會或地市分公司負責(zé)設(shè)備的值守和維護。交換專業(yè)原則上應(yīng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗、交換設(shè)備運行維護崗、監(jiān)控崗等相關(guān)崗位。分組專業(yè)原則上應(yīng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗、分組設(shè)備運行維護崗、監(jiān)控崗等相關(guān)崗位。無線專業(yè)崗位人員應(yīng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗、無線設(shè)備運行維護崗（包括基站、BSC、RNC、室內(nèi)分布系統(tǒng)、天饋系統(tǒng)等的運行維護及基站巡檢）、監(jiān)控崗等相關(guān)崗位。網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)專業(yè)原則上應(yīng)設(shè)置網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)運行維護崗（包含綜合網(wǎng)管及終端、運維支撐系統(tǒng)、設(shè)備廠家網(wǎng)管及操作終端、各類遠程監(jiān)控系統(tǒng)及DCN網(wǎng)絡(luò)等）、監(jiān)控崗(機房值班人員)等相關(guān)崗位。機房必須作到無人職守，設(shè)立網(wǎng)管中心或集中操作維護中心，按集中維護配備值班人員。在網(wǎng)管中心或集中操作維護中心按專業(yè)分不配置值班監(jiān)控人員進行7X24小時值班。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小的地市公司，無線設(shè)備機房值班可與交換設(shè)備機房值班合設(shè)。移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行維護差不多制度機房安全治理制度機房治理制度必須包括：值班和交接班制度、維護作業(yè)打算制度、保衛(wèi)及防火制度、安全保密制度等。按照指導(dǎo)實際的原則，值班和交接班制度、安全保密制度、機房內(nèi)防火防汛等應(yīng)急處理流程應(yīng)張貼上墻。設(shè)備機房實行封閉式治理。本機房工作人員進出所治理的機房時，需佩戴出入證。外部人員出入機房必須嚴格履行登記審批制度。凡外部人員進入機房必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準，履行入室登記手續(xù)并由相關(guān)人員陪同。進入機房人員，須遵守機房相關(guān)治理規(guī)定，在機房現(xiàn)場不得隨意操作維護終端及運行設(shè)備，不得隨意翻閱機房資料及拍照、錄像。綜合值守人員應(yīng)通過專業(yè)培訓(xùn)，具備綜合值守能力。綜合值守人員及門衛(wèi)必須同意防火培訓(xùn)。各機房應(yīng)設(shè)置兼職安全員，并明確各設(shè)備的安全治理責(zé)任人。機房維護人員和值班人員要嚴格遵守安全制度，認真執(zhí)行用電、防火的規(guī)定，做好防火、防盜、防爆、防雷、防凍、防潮等工作，確保設(shè)備和人身的安全。在維護、測試、故障處理、日常操作、搬運以及工程施工等工作中，應(yīng)采取預(yù)防措施，防止造成人員傷亡和通信事故。機房內(nèi)嚴禁堆放汽油、酒精等易燃易爆物品。出入機房及機房樓層間的光（電）纜槽道要用防火泥進行封堵隔離。嚴禁在機房內(nèi)大面積使用化學(xué)溶劑。機房內(nèi)應(yīng)按照要求配備防毒面具和滅火器，各種滅火設(shè)備定位擺放，定期對防火設(shè)施設(shè)備進行檢查。機房內(nèi)非專門需要，嚴禁使用明火。如確實需要動用明火，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準，并采取相應(yīng)防范措施。機房內(nèi)應(yīng)有緊急故障處理及火災(zāi)緊急疏散流程圖，以及相關(guān)聯(lián)系電話等，且資料齊全。維護人員應(yīng)熟練掌握緊急故障處理流程圖內(nèi)容，同時按照規(guī)定執(zhí)行。機房內(nèi)應(yīng)具備緊急通信手段，保證緊急情況下的對外正常聯(lián)系。要加強油機房和油庫的安全治理，油機房的儲油量不宜超過8小時用量，油機房和油庫應(yīng)分開設(shè)置，且要有明顯的防火禁煙標記。無人值守機房治理要求：無人值守機房應(yīng)全封閉，保持機房防塵。無人值守機房必須有配套的環(huán)境監(jiān)控設(shè)備，如出現(xiàn)環(huán)境監(jiān)控告警應(yīng)及時解決。無人值守機房應(yīng)定期進行巡查。在洪水、冰凌、臺風(fēng)、雷雨、嚴寒等情況下，應(yīng)加大巡視強度，以確保機房室內(nèi)外環(huán)境的良好與安全，保證機房設(shè)備正常運行。機房施工治理要求：施工單位在機房施工前必須履行申報手續(xù)，并嚴格履行登記審批制度。施工人員必須持有上級有關(guān)部門的批準的施工單，履行入室登記手續(xù)并由專人隨工陪同。隨工人員必須全程陪同并承擔(dān)施工現(xiàn)場的治理責(zé)任。施工單位在機房施工前，必須出示有關(guān)施工內(nèi)容文檔或設(shè)計文本，同時需就施工內(nèi)容與隨工人員進行講明，使隨工人員了解有關(guān)工程情況，工程進度以及需要配合的工作。在工程實施過程中，施工人員必須及時反饋有關(guān)施工進度，對打算調(diào)整的部分，需及時講明，并通知隨工人員，必要時重新履行申報手續(xù)。施工單位在機房在施工前應(yīng)布置防護設(shè)施，防止阻礙在用通信設(shè)備。在施工過程中，只能在與施工工作相關(guān)的范圍內(nèi)進行操作，未經(jīng)同意不得進入與施工無關(guān)的區(qū)域，不得擅自動用機房設(shè)施。對涉及在運行設(shè)備的施工工作，必須做好防護措施和應(yīng)急預(yù)案。值班和交接班制度值班制度。集中監(jiān)控中心及不具備無人值守條件的機房（局站）實行值班制度，具備無人值守條件的機房可實行少人或無人值守，并加強對無人值守機房設(shè)備的定期巡視檢查。集中監(jiān)控中心應(yīng)實行7X24小時值班制。值班人員必須堅守值班崗位，遵守值班紀律，認真完成相關(guān)作業(yè)打算、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，及時、準確、完整地填寫值班日志和各種規(guī)定的記錄文檔，按規(guī)定進行交接班，遵守值班紀律。未經(jīng)上崗考核或考核不合格的人員，不得單獨承擔(dān)值班工作和獨立操作。保持生產(chǎn)現(xiàn)場整潔，不應(yīng)將與生產(chǎn)無關(guān)的物品帶入機房。遵守故障處理規(guī)定，發(fā)覺異常時應(yīng)準確、迅速處理，并立即按照規(guī)定上報，不得以任何理由和借口推諉故障處理工作、拖延故障處理時刻；嚴禁任意關(guān)閉告警信號和刪除告警信息。嚴格遵守通信紀律和安全保密制度。當有兩人以上同時值班時，應(yīng)指定一人為值班長，負責(zé)值班期間的全面工作。不得人為切斷和私人占用業(yè)務(wù)電話。交接班制度。交接班應(yīng)認真、準時，接班人員未到崗，交班人員不得離崗。交班人員應(yīng)事先做好交班預(yù)備，填好值班日志表。交接班人員應(yīng)將交接內(nèi)容逐項檢查核實并確認無誤，雙方在交接班日志上簽字后，交班人員方可離崗。交班期間處理值班事宜的原則。交班前未處理完的故障/事故，應(yīng)以交班人員為主、接班人員協(xié)助共同處理，直至故障/事故消除或處理告一段落后再接著交班；交班過程中發(fā)生故障/事故，應(yīng)以接班人員為主、交班人員協(xié)助共同處理，直至故障/事故消除或處理告一段落后再接著交班。因漏交或錯交而產(chǎn)生的問題由交班人員承擔(dān)責(zé)任，因漏接或錯接而產(chǎn)生的問題由接班人員承擔(dān)責(zé)任，交接雙方均未發(fā)覺的問題由雙方共同承擔(dān)責(zé)任。交接班內(nèi)容。上級指示、通知及有關(guān)單位聯(lián)系事項。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、環(huán)境設(shè)備的運行情況。業(yè)務(wù)處理、故障、調(diào)單、設(shè)備變動及未完成的工作。工具、儀表、資料是否齊全定位。待處理事項。維護作業(yè)打算制度各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門應(yīng)依照本分冊規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護測試項目和周期，結(jié)合具體情況，制定年度、月度作業(yè)打算。年度、月度作業(yè)打算內(nèi)容及執(zhí)行周期均需通過本部門負責(zé)人的審批。各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護人員應(yīng)依照規(guī)程、指標、操作手冊和設(shè)備講明書的規(guī)定，嚴格按照維護周期執(zhí)行各項維護作業(yè)，維護作業(yè)打算所列項目和周期未經(jīng)批準不得更改。運行維護人員在完成作業(yè)打算后，應(yīng)記錄完成情況和預(yù)檢前后的數(shù)據(jù)，檢修記錄應(yīng)記入設(shè)備檢修治理檔案并由專人妥善保管。上級主管部門應(yīng)定期檢查作業(yè)打算的執(zhí)行情況，并進行匯總，留檔保存。維護作業(yè)和值班記錄要求：維護記錄和值班日志必須真實、準確、齊全。維護人員應(yīng)按規(guī)范填寫維護記錄和值班日志，包括事件、時刻、地點、現(xiàn)象、數(shù)據(jù)、處理通過、責(zé)任人、處理人等。維護記錄和值班日志應(yīng)詳細記錄網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的運行狀態(tài)以及維護工作過程，反映維護工作的全面情況。維護記錄和值班日志的記錄必須描述清晰，嚴禁漏記、錯記、隱瞞不記和事后涂改。維護治理部門應(yīng)定期對維護記錄和值班日志進行檢查，對存在的問題，及時組織改進。技術(shù)檔案和原始記錄資料治理制度各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門應(yīng)結(jié)合具體情況建立健全必要的技術(shù)檔案資料和原始記錄資料：技術(shù)檔案資料包括：設(shè)備及儀器儀表、工器具維護使用手冊類；人機命令手冊類；網(wǎng)絡(luò)圖類、中繼方式圖類；故障處理流程圖類；機房平面圖類；機房內(nèi)部設(shè)備連接、管線連接系統(tǒng)圖類；系統(tǒng)數(shù)據(jù)、配置數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)類；用戶資料類；應(yīng)急預(yù)案類；系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件類及軟件框圖類；工程設(shè)計、安裝、調(diào)測、開通試運行及竣工驗收資料類；規(guī)章制度類；電路和通路組織圖、光纖序號、電路槽路、告警信息對比表、網(wǎng)元地址與實際開放對比表、公務(wù)電話號碼、DDF架和設(shè)備的標簽；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備變更（割接、升版等）的實施方案、測試記錄類；其它參考資料及文件。原始記錄資料包括：值班日志；設(shè)備機歷簿；設(shè)備故障月報；故障處理記錄；硬件更換記錄；年度作業(yè)打算；月度作業(yè)打算；數(shù)據(jù)備份記錄；軟件版本/補丁記錄；重要數(shù)據(jù)修改及重要命令使用記錄；網(wǎng)管操作記錄；集中網(wǎng)管監(jiān)控告警記錄；質(zhì)量分析會記錄；設(shè)備維護質(zhì)量檢查記錄；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備授權(quán)/權(quán)限復(fù)核記錄；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帳號、權(quán)限申請/變更記錄；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帳號密碼更新確認記錄；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備遠程接入登記記錄；測試記錄；配線資料、電路資料。技術(shù)檔案資料的治理。技術(shù)檔案資料應(yīng)專人保管，專柜集中存放，并定期整理，保持資料完整，防止失散造成失密、泄密。技術(shù)檔案資料不得任意抽取涂改。設(shè)備更改后相關(guān)資料要做相應(yīng)的更改，實現(xiàn)資料與實物相符。設(shè)備調(diào)動時，圖紙講明資料等應(yīng)隨機轉(zhuǎn)移，原單位不得保留。各類技術(shù)檔案資料隨設(shè)備保存，設(shè)備退網(wǎng)或報廢時方可銷毀。原始記錄資料的治理。各類報表、質(zhì)量分析表應(yīng)按年分月整理保存，保管期限三年。定期的測試記錄、系統(tǒng)告警記錄、值班記錄等各項原始記錄保存期一年。重大故障記錄應(yīng)長期保存。備品備件、儀器儀表及工器具治理制度各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門應(yīng)按照“集中采購、集中治理、分級存放”的原則開展對備品備件、儀器儀表及工器具的治理工作。各省級分公司應(yīng)對備品備件、儀器儀表統(tǒng)一治理，實行出入庫治理制度，定期檢查清理，做到賬物相符。備品備件、儀器儀表及工器具的借用與歸還應(yīng)辦理相應(yīng)手續(xù)，并應(yīng)對性能做必要的交接檢查。儀器儀表應(yīng)按期在計量部門進行計量檢驗，并建立登記簿記錄故障及維修情況，未經(jīng)計量檢驗合格的儀器儀表，原則上不同意使用。建立備品備件的使用登記（含返修記錄），定期核對備品備件的數(shù)量。原則上備品備件應(yīng)按照相應(yīng)技術(shù)規(guī)定定期進行測試。在網(wǎng)設(shè)備進行軟硬件升級時，應(yīng)同時對備品備件進行相應(yīng)升級。應(yīng)對運行維護人員進行必要的儀器儀表操作培訓(xùn)，運行維護人員經(jīng)考核合格后方能進行儀器儀表操作，并應(yīng)按照儀器儀表講明書和有關(guān)規(guī)定正確使用。儀器儀表的計量結(jié)果、故障與維修情況及所屬附件和講明書均應(yīng)予以登記。應(yīng)安排專人負責(zé)應(yīng)急、搶險用備品備件、儀器儀表及工器具和材料的治理，確保完好、可用。備品備件貯備的種類、數(shù)量應(yīng)綜合考慮以下因素確定：足以保證網(wǎng)絡(luò)暢通，確保取用及時快速。備品備件的成本。備品備件的易損性。托付代維設(shè)備，在代維方應(yīng)備有一定數(shù)量的備品備件，其保管及使用按代維協(xié)議的規(guī)定執(zhí)行。重要通信保障和通信應(yīng)急預(yù)案制度重要通信保障（以下簡稱“重?！保┲高\行維護部門在某個特定時刻段內(nèi)，基于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)條件，針對黨、政、軍等重要單位所采取的以保證網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量和提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量為目標的通信保障服務(wù)，如黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人參加的國際、國內(nèi)大型會議，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人到全國各地視察，外國元首、政要來訪，重大國務(wù)活動、大型社會活動等通信保障服務(wù)。具體要求如下：各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門應(yīng)劃分責(zé)任、明確任務(wù)，將責(zé)任和任務(wù)落實到人。組織制訂重保方案，建立多手段、多層次的保障機制，提高通信安全程度。重保方案應(yīng)包括重保內(nèi)容、故障處理原則、流程、應(yīng)急預(yù)案、重保工作小組等。對重保電路的資料進行整理、核查，完成電路標識、預(yù)檢預(yù)修以及儀表、備品備件的預(yù)備工作。必要時可臨時成立保障指揮小組，實施7X24小時實時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，出現(xiàn)異常情況及時上報，相關(guān)人員保證聯(lián)絡(luò)方式暢通。重保期間禁止一切與重保電路和設(shè)施有關(guān)的工程施工、割接、數(shù)據(jù)修改等工作；嚴格操縱機房外來人員的進入，加強通信機樓的安全保衛(wèi)工作。認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善和改進保障模式、方法。通信保障應(yīng)急預(yù)案相關(guān)要求。移動網(wǎng)絡(luò)公司依照政府部門頒布的國家《通信保障應(yīng)急預(yù)案》及相關(guān)要求制訂中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)通信保障應(yīng)急預(yù)案，并公布實施。各省級分公司應(yīng)認真貫徹中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)通信保障應(yīng)急預(yù)案，并結(jié)合實際情況制訂省級分公司移動通信網(wǎng)通信保障應(yīng)急預(yù)案，同時應(yīng)做好預(yù)防和應(yīng)急預(yù)備工作。各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門應(yīng)及時評估、修訂通信保障應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急預(yù)案的可操作性，并做好預(yù)案的演練工作。對移動通信網(wǎng)通信保障應(yīng)急預(yù)案的評估、修訂及演練至少每年進行一次。各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門要關(guān)注地點重要集會、文藝演出、體育賽事、展覽會等大型活動及節(jié)假日，提早做好話務(wù)疏通應(yīng)急和網(wǎng)絡(luò)安全保障，確?；顒悠陂g通信暢通。測試制度為確保移動通信網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)的運行質(zhì)量，實現(xiàn)主動維護的目標，提高客戶中意度，各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門均應(yīng)建立完善的測試制度，并組織實施。測試工作的組織移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部負責(zé)制定全網(wǎng)測試制度，制定和下發(fā)具體的測試方案、匯總分析測試結(jié)果、協(xié)調(diào)解決在測試中發(fā)覺的問題。各省級分公司運行維護部門負責(zé)全網(wǎng)測試的具體實施并及時上報測試結(jié)果，對測試過程中發(fā)覺的自身網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備問題要及時處理。依照本規(guī)程的要求制定適合本省實際維護情況的測試方案，并組織地市級分公司執(zhí)行。各地市級分公司運行維護部門負責(zé)按照上級維護部門制定的測試要求執(zhí)行測試工作。所有的測試工作應(yīng)以不阻礙網(wǎng)絡(luò)的正常運行為前提，不得危及網(wǎng)絡(luò)安全或產(chǎn)生不良阻礙。所有測試必須確保工作質(zhì)量，關(guān)于測試中發(fā)覺的問題，要高度重視，認真分析，找出緣故，跟蹤處理，及時解決。所有測試結(jié)果必須記錄備案、整理歸檔，并及時上報。移動通信網(wǎng)的測試要緊包括定期例行測試和網(wǎng)絡(luò)變更測試。定期例行測試是為檢查網(wǎng)絡(luò)的運行情況在日常維護工作中定期安排的測試。定期例行測試必須嚴格按照維護作業(yè)打算的周期執(zhí)行。網(wǎng)絡(luò)變更測試是指在對移動網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備進行操作、調(diào)整、變更后，為驗證網(wǎng)絡(luò)的變更對網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量產(chǎn)生的效果和阻礙，以便在第一時刻確認是否成功并發(fā)覺潛在問題的測試。要緊包括：局數(shù)據(jù)修改測試是指在對現(xiàn)網(wǎng)運行的設(shè)備進行路由數(shù)據(jù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、號碼數(shù)據(jù)、計費數(shù)據(jù)以及重要參數(shù)等數(shù)據(jù)進行新增和變更后，為驗證效果進行的撥打測試和有關(guān)驗證測試。軟硬件版本變更或?qū)嵤┸浖a丁后的測試是指在對現(xiàn)網(wǎng)運行的設(shè)備進行軟件版本變更或?qū)嵤┸浖a丁后進行的撥打測試和有關(guān)驗證測試。設(shè)備割接、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整后的測試是指在新設(shè)備入網(wǎng)割接和網(wǎng)絡(luò)進行調(diào)整后進行的撥打測試和有關(guān)驗證測試。臨時測試指上級運行維護部門依照網(wǎng)絡(luò)運行需要而臨時組織的測試。網(wǎng)絡(luò)變更測試要求局數(shù)據(jù)制作或修改后測試的要求：移動通信網(wǎng)設(shè)備在進行局數(shù)據(jù)制作或修改實施后，應(yīng)立即進行撥打測試；撥打測試的項目必須包括局數(shù)據(jù)制作或修改可能涉及的全部項目；詳細記錄測試結(jié)果，并按要求上報測試結(jié)果。關(guān)于測試不成功的情況必須有相應(yīng)的應(yīng)急處理方案。軟硬件版本變更或?qū)嵤┸浖a丁后的測試要求軟硬件版本變更或?qū)嵤┸浖a丁后的測試應(yīng)在軟硬件版本變更或軟件補丁實施完成后立即進行。實施軟硬件版本變更或軟件補丁后的測試按照軟硬件版本和補丁的功能以及設(shè)備廠家的要求進行。硬件版本升級按照設(shè)備割接的要求進行。各省級分公司應(yīng)嚴格審核測試方案，認真執(zhí)行測試項目，記錄測試結(jié)果并審核確認。假如升級或補丁實施失敗，需要倒回，應(yīng)再次按要求進行測試，確保業(yè)務(wù)暢通。測試結(jié)果須按照軟硬件升級及補丁實施治理制度的要求進行上報。設(shè)備割接、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整后測試的要求設(shè)備割接、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整后的測試依照割接方案、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案規(guī)定的測試要求進行。測試應(yīng)在設(shè)備割接、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整后立即進行，并在最短的時刻內(nèi)完成，以確保及時驗證設(shè)備割接、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整的效果，并發(fā)覺潛在的問題。測試結(jié)束后應(yīng)按要求上報測試結(jié)果。測試終端要緊包括測試手機（包括國際漫游測試手機）及其他用于移動通信網(wǎng)運行維護工作的測試終端，測試卡要緊包括本網(wǎng)省際漫游測試卡、本網(wǎng)省內(nèi)測試卡、國際漫游業(yè)務(wù)測試卡以及其他網(wǎng)間互聯(lián)電信運營商的網(wǎng)間測試卡。數(shù)據(jù)備份制度數(shù)據(jù)備份制度數(shù)據(jù)備份工作包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份、用戶數(shù)據(jù)備份和計費數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)備份工作是確保移動通信網(wǎng)安全可靠運行，防范故障的必要措施。數(shù)據(jù)備份對象包括所有無線設(shè)備、核心網(wǎng)設(shè)備、網(wǎng)管及運維支撐系統(tǒng)。數(shù)據(jù)備份必須保存在離線的存儲介質(zhì)，如光盤、磁帶、硬盤等，禁止保存在運行設(shè)備的硬盤上。系統(tǒng)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)備份的工作要求參見維護作業(yè)打算。計費數(shù)據(jù)的備份方式和要求由運行維護部門與計費部門協(xié)商解決，如采納設(shè)備本地保存，要求本地備份期不小于三個月。如不采納本地保存方式，保存期由計費部門決定。數(shù)據(jù)備份工作必須嚴格按照流程執(zhí)行，系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份盡量在現(xiàn)場執(zhí)行，計費數(shù)據(jù)備份應(yīng)實行一人操作一人檢查制，幸免操作失誤。數(shù)據(jù)備份過程中如發(fā)生操作人員無法解決的問題，應(yīng)愛護現(xiàn)場，并立即向上級匯報。數(shù)據(jù)備份工作完成后，應(yīng)在存儲體上貼好標簽，放置在規(guī)定位置，并填寫相關(guān)記錄。數(shù)據(jù)備份存儲體必須保存在設(shè)備現(xiàn)場，由專人治理，保持整齊潔凈，不得隨意取放。系統(tǒng)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)還應(yīng)采納設(shè)備現(xiàn)場和異地雙重備份。上級主管部門應(yīng)定期檢查數(shù)據(jù)備份執(zhí)行情況。備份驗證制度備份工作完成后，應(yīng)采取措施對備份數(shù)據(jù)進行驗證，確保備份數(shù)據(jù)準確、有效。計費數(shù)據(jù)備份后，應(yīng)立即檢查存儲體上的文件是否齊全，文件大小是否與設(shè)備上的文件一致，檢查結(jié)果做好記錄。系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份后，在有條件的情況下，應(yīng)在試驗機上進行有效性驗證。驗收制度設(shè)備的驗收要緊包括工程設(shè)備初驗和工程終驗。運行維護部門應(yīng)參加網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型、工程設(shè)計會審、工程隨工、驗收工作的全過程。各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門應(yīng)嚴格執(zhí)行工程驗收制度，依據(jù)設(shè)計文件和工程合同規(guī)定的系統(tǒng)技術(shù)指標和其他質(zhì)量條款逐條、逐項進行驗收，驗收測試應(yīng)有工程隨工人員評定意見。關(guān)于尚待解決的工程遺留問題，應(yīng)劃清責(zé)任界限，形成備忘錄由建設(shè)方、隨工人員和廠商的相關(guān)當事方主管共同簽署，并限期解決；對逾期未能處理的工程遺留問題，維護使用部門必須如實向上級主管部門進行匯報。不合格的工程不予驗收。設(shè)備初驗合格并經(jīng)運行維護部門簽字確認后，交付試運行。試運行期一般為3至6個月。試運行期間，運行維護部門承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任，處理日常運維事務(wù)，關(guān)于試運行期間出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題，由建設(shè)部門負責(zé)解決。設(shè)備終驗合格后，正式移交運行維護部門維護。工程設(shè)計、竣工資料、驗收記錄等資料必須經(jīng)工程、維護以及相關(guān)設(shè)備廠商的人員簽字認可，并登記匯編成冊，妥善保管。要保證資料與實際相符，當設(shè)備有變動時，資料也應(yīng)隨之變動。這類資料要緊包括：網(wǎng)絡(luò)總體資料及文檔：工程設(shè)計資料。機房的地理圖、平面圖。機房設(shè)備布置圖、走線圖。中繼鏈路圖、槽路表。局數(shù)據(jù)、傳輸線配置及鏈路數(shù)據(jù)（如鏈路使用的基群代號、端口分配情況、邏輯地址和物理地址等）。本系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)框圖、數(shù)據(jù)資料。電源系統(tǒng)、電纜分布圖、地線系統(tǒng)圖?；举Y料和數(shù)據(jù)。設(shè)備技術(shù)、文檔資料及原始記錄：各類設(shè)備、儀器講明書、原理圖及布線圖。設(shè)備軟件版本描述。開局資料。各類技術(shù)培訓(xùn)資料。各類設(shè)備安裝、測試、檢修、返修、升級等記錄。設(shè)備檢修流程圖。設(shè)備維護手冊?；九渲眉皽y試記錄。巡檢制度對移動通信網(wǎng)定期進行巡檢，是確保運行維護工作有效開展、保證網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量的重要措施；是統(tǒng)一組網(wǎng)要求、標準化考核的要緊方法。運行維護人員應(yīng)依照維護作業(yè)打算，對所維護的設(shè)備定期進行預(yù)防性巡檢，維護人員在巡檢中應(yīng)認真負責(zé)，及時發(fā)覺問題，重點檢查處于惡劣環(huán)境下、存在故障隱患的設(shè)備，巡檢要認真進行記錄。巡檢工作包括全網(wǎng)巡檢和省內(nèi)巡檢。全網(wǎng)巡檢由移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部組織，各省級分公司配合實施，省內(nèi)巡檢由各省組織實施。為了加強地市級分公司之間的協(xié)調(diào)與配合，在各省級分公司運行維護部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，每年組織地市級分公司之間進行設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)組巡至少一次，考核網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)指標、運行狀態(tài)和維護作業(yè)打算執(zhí)行情況。對組巡中發(fā)覺的問題應(yīng)認真及時加以解決，并通報相關(guān)部門。移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部依照當年運行維護工作重點和相關(guān)考核方法，下發(fā)全網(wǎng)巡檢方案。各省級分公司運行維護部門可依照此方案制定省內(nèi)組巡的檢查方案。在巡檢工作中，各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門應(yīng)認真負責(zé)，如實反映工作情況和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，嚴禁提供虛假信息和數(shù)據(jù)。關(guān)于巡檢結(jié)果，各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門要組織分析，關(guān)于發(fā)覺的重要問題和先進經(jīng)驗應(yīng)及時總結(jié)和通報，促進全網(wǎng)共同提高。網(wǎng)絡(luò)運維成本治理制度網(wǎng)絡(luò)運維成本指為確保通信網(wǎng)絡(luò)正常運行而發(fā)生的各種直接、間接成本與費用，屬于主營業(yè)務(wù)成本范疇，不包括人工成本及折舊與攤銷，不造成固定資產(chǎn)的增加或減少。網(wǎng)絡(luò)運維成本分為網(wǎng)絡(luò)維護成本和網(wǎng)絡(luò)運行成本。網(wǎng)絡(luò)維護成本是指為了保證網(wǎng)絡(luò)用固定資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、OSS系統(tǒng)（各專業(yè)網(wǎng)管、故障單治理、網(wǎng)絡(luò)調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)資源治理、網(wǎng)絡(luò)分析等支撐系統(tǒng)）等的正常運行或網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整而對外支付的修理費、維保費、代維費，以及從公司采購與物流治理部門領(lǐng)用消耗的維護耗材及低價值儀表、工器具。網(wǎng)絡(luò)運行成本指為通信生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)運營而發(fā)生的電路及網(wǎng)元租賃費和相關(guān)業(yè)務(wù)費支出，包括通信電路及網(wǎng)元租賃費、房屋租賃費、設(shè)備租賃費、水電取暖動力費、頻占費、碼號資源費。網(wǎng)絡(luò)運維成本治理的原則是職責(zé)明確、過程可控、支撐市場、結(jié)構(gòu)合理、科學(xué)量化，努力實現(xiàn)運維質(zhì)量和運維成本的最佳平衡，發(fā)揮資產(chǎn)最大使用效能，促進企業(yè)健康可持續(xù)進展。各級運維主管部門要協(xié)調(diào)各運維成本使用部門對運維成本整體預(yù)算進行專業(yè)化歸口治理，建立健全運維成本預(yù)算分析、預(yù)警制度，加強對預(yù)算執(zhí)行的過程監(jiān)控，強化預(yù)算的嚴肅性，確保運維成本專款專用并操縱在既定預(yù)算范圍之內(nèi)。網(wǎng)絡(luò)運維成本治理執(zhí)行打算、審批、實施、記錄、復(fù)核、入賬等流程。每項支出均應(yīng)經(jīng)需求部門申請、運維治理部門審核確認、被授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)審批簽字和財務(wù)部門復(fù)核及賬務(wù)處理等操縱環(huán)節(jié)。各級運行維護部門、全體運行維護人員應(yīng)樹立節(jié)約意識，積極挖潛，推進各類降本增效措施的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)互通治理制度各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門必須嚴格執(zhí)行國家關(guān)于通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的法律、法規(guī)和行政規(guī)定，確保網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的暢通。關(guān)于互聯(lián)對方違反互聯(lián)互通規(guī)定的行為，應(yīng)通過各種技術(shù)手段積極取證，按照規(guī)定程序向本公司互聯(lián)互通主管部門進行通報，并協(xié)助互聯(lián)互通治理部門向政府通信主管部門提出申訴或與互聯(lián)對方進行交涉。在未取得互聯(lián)互通治理部門書面同意的前提下，任何單位和個人均不得采取中斷通信的方式解決互聯(lián)互通問題。關(guān)于在我方設(shè)備上發(fā)覺未經(jīng)我方同意敷設(shè)、連接或不明來歷的線路、設(shè)備，應(yīng)立即向本公司主管部門進行匯報，同時愛護現(xiàn)場、做好取證工作。任何單位和個人均不得采取中斷通信的方式解決問題。在進行重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整（含新建）、重大局數(shù)據(jù)修改或?qū)嵤┸浖姹旧壌蛩銜r，如涉及其它運營商的網(wǎng)絡(luò)運行，應(yīng)按照政府通信主管部門的規(guī)定，事先報告互聯(lián)互通治理部門以通報相關(guān)運營商。在保證網(wǎng)絡(luò)安全的情況下，按照達成的協(xié)議，各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門應(yīng)積極配合完成與其它運營商有關(guān)的局數(shù)據(jù)修改工作，并配合進行相關(guān)測試。保密治理制度嚴格遵守通信紀律，保守通信秘密，嚴禁將有關(guān)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)組織、電路開放、客戶檔案等機密資料任意抄錄、復(fù)制和擅自帶出機房，嚴禁以任何方式泄露企業(yè)機密。應(yīng)設(shè)專人治理各種涉及企業(yè)機密的圖紙、文件等資料，履行使用登記手續(xù)。保密資料的范圍包括：通信進展規(guī)劃、總體布局、網(wǎng)絡(luò)組織、基建、引進、財務(wù)打算、通信資費調(diào)整方案、系統(tǒng)軟件、局數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)及用戶信息。應(yīng)急通信、機要通信、黨政專用通信、邊海防通信、為黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人以及外國政府要員提供的通信手段和保障措施，為黨、政、軍重要部門專門需要提供的通信保障措施和通信密碼。具有國際先進水平的電信科技成果。國家重要外事活動中的秘密事項。未經(jīng)上級批準，外來人員不得接觸與保密數(shù)據(jù)有關(guān)的文件、資料、磁帶、磁盤、光盤等。所有維護和治理人員，均應(yīng)熟悉并嚴格執(zhí)行安全保密規(guī)定。各級治理人員必須加強對運維人員的安全保密教育，并定期檢查，發(fā)覺問題應(yīng)及時整改。實施為用戶保密的制度，嚴禁下載和截取用戶的私人信息，嚴禁違反規(guī)定監(jiān)聽、監(jiān)測用戶個人通信內(nèi)容，不得隨意泄露監(jiān)聽、監(jiān)測內(nèi)容。移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行維護治理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備固定資產(chǎn)的治理各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門應(yīng)設(shè)專人負責(zé)治理和維護網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，未經(jīng)審批不得任意更改其電路、結(jié)構(gòu)或拆用部件，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完好。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完好的標準如下：各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行正常，技術(shù)指標、性能符合技術(shù)指標體系的相應(yīng)要求。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備結(jié)構(gòu)完整，部件、備品備件及備份軟件和設(shè)備專用儀表、工具、附件等齊全有效。技術(shù)資料齊全、完整，圖紙與設(shè)備相符。各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備固定資產(chǎn)的專業(yè)治理部門，應(yīng)依照總部固定資產(chǎn)治理方法的規(guī)定，按照“誰使用、誰保全、誰負責(zé)”的原則履行固定資產(chǎn)的治理職責(zé)：本專業(yè)固定資產(chǎn)的專業(yè)治理、維護，掌握固定資產(chǎn)增減變動和技術(shù)狀況。研究制訂挖潛革新改造方法和措施，分析本專業(yè)固定資產(chǎn)使用效果，提高設(shè)備利用率和完好率。負責(zé)本專業(yè)固定資產(chǎn)的更新、改造和維修。負責(zé)與固定資產(chǎn)減值預(yù)備相關(guān)證據(jù)的收集，并出具是否應(yīng)計提減值預(yù)備的證明。按規(guī)定權(quán)限辦理固定資產(chǎn)各項增減變動的專業(yè)審批手續(xù)。在固定資產(chǎn)變動時，及時辦理產(chǎn)權(quán)變更手續(xù)。建立并更新網(wǎng)絡(luò)設(shè)備固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫。保管本專業(yè)的固定資產(chǎn)卡片，確?？?、實相符。參加固定資產(chǎn)投資工程的竣工驗收工作。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的更新、改造、調(diào)撥、報廢等均應(yīng)遵照上級公司固定資產(chǎn)相關(guān)治理方法辦理。資產(chǎn)治理責(zé)任人在資產(chǎn)變動手續(xù)不齊全時，不得進行設(shè)備變動。設(shè)備變動后，資產(chǎn)治理責(zé)任人應(yīng)及時變更固定資產(chǎn)治理卡片并更新固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，做到賬、卡、實物三相符。維保服務(wù)的治理維保服務(wù)指在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保修期外，通過與設(shè)備制造商或由具有技術(shù)服務(wù)提供資質(zhì)的第三方簽訂時期性服務(wù)合同，獲得在日常運維工作基礎(chǔ)上的疑難故障處理、系統(tǒng)軟件更新、故障板件維修、備品備件提供、技術(shù)支持等有償技術(shù)服務(wù)。各省級分公司應(yīng)以省為單位對維保服務(wù)實行統(tǒng)一治理。各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門應(yīng)在維保服務(wù)合同中將服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)費用支出嚴格掛鉤，加強對維保服務(wù)提供商服務(wù)質(zhì)量的考核。代維服務(wù)的治理各省級分公司應(yīng)采取自主維護為主、托付代維為輔的原則，對核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及重要基站的監(jiān)控與資源調(diào)度配置采納自維方式，將技術(shù)含量較低而工作量較大的維護工作托付第三方維護。委外代維服務(wù)指通過與設(shè)備制造商或具有維護能力及資質(zhì)的第三方簽訂合同，同意托付代理維護服務(wù)。委外代維服務(wù)的提供方應(yīng)作為維護主體，負責(zé)代維網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、機房的全部或部分日常維護、故障處理等工作。各省級分公司應(yīng)以省為單位對委外代維服務(wù)實行統(tǒng)一治理。各省級分公司必須與代維公司簽訂代維協(xié)議后方可同意代維公司開展相關(guān)維護工作。應(yīng)綜合行業(yè)資質(zhì)、維護經(jīng)驗、經(jīng)濟實力、維護人員素養(yǎng)及維護儀表工器具、維護用車等資源的配置因素，制訂全省統(tǒng)一的委外代維單位資質(zhì)標準，高空、懸空、電源動力作業(yè)等崗位人員須持有相關(guān)上崗證。各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門應(yīng)在委外代維服務(wù)合同中將服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)費用支出嚴格掛鉤，加強對委外代維服務(wù)提供商服務(wù)質(zhì)量的考核。各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門必須定期檢查代維公司安全生產(chǎn)相關(guān)制度的落實情況，督促代維公司做好火警、盜警、破壞等惡性事件和汛期等的防范措施及處理程序。遇惡劣天氣時，各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門應(yīng)視實際情況要求代維公司暫停野外和露天作業(yè)（包括搶修），或做好充足的安全防范措施，杜絕意外事故。各級移動運維部門應(yīng)對代維網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的質(zhì)量承擔(dān)最終治理責(zé)任。對外代維服務(wù)指我方利用自有運維人員、儀器儀表、車輛等資源為其它企業(yè)或單位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、機房提供全部或部分日常維護、故障處理、巡檢和技術(shù)支持等服務(wù)。各單位應(yīng)以相應(yīng)的實施細則為依據(jù)，制訂對外代維服務(wù)合同中的代維服務(wù)規(guī)范。移動通信網(wǎng)絡(luò)資源治理網(wǎng)絡(luò)資源治理是為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)的重要保證，網(wǎng)絡(luò)資源治理應(yīng)面向市場、面向客戶、準確高效、合理配置，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的有效經(jīng)營，加快響應(yīng)速度并提高客戶中意度，更有效地參與市場競爭。網(wǎng)絡(luò)資源治理的要緊任務(wù)是及時對網(wǎng)絡(luò)資源進行合理優(yōu)化及調(diào)配；利用信息化支撐手段，對網(wǎng)絡(luò)資源進行規(guī)范化和精細化治理，建立資源預(yù)警機制并及時為網(wǎng)絡(luò)資源的維護、規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營提供決策支持。網(wǎng)絡(luò)資源治理的范圍，要緊包括移動通信網(wǎng)資產(chǎn)的實物治理、網(wǎng)絡(luò)資源的業(yè)務(wù)屬性以及提供的通信能力，包括網(wǎng)絡(luò)資源的物理信息、設(shè)備容量、端口信息及其占用的業(yè)務(wù)信息等。各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門為移動網(wǎng)絡(luò)資源治理部門，在部門內(nèi)應(yīng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)資源治理人員，負責(zé)資源的治理、調(diào)配、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化以及數(shù)據(jù)維護等相關(guān)工作。各單位應(yīng)保持資源治理人員的相對穩(wěn)定。各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門應(yīng)依照公司總部的相關(guān)規(guī)定，將網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確率列為資源治理的重要指標，定期進行考核。資源數(shù)據(jù)的維護工作應(yīng)由專人負責(zé)，以保證資源數(shù)據(jù)維護過程的連續(xù)性和準確性。資源數(shù)據(jù)維護人員須每月對錄入的數(shù)據(jù)進行核對，上級網(wǎng)絡(luò)資源治理部門應(yīng)定期進行檢查。移動通信網(wǎng)絡(luò)運行調(diào)度治理網(wǎng)絡(luò)調(diào)度差不多制度網(wǎng)絡(luò)調(diào)度工作包括為保障中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)的正常運行、滿足業(yè)務(wù)需求而進行的電路調(diào)度、軟件治理、局數(shù)據(jù)治理、割接治理和重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整治理等各項工作。移動通信網(wǎng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)度必須集中統(tǒng)一、高效暢通，堅持全程全網(wǎng)的原則。區(qū)域服從全局、下級服從上級。移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)度的隸屬和指揮關(guān)系是：移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部是移動通信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)度領(lǐng)導(dǎo)部門，負責(zé)移動通信網(wǎng)全網(wǎng)的指揮調(diào)度。各省級分公司運行維護部門是省內(nèi)移動通信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)度部門，負責(zé)統(tǒng)一治理或協(xié)調(diào)各地市分公司，共同處理好本轄區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)度。在進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)度時，上級運行維護部門應(yīng)以書面形式（含電子文件）通知下級運行維護部門，分公司應(yīng)在上級規(guī)定的時限內(nèi)完成相關(guān)工作。專門情況下，移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部和各省級分公司運行維護部門有權(quán)在全網(wǎng)或所轄區(qū)域范圍內(nèi)進行緊急調(diào)度，確保全網(wǎng)的暢通和應(yīng)變能力。各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門應(yīng)嚴格按照下發(fā)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)度單進行實施，不得私自變更調(diào)單中的內(nèi)容。除緊急故障處理及割接外，其他部門不得擅自占用網(wǎng)絡(luò)資源。各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門應(yīng)及時組織相關(guān)人員按時完成網(wǎng)絡(luò)調(diào)度和測試任務(wù)、及時回單，并做相應(yīng)的歸檔工作。電路調(diào)度治理制度電路調(diào)度治理是指為滿足移動業(yè)務(wù)的開通、優(yōu)化和調(diào)整等需求而進行的電路的開通、調(diào)整、撤除等調(diào)度工作。移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部負責(zé)省際網(wǎng)絡(luò)的調(diào)度治理工作，依照業(yè)務(wù)開通和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整的需要，進行省際電路的指揮調(diào)度工作。各省級分公司運行維護部門須服從移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部的指揮調(diào)度，依照網(wǎng)絡(luò)運行情況，向移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部提出電路調(diào)度申請，在獲得批復(fù)后負責(zé)電路調(diào)令的執(zhí)行，完成電路的調(diào)測直至投入使用。同時各省級分公司運行維護部門應(yīng)負責(zé)省內(nèi)電路的調(diào)度和配置工作。軟件治理制度軟件治理是對軟件版本和軟件補丁的治理。包括移動通信網(wǎng)業(yè)務(wù)、性能及功能的變更；軟件版本或補丁的確定、申請、測試、公布；軟件版本或補丁裝載打算的制定和組織實施；軟件版本的兼容性測試；建立軟件治理文檔資料等各項工作。各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門應(yīng)按照集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)治理的原則，開展移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟件治理工作。移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部負責(zé)制定、修訂移動網(wǎng)絡(luò)軟件治理方法，優(yōu)化軟件治理相關(guān)流程；負責(zé)匯總現(xiàn)網(wǎng)的需求狀況和存在的問題并組織設(shè)備提供商開發(fā)新的軟件版本或補丁，組織新軟件版本或補丁的入網(wǎng)測試工作，組織不同廠家設(shè)備軟件版本間的兼容性測試；負責(zé)下發(fā)軟件版本或補丁的入網(wǎng)許可證；組織制定軟件版本或補丁的裝載打算并督促實施；建立軟件治理的相關(guān)文檔資料；指導(dǎo)并協(xié)調(diào)各省級分公司進行移動通信網(wǎng)系統(tǒng)軟件治理相關(guān)工作。各省級分公司運行維護部門負責(zé)移動通信網(wǎng)設(shè)備的具體軟件治理工作，依照本省情況制定軟件治理實施細則；匯總本省對軟件版本或補丁的需求和存在的問題，并向移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部報告；配合總部進行軟件版本/補丁的入網(wǎng)測試工作和不同廠家設(shè)備間的軟件版本/補丁兼容性測試，并按要求提交軟件裝載工單反饋表或測試報告；組織制定并實施本省內(nèi)軟件版本或補丁的裝載打算，按要求上報裝載情況；建立本省內(nèi)軟件治理的相關(guān)文檔資料。移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部是移動通信網(wǎng)設(shè)備軟件版本入網(wǎng)的唯一審核批準單位。各設(shè)備廠商新公布的移動通信網(wǎng)系統(tǒng)軟件版本須依照實際情況經(jīng)移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部審查批準后方可投入現(xiàn)網(wǎng)運行使用。各省級分公司運行維護部門應(yīng)按照總部的要求，做好軟件治理工作，不得擅自裝載未獲移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部批準的軟件。在網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)差不多發(fā)生故障或產(chǎn)生明顯故障隱患，需要緊急裝載未經(jīng)總部公布的軟件補丁時，各省級分公司運行維護部門可在獲得移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部口頭批準后，立即組織進行現(xiàn)網(wǎng)補丁裝載測試，并在測試完成后2個工作日內(nèi)提交軟件測試報告，以便進行軟件入網(wǎng)審批工作。全網(wǎng)范圍內(nèi)同廠家、同類型設(shè)備應(yīng)盡量保持版本/補丁的一致性。移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部定期對各省級分公司軟件治理情況進行考核。軟件治理考核的內(nèi)容要緊是：全省設(shè)備版本的統(tǒng)一性、上報材料是否符合要求、上報時刻是否符合規(guī)定、軟件的裝載是否按照統(tǒng)一制定的打算執(zhí)行、文檔材料是否齊備等。局數(shù)據(jù)治理制度移動通信網(wǎng)的局數(shù)據(jù)包括本網(wǎng)局數(shù)據(jù)和網(wǎng)間局數(shù)據(jù)。本網(wǎng)局數(shù)據(jù)要緊包括本網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)和本網(wǎng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，本網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)包括MSISDN、IMSI、特服號碼、短號碼等用于表示用戶、終端及相關(guān)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)；本網(wǎng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)包括交換系統(tǒng)數(shù)據(jù)和無線系統(tǒng)數(shù)據(jù)、分組網(wǎng)數(shù)據(jù)等用于標識設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及路由接續(xù)的數(shù)據(jù)。網(wǎng)間局數(shù)據(jù)要緊包括主體公司固網(wǎng)以及其他互聯(lián)電信運營商的用戶號碼、運營商標識碼、業(yè)務(wù)接入碼等。移動通信網(wǎng)局數(shù)據(jù)治理是指對局數(shù)據(jù)申請、分配、下發(fā)、制作、修改和核查等工作的治理。移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部負責(zé)全網(wǎng)局數(shù)據(jù)的治理；對各省級分公司局數(shù)據(jù)申請進行批復(fù)；下發(fā)與其他互聯(lián)電信運營商間的網(wǎng)間局數(shù)據(jù)；定期下發(fā)局數(shù)據(jù)的核查文件；制定修改相關(guān)技術(shù)文件；監(jiān)督、檢查、考核各分公司局數(shù)據(jù)制作情況以及協(xié)調(diào)處理因本網(wǎng)局數(shù)據(jù)緣故引起的省際及網(wǎng)間問題。各省級分公司運行維護部門負責(zé)本省局數(shù)據(jù)的申請、分配和下發(fā)；按移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部的要求完成本省網(wǎng)內(nèi)及網(wǎng)間局數(shù)據(jù)的制作；轉(zhuǎn)發(fā)移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部局數(shù)據(jù)文件并下發(fā)相應(yīng)的局數(shù)據(jù)制作工單；監(jiān)督檢查局數(shù)據(jù)的制作情況；協(xié)調(diào)處理與本省局數(shù)據(jù)有關(guān)的問題。上級運行維護部門下發(fā)的局數(shù)據(jù)制作文件是下級運行維護部門制作局數(shù)據(jù)的唯一依據(jù)。未經(jīng)上級運行維護部門許可下級運行維護部門不得對本轄區(qū)內(nèi)的局數(shù)據(jù)做任何修改和調(diào)整。局數(shù)據(jù)制作過程中要嚴格遵守總部下發(fā)的相關(guān)局數(shù)據(jù)制作規(guī)范，要確保數(shù)據(jù)制作的及時性和準確性。為確保移動通信網(wǎng)局數(shù)據(jù)的準確性，各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門應(yīng)定期組織對本轄區(qū)內(nèi)局數(shù)據(jù)的核查工作，核查結(jié)果應(yīng)記錄備案。割接治理制度網(wǎng)絡(luò)割接治理要緊是針對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備割接工作的指揮、調(diào)度和治理。包括各類設(shè)備入網(wǎng)、退服、替換、搬遷，以及需中斷業(yè)務(wù)或具備較大網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險的其他網(wǎng)絡(luò)作業(yè)等。移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部負責(zé)核心網(wǎng)全網(wǎng)性割接的治理。包括直接組織實施割接工作，受理各省級分公司運行維護部門提出的割接申請，對申請進行審核批復(fù)，協(xié)助各省級運行維護部門實施割接工作。各省級分公司運行維護部門負責(zé)本省割接工作的治理，制定具體的割接方案，關(guān)于需總部批準的割接應(yīng)向移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部提出割接申請，收到批復(fù)后組織割接工作的實施，并在割接工作完成后向移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部反饋割接工作結(jié)果。凡涉及以下范圍的割接，各省級分公司運行維護部門必須上報移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部，經(jīng)總部審批后方可實施。移動網(wǎng)所有核心網(wǎng)網(wǎng)元的割接，包括TMSC、TMSCSERVER、TMG、STP、MSC、MSCSERVER、MGW、HLR、GMSC、GMSCSERVER、SCP、SSP、GGSN、SGSN、IGW、BG等。移動網(wǎng)一次割接的無線基站數(shù)量達到以下數(shù)量級不：（1）省會都市一次割接的基站數(shù)量超過當?shù)鼗緮?shù)量的30％或絕對數(shù)達200個（含）以上；（2）一般地市一次割接的基站數(shù)量超過當?shù)鼗緮?shù)量的50％或絕對數(shù)達80個（含）以上。移動網(wǎng)跨省中繼、電路、信令、話務(wù)等調(diào)整割接。各省網(wǎng)絡(luò)割接工作，由各省級分公司運行維護部門負責(zé)，并和工程部門及設(shè)備廠商一起制定技術(shù)方案和實施細則，報上級運行維護部門批準。割接實施部門應(yīng)提早將割接阻礙的用戶范圍、時刻和業(yè)務(wù)類型等信息及時通知市場、客戶服務(wù)、互聯(lián)互通等相關(guān)部門，做好宣傳以及與相關(guān)單位、大客戶的解釋工作，幸免客戶投訴。網(wǎng)元割接入網(wǎng)后，應(yīng)按照移動網(wǎng)管的相關(guān)要求保證網(wǎng)元接入移動網(wǎng)管，保證網(wǎng)元性能數(shù)據(jù)、告警信息等按時準確上傳。重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整治理重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整指面向移動通信網(wǎng)全網(wǎng)進行的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、尋址方式、路由指向等調(diào)整工作。重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整由移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部負責(zé)組織實施，必要情況下，移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部可通過電話、電視電話會議等方式進行指揮調(diào)度。各省級分公司運維部門在話務(wù)負荷過高、系統(tǒng)業(yè)務(wù)中斷等緊急情況下如需通過其它省份或其它網(wǎng)絡(luò)疏通業(yè)務(wù)時，必須先向移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部提出調(diào)整申請，由移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部協(xié)調(diào)組織實施，不得私自進行業(yè)務(wù)調(diào)整。實施重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整期間，各省級分公司運行維護部門必須嚴格服從移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部的指揮調(diào)度，對總部下發(fā)的調(diào)整方案進行細化。重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整結(jié)束后，各省級分公司運行維護部門應(yīng)緊密監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行情況，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異常情況及時上報移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部。各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)調(diào)整過程中涉及的各類文檔整理備案，以備查閱。移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行維護質(zhì)量治理差不多規(guī)定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行維護質(zhì)量治理的目的是認真貫徹運行維護規(guī)程，實現(xiàn)運行維護工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，加強對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行維護的嚴格監(jiān)督和操縱，確保通信暢通。質(zhì)量統(tǒng)計是質(zhì)量治理的基礎(chǔ)，質(zhì)量分析是發(fā)覺質(zhì)量問題和提高質(zhì)量的關(guān)鍵，質(zhì)量監(jiān)督檢查和考核評定則應(yīng)貫穿質(zhì)量治理的全過程。按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級治理和分工負責(zé)的原則，由移動網(wǎng)絡(luò)公司、各省級分公司、各地市級分公司、運行維護生產(chǎn)部門及生產(chǎn)班組等質(zhì)量監(jiān)督檢查機構(gòu)組成完整的質(zhì)量治理體系。各級單位應(yīng)設(shè)專人負責(zé)質(zhì)量治理工作。質(zhì)量統(tǒng)計與分析依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、設(shè)備和系統(tǒng)的日常檢測和定期檢測數(shù)據(jù)，分析設(shè)備和系統(tǒng)的運行狀況，及時找出其產(chǎn)生故障和異常現(xiàn)象的緣故，找出質(zhì)量指標變化或達不到使用要求的緣故，采取預(yù)防質(zhì)量下降或改善運行質(zhì)量的措施。質(zhì)量統(tǒng)計與分析采取自下而上、逐級匯總、審核的方法，各級質(zhì)量統(tǒng)計人員應(yīng)認真記錄統(tǒng)計報表，依照質(zhì)量統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，可采取定期提交質(zhì)量分析報告和召開質(zhì)量分析會等多種方法，對阻礙網(wǎng)絡(luò)運行的各項目進行綜合分析，及時發(fā)覺問題，提出改進意見。當網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)重大故障時，應(yīng)立即調(diào)查，及時分析。質(zhì)量統(tǒng)計信息差不多要求：嚴格執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量指標統(tǒng)計規(guī)定，全面、系統(tǒng)、準確、及時地對通信生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量和設(shè)備故障情況進行統(tǒng)計，切實保證質(zhì)量指標的真實、可靠，在規(guī)定的時刻內(nèi)以規(guī)定的方法完成各項指標的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集工作。各項指標的計算必須符合規(guī)定的方法和統(tǒng)一的公式，任何人不得以任何理由更改原始數(shù)據(jù)、修正統(tǒng)計結(jié)果。任何上報的統(tǒng)計數(shù)字必須通過嚴格審查，不得有誤。因設(shè)備緣故造成的統(tǒng)計失敗或數(shù)據(jù)錯誤，如需采取補救措施，應(yīng)報上級主管部門同意。有關(guān)基礎(chǔ)資料、原始數(shù)據(jù)必須認真治理，完整妥善保存。質(zhì)量分析差不多要求。質(zhì)量分析應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)運行性能、故障處理、業(yè)務(wù)開通、資源治理、運維基礎(chǔ)治理、安全治理等內(nèi)容。對設(shè)備的統(tǒng)計結(jié)果進行分析，找出阻礙質(zhì)量的因素和操縱質(zhì)量的方法，有針對性地加強檢測工作。關(guān)于運維部門無法操縱的因素，應(yīng)及時上報上級主管部門協(xié)調(diào)解決。質(zhì)量分析應(yīng)在質(zhì)量統(tǒng)計的基礎(chǔ)上進行，對阻礙通信質(zhì)量和安全運行的各個項目均應(yīng)進行綜合分析，從中找出規(guī)律，把握質(zhì)量動態(tài)。關(guān)于重大故障和嚴峻故障應(yīng)進行專題分析，對一般質(zhì)量問題應(yīng)按責(zé)任段落限期處理，本單位無法解決的問題，應(yīng)以書面形式報送上級主管部門協(xié)調(diào)解決。對可能阻礙通信網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備安全的事項進行分析，并形成通信設(shè)備安全事項報告。質(zhì)量分析應(yīng)注重準確性、實效性，質(zhì)量統(tǒng)計分析報表應(yīng)按年度歸檔處理。質(zhì)量分析制度。各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門應(yīng)定期召開質(zhì)量統(tǒng)計分析會，周期一般為月。生產(chǎn)班組每月至少召開一次質(zhì)量分析會，針對設(shè)備運行的薄弱環(huán)節(jié)定出改進措施，并落實責(zé)任人。會議內(nèi)容應(yīng)及時記錄，下次會議時應(yīng)檢查措施執(zhí)行情況及質(zhì)量改進情況。運維生產(chǎn)部門每月應(yīng)對設(shè)備運行的情況進行分析，查清存在的問題，制訂改進措施并檢查執(zhí)行情況。地市級分分公司的運維主管部門應(yīng)每月對分公司設(shè)備的運行情況進行綜合分析，督促檢查改進措施的落實情況，負責(zé)寫出報告，報省級公司運行維護治理部門。各省級分公司能夠季度為單位對全省移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行情況進行綜合分析，對存在的問題提出改進意見，負責(zé)寫出報告，報各省級分公司主管領(lǐng)導(dǎo)。移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部能夠半年為單位對全網(wǎng)設(shè)備的維修質(zhì)量情況進行綜合分析，找出阻礙質(zhì)量的要緊緣故，制訂改進措施并組織落實，將有關(guān)情況報告移動網(wǎng)絡(luò)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，必要時可通告全公司。遇有下列情況，應(yīng)及時召開專題分析會，研究改進措施。發(fā)生重大故障、嚴峻故障。設(shè)備在使用中發(fā)生重復(fù)性故障。發(fā)生緣故不明的故障。質(zhì)量考核評定移動通信網(wǎng)的質(zhì)量考核分為兩級考核體系，其中移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部負責(zé)對各省級分公司移動通信網(wǎng)的考核工作，各省級分公司負責(zé)對省內(nèi)各地市級分公司移動通信網(wǎng)的考核工作。移動通信網(wǎng)的考核范圍包括無線網(wǎng)、核心網(wǎng)、基站配套設(shè)施、網(wǎng)管與支撐系統(tǒng)等。重點考核評定內(nèi)容如下:維護作業(yè)打算的制訂和執(zhí)行情況。設(shè)備的完好性。處理故障的及時性和準確性。各項考核指標達標情況。安全生產(chǎn)和遵守規(guī)章制度的情況。原始記錄和技術(shù)檔案、資料的填寫及保管情況。技術(shù)革新、合理化建議等方面所取得的成績。機房整潔與安全保密。各級運行維護治理、生產(chǎn)部門應(yīng)將考核評定的結(jié)果作為對所屬部門、運行維護人員績效考核的一項重要依據(jù)。移動通信網(wǎng)的各級考核采納日?？己?、現(xiàn)場檢查和抽查等多種形式。移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部組織的日?？己嗣吭逻M行一次；現(xiàn)場檢查每年至少一次；抽查采納不定期、不定點的檢查方式；各省級分公司組織的日?？己嗣吭逻M行一次；對省內(nèi)各地市級分公司的現(xiàn)場檢查每年至少一次；抽查采納不定期、不定點的檢查方式。移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化治理網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化目的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是指對移動通信網(wǎng)進行有針對性的數(shù)據(jù)采集和分析，通過采取相應(yīng)的技術(shù)手段對網(wǎng)絡(luò)的配置、參數(shù)、數(shù)據(jù)、路由、天饋等進行調(diào)整，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源配置的最優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量、改善用戶感受、使網(wǎng)絡(luò)達到最佳運行狀態(tài)的工作。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目的是解決端到端的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)問題、消除網(wǎng)絡(luò)隱患、降低網(wǎng)絡(luò)運行風(fēng)險、提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的合理性、提升網(wǎng)絡(luò)資源利用率、增強網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)以后新技術(shù)新業(yè)務(wù)不斷進展的能力，以提高移動網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，提升用戶感知度和中意度。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是一項長期的、循序漸進的工作，它涉及移動通信網(wǎng)絡(luò)的各個方面，貫穿于網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程建設(shè)及日常維護等各項工作中，共同形成關(guān)于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的閉環(huán)治理。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化職責(zé)網(wǎng)優(yōu)優(yōu)化工作職責(zé)包括：負責(zé)移動網(wǎng)絡(luò)（包括核心網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)）的優(yōu)化治理工作，制定移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化規(guī)程和治理制度，并組織實施移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。負責(zé)提供移動網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持，制定移動網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的技術(shù)體制和技術(shù)規(guī)范，解決現(xiàn)網(wǎng)存在的質(zhì)量問題，協(xié)助處理網(wǎng)絡(luò)重大故障。負責(zé)制定移動網(wǎng)上重要業(yè)務(wù)開通方案、重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、升級的實施方案和技術(shù)試驗方案，并組織實施。負責(zé)移動網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟件版本和補丁的入網(wǎng)測試驗證工作。負責(zé)移動網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量技術(shù)分析，組織安排網(wǎng)絡(luò)評測，制定網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升方案。參與移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目的技術(shù)評估工作。負責(zé)移動網(wǎng)絡(luò)工程實施時期網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的治理工作。負責(zé)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)的培訓(xùn)推廣、研究創(chuàng)新工作。負責(zé)移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺的開發(fā)、建設(shè)和應(yīng)用工作；負責(zé)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工具、儀表的治理工作。負責(zé)移動網(wǎng)絡(luò)演進有關(guān)的技術(shù)跟蹤和專項課題研究工作。負責(zé)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用的治理，制定有關(guān)優(yōu)化費用的治理方法，監(jiān)督優(yōu)化費用的使用。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心是移動網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的責(zé)任部門，對移動網(wǎng)全網(wǎng)質(zhì)量負責(zé)，使用有效手段提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，擔(dān)負著移動網(wǎng)全網(wǎng)技術(shù)支持的責(zé)任。移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心負責(zé)對各省級分公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作進行指導(dǎo)、考核和技術(shù)支持。各省級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心負責(zé)本省移動通信網(wǎng)的優(yōu)化工作，按照移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心的要求，結(jié)合本省實際，制定并組織實施本省范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。各地市級分公司依照省公司制定的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化要求、指標、作業(yè)打算，組織進行轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的實施工作。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作要求網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作采納統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級治理的原則。移動網(wǎng)絡(luò)公司各級分公司應(yīng)依照移動網(wǎng)絡(luò)公司制定的配置標準配備相關(guān)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員必須通過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，考核合格獲得上崗證后方能從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化主管部門應(yīng)依照本地實際情況，建立行之有效的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程、治理流程和考評制度。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作要分工明確，有效配合。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員負責(zé)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中的系統(tǒng)調(diào)查、數(shù)據(jù)采集、網(wǎng)絡(luò)分析和優(yōu)化方案的制定，并充分聽取運行維護人員的意見和建議。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員有義務(wù)將優(yōu)化方案提供給設(shè)備維護人員，設(shè)備維護人員需配合網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員進行系統(tǒng)調(diào)查和數(shù)據(jù)采集，并提供有關(guān)資料。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)與相關(guān)部門建立優(yōu)化方案實施接口，保證優(yōu)化方案的有效實施。優(yōu)化方案需要逐級審核確定。各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)充分重視網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工具平臺的開發(fā)和應(yīng)用，提高網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的質(zhì)量和效率。在實施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作時，應(yīng)確保移動通信網(wǎng)絡(luò)的安全、正常運行。關(guān)于阻礙重大的調(diào)整要慎重實施，避開話務(wù)忙時。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化資料治理網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化資料包括：各類網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)測試數(shù)據(jù)。系統(tǒng)參數(shù)修改記錄。各類網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整記錄。各類網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化設(shè)備的相關(guān)技術(shù)資料。歷次網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的技術(shù)方案、優(yōu)化前后的數(shù)據(jù)對比資料和總結(jié)報告。歷次優(yōu)化工程的設(shè)計文件及測試驗收報告。關(guān)于以上各類網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化資料，各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護部門應(yīng)認真治理，精心使用，定期檢查，資料應(yīng)至少保存一年，過期資料經(jīng)上級同意后方可銷毀。移動通信網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管及運維支撐系統(tǒng)的運行維護治理移動綜合網(wǎng)管及運維支撐系統(tǒng)是移動通信網(wǎng)的重要組成部分，網(wǎng)管及運維支撐系統(tǒng)的維護治理工作必須遵循本分冊所規(guī)定的各項差不多治理制度。網(wǎng)管系統(tǒng)須經(jīng)驗收后才能投入使用，同一工程項目中網(wǎng)管系統(tǒng)的驗收應(yīng)與設(shè)備驗收同步進行。網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)采取異地備份、冗余配置等有效的安全策略，確保網(wǎng)管系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性。移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作安全治理帳號、密碼、操作權(quán)限的治理加強對移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括應(yīng)用系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等）的帳號、密碼、操作權(quán)限的治理。各移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護單位應(yīng)實行帳號的分權(quán)、分域治理，并遵循最小授權(quán)和權(quán)限分割原則設(shè)置不同的用戶權(quán)限。移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的帳號權(quán)限實行分級治理，至少分為系統(tǒng)治理員、操作治理員、一般用戶三級。系統(tǒng)治理員負責(zé)創(chuàng)建其它用戶帳號，負責(zé)授予、操縱和修改其它級不用戶的操作權(quán)限、使用時限，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全事件分析等，至少每半年對系統(tǒng)中的帳號及對應(yīng)權(quán)限核對一次，及時刪除不再需要的帳號，及時清理可疑帳號，鎖定兩個月以上不用的帳號。禁止與系統(tǒng)無關(guān)的人員在系統(tǒng)上擁有帳號，確保帳號授權(quán)準確無誤。不同意直接使用系統(tǒng)治理員帳號進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)配置操作。操作治理員具有一般用戶的所有操作權(quán)限，同時還具有數(shù)據(jù)配置、網(wǎng)元維護、告警確認和屏蔽等維護操作權(quán)限。各維護單位能夠依照需要設(shè)置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作治理員，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護等工作。一般用戶具有網(wǎng)元告警查詢、性能監(jiān)視等最差不多維護操作權(quán)限，不具備數(shù)據(jù)配置和修改的權(quán)限。各維護單位能夠依照需要設(shè)置操作網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的一般用戶，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常監(jiān)控等工作。帳號、權(quán)限的建立與使用要求。從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備試運行開始，維護單位應(yīng)為每位操作人員分配獨立的帳號，授予與其崗位職責(zé)相對應(yīng)的操作權(quán)限，并填寫相關(guān)記錄。如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可設(shè)置的最大用戶數(shù)小于維護人員數(shù)量，則應(yīng)對帳號實行分組治理，并在申請和記錄時注明該帳號為多人共享帳號。共享同一帳號的多名維護人員應(yīng)手工記錄重要操作，以區(qū)分不同操作人員的職責(zé)。監(jiān)控權(quán)限帳號原則上能夠多名維護人員共享。代維公司人員、臨時職員的帳號治理應(yīng)納入帳號、權(quán)限的統(tǒng)一治理范圍。通過網(wǎng)管系統(tǒng)登陸網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時，二次登陸的用戶權(quán)限應(yīng)與維護人員的操作權(quán)限相對應(yīng)。帳號、權(quán)限的申請與變更治理。當系統(tǒng)治理員調(diào)動、離職、崗位調(diào)整時，經(jīng)維護部門領(lǐng)導(dǎo)批準后確認新任系統(tǒng)治理員。新任系統(tǒng)治理員須及時修改原系統(tǒng)治理員的帳號密碼，并相關(guān)記錄。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護人員調(diào)動、離職、崗位調(diào)整時，新任維護人員應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所屬維護單位提交變更申請，系統(tǒng)治理員依據(jù)維護單位領(lǐng)導(dǎo)批準，及時增加、刪除、修改維護人員的帳號或權(quán)限并對更新確認進行記錄。在發(fā)生系