低成本網(wǎng)站推廣方案

低成本網(wǎng)站推廣方案目錄TOC\o"1-5"\h\z\u一、推廣摩樂(lè)購(gòu)目標(biāo) 3二、推廣理念 4三、推廣分析 43.1摩樂(lè)購(gòu)優(yōu)勢(shì)及網(wǎng)站現(xiàn)狀分析 43.2.客戶群體分析 5四．網(wǎng)站推廣策略 54.1.推廣注意事項(xiàng) 54.2.CNNIC的調(diào)查報(bào)告 64.3.推廣手段及策略 74.3.1.上線活動(dòng)推廣 74.3.2.互動(dòng)社區(qū) 94.3.3.搜索引擎營(yíng)銷 104.3.4.論壇、SNS、新浪圍脖等口碑營(yíng)銷 114.3.5.軟文新聞稿推廣宣傳 124.3.6.電子郵件推廣 12.EDM案例 14.EDM郵件設(shè)計(jì)規(guī)范 174.3.7.網(wǎng)站導(dǎo)航 194.3.8.返利站/比較購(gòu)物搜索 194.3.9.網(wǎng)站聯(lián)盟平臺(tái)CPS推廣 204.3.10.門戶媒體硬廣 20五、營(yíng)銷策略與分工 205.1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能 205.2.時(shí)間具體的安排 205.2.1.第一階段網(wǎng)站效益預(yù)估 215.1.2.費(fèi)用預(yù)算 22六、確定推廣預(yù)算和評(píng)估 266.1.推廣效果評(píng)估及改進(jìn) 266.3.評(píng)估內(nèi)容 266.4.評(píng)估指標(biāo) 266.5.改進(jìn)方面 26一、推廣摩樂(lè)購(gòu)目標(biāo)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)眾多的傳播方式和優(yōu)勢(shì)，宣傳摩樂(lè)購(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高摩樂(lè)購(gòu)的知名度、會(huì)員量。為什么重點(diǎn)推廣摩樂(lè)購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)？推廣摩樂(lè)購(gòu)和vip會(huì)員關(guān)系？重點(diǎn)推廣摩樂(lè)購(gòu)建立我們可見(jiàn)優(yōu)勢(shì)，便于我們第二期開(kāi)展會(huì)員渠道方面的資源互換合作。摩樂(lè)購(gòu)對(duì)用戶的核心價(jià)值就是VIP會(huì)員服務(wù)，VIP會(huì)員服務(wù)是建立在我們所銷售的商品之上。（我們銷售商品預(yù)估僅獲利5%）。VIP會(huì)員的產(chǎn)生：普通注冊(cè)會(huì)員購(gòu)買我們銷售的一、二線品牌商品，我們的VIP服務(wù)和費(fèi)用決定了購(gòu)買商品用戶有近95%的購(gòu)買者能夠成為我們的VIP會(huì)員。（前提是我們的商品能夠保證特別的優(yōu)勢(shì)）所以關(guān)鍵第一步怎么吸引注冊(cè)，并且讓知道我們VIP服務(wù)。這樣第一期就需要將我們的“摩樂(lè)購(gòu)”產(chǎn)品和服務(wù)廣而告之，告訴哪些真真有購(gòu)買欲望的消費(fèi)者。在第二階段的工作，在我們第一階段建立的口碑上，和其他各個(gè)渠道合作，將以大批量的方式產(chǎn)生會(huì)員。第一期我們是沒(méi)任何優(yōu)勢(shì)展開(kāi)合作，合作雙方都要求的是資源互補(bǔ)或者互換，所以第一期重點(diǎn)建設(shè)我們摩樂(lè)購(gòu)商城，建立起我們的優(yōu)勢(shì)和影響力，否則合作很難展開(kāi)。合作渠道有：以深圳為本，慢慢推廣至珠三角，再推向全國(guó)。深圳地區(qū)銀行（工商、深發(fā)展、交行），深圳中航健身會(huì)所，天略集團(tuán)（聯(lián)動(dòng)中國(guó)）項(xiàng)目。二、推廣理念結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4CS理論以“準(zhǔn)”、“快”為推廣理念，抓住一切可利用的可行途徑進(jìn)行推廣。1、尋找準(zhǔn)確訪問(wèn)者，一切從訪問(wèn)者出發(fā)，致力于將每個(gè)訪問(wèn)者變成客戶和消費(fèi)者；2、推廣不求急求快，按時(shí)前進(jìn)；3、用戶在我們的網(wǎng)上平臺(tái)怎么方便怎么來(lái)，一切以用戶的體驗(yàn)感為中心展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作；4、網(wǎng)站推廣過(guò)程中既要注重將我們的品牌、形象和服務(wù)及商品傳遞給訪問(wèn)者，也要注重收集反饋信息；三、推廣分析3.1摩樂(lè)購(gòu)優(yōu)勢(shì)及網(wǎng)站現(xiàn)狀分析摩樂(lè)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)百貨商城產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：品牌化：匯聚國(guó)內(nèi)外眾多知名服飾品牌于一體；多元化：摩樂(lè)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)百貨商城整合國(guó)內(nèi)外超過(guò)三百個(gè)服飾品牌商品；品質(zhì)化：品牌服飾、公司化經(jīng)營(yíng)絕對(duì)的保證了商品的品質(zhì)；價(jià)格：采用二級(jí)代理采購(gòu)方式，以超低折扣進(jìn)行銷售。同比其它賣場(chǎng)擁有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)超低的會(huì)員折扣優(yōu)惠價(jià)；及時(shí)更新的商品信息；季度上市新品資訊；銷售代表分銷；會(huì)員制增加消費(fèi)群對(duì)網(wǎng)絡(luò)百貨商城的黏度；網(wǎng)絡(luò)百貨商城會(huì)員購(gòu)買商品獲贈(zèng)雙倍積分，積分兌換禮品； 3.2.客戶群體分析摩樂(lè)購(gòu)的用戶群主要有以下特征： ■以大中型企業(yè)的上班白領(lǐng)為代表年收入在10萬(wàn)以上 ■時(shí)尚，敏感，活躍，積極，樂(lè)觀，理想主義者 ■年齡于25－35歲之間，有穩(wěn)定的收入來(lái)源，能夠有效地支配自己的收入 ■是購(gòu)買的決策者，交友廣泛，熱衷旅游和社交活動(dòng) ■注重品牌知名度和產(chǎn)品質(zhì)量，追求更高層次的品牌體驗(yàn)四．網(wǎng)站推廣策略根據(jù)客戶群體的分析，制定網(wǎng)站推廣策略4.1.推廣注意事項(xiàng)推廣過(guò)程中須注意事項(xiàng)：1.低成本的考慮：在推廣過(guò)程中既要達(dá)到一定的效果，又要保持低成本的特征，這樣更能體驗(yàn)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)以及為企業(yè)節(jié)約更多的成本；2.數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)：數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)包括網(wǎng)站的流量、回頭率、ROI（投資回報(bào)率）等。不做完成任務(wù)式的工作，一定要做好收集用戶信息反饋方面的工作，這樣我們才可以完善自己，充分體現(xiàn)出摩樂(lè)購(gòu)的服務(wù)理念（讓客戶不僅僅感覺(jué)我們專業(yè)，更感到溫暖和貼心）4.2.CNNIC的調(diào)查報(bào)告購(gòu)物網(wǎng)站品牌認(rèn)知渠道圖SEQ圖\*ARABIC1網(wǎng)民獲知購(gòu)物網(wǎng)站的認(rèn)知渠道（%）口碑是用戶知曉購(gòu)物網(wǎng)站的重要因素，親朋好友的推薦成為網(wǎng)民嘗試網(wǎng)購(gòu)的主要原因。網(wǎng)民知曉購(gòu)物網(wǎng)站最多的方式是通過(guò)親朋好友推薦，占比達(dá)到48.7%。其次是網(wǎng)絡(luò)渠道，有32.8%的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)知曉購(gòu)物網(wǎng)站。通過(guò)傳統(tǒng)媒體得知購(gòu)物網(wǎng)站的比例較低，通過(guò)電視、雜志和報(bào)紙的用戶比例分別只有5.8%，4.4%和2.9%。由此可見(jiàn)，口碑營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是目前電子商務(wù)市場(chǎng)拓展最重要的兩種模式。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解購(gòu)物網(wǎng)站的用戶，主要是通過(guò)網(wǎng)上搜索和網(wǎng)站鏈接進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)站，分別有34%和29.6%的網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)上搜索和搜索引擎廣告進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)站的。顯示了搜索營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟在吸引網(wǎng)民點(diǎn)擊，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化上的重要作用。圖SEQ圖\*ARABIC2網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)知曉購(gòu)物網(wǎng)站的方式（%）根據(jù)以上數(shù)據(jù)，建議主張推廣活動(dòng)在線上，在網(wǎng)站的初期和中期采用線下的方式，對(duì)ROI十分考驗(yàn)，不建議采用。

4.3.推廣手段及策略4.3.1.上線活動(dòng)推廣廣告語(yǔ)：送·送·送網(wǎng)絡(luò)商城厚禮三重送第一重：參與摩樂(lè)購(gòu)大公測(cè)，注冊(cè)成會(huì)員即送5000摩樂(lè)豆；第二重：捐助玉樹(shù)，即送摩樂(lè)購(gòu)會(huì)員；第三重：購(gòu)物即送摩財(cái)大家族原創(chuàng)公仔；活動(dòng)一：活動(dòng)主題：“紛繽春日·摩樂(lè)購(gòu)商城大公測(cè)”活動(dòng)時(shí)間：2010·05·01——2010·06·01活動(dòng)內(nèi)容：2010年5月1日至6月1日凡于摩樂(lè)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)百貨商城注冊(cè)成為會(huì)員即可獲贈(zèng)5000摩樂(lè)豆回饋大贈(zèng)送。執(zhí)行細(xì)則：1、摩樂(lè)豆贈(zèng)送活動(dòng)僅限在活期內(nèi)進(jìn)行；2、3、在法律允許條件內(nèi)摩樂(lè)購(gòu)擁有對(duì)此次活動(dòng)的最終解釋權(quán)；活動(dòng)二：活動(dòng)主題：“捐善舉·心相連·會(huì)員義賣助玉樹(shù)”活動(dòng)時(shí)間：2010·05·01——2010·07·20活動(dòng)目的：一、為消費(fèi)者提供一個(gè)支援、捐贈(zèng)地震災(zāi)后重建籌款的渠道，二、讓摩財(cái)寶公司共同為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。活動(dòng)內(nèi)容：捐善舉，心相連，為玉樹(shù)災(zāi)后重建籌款。2010年5月1日至7月20日摩樂(lè)購(gòu)會(huì)員充值成為VIP會(huì)員。摩樂(lè)購(gòu)將從每位摩樂(lè)購(gòu)充值VIP會(huì)員費(fèi)中抽取其中的5元人民幣總額全部通過(guò)深圳市慈善機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)給4·14青海玉樹(shù)地震的災(zāi)后重建。執(zhí)行細(xì)則：1、充值VIP會(huì)員等級(jí)分別為：30元（半年）50元（一年）100元（兩年）；2、摩樂(lè)購(gòu)會(huì)員對(duì)于活動(dòng)期間內(nèi)響聲此次義捐善舉除獲得正常VIP會(huì)員使用期限，摩樂(lè)購(gòu)免費(fèi)贈(zèng)送會(huì)員一個(gè)月VIP使用期?；顒?dòng)三：活動(dòng)主題：“買一送一·會(huì)員驚爆好禮”活動(dòng)時(shí)間：2010·05·01——2010·06·30活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間凡于摩樂(lè)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)百貨商城購(gòu)買任一款商品即可免費(fèi)獲贈(zèng)摩財(cái)大家族成員毛公仔一個(gè)。多買多得。執(zhí)行細(xì)則：1、購(gòu)買單品價(jià)格不限；2、每VIP會(huì)員賬號(hào)指定領(lǐng)取5份禮品；3、禮品分為摩財(cái)大家族五大成員；4、本次送禮活動(dòng)暫限摩樂(lè)購(gòu)VIP會(huì)員內(nèi)進(jìn)行；5、于法律允許條件內(nèi)摩樂(lè)購(gòu)擁有對(duì)此次活動(dòng)的最終解釋權(quán)。費(fèi)用預(yù)算：物品單價(jià)數(shù)量總額備注摩財(cái)小童子5050505050合計(jì)共：4.3.2.互動(dòng)社區(qū)百度知道和天涯問(wèn)答，搜搜問(wèn)問(wèn)等。百度知道：

自從開(kāi)始做問(wèn)答推廣的時(shí)候，我想大多都是使用的百度知道吧！百度知道優(yōu)點(diǎn)：站百度自身的權(quán)重，帖子很容排名，人氣很高。缺點(diǎn)：容易被封掉要注意推廣的技巧和方式,一段吧你的URL封掉了，對(duì)你的推廣就前功盡棄了，以后也很難在這推廣。只能靜靜等待它什么時(shí)候心情好放出來(lái)了。騰訊問(wèn)問(wèn)：

擁有多個(gè)QQ號(hào)碼還是有好處的，這個(gè)直接用QQ號(hào)碼作為ID推廣，優(yōu)點(diǎn)：人氣比較旺，一般發(fā)的問(wèn)題很快就有熱心的網(wǎng)友參與回復(fù)。缺點(diǎn)：每天只能同時(shí)提問(wèn)兩個(gè)否則提問(wèn)一個(gè)扣掉10分，甚至后來(lái)每次只能問(wèn)一個(gè)問(wèn)題了，多問(wèn)就扣積分。

回答采納率:100.0%

這個(gè)值得注意，聰明用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)自問(wèn)自答，答題時(shí)候可以回他其他沒(méi)有才最佳答案的問(wèn)題。天涯問(wèn)答：天涯問(wèn)答推廣結(jié)論：略比騰訊搜搜人氣少點(diǎn)，但是也是一個(gè)不錯(cuò)的問(wèn)答推廣平臺(tái)問(wèn)題也很快解決。注意：ip地址顯示出來(lái)有的用戶會(huì)看見(jiàn)提問(wèn)IP和回答的IP是同一個(gè)IP地址，大家回答采用不同的IP比較合適。為什么把互動(dòng)社區(qū)放在我們推廣的第一步？首先百度知道和天涯問(wèn)答，搜搜問(wèn)問(wèn)這些是口碑的一種方式然后我們摩樂(lè)購(gòu)需要很多“顧客”將我們的產(chǎn)品和服務(wù)表達(dá)出來(lái)。打消消費(fèi)者心中對(duì)一個(gè)新網(wǎng)站的防御心理。（特別是我們所買商品為單價(jià)比較大商品）百度知道和天涯問(wèn)答，搜搜問(wèn)問(wèn)等無(wú)疑是訂單轉(zhuǎn)化率最高的推廣方式之一，是以回復(fù)的方式在百度知道推廣摩樂(lè)購(gòu)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，百度知道的推廣效果會(huì)最好，重點(diǎn)做好百度知道。在我的實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)中，這類推廣有個(gè)小竅門，就是和同行業(yè)知名網(wǎng)站“捆綁宣傳”，這樣的效果會(huì)非常好，例如：?jiǎn)枺褐Z基亞N82水貨現(xiàn)在大概多少錢？答：淘寶上水貨價(jià)格兩千三左右，不過(guò)勸你還是不要買水貨的好，如果能買到純水還成，看你是新手，估計(jì)懸啊。淘寶太亂，你還是多花點(diǎn)錢買行貨吧，去大商家還放心，關(guān)鍵是有全國(guó)聯(lián)保啊，去******或者京東商城瞧瞧，前幾天我倒是有看到，但忘記具體價(jià)格了。注意事項(xiàng)：1、和同行業(yè)知名網(wǎng)站捆綁宣傳，更容易讓人相信；2、不要放鏈接，也不要刻意推薦摩樂(lè)購(gòu)，把自己當(dāng)成普通消費(fèi)者來(lái)回答問(wèn)題；3、盡力被選為最佳答案，這樣宣傳效果大大增強(qiáng)。所以回答時(shí)需從提問(wèn)者角度來(lái)思考問(wèn)題；4、使用多個(gè)賬號(hào)輪換回答，又要對(duì)部分賬號(hào)進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，每天記得要隱藏回復(fù)歷史；5、同一問(wèn)題下面推薦摩樂(lè)購(gòu)不要超過(guò)兩次；6、前期先做一些效果較明顯的關(guān)鍵詞，貴精不貴多。后期將逐漸增加量，全面覆蓋所有相關(guān)關(guān)鍵詞。無(wú)論量多還是量少，質(zhì)是一定要保持的；7、尋找等級(jí)高的賬號(hào)做兼職，此方法效果很好。8、最后，最最重要的一點(diǎn)：切勿敷衍，寧缺毋濫！4.3.3.搜索引擎營(yíng)銷包括seo和關(guān)鍵字廣告SEOSEO方式我已經(jīng)不做過(guò)多的介紹，是花費(fèi)資金交少的重要推廣方式，只要是個(gè)網(wǎng)站都會(huì)做這個(gè)工作，因?yàn)樗麃?lái)的效益是高效持久的。這項(xiàng)工作已經(jīng)展開(kāi)，會(huì)在另一個(gè)seo計(jì)劃方案中詳細(xì)說(shuō)明。關(guān)鍵字廣告關(guān)鍵字廣告：在“Google門”之后，百度作為了較好的選擇之一，（以前會(huì)做GoogleAdSense）在我之前的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這個(gè)方式是對(duì)品牌帶動(dòng)還是很有效果的，這里我們要做細(xì)致，細(xì)致，再細(xì)致。否則ROI會(huì)很難看！下面以“品牌折扣”關(guān)鍵字為例：第一名單次點(diǎn)擊預(yù)計(jì)在：4.5元/次4.3.4.論壇、SNS、新浪圍脖等口碑營(yíng)銷論壇推廣：論壇推廣作為必不可少的一種推廣方式，包括軟硬兩方面。“硬”包括廣告和聯(lián)合做活動(dòng)，而軟主要指軟文、回帖宣傳和個(gè)人簽名宣傳。特別是在有特價(jià)產(chǎn)品促銷的時(shí)候，論壇推廣的效果很不錯(cuò)。論壇推廣需要長(zhǎng)期來(lái)做，并且一定要小心謹(jǐn)慎，因?yàn)樵谀抢?，口碑的力量太?qiáng)了。關(guān)于具體執(zhí)行方式我會(huì)在另一篇文檔“論壇推廣-什么能做，什么不能做，該怎么做”，里面講解，此處就不再贅述。對(duì)于軟文需要說(shuō)的一點(diǎn)就是，軟文并沒(méi)有固定的模式，本身就要靈活多變的，只要結(jié)果好，就是一篇不錯(cuò)的軟文。這里舉個(gè)例子，是我曾經(jīng)發(fā)過(guò)的最簡(jiǎn)單的一篇軟文：我去某時(shí)尚論壇發(fā)一篇服裝模特壁紙的資源帖，前面加了一句話：送大家一些美女圖片，因?yàn)殡娔X有點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有打包發(fā)上來(lái)，直接從深圳銘店拉過(guò)來(lái)的，點(diǎn)擊右鍵-另存為，就可以保存了，記得頂貼哦。這就是一種簡(jiǎn)單實(shí)用的軟文。4.3.5.軟文新聞稿推廣宣傳新聞稿主要發(fā)布在門戶網(wǎng)站上，可以形成一個(gè)“勢(shì)”。新聞營(yíng)銷指企業(yè)利用具有新聞價(jià)值的事件，或者有計(jì)劃的策劃、組織各種形式的活動(dòng)，借此制造“新聞熱點(diǎn)”來(lái)吸引媒體和社會(huì)公眾的注意與興趣，以達(dá)到提高社會(huì)知名度、塑造企業(yè)良好形象并最終促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷售的目的。

新聞稿分二塊網(wǎng)站必須關(guān)注現(xiàn)實(shí)，做“利用突發(fā)事件，把握重大事件，組織活動(dòng)”三大類的專題，作為網(wǎng)站的號(hào)外或者副刊，追求及時(shí)、全面、權(quán)威，爭(zhēng)取轟動(dòng)效應(yīng)。/pr/10/04/100326321-2.html利用網(wǎng)絡(luò)媒體，制造新聞效應(yīng)（包括各類槍手文章、有償新聞等）；針對(duì)某個(gè)專題與類型，發(fā)起媒體討論和關(guān)注焦點(diǎn)，將自己樹(shù)造為一個(gè)典型，供大家研討http://3/2010-04/21/content_2496867.htm4.3.6.電子郵件推廣以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。基于用戶許可的Email營(yíng)銷與濫發(fā)郵件（Spam）不同，許可營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。根據(jù)許可Email營(yíng)銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表Email營(yíng)銷和外部列表Email營(yíng)銷，或簡(jiǎn)稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說(shuō)的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊(cè)用戶資料開(kāi)展Email營(yíng)銷的方式，常見(jiàn)的形式如新聞郵件、會(huì)員通訊、電子刊物等。外部列表Email營(yíng)銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來(lái)開(kāi)展Email營(yíng)銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可Email營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系中相對(duì)獨(dú)立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法相結(jié)合，也可以獨(dú)立應(yīng)用。此種辦法是現(xiàn)在網(wǎng)站現(xiàn)階段成本最小的辦法，以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，如果發(fā)送內(nèi)容處理很好，還是可以達(dá)到一定的效果的。摩財(cái)寶在線注冊(cè)會(huì)員有將近10萬(wàn)，這樣將自身的優(yōu)勢(shì)更能突出效果和零成本來(lái)；當(dāng)然EDM的促銷活動(dòng)需要策劃部門的支持！EDM因?yàn)槭羌词峭茝V的方式也是會(huì)員營(yíng)銷的方式（非許可和許可）在第二階段我的建議是采取和其他數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷公司的合作來(lái)發(fā)送EDM。在深圳較好的有：匯?？萍?，羅維鄧白氏等。羅維鄧白氏公司介紹：羅維鄧白氏是專業(yè)的直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)公司，是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、市場(chǎng)資源最豐富、服務(wù)最專業(yè)、服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域最全、服務(wù)地域范圍最廣、客戶數(shù)量最大、客戶評(píng)價(jià)最優(yōu)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，羅維幫助中國(guó)直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域建立起行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)中難有望項(xiàng)背者。鄧白氏全球網(wǎng)絡(luò)成員，華夏鄧白氏戰(zhàn)略合作伙伴全國(guó)直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)類公司規(guī)模最大擁有800萬(wàn)高質(zhì)量企業(yè)數(shù)據(jù)，8000萬(wàn)中高消費(fèi)者數(shù)據(jù)，70萬(wàn)興趣數(shù)據(jù)全國(guó)直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)類公司數(shù)據(jù)庫(kù)資源最大、營(yíng)銷工具最完整全國(guó)唯一一個(gè)支持全國(guó)直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)的公司全國(guó)首個(gè)獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)類企業(yè)唯一一個(gè)擁有達(dá)50人研發(fā)中心的直復(fù)營(yíng)銷公司，自主研發(fā)呼叫中心管理平臺(tái)、CDM數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、電子郵件群發(fā)軟件、短信群發(fā)平臺(tái)、傳真群發(fā)平臺(tái)等，技術(shù)實(shí)力領(lǐng)先。另外能根據(jù)客戶需求可建立個(gè)性化的方案解決平臺(tái)。唯一一個(gè)自建超過(guò)420余座席大型客戶聯(lián)絡(luò)中心的直復(fù)營(yíng)銷企業(yè)唯一一個(gè)形成龐大的完善數(shù)據(jù)庫(kù)管理體系的公司唯一一個(gè)投入數(shù)千萬(wàn)資金用于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)建與更新的公司首次建立直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)項(xiàng)目流程標(biāo)準(zhǔn)首次建立直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)首次建立直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)項(xiàng)目效果評(píng)價(jià)報(bào)告體系超過(guò)100家全球500強(qiáng)企業(yè)選擇羅維互動(dòng)服務(wù)。.EDM案例以下是卓越亞馬遜、走秀、M18、迪奧的EDM案例.EDM郵件設(shè)計(jì)規(guī)范專業(yè)的EDM郵件發(fā)送，是有嚴(yán)格的制作要求的，本指南從格式編碼、文字、圖片及鏈接四個(gè)方面給出指引，請(qǐng)逐條按照本指南制作您的EDM郵件模板。格式編碼：1.頁(yè)面寬度請(qǐng)?jiān)O(shè)定在600到800px（像素）以內(nèi)，長(zhǎng)度1024px以內(nèi)。2.Html編碼請(qǐng)使用utf-8。3.HTML代碼在15kb以內(nèi)。（各個(gè)郵箱的收件標(biāo)準(zhǔn)不一樣，如果超出15kb您的郵件很有可能會(huì)進(jìn)入垃圾郵件箱）。4.請(qǐng)使用table表格來(lái)布局。同一個(gè)<td>里只放一張圖片，如<td><imgsrc="photo.JPG"></td>。所有的圖片都要定義高和寬。同一段文字放在同一<td>里。5.如果需要郵件居中顯示，請(qǐng)?jiān)趖able里設(shè)定align="center"。6.不可將word類文件直接轉(zhuǎn)換為html格式，否則會(huì)造成編碼不規(guī)范。7.不要使用外鏈的css樣式定義文字和圖片（外鏈的css樣式在郵件里將不能被讀取，所以發(fā)送出去的郵件因?yàn)闆](méi)有鏈接到樣式，將會(huì)使你的郵件內(nèi)容樣式丟失），正確的寫(xiě)法：<tdstyle="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;font-size:12px;color:#000000;">文字</td>"<fontstyle="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;font-size:12px;color:#000000;">文字</font>。8.不使用Flash、Java、Javascript、frames、i-frames、ActiveX以及DHTML，如果頁(yè)面中的圖片一定要是動(dòng)態(tài)的，請(qǐng)將FLASH文件轉(zhuǎn)換成GIF動(dòng)畫(huà)使用，但在Outlook2007里，GIF將不能正常顯示，因?yàn)镺utlook2007限制GIF動(dòng)畫(huà)。9.不要使用<table></table>以外的body、meta和html之類的標(biāo)簽，部分郵箱系統(tǒng)會(huì)把這些過(guò)濾掉。10.背景圖片代碼寫(xiě)法如下：<tablebackground="background.gif"cellspacing="0"cellpadding="0">，但請(qǐng)注意，outlook對(duì)背景圖片不識(shí)別。11.不要出現(xiàn)"onMouseOut""onMouseOver"，即使在<td>里設(shè)置了，發(fā)送到郵箱后也將被過(guò)濾，將不能顯示設(shè)定鼠標(biāo)經(jīng)過(guò)所顯示的內(nèi)容。12.不使用alt，里面的注釋文字會(huì)被過(guò)濾。13.font-family屬性不能為空，否則會(huì)被QQ屏蔽為垃圾郵件。文字：1.郵件主題控制在18個(gè)字以內(nèi)，避免使用――！……等符號(hào)，容易產(chǎn)生亂碼。2.郵件主題不要加入帶有網(wǎng)站地址的信息，比如“億業(yè)公司祝您新年好”。如果客戶的品牌知名度比較高，主題上可加入一下公司的名稱，比如：“NIKE運(yùn)動(dòng)時(shí)尚。3.文字內(nèi)容、版面盡量簡(jiǎn)潔，突出主題，以達(dá)到更高的點(diǎn)擊率。4.不使用類似如下敏感及帶促銷類的文字：免費(fèi)、優(yōu)惠、特惠、特價(jià)、低價(jià)、便宜、廉價(jià)、視頻、賺錢、群發(fā)、發(fā)財(cái)、致富、代開(kāi)、薪水、交友、支付、商機(jī)、法寶、寶典、秘密、情報(bào)、機(jī)密、保密、絕密、神秘、秘訣等。如果一定需要，請(qǐng)把敏感字制做成圖片。5.如果發(fā)送超過(guò)20萬(wàn)封，主題內(nèi)容要更換，發(fā)送超過(guò)200萬(wàn)封，要考慮重新設(shè)計(jì)。圖片：1.盡量使用圖片，以避免文字在各個(gè)主流郵箱中的顯示有所不同。例如qq郵箱，如果未在代碼中設(shè)置，郵件中的文字不能自動(dòng)換行，gmail郵箱郵件內(nèi)容的字體會(huì)自動(dòng)放大，與原來(lái)設(shè)定的字符大小不一致。2.整頁(yè)圖片控制在8張以內(nèi)，每張圖片最大不能超過(guò)15kb。3.圖片地址請(qǐng)不要寫(xiě)成本地路徑，例如：<imgsrc="image/menu-5.gif"alt=""/>，（這樣發(fā)送出去的郵件，收件人將沒(méi)辦法看到您的圖片）。正確的寫(xiě)法應(yīng)該是：<imgsrc="http://放置圖片的網(wǎng)絡(luò)空間絕對(duì)地址/menu-5.gif"alt=""/>。4.圖片名稱不能含有ad字符，否則圖片上傳后會(huì)顯示成“被過(guò)濾廣告”。5.如果整個(gè)郵件模板只有一張圖，一定要裁成2-3張小圖，并適當(dāng)保留一些文字。鏈接：1.鏈接數(shù)量不能超過(guò)10個(gè)，如果所有圖片的鏈接地址一樣，請(qǐng)將所有的小圖合并成一張大圖。2.鏈接請(qǐng)寫(xiě)成絕對(duì)地址，例如：<ahref="">文字或圖片</a>。（以確保收信人在點(diǎn)擊鏈接時(shí)能夠正常瀏覽您的內(nèi)容）。3.鏈接地址的長(zhǎng)度不能超過(guò)255個(gè)字符，會(huì)導(dǎo)致無(wú)法追蹤或鏈接錯(cuò)誤。4.不要使用地圖功能（map）鏈接圖片，此功能會(huì)使郵件被多數(shù)郵箱劃分為垃圾郵件！5.為避免用戶收到的郵件圖片無(wú)法瀏覽，請(qǐng)制作一份和郵件內(nèi)容一樣的web頁(yè)面，然后在郵件頂部寫(xiě)一句話：“如果您無(wú)法查看郵件內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊這里”，鏈接到放有同樣內(nèi)容的web頁(yè)面。4.3.7.網(wǎng)站導(dǎo)航網(wǎng)站導(dǎo)航就是控制購(gòu)物網(wǎng)民入口目前來(lái)說(shuō)性價(jià)比較高的幾個(gè)為：360網(wǎng)址導(dǎo)航/wangshanggouwu.html2548網(wǎng)址導(dǎo)航/?72419348網(wǎng)址導(dǎo)航/I8866網(wǎng)址導(dǎo)航/網(wǎng)店之家/

4.3.8.返利站/比較購(gòu)物搜索什么是比較購(gòu)物網(wǎng)站比較購(gòu)物就是為消費(fèi)者提供從多種在線零售網(wǎng)站中進(jìn)行商品價(jià)格、網(wǎng)站信譽(yù)、購(gòu)物方便性等方面的比較資料國(guó)內(nèi)較好的有：易購(gòu)，返利網(wǎng)、愛(ài)購(gòu)網(wǎng)、聰明點(diǎn)、特價(jià)王等這類網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化做的比較好！有固定的人群4.3.9.網(wǎng)站聯(lián)盟平臺(tái)CPS推廣CPS即根據(jù)每個(gè)訂單/每次交易來(lái)收費(fèi)的方式。用戶每成功達(dá)成一筆交易,網(wǎng)站主可獲得傭金。國(guó)內(nèi)目前做的較好的聯(lián)盟為：億起發(fā)黑馬聯(lián)盟4.3.10.門戶媒體硬廣門戶媒體投放我的建議是和網(wǎng)絡(luò)廣告公司合作。例如：億瑪、龍拓互動(dòng)！五、營(yíng)銷策略與分工5.1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能電子商務(wù)推廣做到：細(xì)致很分工明確網(wǎng)站推廣也屬于營(yíng)銷范疇的工作，由于其與傳統(tǒng)營(yíng)銷存在一定的區(qū)別，所以應(yīng)安排專門的部門或工作小組，成員由營(yíng)銷人員和技術(shù)人員組成。即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也要保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織、任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。5.2.時(shí)間具體的安排網(wǎng)站推廣是一個(gè)持續(xù)而又需要堅(jiān)持的過(guò)程，不同的時(shí)間段有不同的推廣方法及相應(yīng)的效果，推廣過(guò)程應(yīng)分為四個(gè)階段：導(dǎo)入期、植入期、發(fā)展期、穩(wěn)定期1.導(dǎo)入期（5月15-8月1日）：這段時(shí)間應(yīng)該以網(wǎng)站為中心，重點(diǎn)放在網(wǎng)站的美觀、用戶體驗(yàn)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)體系建立等方面，因?yàn)榫W(wǎng)站給人的第一印象至關(guān)重要；第二在前期需要做好人員的工作分配等問(wèn)題。推廣方式組合：seo+軟文宣傳+互動(dòng)社區(qū)+百度推廣。SEO：1、由推廣人員和技術(shù)部、網(wǎng)站錄入人員共同完成網(wǎng)站基本結(jié)構(gòu)的調(diào)整，添加頁(yè)面關(guān)鍵字等工作，使得適應(yīng)搜索引擎的收錄。完成人：*****技術(shù)部開(kāi)始時(shí)間：5月4日完成時(shí)間：7月4日2、采取策略性方式，爭(zhēng)取做10個(gè)關(guān)鍵字能夠在短期內(nèi)（30天）可以做到結(jié)果頁(yè)的首頁(yè)。完成人：*****軟文宣傳1、由推廣人員負(fù)責(zé)洽談發(fā)布新聞稿機(jī)構(gòu)。完成時(shí)間：5月10日2、策劃部（待定）同事負(fù)責(zé)軟文稿的編寫(xiě)，前期爭(zhēng)取做到每一周至少一篇文章。軟文主題：1、電子商務(wù)贏利之路（講解我們摩樂(lè)購(gòu)的贏利模式）2、摩樂(lè)購(gòu)，開(kāi)創(chuàng)電子商務(wù)的新模式（主要講解VIP服務(wù)）3、摩樂(lè)購(gòu)為玉樹(shù)地震義賣完成人：***互動(dòng)社區(qū)由一位推廣人員主導(dǎo)，前期一個(gè)月主攻百度知道，主要回答和我們網(wǎng)站平臺(tái)和我們所銷售主要產(chǎn)品的提問(wèn)。前期每天做100個(gè)/人。完成人：*********開(kāi)始日期：5月4日百度推廣1、和百度洽談合同事宜一般需4個(gè)工作日可正式使用。2、關(guān)鍵字挑選第一期在30個(gè)左右，然后根據(jù)關(guān)鍵字根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（一周左右微調(diào)一次，）3、預(yù)算：第一周：500元/天。后面根據(jù)訂單和流量分析情況增加（減少）投放。完成人：吳光銀關(guān)鍵字分為：平臺(tái)類關(guān)鍵字（10個(gè)）和產(chǎn)品長(zhǎng)尾關(guān)鍵字（20個(gè)）關(guān)鍵字實(shí)例：關(guān)鍵字預(yù)計(jì)費(fèi)用女士時(shí)尚服裝20元/天女士品牌服裝20元/天正牌服飾折扣20元/天品牌服飾折扣30元/天女裝品牌20元/天品牌服飾20元/天品牌折扣網(wǎng)20元/天品牌折扣鞋20元/天網(wǎng)上商城10元/天深圳網(wǎng)上商城20元/天產(chǎn)品類長(zhǎng)尾關(guān)鍵字因?yàn)楝F(xiàn)在具體的產(chǎn)品未出來(lái)，不好確定關(guān)鍵字。300元/天5.2.1.第一階段網(wǎng)站效益預(yù)估指標(biāo)/時(shí)間20010-5-10~2009-5-162010-5-17~2009-5-23增減比例%統(tǒng)計(jì)單位cnnzcnnzIP(訪問(wèn)數(shù))平均800/天↑PV↓使用跳出率↑新訪問(wèn)次數(shù)百分比↑平均網(wǎng)站停留時(shí)間↓搜索引擎↑推介網(wǎng)站↑直接點(diǎn)擊↓Google使用率↓baidu使用率↑訪問(wèn)者忠誠(chéng)度↑alexa排名↓網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員數(shù)500人網(wǎng)站銷售額100000元5.1.2.費(fèi)用預(yù)算1、百度推廣：500元/天*60天=30000元2、軟文新聞稿：200元/篇/網(wǎng)站*10*6=12000元合計(jì)：42000元以上是計(jì)劃，希望可以完全執(zhí)行下去，在我們產(chǎn)品和網(wǎng)站沒(méi)完善的情況下，可能會(huì)出現(xiàn)與計(jì)劃不符的情況出現(xiàn)。備用方案就是：先內(nèi)部流程走順，后付費(fèi)推廣跟上。在此過(guò)程中，肯定會(huì)碰到內(nèi)部訂單處理過(guò)程中的各個(gè)問(wèn)題。也有了對(duì)我們網(wǎng)站第一次嘗試的一部分人。也會(huì)對(duì)我們網(wǎng)站的各個(gè)功能和用戶體驗(yàn)度提出要求。2.植入期（8-10月）：產(chǎn)品庫(kù)植入，內(nèi)容植入，社區(qū)資訊植入，頻道植入。這一階段主要是產(chǎn)品品牌植入期，這個(gè)階段更需要用戶開(kāi)始深入接受并了解產(chǎn)品和品牌，我們?cè)诓煌拿襟w類型采取不同方式的植入，想從多方面的讓用戶在潛移默化中了解產(chǎn)品和品牌，認(rèn)知接受摩樂(lè)購(gòu)風(fēng)格，并在推廣過(guò)程中，網(wǎng)站有了最開(kāi)始的一批用戶，如何抓住這些用戶，并使之傳遞開(kāi)，植入期工作便是：穩(wěn)定中繼續(xù)發(fā)展。推廣方式組合：seo+軟文宣傳+互動(dòng)社區(qū)+百度推廣+論壇、SNS、新浪圍脖等口碑營(yíng)銷3.發(fā)展期（11-12月）：這段時(shí)間以推廣為中心，在推廣的過(guò)程中需要注意好相關(guān)事項(xiàng)，并且要不斷的根據(jù)工作進(jìn)程來(lái)進(jìn)行總結(jié)以及收集相關(guān)反饋信息，在人員安排上要注意協(xié)調(diào)和組織好相關(guān)人員的工作，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到相應(yīng)的效果。推廣方式組合：seo+軟文宣傳+互動(dòng)社區(qū)+百度推廣+論壇、SNS、新浪圍脖等口碑營(yíng)銷+電子郵件推廣+網(wǎng)站導(dǎo)航+返利站/比較購(gòu)物搜索+網(wǎng)站聯(lián)盟平臺(tái)CPS推廣 4.穩(wěn)定期：即使網(wǎng)站推廣好了，并不代表它就在那里不同了，互聯(lián)網(wǎng)上的信息更新周期為0.0000001秒，不僅需要隨時(shí)把握好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)展度，更需要維持好自己在前面的地位以及謀求更好的發(fā)展，真心、用心為廣大客戶帶來(lái)更多的實(shí)惠。推廣方式組合：seo+軟文宣傳+互動(dòng)社區(qū)+百度推廣+論壇、SNS、新浪圍脖等口碑營(yíng)銷+電子郵件推廣+網(wǎng)站導(dǎo)航+返利站/比較購(gòu)物搜索+網(wǎng)站聯(lián)盟平臺(tái)CPS推廣+門戶媒體硬廣 Q2Q2：產(chǎn)品庫(kù)植入內(nèi)容植入社區(qū)資訊植入頻道植入Q1產(chǎn)品調(diào)研和產(chǎn)品體驗(yàn)營(yíng)銷調(diào)動(dòng)用戶的積極性，快速導(dǎo)入品牌，增加客戶的認(rèn)知度Q3：（單品專題）的推廣，互相帶動(dòng)Q4：以促銷方式（打折，優(yōu)惠券，禮品贈(zèng)送，店慶優(yōu)惠…）大力推廣，重點(diǎn)效果，兼顧品牌，強(qiáng)調(diào)口碑營(yíng)銷深度植入期廣度導(dǎo)入期強(qiáng)度發(fā)展期力度穩(wěn)定期網(wǎng)站發(fā)展階段廣告活動(dòng)形式2010-20115678911101223412010媒介組合2010媒介組合媒介策略投入產(chǎn)出5月6月Q1（6，7月份）:初始階段主要是產(chǎn)品調(diào)研的形式和產(chǎn)品體驗(yàn)營(yíng)銷的形式調(diào)動(dòng)用戶的積極性，快速品牌曝光，快速導(dǎo)入品牌，告知摩樂(lè)購(gòu)風(fēng)格，通過(guò)口碑營(yíng)銷的方式增加客戶的認(rèn)知度和信任度。7月互動(dòng)社區(qū)：百度知道、天涯問(wèn)答、搜搜問(wèn)問(wèn)關(guān)鍵在廣告：百度時(shí)尚女性：YOKA，瑞麗，世紀(jì)佳緣新聞社區(qū)：鳳凰網(wǎng)，搜狐新浪騰訊天涯妝點(diǎn)網(wǎng)網(wǎng)址導(dǎo)航：3609991，其他主流網(wǎng)址導(dǎo)航站（控制網(wǎng)民入口）這一階段主要是品牌的導(dǎo)入期，在媒體策略上我們采用品牌媒體的廣度投放，同時(shí)我們兼顧門戶和時(shí)尚女性，高端新聞門戶，白領(lǐng)社區(qū)，網(wǎng)址導(dǎo)航互動(dòng)社區(qū)：百度知道、天涯問(wèn)答、搜搜問(wèn)問(wèn)關(guān)鍵在廣告：百度時(shí)尚女性：YOKA，瑞麗，世紀(jì)佳緣新聞社區(qū)：鳳凰網(wǎng)，搜狐新浪騰訊天涯妝點(diǎn)網(wǎng)軟文新聞稿投放網(wǎng)址導(dǎo)航：3609991，TOP3購(gòu)買其他主流網(wǎng)址導(dǎo)航站（控制網(wǎng)民入口）曝光左右預(yù)算萬(wàn)左右預(yù)計(jì)ROI：1/0.6預(yù)計(jì)訂單額60萬(wàn)左右廣告活動(dòng)形式8月六、確定推廣預(yù)算和評(píng)估6.1.推廣效果評(píng)估及改進(jìn)網(wǎng)站推廣過(guò)程中，我們將獲得很多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。6.3.評(píng)估內(nèi)容1.網(wǎng)站推廣是否有效2.網(wǎng)上客服參與度如何？分析原因、3.潛在客戶及現(xiàn)有客服對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何4.公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效5.公司各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高校6.4.評(píng)估指標(biāo)評(píng)估指標(biāo)包括：網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)，訪問(wèn)來(lái)源地，訪問(wèn)頻率，逗留時(shí)間的分析與比較；反饋信息件數(shù)，反饋內(nèi)容，所提意見(jiàn)等6.5.改進(jìn)方面根據(jù)工作進(jìn)展過(guò)程中的各種問(wèn)題和評(píng)估出來(lái)的指標(biāo)進(jìn)行綜合分析，擇優(yōu)棄劣，不斷改進(jìn)和提高營(yíng)銷效率，探索出新的模式。附錄資料：不需要的可以自行刪除Excel2000實(shí)用教程簡(jiǎn)介：Excel2000是Office2000辦公套件中的一個(gè)主要軟件，它可以運(yùn)行在Windows95、Windows98、Windows2000及WindowsXP等操作系統(tǒng)上。Excel2000處理電子表格的功能非常強(qiáng)大，能夠完成十分復(fù)雜的任務(wù)，廣泛應(yīng)用于財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、金融、審計(jì)、行政等各個(gè)領(lǐng)域。我們將從表格的建立、編輯、設(shè)置格式、使用公式、創(chuàng)建圖表及打印表格等幾個(gè)方面，介紹如何做出美觀、實(shí)用、完整的工作表，淺講一些Excel2000處理分析數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單功能。第一講基本操作學(xué)習(xí)要點(diǎn)：工作簿的新建與保存；工作表的重命名、刪除與插入；移動(dòng)、復(fù)制工作表?；靖拍睿汗ぷ鞑九c工作表——一個(gè)工作簿可以包含若干張工作表；一個(gè)工作簿是一個(gè)獨(dú)立的文件。一、創(chuàng)建一個(gè)工作簿啟動(dòng)Excel2000；新建工作簿；保存工作簿；退出Excel2000。具體操作：1、啟動(dòng)Excel2000：左鍵單擊"開(kāi)始"→指向"程序"→單擊"MicrosoftExcel"選項(xiàng)。2、新建工作簿：在啟動(dòng)Excel的同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)建立了一個(gè)新工作簿，并命名為"Book1"。打開(kāi)"文件"菜單→單擊"新建"→在"新建"對(duì)話框中選中"常用"選項(xiàng)卡→選中"工作簿"圖標(biāo)→"確定"。這樣也可以新建一個(gè)工作簿。在一個(gè)工作簿中系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置了3張工作表：sheet1、sheet2、sheet3。工作表是由若干行和列組成的。在工作表中：（1）列標(biāo)-英文字母；行號(hào)-阿拉伯?dāng)?shù)字；（2）單元格-行和列的交叉點(diǎn)；單元格名稱是由列標(biāo)和行號(hào)共同組成，在名稱框中顯示。3、保存工作簿：第一次保存時(shí)，單擊"文件"菜單中的"保存"選項(xiàng)，打開(kāi)"另存為"對(duì)話框：確定保存位置（系統(tǒng)默認(rèn)的位置是"MyDocuments我的文檔"）→為工作簿命名（例：W1）→確定保存類型為"MicrosoftExcel工作簿"→單擊"保存"按鈕。以后可以直接選工具欄上的"保存"按鈕來(lái)快速保存。Excel工作簿默認(rèn)的擴(kuò)展名是：xls。4、退出Excel：?jiǎn)螕魳?biāo)題欄右端的"關(guān)閉"按鈕，或單擊"文件"菜單中的"退出"選項(xiàng)。二、工作表的重命名、插入與刪除打開(kāi)一個(gè)工作簿；重命名工作表；插入工作表；刪除工作表；另存為工作簿。具體操作：1、直接雙擊文件名（例：W1）即可打開(kāi)該工作簿。2、雙擊Sheet1工作表標(biāo)簽→輸入新名稱：表1→確認(rèn)；雙擊Sheet2工作表標(biāo)簽→輸入新名稱：表2→確認(rèn)；右鍵單擊Sheet3工作表標(biāo)簽→在彈出的快捷菜單中單擊"重命名"選項(xiàng)→輸入新名稱：表3→確認(rèn)。這樣可將工作表Sheet1、Sheet2和Sheet3依次重命名為表1、表2和表3。3、單擊選中表2工作表標(biāo)簽→單擊"插入"菜單中的"工作表"選項(xiàng)，則在工作表"表2"之前插入了一張新工作表"sheet4"。若在插入工作表之前選定連續(xù)的多張工作表，就可以一次插入多張工作表。（用Ctrl鍵或Shift鍵來(lái)幫助多選）4、單擊選中工作表"表3"→單擊"編輯"菜單中的"刪除工作表"選項(xiàng)→在彈出的系統(tǒng)對(duì)話框中單擊"確定"，即可刪除工作表表3。5、將已經(jīng)過(guò)多處修改的工作簿另存到C盤。單擊"文件"菜單中的"另存為"選項(xiàng)→在彈出的"另存為"對(duì)話框中確定保存位置"C盤"和文件名（可以重新命名,例：W2）→單擊"保存"按鈕。三、多工作簿操作同時(shí)打開(kāi)多個(gè)工作簿；復(fù)制、移動(dòng)工作表；同時(shí)關(guān)閉所有工作簿。具體操作:1、同時(shí)打開(kāi)W1和W2兩個(gè)工作簿:單擊"打開(kāi)"工具欄按鈕，彈出"打開(kāi)"對(duì)話框→在"查找范圍"列表中找到W1、W2工作簿(在同一個(gè)文件夾中)→單擊W1→按住Ctrl鍵再單擊W2→單擊"打開(kāi)"按鈕。2、將W2工作簿中的"表1"工作表移動(dòng)到W1工作簿中:單擊W2工作簿中的任意位置，激活W2工作簿→單擊"編輯"菜單上的"移動(dòng)或復(fù)制工作表"選項(xiàng)，打開(kāi)相應(yīng)對(duì)話框→確定目標(biāo)工作簿；確定在目標(biāo)工作簿中的具體位置→清除"建立副本"復(fù)選項(xiàng)→"確定"。3、將W2工作簿中的"表2"工作表復(fù)制到W1工作簿中：操作方法與第2步基本相同，但要選中"建立副本"復(fù)選項(xiàng)。更便捷的方法是用鼠標(biāo)直接拖拉（移動(dòng)）、按住Ctrl鍵再拖拉（復(fù)制）。在同一個(gè)工作簿中進(jìn)行復(fù)制、移動(dòng)工作表的操作，也可按以上兩種方法操作。4、一次關(guān)閉所有工作簿：按住Shift鍵，單擊"文件"菜單中的"關(guān)閉所有文件"選項(xiàng)。

第二講輸入數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)要點(diǎn)：各種數(shù)據(jù)的輸入方法；序列的輸入方法。一、輸入數(shù)字、日期和時(shí)間、文字輸入數(shù)字，掌握科學(xué)記數(shù)法出現(xiàn)的特殊情況；輸入日期時(shí)間，了解當(dāng)前日期和時(shí)間的快速輸入方法；輸入文字，掌握將純數(shù)字按文字輸入的方法；輸入其他特殊數(shù)據(jù)，掌握數(shù)據(jù)格式的設(shè)置方法；了解數(shù)據(jù)輸入的不同方法，掌握撤消輸入的方法。具體操作：1、左鍵單擊任一單元格，使其變?yōu)榛顒?dòng)單元格（四周的框線變黑變粗），在其中直接輸入數(shù)字，按Enter鍵確認(rèn)。（1）當(dāng)輸入的數(shù)字超過(guò)11位時(shí)，或長(zhǎng)度超出單元格寬度時(shí)，Excel將自動(dòng)顯示它為科學(xué)記數(shù)法格式；（2）若按一般方法輸入分?jǐn)?shù)，系統(tǒng)將默認(rèn)為日期，必須在輸入分?jǐn)?shù)之前，先輸入"0"和一個(gè)空格。2、在活動(dòng)單元格中直接輸入日期：2004-3-10；輸入時(shí)間：3<空格>PM；輸入當(dāng)前日期：按Ctrl+；（分號(hào)）；輸入當(dāng)前時(shí)間：按Ctrl+Shift+：（冒號(hào)）。3、在活動(dòng)單元格中直接輸入文字。Excel對(duì)文字有一定的記憶功能。當(dāng)希望把純數(shù)字按文字輸入時(shí)，應(yīng)在數(shù)字前先輸入一個(gè)單引號(hào)（必須在英文輸入法狀態(tài)下）。4、選中單元格后，打開(kāi)"格式"菜單→單擊"單元格"選項(xiàng)，打開(kāi)"單元格格式"對(duì)話框→選中"數(shù)字"選項(xiàng)卡；在"分類"列表框中選擇"貨幣"、“百分比”等→確定。在其中直接輸入數(shù)字，即可以以貨幣、百分比等形式顯示出來(lái)。5、按Enter鍵、按上下左右方向鍵、按Tab鍵、直接用鼠標(biāo)單擊其他單元格，都可以確認(rèn)數(shù)據(jù)的輸入。在確認(rèn)前按Esc退出鍵或退格鍵Backspace，可以取消或刪除部分輸入內(nèi)容。二、同時(shí)在多個(gè)單元格中輸入相同的數(shù)據(jù)選定單元格區(qū)域及多區(qū)域選定；同時(shí)在多個(gè)單元格中輸入相同的數(shù)據(jù)。具體操作：1、單擊單元格A3后不松開(kāi)鼠標(biāo)左鍵（此時(shí)鼠標(biāo)為空十字形狀），拖動(dòng)鼠標(biāo)至A6，選定第一個(gè)單元格區(qū)域；按住Ctrl鍵不放，單擊B2一個(gè)單元格；按住Ctrl鍵不放，再用同樣方法拖動(dòng)選定C1到E3的第二個(gè)單元格區(qū)域。2、輸入：123；按Ctrl+Enter組合鍵確認(rèn)，即可在多個(gè)單元格中都輸入相同的數(shù)據(jù)。三、輸入序列填充序列；自定義序列。具體操作：1、單擊單元格A1，在其中輸入數(shù)字3；將鼠標(biāo)移動(dòng)到單元格的右下角，當(dāng)鼠標(biāo)變?yōu)閷?shí)心的十字形時(shí)，按鼠標(biāo)右鍵拖拉出一個(gè)行單元格區(qū)域或列元格區(qū)域，同時(shí)會(huì)彈出一個(gè)菜單，（1）選"以序列方式填充"，可以輸入一個(gè)遞增的等差序列；（2）選"序列"，可以對(duì)輸入的序列進(jìn)行設(shè)置；（3）選"復(fù)制單元格"，可以輸入相同的數(shù)據(jù)；（當(dāng)鼠標(biāo)變?yōu)閷?shí)心的十字時(shí)，按鼠標(biāo)左鍵拖拉也可以復(fù)制單元格，但是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)置的自定義序列則為序列的填充，如：甲、乙、一、二、星期、日期等）2、設(shè)定自定義序列：（1）單擊"工具"菜單中的"選項(xiàng)…"命令，打開(kāi)"選項(xiàng)"對(duì)話框→單擊"自定義序列"選項(xiàng)卡；（2）在"自定義序列"下拉列表框中單擊"新序列"項(xiàng)；（3）在"輸入序列"框中輸入自己新定義的序列：教授，副教授，講師（每輸入一個(gè)數(shù)據(jù)要按一次回車鍵）；（4）單擊"添加"命令按鈕→確定。這樣在按鼠標(biāo)左鍵拖拉時(shí)，就可以直接填充該序列了。第三講編輯工作表數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)要點(diǎn)：修改單元格內(nèi)容；插入與刪除；撤消操作；移動(dòng)及復(fù)制；拆分和重排窗口一、修改單元格內(nèi)容修改單元格內(nèi)容；查找和替換文字或數(shù)字。具體操作：1、雙擊要修改的單元格，在閃爍的光標(biāo)處插入、刪除內(nèi)容，也可以在單擊單元格后直接輸入新的內(nèi)容，全部替換原有的內(nèi)容。2、選中一定的查找區(qū)域，或單擊工作表的任意處（查找、替換整張工作表），在"編輯"菜單上單擊"查找"項(xiàng)，（1）打開(kāi)"查找"對(duì)話框；輸入查找內(nèi)容；單擊"查找下一個(gè)"或"查找全部"按鈕，即為查找操作。（2）打開(kāi)"替換"對(duì)話框；在"查找內(nèi)容"編輯框中輸入原來(lái)的數(shù)據(jù)→在"替換為"處輸入新的數(shù)據(jù)；單擊"全部替換"（一次完成全部替換）或"替換"按鈕（一次替換一個(gè)對(duì)象），即可完成替換操作。二、插入與刪除插入單元格、行、列；清除單元格內(nèi)容；刪除單元格、行、列；撤消與恢復(fù)。具體操作：1、單擊"插入"菜單上的"單元格"項(xiàng)，打開(kāi)"插入"對(duì)話框：若選中"活動(dòng)單元格右移"或"活動(dòng)單元格下移"，則可插入一個(gè)單元格；若選中"整行"或"整列"，則可插入一行或一列（直接選"插入"菜單中的"行"或"列"更快捷）。選定多個(gè)單元格（行、列），則可一次插入與選定的單元格（行、列）數(shù)量相同的單元格（行、列）。2、清除單元格內(nèi)容。拖拉鼠標(biāo)確定出要清除的單元格區(qū)域，按鍵盤上的"Delete"鍵即可。也可以使用"編輯"菜單上的"清除"選項(xiàng)，有4種方式可供選擇。3、刪除單元格。單擊"編輯"菜單上的"刪除"項(xiàng)，打開(kāi)"刪除"對(duì)話框，有4種刪除方式可選，選其中一種，"確定"。刪除單元格后，Excel會(huì)調(diào)整周圍單元格填補(bǔ)空缺。4、在行號(hào)或列標(biāo)處單擊鼠標(biāo)左鍵，可選定整行或整列→單擊"編輯"菜單中的"刪除"命令，可以直接刪除該行或列。5、單擊一次工具欄上的"撤消"按鈕，可撤消前面的一步操作；單擊一次"恢復(fù)"按鈕，可恢復(fù)一個(gè)撤消操作。三、剪切、復(fù)制與粘貼移動(dòng)、復(fù)制單元格數(shù)據(jù)；快捷方式；行列轉(zhuǎn)換。具體操作1：選中需移動(dòng)的內(nèi)容或區(qū)域→單擊工具欄上的"剪切"按鈕→單擊目標(biāo)區(qū)域的左上角單元格→單擊工具欄上的"粘貼"按鈕。2、選中需復(fù)制的內(nèi)容或區(qū)域→單擊工具欄上的"復(fù)制"按鈕→單擊目標(biāo)區(qū)域的左上角單元格（按住Ctrl鍵可選多個(gè)區(qū)域）→單擊工具欄上的"粘貼"按鈕。3、用鼠標(biāo)拖動(dòng)的方法可以更快捷地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的移動(dòng)、復(fù)制。單擊單元格或選中單元格區(qū)域，移動(dòng)鼠標(biāo)到單元格邊框或區(qū)域的四邊，當(dāng)鼠標(biāo)變?yōu)槭旨^時(shí)：

直接按住左鍵拖拉：移動(dòng)；

按住Ctrl鍵再拖拉：復(fù)制；（以上兩個(gè)操作會(huì)覆蓋目標(biāo)區(qū)域的原內(nèi)容。）

按住Shift鍵再拖拉：在已有的單元格間移動(dòng)插入單元格；

按住Ctrl+Shift鍵再拖拉：在已有的單元格間復(fù)制插入單元格；

按住Alt鍵再拖拉至某工作表標(biāo)簽：移動(dòng)到該工作表中；

按住Ctrl+Alt鍵再拖拉至某工作表標(biāo)簽：復(fù)制到該工作表中。4、選定單元格區(qū)域→單擊"復(fù)制"工具欄按鈕→選定目標(biāo)區(qū)域的左上角單元格→單擊"編輯"菜單上的"選擇性粘貼"命令，打開(kāi)"選擇性粘貼"對(duì)話框→選中"轉(zhuǎn)置"復(fù)選框→"確定"。則行與列的內(nèi)容進(jìn)行了轉(zhuǎn)換。（目標(biāo)區(qū)域不能與源區(qū)域有重合的部分）四、拆分與重排窗口拆分和凍結(jié)窗口；同時(shí)顯示多張工作表；具體操作：1、利用Excel2000所提供的凍結(jié)窗口和拆分窗口的功能，可以使相距很遠(yuǎn)的單元格在一屏中同時(shí)顯示，這為操作數(shù)據(jù)較多的工作表帶來(lái)了極大便利。

用凍結(jié)窗口的方法：選定Sheet1工作表→選中第3行→單擊"窗口"菜單中的"凍結(jié)窗格"選項(xiàng)→工作表的前3行就被凍結(jié)，總是出現(xiàn)在窗口中；而通過(guò)滾動(dòng)鼠標(biāo)滑輪或鍵盤上的上下箭頭，可以使非常后邊的行（如：90行）也同時(shí)出現(xiàn)在窗口中。利用凍結(jié)窗口的功能，可以使一張大工作表的行列標(biāo)題一直顯示在窗口中。單擊"窗口"菜單中的"撤消凍結(jié)窗格"可以恢復(fù)。

用分割窗口的方法：選定Sheet2工作表→用鼠標(biāo)指向垂直滾動(dòng)條頂端的水平分割塊→當(dāng)鼠標(biāo)變成分割指針時(shí)，按住左鍵向下拖拉到第8行的下方→松開(kāi)左鍵→操作兩個(gè)窗口的滾動(dòng)條，也可使第3行和第90行都出現(xiàn)在窗口中，拖回該分割條即可撤消。（一般了解）2、要同時(shí)顯示多張工作表，必須建立多個(gè)窗口。（1）單擊"窗口"菜單中的"新建窗口"選項(xiàng)→單擊Sheet1工作表標(biāo)簽；（2）單擊"窗口"菜單中的"新建窗口"選項(xiàng)→單擊Sheet3工作表標(biāo)簽；(3)重排窗口：?jiǎn)螕?窗口"菜單中"重排窗口"選項(xiàng)→在"重排窗口"對(duì)話框中選擇一種排列方式→"確定"。五、保護(hù)數(shù)據(jù)設(shè)置和撤消對(duì)工作表的保護(hù)。設(shè)置和撤消對(duì)工作簿的保護(hù)。具體操作：1、設(shè)置保護(hù)：（1）打開(kāi)"工具"菜單→指向"保護(hù)"選項(xiàng)→在子菜單中單擊"保護(hù)工作表"選項(xiàng)，打開(kāi)"保護(hù)工作表"對(duì)話框；（2）在"密碼"框中輸入密碼，在下邊的對(duì)話框中指定工作表中的哪些內(nèi)容受保護(hù)（一般為都不可操作）→"確定"→在"確認(rèn)密碼"對(duì)話框中的"重新輸入密碼"框中再次輸入相同的密碼→"確定"。該工作表就只可以觀看，不能被操作了。2、撤消保護(hù)：在"工具"菜單的"保護(hù)"子菜單中選中"撤消工作表保護(hù)"選項(xiàng)→輸入密碼→"確定"。3、在對(duì)工作簿進(jìn)行"另存為"操作時(shí)，選擇"另存為"對(duì)話框中的"工具"選項(xiàng)，選擇其中的"常規(guī)選項(xiàng)"，可對(duì)工作簿進(jìn)行真正的保護(hù)操作。撤消保護(hù)時(shí)取消密碼即可。第四講使用公式學(xué)習(xí)要點(diǎn)：公式的輸入；移動(dòng)、復(fù)制、填充公式?；靖拍睿簽榕c常量相區(qū)別，每一個(gè)公式都要以等號(hào)（=）開(kāi)頭。一、輸入公式輸入公式；輸入公式中的函數(shù)。具體操作：1、直接在單元格中輸入：=A1+A2→按Enter鍵確認(rèn)；或在編輯欄中輸入：=A1+A2→單擊編輯欄上綠色對(duì)勾"√"按鈕確認(rèn)。（"×"按鈕的作用是取消輸入。編輯欄是Excel所獨(dú)有的，主要的作用是顯示和編輯活動(dòng)單元格中的內(nèi)容。單擊含運(yùn)算結(jié)果的單元格，公式內(nèi)容會(huì)顯示在編輯欄中；修改公式在單元格或編輯欄中均可進(jìn)行）2、通過(guò)用鼠標(biāo)選定單元格的方法快速輸入公式：A1*A2+A3。輸入："="→單擊A1→輸入："*"→單擊A2→輸入："+"→單擊A3→按Enter鍵確認(rèn)。3、在單元格中輸入函數(shù)，如：求平均值、求和等。（1）單擊"插入"菜單的"函數(shù)"選項(xiàng)，打開(kāi)"插入函數(shù)"對(duì)話框；（2）在"函數(shù)選擇"列表中選中"AVERAGE"（求平均值）、"SUM"（求和）"MAX"（求最大值）→"確定"，打開(kāi)"函數(shù)參數(shù)"對(duì)話框；（3）單擊"Number1"參數(shù)框右端的"壓縮"按鈕→在工作表中用鼠標(biāo)選中求值范圍，如：B2到E2→單擊"還原"按鈕；→"確定"。二、重算公式與顯示公式自動(dòng)重算顯示所有公式的內(nèi)容。具體操作：1、自動(dòng)重算-修改引用單元格中的內(nèi)容（如：A2）后公式會(huì)自動(dòng)重算，這是系統(tǒng)的默認(rèn)設(shè)置。2、顯示工作表上所有公式的內(nèi)容。打開(kāi)"工具"菜單中的"選項(xiàng)"對(duì)話框→單擊"視圖"選項(xiàng)卡→選中"窗口選項(xiàng)區(qū)"中的"公式"復(fù)選項(xiàng)→"確定"。按Ctrl+"｀"（在鍵盤的左上角，Esc鍵下方）組合鍵可以使工作表中所有公式在公式內(nèi)容和公式結(jié)果間進(jìn)行切換，這種方法更為便捷。三、移動(dòng)、復(fù)制、填充公式移動(dòng)和復(fù)制公式；填充公式；絕對(duì)引用具體操作：1、移動(dòng)：在B4中輸入公式：=SUM(B1:B3)；單擊B4→鼠標(biāo)指向單元格邊框，當(dāng)鼠標(biāo)變?yōu)槭旨^時(shí)，按住左鍵拖拉到D4→松開(kāi)左鍵；2、復(fù)制：在C4中輸入公式：=SUM(C1:C3)；按住Ctrl+C鍵復(fù)制，在E4中按住Ctrl+V鍵粘貼。3、填充公式：在D1單元格中插入一個(gè)自動(dòng)求和公式(常用工具欄上的"自動(dòng)求和"按鈕)→鼠標(biāo)指向D1單元格邊框右下角，當(dāng)鼠標(biāo)指針呈十字形時(shí)，按住鼠標(biāo)左鍵向下拖拉至D3單元格→松開(kāi)左鍵，則可完成對(duì)D2和D3的公式填充。說(shuō)明：公式移動(dòng)時(shí)，其中的單元格引用不變；復(fù)制和填充時(shí)，單元格中的引用會(huì)改變。4、絕對(duì)引用：在公式的單元格引用"C1"處，按F4功能鍵（單元格引用"C1"就變?yōu)?$C$1"），確定。單元格被絕對(duì)引用，無(wú)論移動(dòng)、復(fù)制還是填充，公式都不會(huì)變化。（包含符號(hào)"$"的單元格引用是絕對(duì)引用）第五講設(shè)置工作表格式學(xué)習(xí)要點(diǎn)：設(shè)置單元格及其內(nèi)容的多種格式；使用自動(dòng)套用格式；設(shè)置條件格式。一、設(shè)置單元格及其內(nèi)容的多種格式更改行高和列寬；合并單元格；設(shè)置字體的格式；使用格式刷；設(shè)置表格邊框。具體操作：1、更改行高：（1）用鼠標(biāo)單擊行號(hào)選中一行或只是選中一個(gè)單元格→指向格式菜單中的"行"→在子菜單中單擊"行高"選項(xiàng)，打開(kāi)"行高"對(duì)話框（2）在"行高"文本框中直接輸入數(shù)據(jù)→"確定"。例5-1中：第1行為60；第2、3行為20；第4行為100；第6至20行完全一致，比當(dāng)前的行高略高一些就可以。2、更改列寬：（1）按住Ctrl鍵單擊列標(biāo)同時(shí)選中多列；（2）指向"格式"菜單中的"列"→在子菜單中單擊"列寬"，打開(kāi)"列寬"對(duì)話框；（3）在"列寬"文本框中輸入數(shù)據(jù)→"確定"。例5-1中：A、C、E、G列寬為9；B、D、F、H列寬為8。說(shuō)明：（1）對(duì)行高和列寬的精確設(shè)置應(yīng)在對(duì)話框中進(jìn)行，但當(dāng)不需要十分精確時(shí)，用鼠標(biāo)拖動(dòng)的方法來(lái)調(diào)整更為快捷：選定行、列后，用鼠標(biāo)拖動(dòng)調(diào)整其中的一行或一列，就可十分快捷地同時(shí)調(diào)整多行或多列乃至整個(gè)工作表的行高或列寬，且完全一致；（2）行高的單位是像素點(diǎn)，列寬的單位是字符。3、合并單元格：（1）選中要合并的單元格區(qū)域→選取"格式"菜單中的"單元格"選項(xiàng)，打開(kāi)"單元格格式"對(duì)話框；（2）在"對(duì)齊"選項(xiàng)卡的"文本控制"區(qū)中，選中"合并單元格"復(fù)選框→"確定"；例5-1中：合并A1:H1、C3:D3、E3:H3、B4:H4。說(shuō)明：（1）當(dāng)包含數(shù)據(jù)的多個(gè)單元格被合并時(shí)，只有左上角單元格中的數(shù)據(jù)被保留到合并后的單元格中；（2）要把合并后的單元格再拆分開(kāi)，只需要在單擊目標(biāo)后把選中的"合并單元格"復(fù)選項(xiàng)取消即可。4、設(shè)置字體的格式：（1）選中單元格→選取"格式"菜單中的"單元格"選項(xiàng)，打開(kāi)"單元格格式"對(duì)話框；（2）在"對(duì)齊"選項(xiàng)卡中設(shè)置"水平對(duì)齊"和"垂直對(duì)齊"；（3）在"字體"選項(xiàng)卡中設(shè)置字體、字號(hào)等格式（也可在"格式"工具欄上直接設(shè)置）。

例5-1中："簡(jiǎn)歷表"三個(gè)字的"水平對(duì)齊"和"垂直對(duì)齊"都為"居中"，楷體、加粗、字號(hào)20、單下劃線；"姓名"兩個(gè)字為隸書(shū)、字號(hào)12、水平、垂直居中。5、使用格式刷：（1）選中已經(jīng)設(shè)置好的單元格→雙擊常用工具欄上的"格式刷"按鈕（單擊只可用一次）；（2）用帶小刷子的鼠標(biāo)分別單擊其他單元格即可完成對(duì)格式的復(fù)制；（3）再次單擊"格式刷"工具欄按鈕，結(jié)束格式刷的作用。例5-1中："性別"、"出生日期"、"民族"、"學(xué)歷"、"工作單位"、"主要經(jīng)歷"的文本格式設(shè)置與"姓名"相同。6、設(shè)置豎式文本：（1）選中單元格→選取"格式"菜單中的"單元格"選項(xiàng)，打開(kāi)"單元格格式"對(duì)話框；（2）單擊"對(duì)齊"選項(xiàng)卡→在"方向"框內(nèi)單擊選中豎式文本框→"確定"；例5-1中："主要經(jīng)歷"四個(gè)字為豎式文本，水平、垂直居中。7、設(shè)置表格邊框：（1）選中整個(gè)表格→選取"格式"菜單中的"單元格"選項(xiàng)，打開(kāi)"單元格格式"對(duì)話框；（2）單擊"邊框"選項(xiàng)卡→

在"線條樣式"列表框中選擇一種合適的線型→單擊"預(yù)置"框中的"無(wú)"按鈕、"外邊框"按鈕及"內(nèi)部"按鈕，為表格設(shè)置框線。例5-1中：簡(jiǎn)歷表的外邊框?yàn)橐环N較粗的實(shí)線，內(nèi)部為一種較細(xì)的實(shí)線。8、取消工作表的網(wǎng)格線：（1）單擊"工具"菜單的"選項(xiàng)"命令項(xiàng)，打開(kāi)"選項(xiàng)"對(duì)話框→選中"視圖"選項(xiàng)卡；（2）清除"網(wǎng)格線"復(fù)選框→"確定"。說(shuō)明：網(wǎng)格線是用于顯示單元格的行高和列寬的，它是一種較淺的線條，一般可將網(wǎng)格線作內(nèi)部框格線用。二、自動(dòng)套用格式和條件格式自動(dòng)套用格式的使用；設(shè)置條件格式。具體操作：1、自動(dòng)套用格式：（1）選定要套用格式的區(qū)域；（2）打開(kāi)"格式"菜單→單擊"自動(dòng)套用格式"選項(xiàng)，打開(kāi)"自動(dòng)套用格式"對(duì)話框；（3）在"格式"列表框中選擇一種樣式（通過(guò)右邊的滾動(dòng)條可拖拉出近20種樣式）；（4）單擊"選項(xiàng)"按鈕，展開(kāi)"應(yīng)用格式種類"復(fù)選框，在其中可有選擇地使用自動(dòng)套用格式（一般不作調(diào)整）→"確定"。單擊"撤消"工具欄按鈕可取消套用。2、設(shè)置單元格的條件格式，如：不及格的分?jǐn)?shù)用紅色字體顯示，大于或等于90分的分?jǐn)?shù)顯示灰色圖案的底紋。（1）準(zhǔn)確選定要設(shè)置條件格式的單元格區(qū)域→單擊"格式"菜單中的"條件格式"命令項(xiàng)，打開(kāi)"條件格式"對(duì)話框；（2）在"條件1"區(qū)內(nèi)設(shè)置第一個(gè)條件的內(nèi)容和格式：在左邊的下拉列表框中選中"單元格數(shù)值"→在中間的下拉列表框中選中"小于"→在右邊的文本框內(nèi)輸入：60；單擊"格式"按鈕，打開(kāi)"單元格格式"對(duì)話框；單擊"顏色"框的下拉箭頭→選擇紅色→單擊"確定"，返回"條件格式"對(duì)話框；（3）設(shè)置第二個(gè)條件的內(nèi)容及格式：?jiǎn)螕?添加"按鈕，出現(xiàn)第二個(gè)條件框；在其中設(shè)置第二個(gè)條件的內(nèi)容為：?jiǎn)卧駭?shù)值大于或等于90；在"格式"中選擇"圖案"選項(xiàng)卡→在"圖案"下拉列表中選擇"25％灰色"→"確定"，返回"條件格式"對(duì)話框→"確定"。說(shuō)明：（1）最多可設(shè)定三個(gè)條件；（2）取消設(shè)定條件的操作為：在"條件格式"對(duì)話框中單擊"刪除"按鈕→在彈出的"刪除條件格式"對(duì)話框中選定要?jiǎng)h除的條件→"確定"。第六講圖表功能學(xué)習(xí)要點(diǎn)：創(chuàng)建圖表；更改圖表內(nèi)容；編輯圖表格式

將數(shù)字轉(zhuǎn)化為圖形，能夠使數(shù)據(jù)的變化顯示得更加清晰直觀，是統(tǒng)計(jì)工作中最經(jīng)常也是十分必要的一種數(shù)據(jù)表示方法。Excel2000提供了十分強(qiáng)大同時(shí)又十分便捷的表→圖轉(zhuǎn)化功能，從而使電子表格的性能更加完善。一、創(chuàng)建圖表通過(guò)"圖表向?qū)?的四個(gè)步驟快速創(chuàng)建一個(gè)完整的圖表。具體操作：1、單擊"插入"菜單的"圖表"命令項(xiàng)，或常用工具欄上的"圖表向?qū)?按鈕，打開(kāi)"圖表向?qū)?4步驟之1-圖表類型"對(duì)話框，在這里確定圖表類型；2、單擊"下一步"，打開(kāi)"圖表向?qū)?4步驟之2-圖表數(shù)據(jù)源"對(duì)話框，在這里確定數(shù)據(jù)源及系列產(chǎn)生在行或列；3、單擊"下一步"，打開(kāi)"圖表向?qū)?4步驟之3-圖表選項(xiàng)"對(duì)話框，在這里設(shè)置標(biāo)題、坐標(biāo)軸等各選項(xiàng)；4、單擊"下一步"，打開(kāi)"圖表向?qū)?4步驟之4-圖表位置"對(duì)話框，在這里確定圖表放置的位置。

說(shuō)明：在每個(gè)步驟中都可以按"完成"按鈕結(jié)束設(shè)置，或按"取消"按鈕取消所有設(shè)置，或按"上一步"按鈕回到上一步重新設(shè)置。二、更改圖表內(nèi)容更改圖表類型；更改圖表的數(shù)據(jù)源；設(shè)置圖表選項(xiàng)；向圖表中添加數(shù)據(jù)系列；更改圖表的插入方式。具體操作：1、更改圖表類型：選定圖表→在"圖表"菜單的"圖表類型"選項(xiàng)中改變?yōu)榱硪环N類型。2、更改圖表所表示的單元格區(qū)域：（1）選定圖表→單擊"圖表"菜單上的"數(shù)據(jù)源"選項(xiàng)，打開(kāi)"數(shù)據(jù)源"對(duì)話框；（2）選中"數(shù)據(jù)區(qū)域"選項(xiàng)卡→單擊"數(shù)據(jù)區(qū)域"編輯框的"壓縮"按鈕→在工作表中重新選定數(shù)據(jù)區(qū)域→單擊"還原"按鈕→"確定"。說(shuō)明：數(shù)據(jù)源為兩個(gè)不相鄰的區(qū)域時(shí)，應(yīng)有相同的行或列。3、更改圖表選項(xiàng)：（1）選定圖表→單擊"圖表"菜單上的"圖表選項(xiàng)"，打開(kāi)該對(duì)話框；（2）分別對(duì)"標(biāo)題"、"坐標(biāo)軸"、"網(wǎng)格線"、"圖例"、"數(shù)據(jù)標(biāo)志"、"數(shù)據(jù)表"進(jìn)行修改；（3）"確定"4、向圖表中添加數(shù)據(jù)系列：（1）單擊存放數(shù)據(jù)源的工作表→選定要添加的區(qū)域→單擊常用工具欄上的"復(fù)制"按鈕；（2）選定圖表→單擊"粘貼"按鈕。說(shuō)明：（1）要?jiǎng)h除某系列，可在圖表上直接單擊選中該系列，按Del鍵即可；（2）若圖表為嵌入式（圖表與表格在同一張工作表中），可直接用拖拉的方法復(fù)制。

5、更改圖表的插入方式：（1）選定圖表→單擊"圖表"菜單上的"位置"選項(xiàng)，打開(kāi)"圖表位置"對(duì)話框；（2）單擊"作為新工作表插入"單選項(xiàng)，并可在后面的編輯框中為新工作表命名→"確定"。三、編輯圖表格式設(shè)置圖表區(qū)的格式；設(shè)置繪圖區(qū)的格式；設(shè)置標(biāo)題的格式；設(shè)置坐標(biāo)軸的格式；設(shè)置數(shù)據(jù)系列的格式。說(shuō)明：用鼠標(biāo)指向圖表的某個(gè)區(qū)域稍停留，即可顯示出一個(gè)區(qū)域名稱框，針對(duì)圖表的不同區(qū)域可以進(jìn)行不同的格式設(shè)置。具體操作：1、設(shè)置圖表區(qū)域的格式：在"圖表區(qū)"雙擊鼠標(biāo)左鍵→可以彈出"圖表區(qū)格式"對(duì)話框→在"圖案"選項(xiàng)卡中設(shè)置背景效果→在"字體"選項(xiàng)卡中設(shè)置字體格式→"確定"。2、設(shè)置繪圖區(qū)格式：按照如上方法彈出"繪圖區(qū)格式"對(duì)話框→在"邊框"區(qū)，選擇邊框的線型、顏色、粗細(xì)→在"區(qū)域"區(qū)，選擇底紋顏色→"確定"。3、設(shè)置標(biāo)題的格式；選中標(biāo)題→雙擊打開(kāi)"標(biāo)題格式"對(duì)話框→在"圖案"選項(xiàng)卡中設(shè)置背景效果→在"字體"選項(xiàng)卡中設(shè)置字體格式→在"對(duì)齊"選項(xiàng)卡中設(shè)置字體對(duì)齊方式→"確定"。4、設(shè)置坐標(biāo)軸刻度：選中數(shù)值坐標(biāo)軸→雙擊打開(kāi)"坐標(biāo)軸格式"對(duì)話框→在"刻度"選項(xiàng)卡中確定刻度的最小值、最大值、主要刻度單位及x軸和y軸的交叉點(diǎn)等→"確定"。5、設(shè)置各數(shù)據(jù)系列格式：同上。6、更改數(shù)據(jù)系列的繪制次序：選中任一數(shù)據(jù)系列→雙擊打開(kāi)"數(shù)據(jù)系列格式"對(duì)話框→在"系列次序"選項(xiàng)卡中，單擊"上移"或"下移"按鈕來(lái)調(diào)整→"確定"。第七講打印工作表學(xué)習(xí)要點(diǎn)：版面設(shè)置

；打印預(yù)覽；打印一、設(shè)計(jì)版面設(shè)置"頁(yè)面"選項(xiàng)卡中的各項(xiàng)內(nèi)容；設(shè)置"頁(yè)邊距"選項(xiàng)卡中的各項(xiàng)內(nèi)容；設(shè)置"頁(yè)眉/頁(yè)腳"選項(xiàng)卡中的各項(xiàng)內(nèi)容；設(shè)置"工作表"選項(xiàng)卡中的各項(xiàng)內(nèi)容。說(shuō)明：版面設(shè)計(jì)是在"頁(yè)面設(shè)置"對(duì)話框中進(jìn)行的，單擊"文件"菜單上的"頁(yè)面設(shè)置"命令項(xiàng)，即打開(kāi)了"頁(yè)面設(shè)置"對(duì)話框。具體操作：1、設(shè)置"頁(yè)面"選項(xiàng)卡中的各項(xiàng)內(nèi)容。

1）在"方向"區(qū)中確定紙張是縱向使用還是橫向使用（一般選擇"橫向"）；

2）"縮放"區(qū)中的設(shè)置，可使工作表按一定的要求縮小或放大打印（按缺省設(shè)置）；

3）在"紙張大小"下拉列表中，選擇某種規(guī)格的紙張（一般選擇"A4"規(guī)格的紙張）；

4）"起始頁(yè)碼"編輯框中可輸入所希望的工作表開(kāi)始頁(yè)的頁(yè)碼（按缺省設(shè)置"自動(dòng)"）。2、設(shè)置"頁(yè)邊距"選項(xiàng)卡中的各項(xiàng)內(nèi)容。

1）在"上"、"下"、"左"、"右"調(diào)整框中設(shè)定打印內(nèi)容的四邊距紙張邊緣的距離→在"頁(yè)眉"、"頁(yè)腳"調(diào)整框中設(shè)定頁(yè)眉頁(yè)腳距紙張邊緣的距離；

2）"居中方式"中可設(shè)定打印內(nèi)容在內(nèi)容區(qū)域中是否在垂直、水平方向居中。3、設(shè)置頁(yè)眉頁(yè)腳。

1）創(chuàng)建自定義頁(yè)眉：?jiǎn)螕?自定義頁(yè)眉"按鈕，打開(kāi)"頁(yè)眉"對(duì)話框，在這里可以自己設(shè)定編輯頁(yè)眉；→在"左框"、"中框"及"右框"中，可以輸入任意文字、插入當(dāng)前日期（單擊"日期"按鈕）、插入當(dāng)前時(shí)間（單擊"時(shí)間"按鈕）等→"確定"。

2）使用內(nèi)置的頁(yè)腳：?jiǎn)螕?頁(yè)腳"框右端的下拉箭頭→可以選擇系統(tǒng)內(nèi)置的一些選項(xiàng)。說(shuō)明：

1）頁(yè)碼、當(dāng)前日期、當(dāng)前時(shí)間等不能按一般文字輸入，要使用系統(tǒng)內(nèi)置的，否則各頁(yè)的頁(yè)碼不會(huì)自動(dòng)變化，當(dāng)前時(shí)間也不會(huì)自動(dòng)調(diào)整；

2）無(wú)論內(nèi)置的還是自定義的文字，均可單擊"自定義…"中的"字體"按鈕進(jìn)行字體格式的設(shè)置；

3）刪除頁(yè)眉頁(yè)腳也要在該選項(xiàng)卡中進(jìn)行（選擇"無(wú)"）；

4）頁(yè)眉頁(yè)腳只有在"打印預(yù)覽"視圖中可見(jiàn)。4、設(shè)置"工作表"選項(xiàng)卡中的各項(xiàng)內(nèi)容。

1）若只打印部分區(qū)域：在"打印區(qū)域"編輯框中選定（一般不選）；

2）使每一頁(yè)都重復(fù)打印行、列標(biāo)志：在"打印標(biāo)題"區(qū)中選定重復(fù)打印的區(qū)域（可以設(shè)定為第一行和第一列）；

3）打印網(wǎng)格線：選中"網(wǎng)格線"復(fù)選框；

4）若不打印彩色格式：選中"單色打印"復(fù)選框；

5）為提高打印速度，不打印大多數(shù)圖形和網(wǎng)格線：選中"按草稿方式"復(fù)選框；

6）打印表格中的行號(hào)和列標(biāo)：選中"行號(hào)列標(biāo)"復(fù)選框；