員工培訓(xùn)計(jì)劃

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)為了弘揚(yáng)奮進(jìn)向上之正氣，增強(qiáng)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，提高員工服務(wù)水平，為增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，配合企業(yè)‘創(chuàng)品牌，樹(shù)形象’的戰(zhàn)略發(fā)展方針，公司特對(duì)全體員工進(jìn)行服務(wù)理念、意識(shí)、水平、態(tài)度等多方面的大輪訓(xùn)，望各店、各部門(mén)周知，并引起重視參訓(xùn)人員：公司全體員工培訓(xùn)部門(mén)：人資部培訓(xùn)時(shí)間：由人資部統(tǒng)一制定時(shí)間培訓(xùn)紀(jì)律：凡不到或遲到者，由本人親自向部長(zhǎng)和總請(qǐng)假未請(qǐng)假或未獲得準(zhǔn)假者，處罰200元參訓(xùn)人員構(gòu)成：1.新進(jìn)員工（未滿兩月者），了解企業(yè)文化，企業(yè)構(gòu)成，對(duì)企業(yè)做到基本了解，做好基本發(fā)展規(guī)劃2.公司老員工（工作滿2個(gè)月以上），提高員工綜合素質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)水平，提高員工留存率，建立個(gè)人發(fā)展計(jì)劃3.星級(jí)員工（公司星級(jí)評(píng)選中達(dá)到一星包括一星以上的員工），更好的提高服務(wù)水平，灌輸團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)凝聚力，做好職務(wù)發(fā)展規(guī)劃4.店長(zhǎng)級(jí)（公司所有立志于店長(zhǎng)職位者），重點(diǎn)包括在職店長(zhǎng)，副店長(zhǎng)，儲(chǔ)備店長(zhǎng)。適應(yīng)市場(chǎng)變化，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)企業(yè)后備力量，保持企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。建立個(gè)人發(fā)展計(jì)劃5.違規(guī)員工，在公司各種檢查中，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的員工（無(wú)薪），避免和改正錯(cuò)誤。學(xué)習(xí)方式：理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合學(xué)習(xí)目的：降低員工流失率讓員工適應(yīng)工作，減少錯(cuò)誤，掌握正確的工作方法幫助新員工更快的勝任本職工作減少員工抱怨和焦慮心態(tài)更快的融入企業(yè)文化展現(xiàn)職位規(guī)劃和對(duì)個(gè)人的期望

新進(jìn)員工培訓(xùn)大綱建議每店由老員工帶隊(duì)來(lái)人資培訓(xùn)，以表現(xiàn)企業(yè)對(duì)新員工的重視程度歡迎新員工，由領(lǐng)導(dǎo)或老員工代表發(fā)言對(duì)印雙杰公司進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，講解印雙杰的發(fā)展歷史，現(xiàn)在的發(fā)展計(jì)劃，以及未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃對(duì)新入職員工的相應(yīng)職位，工作待遇，做一個(gè)大概的講解，以及其未來(lái)的發(fā)展方向答疑，對(duì)上述問(wèn)題有不明白的地方進(jìn)行解答了解新員工以前的職務(wù)，文化程度你為誰(shuí)工作？說(shuō)明公司現(xiàn)在發(fā)展戰(zhàn)略（創(chuàng)品牌，樹(shù)形象），講解服務(wù)態(tài)度對(duì)工作的影響如何利用有效的時(shí)間，來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)水平老員工對(duì)新員工答疑

公司老員工培訓(xùn)（滾動(dòng)式）企業(yè)的發(fā)展（木桶效應(yīng)的展開(kāi)）團(tuán)隊(duì)的配合服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，多個(gè)人和公司的影響你為誰(shuí)工作？工作態(tài)度和個(gè)人錢(qián)包的影響工作禮貌用語(yǔ)的考察和演練（一對(duì)一形式）企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向公司員工現(xiàn)在和未來(lái)的擇業(yè)方向什么是自發(fā)地工作態(tài)度如何更好的服務(wù)顧客如何判斷顧客行為

星級(jí)員工一、自我介紹（每個(gè)人）二、對(duì)自己被評(píng)為星級(jí)員工的感覺(jué)，和對(duì)自己工作的不足三、星級(jí)員工如何要求自己四，對(duì)公司的了解。對(duì)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的了解，五，公司禮貌用語(yǔ)的一對(duì)一演練星級(jí)員工如何提升自己對(duì)各級(jí)企業(yè)的了解及其劃分原理對(duì)公司決定的服從如何規(guī)避現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)把自己放到店長(zhǎng)的位置來(lái)看店里，如何解決小的問(wèn)題對(duì)自己未來(lái)的擇業(yè)分析人員流失你如何看，說(shuō)說(shuō)自己的看法如何對(duì)自己負(fù)責(zé)？

店長(zhǎng)培訓(xùn)店長(zhǎng)每天都要做什么如何做好每天的工作工作日記重要嗎店內(nèi)一些工作與我無(wú)關(guān)如何讓營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)總額的同步增加怎樣提升門(mén)店人員素質(zhì)和服務(wù)水平就現(xiàn)在來(lái)說(shuō)如何降低庫(kù)存量和管理費(fèi)用的如何提升本店在地區(qū)性的廣告效應(yīng)和占有率如何解決店內(nèi)的突發(fā)性問(wèn)題店長(zhǎng)應(yīng)具備德、能、勤、績(jī)的能力，你如何解釋銷(xiāo)售任務(wù)完不成，降級(jí)處理你認(rèn)為這個(gè)措施如何你如何帶領(lǐng)新人店內(nèi)發(fā)生的事情，你覺(jué)得和你有關(guān)嗎你如何選擇和提拔接班人如何調(diào)動(dòng)員工積極性你如何面對(duì)員工離職

違紀(jì)員工培訓(xùn)自我介紹（包括來(lái)公司培訓(xùn)的原因）態(tài)度決定一切好的服務(wù)態(tài)度代表了什么公司為什么設(shè)立制度員工現(xiàn)實(shí)擇業(yè)分析公司給你提供了什么員工離職心理分析把工資當(dāng)成在打‘麻將’你感興趣的事情不懂就問(wèn)服從領(lǐng)導(dǎo)對(duì)顧客的態(tài)度問(wèn)題團(tuán)隊(duì)合作精神，一個(gè)人拉下團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)出師表：先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌