品質(zhì)部架構(gòu)及各崗位職責(zé)

文件編號：三級文件文件名稱：品質(zhì)部架構(gòu)及各崗位職責(zé)

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日版次 文件修改欄 生效日期A.0首次發(fā)行2016年07月20日編寫 審核 批準(zhǔn) 文件發(fā)行章三級文件文件名稱：品質(zhì)部架構(gòu)及各崗位職責(zé)一、品質(zhì)部組織架構(gòu)品質(zhì)部部長品質(zhì)部主管IQC(來料) 品質(zhì)組長IPQAOQCQC成品出貨巡檢檢檢

文件編號：QM生效日期：2016年07月20日版次：A.0頁次：2/8統(tǒng)計文員QE組制程 客服QE QE新產(chǎn)品 供應(yīng)商來 樣品簽樣、檢驗 試產(chǎn) 成品 出貨 客訴 品質(zhì)數(shù)打樣 料檢驗 基準(zhǔn)書制作 量產(chǎn) 檢驗 檢驗 處理 據(jù)統(tǒng)計QE IQC QE IPQC QA OQC QE 文員產(chǎn)品打樣樣品來料到客戶簽制程巡檢成品檢驗出貨檢驗異常確認(rèn)來料統(tǒng)計限度樣品制程統(tǒng)計物料來料異常提出異常提出異常提出處理客訴成品統(tǒng)計建立新產(chǎn)品檢驗基準(zhǔn)書改善跟蹤提出返提出返分析客訴統(tǒng)計外加工來返工統(tǒng)計料檢驗工通知工通知回復(fù)內(nèi)部其它品質(zhì)資料建立改善驗證召開內(nèi)部改善會議文件編號：三級文件文件名稱：品質(zhì)部架構(gòu)及各崗位職責(zé)

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日二、品質(zhì)部部門職責(zé)職責(zé)制定公司質(zhì)量管理目標(biāo)及相應(yīng)的實施方案；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量的考核工作；負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)所需物料的進(jìn)料檢驗，制程檢驗，成品檢驗及出貨檢驗；負(fù)責(zé)對內(nèi)，對外質(zhì)量信息的收集，整理，分析，處理及反饋工作；負(fù)責(zé)客戶投訴，客戶抱怨的處理；負(fù)責(zé)對公司質(zhì)量事故的調(diào)查，分析，跟蹤，處理，結(jié)果呈報及資料存檔；負(fù)責(zé)對公司品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)工作的發(fā)展；負(fù)責(zé)所有供應(yīng)商的考核和評估；負(fù)責(zé)組織陪同客戶進(jìn)行成品驗貨工作；負(fù)責(zé)組織成品，原材料的型式試驗，壽命測試工作；負(fù)責(zé)公司檢驗，測量和試驗設(shè)備的控制管理，計量工作；負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量體系的內(nèi)部審核及外部審核的支持與陪同工作；負(fù)責(zé)對公司員工品質(zhì)意識的培訓(xùn)與教育；負(fù)責(zé)對生產(chǎn)過程中首件的確認(rèn)；負(fù)責(zé)與駐廠的客戶品質(zhì)代表進(jìn)行溝通有關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)參與市場部進(jìn)行訂單審查工作；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品認(rèn)證之關(guān)鍵件進(jìn)料管理；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品各階段的檢驗標(biāo)準(zhǔn)的制定與發(fā)放；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量成本的統(tǒng)計，分析以及每月品質(zhì)例會的召開；三、各崗位職責(zé)部長崗位職責(zé)：健全各級人員質(zhì)量責(zé)任制，并嚴(yán)肅貫徹執(zhí)行，推行全面質(zhì)量管理活動。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家質(zhì)量方針、政策、公司的目標(biāo)。合理改進(jìn)和規(guī)范工藝流程，及時指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的品質(zhì)問題，確保生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量隊伍的管理以及人才的培養(yǎng)，負(fù)責(zé)對本部門人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核負(fù)責(zé)本部門管理制度的制訂、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核等管理工作負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量策劃，全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作，負(fù)責(zé)公司各部門質(zhì)量考核指標(biāo)制訂及產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計。負(fù)責(zé)對公司計量器具進(jìn)行管制，建立健全計量器具管理制度。負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程中標(biāo)識和可追溯性管制工作；參與對特殊合同之評審、合格供方評價、供方資格認(rèn)可；不合格品評審，制定糾正、預(yù)防措施。負(fù)責(zé)進(jìn)料、在制品，外發(fā)產(chǎn)品，成品檢驗規(guī)范制訂與執(zhí)行；統(tǒng)計技術(shù)制定和運用，各種質(zhì)量記錄數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析。負(fù)責(zé)對生產(chǎn)品質(zhì)控制能力的分析和品質(zhì)異常的改善；控制客戶投訴與退貨，并對此進(jìn)行調(diào)查原因、分析及采取改善措施；對不合格品訂立預(yù)防措施并執(zhí)行負(fù)責(zé)材料進(jìn)料質(zhì)量保證、過程質(zhì)量控制、最終質(zhì)量控制；設(shè)定公司整體質(zhì)量控制方案對各類品質(zhì)報表、檢查、記錄、質(zhì)量檔案、信息及各類原始記錄、憑證進(jìn)行整理保存組織并主持公司質(zhì)量管理會議。文件編號：三級文件文件名稱：品質(zhì)部架構(gòu)及各崗位職責(zé)

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日主管崗位職責(zé)：1、向制造中心經(jīng)理負(fù)責(zé)。主持品質(zhì)部的日常工作，并負(fù)責(zé)品質(zhì)部的整體運作。2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。3、組織本部門管理制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行。4、組織品質(zhì)會議，對品質(zhì)異常情況進(jìn)行調(diào)查、跟蹤。5、品質(zhì)系統(tǒng)中品質(zhì)異常事務(wù)的協(xié)調(diào)處理及裁決。6、督導(dǎo)與維持 ISO9001:2000 質(zhì)理管理體系在本部門的有效運作。7、質(zhì)量檢驗及統(tǒng)計報表的核準(zhǔn)。8、參與供方評價與選擇，選擇合格供方。9、不合格品處理與特采作業(yè)處理。10、抓好人員的專業(yè)培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)組織品管人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，提高品質(zhì)意識和品質(zhì)控制水平。11、對本部門人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力定期檢查、考核、評比，配合人力資源部做好績效管理工作。12、根據(jù)公司的發(fā)展計劃及經(jīng)營目標(biāo)擬定本部門目標(biāo)、工作計劃。組織實施檢查監(jiān)督及控制。13、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。文員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)統(tǒng)計每天的半成品、成品品質(zhì)檢驗日報表。2、負(fù)責(zé)《品質(zhì)周報》、《品質(zhì)月報》的統(tǒng)計、提交、發(fā)放工作。3、做好“5S”管理工作。4、負(fù)責(zé)品質(zhì)部所有資料的管理，做好分類、建檔、借閱管理工作。5、負(fù)責(zé)內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)單及資料的登記及時發(fā)放工作。6、負(fù)責(zé)做品質(zhì)會議記錄工作。7、負(fù)責(zé)品質(zhì)部人員的工作服以及辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放工作。8、保持資料整潔以及資料柜的清潔衛(wèi)生，認(rèn)真做好“七防”工作。9、負(fù)責(zé)品質(zhì)部儀器管理臺帳，并及時更新入帳。10、負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的資料存入電子檔11、對有關(guān)ISO9001資料的更新、分類、保存、歸檔；12、對其它所有校驗、檢測記錄整理歸檔；13、核查品質(zhì)部相關(guān)文件的文件號、修訂號、文件簽名是否符合規(guī)定；14、對CQC相關(guān)資料的更新、分類、保存、歸檔；QE工程師職責(zé)：1、新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度跟進(jìn)；2、在制品品質(zhì)控制能力分析與品質(zhì)改良；3、進(jìn)料在制品、成品，品質(zhì)檢測規(guī)范的制定；4、品管手法與統(tǒng)計技術(shù)的設(shè)計與督導(dǎo)執(zhí)行；5、協(xié)力廠的輔導(dǎo)；6、品質(zhì)異常的研究；7、品檢樣品的制作；8、客戶抱怨的品質(zhì)原因調(diào)查、分析、改善；9、量規(guī)、檢驗儀器的校正與控制；文件編號：三級文件文件名稱：品質(zhì)部架構(gòu)及各崗位職責(zé)

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日10、產(chǎn)品試驗報告。組長職責(zé)：1、貫徹實施ISO9001:2000質(zhì)量管理體系；以身作責(zé)，嚴(yán)格遵守貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度；確定個人和團(tuán)隊的目標(biāo)，對其業(yè)績進(jìn)行管理對其結(jié)果進(jìn)行評價；2、協(xié)助品質(zhì)主管搞好日常工作的安排，絕對服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，盡心、盡職、盡責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作任務(wù)；3、負(fù)責(zé)對來料、制成、成品檢驗的全過程進(jìn)行策劃、組織、管理及具體實施，確保員工意識到所從事活動的相關(guān)重要性。4、嚴(yán)格執(zhí)行檢驗標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、儀器設(shè)備操作規(guī)程，確保檢驗的產(chǎn)品質(zhì)量符合產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，做好儀器的日常維護(hù)保養(yǎng)；5、通過各種方式與下屬員工多溝通、多了解、多關(guān)心，不定期對下屬員工進(jìn)行成本意識、品質(zhì)意識、團(tuán)隊意識及操作、技能、素養(yǎng)的培訓(xùn)，并不斷激勵員工深挖潛能，使之達(dá)到最佳；6、隨時監(jiān)督檢查每一道工序檢驗員的作業(yè)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)不良及時糾正，杜絕不良品的產(chǎn)生；7、主持召開品質(zhì)會議，通報品質(zhì)狀況，對檢驗合格率及抽檢合格率進(jìn)行統(tǒng)計觀察，為公司的決策提供依據(jù)，以確定是否需要采取適當(dāng)?shù)募m正預(yù)防行動；8、對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的品質(zhì)問題進(jìn)行處理，與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，必要時開出糾正預(yù)防報告要求供方改善；9、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，維護(hù)保管檢驗使用的工裝、夾具、工具及檢驗儀器設(shè)備等；10、做好相關(guān)檢驗記錄報告，每月對供應(yīng)商的供貨質(zhì)量及制成、成品品質(zhì)情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，將統(tǒng)計結(jié)果上報主管部門，必要時開出糾正預(yù)防報告要求給予改善分析；11、配合相關(guān)職能部門處理糾正客戶的質(zhì)量投訴及其它事物的處理；對客戶反饋的問題予以糾正預(yù)防；12、領(lǐng)導(dǎo)不在時，應(yīng)積極主動對質(zhì)量事故提出解決方案，如因技術(shù)問題應(yīng)及時向技術(shù)開發(fā)部匯報尋求解決方案；13、按時完成上級下達(dá)的臨時任務(wù)及其它工作。14、對本部門直接主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。IQC職責(zé)：1、遵守本公司的管理章程及各項規(guī)章制度。2、熟悉圖紙，精通檢驗方法，嚴(yán)格按照檢驗標(biāo)準(zhǔn)書進(jìn)行檢驗。3、對來料進(jìn)行質(zhì)量檢驗，認(rèn)真填寫表單記錄。4、合理對供應(yīng)商發(fā)出 [糾正預(yù)防措施報告 ]，并對質(zhì)量進(jìn)行跟蹤確認(rèn)，每月對其進(jìn)行評核。5、對檢驗樣品進(jìn)行管理，保持清潔。6、熟練運用檢測量規(guī)、儀表、儀器，并對其進(jìn)行護(hù)理。7、對工作環(huán)境進(jìn)行清潔，對已檢驗好的來料隨手?jǐn)[好，保持環(huán)境整潔、整齊并及時做好標(biāo)識。8、遇上嚴(yán)重質(zhì)量問題及時向上級匯報。9、按時完成上司下達(dá)的臨時任務(wù)及其它工作。10、對本部門直屬上司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。文件編號：三級文件文件名稱：品質(zhì)部架構(gòu)及各崗位職責(zé)

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日IPQC職責(zé)：1、遵守本公司管理章程及各項規(guī)章制度。2、熟悉生產(chǎn)流程及工藝要求，掌握抽檢方法，嚴(yán)格按照制程檢驗標(biāo)準(zhǔn)書作業(yè)。3、對生產(chǎn)過程進(jìn)行巡檢，認(rèn)真填寫表單記錄。4、對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，要提出整改意見，及時匯報上級，并且對工程部提出的整改方案，進(jìn)行跟蹤確認(rèn)。每月報表作出統(tǒng)計，[糾正預(yù)防措施報告]。

分析問題原因及對生產(chǎn)部采取的措施進(jìn)行確認(rèn)，合理使用5、保持自身形象與生產(chǎn)車間同一步調(diào)。6、熟練運用檢測量規(guī)、儀表、儀器并對其進(jìn)行護(hù)理。7、監(jiān)督生產(chǎn)自檢中使用標(biāo)識，配合生產(chǎn)提高質(zhì)量。8、按時完成上級下達(dá)的臨時任務(wù)及其它工作。9、對本部門直接主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。QA職責(zé)：1、遵守本公司管理章程及各項規(guī)章制度。2、熟悉各種產(chǎn)品的電性能，掌握外觀、包裝知識，嚴(yán)格依照成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。3、產(chǎn)品進(jìn)行包裝前的最終性能檢驗，及入庫前的外觀檢驗，認(rèn)真填寫表單記錄。4、對產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)重大問題及時向上匯報，提出解決方案，進(jìn)行跟蹤確認(rèn)， 合理使用 [糾正預(yù)防措施報告]。5、協(xié)助開發(fā)部進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)評估。6、熟練運用檢測量規(guī)、儀表、儀器并對其進(jìn)行必要的護(hù)理。7、對不良品的隔離標(biāo)識，提出改良措施。8、按時完成上司下達(dá)的臨時任務(wù)及其它工作。9、對本部門直屬上司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。OQC職責(zé)：1.OQC檢查負(fù)責(zé)成品出貨檢驗工作，按照公司的運作程序及相關(guān)檢驗標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行最終的成品檢驗；嚴(yán)格按照成品檢驗規(guī)程及其他相關(guān)規(guī)定進(jìn)行成品抽樣和檢驗工作。對所檢成品進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)識，如合格則需在入庫單上簽名再由生產(chǎn)交倉庫。采取的抽樣方法進(jìn)行，防止不合格成品入庫或進(jìn)入銷售渠道。對于經(jīng)過檢驗成品，填寫成品出貨檢查報告交品質(zhì)主管審核，并做好相關(guān)的品質(zhì)記錄文件編號：三級文件文件名稱：品質(zhì)部架構(gòu)及各崗位職責(zé)

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日放行經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品，合格的產(chǎn)品退回裝配。存放期超過半年的由倉庫開出內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單后OQC需復(fù)查，倒塌、碰撞導(dǎo)致外箱破損后的成品對成品檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格品和不合格批次進(jìn)行鑒定。對處理完的不合格品重新進(jìn)行質(zhì)量檢驗，直到達(dá)到符合相要求；及時填寫質(zhì)量記錄，提交質(zhì)量報表；做好質(zhì)量報表的統(tǒng)計分析工作，并及時上報主管。四、品質(zhì)部崗位要求部長崗位要求1.熟悉企業(yè)質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)管理、市場情況、國內(nèi)外信息及發(fā)展動態(tài)等應(yīng)熟悉本部門的業(yè)務(wù)和具有理論技術(shù)知識。2.有一定專業(yè)基礎(chǔ)知識， 能較深入地了解本職范圍內(nèi)的產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)， 并能解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。有5年以上工作經(jīng)驗，受過相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)，并具備初級以上職稱。具備良好的表達(dá)能力、書寫能力，會熟練使用電腦辦公。大專以上學(xué)歷，具備良好的發(fā)展?jié)撃?。主管崗位要?、23-28歲以上中專及大專以上學(xué)歷，電子技術(shù)應(yīng)用類等相關(guān)專業(yè)；2、三年以上電子行業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗，兩年以上主管崗位工作經(jīng)驗。3、熟悉公司運行流程，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程，原材料的進(jìn)貨檢驗和制成、成品檢驗的標(biāo)準(zhǔn)。4、能夠及時合理的處理各項品質(zhì)重大事故，能運用質(zhì)量管理手法對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析及控制。5、具有良好的協(xié)作能力、頑強的執(zhí)行能力、出色的管理能力。6、熟悉ISO9001質(zhì)量體系工作的開展及運作。文員崗位要求：1、中專以上或同等學(xué)歷2、電子相關(guān)專業(yè)優(yōu)先3、懂ISO9000/ISO14001 等體系方面知識4、熟悉使用辦公軟件，具有一定的品管知識5、年齡：18－28歲QE工程師崗位要求：1、中專文化程度以上2、熟練操作 office 辦公軟件3、熟悉同行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)品質(zhì)系統(tǒng)流程之管制， 1年以上電子行業(yè)同職工作經(jīng)驗4、懂ISO9001/ISO14001 運作流程，懂 QC七大手法及 8D分析文件編號：三級文件文件名稱：品質(zhì)部架構(gòu)及各崗位職責(zé)

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日5、熟悉品管相關(guān)技法，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。6、年齡：23－35歲組長崗位要求、服從上級安排，完成其分配的各項任務(wù)；2、熟悉各種產(chǎn)品的工藝過程；3、能夠及時合理的處理反饋各種品質(zhì)事故；4、具有較強的工作責(zé)任感和事業(yè)心、工作認(rèn)真、能吃苦耐勞；5、年齡：18－28歲；6、學(xué)歷：初中以上IQC進(jìn)料檢驗1、工作認(rèn)真細(xì)致，操作技術(shù)熟練正確；2、要求行動迅速、效率高，質(zhì)量好，能夠圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；3、熟悉電子、五金、塑料