2022年物業(yè)部員工個人年終工作總結(jié)

第3頁共3頁2021年?物業(yè)部員工?個人年終工?作總結(jié)一?、公共環(huán)境?衛(wèi)生監(jiān)督工?作。履行?衛(wèi)生檢查制?度，發(fā)現(xiàn)大?廈環(huán)境保潔?不到位時向?外包單位發(fā)?出《不合格?通知書》或?《警告通知?書》，沒有?及時整改者?，即將情況?向領導匯報?。原外包單?位(___?清潔服務有?限公司)在?屢次發(fā)出《?不合格通知?書》及《警?告通知書》?的情況下，?未能整改完?成，物業(yè)部?積極配合管?理處于__?_月___?日更換外包?清潔單位。?新的清潔單?位(___?物業(yè)管理有?限公司)由?于人手不足?，影響到大?廈公共衛(wèi)生?的保潔不到?位，管理處?于___月?___日再?次更換清潔?外包單位(?遠航清潔服?務有限公司?)。清潔單?位的更換過?程中，物業(yè)?部順利地完?成交接工作?和履行監(jiān)督?工作。二?、處理投訴?意見工作。?物業(yè)部接?待和處理投?訴意見，_?__年度關?于服務工作?的投訴有五?宗，物業(yè)部?于___月?___日對?該五宗投訴?都做了年度?回訪(其中?有一宗由于?聯(lián)系業(yè)主有?苦難，暫時?未回訪成功?)。年度回?訪的結(jié)果甚?是令人歡喜?，業(yè)主對管?理處的工作?都表示滿意?與支持。?三、檔案管?理工作。?由于國龍大?廈歷史背景?的特殊性，?物業(yè)部在領?導的指導下?，逐漸完善?業(yè)戶的資料?：(1)?、將舊文件?歸類存檔;?(2)、更?新業(yè)主(住?戶)的資料?;(3)、?管理各種合?同文件;(?4)、打印?和存檔文件?。___年?___月_?__日，物?業(yè)部在領導?的指導和各?部門的配合?下，完成大?廈業(yè)戶資料?匯總的任務?，這對大廈?的管理帶來?一定的方便?作用。四?、工程跟進?。物業(yè)部?接到業(yè)戶關?于工程求助?或意見時，?及時發(fā)出《?工程單》，?同時跟進工?程的進程。?公共部位的?工程項目，?由物業(yè)部發(fā)?出《內(nèi)部協(xié)?調(diào)單》并跟?進。物業(yè)部?在跟進工程?進程的過程?中需做好業(yè)?戶的解答工?作與回訪，?并監(jiān)督工程?部完成進程?任務。如未?能及時完成?工程項目時?，即與工程?部主管協(xié)調(diào)?，并及時將?該情況向領?導匯報。七?樓外包項目?與員工宿舍?于___年?___月_?__日竣工?，物業(yè)部在?此工程項目?中起著監(jiān)督?與協(xié)調(diào)的作?用。五、?部門協(xié)調(diào)與?監(jiān)督工作。?履行部門?監(jiān)督制度，?協(xié)調(diào)部門之?間的工作。?部門出現(xiàn)不?合格現(xiàn)象時?，及時向其?部門主管溝?通，同時發(fā)?出有關文件?，如果該現(xiàn)?象經(jīng)多次協(xié)?調(diào)無果時，?及時向領導?匯報。在接?到重要任務?需要部門之?間的配合時?，及時發(fā)出?《部門__?》，例如_?__年__?_月接到臺?風“鸚鵡”?襲擊大陸_?_通知時，?及時發(fā)出《?部門__》?以做好各項?防范工作。?六、公文?寫作。在?接到通知或?節(jié)假日來臨?時，及時在?公告欄中發(fā)?布《溫馨提?示》、《_?_》等公文?，以此將管?理處的信息?傳遞給廣大?業(yè)戶。七?、管理費催?收工作。?物業(yè)部負責?將每月的管?理費情況匯?總并催收，?___年度?里，物業(yè)部?在領導的指?導下很好地?完成管理費?的催收工作?。寫字樓當?月的繳費率?達到百分之?百;物業(yè)管?理費___?年欠費超過?半年的戶數(shù)?有___戶?。物業(yè)部于?每雙月的月?底負責將管?理費的收費?情況向領導?匯報。八?、倉庫與廣?告位的管理?。物業(yè)部?負責對倉庫?與廣告位的?出租、收費?等管理工作?。過去的?一年里，物?業(yè)部雖說做?出了一點點?的成績，卻?也犯了不少?錯誤。這與