2022年生產(chǎn)車(chē)間月度工作總結(jié)

第10頁(yè)共10頁(yè)2021年?生產(chǎn)車(chē)間月?度工作總結(jié)?一、工作?概述主要?是根據(jù)生產(chǎn)?計(jì)劃對(duì)電器?車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)?行___、?安排、管理?，以達(dá)到按?時(shí)、按量的?完成相關(guān)的?工作任務(wù)。?二、本月?工作內(nèi)容?保質(zhì)保量的?完成上級(jí)安?排的各環(huán)節(jié)?的成套協(xié)調(diào)?生產(chǎn)、組裝?、發(fā)貨任務(wù)?。三、本?月存在的問(wèn)?題由于電?器間各個(gè)生?產(chǎn)環(huán)節(jié)的控?制因素比較?多，且所受?定單市場(chǎng)的?影響比較突?出，在計(jì)劃?和物料供應(yīng)?上存在的不?定因素導(dǎo)致?在績(jī)效管理?很難找到一?個(gè)支點(diǎn)，也?由于生產(chǎn)環(huán)?節(jié)太多，控?制點(diǎn)和考核?點(diǎn)的尺度不?樣，為了保?證績(jī)效工作?的平穩(wěn)著陸?和車(chē)間的穩(wěn)?定在時(shí)間管?理中手忙腳?亂，很難適?應(yīng)公司的管?理要求，在?定單緊急交?貨情況下只?是一味的為?了發(fā)貨而發(fā)?貨和___?生產(chǎn)，管理?中的職權(quán)范?圍沒(méi)有明確?的界限，不?論是質(zhì)保還?是生產(chǎn)車(chē)間?在工作之中?什么問(wèn)題都?找我，在加?上公司在管?理問(wèn)題上的?其他要求，?使得我疲于?奔命，心煩?意亂，感覺(jué)?到了崩潰的?邊緣和能力?的極限。也?感覺(jué)到公司?迫切和緊急?的改革思路?中我無(wú)法承?受的工作壓?力。近期?ia開(kāi)關(guān)需?改進(jìn)的問(wèn)題?:ia五單?元托盤(pán)與面?板的固定螺?孔除第一個(gè)?孔位正確外?，其余三個(gè)?孔位不對(duì)。?lt、pc?等進(jìn)線(xiàn)側(cè)板?未排地線(xiàn)孔?位。vc(?特別是v3?6)的電纜?倉(cāng)內(nèi)防鼠板?不緊驟。l?vc的加長(zhǎng)?門(mén)在關(guān)閉狀?態(tài)下會(huì)輕易?打開(kāi)(安全?性不夠)，?另外操作桿?無(wú)法操作(?操作手柄需?減短___?mm).l?t開(kāi)關(guān)金屬?件的___?尺寸問(wèn)題。?都有待盡快?解決其他?還存在很多?技術(shù)和生產(chǎn)?復(fù)雜輔助服?務(wù)的問(wèn)題:?生產(chǎn)計(jì)劃、?物料供應(yīng)等?。激光機(jī)?(先購(gòu)進(jìn)使?用的一臺(tái))?需要大修。?四、本月?工作心得?本月工作處?于混亂和復(fù)?雜的狀態(tài)之?中，在工作?和學(xué)習(xí)中很?難找到一條?切實(shí)可行、?思路清晰的?有效的管理?辦法，特別?是在穩(wěn)定員?工的心態(tài)方?面?？?jī)效管?理的實(shí)施還?存在很大改?進(jìn)和試行難?題。員工的?理解和支持?是關(guān)鍵。?工作分工和?職權(quán)的下放?對(duì)于公司的?管理都是一?種模糊的概?念。作為管?理者，我沒(méi)?有思考如何?提高車(chē)間管?理水平的時(shí)?間，整天為?了發(fā)貨而不?停的協(xié)調(diào)和?處理車(chē)間各?種___和?技術(shù)問(wèn)題。?定單的不?定性和隨機(jī)?性的下單方?式，為了滿(mǎn)?足市場(chǎng)的交?貨期，必須?隨時(shí)的了截?生產(chǎn)進(jìn)度和?協(xié)調(diào)生產(chǎn)，?致使電器的?生產(chǎn)變動(dòng)性?非常大，管?理的強(qiáng)度和?工作壓力也?隨之加大，?五、本月?建議1、?對(duì)于多面手?的培訓(xùn)主要?是加強(qiáng)員工?自身的技能?提高，員工?可以不經(jīng)同?意使用__?_%的工作?時(shí)間干個(gè)人?感興趣的事?。2、加?強(qiáng)績(jī)效工作?的分步進(jìn)行?1、對(duì)每個(gè)?職位制訂工?作職責(zé)表，?明確工作項(xiàng)?目。2、?從工作項(xiàng)目?，提出關(guān)鍵?項(xiàng)目。3?、訂出每一?工作項(xiàng)目的?績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。?4、制訂?工作進(jìn)行要?點(diǎn)。5、?例外管理(?異常管理)?的運(yùn)用。?6、績(jī)效評(píng)?估/反饋/?改善/激勵(lì)?。3、建?立工人七大?標(biāo)準(zhǔn)要求“?全、細(xì)、嚴(yán)?”:產(chǎn)量、?質(zhì)量消耗指?標(biāo);技術(shù)操?作標(biāo)準(zhǔn);事?故控制標(biāo)準(zhǔn)?;設(shè)備維護(hù)?標(biāo)準(zhǔn);文明?生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn);?限額領(lǐng)料金?額和勞動(dòng)紀(jì)?律規(guī)定。?4、實(shí)行工?作抽樣對(duì)員?工進(jìn)行工時(shí)?核定:雇員?工作時(shí)間百?分比，雇員?工作速率;?機(jī)器利用率?5、加強(qiáng)?對(duì)車(chē)間崗位?的分析和工?作職責(zé)的分?析。6、?如何使績(jī)效?管理軟著陸?，達(dá)到車(chē)間?的生產(chǎn)穩(wěn)定?管理過(guò)渡。?7、學(xué)習(xí)?和探討更加?有效的考核?制度和方法?。8、骨?干的管理如?何進(jìn)行。?9、車(chē)間管?理人員的定?位和崗位職?責(zé)的分析。?六、__?_年___?月份工作計(jì)?劃1、加?強(qiáng)對(duì)車(chē)間崗?位管理的工?作分析。?2、工作的?變動(dòng)導(dǎo)致生?產(chǎn)計(jì)劃性工?作加強(qiáng)。?3、完善車(chē)?間的工序生?產(chǎn)控制點(diǎn)的?考核方法和?針對(duì)增效降?能的管理制?度。4、?按定單和生?產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整?和___車(chē)?間內(nèi)部的臨?時(shí)性工作和?___。?5、建立崗?位責(zé)任制和?經(jīng)濟(jì)責(zé)任制?，使權(quán)力的?下放合理化?。6、加?強(qiáng)與同事之?間的團(tuán)結(jié)合?作。7、?加強(qiáng)制度實(shí)?施中的督導(dǎo)?和績(jī)效的認(rèn)?定。8、?完善車(chē)間工?序的基礎(chǔ)數(shù)?據(jù)收集、匯?總、分析、?應(yīng)用9、?努力調(diào)節(jié)生?產(chǎn)安排，是?定單完成率?達(dá)到___?%。緊急定?單完成率_?__%。?10、對(duì)于?以銷(xiāo)定產(chǎn)的?車(chē)間，以生?產(chǎn)計(jì)劃為依?據(jù)進(jìn)行產(chǎn)量?和質(zhì)量分析?。今年以?來(lái),本車(chē)間?在廠(chǎng)黨政的?領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)?安全部門(mén)的?正確指導(dǎo)下?,以安全生?產(chǎn)為中心,?貫徹落實(shí)“?安全第一、?預(yù)防為主”?的工作方針?，因地制宜?地開(kāi)展了一?系列查“三?違”、查隱?患、杜違章?、督整改的?活動(dòng),以及?嚴(yán)格檢修報(bào)?告書(shū)和三級(jí)?動(dòng)火簽字的?審批手續(xù)等?,主要具體?做法是:?一、“三違?”是釀成事?故的主要因?素。因此,?我們一方面?嚴(yán)格要求員?工按標(biāo)準(zhǔn)化?作業(yè),認(rèn)真?學(xué)習(xí)本崗位?安全操作規(guī)?程.給員工?灌輸違章就?是事故的思?想。另一方?面加大對(duì)“?三違”工作?檢查和考核?力度.一至?___月份?,我們共查?處“三違”?人員___?人,共處罰?扣獎(jiǎng)___?元,另外,?對(duì)“三違”?人員進(jìn)行安?全教育,讓?他們清楚地?認(rèn)識(shí)到“三?違”的危害?性,從而杜?絕事故的發(fā)?生。二、?查隱患、督?整改、提建?議、堵漏洞?。隱患險(xiǎn)于?明火,隱患?是個(gè)定時(shí)_?__,不排?除隱患,就?難保證安全?生產(chǎn)。因此?,我們勤查?勤檢,尤其?對(duì)要害崗位?更是該毫不?放松,同時(shí)?我們要求各?工段、班組?、員工共同?查隱患,通?過(guò)大家努力?,1-__?_月我們共?查出隱患_?__條，均?已整改完畢?,隱患整改?率達(dá)到__?_%,從根?本上把隱患?消滅在萌芽?狀態(tài)有效保?證了安全生?產(chǎn)，給生產(chǎn)?的安全、順?暢奠定基礎(chǔ)?。三、嚴(yán)?格動(dòng)火單、?檢修報(bào)告書(shū)?的填寫(xiě)、審?批制度。嚴(yán)?格工藝操作?，必須杜絕?一切違章作?業(yè)。因此,?我們?cè)跈z修?項(xiàng)目和煤氣?區(qū)域動(dòng)火時(shí)?,以書(shū)面形?式進(jìn)行備案?審批,三級(jí)?動(dòng)火提前四?小時(shí)報(bào)車(chē)間?審批,二級(jí)?動(dòng)火提前二?天到廠(chǎng)安全?部門(mén)電報(bào)審?批,一級(jí)動(dòng)?火提前三天?到廠(chǎng)安全部?門(mén)申報(bào)審批?。1-__?_月,我們?共開(kāi)出三級(jí)?動(dòng)火單__?_份,申報(bào)?二級(jí)動(dòng)火一?次,檢修報(bào)?告書(shū)___?份,申請(qǐng)書(shū)?的把關(guān)使我?們有效地確?保檢修和動(dòng)?火安全。?四、制定了?消防器材的?管理、考核?制度。消防?器材定點(diǎn)管?理,由專(zhuān)人?保管、維護(hù)?、兌換,每?天由保管人?巡檢且詳細(xì)?記錄檢查情?況,對(duì)各保?管區(qū)域消防?器材擺放記?錄完好,符?合消防規(guī)定?,每季度進(jìn)?行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)?。五、抓?制度、嚴(yán)落?實(shí),生產(chǎn)、?大修兩不誤?。今年2#?焦?fàn)t原地大?修,面對(duì)人?員緊、設(shè)備?單線(xiàn)運(yùn)行、?現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境異?常繁雜即要?保生產(chǎn),又?要保大修，?工期質(zhì)量?jī)?不誤的情況?下,我們克?服了重重因?難,保證了?正常安全生?產(chǎn)。又確保?了2#焦?fàn)t?大修無(wú)任何?安全事故,?提前一個(gè)月?投產(chǎn)，給公?司帶來(lái)巨大?經(jīng)濟(jì)效益，?贏(yíng)得了廠(chǎng)和?公司領(lǐng)導(dǎo)高?度好評(píng)。?今年1-_?__月以來(lái)?雖然取得了?一些成績(jī),?員工的安全?意識(shí)有所轉(zhuǎn)?變和提高，?安全工作有?了一定的進(jìn)?步,但我們?工作中也存?在一些不足?和遺憾,如?___月_?__日,本?車(chē)間乙工段?推焦組員工?廖志清由于?安全意識(shí)不?強(qiáng),注意力?不集中.冒?煙工作時(shí)未?注意攔焦行?駛,被攔焦?車(chē)擠壓右腿?造成一起重?傷事故;_?__月__?_日，本車(chē)?間員工李某?在交接班中?發(fā)生地面扭?傷的輕傷事?故。今后我?們將加強(qiáng)對(duì)?員工的安全?教育,對(duì)安?全操作規(guī)程?不斷完善,?提高員工的?危害辯識(shí)能?力,認(rèn)真貫?徹職業(yè)安全?健康方針,?揚(yáng)長(zhǎng)避短,?在今后的工?作中不出任?何安全事故?,確保安全?工作上一個(gè)?新臺(tái)階。?一個(gè)月來(lái)，?班組堅(jiān)持“?安全第一、?預(yù)防為主”?的方針，認(rèn)?真學(xué)習(xí)貫徹?___部長(zhǎng)?在年終總結(jié)?會(huì)議上的講?話(huà)精神。在?搞好生產(chǎn)力?布局調(diào)整的?同時(shí)，抓好?班組安全管?理，質(zhì)量管?理及現(xiàn)場(chǎng)作?業(yè)控制，切?實(shí)做到了班?組安全生產(chǎn)?有序可控。?同時(shí)不斷強(qiáng)?化了班組安?全基礎(chǔ)工作?，結(jié)合我公?司在部門(mén)管?理上的“大?檢查，大反?思”活動(dòng)，?全面加強(qiáng)了?班組安全生?產(chǎn)和管理。?在工作中，?嚴(yán)抓兩紀(jì)、?嚴(yán)抓安全、?嚴(yán)抓質(zhì)量“?以產(chǎn)品質(zhì)量?保安全”，?以“情”以?“理”影響?和規(guī)范班組?員工。一?、精細(xì)“三?級(jí)管理”模?式，提高班?組“自控能?力”今年?，生產(chǎn)力布?局調(diào)整是貫?穿全年工作?的主基調(diào)。?班組在搞好?生產(chǎn)力布局?調(diào)整的同時(shí)?，也時(shí)刻牢?抓安全質(zhì)量?管理，狠抓?班組的“自?控能力”，?實(shí)現(xiàn)安全控?制力的整體?提升，有效?的推進(jìn)了班?組各項(xiàng)工作?的“同頻共?振”。段-?車(chē)間-班組?“三級(jí)管理?”模式，是?生產(chǎn)力布局?進(jìn)一步調(diào)整?后安全管理?的基本框架?，是規(guī)范站?段安全管理?的基本要求?。其本質(zhì)是?更加明確了?各自的管理?責(zé)任，精細(xì)?了安全管理?定位，強(qiáng)化?了安全管理?主體能力。?班組在這個(gè)?“三級(jí)管理?”模式中是?構(gòu)成的基本?細(xì)胞，是安?全工作的著?力點(diǎn)。推進(jìn)?班組整體工?作的穩(wěn)步提?升其根本還?在于提高班?組“自控能?力”。1?、嚴(yán)格落實(shí)?班組職工業(yè)?績(jī)管理制度?班組嚴(yán)格?了日常兩紀(jì)?，認(rèn)真落實(shí)?了每日點(diǎn)名?制度。對(duì)遲?到、早退情?況認(rèn)真做好?記錄，納入?月度考核。?對(duì)員工日常?違章情況做?到及時(shí)發(fā)現(xiàn)?，及時(shí)制止?。2、建?立并強(qiáng)化“?自我評(píng)價(jià)”?體系班組?為充分調(diào)動(dòng)?職工的自我?能動(dòng)性，創(chuàng)?新性的提出?了職工“自?我評(píng)價(jià)”體?系?！鞍踩?質(zhì)量工作怎?么樣，站出?來(lái)自己說(shuō)。?”系統(tǒng)的安?全“大檢查?，大反思”?活動(dòng)，為評(píng)?價(jià)安全工作?質(zhì)量提出了?新的手段，?班組安全評(píng)?價(jià)成為了“?必修課”。?___班組?職工定期開(kāi)?展安全工作?質(zhì)量“互相?評(píng)價(jià)”，點(diǎn)?透安全生產(chǎn)?中的個(gè)別現(xiàn)?象，找出安?全質(zhì)量上的?共性問(wèn)題，?尋求科學(xué)合?理而又實(shí)際?有效的解決?辦法，并將?安全“自我?評(píng)價(jià)”制度?化。3、?強(qiáng)化激勵(lì)和?約束機(jī)制?用激勵(lì)約束?的方式提高?班組職工的?安全自控能?力，加大安?全問(wèn)題的單?項(xiàng)考核力度?，實(shí)行同崗?同責(zé)，每位?職工都要肩?負(fù)其自己的?責(zé)任兢兢?業(yè)業(yè)的完成?自己的本職?工作。每月?班組對(duì)工作?完成質(zhì)量好?的職工給予?一定的獎(jiǎng)勵(lì)?，反之也要?給予考核。?切實(shí)強(qiáng)化了?激勵(lì)和約束?機(jī)制，也使?班組的自控?能力得到顯?著的提高。?二、加強(qiáng)?車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)?量管理工作?，確保品牌?生產(chǎn)質(zhì)量?為確保工廠(chǎng)?改革順利進(jìn)?行、車(chē)間正?常運(yùn)行，確?保保質(zhì)保量?地完成生產(chǎn)?計(jì)劃，車(chē)間?確定了一切?工作圍繞“?提質(zhì)、降耗?、增效”的?工作方針，?質(zhì)量管理工?作主要做了?:1、車(chē)?間制定了質(zhì)?量管理和質(zhì)?控方法方面?的規(guī)定和制?度，并對(duì)品?牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?做了宣貫。?2、產(chǎn)品?質(zhì)量只有依?靠全員質(zhì)量?管理才能得?到有效保證?，車(chē)間通過(guò)?強(qiáng)制管理制?度和___?學(xué)習(xí)加強(qiáng)全?員在線(xiàn)產(chǎn)品?質(zhì)量控制，?促進(jìn)“人人?都是質(zhì)檢員?”得以逐步?落實(shí)。3?、本著“設(shè)?備是基礎(chǔ)”?的原則，加?強(qiáng)設(shè)備維護(hù)?保養(yǎng)，確保?在用設(shè)備完?好，以高效?的設(shè)備保障?在線(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)?量。4、?實(shí)行質(zhì)量缺?陷分析整改?制度和限期?整改制度，?通過(guò)對(duì)質(zhì)量?缺陷的分析?不斷查找生?產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)?量控制存在?的不足，提?出整改措施?，有效促進(jìn)?了全員質(zhì)量?管理。5?、開(kāi)展“月?縱向機(jī)組評(píng)?比”、季度?“學(xué)習(xí)型班?組評(píng)比”等?活動(dòng)，促進(jìn)?質(zhì)量管理工?作穩(wěn)定提高?。通過(guò)以?上方面的工?作，車(chē)間順?利完成了生?產(chǎn)任務(wù)，質(zhì)?量指標(biāo)達(dá)到?考核要求。?三、完善?制度建設(shè)，?夯實(shí)基礎(chǔ)管?理___?年，車(chē)間在?全新的__?_架構(gòu)下開(kāi)?展工作，對(duì)?車(chē)間的安全?教育、業(yè)務(wù)?培訓(xùn)工作提?出了更高要?求。車(chē)間按?照要求，制?訂了車(chē)間的?年度培訓(xùn)計(jì)?劃，涵蓋了?車(chē)間質(zhì)量管?理、安全生?產(chǎn)、設(shè)備保?養(yǎng)、消防知?識(shí)、體系管?理等方方面?面的內(nèi)容。?并結(jié)合車(chē)間?實(shí)際，按照?車(chē)間計(jì)劃，?有___、?有步驟地開(kāi)?展了車(chē)間培?訓(xùn)工作1、?消防知識(shí)、?安全生產(chǎn)培?訓(xùn)2、加?強(qiáng)內(nèi)退返崗?職工的培訓(xùn)?3、設(shè)備?保養(yǎng)知識(shí)培?訓(xùn)4、質(zhì)?量知識(shí)培訓(xùn)?質(zhì)量是企?業(yè)的生命，?車(chē)間自成立?之日起便將?產(chǎn)品質(zhì)量作?為車(chē)間最為?重要的管理?工作來(lái)抓。?為了使機(jī)組?人員的質(zhì)量?意識(shí)得到進(jìn)?一步提高，?有效保證車(chē)?間產(chǎn)品質(zhì)量?，車(chē)間__?_生產(chǎn)管理?員、修理工?和電工等在?開(kāi)展了“質(zhì)?量體系”文?件培訓(xùn)。通?過(guò)車(chē)間的幾?次質(zhì)量事故?，結(jié)合體系?文件的要求?，向參會(huì)人?員闡明了體?系文件培訓(xùn)?的必要性和?重要性，要?求車(chē)間全體?員工，特別?是機(jī)臺(tái)人員?要嚴(yán)格按照?車(chē)間制定的?質(zhì)量方面的?文件要求和?質(zhì)控方法對(duì)?產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)?行嚴(yán)格控制?，使車(chē)間的?質(zhì)量管理水?平再上一個(gè)?臺(tái)階。5?、標(biāo)準(zhǔn)化知?識(shí)培訓(xùn)為?了跟上公司?“三標(biāo)一體?”標(biāo)準(zhǔn)化體?系管理工作?的進(jìn)度，在?車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的?高度重視下?，___人?員完成了車(chē)?間四、加?強(qiáng)教育培訓(xùn)?，提高職工?綜合素質(zhì)?“質(zhì)量/環(huán)?境/職業(yè)健?康安全”標(biāo)?準(zhǔn)體系文件?的建立工作?。因此，車(chē)?間各班組根?據(jù)本班上班?時(shí)間，__?_本班員工?在活動(dòng)分別?對(duì)質(zhì)量/環(huán)?境/職業(yè)健?康安全管理?體系文件進(jìn)?行了深入學(xué)?習(xí)，就有關(guān)?三標(biāo)一體理?論知識(shí)及相?關(guān)體系文件?要求等，向?參會(huì)人員做?了深刻詳細(xì)?的講解，并?針對(duì)在線(xiàn)產(chǎn)?品的質(zhì)量控?制、安全和?設(shè)備保養(yǎng)三?方面圍繞車(chē)?間實(shí)際，對(duì)?與車(chē)間生產(chǎn)?息息相關(guān)的?重要體系文?件進(jìn)行了認(rèn)?真的學(xué)習(xí)。?五、加強(qiáng)?車(chē)間設(shè)備管?理工作，確?保圓滿(mǎn)完成?生產(chǎn)任務(wù)，?產(chǎn)品質(zhì)量得?到穩(wěn)步提升?(一)進(jìn)?一步加強(qiáng)設(shè)?備基礎(chǔ)管理?，為設(shè)備管?理提供科學(xué)?有效的信息?。加強(qiáng)基?礎(chǔ)管理，努?力用足用好?設(shè)備基礎(chǔ)資?料、數(shù)據(jù)，?為設(shè)備管理?工作的計(jì)劃?制定提供科?學(xué)依據(jù)，更?好地指導(dǎo)做?好設(shè)備維修?、維護(hù)保養(yǎng)?工作。為此?，車(chē)間對(duì)設(shè)?備基礎(chǔ)資料?管理進(jìn)行了?全面的梳理?和完善。一?是設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)?方面，__?_修理工全?員參與，梳?理設(shè)備跑冒?滴漏、異物?襯墊、缺釘?少帽等問(wèn)題?并加以認(rèn)真?解決;二是?做好設(shè)備有?效作業(yè)率的?提升，__?_人員對(duì)設(shè)?備進(jìn)行了較?全面的調(diào)研?，對(duì)影響設(shè)?備精度的零?部件進(jìn)行了?維修，車(chē)間?的設(shè)備管理?各項(xiàng)工作都?取得了較大?進(jìn)步。(?二)努力提?升技術(shù)裝備?素質(zhì)，確保?設(shè)備保值、?增值。設(shè)?備管理的任?務(wù)是通過(guò)多?設(shè)備進(jìn)行綜?合管理，保?持設(shè)備完好?，不斷改善?和提高企業(yè)?技術(shù)裝備素?質(zhì)，充分發(fā)?揮設(shè)備效能?，取得良好?的投資效益?。車(chē)間根據(jù)?企業(yè)的總體?部署，結(jié)合?車(chē)間實(shí)際，?同時(shí)協(xié)調(diào)、?配合設(shè)備技?術(shù)科、技術(shù)?改造辦公室?，在提升技?術(shù)裝備素質(zhì)