生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)

生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)xxx公司生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)目 錄第一章：概要第二章：公司簡(jiǎn)介1.公司名稱、宗旨及發(fā)展目標(biāo)2.公司經(jīng)營(yíng)范圍3.公司盈利分析4.公司特色5.企業(yè)文化6.公司戰(zhàn)略7. 公司組織形式和職能第三章：項(xiàng)目背景第四章：產(chǎn)品與服務(wù)4.供貨渠道第五章：市場(chǎng)分析營(yíng)銷環(huán)境分析第六章：競(jìng)爭(zhēng)分析1.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略6.行業(yè)的前景和總體吸引力第七章：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)詳見(jiàn)APP方案第八章：營(yíng)銷策略4營(yíng)銷策略第九章：財(cái)務(wù)分析第十章：風(fēng)險(xiǎn)控制附錄第一章：概要 公司XXX急送是一家 真正響應(yīng)國(guó)家提倡的菜籃子工程、民生工程的一家網(wǎng)絡(luò)配送服務(wù)有限公司，旗下菜急送網(wǎng)是一家以電子商務(wù)為平臺(tái)專業(yè)經(jīng)營(yíng)蔬菜水果、肉禽水產(chǎn)、糧油調(diào)料、零食小吃、以及其它食品的網(wǎng)絡(luò)超市。公司是根據(jù)每天顧客訂單進(jìn)行食材購(gòu)買，半成品加工包裝以及送貨上門(mén)的一體化服務(wù)的新型B2C+O2O電子商務(wù)模式的綜合服務(wù)公司。公司注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的結(jié)合：短期目標(biāo)在經(jīng)過(guò)調(diào)研分析的龍崗地區(qū)展開(kāi)試點(diǎn)推廣工作；中期目標(biāo)是在深圳龍崗以及龍華分區(qū)域環(huán)繞客戶集中點(diǎn)設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)集散點(diǎn)和有機(jī)食品專賣店。遠(yuǎn)期是形成強(qiáng)力品牌，成為客戶的全面優(yōu)質(zhì)生活的好管家，并在中國(guó)各個(gè)地區(qū)進(jìn)行高品質(zhì)菜品和優(yōu)秀品牌服務(wù)的推廣。不遠(yuǎn)的未來(lái)，XXX 菜籃子將建立專門(mén)的綠色蔬菜網(wǎng)上訂購(gòu)與專賣店等的分銷渠道，并采用現(xiàn)代的信息化經(jīng)營(yíng)管理模式，有效整合公司產(chǎn)供銷全過(guò)程。同時(shí)，倡導(dǎo)經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值與生態(tài)價(jià)值相統(tǒng)一，為人們生活消費(fèi)提供健康的綠色食品。市場(chǎng)本公司把目標(biāo)市場(chǎng)定位在每一個(gè)需要快捷、方便生活服務(wù)的用戶，包括個(gè)人、企業(yè)、政府，主要的客戶集中在事業(yè)有成、喜歡嘗試70群體以及追求時(shí)尚、便捷生活的奮斗中的 90 一族，通過(guò)持續(xù)的市場(chǎng)細(xì)分，不斷挖掘其中最有效的部分。公司的目標(biāo)市場(chǎng)將隨著服務(wù)系列的增加不斷拓展。根據(jù)充分的市場(chǎng)調(diào)研以及結(jié)合我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的具體情況，發(fā)現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品 B2C市場(chǎng)有巨大空缺，而在傳統(tǒng) B2C市場(chǎng)之上開(kāi)發(fā)全新O2O線下體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，我們將逐步把這種產(chǎn)品安全、服務(wù)頂打造成為本市該行業(yè)的龍頭。投資與財(cái)務(wù)公司成立初期運(yùn)營(yíng)部需資金 500萬(wàn)。用于購(gòu)置計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)站推廣費(fèi)用、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、員工工資及日常開(kāi)銷、日常、房租的流動(dòng)資金。預(yù)計(jì)第一年和第二年市場(chǎng)發(fā)展期將會(huì)虧損，第三年扭轉(zhuǎn)局面開(kāi)始盈利，以20家為基礎(chǔ)80萬(wàn)，第四年盈利 200萬(wàn)。以后各年按幾何級(jí)數(shù)增加，投資回收期為 5年。1：房租(龍崗)100-150元/M 店面要求55M以上，預(yù)計(jì)20家店面，年費(fèi)用為：20W2：人員工資：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部總體工資： 7萬(wàn),年費(fèi)用為84萬(wàn)配送人員(每個(gè)點(diǎn) 3000 元/月) 年費(fèi)用為216萬(wàn)收銀(4000/月) 年費(fèi)用為4,8萬(wàn)APP以及運(yùn)營(yíng)推廣費(fèi)用 100W風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策公司初創(chuàng)，由于市民傳統(tǒng)的去農(nóng)貿(mào)超市、菜場(chǎng)、攤販購(gòu)菜的觀念短時(shí)間難以改變和食材產(chǎn)品價(jià)格近年來(lái)的不斷攀升， 以及物流費(fèi)用的增加可能會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等。對(duì)此，我公司會(huì)深化管理體制改革，搭建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，并在初步運(yùn)營(yíng)后加快推進(jìn)線上購(gòu)物體驗(yàn)點(diǎn)的建立，使得線上與線下互為補(bǔ)充；采取強(qiáng)力度的市場(chǎng)推廣策略，建立品牌，抓住各個(gè)消費(fèi)群體；建立價(jià)格彈性機(jī)制以此來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的變動(dòng)；建立市場(chǎng)信息反饋機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確抓住消費(fèi)者心里的變化情況，積極應(yīng)對(duì)。第二章：公司簡(jiǎn)介 公司名稱、宗旨及發(fā)展目標(biāo)XXX 菜籃子將成為為客戶提供全方位網(wǎng)上訂購(gòu)放心菜送貨到家服務(wù)的公司，服務(wù)范圍包括蔬菜、肉類、水果，以及一些食材半成品等的網(wǎng)購(gòu)配送，以及在公司網(wǎng)站提供各種農(nóng)產(chǎn)品信息（農(nóng)產(chǎn)品交易、營(yíng)養(yǎng)膳食的搭配、食譜等）?；诰W(wǎng)絡(luò)服務(wù)的低成本高效率的信息化時(shí)代的，我公司將借助電子服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)拓新的菜場(chǎng)類型， 讓全民真正享受網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利。以人為本，研究用戶，本土化服務(wù)，持久戰(zhàn)的市場(chǎng)思路為前提，發(fā)展成為中南地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)訂菜配送服務(wù)公司。公司名稱：XXX 菜籃子公司理念：以誠(chéng)相待，以信為本經(jīng)營(yíng)宗旨：健康第一，服務(wù)第一發(fā)展目標(biāo)：以最先進(jìn)的電子商務(wù)為載體，成為中南地區(qū)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的電子商務(wù) B-C的蔬菜生鮮食品的配送企業(yè) 公司經(jīng)營(yíng)范圍XXX 菜籃子（籌備中）是一家集蔬菜生鮮食品物流、電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理服務(wù)為一體的電子商務(wù)企業(yè)。擬定主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：蔬菜代理、流通加工、運(yùn)輸、包裝、配送、分銷等。擬定主要服務(wù)領(lǐng)域：蔬菜水果等生鮮日常生活必需品，對(duì)于這些必需品，本公司采用冷藏車配送，為深圳市內(nèi)所有有需要的客戶服務(wù)；電子商務(wù)平臺(tái)，旨在溝通客戶，連接貨物和物流作業(yè)的所有運(yùn)營(yíng)階段。 憑借信息推廣這一優(yōu)勢(shì)，接受大量訂單。同時(shí)對(duì)有需要的客戶提供各種相關(guān)信息。公司盈利分析4）其他增值服務(wù)。公司特色1）省時(shí)與安心：我們 XXX 菜籃子可以幫您解決出門(mén)買菜不方便的問(wèn)題，讓大家節(jié)約時(shí)間，節(jié)約精力，輕松享受下廚房燒菜的樂(lè)趣；吃得更省心，更營(yíng)養(yǎng)，更新鮮，更衛(wèi)生。2）質(zhì)量與健康：您有擔(dān)心過(guò)市場(chǎng)超市的菜有不安全，沒(méi)有質(zhì)量認(rèn)證嗎您知道現(xiàn)在很多包蔬菜的塑料袋是不合格的嗎我們的 xxx菜籃子的配菜都來(lái)自有機(jī)農(nóng)場(chǎng)， 絕對(duì)符合農(nóng)殘標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)深圳市質(zhì)監(jiān)部門(mén)認(rèn)定，不放任何藥物、無(wú)毒副作用、無(wú)二次污染、無(wú)營(yíng)養(yǎng)損失、讓您吃的健康、放心。3)創(chuàng)意與方便按照會(huì)員訂單生產(chǎn)，用環(huán)保材料包裝，統(tǒng)一時(shí)間配送。此外結(jié)算方式也多樣化，除貨到現(xiàn)金支付外還提供優(yōu)惠券、POS機(jī)刷卡服務(wù)，網(wǎng)上銀行、支付寶、財(cái)務(wù)通等時(shí)尚便捷的支付方式。4)品質(zhì)與信任可免去您訂菜后怕菜壞掉的顧慮；若您對(duì)我們的菜發(fā)現(xiàn)有任何質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可無(wú)條件退回；歡迎您對(duì)所有菜的價(jià)格進(jìn)行評(píng)價(jià)， 如果發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)的供菜價(jià)格太高， 我們會(huì)適當(dāng)調(diào)價(jià)，以便給您提供最合適的價(jià)格及產(chǎn)品 ;對(duì)于本站沒(méi)有的菜品，希望您告知，我們將盡快上架，以保證我們?nèi)娴貫槟?wù) .5)關(guān)心與理解專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)師幫您制定出健康美味的食譜。您只需輕松享受燒菜過(guò)程中的樂(lè)趣； 配送時(shí)間符合您的生活習(xí)慣，經(jīng)過(guò)我們?cè)?XXX 地區(qū)的抽樣調(diào)查分析出我們指定的送菜時(shí)間免費(fèi)時(shí)段早晨上午 14—17：30，其他時(shí)段每單加收 5元配送費(fèi)。6)速度和效率快速便捷的方式，保證在您準(zhǔn)備備餐前送菜到位， 加急菜單也能保證在指定的時(shí)間送菜到家，高速遞送也將保證食材在運(yùn)輸途中不腐壞， 讓大家收到滿意的菜。企業(yè)文化 價(jià)值觀：思路決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略指導(dǎo)執(zhí)行，細(xì)節(jié)影響成敗以人為本 共同分享 互相啟發(fā) 激發(fā)靈感 員工守則對(duì)公司——忠誠(chéng)；對(duì)工作——敬業(yè)；對(duì)事業(yè)——責(zé)任；對(duì)團(tuán)隊(duì)—生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)—協(xié)作對(duì)行為——主動(dòng)；對(duì)做事——公道；對(duì)業(yè)績(jī)——高效；對(duì)思維——?jiǎng)?chuàng)新公司戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略：本公司將以發(fā)展型總體戰(zhàn)略為指導(dǎo)，輔以產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、集中多元經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等多種戰(zhàn)略，注重總體戰(zhàn)略與具體戰(zhàn)略、長(zhǎng)期戰(zhàn)略與短期規(guī)劃的有機(jī)結(jié)合， 將短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略實(shí)施相結(jié)合，中長(zhǎng)期目標(biāo)將發(fā)揮超值菜籃真正方便大眾、 服務(wù)大眾的本質(zhì)，逐步增加現(xiàn)有配送范圍，拓展相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)，建立起有機(jī)食品專賣連鎖。隨著現(xiàn)代社會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息的高速發(fā)展， 拓展市場(chǎng)空間，提升品牌價(jià)值，創(chuàng)出各地區(qū)特色，以利于公司經(jīng)營(yíng)集團(tuán)化，并輻射整個(gè)中南地區(qū)。具體戰(zhàn)略年）主要是公司的注冊(cè)登記，注冊(cè)“ XXX 菜籃子”商標(biāo)，建立菜籃子的品牌理念，初步建設(shè)好網(wǎng)站 XXX 菜籃網(wǎng)和 渠道，保證蔬菜等生鮮的綠色安全，；落實(shí)公司在試點(diǎn)龍崗的推廣宣傳工作，為市場(chǎng)啟動(dòng)進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。前期的經(jīng)營(yíng)任務(wù)主要是實(shí)現(xiàn)訂單規(guī)模的擴(kuò)大：①產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)深度：按照一定的評(píng)級(jí)制度，將蔬菜分類，方便消費(fèi)者選購(gòu)，并提供送貨上門(mén)服務(wù)。②完成訂單的時(shí)間：操作流程環(huán)環(huán)相扣，能在與消費(fèi)顧客所要求的時(shí)間內(nèi)將貨物送到消費(fèi)者的手中。 從消費(fèi)者下訂單到蔬菜生鮮食品生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)送貨上門(mén)，一般為 1小時(shí)，特殊訂單特殊處理。初期（～3年）～1年：主要任務(wù)是導(dǎo)入市場(chǎng)，引導(dǎo)深圳市區(qū)的客戶認(rèn)識(shí)和接受對(duì)網(wǎng)上買菜送貨上門(mén)的服務(wù) , 意識(shí)到我們送菜的優(yōu)異性 先針對(duì)中高檔小區(qū)的居民。爭(zhēng)取讓 20％的小區(qū)家庭成為我們的客戶。1～2年：初步樹(shù)立品牌形象，逐步建立健全的客戶關(guān)系,深度引導(dǎo)客戶，塑造XXX菜籃子的良好形象。搶占市場(chǎng),以點(diǎn)帶面，繼續(xù)鞏固深圳市市場(chǎng)，爭(zhēng)取增加A輪投資2 ～3 年: 展示品牌獨(dú)特魅力和服務(wù)特色 ,提升品牌形象司不斷拓展市場(chǎng),吸引更多的潛在客戶，在深圳尋找加盟商 展到整個(gè)深圳.計(jì)劃把客戶群的數(shù)量穩(wěn)定在 40%，使公司業(yè)務(wù)高速發(fā)展獲得B輪投資。中期（3～6年）3～4年：建立高效的人才制度，進(jìn)一步完善績(jī)效考核 ,薪酬管理和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。不斷鞏固市場(chǎng)，完善公司的配送、交易網(wǎng)絡(luò)，加大個(gè)人配送業(yè)務(wù)的比例，提高服務(wù)質(zhì)量 ,吸引忠實(shí)客戶，進(jìn)一步樹(shù)立良好的企業(yè)形象。逐漸開(kāi)設(shè)多個(gè)門(mén)市網(wǎng)點(diǎn)、有機(jī)食品專賣店。并向華中等地區(qū)尋找加盟商4～5年：進(jìn)一步鞏固和健全客戶關(guān)系建立有效的客服制度，讓XXX菜籃送貨上門(mén)服務(wù)成為廣大居民值得信賴的品牌，把客戶群的數(shù)量增加到15%左右，向其他省份尋找加盟商.5～6年：我公司大幅度盈利，進(jìn)行追加投資到 C輪規(guī)劃上市，吸引其周邊市場(chǎng),，結(jié)合各地不同飲食結(jié)構(gòu)和飲食文化開(kāi)設(shè)各地 XXX生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)菜籃配送點(diǎn)。并進(jìn)一步在深圳擴(kuò)大規(guī)模，吸引更多潛在消費(fèi)群體。保持在國(guó)內(nèi)同行業(yè)間的領(lǐng)先地位 ,并逐漸鞏固,成為該行業(yè)的領(lǐng)頭軍。長(zhǎng)期發(fā)展：1）業(yè)務(wù)深度：公司先集中優(yōu)勢(shì) ,以高品質(zhì)，高服務(wù)為理念,對(duì)加盟客戶進(jìn)行全方位的加盟前培訓(xùn)指導(dǎo)包括產(chǎn)品上市策劃 ,營(yíng)銷戰(zhàn)略制定,完善的貨運(yùn)制度。2）區(qū)域廣度：公司先立足與眾多客戶建立良好的關(guān)系,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)系各地區(qū)的知名網(wǎng)站，拓展加盟商,贏得好感和信賴,以點(diǎn)帶面,吸引其周邊市場(chǎng), 公司組織形式和職能在公司創(chuàng)立初期，我們采取直線職能型組織結(jié)構(gòu)， 各部門(mén)經(jīng)理均由總經(jīng)理報(bào)請(qǐng)董事會(huì)批準(zhǔn)后任命，主要負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常重大事務(wù)，同時(shí)，還負(fù)責(zé)所在部門(mén)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮工作，負(fù)責(zé)各種目標(biāo)的制定和實(shí)施。 組織形式董事會(huì)總經(jīng)理市場(chǎng)部 信息部 物流部 人事部 財(cái)務(wù)部圖 公司結(jié)構(gòu)圖生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)部門(mén)人員配置 人數(shù)（人） 具體要求總經(jīng)理 1 研究生以上市 經(jīng)理 1 ?？埔陨蠄?chǎng) 市場(chǎng)發(fā)展部 1 ?？埔陨喜?銷售 3 專科以上人力資源主管 1 本科以上信息部

信息部主管 1 本科以上工作人員 4 大專以上物流部 物流配送員 6 高中以上財(cái)務(wù)主管 1 本科以上財(cái)務(wù)部

會(huì)計(jì) 1 ?？埔陨铣黾{ 1 ?？埔陨细鞑块T(mén)職能▲總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)管理工作，平衡、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間關(guān)系?！袌?chǎng)部：負(fù)責(zé)各項(xiàng)廣告宣傳，銷售工作，管理營(yíng)銷隊(duì)伍，對(duì)公司的營(yíng)銷活動(dòng)、銷售服務(wù)和地區(qū)間的平衡負(fù)責(zé)?！畔⒉浚贺?fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)，收集網(wǎng)上的給類信息，處理顧客網(wǎng)上訂單等?！肆Y源部：負(fù)責(zé)各部門(mén)人力資源的分配、管理和獎(jiǎng)懲，制定管理措施制度、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核、民意調(diào)查反饋企業(yè)員工的信息?！?cái)務(wù)部：全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)控制、會(huì)計(jì)、金融、投資活動(dòng)，定期向經(jīng)理遞交財(cái)務(wù)報(bào)告，分析財(cái)務(wù)狀況并提出建議。生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)▲物流部：主要負(fù)責(zé)菜項(xiàng)的物流配送。第三章：項(xiàng)目背景21世紀(jì)是個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接的世紀(jì)，人們體驗(yàn)了在家享受購(gòu)物的樂(lè)趣，網(wǎng)絡(luò)給人們的生活帶來(lái)了便利。傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通的主要問(wèn)題是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)品本身保鮮，小農(nóng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模小，交易數(shù)量范圍也小，產(chǎn)品的本身保鮮時(shí)間短，造成跨地域流通困難，這些問(wèn)題導(dǎo)致了傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品流通范圍小效率低，嚴(yán)重地阻礙了我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展。 現(xiàn)階段小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，大型農(nóng)場(chǎng)的形成為農(nóng)產(chǎn)品的大范圍流通提供了基礎(chǔ)，需要借助于電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流通的進(jìn)一步優(yōu)化。 目前的農(nóng)產(chǎn)品以電子商務(wù)形式出現(xiàn)的都是以 B-B模式，并且B-B模式的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展的相對(duì)成熟。但是，隨著信息不斷流通，電子市場(chǎng)越來(lái)越廣闊，如果只是面向B-B模式的農(nóng)產(chǎn)品電子市場(chǎng)，那么做為 21世紀(jì)的新的生力軍的眼光就相當(dāng)狹隘，所以我們將思維轉(zhuǎn)向農(nóng)產(chǎn)品電子市場(chǎng)相對(duì)空白的 B-C模式。這個(gè)模式在深圳市農(nóng)產(chǎn)品電子市場(chǎng)的只有每日優(yōu)鮮、 菜可可等屈指可數(shù)的幾家，而且成立于近兩年，發(fā)展不夠規(guī)?；?，技術(shù)也不是很成熟。網(wǎng)上交易對(duì)降低銷售成本、減少采購(gòu)成本、縮短庫(kù)存周期等方面的貢獻(xiàn)很大。并且隨著商家信用中介、強(qiáng)大的交易管理系統(tǒng)和帳務(wù)管理系統(tǒng)等功能的發(fā)展健全，加上電子商務(wù)本身具備的快速、方便、安全的優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)的發(fā)展必然將會(huì)拓寬交易產(chǎn)品的范圍， 更呈現(xiàn)出“平民化”的特點(diǎn)。以網(wǎng)絡(luò)為依托的農(nóng)產(chǎn)品 B-C 模式不僅可以解決將人們生活中最密切的食材問(wèn)題，而且可以改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，更將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。與此同時(shí)，民以食為天，食以鮮為本。自上世紀(jì) 90年代以來(lái)，經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)與社會(huì)各界的共同努力， “菜籃子”工程建設(shè)取得了積極的成果，把“菜籃子”產(chǎn)品質(zhì)量衛(wèi)生進(jìn)行了“從農(nóng)田到餐桌”的全程控制，實(shí)現(xiàn)了由裝滿“菜籃子”到豐富、凈化“菜籃子”的轉(zhuǎn)變，“菜籃子”產(chǎn)品也得到了不斷豐富。“菜籃子”產(chǎn)品已成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)。滿足廣大居民吃上品種多樣、營(yíng)養(yǎng)豐富、供給充裕的的“放心菜”的心理需求，開(kāi)展無(wú)公害蔬菜保鮮加工及物流配送不僅必要，而且市場(chǎng)廣闊。另外，開(kāi)展無(wú)公害蔬菜保鮮加工及物流配送， 勢(shì)必減少人們挑揀這一環(huán)節(jié)，大大降低了蔬菜的損耗率，避免了大量垃圾的產(chǎn)生。不僅提高了蔬菜產(chǎn)業(yè)效益和收入，更重要的是體現(xiàn)了環(huán)保這一理念。在人們生活方式改變、享受電子交易生活開(kāi)始逐步成熟與農(nóng)產(chǎn)品B-C發(fā)展不對(duì)等的條件下，新經(jīng)濟(jì)模式要求新物流模式， 農(nóng)產(chǎn)品的電子配送渠道已經(jīng)到了大規(guī)模發(fā)展時(shí)機(jī)。 現(xiàn)階段電子商務(wù)發(fā)展仍呈現(xiàn)區(qū)域化趨勢(shì)。我國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性十分明顯。 在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，B-C 的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃、配送體系建設(shè)、市場(chǎng)推廣等方面都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí)，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷的規(guī)模和效益。生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)第四章：產(chǎn)品與服務(wù) 產(chǎn)品產(chǎn)品：各種食材、配料及附帶產(chǎn)品。水果類、蔬菜類、肉禽類、蛋及豆制類、水產(chǎn)海鮮類、熟食類、糧食、油料等。b.配料：醬油、醋、料酒、味精、雞精、鹽、火鍋調(diào)料等配料。XXX 網(wǎng)站公布信息（農(nóng)產(chǎn)品的每日?qǐng)?bào)價(jià)更新、 各式菜樣圖、廚房知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)搭配、今日心情小菜、天氣預(yù)報(bào)的及時(shí)更新、中國(guó)農(nóng)業(yè)信息的變動(dòng)更新） 服務(wù)公司結(jié)合質(zhì)量管理認(rèn)證體系的建立， 設(shè)立了一套以顧客為中心的售前、售中、售后服務(wù)體系。售前服務(wù)：首先，通過(guò)廣告等宣傳手段讓廣大消費(fèi)者了解熟悉網(wǎng)上移動(dòng)菜市場(chǎng)，并為公司打開(kāi)市場(chǎng)。其次，設(shè)立網(wǎng)上在線以及電話、 QQ在線咨詢服務(wù)，熱情接待一切來(lái)電來(lái)函，來(lái)訪顧客，悉心介紹菜品的特點(diǎn)，性能，為廣大消費(fèi)者對(duì)于他們的提問(wèn)能給予及時(shí)的回答進(jìn)而讓他們了解網(wǎng)上移動(dòng)菜市場(chǎng)，并設(shè)立留言區(qū)，了解顧客需求，并盡一切可能給予滿足。最后，將XXX 網(wǎng)站上的信息每日更新齊全，讓消費(fèi)者及時(shí)在網(wǎng)上看到各種農(nóng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)產(chǎn)品的信息。售中服務(wù)：當(dāng)顧客在網(wǎng)上定菜時(shí)對(duì)于一些在線提問(wèn)的問(wèn)題立即給予回答。并給予一定的折扣優(yōu)惠。顧客下定單后選擇一個(gè)在家的時(shí)間段來(lái)送貨。售后服務(wù)：a.產(chǎn)品服務(wù)：對(duì)于訂購(gòu)的農(nóng)產(chǎn)品及時(shí)到蔬菜水果批發(fā)市場(chǎng)或經(jīng)過(guò)產(chǎn)品安全認(rèn)定的農(nóng)園購(gòu)買并清洗， 由本公司稱重以及用環(huán)保材料進(jìn)行包裝冷藏，對(duì)于熟食進(jìn)行真空包裝，確保所有產(chǎn)品都新鮮安全。b.送貨服務(wù)：將在固定送貨段準(zhǔn)時(shí)到達(dá)各個(gè)小區(qū)，所配送的農(nóng)產(chǎn)品均有工作人員親手配送到客戶家中 ,如有生鮮類，工作人員應(yīng)配有冷藏箱.工作人員將提醒顧客哪些產(chǎn)品需要立即冷藏或進(jìn)行處理，同時(shí)會(huì)提醒顧客當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)產(chǎn)品是否有質(zhì)量問(wèn)題，若有，立即退貨。c.投訴服務(wù)：對(duì)于當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品可以當(dāng)場(chǎng)與工作人員進(jìn)行驗(yàn)證，然后立即退貨；對(duì)于回去以后在半小時(shí)內(nèi)沒(méi)有人工破壞的前提下發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格的可以在線網(wǎng)上和電話投訴， 公司將派出專門(mén)驗(yàn)貨人員進(jìn)行證實(shí)，若情況屬實(shí)，將予以退貨。對(duì)于工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行投訴，公司將向顧客進(jìn)行道歉并對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)。d.建議服務(wù)：對(duì)于市場(chǎng)上出現(xiàn)的新產(chǎn)品，而公司網(wǎng)站未及時(shí)更新或漏掉的，歡迎顧客提出寶貴建議，后臺(tái)人員將及時(shí)更新。對(duì)于其他的建議，經(jīng)討論，將采取一些措施，力求作到“顧客是上帝，滿足顧生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)客需求”。送貨時(shí)間：上午 9：00—12：30，下午15—21：30公司網(wǎng)站介紹公司網(wǎng)頁(yè)是公司日常運(yùn)作的重要平臺(tái)，網(wǎng)站合理布局各類信息。具體由客戶按照蔬菜生鮮食品名稱分類的產(chǎn)品模塊、 優(yōu)惠促銷信息模最新信息公布欄持續(xù)更新網(wǎng)站模塊。購(gòu)物流程：客戶登陸—選購(gòu)蔬菜—放入購(gòu)物車—選擇支付方式—提交訂單 供貨渠道XXX 菜籃子的蔬菜由深圳市及周邊的菜籃子工程基地采購(gòu)，保證產(chǎn)品的無(wú)污染、無(wú)公害；鮮肉從國(guó)家定點(diǎn)屠宰場(chǎng)采購(gòu)。進(jìn)貨渠道一律從正規(guī)單位采購(gòu)，采購(gòu)人員須經(jīng)培訓(xùn)才能上崗， 確保向客戶提供國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)并認(rèn)證的、質(zhì)量和服務(wù)均有保證的農(nóng)副產(chǎn)品。物流規(guī)劃送貨流程 圖收取定單

工作人員準(zhǔn)備產(chǎn)品服務(wù)評(píng)價(jià)

加盟店確認(rèn)產(chǎn)品顧客確認(rèn)商品

進(jìn)入小區(qū)送到家門(mén)口圖 生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)第五章：市場(chǎng)分析市場(chǎng)介紹傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)存在著中介環(huán)節(jié)多、信息不對(duì)稱、交易成本高、流通效率低等問(wèn)題,但隨著低成本、高效率、無(wú)地域界限、易形成規(guī)模效應(yīng)等優(yōu)勢(shì)的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的興起 ,它的缺點(diǎn)將被一一補(bǔ)足 加確信這個(gè)領(lǐng)域未來(lái)主要趨勢(shì)是向著農(nóng)產(chǎn)品的 B2C 電子商務(wù)模式發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)的方便，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)市場(chǎng)的興起發(fā)展趨向成熟， 消費(fèi)者對(duì)新事物的接受能力增強(qiáng)，企業(yè)的營(yíng)銷策劃不斷創(chuàng)新、到位等等，使得我們相信在農(nóng)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的領(lǐng)域中， 發(fā)展前景最為廣泛的區(qū)域是農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)。而 XX 的農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù) B2C模式企業(yè)還未建成或始建不久，面對(duì)如此大的市場(chǎng)漏缺，我們首先捕捉到了該市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)契機(jī)，發(fā)展最具有潛力的農(nóng)產(chǎn)品 B2C電子商務(wù)企業(yè)。我們的市場(chǎng)定位是發(fā)展食材的 B2C 電子商務(wù)，具體面向深圳市的消費(fèi)者的每日食材購(gòu)買問(wèn)題，在過(guò)去的幾年中，該種食材 B2C 模式的電子商務(wù)在深圳市未盡發(fā)展， 所以作為一個(gè)打入該市場(chǎng)領(lǐng)域里的先鋒，市場(chǎng)前景相當(dāng)可觀。我們“XXX 菜籃”初始試點(diǎn)所處的是中南地區(qū)的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市――深圳，經(jīng)過(guò)一系列的問(wèn)卷調(diào)查，確定了目標(biāo)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)專業(yè)有效的現(xiàn)生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)代管理，合理的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)公司的規(guī)模效益化，我們相信，憑著我們得天獨(dú)厚的優(yōu)越地理位置等其他因素， 在未來(lái)3年內(nèi)我們將最有能力打入華中其他地區(qū)，逐漸在食材銷售市場(chǎng)上、食材 B2C 電子商務(wù)行業(yè)中成為一個(gè)產(chǎn)品安全可靠、服務(wù)頂尖、效益高的龍頭企業(yè)。 目標(biāo)市場(chǎng)我們的市場(chǎng)定位確定為發(fā)展食材的 B2C 電子商務(wù), 主要產(chǎn)品是各類農(nóng)產(chǎn)食品：水果蔬菜，禽肉蛋類，海產(chǎn)類，糧食，輔佐料等等。目前，深圳市市場(chǎng)份額由多家菜市場(chǎng)，華潤(rùn)萬(wàn)家、沃爾瑪、人人樂(lè)超市以及其他超市占領(lǐng)。當(dāng)前我們產(chǎn)品的典型客戶是為了購(gòu)買每日所需食材正使用菜市場(chǎng)和超市的人。我們可以激發(fā)他們購(gòu)買我們產(chǎn)品和享受我們送貨上門(mén)的服務(wù)的激情，原因是：第一，我們的產(chǎn)品價(jià)格低于菜市場(chǎng)和超市，價(jià)廉物美；第二，我們的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)食品安全衛(wèi)生檢測(cè)，絕對(duì)新鮮和安全；第三，我們提供將食材進(jìn)行洗切包裝服務(wù)；第四，我們提供送貨到家的服務(wù)，速度快，方便了消費(fèi)者，節(jié)約了他們的時(shí)間。這些信息是我們經(jīng)過(guò)問(wèn)卷調(diào)查以及網(wǎng)絡(luò)查詢了解到的。 同時(shí)我們還感到，80％以上的消費(fèi)者對(duì)于我們的食材的電子商務(wù) B-C 形式的企業(yè)存在一種好奇并且樂(lè)意接受的狀況， 而且他們之所以愿意接受這種新的形式，主要是因?yàn)閮r(jià)廉物美以及提供的高速送貨服務(wù)， 省去了購(gòu)買食材時(shí)所需要的時(shí)間以及無(wú)需在擁擠的環(huán)境中購(gòu)物。 這種在家就可以享受到購(gòu)物的樂(lè)趣，以及在工作中無(wú)需擔(dān)心自己無(wú)暇分身家庭瑣碎的優(yōu)點(diǎn)，使我們的產(chǎn)品以及服務(wù)將在市場(chǎng)上不斷的發(fā)展和成熟。我們基本可以接近的客戶類型生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū), 工作繁忙的高級(jí)白領(lǐng)、工薪階層家庭以及年老體邁的老人公寓的老人 ,逐漸到每個(gè)家庭。b.深圳市的酒店本公司未來(lái)的產(chǎn)品以及服務(wù)在一段時(shí)間內(nèi)將處于未能大量上市的不利狀態(tài)，造成這種不利局面是網(wǎng)絡(luò)形式的農(nóng)產(chǎn)品銷售不能深入普及各個(gè)家庭，原因是一方面由于傳統(tǒng)的食材購(gòu)買方式一直根深蒂固，要轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的食材網(wǎng)上購(gòu)的觀念需要一定的時(shí)間緩沖， 在這段時(shí)間里本公司的產(chǎn)品與服務(wù)將可能不能大量的上市 ; 另一方面，由于B2C的食材電子商務(wù)尚未成熟，前期的銷售將相對(duì)薄弱。一年后我們有能力扭轉(zhuǎn)局面，使本公司的產(chǎn)品以及服務(wù)大量上市，此后，各種劣勢(shì)會(huì)大大減少。 深圳市龍崗區(qū)營(yíng)銷環(huán)境分析 (調(diào)查小區(qū):六約和悅居健城,保利上城,綠景公館)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中宏觀的制約因素（1）企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)所處區(qū)域的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)2016深圳龍崗中高檔小區(qū) 1000左右（不包括正在建設(shè)中的小區(qū)）,其中配備生活設(shè)施沃爾瑪： 7家,人人樂(lè)7家，華潤(rùn)萬(wàn)家69家.生活設(shè)施嚴(yán)重不足 .導(dǎo)致買菜困難,旁邊小菜市場(chǎng)惡性抬高價(jià)格 .衛(wèi)生，菜的質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo) .給人們的生活體驗(yàn)帶來(lái)嚴(yán)重的影響 .市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的微觀制約因素略生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)深圳龍崗區(qū)市場(chǎng)概況消費(fèi)者總量由于本公司還未成立，而深圳市又少有該種企業(yè)，菜可可 ,每日優(yōu)鮮能分走的客戶有限，但是深圳市市總共有 1200萬(wàn)人，龍崗開(kāi)發(fā)區(qū)人口就多達(dá)200多萬(wàn)，以后的消費(fèi)者必定會(huì)有很多。b、消費(fèi)者產(chǎn)品平均的購(gòu)買量每日每人購(gòu)買的各種產(chǎn)品平均數(shù)量為 （具體的還需看家庭用量）：食材種類 種數(shù)（單位：種）

需求量（單位：斤/種）水果類 1－2 1斤/種般是各種菜、類等）

2－3 1水產(chǎn)海鮮

魚(yú) 1-2 2-3類（選其一）

蝦、螃蟹等

1 1-2雞鴨、牛肉等）

1 －1熟食 1 種類 數(shù)量糧食（大米） 2袋/月、戶生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)油類 1瓶（5升）/月、戶輔佐料 1袋/月、戶c、以上幾個(gè)要素在過(guò)去一個(gè)時(shí)期中的變化市場(chǎng)銷售額會(huì)隨著農(nóng)產(chǎn)品的增加以及企業(yè)的發(fā)展和成熟不斷的提高。而隨著計(jì)劃生育的持續(xù)進(jìn)行，人口的穩(wěn)定增長(zhǎng)，消費(fèi)者總量將雖較穩(wěn)定，但依然有上升的趨勢(shì)。而平均購(gòu)買量一般性的變化趨于穩(wěn)定。d、未來(lái)市場(chǎng)規(guī)模的趨勢(shì)隨著人口的穩(wěn)定增長(zhǎng)，以及深圳龍崗開(kāi)發(fā)區(qū)的建設(shè)、 省政府的遷移以及許多小區(qū)的擴(kuò)建，將不斷的擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。深圳龍崗市場(chǎng)上主要有菜市場(chǎng)還有沃爾瑪 ,人人樂(lè)超市為主的一些超市，而它們的服務(wù)品牌并不是很高，菜市場(chǎng)根本沒(méi)有服務(wù)品牌，超市主要是一些將部分食物切好，包裝，免費(fèi)班車接送的服務(wù)；我們的服務(wù)是購(gòu)送洗裝一條龍的“菜籃子”服務(wù)。 消費(fèi)者分析消費(fèi)者的總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)現(xiàn)有的消費(fèi)時(shí)尚隨著網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)靡盛行 ,成為當(dāng)今時(shí)代的主流,電子商務(wù)的出現(xiàn)更是將消費(fèi)時(shí)尚往網(wǎng)絡(luò)上推進(jìn) ,消費(fèi)者不斷在網(wǎng)上購(gòu)物，享受在家購(gòu)物的樂(lè)趣。b、各種消費(fèi)者消費(fèi)本類產(chǎn)品的特性生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)25－40 歲的工薪較高階層以及功成名就的白領(lǐng)消費(fèi)者對(duì)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買此類產(chǎn)品比較贊同，愿意消費(fèi)；40－50 的一般性的家庭，主要是家庭主婦型的就對(duì)此并不是很贊同，他們寧愿選擇在菜市場(chǎng)買；50歲以上的老人對(duì)網(wǎng)絡(luò)不熟悉也不愿使用，主要用電話來(lái)定菜。 現(xiàn)有消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者分析由于如同本公司一樣的 B2C 模式的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的服務(wù)公司在深圳還比較少，而現(xiàn)在的消費(fèi)者主要是在菜市場(chǎng)、 超市這些地方購(gòu)買食材，而這些消費(fèi)者在各個(gè)年齡階段都有，除了幼兒和多數(shù)青少年。他們購(gòu)買的時(shí)間主要是在早上的 6點(diǎn)至10點(diǎn)，而其他時(shí)間段較少，然而，在早上的8點(diǎn)以后，菜市場(chǎng)的菜量就減少，而且余下的都是不怎么好的菜，而超市菜種少，所以在8點(diǎn)以后的菜相當(dāng)?shù)纳俣也恍迈r，這對(duì)于多數(shù)工作繁忙的工薪階層極為不便。 菜市場(chǎng)比較臟亂，價(jià)格不統(tǒng)一，需要討價(jià)還價(jià)，環(huán)境相當(dāng)惡劣，有的還離家較遠(yuǎn)，出去購(gòu)買時(shí)天氣問(wèn)題偶爾影響購(gòu)買心情；超市的菜種類少，價(jià)格貴，不新鮮，這些都是促使消費(fèi)者偏好于物美價(jià)廉且將產(chǎn)品洗切包裝以及送貨到家的服務(wù)的直接原因，從而對(duì)本公司提供的產(chǎn)品以及服務(wù)產(chǎn)生興趣。所以，從上面分析得出，我們的市場(chǎng)上存在著很大的潛在消費(fèi)25－40歲的工薪階層消費(fèi)者和 60歲以上的老年者；根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)這些工薪階層 10W/年以上，而％的消費(fèi)者的受教育程度是高中以上，這類消費(fèi)者，對(duì)本公司的產(chǎn)品以及服務(wù)接受能力強(qiáng)， 而且工作繁忙，促使他們也愿意接受這種送貨上門(mén)的服務(wù)，能給他們帶來(lái)方便，無(wú)需煩惱生活問(wèn)題。而面生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)對(duì)這群消費(fèi)者，我公司采用在一些小區(qū)活動(dòng)，傳單宣傳 ,利用廣告效我們認(rèn)為，在潛在的消費(fèi)者里還存在著一個(gè)消費(fèi)群體，那就是 60歲以上的老年者，他們年老體邁、行動(dòng)不便，在擁擠吵雜、離家較遠(yuǎn)的菜市場(chǎng)和超市里購(gòu)買食材，極其不方便，因此，如果能讓這群消費(fèi)者接受我們的產(chǎn)品與服務(wù)的話， 這是一個(gè)相當(dāng)大的市場(chǎng)。所以我們采取在老人公寓里進(jìn)行 XXX 網(wǎng)絡(luò)配送服務(wù)知識(shí)的宣傳，由于老年人不上以及我們提供針對(duì)老年者的優(yōu)惠活動(dòng)，讓老年者享受到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)帶來(lái)的便利。深圳市的酒店也是一個(gè)相當(dāng)大的市場(chǎng)，面對(duì)深圳市的酒店，我們采取網(wǎng)絡(luò)和電話服務(wù)，以及通過(guò)長(zhǎng)期協(xié)定成為酒店的固定供貨商。但是這兩種消費(fèi)者依然存在一定的問(wèn)題：上班族消費(fèi)者：由于有些上班族的消費(fèi)者喜歡到外面的餐飲店里享受服務(wù)，所以面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，要讓大家轉(zhuǎn)向我們的產(chǎn)品與服務(wù)也是一個(gè)艱巨的任務(wù)；而且深圳的上班族的消費(fèi)人群還沒(méi)有一般的消費(fèi)家庭大，所以我們光靠這類的市場(chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 還需要慢慢打入一般家庭的消費(fèi)人群里。老年者：由于老年者的思想比較傳統(tǒng)，對(duì)于這種新事務(wù)的接受能力相對(duì)要弱，所以要在這個(gè)消費(fèi)人群里打開(kāi)市場(chǎng)， 其營(yíng)銷戰(zhàn)略等要到位；老年者的一般消費(fèi)量比其他家庭消費(fèi)量要少很多， 所以對(duì)于老年者消費(fèi)人群的優(yōu)惠政策要如何來(lái)定也是一個(gè)問(wèn)題， 而且，面對(duì)支付問(wèn)題，老年者習(xí)慣用現(xiàn)金支付，所以我們的支付方式面對(duì)這類消費(fèi)者應(yīng)該要適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變。生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)各大酒店：由于各大酒店的產(chǎn)品有自己原先的供應(yīng)商， 要轉(zhuǎn)變他們的供應(yīng)商需要一定的時(shí)間。圖贊同人群眾消費(fèi)者受教育程度比例圖25-40歲消費(fèi)者教育程度2%25% 13% 初中以下初中高中或中專38%

22%

大專大學(xué)以上圖 目標(biāo)消費(fèi)者的年薪收入狀況 可行性總結(jié)持續(xù)性食材產(chǎn)品的交易重復(fù)性高，總體供求的價(jià)格彈性小。多數(shù)食材產(chǎn)品的交易的數(shù)量和次數(shù)都比較大， 不像大型機(jī)器設(shè)備，購(gòu)買一次要許生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)多年來(lái)折舊，而主要農(nóng)產(chǎn)品每天或每周都必須交易， 所以對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)在使用數(shù)量上有急切的需要。 深圳市是個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市， 人們的消費(fèi)水平比較高，人們不會(huì)過(guò)度的去預(yù)知某種食材的價(jià)格而進(jìn)行大量購(gòu)買，從而用上幾個(gè)月，相比而言，人人都喜歡新鮮的食材，所以會(huì)每天購(gòu)買。復(fù)雜性由于傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)交易鏈及其渠道環(huán)節(jié)多， 復(fù)雜且透明度不高。食材產(chǎn)品交易信息的對(duì)稱性較差。受自然條件的影響，食材產(chǎn)品的生產(chǎn)和食材產(chǎn)品的需求具有較大的不可預(yù)知性。 深圳市是個(gè)網(wǎng)絡(luò)城電子商務(wù)和傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，再加上第三方（如物流、資金流、質(zhì)量檢查等）的支持與配合，能從整體上降低成本，減少風(fēng)險(xiǎn)。較高的程序費(fèi)用傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)交易成本占總成本比重大， 價(jià)值重量比低，運(yùn)費(fèi)成本高。在整個(gè)食材產(chǎn)品成本中，生產(chǎn)成本是低的，所能獲得的附加值有也低，但交易成本（如運(yùn)輸、營(yíng)銷等）都是比較大的。電子商務(wù)可以減少生產(chǎn)成本，縮短交易時(shí)間，交易成本越大，節(jié)省成本空間越大。市場(chǎng)特征食材產(chǎn)品的市場(chǎng)變化非?？?，需要不斷搜索尋找新的更加適合的交易對(duì)象。深圳市是個(gè)商業(yè)信息城市，這方面給農(nóng)產(chǎn)品 B-C 電子商務(wù)的發(fā)展提供了很好的機(jī)會(huì)。競(jìng)爭(zhēng)力生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)大部分食材產(chǎn)品處于供大于求的狀態(tài)，局部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，比如菜市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)，超市之間的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格波動(dòng)幅度大。借助網(wǎng)絡(luò)可以創(chuàng)造一個(gè)城市化市場(chǎng)， 甚至是全國(guó)性市場(chǎng)。由于固定農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)所以移動(dòng)菜場(chǎng)占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，而且通過(guò)我們特色的配送服務(wù)，更能打入市場(chǎng)。對(duì)保質(zhì)期有要求農(nóng)產(chǎn)品有時(shí)效性高，季節(jié)性強(qiáng)，不耐保存，易腐爛等特點(diǎn)，要求快速交易及完備的運(yùn)輸儲(chǔ)存手段。電子商務(wù)正是能在應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題方面顯示其長(zhǎng)處，生產(chǎn)者可以利用商務(wù)網(wǎng)站從更廣闊的領(lǐng)域和更多的渠道來(lái)尋求需要的信息，快速地完成信息搜索、網(wǎng)上交易和配送安排，這將對(duì)移動(dòng)菜場(chǎng)的電子商務(wù)起推動(dòng)作用?？偠灾?jīng)過(guò)各方面的分析與總結(jié)，在我們建立 B-C 模式的食材電子商務(wù)的“XXX 菜籃子”，是絕對(duì)可行的，我們有信心將我們的產(chǎn)品與服務(wù)品牌打出來(lái)，在市場(chǎng)上獨(dú)占鰲頭。 銷售策略由于我們是以電子商務(wù)形式而存在， 所以我們的銷售渠道主要是網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的直銷渠道、電話銷售以及通過(guò)靈活的定價(jià)策略。 這些渠道和定價(jià)策略都起很重要的作用，因?yàn)椋菏紫龋钲谑械貐^(qū)消費(fèi)者分散各地，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，以及在這中間沒(méi)有其他的中間商，一切都是網(wǎng)絡(luò)直銷，這樣，對(duì)深圳市的客戶方面購(gòu)買食材以及配送到家提供了便利。其次，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷渠道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳，有利于提高企業(yè)的的生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)知名度，樹(shù)立企業(yè)的品牌形象，在其他城市招加盟商，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷渠道。再次，通過(guò)電話銷售，讓深圳地區(qū)的老年者了解我們的產(chǎn)品以及服務(wù)，讓他們通過(guò)電話咨詢食材信息，并進(jìn)行電話在線訂菜。最后，由于農(nóng)產(chǎn)品具有季節(jié)性，價(jià)格根據(jù)季節(jié)的變化在浮動(dòng)，所以我們也通過(guò)靈活的價(jià)格策略進(jìn)行銷售， 但是，我們的總體思維是通過(guò)滲透式定價(jià)法進(jìn)行薄利多銷以及折扣定價(jià)法來(lái)吸引消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)直銷銷售策略電話銷售

上班族消費(fèi)者各大酒店上班族消費(fèi)者各大酒店老年人群圖 銷售策略我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在利用二級(jí)銷售渠道銷售， 他們從農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)批發(fā)進(jìn)貨再進(jìn)行銷售，其價(jià)格就會(huì)較我們高。而且他們的銷售是通過(guò)固定的店鋪進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷售，而我們的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售，無(wú)需太大的店鋪，省去了高額的租金。我們的銷售是 24小時(shí)在線，無(wú)論是何時(shí)何地進(jìn)行訂購(gòu)，都將送貨到家，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就缺少這種服務(wù)。第六章：競(jìng)爭(zhēng)分析“XXX 菜籃子”在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下提供各種農(nóng)產(chǎn)品，并在此基礎(chǔ)上主要是提供配送服務(wù)。 在這個(gè)市場(chǎng)中，與我們競(jìng)爭(zhēng)有：每生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)日優(yōu)鮮、菜可可、各個(gè)菜市場(chǎng)以及各大超市 (沃爾瑪超市、人人樂(lè)超沃爾瑪人人樂(lè)超電 市 華潤(rùn)萬(wàn)家子與商 山姆菜務(wù)網(wǎng) 市 家樂(lè)福場(chǎng)站錢(qián)大媽市、華潤(rùn)萬(wàn)家超市、家樂(lè)福、新一佳、錢(qián)大媽等 )。 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)XXX 經(jīng)營(yíng)單位的目標(biāo)（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)目標(biāo)現(xiàn)有電子商務(wù)網(wǎng)站的財(cái)務(wù)目標(biāo)描述：網(wǎng)絡(luò)食材銷售配送方便快捷，在保證人們食品安全的同時(shí)，節(jié)約了購(gòu)買的時(shí)間。它可以通過(guò)良好的服務(wù)極大地吸引客戶重復(fù)性銷售， 在食材的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售，穩(wěn)定的客流是最重要的指標(biāo)，通過(guò)深化服務(wù)的方式持續(xù)服務(wù)客戶以此達(dá)到開(kāi)源的目的。此外就是通過(guò)節(jié)約物流、控制損耗成本。菜市場(chǎng)攤主的財(cái)務(wù)目標(biāo)描述：由于產(chǎn)品的保鮮問(wèn)題是一個(gè)最困難的問(wèn)題，他們的目標(biāo)是將每日的產(chǎn)品以最大銷量銷售出去， 純收入能夠?yàn)楫?dāng)日進(jìn)貨的一半以上，但他們是個(gè)體經(jīng)濟(jì)，成本無(wú)法過(guò)多投入，否則將造成資源浪費(fèi)產(chǎn)品堆積導(dǎo)致虧損。所以他們投入小量的成本，能夠維持正常家庭的收入與開(kāi)銷，保持小康水平。各大超市的總體財(cái)務(wù)目標(biāo)描述： 1.超市是一個(gè)食品和物品混合生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)性的零售商，銷售食材產(chǎn)品只是超市的一部分而已， 所以該產(chǎn)品的財(cái)務(wù)所占比重根據(jù)超市的大小而定， 深圳市的超市如沃爾瑪超市等規(guī)模大同小異，財(cái)務(wù)比重相仿，都為中等。 2.考慮到產(chǎn)品的保鮮問(wèn)題是一個(gè)最主要的部分，將產(chǎn)品以最大銷售量銷售出去是最主要的， 這樣對(duì)于每日的財(cái)務(wù)目標(biāo)來(lái)說(shuō)，在成本的一半以上。 3.各大超市能與我們公司構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的超市總體上來(lái)說(shuō)都是規(guī)模較大的，他們的投入資本較其中的資金需要解決超市用地的租金、員工費(fèi)等等的一部分，然后最終要獲取可觀的利潤(rùn)?？傊鞔蟪性诿鎸?duì)財(cái)務(wù)目標(biāo)，他們的目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)要大于菜市場(chǎng)里的攤主。（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度電子商務(wù)網(wǎng)站的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度：根據(jù)訂單生成直接從食材生長(zhǎng)基地完成采購(gòu)，一站式配送到消費(fèi)者手中，保鮮在電子商務(wù)平臺(tái)不是需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。根據(jù)我們對(duì)每日優(yōu)鮮的跟蹤分析， 物流損耗及客戶量少、客戶不穩(wěn)定、單一成為制約發(fā)展的瓶頸。菜市場(chǎng)的攤主的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度：他們覺(jué)得產(chǎn)品的保鮮很重要， 若是不新鮮，產(chǎn)品的銷售量就不好；如果遇到自然災(zāi)害，有時(shí)候有些產(chǎn)品量少，且不是很好，銷售量也會(huì)下降；若是產(chǎn)品供過(guò)于求，他們的利潤(rùn)也就會(huì)減少。所以面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，要做好心理準(zhǔn)備，他們覺(jué)得做生意就是有風(fēng)險(xiǎn)，保持良好的心理以及及時(shí)應(yīng)對(duì)一些突變情況那才是重要的。超市的總體風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度：他們覺(jué)得由于農(nóng)產(chǎn)品的保鮮重要， 而且顧客要求高，顧客也習(xí)慣性的挑選產(chǎn)品。因此在無(wú)銷售人員協(xié)調(diào)挑選的情況下，消費(fèi)者會(huì)常將產(chǎn)品弄壞，此時(shí)產(chǎn)品將無(wú)法售出，這方面的損生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)失常有。此外，剩余產(chǎn)品第二天的銷量會(huì)大大減少。面對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)，各大超市進(jìn)行實(shí)施策略，比如錢(qián)大媽7點(diǎn)以后每一個(gè)小時(shí)都會(huì)打一個(gè)折扣，到了最后直接派送 .（3）發(fā)展目標(biāo)電子商務(wù)網(wǎng)站：每日優(yōu)鮮的發(fā)展目標(biāo)是通過(guò)新的時(shí)尚的特色服務(wù)來(lái)更新一種傳統(tǒng)的消費(fèi)方式和消費(fèi)觀， 吸引跟多的人群認(rèn)識(shí)、了解和加入，從而穩(wěn)定和拓展市場(chǎng)，源源不斷獲得收益并且根據(jù)用戶數(shù)的增加不斷引入投資被規(guī)劃上市 菜市場(chǎng)里的攤主：目標(biāo)是能夠在這個(gè)市場(chǎng)上長(zhǎng)期存在， 使自己的產(chǎn)品銷售量不斷增加，收入提高。菜市場(chǎng)這個(gè)經(jīng)濟(jì)性的組織，提供給他們攤位，并讓他們?cè)诖虽N售產(chǎn)品取得收入， 這些攤主是菜市場(chǎng)堅(jiān)決擁護(hù)者。菜市場(chǎng)里的攤主主要是個(gè)體經(jīng)營(yíng)， 消費(fèi)者到菜市場(chǎng)買菜則大半源于一種傳統(tǒng)習(xí)慣。對(duì)于產(chǎn)品的包裝問(wèn)題，攤主通常采用較為廉價(jià)的塑料袋（再次生產(chǎn)的）。菜市場(chǎng)一般離居民區(qū)要近，這樣方便顧客購(gòu)買，攤主選擇攤位都會(huì)在顯眼的位置，以此吸引顧客，達(dá)到自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。根據(jù)對(duì)各大超市的訪問(wèn)了解，發(fā)現(xiàn)各大超市的目標(biāo)都有一個(gè)共同特點(diǎn)：擴(kuò)大市場(chǎng)，將超市所在的區(qū)域的居民吸引過(guò)來(lái)，并成為主要消費(fèi)者，然后增加銷售量，取得最大效益。各大超市對(duì)肉禽類產(chǎn)品進(jìn)行切片，并加以保鮮膜包裝進(jìn)行冷藏， 對(duì)于蔬菜類有些以固定斤量包裝好如小番茄等，對(duì)于熟食類產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)做現(xiàn)賣，保持新鮮度，用看的見(jiàn)的產(chǎn)品與服務(wù)讓顧客確認(rèn)自己的產(chǎn)品， 以便長(zhǎng)期吸引顧客，達(dá)到此目標(biāo)。各大超市對(duì)自己的選址很重視， 一般都處在城鎮(zhèn)的繁華地生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)段或者接近居民區(qū)，這樣消費(fèi)者流量大，有助于長(zhǎng)期發(fā)展。各大超市的具有現(xiàn)代的管理，他們是該市場(chǎng)的領(lǐng)先者和產(chǎn)業(yè)發(fā)言人， 能夠長(zhǎng)期處于發(fā)展?fàn)顟B(tài)，在該市場(chǎng)上立于不敗之地。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略菜市場(chǎng)：菜市場(chǎng)的現(xiàn)行戰(zhàn)略很少，主要是定價(jià)策略，以比較低的市場(chǎng)價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者。超市： 1.廣告策略：A.通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上宣傳，擴(kuò)大知名度，提高企業(yè)品牌形象；B.在當(dāng)?shù)赜⌒麄骱?bào)，發(fā)放優(yōu)惠目錄，讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者了解企業(yè)產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者。 品進(jìn)行降價(jià)銷售來(lái)吸引消費(fèi)者。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力1. 核心能力。菜市場(chǎng)沒(méi)有特定的職能部門(mén)， 它由各個(gè)攤位組成，而攤主都是個(gè)體經(jīng)濟(jì)的老板，整個(gè)攤位沒(méi)有員工，自進(jìn)自賣，它的最強(qiáng)之處是個(gè)體經(jīng)濟(jì)成本較低，靈活性較大，在進(jìn)出行業(yè)方面比較容易，各自銷售量較好，攤主對(duì)風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度比較看得輕，自身的銷售能力也較好。最弱之處是沒(méi)有統(tǒng)一的政策方針實(shí)施管理， 造成一定的資源浪費(fèi)，以及菜市場(chǎng)環(huán)境的惡劣。超市一般分采購(gòu)部門(mén)、生鮮部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等，超市的采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)采購(gòu)食材，能夠及時(shí)的將季節(jié)性的產(chǎn)品上市以及在采購(gòu)過(guò)程主意產(chǎn)品的安全與新鮮；生鮮部門(mén)以新鮮干凈、衛(wèi)生、優(yōu)良服務(wù)、可口、合理的價(jià)格、品種豐富為準(zhǔn)則，將產(chǎn)品展現(xiàn)給大家。對(duì)生鮮部門(mén)的員工嚴(yán)格要求，展現(xiàn)出最優(yōu)良的態(tài)度，充分體現(xiàn)出超市的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。生生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)鮮部的最弱之處是對(duì)產(chǎn)品的保鮮做的不夠。2. 快速反擊能力菜市場(chǎng)的反擊能力很弱，因?yàn)椴耸袌?chǎng)里經(jīng)營(yíng)的都是個(gè)體經(jīng)濟(jì)。超市之間的競(jìng)爭(zhēng)較強(qiáng)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格優(yōu)惠、促銷活動(dòng)等行動(dòng)的開(kāi)展，其他超市也將立即進(jìn)行同樣的活動(dòng)， 并逐漸推出特色產(chǎn)品服務(wù)，這些都是由強(qiáng)大的銷售部門(mén)、無(wú)約束儲(chǔ)備金等決定的，他們的快速反擊能力較強(qiáng)。菜市場(chǎng)的固定成本主要為攤位， 小型貨車。這個(gè)在以后的很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)將不會(huì)有所改變，可變成本為食材、自身勞動(dòng)，食材隨著市場(chǎng)有不斷的波動(dòng)，波動(dòng)的幅度不會(huì)特別厲害，所以對(duì)于這個(gè)適應(yīng)能力相當(dāng)?shù)膹?qiáng)；自身勞動(dòng)不需要自付工資，所以成本很低，在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)依然是利用自身勞動(dòng)，無(wú)需雇傭員工。超市的固定成本：超市的店面、超市里貨架以及該產(chǎn)品必備的機(jī)器設(shè)備如冷藏柜，有些大型超市還有免費(fèi)班車。 超市的店面隨著超市的擴(kuò)大而擴(kuò)大，而且店面需要處繁華的消費(fèi)區(qū)， 店面的擴(kuò)大以及地價(jià)的改變都會(huì)引起該固定成本提高；超市擴(kuò)大或縮小都需要增加或減少超市里的固定成本，對(duì)于免費(fèi)班車，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，也會(huì)增加?？勺兂杀荆菏巢?、各類員工、燃料。食材隨著市場(chǎng)有一定的波動(dòng)，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展也將增加產(chǎn)品。員工在短期內(nèi)不會(huì)有特別的變化， 但員工有辭職或不合格需要解雇的情況，燃料如公車汽油、電、煤氣等隨著市場(chǎng)波動(dòng)，價(jià)格有所上漲。車汽油、電、煤氣等隨著市場(chǎng)波動(dòng)，價(jià)格有所上漲。生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)適應(yīng)能力：面對(duì)固定成本和可變成本的變化， 對(duì)銷量好、利潤(rùn)高、效益好的超市來(lái)說(shuō)，適應(yīng)能力都比較好，而對(duì)于小型的、效益日漸下降的超市來(lái)說(shuō)，適應(yīng)能力將大大減弱。面對(duì)物價(jià)的上漲，菜市場(chǎng)和超市都會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬r(jià)格調(diào)整。 面對(duì)顧客對(duì)產(chǎn)品的不滿問(wèn)題等外部事件時(shí)，菜市場(chǎng)通常采用自己與顧客調(diào)節(jié)，如產(chǎn)品退貨；超市的反應(yīng)類似，相關(guān)部門(mén)將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)退貨，及時(shí)反映情況，并改進(jìn)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否面對(duì)退出障礙：在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期，菜市場(chǎng)和超市都不會(huì)退出市場(chǎng)；隨著食材網(wǎng)絡(luò)配送公司的建立與發(fā)展，以及餐飲服務(wù)業(yè)的發(fā)展，將會(huì)使這兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面臨目標(biāo)市場(chǎng)的縮小，導(dǎo)致一些稍微弱的超市將面臨退出的情況，市場(chǎng)將進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。 競(jìng)爭(zhēng)的其他分析1、賣方競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)商之間的競(jìng)爭(zhēng)：超市和菜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)一般激烈，因?yàn)槟壳暗氖袌?chǎng)上占優(yōu)勢(shì)的依然是菜市場(chǎng)，食材只是超市的一個(gè)小部分，遠(yuǎn)不及整個(gè)菜市場(chǎng)。2、潛在進(jìn)入威脅：本公司進(jìn)入該市場(chǎng)，與他們形成激烈的競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)入該市場(chǎng)有一定的困難，人們的傳統(tǒng)購(gòu)買方式已經(jīng)有很長(zhǎng)的歷史，轉(zhuǎn)變到網(wǎng)絡(luò)上需要一定的時(shí)間，在此期間公司的銷售與效益相對(duì)不是很理想；市場(chǎng)占有量低，成本回收較慢。來(lái)自替代品的威脅：隨著餐飲業(yè)的日趨成熟，許多工薪階層的消費(fèi)者也逐漸去餐飲店消費(fèi)，這樣，在家進(jìn)行用餐的機(jī)會(huì)也將有所下降，購(gòu)買食材的次數(shù)將有所下降。餐飲業(yè)的迅速發(fā)展，將有可能成為替代品，將占領(lǐng)一部分生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)本企業(yè)在市場(chǎng)份額上構(gòu)成威脅，競(jìng)爭(zhēng)很激烈。隨著食材的企業(yè)的增多，供顧客選擇的購(gòu)買場(chǎng)所也越來(lái)越大， 在爭(zhēng)取顧客在自己企業(yè)的消費(fèi)，并且讓他們成為企業(yè)的長(zhǎng)期固定顧客，所以在爭(zhēng)取顧客方面，競(jìng)爭(zhēng)是很強(qiáng)烈的。 行業(yè)的前景和總體吸引力使得公司所在的行業(yè)有吸引力的因素在深圳食材市場(chǎng)上，有傳統(tǒng)的市場(chǎng)，也有 B2C 模式的電子商務(wù)形式（ 每日優(yōu)鮮，菜可可）的企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)，所以在該行業(yè)中市場(chǎng)還是有很多空間。在深圳食材市場(chǎng)上，傳統(tǒng)行業(yè)里沒(méi)有涉及到配送到家的服務(wù)， 在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的情況下，消費(fèi)者生活水平提高，工作忙碌，對(duì)于這類的服務(wù)正是需求，所以這個(gè)也是一個(gè)吸引之處。使得公司所在的行業(yè)沒(méi)有吸引力的因素在傳統(tǒng)行業(yè)里，食材量在市場(chǎng)上很多，種類相同，公司產(chǎn)品沒(méi)有特色之處，所以產(chǎn)品吸引力較小。特殊的行業(yè)關(guān)注點(diǎn)隨著網(wǎng)絡(luò)不斷深入人們的日常生活，成為不可缺少的一部分，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)也不斷的興起，在目前為止，主要為B2B模式如中農(nóng)網(wǎng)，此類企業(yè)日漸成熟，也備受光注?，F(xiàn)在也逐漸開(kāi)始關(guān)注B2C模式的農(nóng)產(chǎn)食品電子商務(wù)，這類企業(yè)在市場(chǎng)上很少，發(fā)展空間很大。該行業(yè)的最大問(wèn)題是：產(chǎn)品的保鮮問(wèn)題。利潤(rùn)前景生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)在深圳市由于本企業(yè)類型市場(chǎng)少，本企業(yè)是“以服務(wù)為主體”的少數(shù)的B2C農(nóng)產(chǎn)食品的電子商務(wù)企業(yè)，對(duì)于新模式的行業(yè)來(lái)說(shuō)利潤(rùn)是比較可觀的。在與傳統(tǒng)行業(yè)最競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，由于傳統(tǒng)菜場(chǎng)和超市所占市場(chǎng)份額大，地位也較牢固，在企業(yè)成立初期，利潤(rùn)前景不大，甚至?xí)刑潛p；隨著企業(yè)的成熟發(fā)展，新模式的優(yōu)勢(shì)日趨明顯，在成立中后期，利潤(rùn)相當(dāng)大。 本公司的優(yōu)勢(shì)總結(jié)：品種多、安全經(jīng)檢驗(yàn)、新鮮、價(jià)格實(shí)惠、優(yōu)惠多。：切、洗、包裝、送貨到家。：以網(wǎng)絡(luò)為媒介，省去消費(fèi)者出去購(gòu)買所需的財(cái)力物力人力，享受在家隨時(shí)隨地購(gòu)物的樂(lè)趣， 更可以在企業(yè)網(wǎng)站上學(xué)習(xí)更多的廚房廚藝以及相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的信息。 市場(chǎng)機(jī)遇：農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的出現(xiàn)， B2B模式日趨成熟，B2C模式開(kāi)始盛行，深圳在這方面的空缺。 。企業(yè)優(yōu)勢(shì)：見(jiàn)上述優(yōu)勢(shì)總結(jié)。

企業(yè)劣勢(shì)：產(chǎn)品無(wú)法讓消費(fèi)者進(jìn)行面還待討論市場(chǎng)挑戰(zhàn)：讓消費(fèi)者改變傳統(tǒng)購(gòu)買食材方式的觀念，放棄傳統(tǒng)購(gòu)買場(chǎng)所，選擇本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是一個(gè)挑戰(zhàn)；與地位堅(jiān)固傳統(tǒng)市場(chǎng)爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，是一個(gè)挑戰(zhàn)；在產(chǎn)品價(jià)格較低的情況下，取得較高利潤(rùn)，使企業(yè)在前期在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳步，立足深圳，逐漸發(fā)展擴(kuò)大，是一個(gè)挑戰(zhàn)生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)圖SWOT分析第七章：詳見(jiàn)APP方案第八章：營(yíng)銷策略營(yíng)銷目標(biāo)總體目標(biāo)：通過(guò)高層次的營(yíng)銷策劃和多種有效的營(yíng)銷手段， 在較短時(shí)間內(nèi)大幅度地提高XXX菜籃子及其配送服務(wù)的知名度，使其在半成品食材 B—C模式的新興配送行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位，發(fā)展成廣為具有品牌形象的蔬菜食材配送服務(wù)公司。 階段目標(biāo)：分為四個(gè)階段第一階段：推廣期在此階段，我們?yōu)槭袌?chǎng)預(yù)備和啟動(dòng)期。我們要將 XXX菜籃這個(gè)蔬菜食材配送服務(wù)在龍崗地區(qū)推廣。此階段的時(shí)間預(yù)計(jì)：在此情況下針對(duì)目標(biāo)群體：XXX菜籃子公司特色及其方便的服務(wù)。XXX菜籃的獨(dú)特服務(wù)魅力并發(fā)表評(píng)論。傳進(jìn)而擴(kuò)大客戶群。生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)第二階段：市場(chǎng)發(fā)展期在此階段，宣傳造勢(shì)已見(jiàn)成效，各方面信息都已宣傳到位，客源量日漸增長(zhǎng)。XXX菜籃子基本在深圳市場(chǎng)有一定的了解度，發(fā)展了相當(dāng)一部分會(huì)員。服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持保證，繼續(xù)利用各種營(yíng)銷策略進(jìn)行市場(chǎng)宣傳。此階段的時(shí)間預(yù)計(jì)：此階段針對(duì)的市場(chǎng)區(qū)域：繼續(xù)深入深圳各個(gè)社區(qū)進(jìn)行大力度宣的蔬菜等食材。在此情況下針對(duì)目標(biāo)群體：1.保持穩(wěn)定客戶群體，刺激消費(fèi)。比如開(kāi)展在帳戶充值讓利的活動(dòng)，體會(huì)到我公司提供的豐富菜品和超值服務(wù)。2.積極向還沒(méi)有去體驗(yàn)過(guò) XXX菜籃子的消費(fèi)群體推銷和宣傳xxx優(yōu)良品質(zhì)的蔬菜和貼心的服務(wù)。價(jià)格定位：靈活把握尺度，經(jīng)常對(duì)比各個(gè)菜場(chǎng)菜價(jià)，爭(zhēng)取更多的薄利多銷。第三階段：市場(chǎng)鞏固和拓展期在此階段，由于可能會(huì)有其他人陸續(xù)開(kāi)了訂菜配送上門(mén)的服務(wù)。因此我們要導(dǎo)入CIS（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）樹(shù)立我們的品牌形象，吸引加盟商發(fā)展周邊市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，開(kāi)拓食材產(chǎn)品送貨上門(mén) B—B—C的新紀(jì)元。此階段的時(shí)間預(yù)計(jì)：此階段針對(duì)的市場(chǎng)區(qū)域：中南地區(qū)的大中型城市。生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)在此情況下針對(duì)目標(biāo)群：1．吸引中南地區(qū)有創(chuàng)業(yè)頭腦的人群加盟我們的公司。2. 強(qiáng)化產(chǎn)品品牌，使更多潛在消費(fèi)者成為忠實(shí)的用戶價(jià)格定位：大量的優(yōu)惠促銷。第四階段：深度、廣度發(fā)展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)在此階段，客源量增大、品牌已經(jīng)打響，處于投入少回報(bào)高的狀態(tài)。繼續(xù)推出優(yōu)惠政策吸引其他南部城市的加盟商。 銷售理念在貫徹中國(guó)建設(shè)生態(tài)綱要的新形勢(shì)下，公司以 化思考，面向市場(chǎng)，地方化行動(dòng) 消費(fèi)的概念，提高生活質(zhì)量。改變傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道， 實(shí)行網(wǎng)絡(luò)暢通經(jīng)營(yíng)，建立完善的商業(yè)運(yùn)作機(jī)制，接受訂單—采購(gòu)—包裝—配送—結(jié)算—退貨—庫(kù)存管理—營(yíng)銷策劃—企業(yè)形象“九合一”的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，減少中間環(huán)節(jié)，縮短銷售渠道，增強(qiáng)產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力，和對(duì)終端市場(chǎng)的把控能力。整合為總部和顧客直接經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)格局，打破市場(chǎng)信息不能共享的局面，形成商流、物流、信息流、資金流 網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合了解他們的需要，采取差異化服務(wù)。讓顧客體驗(yàn)我們的特色服務(wù)，成為 XXX菜籃的忠實(shí)客戶。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道相比較傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道省去了中間商。 在傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中，中間商是其重要的組成部分。 中間商之所以在營(yíng)銷渠道中生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)占有重要地位，是因?yàn)槔弥虚g商能夠在廣泛提供產(chǎn)品和進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)方面發(fā)揮最高的效率。營(yíng)銷中間商憑借其業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)營(yíng)，提供給公司的利潤(rùn)通常高于自營(yíng)商店所能獲取的利使得傳統(tǒng)營(yíng)銷中間商憑借地緣原因獲取的優(yōu)勢(shì)被互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性所取代， 同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的高效率的信息交將錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系簡(jiǎn)化為單一關(guān)系。我公司在初建之際，采用網(wǎng)絡(luò)直銷的方式，直接配送給消費(fèi)者。過(guò)去的環(huán)節(jié)的中間力量變成為直銷渠道提供服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)，提供貨款網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)的網(wǎng)上銀行， 以及提供產(chǎn)品信息發(fā)布和網(wǎng)站建設(shè)的ISP和電子商務(wù)服務(wù)商。網(wǎng)上直銷渠道的建立，使得生產(chǎn)者和最終消費(fèi)者直接連接和溝通。 網(wǎng)上銷售渠道三大功能 結(jié)算功能和配送功能合作伙伴：與中國(guó)各大網(wǎng)絡(luò)公司建立鏈接，保持良好的合作關(guān)系，可共同投資某經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目獲得利潤(rùn)。在公司發(fā)展到一定階段，廣泛尋找各地區(qū)的加盟商，是營(yíng)銷渠道不僅僅是單一的縱向發(fā)展，更能有點(diǎn)及面廣泛深入市場(chǎng)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)我們XXX菜籃是直接面向消費(fèi)者的 B-C模式，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式，這種模式的每次交易量小、交易次數(shù)多，而且購(gòu)買者非常分散，因此網(wǎng)上渠道建設(shè)的關(guān)鍵是結(jié)算系統(tǒng)和配送系統(tǒng)， 這也將成為我們網(wǎng)站建設(shè)將要攻破的重點(diǎn)問(wèn)題。目前國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者信用機(jī)制初步建立起來(lái)，加之我公司將開(kāi)設(shè)專業(yè)送菜配送系統(tǒng)，但并不是很成熟的階段，所以我們開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)菜活動(dòng)時(shí)，特別是面對(duì)大眾購(gòu)物時(shí)必須解決和監(jiān)生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)管好這兩個(gè)環(huán)節(jié)才能獲得成功。在具體建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道時(shí)，還要考慮到下面幾個(gè)方面：首先，要從消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道。只有采用消費(fèi)者比較放心、容易接受的方式才有可能吸引消費(fèi)者使用網(wǎng)上購(gòu)物， 以克服網(wǎng)上購(gòu)物的們的調(diào)查中有50％以上人認(rèn)為這種方式比較可行。其次，設(shè)計(jì)訂貨系統(tǒng)時(shí)，要簡(jiǎn)單明了，不讓消費(fèi)者填寫(xiě)太多信息，而應(yīng)該采用現(xiàn)在流行的 我們特此推出綠色菜籃選菜方式，讓消費(fèi)者一邊看物品比較選擇，一邊進(jìn)行選購(gòu)。在購(gòu)物結(jié)束后，一次性進(jìn)行結(jié)算。另外，訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品搜索和分類查找功能，以便于消費(fèi)者在最短時(shí)間內(nèi)找到需要的商品， 同時(shí)還應(yīng)對(duì)商品提供消費(fèi)者想了解的信息，如性能、外形、品牌等重要信息。再次，在選擇結(jié)算方式時(shí)，應(yīng)考慮到目前實(shí)際發(fā)展的狀況，應(yīng)盡量提供多種方式方便消費(fèi)者選擇，同時(shí)還要考慮網(wǎng)上結(jié)算的安全性，對(duì)于不安全的直接結(jié)算方式， 應(yīng)換成間接的安全方式，消費(fèi)者可以自己通過(guò)信用卡終端自行轉(zhuǎn)帳，避免了網(wǎng)上輸入帳號(hào)和密碼被丟失的風(fēng)險(xiǎn)。最后，關(guān)鍵是建立完善專業(yè)蔬菜的配送系統(tǒng)。 消費(fèi)者只有看到購(gòu)買的商品到家后，才真正感到踏實(shí)，因此建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)是非常重要的。我公司的貨運(yùn)車全部統(tǒng)一，貼有公司商標(biāo) 全部統(tǒng)一服裝。按照規(guī)定時(shí)間送到各個(gè)居民區(qū)。 營(yíng)銷策略XXX菜籃在偏重互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，將會(huì)在不同階段，針對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)不同層次的消費(fèi)者配合使用各種營(yíng)銷策略，抓住已有的忠實(shí)消費(fèi)者，并不斷吸引更多潛在消費(fèi)者。市場(chǎng)推廣策略（1）鏈接各大網(wǎng)站；搜索引擎推薦；電子郵件；在線黃頁(yè)；分類廣告；免費(fèi)軟件；電子新聞 ,不僅僅讓深圳人了解這項(xiàng)便利的送菜上門(mén)服務(wù)，還能讓全國(guó)各地的人逐步了解， 以在公司發(fā)展到中期的時(shí)候吸引各個(gè)區(qū)域的加盟商。（2）在各大論壇上發(fā)帖，讓更多人提出意見(jiàn)和建議，使公司向全民需要的方向發(fā)展。網(wǎng)下推廣由于我們的網(wǎng)站公布和服務(wù)初期， 僅僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)是不會(huì)達(dá)到預(yù)期的推廣目的的。所以我們還要結(jié)合各種信息傳播的方式（1）廣告（在廣告策略中結(jié)合 )策略，)策略，讓消費(fèi)者真正感受到他們所得到的利益和特有的服務(wù)。真正喚起人們的好感，興趣和信賴。 ）高速以及電子廣播上架設(shè)廣告牌在一些高檔小區(qū)的信箱投送宣傳海報(bào)，讓一些忙碌的上班族了解到這個(gè)送菜上門(mén)的方便服務(wù)（3）展開(kāi)各種專題促銷活動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與其他營(yíng)銷策略的有機(jī)結(jié)合1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的結(jié)合我們XXX菜籃依托以人為本，本土化服務(wù)的理念。將會(huì)建立強(qiáng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)大的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)。我們將回及時(shí)收集各類信息，細(xì)分名單，在數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的數(shù)據(jù)中，把最容易流失的客戶找出來(lái)， 并用有效的方式來(lái)維持這些人的品牌忠誠(chéng)度。并預(yù)計(jì)分析未來(lái)客戶反映。（我們將及時(shí)修改各類數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)更新，遠(yuǎn)程維護(hù)，并實(shí)現(xiàn)顧客資料的自我更新。 （數(shù)據(jù)庫(kù)的動(dòng)態(tài)更新幫我們企業(yè)節(jié)約大量的時(shí)間和資金，更有助于準(zhǔn)確的目標(biāo)顧客的選擇。 ）（2）主動(dòng)性 據(jù)調(diào)查，有超過(guò)50%的顧客愿意提供自己的部分個(gè)人信息。我公司在獲得顧客信息的同時(shí)會(huì)想顧客承諾并真正實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客隱私權(quán)的保護(hù)。并遵循自愿加入、自由推出的原則。我公司將把客戶關(guān)系管理和 需要出發(fā)來(lái)規(guī)劃企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)， 在大量的客戶信息的分析基礎(chǔ)上來(lái)回答生產(chǎn)何種產(chǎn)品、產(chǎn)品如何定價(jià)、產(chǎn)品如何銷售、如何為用戶服務(wù)、如何確定本企業(yè)最優(yōu)的產(chǎn)品組合等諸多問(wèn)題，因此，完整的客戶信息不僅是銷售活動(dòng)的需要，而且是企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需深度應(yīng)用在系統(tǒng)實(shí)施并應(yīng)用以后每隔一段時(shí)應(yīng)用評(píng)估主要針對(duì)以下幾個(gè)方面：;;c、應(yīng)用效果(數(shù)據(jù)整合度、流程完整性、效率提升、銷售提升、客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度 )評(píng)估。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與忠誠(chéng)營(yíng)銷的結(jié)合在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，顧客因?yàn)闊o(wú)法看到公司商品的實(shí)體， 一般會(huì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)選擇熟悉的或者知名的品牌或企業(yè)， 所以公司在初建時(shí)一定要注意提升自己的品牌形象和服務(wù)質(zhì)量。 忠誠(chéng)顧客的產(chǎn)生，不在于他依次購(gòu)買的金額，而是他能成為企業(yè)帶來(lái)的效益的總額， 包括他自己以及對(duì)親朋好友的影響。顧客持續(xù)購(gòu)買并向親朋好友宣傳， 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)保持與顧客的聯(lián)系和跟蹤，我們公司的忠誠(chéng)營(yíng)銷策略的重點(diǎn)在于與客戶建立深層次的客戶忠誠(chéng)。并在此基礎(chǔ)上采取個(gè)性化措施， 為顧客提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。購(gòu)買甬心菜籃的商品（包括服務(wù)）顧客對(duì)購(gòu)買的商品感到滿意顧客持續(xù)購(gòu)買企業(yè)的商品并成為忠實(shí)顧客顧客對(duì)外宣傳，擴(kuò)大企業(yè)的客戶群圖 忠實(shí)顧客的形成過(guò)程2、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷的結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷是相輔相成的。 我們企業(yè)要在市場(chǎng)下長(zhǎng)期發(fā)我公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把供應(yīng)鏈及相關(guān)的社會(huì)組織聯(lián)系起來(lái)， 從而為顧客提供一個(gè)整合的、 互動(dòng)的良好服務(wù)。生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)公司為了更好的發(fā)展就必須與社會(huì)各界建立廣泛的、良好的聯(lián)系，建立XXX 菜籃健康俱樂(lè)部，并聯(lián)合公共關(guān)系職能機(jī)構(gòu)，運(yùn)用交際、協(xié)調(diào)的手段廣交朋友，減少社會(huì)摩擦，緩和各種社會(huì)沖突；與內(nèi)外公眾建立友好、合作的社會(huì)關(guān)系，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)外環(huán)境。（公司處在一個(gè)活動(dòng)透明度日益增長(zhǎng)的時(shí)代， 隨著公眾對(duì)公司社會(huì)責(zé)任的期望值以及對(duì)自己權(quán)益的關(guān)注程度越來(lái)越高， 公司可能與公眾發(fā)展矛盾，從而產(chǎn)生危機(jī)。這是公司的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)必須擔(dān)負(fù)“協(xié)助公司發(fā)現(xiàn)、處理并監(jiān)控其與公司之間的矛盾、問(wèn)題和危機(jī)事件”的重任，幫助公司解決矛盾，處理危機(jī)。（企業(yè)形象與公共關(guān)系在達(dá)到國(guó)際綠色保健品標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)， 建立自己獨(dú)立的商業(yè)銷售品提高產(chǎn)品知名度。導(dǎo)入CIS系統(tǒng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)模式，向制度化、手冊(cè)化、數(shù)量化、操作化方向發(fā)展。積極參加國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品學(xué)術(shù)交流會(huì)，發(fā)展品牌效應(yīng)。傳播工程建設(shè)精神培植：通過(guò)靈活的形式，向員工闡述企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)精神的內(nèi)在涵義和作用，講述一個(gè)合格生態(tài)環(huán)保者應(yīng)具備的人格和品格、價(jià)值觀。在網(wǎng)站上及時(shí)貼出各類新聞及其農(nóng)產(chǎn)品信息。 與多方網(wǎng)站相互合作，把公司的網(wǎng)絡(luò)宣傳做到較完善的境界。通過(guò)總經(jīng)理信箱和座談會(huì)等方式加強(qiáng)上下溝通： 一方面，使公生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)司管理者及時(shí)了解員工的生產(chǎn)、生活狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題；另一方面，向員工介紹公司現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顩r，增強(qiáng)員工信心，激勵(lì)員工斗志。發(fā)送對(duì)外宣傳冊(cè)：通過(guò)由文字資料和圖片資料組成的對(duì)外宣傳冊(cè)，宣傳公司特色、公司文化、技術(shù)水平、人員素質(zhì)等，以加強(qiáng)公眾對(duì)公司的了解與認(rèn)可，擴(kuò)大公司知名度。組織大型的交流活動(dòng)或公益活動(dòng)，創(chuàng)造強(qiáng)烈的社會(huì)傳播效果，增加公司的業(yè)內(nèi)影響力和社會(huì)影響力。與媒體的公共關(guān)系媒體宣傳除了電子網(wǎng)絡(luò)公關(guān) ，更要結(jié)合傳統(tǒng)的報(bào)紙、電視、廣播廣告，并開(kāi)展媒體講座以及社會(huì)公益活動(dòng)推出產(chǎn)品。 成立營(yíng)銷策劃中心，專門(mén)負(fù)責(zé)各種活動(dòng)的策劃和實(shí)施。 統(tǒng)一策劃地區(qū)性營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)及大型營(yíng)銷活動(dòng)。促進(jìn)公司形象和產(chǎn)品形象的宣傳，策劃每年舉辦各類促銷活動(dòng)2場(chǎng)以上，使其有助于公司產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。與政府的關(guān)系積極協(xié)助政府，贊助公益事業(yè)、支援教育事業(yè)、扶持落后地區(qū)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境等，以獲得政府的好感和贊譽(yù)，贏得政府的支持。4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與整合營(yíng)銷的結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是整合營(yíng)銷思想的最好體現(xiàn)。 XXX菜籃強(qiáng)調(diào)與受眾（消費(fèi)者，顧客，潛在顧客，內(nèi)部和外部受眾及其他目標(biāo)）之間的交流，對(duì)話和溝通，經(jīng)常利用 期望顧客的差異化，個(gè)性化提供服務(wù)實(shí)現(xiàn)我們的營(yíng)銷目標(biāo)。生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書(shū)5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷的結(jié)合XXX菜籃的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)的服務(wù)營(yíng)銷是相通的。與消費(fèi)者