智能交通行業(yè)市場分析

智能交通行業(yè)市場分析市場的細分標準（一）消費者市場細分的標準消費者市場細分標準可歸納為四大類，其因素有些相對穩(wěn)定，多數(shù)則處于動態(tài)變化中。1、地理因素地理因素標準即按照消費者所處的地理位置、自然環(huán)境細分市場，具體變量包括國家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等。處于不同地理位置和環(huán)境下的消費者，對同一類產(chǎn)品往往會呈現(xiàn)出差別較大的需求特征，對企業(yè)營銷組合的反應(yīng)也存在較大的差別。例如希爾頓酒店會根據(jù)所處的地理位置設(shè)計個性化的房間：美國東北部酒店更雅致和全球化，而西南部的酒店更鄉(xiāng)村化；零售巨頭如沃爾瑪、凱馬特都允許他們的區(qū)域經(jīng)理儲存貨物以適應(yīng)當?shù)匦枨?。地理細分對不同區(qū)域的識別和劃分也有意義，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品在該區(qū)域上市的時間，將市場分為引人期或發(fā)育期市場（1～5年），成長期市場（6～11年），成熟期市場（11年以上）。顯然，這樣的劃分有利于識別不同階段市場的特征，制定具有針對性的營銷策略。就總體而言，地理環(huán)境中的大多數(shù)因素是一種相對靜態(tài)的變量，企業(yè)營銷必須研究處于同一地理位置的消費者和用戶對某一類產(chǎn)品的需求或偏好所存在的差異，而且必須同時依據(jù)其他因素進行市場細分。2、人口因素人口因素指各種人口統(tǒng)計變量，包括年齡、婚姻、職業(yè)、性別、收入、教育程度、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層等。比如，不同年齡、受教育程度不同的消費者在價值觀念、生活情趣、審美觀念和消費方式等方面會有很大的差異。以年齡、家庭人口和收入為例，看其對某產(chǎn)品需求的制約。某家具公司在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)與家具銷售關(guān)聯(lián)最密切的人口變量有以下三項：戶主年齡、家庭規(guī)模和收入狀況。企業(yè)在選擇目標市場時，可以根據(jù)本企業(yè)的營銷目標及其預(yù)期利潤，分別考慮各個細分市場的家庭數(shù)目、平均購買率、產(chǎn)品的競爭程度等因素。經(jīng)過分析研究和預(yù)測，即可比較準確地評估出每個細分市場的潛在價值。對于全球企業(yè)來說，這些人口統(tǒng)計變量的相關(guān)信息從各國政府或國際組織公布的統(tǒng)計資料中可以查到。各個國家人口的預(yù)期壽命、年齡結(jié)構(gòu)等因素對食品、化妝品、服裝、人壽保險等行業(yè)中的全球企業(yè)細分全球市場有特別重要的意義。需要注意的是，在用人口因素來進行市場細分時，用單一標準細分市場很容易得出偏頗的結(jié)論，需要企業(yè)界和其他細分標準對細分市場做出進一步的細化研究，從而發(fā)現(xiàn)顯著的顧客需求特征差異，以分別制定針對性的營銷戰(zhàn)略及策略。3、心理因素心理因素標準即按照消費者的心理特征細分市場。按照上述幾種標準劃分的處于同，一群體中的消費者對同類產(chǎn)品的需求仍會顯示出差異性，可能原因之一是心理因素發(fā)揮作用。心理因素包括個性、購買動機、價值觀念、生活格調(diào)、追求的利益等變量。比如，生，活格調(diào)是指人們對消費、娛樂等特定習慣和方式的傾向性，追求不同生活格調(diào)的消費者對商品的愛好和需求有很大差異。越來越多的企業(yè)，尤其是服裝、化妝品、家具、餐飲、旅游等行業(yè)的企業(yè)越來越重視按照人們的生活格調(diào)來細分市場。消費者的個性、價值觀念等心理因素對需求也有一定的影響，企業(yè)可以把具有類同的個性、愛好、興趣和價值取向相近似的消費者集合成群，有針對性地制定營銷策略。在有關(guān)心理因素的作用下，人們的生活方式可以分為“傳統(tǒng)型”“新潮型”“奢靡型”“活潑型”“社交型”等不同類型。追求的利益是指消費者在購買過程中對產(chǎn)品不同效用的重視程度。一項對亞洲女士服裝市場的調(diào)查表明，亞洲女士喜愛緊身服裝有以下原因：視覺上更嬌柔、形體更美麗、更加自信等，但不同國家的女士的追求在心理上仍有差異。在不同國家也可能存在同處一個社會階層或具備共同價值觀、共同生活方式的消費群。4、行為因素行為因素標準即按照消費者的購買行為細分市場，包括消費者進入市場的程度、使用頻率、偏好程度等變量。按消費者進入市場程度，通?？梢詣澐譃槌Ｒ?guī)消費者、初次消費者和潛在消費者。一般而言，資力雄厚、市場占有率較高的企業(yè)，特別注重吸引潛在購買者，企業(yè)通過營銷戰(zhàn)略，特別是廣告促銷策略及優(yōu)惠的價格手段，把潛在消費者變?yōu)槠髽I(yè)產(chǎn)品的初次消費者，進而再變?yōu)槌Ｒ?guī)消費者。而一些中、小企業(yè)，特別是無力開展大規(guī)模促銷活動的企業(yè)，主要注重吸引常規(guī)消費者。在常規(guī)消費者中，不同消費者對產(chǎn)品的使用頻率也懸殊，可以進一步細分為“大量使用戶”和“少量使用戶”。例如，根據(jù)二八定律，商業(yè)銀行80%的利潤都來自于占顧客數(shù)量20%的高端客戶，剩余20%的利潤由普通儲戶提供，因此抓住“少量使用戶”，就能實現(xiàn)利潤的最大化。因此，許多企業(yè)自然把大量使用者作為自己的銷售對象。消費者對產(chǎn)品的偏好程度，是指消費者對某品牌的喜愛程度，據(jù)此可以把消費者市場劃分為四個群體：絕對品牌忠誠者、多種品牌忠誠者、變換型忠誠者和非忠誠者。在“絕對品牌忠誠者”占很高比重的市場上，其他品牌難以進入；在“變換型忠誠者”占比重較大的市場上，企業(yè)應(yīng)努力分析消費者品牌忠誠轉(zhuǎn)移的原因，以調(diào)整營銷組合，加強品牌忠誠程度；而對于那些“非品牌忠誠者”占較大比重的市場企業(yè)來說，則應(yīng)審查原來的品牌定位和目標市場的確立等是否準確，并且隨市場環(huán)境和競爭環(huán)境變化重新對定位加以調(diào)整。（二）生產(chǎn)者市場細分的依據(jù)細分消費者市場的標準，有些同樣適用于生產(chǎn)者市場。如地理因素、追求的利益、使用者狀況等因素，但還需要考慮一些其他的變量。生產(chǎn)者市場常用的細分變量是用戶變量，主要包括行業(yè)、公司規(guī)模、地理位置等。1、行業(yè)細分生產(chǎn)者市場的用戶購買產(chǎn)品通常是為了生產(chǎn)用于出售的產(chǎn)品或服務(wù)，用戶所處行業(yè)不同，其生產(chǎn)者需求會有很大差異。例如，電腦制造商采購產(chǎn)品時最重視的是產(chǎn)品質(zhì)量、性能和服務(wù)，價格并不是最主要因素；飛機制造商所需要的輪胎必須達到的安全標準比農(nóng)用拖拉機制造商所需輪胎的安全標準高得多。2、規(guī)模細分用戶規(guī)模也是細分產(chǎn)業(yè)市場的一個重要變量。用戶規(guī)模不同，其購買數(shù)量存在著很大差異。大用戶雖少，購買量大；小用戶雖多，其購買量小。在現(xiàn)代市場營銷實踐中，許多公司建立適當?shù)闹贫葋矸謩e同大客戶和小客戶打交道。例如，一家辦公室用具制造商按照規(guī)模將用戶細分為兩類：一類是大客戶，由該公司的全國客戶經(jīng)理負責聯(lián)系；一類是小客戶，由外勤推銷人員負責聯(lián)系。3、地理細分企業(yè)可用地理變量確定重點的服務(wù)地區(qū)。由于自然資源、氣候條件、生產(chǎn)的要求等存在差異，每個國家都會形成一些產(chǎn)業(yè)群，這就決定了生產(chǎn)者市場比消費者市場在地理上更為集中。按地理區(qū)域細分生產(chǎn)者市場，有助于企業(yè)設(shè)計恰當?shù)臓I銷組合，充分利用銷售資源和網(wǎng)絡(luò)，降低銷售費用。除了用戶變量外，生產(chǎn)者市場還有多種細分標準。美國的波羅瑪和夏皮羅兩位學者，提出了一個生產(chǎn)者市場的主要細分變量表，比較系統(tǒng)地列舉了細分生產(chǎn)者市場的主要變量，并提出了企業(yè)在選擇目標顧客時應(yīng)考慮的主要問題，對企業(yè)細分生產(chǎn)者市場具有一定的參考價值。智能交通行業(yè)特有的經(jīng)營模式根據(jù)產(chǎn)品銷售面向?qū)ο蟛煌?，行業(yè)銷售模式分為標配銷售模式和終端銷售模式兩種類型。1、智能交通標配銷售模式所謂標配銷售模式是指產(chǎn)品訂單需求來自客車生產(chǎn)廠商，配套汽車電氣產(chǎn)品供應(yīng)商通過商務(wù)談判或招投標獲得銷售訂單，并將產(chǎn)品直接交付給客車生產(chǎn)廠商，然后開具增值稅專用發(fā)票并與客車生產(chǎn)廠商完成款項結(jié)算。配套汽車電氣產(chǎn)品供應(yīng)商與客車生產(chǎn)廠商簽訂銷售合同后，與客車生產(chǎn)廠商的技術(shù)部門或根據(jù)客車生產(chǎn)廠商的要求，進一步與客車生產(chǎn)廠商的下游客戶進行技術(shù)對接，并據(jù)此進行研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、測試、交付等工作。2、智能交通終端銷售模式所謂終端銷售模式是指產(chǎn)品訂單需求來自客車最終用戶。在終端銷售模式下，有兩種交付和結(jié)算方式。方式一，公交每年會直接向汽車零配件廠商采購部分零部件，用于公交車的維修、更新、改裝。在此種情況下通過公交招投標或者商務(wù)談判等方式直接獲得公交的銷售訂單，配套汽車電氣產(chǎn)品供應(yīng)商將產(chǎn)品直接交付給公交、開具增值稅專用發(fā)票，然后與公交進行款項結(jié)算。方式二，配套汽車電氣產(chǎn)品供應(yīng)商通過公交招投標或者商務(wù)談判等方式，進入其合格供應(yīng)商目錄，獲得向客車生產(chǎn)廠商配套供應(yīng)該批產(chǎn)品的資格。配套汽車電氣產(chǎn)品供應(yīng)商進入公交合格供應(yīng)商目錄后，需要與客車生產(chǎn)廠商再次進行商務(wù)談判或招投標，從而獲取與客車生產(chǎn)廠商的銷售訂單。配套汽車電氣產(chǎn)品供應(yīng)商最終將產(chǎn)品交付給客車生產(chǎn)廠商并提供配套售后服務(wù)，與客車生產(chǎn)廠商及公交三方共同完成技術(shù)方案對接。此模式下，配套汽車電氣產(chǎn)品供應(yīng)商將產(chǎn)品銷售至客車生產(chǎn)廠商、開具增值稅專用發(fā)票并進行貨款結(jié)算。進入智能交通行業(yè)的壁壘1、智能交通客戶資源壁壘客車生產(chǎn)廠商對產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性高度重視并且具有嚴格的要求，因此其在選擇供應(yīng)商時首先要對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、管理體系、技術(shù)水平、生產(chǎn)能力、物流配送能力等進行全方面的考察和了解，并且經(jīng)過較長時間的供應(yīng)商審核，才能確定該企業(yè)成為其合格供應(yīng)商。供應(yīng)商一旦通過汽車制造商審核、認定，即可以成為客戶的標配供應(yīng)商，形成穩(wěn)定的合作供應(yīng)關(guān)系。供應(yīng)商與整車廠具有較長時間的合作，且在業(yè)內(nèi)具有較高的品牌知名度，無論在同步開發(fā)、技術(shù)對接、客戶服務(wù)、還是產(chǎn)品質(zhì)量上都能滿足客戶的要求。同時車載電氣供應(yīng)商在熟悉整車廠的工藝要求和設(shè)計風格等方面也需要經(jīng)過較長的時間，通常只要供應(yīng)商未出現(xiàn)重大產(chǎn)品質(zhì)量問題，雙方將保持長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。整車廠商對供應(yīng)商有一系列的資質(zhì)要求，新進入企業(yè)在沒有客戶積累的情況下，需要通過較長的時間進行客戶關(guān)系的培養(yǎng)，其難以在短期內(nèi)進入下游客戶的合格供應(yīng)商名錄。2、智能交通技術(shù)壁壘隨著智能交通行業(yè)的發(fā)展，越來越多的先進技術(shù)被不斷應(yīng)用于智能交通行業(yè)。一般而言，智能公交軟、硬件產(chǎn)品需要運用復(fù)雜的傳感技術(shù)、信息化技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通信技術(shù)、GIS地理信息系統(tǒng)技術(shù)、GPS定位技術(shù)、大數(shù)據(jù)云計算技術(shù)等。按照十三五規(guī)劃，客車生產(chǎn)廠商將朝著動力深度電氣化、整車智能互網(wǎng)聯(lián)化、車身結(jié)構(gòu)輕量化的方向發(fā)展，不斷加強整車制造與清潔能源、車聯(lián)網(wǎng)、智能公交等技術(shù)的融合。因此企業(yè)需要組建一支技術(shù)水平高、研發(fā)能力強的團隊，不斷投入對多學科前沿技術(shù)的研究和開發(fā)，推出適應(yīng)新技術(shù)要求的產(chǎn)品，更好地滿足市場及客戶的需求。同時在車載終端設(shè)備應(yīng)用領(lǐng)域，由于車載智能終端以及其他電氣產(chǎn)品運行在車輛復(fù)雜的環(huán)境下，對其可靠性提出了較高的要求，需要對信息采集及存儲系統(tǒng)抗震動技術(shù)、電源穩(wěn)定性技術(shù)、耐高低溫技術(shù)、防水防塵防火等提出更高的要求，需要針對性的設(shè)計、生產(chǎn)比較可靠產(chǎn)品。此外，隨著行業(yè)對系統(tǒng)信息化整體解決方案的需求快速增加，要求企業(yè)具備更高的系統(tǒng)開發(fā)和集成能力。為了保持持續(xù)的研發(fā)能力和較強的技術(shù)積累，需要不斷投入大量的研發(fā)人員及科研資源，長期經(jīng)驗積累。因此，較高的研發(fā)能力和技術(shù)儲備的要求成為新進入企業(yè)獲取市場訂單、快速融入行業(yè)的一道壁壘。3、智能交通資質(zhì)壁壘經(jīng)過多年的發(fā)展，我國客車生產(chǎn)廠商已與客車零部件企業(yè)形成了較為穩(wěn)固的采購供應(yīng)體系。為獲得客車生產(chǎn)廠商、公交企業(yè)訂單，客車零部件企業(yè)一般需要通過嚴格的IATF16949質(zhì)量管理體系認證以及信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)認證，并通過客車生產(chǎn)廠商的配套供應(yīng)商認證程序。通常情況下，客車生產(chǎn)廠商對零部件供應(yīng)商的認證包括技術(shù)審核、質(zhì)量審核、價格談判、產(chǎn)品測試、產(chǎn)品試用、批量裝車等流程，整個周期較長，增加了雙方的資金、時間、人力等成本。由于替代成本較高，一旦雙方建立起采購供應(yīng)關(guān)系，往往較為穩(wěn)定。另外，在長期緊密合作中，現(xiàn)有零部件供應(yīng)商應(yīng)客車生產(chǎn)廠商的要求不斷更新?lián)Q代零部件，建立了堅實的信任基礎(chǔ)。因此，新進入企業(yè)必須在各個層級都具有明顯的優(yōu)勢才具備與現(xiàn)有零部件企業(yè)競爭的可能。智能交通行業(yè)的周期性、季節(jié)性及區(qū)域性1、智能交通行業(yè)的周期性智能交通系統(tǒng)作為交通現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容，十三五期間仍將是我國交通科技領(lǐng)域重點支持和發(fā)展的戰(zhàn)略方向。從解決我國綜合運輸效能低下、公眾出行不便、交通安全態(tài)勢嚴峻、交通能耗高、交通服務(wù)水平落后等迫切問題為出發(fā)點，面向應(yīng)用需求創(chuàng)新引領(lǐng)和推動智能交通的持續(xù)發(fā)展，是我國智能交通行業(yè)未來發(fā)展的主要思路。同時，智能交通作為我國基礎(chǔ)建設(shè)的重要組成部分，具有改善民眾出行、節(jié)能環(huán)保積極創(chuàng)造良好社會環(huán)境和安全保障的功能，可以為我國經(jīng)濟長期穩(wěn)定發(fā)展做出積極貢獻。因此，發(fā)展智能交通產(chǎn)業(yè)有著多維度的積極因素，將隨著社會進步持續(xù)發(fā)展，不存在周期性。2、智能交通行業(yè)的季節(jié)性本行業(yè)產(chǎn)品主要應(yīng)用于城市公交車及其他商用車，客戶主要是客車生產(chǎn)廠商，產(chǎn)品銷售由于下游行業(yè)的特性而具有一定的季節(jié)性，上半年為銷售淡季，下半年為產(chǎn)品銷售旺季，尤其是第四季度。目前，客戶主要為國內(nèi)知名客車生產(chǎn)廠商，其生產(chǎn)訂單受新能源補貼政策的影響明顯。一般第四季度是補貼政策適用的集中期和來年補貼政策的明確期，新能源汽車整車廠商銷售額會隨著補貼政策的影響在第四季度增加。另外，下游主要客戶是客車整車廠商，生產(chǎn)計劃也會受到其客戶的公交交貨期限的影響，通常公交上半年制定車輛采購需求預(yù)算計劃，下半年執(zhí)行采購計劃。因此從本行業(yè)的生產(chǎn)和銷售來看具有一定的季節(jié)性，通常下半年收入占比較大。3、智能交通行業(yè)的區(qū)域性從區(qū)域發(fā)展情況來看，北京、上海、廣東等東南部沿海地區(qū)和經(jīng)濟發(fā)達城市的智能交通建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模，而中西部地區(qū)的智能交通系統(tǒng)主要還集中在高速公路收費系統(tǒng)，城市內(nèi)部的智能交通系統(tǒng)有待于繼續(xù)建設(shè)和完善。具體來看，我國智能交通市場已經(jīng)形成京津地區(qū)、珠三角、長三角三大產(chǎn)業(yè)集群三足鼎立的格局，并形成廣東、北京、江蘇、浙江、上海、安徽等六大智能交通產(chǎn)業(yè)及市場較為發(fā)達的地區(qū)，因此我國智能交通行業(yè)存在一定的區(qū)域性。智能交通行業(yè)市場分析（一）我國公路運輸行業(yè)現(xiàn)狀公路交通運輸是國民經(jīng)濟重要的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，也是我國經(jīng)濟發(fā)展的基本需要和先決條件之一，是社會經(jīng)濟的基礎(chǔ)設(shè)施和重要紐帶，現(xiàn)代工業(yè)的先驅(qū)和國民經(jīng)濟的先行部門，具有重要的經(jīng)濟及社會意義。經(jīng)過近幾年來的快速發(fā)展，我國交通運輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模持續(xù)增長，交通工具擁有量及技術(shù)水平逐步提升。1、我國公路交通營運行業(yè)現(xiàn)狀2018年末，我國擁有公路營運汽車1，435．48萬輛，其中擁有載客汽車79．66萬輛，載貨汽車1，355．82萬輛。2013年-2018年大型客車和中型客車合計銷售14．84萬輛、14．41萬輛、16．34萬輛、18．98萬輛、17．90萬輛、15．06萬輛。2013年-2018年大型客車的銷售量為7．90萬輛、8．14萬輛、8．45萬輛、9．04萬輛、9．41萬輛、7．70萬輛。近年來，隨著我國城鎮(zhèn)化的推進，各地加快了城市公共交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和車輛設(shè)備更新步伐。據(jù)交通運輸部統(tǒng)計，自2011年以來，我國公共汽電車擁有量逐年上升，截至2018年末，全國總數(shù)超過67萬輛。同時，近年來，國家陸續(xù)出臺一系列政策，公交車行業(yè)的信息化程度和智能化水平逐年提升，單車配置也逐年提升。項目投資方的產(chǎn)品主要應(yīng)用于大型客車或公交汽車上，2013年至2018年，公共汽電車的保有量都呈現(xiàn)增長趨勢，大型客車的銷量雖然在2018年略微下降，但隨著城鎮(zhèn)化進程加快、信息化程度和智能化程度提高，單車價格增加，項目投資方未來下游市場空間廣闊。2、我國新能源汽車發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢近年來，在國家政策的大力扶持下，我國新能源汽車行業(yè)已經(jīng)步入高速發(fā)展階段，技術(shù)和市場成熟度不斷提高、關(guān)鍵零部件配套能力也得到大幅提升，行業(yè)整體發(fā)展繁榮。2013年我國新能源汽車銷量1．76萬輛，僅占全球市場的7．80%，2018年，我國新能源汽車銷量125．62萬輛，市場份額高達62．24%。根據(jù)《節(jié)能與新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2012-2020年）》，對新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標為：到2020年純電動汽車和插電式混合動力汽車累計產(chǎn)銷量超過500萬輛，按此發(fā)展目標計算，2020年新能源汽車銷量有望達到120萬輛，未來幾年中國新能源汽車的市場規(guī)模將有望超過400萬輛，行業(yè)發(fā)展前景廣闊。2016年至2018年，全國新能源公交客車的銷量分別為7．77萬輛、7．86萬輛及8．82萬輛，呈現(xiàn)上升趨勢。（二）智能交通行業(yè)簡介1、智能交通行業(yè)概述智能交通行業(yè)是根據(jù)建立智能交通系統(tǒng)所需的設(shè)備、服務(wù)、技術(shù)而衍生出來的行業(yè)。智能交通系統(tǒng)（即ITSIntelligentTransportationSystem）是將先進的電子傳感技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)通信傳輸技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、控制技術(shù)及計算技術(shù)等有效地集成運用于整個交通管理體系，而建立起的一種在大范圍、全方位發(fā)揮作用的，實時、準確、高效的綜合交通管理系統(tǒng)。智能交通系統(tǒng)通過借助多種科技手段和設(shè)備，將各方核心交通元素聯(lián)通，實現(xiàn)信息互通與共享以及各交通要素的彼此協(xié)調(diào)、優(yōu)化配置和高效使用，形成人、車和交通的一個高效協(xié)同環(huán)境，建立安全、高效、便捷和低碳的交通體系。智能交通系統(tǒng)為解決當前各類交通難題提供了新的思路，從概念、理論和試驗階段發(fā)展到大規(guī)模的實施階段，與傳統(tǒng)交通運輸體系有著明顯的區(qū)別，如信息化程度高、整體全局性高、系統(tǒng)開放性強、實時動態(tài)化等優(yōu)點。智能交通的發(fā)展跟物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展具有密不可分的關(guān)系，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，智能交通系統(tǒng)越來越完善。智能交通系統(tǒng)是一個技術(shù)性很強的系統(tǒng)，與一般技術(shù)系統(tǒng)相比，智能交通系統(tǒng)建設(shè)過程中的整體性要求更加嚴格。智能交通系統(tǒng)建設(shè)涉及眾多行業(yè)領(lǐng)域，是社會廣泛參與的復(fù)雜大型系統(tǒng)工程，從而造成復(fù)雜的行業(yè)間協(xié)調(diào)問題。智能交通系統(tǒng)綜合了交通工程、信息工程、控制工程、通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計算等眾多科學領(lǐng)域的成果，需要眾多領(lǐng)域的技術(shù)人員共同協(xié)作。企業(yè)、科研單位及高等院校共同參與，恰當?shù)慕巧ㄎ缓腿蝿?wù)分擔是系統(tǒng)有效展開的重要前提條件。2、國際智能交通行業(yè)發(fā)展概況智能交通行業(yè)經(jīng)過30多年發(fā)展，智能交通系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用已取得比較好的成就。美國、歐洲、日本作為全球智能交通體系技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用最好的國家和地區(qū)，已能夠較為有效地解決交通擁堵、交通事故、交通污染等問題。目前已基本上完成了智能交通系統(tǒng)體系框架建設(shè)，并在重點發(fā)展領(lǐng)域大規(guī)模應(yīng)用?？茖W技術(shù)的進步極大推動了交通的發(fā)展，而智能交通系統(tǒng)的提出并實施，又為高新技術(shù)發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。1973年，日本通產(chǎn)省組織開始了對智能交通系統(tǒng)的研究，至1994年，即由當時的警察廳、通產(chǎn)省、運輸省、郵政省、建設(shè)?。ìF(xiàn)五個部門已分別調(diào)整為警察廳、總務(wù)省、經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省、國土交通?。┏闪⒘说缆?、交通、車輛智能化推進協(xié)會，其目的是為了推進智能交通系統(tǒng)領(lǐng)域中的技術(shù)、產(chǎn)品的開發(fā)及推廣應(yīng)用。1996年，由當時的建設(shè)省、國際貿(mào)易與工業(yè)省、運輸省、郵政省及國家警察署等五個與交通相關(guān)的部門共同制定了《智能交通系統(tǒng)全體構(gòu)想》。這一構(gòu)想對交通界的變革起到積極的推動作用，交通堵塞現(xiàn)象減輕、交通事故數(shù)量明顯減少、環(huán)境污染問題得到遏制、國民的生活質(zhì)量有所提高。日本正在大力發(fā)展自動駕駛技術(shù)和車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打算在2020年前借助這些技術(shù)建立世界領(lǐng)先的智能交通系統(tǒng)。20世紀60年代后期，美國開始了智能交通系統(tǒng)的第一個項目電子路線引導(dǎo)系統(tǒng)；20世紀80年代，美國提出了使用高科技改善交通狀況的長期戰(zhàn)略計劃；20世紀90年代，更名為智能交通系統(tǒng)。2004年，美國國會通過《公平交通法案》，該法案規(guī)定進行智能交通系統(tǒng)研究、開發(fā)與運行試驗，推進智能基礎(chǔ)設(shè)施、車輛和控制技術(shù)的集成，并為實現(xiàn)這些課題所必要的其他相關(guān)行動制定全面計劃。2012年，美國發(fā)布法案，計劃2年內(nèi)投資1，010億美元用于近100個項目的建設(shè)。2014年12月，發(fā)布《ITS戰(zhàn)略報告（2015-2019）》，強調(diào)社區(qū)出行模式轉(zhuǎn)變，加快車聯(lián)網(wǎng)、自動公路系統(tǒng)等技術(shù)的建設(shè)。歐洲的智能交通系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用是與歐盟的交通運輸一體化建設(shè)進程緊密聯(lián)系在一起的。20世紀80年代，西歐國家開始開展交通運輸信息化領(lǐng)域的研究、開發(fā)與應(yīng)用。1988年由歐洲多個國家投資50多億美元，目的在于完善道路基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量的保障車輛安全的歐洲道路基礎(chǔ)設(shè)施計劃。智能交通系統(tǒng)體系框架開發(fā)采用面向過程方法，但其目標不是提供全面的智能交通系統(tǒng)構(gòu)成，而是示范給出創(chuàng)建某項智能交通系統(tǒng)服務(wù)的體系框架所應(yīng)采取的方法，以便用戶根據(jù)需要進行相應(yīng)體系框架的開發(fā)和擴展。2008年，歐盟委員會制定了關(guān)于為了安全應(yīng)用智能交通系統(tǒng)的文件。2011年3月推出的歐盟2020智能交通系統(tǒng)確定了交通可持續(xù)、競爭力和節(jié)能減排三大目標。2014年2月，歐盟標準化機構(gòu)根據(jù)歐委員要求制訂了車輛信息互聯(lián)基本標準，該標準能確保各種交通工具之間能夠相互溝通，并能與道路基礎(chǔ)設(shè)施溝通。2016年底歐洲通過歐洲合作式智能交通系統(tǒng)戰(zhàn)略，計劃于2019年在歐盟國家道路上大規(guī)模配置合作式智能交通系統(tǒng)，實現(xiàn)汽車與汽車之間、汽車與道路設(shè)施之間的智能化溝通。3、中國智能交通行業(yè)發(fā)展概況（1）中國智能交通行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)達國家相比，我國智能交通發(fā)展較晚，主要依靠對國外先進經(jīng)驗的學習。經(jīng)過行業(yè)內(nèi)企業(yè)多年努力，目前我國智能交通行業(yè)相關(guān)軟件開發(fā)、設(shè)備制造及系統(tǒng)集成方面的技術(shù)水平已經(jīng)得到了較大提高。行業(yè)技術(shù)水平不斷提升，與國際先進技術(shù)的差距不斷縮小，部分產(chǎn)品已經(jīng)達到或超過國外同類產(chǎn)品的技術(shù)水平，行業(yè)總體進入了創(chuàng)新發(fā)展階段。同時，我國智能交通系統(tǒng)建設(shè)立足國情，創(chuàng)新發(fā)展了許多應(yīng)用和技術(shù)，成效突出。十三五期間，為了推進智能交通的發(fā)展，國家開展了多項支持計劃，重點組織實施了國家智能交通綜合技術(shù)集成與應(yīng)用示范、重特大道路交通事故綜合預(yù)防與處置集成技術(shù)開發(fā)與示范應(yīng)用等科技支撐計劃項目。在交通擁堵、交通安全等重大難題下，各大城市紛紛建設(shè)和完善智能交通系統(tǒng)。我國的智能交通發(fā)展較快，但也出現(xiàn)了許多問題，例如城市中心區(qū)功能高度集中，城市的交通壓力在這一區(qū)域內(nèi)高度集中，尤其在工作日上下班的時間段。這些問題促使國家將智能交通發(fā)展上升至國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃層次。（2）中國智能交通行業(yè)歷程及發(fā)展前景中國的智能交通研究開始于20世紀70年代末，首先在北京、上海等大城市開展交通信號控制的研究工作。80年代后期，我國開始了智能交通基礎(chǔ)性的研究和開發(fā)工作，包括優(yōu)化道路交通管理、交通信號采集、駕駛員考試系統(tǒng)、車輛動態(tài)識別等；90年代開始建設(shè)交通控制中心，并開展了駕駛員信號系統(tǒng)、城市交通管理的誘導(dǎo)技術(shù)等方面的研究。伴隨著智能交通的社會認知程度的提高，同時也伴隨著出行方式的大規(guī)模轉(zhuǎn)變以及城市擁堵的日益加劇，智能交通的作用將愈加明顯。在智慧城市建設(shè)潮流的推動之下，我國當前的城市智能交通系統(tǒng)已經(jīng)進入一個全面發(fā)展的時期，在城市交通問題的緩解中發(fā)揮著越來越重要的作用。據(jù)《中國人工智能系列白皮書-智能交通2017》，2017年我國城市道路智能交通系統(tǒng)投資426億元。目前，部分城市的智能交通管理已達到較高水平，智能公交調(diào)度、道路信息發(fā)布、停車引導(dǎo)、及路況信息推送等基于智能交通系統(tǒng)的服務(wù)已基本實現(xiàn)。隨著新一代的信息技術(shù)大發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)+的推進，智能交通市場空間將不斷做大，預(yù)計將保持持續(xù)增長的態(tài)勢。（3）中國智能交通行業(yè)發(fā)展趨勢面對當今世界全球化、信息化發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的交通技術(shù)和手段已不適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的要求。智能交通系統(tǒng)是交通事業(yè)發(fā)展的必然選擇，是交通事業(yè)的一場革命。通過先進的信息技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)、傳感技術(shù)、計算機技術(shù)和系統(tǒng)綜合技術(shù)有效的集成和應(yīng)用，使人、車、路之間的相互作用關(guān)系以新的方式呈現(xiàn)，從而實現(xiàn)實時、準確、高效、安全、節(jié)能的目標。交通安全、交通堵塞及環(huán)境污染是困擾當今國際交通領(lǐng)域的三大難題，尤其以交通安全問題最為嚴重。采用智能交通技術(shù)提高道路管理水平后，每年交通事故死亡人數(shù)減少，并能提高交通工具的使用效率。為此，世界各發(fā)達國家競相投入大量資金和人力，進行大規(guī)模的智能交通技術(shù)研究試驗。目前，很多發(fā)達國家已從對該系統(tǒng)的研究與測試轉(zhuǎn)入全面部署階段，智能交通系統(tǒng)將是未來交通發(fā)展的主流。根據(jù)國家科技體制改革的總體部署，科技部對十三五重點科技專項進行了規(guī)劃布局，綜合運輸與智能交通是交通科技領(lǐng)域十三五規(guī)劃布局的重點專項之一。（4）交通運輸系統(tǒng)安全運行的智能化保障交通安全是我國交通領(lǐng)域長期面臨的嚴峻問題，交通運輸系統(tǒng)安全運行的智能化保障將是未來智能交通發(fā)展的重要方向。交通安全涉及交通系統(tǒng)的多個要素，僅僅從單一因素不能從根本上改善交通安全水平，未來交通運輸系統(tǒng)安全運行的智能化保障將重點集中于運用現(xiàn)代信息技術(shù)來分析事故成因、總結(jié)規(guī)律、管控策略以及設(shè)計主動安全技術(shù)和管理方法，從人-車-路協(xié)調(diào)的角度實現(xiàn)交通安全運行防控一體化。（5）智能交通的特殊要求推動信息技術(shù)發(fā)展智能交通最大的特點是高速移動的交通工具間、交通工具與基礎(chǔ)設(shè)施間的可靠數(shù)據(jù)交互和流量數(shù)據(jù)的計算，而這些特殊的要求對寬帶移動通信技術(shù)和計算技術(shù)的進步起到了強大的推動作用。（6）互聯(lián)網(wǎng)+將加快城市交通運輸行業(yè)轉(zhuǎn)型升級經(jīng)過幾年發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+定制公交的各種運營模式推陳出新，如定制巴士、定制班車、專線公交等，雖能夠提供一人一座、準時發(fā)車、一站直達的優(yōu)勢服務(wù)，但目前均停留在提供更為完善的服務(wù)、獲取穩(wěn)定的客流量的階段，距離形成成熟穩(wěn)定的盈利模式尚遠。雖然具備了更強的移動信息技術(shù)和更豐富的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)驗，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進入公交領(lǐng)域存在著對傳統(tǒng)公共交通運輸行業(yè)的理解不足，對當?shù)氐恼w交通狀況不夠了解等問題的困擾，難以滿足各類乘客的不同出行需求，發(fā)展受到地域性特點的制約。為加快推動互聯(lián)網(wǎng)與各領(lǐng)域深入融合和創(chuàng)新發(fā)展，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+對穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風險的重要作用，《關(guān)于積極推進互聯(lián)網(wǎng)+行動的指導(dǎo)意見》中明確了我國互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的頂層設(shè)計。其中，互聯(lián)網(wǎng)+便捷交通主要任務(wù)是加快互聯(lián)網(wǎng)與交通運輸領(lǐng)域的深度融合，通過基礎(chǔ)設(shè)施、運輸工具、運行信息等互聯(lián)網(wǎng)化，推進基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的便捷化交通運輸服務(wù)發(fā)展，顯著提高交通運輸資源利用效率和管理精細化水平，全面提升交通運輸行業(yè)服務(wù)品質(zhì)和科學治理能力。城市客運作為互聯(lián)網(wǎng)+的重要應(yīng)用領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)+為城市交通運輸行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新服務(wù)模式提供可能。（7）大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用將推動區(qū)域智能交通發(fā)展隨著信息化重點工程城市公共交通智能化應(yīng)用示范工程的大力推進、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣應(yīng)用，城市運行狀態(tài)逐漸可以通過數(shù)據(jù)進行體現(xiàn)。通過裝載在車輛上的GPS、手機等，每秒鐘都會產(chǎn)生數(shù)以百萬計的數(shù)據(jù)點信息。海量的交通數(shù)據(jù)經(jīng)過分析處理之后可以提供交通智能信息，制定一個優(yōu)化交通的管理計劃，以便更快的發(fā)現(xiàn)擁堵問題，通過制定更好的交通管理政策，大幅度降低碳排放。2017年5月，國家發(fā)改委與交通運輸部簽署《全面推進智能交通發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議》。根據(jù)協(xié)議，兩部門將完善智能交通發(fā)展頂層設(shè)計，加強交通運輸數(shù)據(jù)跨部門、跨地區(qū)、跨行業(yè)共享融合，推行暢行中國綜合交通運輸信息服務(wù)。目前，智慧交通建設(shè)主體呈現(xiàn)多元化發(fā)展，包括監(jiān)管部門、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、硬件設(shè)備供應(yīng)商和普通大眾。多元化參與者致使目前行業(yè)標準無法形成統(tǒng)一，系統(tǒng)維護成本龐大，不能高效的進行數(shù)據(jù)采集、處理和分析。這一協(xié)議的推出將會有助于整個市場標準的建立，數(shù)據(jù)的標準化為數(shù)據(jù)共享奠定基礎(chǔ)。通過實現(xiàn)跨區(qū)域的數(shù)據(jù)交換，不同區(qū)域公交系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可以相互交流利用，進而實現(xiàn)不同區(qū)域、不同城市之間的無縫銜接，真正做到暢行中國。4、我國城市智能公交發(fā)展概況伴隨著城市的不斷發(fā)展擴大，城市交通擁堵、公交運力不足和交通運量激增之間的矛盾日益突出。據(jù)交通運輸部統(tǒng)計，截至2018年年底全國共有城市公共汽運營線路總長度119．9萬公里，全國快速公交系統(tǒng)運營線路總長度5，119．3公里，公交專用車道12，850．2公里。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，地方紛紛期望通過互聯(lián)網(wǎng)的加入打造智能交通從而解決城市交通難題。傳統(tǒng)模式下，公交車的調(diào)度、排班依靠人工管理，不能實時更新車輛信息，不能根據(jù)實時路況對車輛進行調(diào)度，因而很容易造成局部運力不足，局部運力閑置，而且手工記錄的方式工作量大、準確性差不利于運營數(shù)據(jù)采集和處理。隨著第四代通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)高速信息傳輸，通過GPS/北斗定位系統(tǒng)、車輛監(jiān)控系統(tǒng)、高速通信技術(shù)等實時反饋車輛運行情況，優(yōu)化車輛調(diào)度，及時安排車輛運營，提高工作效率，同時通過智能化、信息化、圖像識別及人工智能技術(shù)，實現(xiàn)城市公交線路優(yōu)化，安全輔助駕駛、司機行為管理、客流統(tǒng)計及分析、故障預(yù)警、遠程控制等功能，提高城市公交的安全性、便利性及舒適度。近年來，國家先后頒布了《關(guān)于城市優(yōu)化發(fā)展公共交通的指導(dǎo)意見》、《交通運輸行業(yè)智能交通發(fā)展戰(zhàn)略（2012―2020年）》、《關(guān)于進一步加快推進城市公共交通智能化應(yīng)用示范工程建設(shè)有關(guān)工作的通知》等產(chǎn)業(yè)政策，明確支持智能交通的研發(fā)和應(yīng)用?！妒瀣F(xiàn)代綜合交通運輸體系發(fā)展規(guī)劃》中明確提出，選取公路路段和中心城市，在公交智能控制、營運車輛智能協(xié)同、安全輔助駕駛等領(lǐng)域展開示范工程，應(yīng)用高精度定位、先進傳感、移動互聯(lián)、智能控制等技術(shù)，提升交通調(diào)度指揮、運輸組織、運營管理、安全應(yīng)急、車路協(xié)同等領(lǐng)域智能化水平。十三五期間，中國智能公交行業(yè)將步入飛速發(fā)展時期，國家將大力投入資金發(fā)展公共交通，經(jīng)過近幾年大城市在智能公交建設(shè)方面的摸索，智能公交建設(shè)的技術(shù)和經(jīng)驗已經(jīng)趨于成熟化，為推動全國城市智能公交建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。截至2018年年底，全國共有城市公共汽電車輛67．34萬輛，年客運量超過700億人次，城市交通管理一體化基本實現(xiàn)。截止到2017年底，全國先后完成36個試點城市公共交通智能化應(yīng)用示范工程建設(shè)任務(wù)。根據(jù)中國智能交通協(xié)會數(shù)據(jù)，2017年中國城市智能公交系統(tǒng)與設(shè)備市場在過去五年，市場規(guī)模呈現(xiàn)快速增長狀態(tài)。智能公交系統(tǒng)通過有效的數(shù)據(jù)管理和分析能力，實現(xiàn)實時系統(tǒng)狀態(tài)查詢、歷史數(shù)據(jù)分析服務(wù)，支持決策者制定交通發(fā)展政策及規(guī)劃的宏觀信息分析等功能，從而保障公共交通日常運營的高效管理運營。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用不斷加強，手機APP、電子站牌等穩(wěn)步推進，各地還創(chuàng)新推出了定制公交、商務(wù)快巴、社區(qū)巴士等特色服務(wù)，較好地滿足人民群眾出行需求。智能交通行業(yè)的技術(shù)特點及水平（一）智能交通技術(shù)特點智能公交系統(tǒng)是一個集成應(yīng)用了眾多高新技術(shù)的系統(tǒng)，關(guān)鍵技術(shù)主要包括：人機工程學、傳感器技術(shù)、人工智能、模式識別、機器學習、通信技術(shù)、計算機技術(shù)、地理信息系統(tǒng)技術(shù)、導(dǎo)航定位技術(shù)、大數(shù)據(jù)云計算技術(shù)等。智能公交系統(tǒng)根據(jù)應(yīng)用場景而用不同的技術(shù)，從車輛信息采集、車輛調(diào)度、實時監(jiān)控、車輛維修、信息發(fā)布、司機行為管理到輔助駕駛等功能，所運用到的技術(shù)呈現(xiàn)多樣性和交叉性。只有將這些技術(shù)綜合應(yīng)用，才能保證智能公交系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)的實現(xiàn)，直至整個系統(tǒng)的實現(xiàn)，從而徹底實現(xiàn)智能公交管理的模式及功能。從系統(tǒng)整體的角度看，智能公交系統(tǒng)可以說是眾多技術(shù)結(jié)合的體現(xiàn)。（1）智能交通技術(shù)的集成性智能公交系統(tǒng)將先進的信息、控制、通信與計算機技術(shù)和交通工程集成，進而形成智能公交系統(tǒng)中各項特有的技術(shù)，如車輛信息采集和融合技術(shù)、車輛定位及交通信息服務(wù)技術(shù)、公交車輛智能調(diào)度排班技術(shù)、視頻大數(shù)據(jù)處理及智能識別技術(shù)等。（2）智能交通技術(shù)的系統(tǒng)性將智能公交系統(tǒng)的各項技術(shù)集成，形成一個有機和完整的系統(tǒng)，首先這些技術(shù)手段本身符合系統(tǒng)的特定要求，并有助于實現(xiàn)系統(tǒng)功能；另外系統(tǒng)的技術(shù)與技術(shù)之間有良好的接口和兼容性，整合到一起能真正實現(xiàn)系統(tǒng)的總體功能和目標。這是智能公交系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)性特征的要求。（3）技術(shù)的先進性智能公交系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)是新興發(fā)展和迅速革新計算機、網(wǎng)絡(luò)、通信、控制、人工智能等技術(shù)，都是現(xiàn)代信息社會當中的先進技術(shù)。如何將這些先進技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)的公共交通運輸系統(tǒng)領(lǐng)域當中，形成先進的運輸管理技術(shù)，是智能公交系統(tǒng)應(yīng)用和開發(fā)研究所要集中解決的問題。（4）智能交通技術(shù)的綜合性智能公交系統(tǒng)的定義明確指出要將信息技術(shù)、通信技術(shù)、自動控制技術(shù)、計算機技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等有效且綜合地運用于整個交通運輸管理體系，這一方面說明智能公交系統(tǒng)包含了大量的技術(shù)，另一方面這些技術(shù)還必須綜合利用，而不是簡單的疊加，技術(shù)與技術(shù)之間有很好的分工協(xié)作，才能實現(xiàn)一個大范圍內(nèi)、全方位發(fā)揮作用的，實時、準確、高效的交通運輸綜合管理和控制系統(tǒng)。（二）智能交通技術(shù)水平經(jīng)過行業(yè)內(nèi)企業(yè)多年來堅持不懈的努力，目前我國智能交通行業(yè)相關(guān)軟件開發(fā)、設(shè)備制造及系統(tǒng)集成方面的技術(shù)水平已經(jīng)得到了較大提高。行業(yè)技術(shù)水平不斷提高，與國際先進技術(shù)的差距不斷縮小，部分產(chǎn)品已經(jīng)達到或超過國外同類產(chǎn)品的技術(shù)水平，行業(yè)總體進入了創(chuàng)新發(fā)展階段。同時，我國智能公交系統(tǒng)建設(shè)立足國情，創(chuàng)新發(fā)展了許多應(yīng)用和技術(shù)，成效突出。隨著各種現(xiàn)代化的高新技術(shù)，特別是通信技術(shù)、GPS技術(shù)、視頻監(jiān)控技術(shù)在交通運輸領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，各類交通運輸信息從采集、處理，再到為社會提供服務(wù)都呈現(xiàn)出信息化、大數(shù)據(jù)化的趨勢。同時，前端傳感器與后端指揮中心之間存在著大量數(shù)據(jù)的傳輸與存儲，只有構(gòu)建信息數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)才能實現(xiàn)大規(guī)模海量數(shù)據(jù)的傳輸、存儲與共享，因此交通系統(tǒng)亦呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化趨勢。新一代信息技術(shù)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)+及人工智能技術(shù)的不斷推進，為智能交通的發(fā)展描繪了新的藍圖。智能交通行業(yè)監(jiān)管體系（一）智能交通行業(yè)監(jiān)管體制本行業(yè)的主管部門為國家工業(yè)和信息化部、交通運輸部等；行業(yè)自律組織為中國汽車工業(yè)協(xié)會，中國智能交通行業(yè)協(xié)會。（1）智能交通所屬行業(yè)監(jiān)管部門國家工業(yè)和信息化部：主要負責加強和改善工業(yè)和通信業(yè)行業(yè)管理，充分發(fā)揮市場機制配置資源的決定性作用，強化工業(yè)和通信業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、政策標準的引導(dǎo)和約束作用。根據(jù)職責分工擬訂推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)改造相關(guān)政策并組織實施。加強對促進中小企業(yè)發(fā)展的宏觀指導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)。加快推進信息化和工業(yè)化融合發(fā)展等。交通運輸部：主要負責擬訂并組織實施公路、水陸、民航行業(yè)規(guī)劃、政策和標準，負責國家公路網(wǎng)運行監(jiān)測和應(yīng)急處置協(xié)調(diào)工作，承擔綜合交通運輸統(tǒng)計工作，監(jiān)測分析交通運輸運行情況，發(fā)布有關(guān)信息。并組織實施產(chǎn)業(yè)政策，推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整和優(yōu)化升級，擬定行業(yè)技術(shù)規(guī)范和標準并組織實施，指導(dǎo)行業(yè)質(zhì)量管理工作等。（2）智能交通所屬行業(yè)協(xié)會中國汽車工業(yè)協(xié)會：主要負責產(chǎn)業(yè)及市場研究、對會員企業(yè)的公共服務(wù)、行業(yè)自律管理以及代表會員企業(yè)向部門提出產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議與意見等。協(xié)會在該行業(yè)除涉及國家安全和國計民生的關(guān)鍵項目外，基本按市場規(guī)律運作。中國智能交通協(xié)會：主要提供智能交通領(lǐng)域的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、政策和建設(shè)項目等方面的建議；推動各種交通方式之間以及智能交通領(lǐng)域同其他相關(guān)領(lǐng)域之間的橫向聯(lián)系，促進企業(yè)之間的合作；接受主管部門的委托，開展有關(guān)智能交通領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃的研究，承擔有關(guān)項目的可行性研究、論證、評審，研究制定智能交通相關(guān)標準，參與國際標準化活動。我國對智能交通行業(yè)采取宏觀調(diào)控和行業(yè)自律管理相結(jié)合的管理體制，部門及行業(yè)協(xié)會對本行業(yè)進行宏觀管理和政策指導(dǎo)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和具體業(yè)務(wù)以市場化方式進行。營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個公司都必須為營銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營銷信息系統(tǒng)對信息進行收集、分類、分析、評估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統(tǒng)是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個市場營銷活動過程中有關(guān)的市場信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準確地提供信息，用于企業(yè)營銷決策。這些信息應(yīng)能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動產(chǎn)出大于投入的前提下，為營銷決策及時提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關(guān)的信息。（2）及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜，低頻率的報告會使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學，信息能反映客觀實際情況。（4）系統(tǒng)性。營銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人類社會的市場活動，是營銷活動中人與人之間傳遞的社會信息，滲透到社會經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域。伴隨市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化，市場營銷活動的范圍由地方市場擴展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進行營銷決策和編制計劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營銷活動的依據(jù)。一個四通八達的營銷信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營銷組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場。因此，營銷信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營銷的順利開展乃至有效的社會營銷系統(tǒng)的形成。一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)應(yīng)能解決以下問題：（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M行選擇，以便使各級管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時間限于管理人員能夠且應(yīng)當采取行動的時間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。新產(chǎn)品開發(fā)的程序為了提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率，必須建立科學的新產(chǎn)品開發(fā)管理程序。不同行業(yè)的生產(chǎn)條件與產(chǎn)品項目不同，管理程序也有所差異。（一）新產(chǎn)品構(gòu)思構(gòu)思是為滿足一種新需求而提出的設(shè)想。在產(chǎn)品構(gòu)思階段，營銷部門的主要責任是：尋找，積極地在不同環(huán)境中尋找好的產(chǎn)品構(gòu)思；激勵，積極地鼓勵公司內(nèi)外人員發(fā)展產(chǎn)品構(gòu)思；提高，將所匯集的產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)送公司內(nèi)部有關(guān)部門，征求修正意見，使其內(nèi)容更加充實。最高管理層是新產(chǎn)品構(gòu)思的主要來源。新產(chǎn)品構(gòu)思的其他各種來源包括發(fā)明家、專利代理人、大學和商業(yè)性的研究機構(gòu)、營銷研究公司等等。Google公司一直以創(chuàng)意聞名，其內(nèi)部有一個“福利”，就是每位員工每周都可以抽出20%的時間來做自己想做的喜歡做的事情，讓靈機一動的想法有機會變成現(xiàn)實，就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產(chǎn)品新創(chuàng)意的能力。營銷人員尋找和搜集新產(chǎn)品構(gòu)思的主要方法有：（1）產(chǎn)品屬性排列法。將現(xiàn)有產(chǎn)品的屬性一一排列出來，然后探討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎(chǔ)上形成新的產(chǎn)品創(chuàng)意。（2）強行關(guān)系法。先列舉若干不同的產(chǎn)品，然后把某一產(chǎn)品與另一產(chǎn)品或幾種產(chǎn)品強行結(jié)合起來，產(chǎn)生一種新的構(gòu)思。比如，組合家具的最初構(gòu)想就是把衣柜、寫字臺、裝飾柜的不同特點及不同用途相結(jié)合，設(shè)計出既美觀又較實用的組合型家具。（3）多角分析法。這種方法首先將產(chǎn)品的重要因素抽象出來，然后具體地分析每一種特性，再形成新的創(chuàng)意。例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，根據(jù)這些因素所提供的不同標準，便可以提出不同的新產(chǎn)品創(chuàng)意。（4）聚會激勵創(chuàng)新法。將若干名有見解的專業(yè)人員或發(fā)明家集合在一起（一般以不超過10人為宜），開討論會前提出若干問題并給予時間準備，會上暢所欲言，彼此激勵，相互啟發(fā)，提出種種設(shè)想和建議，經(jīng)分析歸納，便可形成新產(chǎn)品構(gòu)思。（5）征集意見法。指產(chǎn)品設(shè)計人員通過問卷調(diào)查、召開座談會等方式了解消費者的需求，征求科技人員的意見，詢問技術(shù)發(fā)明人、專利代理人、大學或企業(yè)的實驗室、廣告代理商等的意見，并且堅持經(jīng)常進行，形成制度。對于進行跨國經(jīng)營的企業(yè)來講，來源于國外的新產(chǎn)品構(gòu)思更加符合外國市場的需求傾向，因而具有特殊價值。但是，國外的構(gòu)思來源通常比國內(nèi)的構(gòu)思來源難以獲得?？鐕髽I(yè)應(yīng)該與國外分銷商和中間商保持緊密聯(lián)系，鼓勵他們提供新的產(chǎn)品創(chuàng)意。最終用戶使用后的反饋意見也是創(chuàng)意的關(guān)鍵來源。為了避免研發(fā)失敗的風險，跨國企業(yè)可以通過特許經(jīng)營或收購的途徑從其他企業(yè)或科研機構(gòu)獲取新產(chǎn)品的創(chuàng)意。戰(zhàn)略聯(lián)盟逐漸成為全球性企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業(yè)聯(lián)合投資于某一技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域，共擔失敗風險，共享成功果實。（二）篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業(yè)發(fā)展目標和長遠利益，并與企業(yè)資源相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品構(gòu)思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產(chǎn)品構(gòu)思。篩選應(yīng)遵循如下標準：（1）市場成功的條件。包括產(chǎn)品的潛在市場成長率，競爭程度及前景，企業(yè)能否獲得較高的收益。（2）企業(yè)內(nèi)部條件。主要衡量企業(yè)的人、財、物資源，企業(yè)的技術(shù)條件及管理水平是否適合生產(chǎn)這種產(chǎn)品。（3）銷售條件。企業(yè)現(xiàn)有的銷售結(jié)構(gòu)是否適合銷售這種產(chǎn)品。（4）利潤收益條件。產(chǎn)品是否符合企業(yè)的營銷目標，其獲利水平及新產(chǎn)品對企業(yè)原有產(chǎn)品銷售的影響。這一階段的任務(wù)是剔除那些明顯不適當?shù)漠a(chǎn)品構(gòu)思。篩選新產(chǎn)品構(gòu)思可通過新產(chǎn)品構(gòu)思評審表進行。在篩選階段，應(yīng)力求避免兩種偏差。一種是漏選好的產(chǎn)品構(gòu)思，對其潛在價值估價不足，失去發(fā)展機會；另一種是采納了錯誤的產(chǎn)品構(gòu)思，倉促投產(chǎn)，造成失敗。（三）產(chǎn)品概念的形成與測試新產(chǎn)品構(gòu)思經(jīng)篩選后，需進一步發(fā)展更具體、明確的產(chǎn)品概念。產(chǎn)品概念是指已經(jīng)成型的產(chǎn)品構(gòu)思，即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述，使之在顧客心目中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。一個產(chǎn)品構(gòu)思能夠轉(zhuǎn)化為若干個產(chǎn)品概念。每一個產(chǎn)品概念都要進行定位，以了解同類產(chǎn)品的競爭狀況，優(yōu)選最佳的產(chǎn)品概念。選擇的依據(jù)是未來市場的潛在容量、投資收益率、銷售成長率、生產(chǎn)能力以及對企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等，可采取問卷方式將產(chǎn)品概念提交目標市場有代表性的消費者群進行測試、評估。產(chǎn)品概念的問卷可以包括以下問題：你認為這種飲品與一般奶制品相比有什么優(yōu)點？該產(chǎn)品是否能夠滿足你的需求？與同類產(chǎn)品比較，你是否偏好此產(chǎn)品？問卷調(diào)查可幫助企業(yè)確立吸引力最強的產(chǎn)品概念。例如通用汽車在開發(fā)Aurors時，項目小組在進行最早涉及之前采取抽樣調(diào)查對美國全國4200名顧客進行了訪問，才確定了產(chǎn)品概念。以凈化空氣的產(chǎn)品為例。在設(shè)計產(chǎn)品時首先要考慮的是企業(yè)希望為誰提供凈化空氣的產(chǎn)品，即目標消費者是誰？大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產(chǎn)品，是針對家庭使用，還是提供給諸如商場、娛樂場所、醫(yī)院等大型公共場使用，或者專門用于各種交通工具（火車、汽車、輪船、飛機）內(nèi)部的空氣凈化。其次，凈化空氣的產(chǎn)品能提供的主要利益是什么？促使室內(nèi)外空氣循環(huán)？制造新鮮空氣？殺菌？增加氧氣？減少二氧化碳？吸收灰塵？根據(jù)對這些問題回答的組合，可得到以下幾個新產(chǎn)品概念：概念1：一種家庭空氣凈化器，為家庭室內(nèi)保持清新的空氣而準備。概念2：一種專門為保持火車、汽車、輪船及飛機內(nèi)空氣新鮮而制的空氣凈化器。概念3：一種供大型公共場所使用的中央空氣凈化器。概念4：專供醫(yī)院使用的空氣凈化器，主要功能在于殺菌。（四）初擬營銷規(guī)劃企業(yè)選擇了最佳的產(chǎn)品概念之后，必須制訂把這種產(chǎn)品引入市場的初步市場營銷計劃，并在未來的發(fā)展階段中不斷完善。初擬的營銷計劃包括三個部分：（1）描述目標市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、消費者的購買行為、產(chǎn)品的市場定位以及短期（如三個月）的銷售量、市場占有率、利潤率預(yù)期等；（2）概述產(chǎn)品預(yù)期價格、分配渠道及第一年的營銷預(yù)算；（3）分別闡述較長時期（如3～5年）的銷售額和投資收益率，以及不同時期的市場營銷組合等。（五）商業(yè)分析即從經(jīng)濟效益分析新產(chǎn)品概念是否符合企業(yè)目標。包括兩個具體步驟：預(yù)測銷售額和推算成本與利潤。預(yù)測新產(chǎn)品銷售額可參照市場上類似產(chǎn)品的銷售發(fā)展歷史，并考慮各種競爭因素，分析新產(chǎn)品的市場地位，市場占有率等。這時公司可能會用到一些運籌學中的決策理論，比如：在一個假設(shè)的營銷環(huán)境下，對幾種不同的銷量和產(chǎn)量下的盈利率進行估計，運用不同的準則（如樂觀準則、悲觀準則和最可能準則），模擬計算出可能的報酬率及其概率分布。對那些為全球市場開發(fā)的新產(chǎn)品來說，做這些工作更加復(fù)雜，因為需要考慮的潛在顧客和市場范圍更大。（六）新產(chǎn)品研制主要是將通過商業(yè)分析后的新產(chǎn)品概念交送研發(fā)部門或技術(shù)工藝部門試制成為產(chǎn)品模型或樣品，同時進行包裝的研制和品牌的設(shè)計。這是新產(chǎn)品開發(fā)的一個重要步驟，只有通過產(chǎn)品試制，投入資金、設(shè)備和勞力，才能使產(chǎn)品概念實體化，發(fā)現(xiàn)不足與問題，改進設(shè)計，才能證明這種產(chǎn)品概念在技術(shù)、商業(yè)上的可行性如何。應(yīng)當強調(diào)，新產(chǎn)品研制必須使模型或樣品具有產(chǎn)品概念所規(guī)定的所有特征。（七）市場試銷新產(chǎn)品試銷應(yīng)對以下問題做出決策：（1）試銷的地區(qū)范圍：試銷市場應(yīng)是企業(yè)目標市場的縮影。（2）試銷時間：試銷時間的長短一般應(yīng)根據(jù)該產(chǎn)品的平均重復(fù)購買率決定，再購率高的新產(chǎn)品，試銷的時間應(yīng)當長一些，因為只有重復(fù)購買才能真正說明消費者喜歡新產(chǎn)品。（3）試銷中所要取得的資料：一般應(yīng)了解首次購買情況（試用率）和重復(fù)購買情況，（再購率）。（4）試銷所需要的費用開支。（5）試銷的營銷策略及試銷成功后應(yīng)進一步采取的戰(zhàn)略行動。（八）商業(yè)性投放新產(chǎn)品試銷成功后，就可以正式批量生產(chǎn)，全面推向市場。這時，企業(yè)要支付大量費用，而新產(chǎn)品投放市場的初期往往利潤微小，甚至虧損，因此，企業(yè)在此階段應(yīng)對產(chǎn)品投放市場的時機、區(qū)域、目標市場的選擇和最初的營銷組合等方面做出慎重決策。新產(chǎn)品開發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開發(fā)新產(chǎn)品，主要是由于：（一）產(chǎn)品生命周期的現(xiàn)實要求企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品企業(yè)同產(chǎn)品一樣也存在著生命周期。如果不開發(fā)新產(chǎn)品，當產(chǎn)品走向衰落時，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點。相反，能不斷開發(fā)新產(chǎn)品，就可以在原有產(chǎn)品退出市場時，利用新產(chǎn)品占領(lǐng)市場。（二）消費需求的變化需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高，需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產(chǎn)品越來越受到消費者的歡迎。消費結(jié)構(gòu)的變化加快，消費選擇更加多樣化，產(chǎn)品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來了威脅，不得不淘汰難以適應(yīng)消費需求的老產(chǎn)品，另一方面也給企業(yè)提供了開發(fā)新產(chǎn)品適應(yīng)市場變化的機會。（三）科學技術(shù)的發(fā)展推動著企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品科學技術(shù)的迅速發(fā)展導(dǎo)致許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，并加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度。科技的進步有利于企業(yè)淘汰過時的產(chǎn)品，生產(chǎn)性能更優(yōu)越的產(chǎn)品，并把新產(chǎn)品推向市場。企業(yè)只有不斷運用新的科學技術(shù)改造自己的產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品，才不至于被排擠出市場。（四）市場競爭的加劇迫使企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品現(xiàn)代市場上企業(yè)之間的競爭日趨激烈，要想保持競爭優(yōu)勢只有不斷創(chuàng)新、開發(fā)新產(chǎn)品，才能在市場占據(jù)領(lǐng)先地位。競爭中沒有疲軟的市場，只有疲軟的產(chǎn)品。定期推出新產(chǎn)品，可以提高企業(yè)在市場上的信譽和地位，提高競爭力，并擴大市場份額。營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)和營銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報告系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財務(wù)等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復(fù)銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財務(wù)部門得到付款通知后，做出收款賬務(wù)，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業(yè)都希望能迅速而準確地完成這一周期的各個環(huán)節(jié)。銷售報告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時、全面、準確的生產(chǎn)經(jīng)營信息，以利于掌握時機，更好地處理進、銷、存、運等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報告系統(tǒng)的設(shè)計，應(yīng)符合使用者的需要，力求及時、準確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運營的“結(jié)果資料”，市場營銷情報系統(tǒng)所要承擔的任務(wù)則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態(tài)并指明未來的新機會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標，在和外界接觸時留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預(yù)定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營銷決策的靈活性和科學性，進而影響企業(yè)的競爭力。為擴大信息的來源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關(guān)展銷會、協(xié)會、學會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內(nèi)部營銷信息中心，改進信息處理、傳遞工作。（三）營銷調(diào)研系統(tǒng)市場營銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場營銷活動的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營銷問題有關(guān)的調(diào)研報告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調(diào)研系統(tǒng)和市場營銷信息系統(tǒng)在目標和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統(tǒng)營銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進技術(shù)分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)。完善的營銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所需資料進行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財務(wù)信用資料等；外部資料包括政