延邊智能商用終端項目申請報告【范文模板】

泓域咨詢/延邊智能商用終端項目申請報告目錄第一章項目緒論 7一、項目名稱及項目單位 7二、項目建設(shè)地點 7三、建設(shè)背景 7四、項目建設(shè)進度 7五、建設(shè)投資估算 7六、項目主要技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo) 8主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽表 8七、主要結(jié)論及建議 10第二章市場營銷 11一、智能商用終端行業(yè)發(fā)展概況 11二、面臨的挑戰(zhàn) 11三、擴大總需求 12四、市場規(guī)模 16五、行業(yè)基本風(fēng)險特征 17六、營銷調(diào)研的方法 18七、智能商用終端行業(yè)發(fā)展趨勢 21八、以利益相關(guān)者和社會整體利益為中心的觀念 23九、面臨的機遇 25十、整合營銷傳播 28十一、保護現(xiàn)有市場份額 30十二、體驗營銷的主要策略 34十三、營銷調(diào)研的含義和作用 36第三章發(fā)展規(guī)劃分析 38一、公司發(fā)展規(guī)劃 38二、保障措施 44第四章經(jīng)營戰(zhàn)略 46一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的基本含義 46二、企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的作用 46三、企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的含義、實質(zhì)及特點 47四、戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu) 50五、企業(yè)品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容 51六、企業(yè)使命決策的內(nèi)容和方案 59七、市場定位戰(zhàn)略 62第五章運營管理 67一、公司經(jīng)營宗旨 67二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 67三、各部門職責(zé)及權(quán)限 68四、財務(wù)會計制度 71第六章項目選址可行性分析 75第七章企業(yè)文化管理 77一、企業(yè)文化的特征 77二、培養(yǎng)名牌員工 80三、造就企業(yè)楷模 86四、企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 89五、品牌文化的塑造 93六、建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 104七、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 106第八章公司治理 117一、控制的層級制度 117二、管理層的責(zé)任 119三、高級管理人員 120四、內(nèi)部控制評價的組織與實施 124五、企業(yè)風(fēng)險管理 135六、股東大會決議 144七、信息披露機制 145八、公司治理的特征 151第九章投資估算及資金籌措 155一、建設(shè)投資估算 155建設(shè)投資估算表 156二、建設(shè)期利息 156建設(shè)期利息估算表 157三、流動資金 158流動資金估算表 158四、項目總投資 159總投資及構(gòu)成一覽表 159五、資金籌措與投資計劃 160項目投資計劃與資金籌措一覽表 160第十章財務(wù)管理方案 162一、流動資金的概念 162二、財務(wù)管理原則 163三、營運資金的特點 167四、存貨管理決策 169五、營運資金管理策略的類型及評價 171六、籌資管理的原則 173七、現(xiàn)金的日常管理 175第十一章經(jīng)濟效益 181一、經(jīng)濟評價財務(wù)測算 181營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 181綜合總成本費用估算表 182利潤及利潤分配表 184二、項目盈利能力分析 185項目投資現(xiàn)金流量表 186三、財務(wù)生存能力分析 187四、償債能力分析 188借款還本付息計劃表 189五、經(jīng)濟評價結(jié)論 190報告說明近幾年，實體零售業(yè)面對電子商務(wù)的沖擊開始大規(guī)模進行轉(zhuǎn)型升級，把握居民吃穿用住行和服務(wù)消費升級方向，實體零售企業(yè)著力發(fā)展便利店、社區(qū)生鮮店等社區(qū)商業(yè)，如沃爾瑪“惠選”、步步高“好爸爸生鮮”、物美“品超市”等均定位社區(qū)生鮮超市，突出蔬果、水產(chǎn)、肉類等生鮮品類，服務(wù)周邊社區(qū)居民。同時，業(yè)態(tài)創(chuàng)新也成為實體零售轉(zhuǎn)型升級另一條思路，門店小型化、小業(yè)態(tài)，零食店、生鮮專賣店，餐飲加強型的新一代便利店遍地開花，傳統(tǒng)零售巨頭華潤萬家OLE、永輝超級物種、步步高鮮食演義等打造線上線下一體化的新的消費場景，帶來對智能商用終端及智慧零售解決方案的新需求。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算，項目總投資2463.26萬元，其中：建設(shè)投資1272.47萬元，占項目總投資的51.66%；建設(shè)期利息32.75萬元，占項目總投資的1.33%；流動資金1158.04萬元，占項目總投資的47.01%。項目正常運營每年營業(yè)收入9900.00萬元，綜合總成本費用8046.72萬元，凈利潤1357.45萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率41.63%，財務(wù)凈現(xiàn)值2725.11萬元，全部投資回收期5.05年。本期項目具有較強的財務(wù)盈利能力，其財務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。綜上所述，本項目能夠充分利用現(xiàn)有設(shè)施，屬于投資合理、見效快、回報高項目；擬建項目交通條件好；供電供水條件好，因而其建設(shè)條件有明顯優(yōu)勢。項目符合國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思想，有利于行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。本報告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。項目緒論項目名稱及項目單位項目名稱：延邊智能商用終端項目項目單位：xxx投資管理公司項目建設(shè)地點本期項目選址位于xx園區(qū)，區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。建設(shè)背景隨著移動支付的迅猛發(fā)展和新零售的興起，自助交易終端作為零售企業(yè)的新型交易結(jié)算設(shè)備，能夠提升商戶的運營管理效率、節(jié)省人工成本和提高消費者購物體驗，被越來越多的應(yīng)用于超市、便利店、商場、餐飲店等日常消費場景。2020年，新冠疫情的爆發(fā)使消費者的防護意識進一步加強，“無接觸”購物開始流行，自助消費越來越受重視，從而進一步促進了自助交易終端的迅速發(fā)展。項目建設(shè)進度結(jié)合該項目的實際工作情況，xxx投資管理公司將項目的建設(shè)周期確定為24個月。建設(shè)投資估算（一）項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算，項目總投資2463.26萬元，其中：建設(shè)投資1272.47萬元，占項目總投資的51.66%；建設(shè)期利息32.75萬元，占項目總投資的1.33%；流動資金1158.04萬元，占項目總投資的47.01%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資1272.47萬元，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預(yù)備費，其中：工程費用886.40萬元，工程建設(shè)其他費用358.01萬元，預(yù)備費28.06萬元。項目主要技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)（一）財務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)測算，項目達產(chǎn)后每年營業(yè)收入9900.00萬元，綜合總成本費用8046.72萬元，納稅總額857.03萬元，凈利潤1357.45萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率41.63%，財務(wù)凈現(xiàn)值2725.11萬元，全部投資回收期5.05年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽表序號項目單位指標(biāo)備注1總投資萬元2463.261.1建設(shè)投資萬元1272.471.1.1工程費用萬元886.401.1.2其他費用萬元358.011.1.3預(yù)備費萬元28.061.2建設(shè)期利息萬元32.751.3流動資金萬元1158.042資金籌措萬元2463.262.1自籌資金萬元1795.082.2銀行貸款萬元668.183營業(yè)收入萬元9900.00正常運營年份4總成本費用萬元8046.72""5利潤總額萬元1809.94""6凈利潤萬元1357.45""7所得稅萬元452.49""8增值稅萬元361.20""9稅金及附加萬元43.34""10納稅總額萬元857.03""11盈虧平衡點萬元3330.86產(chǎn)值12回收期年5.0513內(nèi)部收益率41.63%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元2725.11所得稅后主要結(jié)論及建議該項目工藝技術(shù)方案先進合理，原材料國內(nèi)市場供應(yīng)充足，生產(chǎn)規(guī)模適宜，產(chǎn)品質(zhì)量可靠，產(chǎn)品價格具有較強的競爭能力。該項目經(jīng)濟效益、社會效益顯著，抗風(fēng)險能力強，盈利能力強。綜上所述，本項目是可行的。市場營銷智能商用終端行業(yè)發(fā)展概況第一代為機械收款機（CR），主要用于規(guī)范收銀員行為，記錄每筆交易金額、進行現(xiàn)金管理。以機械技術(shù)為主，結(jié)合儀表顯示技術(shù)，形成最早期的收款機。第一代機械收款機由私人老板的個體經(jīng)濟發(fā)展需求為推動力，發(fā)明人為美國人利迪兄弟，帕特森購買了利迪兄弟的專利，于1884年創(chuàng)辦了國民收款機公司（NCR），開啟了智能商用終端的歷史。第二代為電子收款機（ECR），主要用于提升收銀效率，實現(xiàn)單品管理。應(yīng)用電子技術(shù)和半導(dǎo)體技術(shù)、打印技術(shù)，形成具有快速計算、打印憑證、數(shù)據(jù)傳輸、簡單報表統(tǒng)計等功能面臨的挑戰(zhàn)1、電子商務(wù)對智能商用終端行業(yè)形成沖擊智能商用終端行業(yè)存在電子商務(wù)沖擊的風(fēng)險，主要來自于電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售模式的挑戰(zhàn)，近年來，電子商務(wù)市場規(guī)模大幅增長，網(wǎng)上購物人數(shù)也呈爆發(fā)式增長態(tài)勢?！?021年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，2021年全年網(wǎng)上零售額為130,884億元，比上年增長14.10%。電子商務(wù)的快速發(fā)展使線下零售商的業(yè)績受到影響，特別是智能商用終端的傳統(tǒng)目標(biāo)客戶群體連鎖超市和百貨業(yè)態(tài)的投資趨于謹(jǐn)慎，從而可能導(dǎo)致智能商用終端行業(yè)的市場銷售下降。2、國內(nèi)智能商用終端企業(yè)海外市場拓展能力較弱國內(nèi)智能商用終端企業(yè)目前雖占據(jù)了國內(nèi)大部分市場份額，但與國際大型智能商用終端企業(yè)相比，存在著國際化水平、品牌影響力、客戶基礎(chǔ)等較弱的問題，特別是企業(yè)的國際化水平差距明顯，不利于國內(nèi)企業(yè)參與國際市場的競爭。目前發(fā)達市場的高端購物中心、全球百強零售企業(yè)市場份額絕大部分被東芝、NCR、迪堡等企業(yè)占據(jù)，形成了較高的品牌壁壘，不利于國內(nèi)企業(yè)參與發(fā)達國家市場的競爭。但國內(nèi)企業(yè)迅速提升的創(chuàng)新能力，完善的整機供應(yīng)鏈等明顯的優(yōu)勢，一定程度上彌補了開拓國際市場能力不足的弱勢。擴大總需求市場領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場份額最大，在市場總需求擴大時受益也最多。擴大總需求的途徑有開發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實顧客。比如，有人擔(dān)心電淋浴器使用不安全而不愿購買，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護裝置，絕對不會發(fā)生意外，將這部分潛在購買者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實購買者。有人認(rèn)為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機。純水機制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計，飲用純水不會影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機直接飲用純水更加有益身體健康。2、進入新的細分市場“新的細分市場”指該細分市場的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細分市場的同類產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個細分市場，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細分市場，一般而言，女性不會購買男性服裝，男性也不會購買女性服裝；老年人不會購買青少年時裝，青少年也不會購買老年人服裝。企業(yè)在原細分市場的需求飽和后可設(shè)法進入新的細分市場，擴大原有產(chǎn)品的適用范圍，說服新細分市場的顧客使用本產(chǎn)品。例如，青年時裝制造公司可通過營銷宣傳說服中老年人購買年輕人的時裝，實現(xiàn)心理上的年輕。3、地理擴展地理擴展指尋找尚未使用本產(chǎn)品的地區(qū)，開發(fā)新的地理市場。例如，空調(diào)、摩托車等產(chǎn)品在城市市場已經(jīng)趨于飽和，可著重開發(fā)農(nóng)村市場。轎車在發(fā)達國家已經(jīng)趨于飽和，可向發(fā)展中國家和不發(fā)達國家轉(zhuǎn)移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產(chǎn)品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產(chǎn)者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購買自行車是作為健身工具。產(chǎn)品的許多新用途往往是顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)應(yīng)及時了解和推廣這些發(fā)現(xiàn)。烘焙蘇打粉生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)美國一些家庭將該產(chǎn)品作為冰箱除臭劑使用，就通過多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動一半的美國家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業(yè)應(yīng)設(shè)法促使顧客更頻繁地使用產(chǎn)品。例如，果汁營銷人員應(yīng)說服人們不僅在待客時才飲用果汁，平時也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業(yè)可以設(shè)法促使顧客增加每次使用量以擴大產(chǎn)品銷售。洗發(fā)劑生產(chǎn)企業(yè)可提示顧客，每次洗發(fā)時，洗發(fā)劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調(diào)味品制造商將調(diào)味品瓶蓋上的小孔略微擴大，銷售量就明顯增加。3、增加使用場所電視機生產(chǎn)企業(yè)可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費，打破原先只買一臺的習(xí)慣和“節(jié)儉”思想，使有條件的家庭樂于購買兩臺以上的電視機。4、提醒顧客及時更換超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品有的顧客由于節(jié)約或者疏忽而繼續(xù)使用超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品，不僅影響健康或者使用效果，也減少了企業(yè)的產(chǎn)品銷售。企業(yè)可以通過及時提醒顧客更換產(chǎn)品而擴大市場需求，包括：提醒顧客注意產(chǎn)品的首次使用時間和應(yīng)當(dāng)更換的時間；提醒顧客注意產(chǎn)品當(dāng)前的性能狀況。輪胎經(jīng)營企業(yè)在售出輪胎之后的適當(dāng)時間可以提醒顧客注意輪胎的行駛里程并檢查輪胎是否需要更換以保證行車安全。吉列剃須刀在反復(fù)使用之后，上面的彩條會逐漸褪色，提醒消費者更換以保證荊須的舒適性。市場規(guī)模1、全球智能商用終端市場規(guī)模隨著移動支付的迅猛發(fā)展和新零售的到來，自助交易終端越來越多的被應(yīng)用在超市、便利店、商場、餐飲店等日常消費場景，用于提升商戶的收銀、營銷、管理效率和消費者購物體驗。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《中國商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究報告》，2020年全球智能商用終端市場規(guī)模為180億元，由于中國市場發(fā)展領(lǐng)先于海外市場，而海外市場受疫情刺激，會加速“無接觸”的自助交易終端等智能商用終端的發(fā)展和普及，預(yù)計未來全球智能商用終端市場增速將高于國內(nèi)市場，到2023年全球智能商用終端市場規(guī)模預(yù)計達到331億元。2、國內(nèi)智能商用終端市場規(guī)模我國經(jīng)濟的持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展以及商業(yè)信息化的普及為智能商用終端行業(yè)提供了穩(wěn)定、廣闊的市場環(huán)境。智能商用終端廠商為適應(yīng)商業(yè)零售、餐飲等下游行業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式的需求，把握發(fā)展趨勢，引進互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動支付、自助結(jié)算等技術(shù)，開發(fā)出低功耗、高性能、高可靠性、智能化的終端產(chǎn)品，推動智能商用終端行業(yè)快速發(fā)展。同時，作為智能商用終端的主要應(yīng)用領(lǐng)域，受電商沖擊、線下零售競爭加劇的影響，零售企業(yè)紛紛加快線下智慧門店布局，助力我國智能商用終端持續(xù)快速發(fā)展。同時，近年來隨著移動支付技術(shù)和新零售的發(fā)展，自助交易終端快速發(fā)展壯大，成為智能商用終端重要產(chǎn)品之一。支付寶、微信支付等第三方支付平臺為爭奪線下支付場景和消費者，向零售商免費贈送或補貼購買自助交易終端，極大地刺激了我國自助交易終端的市場需求。隨著安裝范圍的擴大以及刷臉支付技術(shù)的發(fā)展，自助交易終端的顧客使用習(xí)慣已經(jīng)培養(yǎng)起來，零售門店逐步改造配置自助交易終端，新增門店中自助交易終端成為標(biāo)配，自助交易終端出貨量有望持續(xù)快速發(fā)展。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《中國商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究報告》，2020年中國智能商用終端市場規(guī)模為89億元，在疫情影響下增長速度出現(xiàn)短暫回落，但預(yù)計自2021年后市場將會延續(xù)此前的快速增長，到2023年達到141億元。行業(yè)基本風(fēng)險特征1、電子商務(wù)對智能商用終端行業(yè)形成沖擊智能商用終端行業(yè)存在電子商務(wù)沖擊的風(fēng)險，主要來自于電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售模式的挑戰(zhàn)，近年來，電子商務(wù)市場規(guī)模大幅增長，網(wǎng)上購物人數(shù)也呈爆發(fā)式增長態(tài)勢?！?021年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，2021年全年網(wǎng)上零售額為130,884億元，比上年增長14.1%。電子商務(wù)的快速發(fā)展使線下零售商的業(yè)績受到影響，特別是智能商用終端的傳統(tǒng)目標(biāo)客戶群體連鎖超市和百貨業(yè)態(tài)的投資趨于謹(jǐn)慎，從而可能導(dǎo)致智能商用終端行業(yè)的市場銷售下降。2、國內(nèi)智能商用終端企業(yè)海外市場拓展能力較弱國內(nèi)智能商用終端企業(yè)目前雖占據(jù)了國內(nèi)大部分市場份額，但與國際大型智能商用終端企業(yè)相比，存在著國際化水平、品牌影響力、客戶基礎(chǔ)等較弱的問題，特別是企業(yè)的國際化水平差距明顯，不利于國內(nèi)企業(yè)參與國際市場的競爭。目前發(fā)達市場的高端購物中心、全球百強零售企業(yè)市場份額絕大部分被東芝、NCR、迪堡等企業(yè)占據(jù)，形成了較高的品牌壁壘，不利于國內(nèi)企業(yè)參與發(fā)達國家市場的競爭。但國內(nèi)企業(yè)迅速提升的創(chuàng)新能力，完善的整機供應(yīng)鏈等明顯的優(yōu)勢，一定程度上彌補了開拓國際市場能力不足的弱勢。營銷調(diào)研的方法（一）確定調(diào)查對象調(diào)查對象的代表性直接影響調(diào)查資料的準(zhǔn)確性。根據(jù)調(diào)研的目的及人力、財力、時間情況，要適當(dāng)?shù)卮_定調(diào)查樣本的多少和確定調(diào)查對象。1、普查和典型調(diào)查普查是對調(diào)查對象進行逐個調(diào)查，以取得全面、精確的資料，信息準(zhǔn)確度高，但耗時長，人力、物力、財力花費大。典型調(diào)查是選擇有代表性的樣本進行調(diào)查，據(jù)以推論總，體。只要樣本代表性強，調(diào)查方法得當(dāng)，典型調(diào)查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調(diào)查當(dāng)調(diào)查對象多、區(qū)域廣而人力、財力、時間又不允許進行普查時，依照同等可能性原則，在所調(diào)研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果來推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機抽樣。完全不區(qū)別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個單位都有同等機會被抽取出來。如采用抽簽法或亂數(shù)表法。（2）機械抽樣。遵照隨機原則，將全部調(diào)查單位按照與研究標(biāo)志無關(guān)的一個中立標(biāo)志加以排列，嚴(yán)格按照一定的間隔機械地抽取調(diào)查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實行科學(xué)分組與抽樣原理相結(jié)合，先用與所研究現(xiàn)象有關(guān)的標(biāo)志，把被研究總體劃分為性質(zhì)相近的各組，以減低各組內(nèi)的標(biāo)志變異度，然后在各組內(nèi)用純隨機抽樣或機械抽樣的方法，按各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機抽樣或機械抽樣更精確的結(jié)果。（4）整群抽樣。上述方法都是從總體中抽取個別單位，整群抽樣則是整群地抽取樣本，對這一群單位進行全面觀察。其優(yōu)點是比較容易組織，缺點是樣本分布不均勻，代表性較差。（5）判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本，也稱立意抽樣。（二）收集資料調(diào)查收集第一手資料的方法，主要有以下幾種。1、固定樣本連續(xù)調(diào)查用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時期內(nèi)對其進行反復(fù)調(diào)查以取得資料。調(diào)查技巧可采用個別面談、問卷調(diào)查、消費者日記或觀察記錄調(diào)查。固定樣本連續(xù)調(diào)查能掌握事項的變化動態(tài)，分析發(fā)展趨勢。但如持續(xù)時間長，被調(diào)查者會感到厭煩。所以，對一般問題的調(diào)查，往往采用一次性調(diào)查，其方法包括觀察法、實驗法和詢問法。2、觀察調(diào)查由調(diào)查人員到現(xiàn)場對調(diào)查對象的情況有目的、有針對性地觀察記錄，據(jù)以研究被調(diào)查者的行為和心理。這種調(diào)查多是在被調(diào)查者不知不覺中進行的，除人員觀察外，也可利用機械記錄處理。如廣告效果數(shù)據(jù)，國外多利用機械記錄器來收集。直接觀察所得的資料比較客觀，實用性也較大。其局限性在于只能看到事態(tài)的現(xiàn)象，往往不能說明原因，更不能說明購買動機和意向。3、實驗法在給定的條件下，通過實驗對比，對營銷環(huán)境與營銷活動過程中某些變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化進行觀察分析。如通過一項推銷方法在特定地區(qū)及時間的小規(guī)模實驗，并用市場營銷原理分析其是否值得大規(guī)模推行，即銷售實驗。4、詢問調(diào)查按預(yù)先準(zhǔn)備好的調(diào)查提綱或調(diào)查表，通過口頭、電話或書面方式，向被調(diào)查者了解情況、收集資料?？陬^詢問不僅能當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見，還可觀察其反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)新問題，能在較短時間內(nèi)獲得可靠的資料；缺點是花費時間和人力較多，調(diào)查結(jié)果還會受調(diào)查人員的詢問技巧及主觀因素影響。電話調(diào)查取得信息最快，回答率也較高，而且同城電話費用也較低；不足之處是被調(diào)查對象限于通電話者，對問題只能得到簡單的回答，有時不易得到被調(diào)查者合作。通信調(diào)查一般是將所要收集的資料設(shè)計成問卷，其調(diào)查面寬，能深入城鄉(xiāng)各地，被調(diào)查者也有充分時間考慮；主要缺點是回收率低、周期長，有時因誤解問卷或不愿認(rèn)真回答造成誤差較大。智能商用終端行業(yè)發(fā)展趨勢1、智能商用終端支持多種支付方式智能商用終端作為交易結(jié)算的關(guān)鍵設(shè)備，行業(yè)內(nèi)企業(yè)需要不斷順應(yīng)市場發(fā)展趨勢，持續(xù)進行產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新。隨著移動支付技術(shù)日益成熟，移動支付逐漸成為主流支付方式，涌現(xiàn)出掃碼支付、NFC支付、刷臉支付等多樣化的移動支付手段。此外，移動支付方式成為主流也并不意味著現(xiàn)金支付、刷卡支付等其他支付方式的消失。因此，可以預(yù)見未來支付將步入多元化的時代，多種支付方式長期共存，智能商用終端將支持多種支付方式，滿足多樣化的顧客支付需求。2、自助交易終端迅速發(fā)展隨著移動支付的迅猛發(fā)展和新零售的興起，自助交易終端作為零售企業(yè)的新型交易結(jié)算設(shè)備，能夠提升商戶的運營管理效率、節(jié)省人工成本和提高消費者購物體驗，被越來越多的應(yīng)用于超市、便利店、商場、餐飲店等日常消費場景。2020年，新冠疫情的爆發(fā)使消費者的防護意識進一步加強，“無接觸”購物開始流行，自助消費越來越受重視，從而進一步促進了自助交易終端的迅速發(fā)展。3、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用隨著淘寶、天貓、京東商城的發(fā)展，消費者的購物行為成為多元化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，透過大數(shù)據(jù)，可以分析消費者的購物品類、時間、價格、地域等信息。這些技術(shù)應(yīng)用向線下延伸，同時線下也正在成為消費者購物行為的數(shù)據(jù)采集點。例如，通過攝像頭進行消費者動線分析可以指導(dǎo)店面商品陳列，設(shè)定消費者動線，提升消費者體驗的同時，帶動店面銷售；通過電子價簽應(yīng)用實現(xiàn)價格的實時更新，減少用戶糾紛；通過動作識別實現(xiàn)自助消費防損功能。4、行業(yè)下游應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴大智能商用終端下游行業(yè)主要為零售業(yè)，隨著零售業(yè)市場的不斷細分，智能商用終端制造企業(yè)為滿足不同客戶的個性化需求，呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展態(tài)勢。同時，面對日益激烈的市場競爭，智能商用終端制造企業(yè)在充分理解潛在應(yīng)用行業(yè)的特點、差異及市場需求的前提下，積極進行產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)和更新?lián)Q代拓展應(yīng)用領(lǐng)域，為智能商用終端行業(yè)創(chuàng)造新的市場需求和發(fā)展空間。5、增值服務(wù)能力成為競爭力的重要因素零售企業(yè)的不斷細分和服務(wù)需求的多樣性，基于智能商用終端的增值服務(wù)不斷提升，同時單純的智能商用終端硬件制造競爭激烈，因此智能商用終端制造企業(yè)紛紛提高增值服務(wù)能力，增強企業(yè)競爭力。在充分理解客戶業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，通過自主開發(fā)或整合第三方應(yīng)用軟件，提供智慧門店的系統(tǒng)解決方案，為客戶帶來全新的體驗和更高的價值，將成為智能商用終端行業(yè)未來發(fā)展的方向。以利益相關(guān)者和社會整體利益為中心的觀念從20世紀(jì)70年代起，隨著經(jīng)濟全球化、相關(guān)群體利益多元化、環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務(wù)等問題日益突出，要求企業(yè)顧及消費者和利益相關(guān)者的整體與長遠利益，即社會整體利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學(xué)界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智消費觀念、生態(tài)準(zhǔn)則觀念、績效營銷觀念等。其共同點是認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者、利益相關(guān)者和整個社會的長遠利益。這類觀念可統(tǒng)稱為全方位營銷觀念或社會營銷觀念。全方位營銷觀念認(rèn)為，所有事物都與營銷相關(guān)，企業(yè)和組織應(yīng)該以對營銷項目、過程和活動的開發(fā)、設(shè)計及實施的范圍和相關(guān)關(guān)系的了解為基礎(chǔ)，實施更加整體化、更具一致性的策略，以維護與增進顧客和社會的福利。全方位營銷主要包括關(guān)系營銷、整合營銷、內(nèi)部營銷和績效營銷四個部分。其中，關(guān)系營銷要求企業(yè)與重要團體—一顧客、供應(yīng)商、分銷商和其他營銷伙伴建立長期、互惠的滿意關(guān)系，形成營銷網(wǎng)絡(luò)，以獲得并保持長期的業(yè)績和業(yè)務(wù)。整合營銷要求通過設(shè)計營銷活動并整合營銷項目，使為顧客創(chuàng)造、傳播和傳遞價值的能力最大化。內(nèi)部營銷要求成功地雇用、培訓(xùn)和激勵有能力的員工，使之更好地為顧客服務(wù)?？冃I銷要求審視營銷獲得的商業(yè)回報，并更廣泛地關(guān)注營銷對法律、倫理、社會和環(huán)境的影響和效應(yīng)。全方位營銷觀念是對市場營銷觀念的深化與發(fā)展。市場營銷觀念的中心是滿足消費者的需求，進而實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)。但往往出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，即在滿足個人需求時，與社會公眾的利益發(fā)生矛盾，企業(yè)的營銷努力可能不自覺地造成社會的損失。市場營銷觀念雖也強調(diào)消費者的利益，不過它認(rèn)為謀求消費者的利益必須符合企業(yè)的利潤目標(biāo)，當(dāng)兩者發(fā)生沖突時，保障企業(yè)的利潤要放在第一位。全方位營銷觀念則強調(diào)，要以實現(xiàn)消費者滿意以及企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營者和社會公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任。理想的市場營銷決策應(yīng)同時考慮到：消費者的需求與愿望；消費者和社會的長遠利益；企業(yè)及其營銷伙伴的營銷效益。樹立并全面貫徹適應(yīng)現(xiàn)代市場環(huán)境要求的新觀念，包括營銷觀念和全方位營銷觀念，建立真正面向市場的企業(yè)，是企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵。面臨的機遇1、國家產(chǎn)業(yè)政策有利于商業(yè)信息化行業(yè)的發(fā)展國家相關(guān)部門近幾年出臺了一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，為智能商用終端行業(yè)以及商業(yè)信息化行業(yè)的發(fā)展提供了有利的政策環(huán)境，促進了商業(yè)信息化行業(yè)的發(fā)展壯大。伴隨著我國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級、新經(jīng)濟增長點的培育和供給側(cè)改革，商業(yè)零售業(yè)將迎來更大的發(fā)展機遇，進而帶動商業(yè)信息化行業(yè)的需求，有利于智能商用終端等各種電子交易終端設(shè)備的發(fā)展。2、居民收入水平提高帶動消費市場迅速發(fā)展我國經(jīng)濟近年來保持穩(wěn)定發(fā)展，據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年全國居民人均可支配收入35,128元，比上年增長9.10%，全年全國居民人均消費支出24,100元，比上年增長13.60%。收入是消費的來源和基礎(chǔ)，是影響消費的最重要因素，國民經(jīng)濟的增長與居民人均可支配收入的同步增長必然帶動消費的增長。同時，隨著人們生活水平的提高，國內(nèi)三、四線城市居民購買力也在不斷上升，國家也相繼推出相關(guān)政策推動三、四線城市消費市場的發(fā)展，在上述背景下，各大零售企業(yè)和品牌商紛紛涌入三、四線城市，為智能商用終端行業(yè)帶來新的增長點。3、新興技術(shù)的發(fā)展不斷促進智能商用終端性能的提升智能商用終端是商業(yè)信息化的硬件載體，是計算機技術(shù)與商業(yè)零售業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)發(fā)展相結(jié)合的產(chǎn)物，是商業(yè)管理自動化、信息化、數(shù)字化必不可少的基本設(shè)備之一。隨著社會經(jīng)濟的不斷進步，消費者不斷產(chǎn)生新的需求，這些需求客觀上要求智能商用終端技術(shù)、性能的提升。近幾年隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算的迅速發(fā)展，為智能商用終端的功能和性能提升提供了強有力的技術(shù)支持，提升了零售企業(yè)投資智能商用終端的積極性和信心，同時提高了消費者的消費體驗。4、實體零售把握消費升級方向，加快轉(zhuǎn)型升級步伐近幾年，實體零售業(yè)面對電子商務(wù)的沖擊開始大規(guī)模進行轉(zhuǎn)型升級，把握居民吃穿用住行和服務(wù)消費升級方向，實體零售企業(yè)著力發(fā)展便利店、社區(qū)生鮮店等社區(qū)商業(yè)，如沃爾瑪“惠選”、步步高“好爸爸生鮮”、物美“品超市”等均定位社區(qū)生鮮超市，突出蔬果、水產(chǎn)、肉類等生鮮品類，服務(wù)周邊社區(qū)居民。同時，業(yè)態(tài)創(chuàng)新也成為實體零售轉(zhuǎn)型升級另一條思路，門店小型化、小業(yè)態(tài)，零食店、生鮮專賣店，餐飲加強型的新一代便利店遍地開花，傳統(tǒng)零售巨頭華潤萬家OLE、永輝超級物種、步步高鮮食演義等打造線上線下一體化的新的消費場景，帶來對智能商用終端及智慧零售解決方案的新需求。5、智慧零售成為零售行業(yè)未來發(fā)展趨勢在消費能力不斷提升、消費規(guī)模不斷擴大、消費需求不斷拓展驅(qū)動下，線上電商企業(yè)與線下實體零售企業(yè)破除思維定式加速融合，積極整合資源，相互引流，向消費者提供更好服務(wù)和互動的新零售業(yè)態(tài)為零售行業(yè)未來發(fā)展趨勢，如阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭積極與實體零售企業(yè)合作，在以信息技術(shù)為新動能的推動下，智慧零售應(yīng)用范圍不斷擴大，降低了企業(yè)的運營成本。6、移動支付的迅速發(fā)展推動智能商用終端產(chǎn)品升級迭代2020年9月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費加快發(fā)展的意見》（國辦發(fā)【2020】32號），提出創(chuàng)新無接觸式消費模式，探索發(fā)展智慧超市、智慧商店、智慧餐廳等新零售業(yè)態(tài)。移動支付是新零售業(yè)態(tài)中必不可少的環(huán)節(jié)，中國已經(jīng)成為全球最大的移動支付市場，并且仍然保持高速增長態(tài)勢。從支付場景來看，零售、餐飲、酒店、物流等場景為線下移動支付的高頻場景，新零售已成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，創(chuàng)新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。線下移動支付在技術(shù)、場景上的多樣性，倒逼商戶加大智能商用終端產(chǎn)品的投入。整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著《整合營銷傳播》在美國問世，其作者是美國西北大學(xué)教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關(guān)于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營流程，用于長期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評估那些協(xié)調(diào)一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃，是以消費者、客戶、潛在客戶和其他內(nèi)外相關(guān)目標(biāo)群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來規(guī)劃、開拓、執(zhí)行和評估具備可協(xié)調(diào)、可測量、具有說服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計劃，該計劃的目標(biāo)是建立與消費者、中間商、潛在消費者、雇員、合作伙伴及其他相關(guān)的內(nèi)部和外部的目標(biāo)受眾的溝通，產(chǎn)生短期的收益回報，并建立長期的品牌與股東價值”。美國廣告公司協(xié)會（4As）定義：“整合營銷傳播計劃的概念，是指在評估如大眾廣告、直接反應(yīng)廣告、銷售促進以及公共關(guān)系等多種傳播工具的重要作用時，更充分認(rèn)識到將這些工具綜合運用所帶來的附加價值，即整合運用后所帶來的信息的清晰度、持續(xù)性和傳播影響力的最大化”?？梢?，整合營銷傳播理論的內(nèi)涵是以消費者為核心，綜合、協(xié)調(diào)使用各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的信息，實現(xiàn)與消費者溝通，迅速樹立品牌在消費者心中的地位，建立長期的關(guān)系，更有效地達到品牌傳播和產(chǎn)品銷售的營銷目標(biāo)。亦即，整合營銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關(guān)、銷售促進、直復(fù)營銷等，使其發(fā)揮更大的功效的活動過程。（二）整合營銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營銷傳播的一個關(guān)鍵因素是營銷企業(yè)必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營銷企業(yè)必須明晰每種消費者能夠接觸到的促銷工具與目標(biāo)受眾溝通時的價值所在以及它們?nèi)绾文軌蛐纬梢粋€有效的整合營銷傳播方案。（三）整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產(chǎn)生最有效的傳播計劃?？梢哉f，整合營銷傳播管理實際上就是與目標(biāo)受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調(diào)整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。保護現(xiàn)有市場份額占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司在力圖擴大市場總需求的同時，還必須時刻注意保護自己的現(xiàn)有業(yè)務(wù)免遭競爭者入侵。最好的防御方法是發(fā)動最有效的進攻，不斷創(chuàng)新，永不滿足，掌握主動，在新產(chǎn)品開發(fā)、成本降低、分銷渠道建設(shè)和顧客服務(wù)方面成為行業(yè)先驅(qū)，持續(xù)增加競爭效益和顧客讓渡價值。即使不發(fā)動主動進攻，至少也要加強防御，堵塞漏洞，不給挑戰(zhàn)者可乘之機。市場領(lǐng)導(dǎo)者不可能防守所有的陣地，必須認(rèn)真地探查哪些陣地應(yīng)不惜代價嚴(yán)防死守，哪些陣地可以放棄而不會帶來太大損失，將資源集中用于關(guān)鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標(biāo)是減少受到攻擊的可能性，或?qū)⑦M攻目標(biāo)引到威脅較小的區(qū)域并設(shè)法減弱進攻的強度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。1、陣地防御陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)建立牢固的防線，根據(jù)競爭者在產(chǎn)品、價格、渠道和促銷方面可能采取的進攻戰(zhàn)略而制定自己的預(yù)防性營銷戰(zhàn)略，并在競爭者發(fā)起進攻時堅守原有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)陣地。陣地防御是防御的基本形式，是靜態(tài)的防御，在許多情況下是有效的、必要的，但是單純依賴這種防御則是一種“市場營銷近視癥”。企業(yè)更重要的任務(wù)是技術(shù)更新、新產(chǎn)品開發(fā)和擴展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。海爾集團沒有局限于賴以起家的冰箱市場，而是積極從事多元化經(jīng)營，開發(fā)了空調(diào)、彩電、洗衣機、電腦、微波爐、干衣機等一系列產(chǎn)品，成為我國電器行業(yè)著名品牌。2、側(cè)翼防御側(cè)翼防御是指企業(yè)在自己主陣地的側(cè)翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己的周邊和前沿，并在必要時作為反攻基地。超級市場在食品和日用品市場占據(jù)統(tǒng)治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便為特征的快餐業(yè)的蠶食，在日用品方面受到以廉價為特征的折扣商店的攻擊。為此，超級市場提供廣泛的、貨源充足的冷凍食品和速食食品以抵御快餐業(yè)的蠶食，推廣廉價的無品牌商品并在城郊和居民區(qū)開設(shè)新店以擊退折扣商店的進攻。3、以攻為守以攻為守是指在競爭對手尚未構(gòu)成嚴(yán)重威脅或在向本企業(yè)采取進攻行動前搶先發(fā)起攻擊以削弱或挫敗競爭對手。這是一種先發(fā)制人的防御，公司應(yīng)正確地判斷何時發(fā)起進攻效果最佳，以免貽誤戰(zhàn)機。有的公司在競爭對手的市場份額接近于某一水平而危及自己市場地位時發(fā)起進攻，有的公司在競爭對手推出新產(chǎn)品或推出重大促銷活動前搶先發(fā)動進攻，如推出自己的新產(chǎn)品、宣布新產(chǎn)品開發(fā)計劃或開展大張旗鼓的促銷活動，壓倒競爭者。公司先發(fā)制人的方式多種多樣：可以運用游擊戰(zhàn)，這兒打擊一個對手，那兒打擊一個對手，使各個對手疲于奔命，忙于招架；可以展開全面進攻，如精工手表有2300個品種，覆蓋各個細分市場；也可以持續(xù)性地打價格戰(zhàn)，如格蘭仕微波爐曾數(shù)次率先降價，使未取得規(guī)模效益的競爭者陷于困境；還可以開展心理戰(zhàn)，警告對手自己將采取某種打擊措施而實際上并未付諸實施。4、反擊防御反擊防御是指市場領(lǐng)導(dǎo)者受到競爭者攻擊后采取反擊措施。要注意選擇反擊的時機，可以迅速反擊，也可以延遲反擊。如果競爭者的攻擊行動并未造成本公司市場份額迅速下降，可采取延遲反擊，弄清競爭者發(fā)動攻擊的意圖、戰(zhàn)略、效果和其薄弱環(huán)節(jié)后再實施反擊，不打無把握之仗。反擊戰(zhàn)略主要有以下幾方面。（1）正面反擊。即與對手采取相同的競爭措施，迎擊對方的正面進攻。如果對手開展大幅度降價和大規(guī)模促銷等活動，市場領(lǐng)導(dǎo)者憑借雄厚的資金實力和卓著的品牌聲譽以牙還牙地采取降價和促銷活動可以有效地擊退對手。（2）攻擊側(cè)翼。即選擇對手的薄弱環(huán)節(jié)加以攻擊。某著名電器公司的電冰箱受到對手的削價競爭而損失了市場份額，但是洗衣機的質(zhì)量和價格比競爭者占有更多的優(yōu)勢，于是對洗衣機大幅度降價，使對手忙于應(yīng)付洗衣機市場而撤銷對電冰箱市場的進攻。（3）鉗形攻勢。即同時實施正面攻擊和側(cè)翼攻擊。比如，競爭者對電冰箱削價競銷，則本公司不僅電冰箱降價，洗衣機也降價，同時還推出新產(chǎn)品，從多條戰(zhàn)線發(fā)動進攻。（4）退卻反擊。是在競爭者發(fā)動進攻時我方先從市場退卻，避免正面交鋒的損失，待競爭者放松進攻或麻痹大意時再發(fā)動進攻，收復(fù)市場，以較小的代價取得較大的戰(zhàn)果。（5）圍魏救趙。是在對方攻擊我方主要市場區(qū)域時攻擊對方的主要市場區(qū)域，迫使對方撤銷進攻以保衛(wèi)自己的大本營。5、機動防御機動防御是指市場領(lǐng)導(dǎo)者不僅固守現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，還要擴展到一些有潛力的新領(lǐng)域，以作為將來防御和進攻的中心。6、收縮防御收縮防御是指企業(yè)主動從實力較弱的領(lǐng)域撤出，將力量集中于實力較強的領(lǐng)域。當(dāng)企業(yè)無法堅守所有的市場領(lǐng)域，并且由于力量過于分散而降低資源效益的時候，可采取這種戰(zhàn)略。其優(yōu)點是在關(guān)鍵領(lǐng)域集中優(yōu)勢力量，增強競爭力。體驗營銷的主要策略美國著名學(xué)者伯德?施密特博士在其所寫的《體驗式營銷》一書中主張，體驗式營銷是“站在消費者的感覺、情感、思考、行動、聯(lián)想五個方面，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式?！?、感官式營銷策略感官式營銷策略的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺體驗的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗。感官營銷可以突出公司和產(chǎn)品的識別，引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級市場中購物，經(jīng)常會聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺感官營銷方式。2、情感式營銷策略情感式營銷策略通過誘發(fā)觸動消費者的內(nèi)心情感，旨在為消費者創(chuàng)造情感體驗。情感營銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗營銷就是體現(xiàn)這一基本點，尋找消費活動中導(dǎo)致消費者情感變化的因素，掌握消費態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營銷活動中采取有效的心理方法能使消費者自然地受到感染，激發(fā)消費者積極的情感，并融入這種情景中來，促進營銷活動順利進行。情感對體驗營銷的所有階段都是至關(guān)重要的，在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、制造、營銷階段都是如此，它必須融入每一個營銷計劃。情感營銷的一個經(jīng)典例子就是哈根達斯公司。無論在世界的任何地方，哈根達斯冰激凌的營銷總是如同營銷浪漫情感一樣。3、思考式營銷策略思考式營銷策略通過啟發(fā)智力，運用驚奇、計謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費者獲得認(rèn)知和解決問題的體驗，引發(fā)消費者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營銷策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中，思考營銷也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設(shè)計、促銷和與顧客的溝通上。4、行動式營銷策略人們生活形態(tài)的改變有時是自發(fā)的，有時是外界激發(fā)的。行動式營銷策略就是一種通過名人、名角來激發(fā)消費者，增加他們的身體體驗，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實現(xiàn)銷售的營銷策略。5、關(guān)聯(lián)式營銷策略關(guān)聯(lián)式營銷策略包含感官、情感、思考與行動營銷等層面。關(guān)聯(lián)營銷超越私人感情、人格、個性，加上“個人體驗”，而且與個人對理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。讓人和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立個人對某種品牌的偏好，同時讓使用該品牌的人們進而形成一個群體。關(guān)聯(lián)營銷已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用。營銷調(diào)研的含義和作用（一）市場營銷調(diào)研的含義市場營銷調(diào)研就是運用科學(xué)的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見解，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，從而作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。菲利普?科特勒認(rèn)為：營銷調(diào)研是通過信息將消費者、顧客和大眾與營銷人員相互連接的過程。（二）市場營銷調(diào)研的作用市場營銷調(diào)研是企業(yè)營銷活動的出發(fā)點，其作用十分重要。1、有利于制定科學(xué)的營銷規(guī)劃。營銷調(diào)研可以幫助營銷者評估市場潛力和市場份額，根據(jù)市場需求及其變化、市場規(guī)模和競爭格局、消費者意見與購買行為以及營銷環(huán)境的基本特征，從而科學(xué)地制定和調(diào)整企業(yè)營銷規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營銷組合企業(yè)根據(jù)營銷調(diào)研的結(jié)果，度量定價、產(chǎn)品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略組合。如根據(jù)消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對產(chǎn)品及包裝的偏好，改進現(xiàn)有產(chǎn)品，開發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開發(fā)和設(shè)計；測量消費者對產(chǎn)品價格變動的反應(yīng)，分析競爭者的價格策略，確定合適的定價；綜合運用各種營銷手段，加強促銷活動、廣告宣傳和售后服務(wù)，增進產(chǎn)品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲運費用，降低銷售成本，提高競爭力。3、有利于開拓新的市場通過市場調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費者尚未滿足的需求，測量市場上現(xiàn)有產(chǎn)品及營銷策略滿足消費者需求的程度，從而不斷開拓新的市場。營銷環(huán)境的變化，往往會影響和改變消費者的購買動機和購買行為，給企業(yè)帶來新的機會和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調(diào)整發(fā)展方向。發(fā)展規(guī)劃分析公司發(fā)展規(guī)劃（一）發(fā)展計劃1、發(fā)展戰(zhàn)略作為高附加值產(chǎn)業(yè)的重要技術(shù)支撐，正在轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，由“高速增長階段”向“高質(zhì)量發(fā)展”邁進。公司順應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，以“科技、創(chuàng)新”為經(jīng)營理念，以技術(shù)創(chuàng)新、智能制造、產(chǎn)品升級和節(jié)能環(huán)保為重點，致力于構(gòu)造技術(shù)密集、資源節(jié)約、環(huán)境友好、品質(zhì)優(yōu)良、持續(xù)發(fā)展的新型企業(yè)，推進公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。2、經(jīng)營目標(biāo)目前，行業(yè)正在從粗放式擴張階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，公司將進一步擴大高端產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，抓住市場機遇，提高市場占有率；進一步加大研發(fā)投入，注重技術(shù)創(chuàng)新，提升公司科技研發(fā)能力；進一步加強環(huán)境保護工作，積極開發(fā)應(yīng)用節(jié)能減排染整技術(shù)，保持清潔生產(chǎn)和節(jié)能減排的競爭優(yōu)勢；進一步完善公司內(nèi)部治理機制，按照公司治理準(zhǔn)則的要求規(guī)范公司運行，提升運營質(zhì)量和效益，努力把公司打造成為行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。（二）具體發(fā)展計劃1、市場開拓計劃公司將在鞏固現(xiàn)有市場基礎(chǔ)上，根據(jù)下游行業(yè)個性化、多元化的消費特點，以新技術(shù)新產(chǎn)品為支撐，加快市場開拓步伐。主要計劃如下：（1）密切跟蹤市場消費需求的變化，建立市場、技術(shù)、生產(chǎn)多部門聯(lián)動機制，提高公司對市場變化的反應(yīng)能力；（2）進一步完善市場營銷網(wǎng)絡(luò)，加強銷售隊伍建設(shè)，優(yōu)化以營銷人員為中心的銷售責(zé)任制，激發(fā)營銷人員的工作積極性；（3）加強品牌建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶，充分利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳途徑，擴大公司知名度，增加客戶及市場對迎豐品牌的認(rèn)同感；（4）在鞏固現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上，積極開拓新市場，推進省內(nèi)外市場的均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，進一步提升公司市場占有率。2、技術(shù)開發(fā)計劃公司的技術(shù)開發(fā)工作將重點圍繞提升產(chǎn)品品質(zhì)、節(jié)能環(huán)保、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面展開。公司將在現(xiàn)有專利、商標(biāo)等相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，進一步加強知識產(chǎn)權(quán)的保護工作，將技術(shù)研發(fā)成果整理并進行相應(yīng)的專利申請，通過對公司無形資產(chǎn)的保護，切實做好知識產(chǎn)權(quán)的維護。為保證上述技術(shù)開發(fā)計劃的順利實施，公司將加大科研投入，強化研發(fā)隊伍素質(zhì)，創(chuàng)新管理機制和服務(wù)機制，積極參加行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，不斷提高企業(yè)的整體技術(shù)開發(fā)能力。3、人力資源發(fā)展計劃培育、擁有一支有事業(yè)心、有創(chuàng)造力的人才隊伍，是企業(yè)核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的原動力。隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，公司對人才的需求將更為迫切，人才對公司發(fā)展的支撐作用將進一步顯現(xiàn)。為此，公司將重點做好以下工作：（1）加強人才的培養(yǎng)與引進工作，培育優(yōu)秀技術(shù)人才、管理人才；（2）加強與高校間的校企人才合作，充分利用高校的人才優(yōu)勢和教育資源優(yōu)勢，開展技術(shù)合作和人才培養(yǎng)，全面提升技術(shù)人員的整體素質(zhì)；（3）加強對基層員工的技能培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，提高勞動熟練程度和自動化設(shè)備的操作能力，有效提高勞動效率和產(chǎn)品質(zhì)量。（4）積極探索員工激勵機制，進一步完善以績效為導(dǎo)向的人力資源管理體系，充分調(diào)動員工的積極性。4、企業(yè)并購計劃公司將抓住行業(yè)整合機會，根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略，充分利用現(xiàn)有的綜合競爭優(yōu)勢，整合有價值的市場資源，推進收購、兼并、控股或參股同行業(yè)具有一定互補優(yōu)勢的公司，實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)資本與金融資本的有機結(jié)合，進一步增強公司的經(jīng)營規(guī)模和市場競爭能力。5、籌融資計劃目前公司正處于快速發(fā)展期，新生產(chǎn)線建設(shè)、技術(shù)改造、科技開發(fā)、人才引進、市場拓展等方面均需較大的資金投入。公司將根據(jù)經(jīng)營發(fā)展計劃和需要，綜合考慮融資成本、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、資金使用時間等多種因素，采取多元化的籌資方式，滿足不同時期的資金需求，推動公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展。積極利用資本市場的直接融資功能，為公司的長遠發(fā)展籌措資金。（三）面臨困難公司資產(chǎn)規(guī)模將進一步增長，業(yè)務(wù)將不斷發(fā)展和擴大，但在戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷策略、組織設(shè)計、資源配置，特別是資金管理和內(nèi)部控制等方面面臨新的挑戰(zhàn)。同時，公司今后發(fā)展中，需要大量的管理、營銷、技術(shù)等方面的人才，也使公司面臨較大的人才培養(yǎng)、引進和合理使用的壓力。公司必須盡快提高各方面的應(yīng)對能力，才能保持持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。1、資金不足發(fā)展計劃的實施需要足夠的資金支持。目前公司融資手段較為單一，所需資金主要通過銀行貸款解決，融資成本較高，還本付息壓力較大，難以滿足公司快速發(fā)展的要求。因此，能否借助資本市場，將成為公司發(fā)展計劃能否成功實施的關(guān)鍵。如果不能順利募集到足夠的資金，公司的發(fā)展計劃將難以如期實現(xiàn)。2、人才緊缺隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，公司在新產(chǎn)品新技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營管理方面，高級科研人才和管理人才相對缺乏，將影響公司進一步提高研發(fā)能力和管理水平。因此，能否盡快引進、培養(yǎng)這方面人才將對募投項目的順利實施和公司未來發(fā)展產(chǎn)生較大的影響。（四）采用的方式、方法或途徑建立多渠道融資體系，實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)公司擬建立資本市場直接融資渠道，改變?nèi)谫Y渠道單一依賴銀行貸款的現(xiàn)狀，為公司未來重大投資項目的順利實施籌集所需資金，確保公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。同時，加強與商業(yè)銀行的聯(lián)系，構(gòu)建良好的銀企合作關(guān)系，及時獲得商業(yè)銀行的貸款支持，緩解公司發(fā)展過程中的資金壓力。1、內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進高層次人才，應(yīng)對經(jīng)營規(guī)?？焖偬嵘媾R的挑戰(zhàn)公司現(xiàn)有人員在數(shù)量、知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能等方面將不能完全滿足公司快速發(fā)展的需求，公司需加快內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進高層次人才的力度，確保高素質(zhì)技術(shù)人才、經(jīng)營管理人才以及營銷人才滿足公司發(fā)展需要。為此，公司擬采取下列措施：1、加強人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，通過建立有市場競爭力的薪酬體系和公平有序的職業(yè)晉升機制，吸引優(yōu)秀的技術(shù)、營銷、管理人才加入公司，提升公司綜合競爭力；2、進一步完善以績效為導(dǎo)向的員工激勵與約束機制，努力營造團結(jié)和諧的企業(yè)文化，強化員工對企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感，保持公司人才隊伍的穩(wěn)定性和積極性；3、加強年輕人才的培養(yǎng)，建立人才儲備機制，增強公司人才隊伍的深度和厚度，形成完整有序的人才梯隊，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。2、以市場需求為驅(qū)動，提高公司競爭能力公司將以市場為導(dǎo)向，認(rèn)真研究市場需求，密切跟蹤印染行業(yè)政策及最新發(fā)展動向，推動科技創(chuàng)新和加大研發(fā)投入，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓高端市場，不斷提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)內(nèi)容，完善和延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提升公司的核心競爭力和市場地位，最終實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。保障措施(一)增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力引導(dǎo)企業(yè)發(fā)揮其創(chuàng)新主體作用，加大自主研發(fā)的力度。推動企業(yè)技術(shù)中心、工程中心和行業(yè)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟建設(shè)，提高研發(fā)投入水平，加強重點領(lǐng)域核心技術(shù)和共性技術(shù)攻關(guān)。積極引導(dǎo)市場新需求，挖掘行業(yè)發(fā)展新空間。構(gòu)建科技創(chuàng)新體系，建立產(chǎn)學(xué)研結(jié)合機制和產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟，研究解決產(chǎn)業(yè)的共性技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)難題，增強產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新能力。依靠經(jīng)營管理創(chuàng)新，提升行業(yè)、企業(yè)的運營水平，規(guī)范市場競爭秩序，提升區(qū)域產(chǎn)業(yè)整體協(xié)同能力和整體競爭力。(二)改善行業(yè)管理完善運行監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)和指標(biāo)體系，加強行業(yè)運行監(jiān)測，強化信息監(jiān)測分析，定期發(fā)布行業(yè)信息。注重發(fā)揮行業(yè)協(xié)會等中介組織在加強行業(yè)管理、推動社會責(zé)任建設(shè)、開展行業(yè)自律等方面的積極作用。(三)扶持產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)落實鼓勵、支持和引導(dǎo)民營經(jīng)濟發(fā)展的一系列政策措施。推進中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進一步減免或取消涉及小微企業(yè)的行政事業(yè)性收費，增加采購預(yù)算中面向小微企業(yè)的份額。健全中小微企業(yè)金融服務(wù)體系，加快各類特色融資超市建設(shè)。(四)切實重視人才隊伍建設(shè)有意識、有計劃地做好人才培養(yǎng)、人力資源建設(shè)等工作；以優(yōu)惠政策吸引人才，營造人才施展才能的環(huán)境。特別重視對頂尖人才培養(yǎng)和引進，逐步形成以頂尖人才引領(lǐng)、具有開發(fā)能力的人才為骨干、具有專業(yè)技能人才為基礎(chǔ)的“寶塔”型人才結(jié)構(gòu)隊伍；建立獎懲分明、優(yōu)勝劣汰的機制，保持科技隊伍的戰(zhàn)斗力和活力；對已有的專業(yè)人員，要結(jié)合工作實際做好知識更新工作。(五)加強督導(dǎo)檢查有關(guān)部門要將本規(guī)劃落實情況納入年度工作重點，制定具體實施方案，分年度細化目標(biāo)任務(wù)和工作措施，制定責(zé)任清單、目標(biāo)清單、措施清單，及時幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中遇到的困難和問題。要建立協(xié)調(diào)、調(diào)度、督導(dǎo)和考核機制，加強對各部門工作開展情況進行督導(dǎo)檢查。要適時開展規(guī)劃中期評估，調(diào)整完善相關(guān)政策。(六)廣泛開展規(guī)劃宣傳，提高公眾參與度區(qū)域各主要媒體要大力宣傳產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)事業(yè)規(guī)劃，通過開展規(guī)劃宣傳、解讀、跟蹤報道等活動，強化規(guī)劃影響力，在全社會形成普遍關(guān)心產(chǎn)業(yè)、熱愛產(chǎn)業(yè)、支持建設(shè)產(chǎn)業(yè)強市的輿論氛圍。定期公布規(guī)劃落實進展情況，強化重大決策和項目的公眾參與，擴大公民知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，主動傾聽公眾對規(guī)劃實施的意見，保障規(guī)劃的順利落實。經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的基本含義企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施是指貫徹執(zhí)行已選定的經(jīng)營戰(zhàn)略方案的一系列活動，它是把企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)化為企業(yè)廣大職工群眾經(jīng)營戰(zhàn)略行為的實踐過程。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施十分重要，這是因為經(jīng)營戰(zhàn)略的制定是為了實施，只有依靠廣大員工的切實行動，才能把企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者確定的使命、目標(biāo)、方案轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實，其正確與否也必須通過實施才能得到評價和驗證。從某種意義上講，戰(zhàn)略的實施比戰(zhàn)略的制定更難、更復(fù)雜也更重要。企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的作用企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略是貫徹落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、明確企業(yè)財務(wù)管理、指導(dǎo)企業(yè)各項財務(wù)活動的依據(jù)，其作用表現(xiàn)為：（一）對各項經(jīng)營決策起著綜合平衡的作用企業(yè)各項經(jīng)營戰(zhàn)略決策都涉及資金需求和盈利問題，都要匯總于財務(wù)部門，關(guān)系到財，戰(zhàn)略決策。而各項經(jīng)營決策以及所涉及的因素，相互之間往往又是矛盾的、不平衡的，只有通過財務(wù)決策，把它們綜合起來，進行總體平衡，才能形成一個統(tǒng)一的、相互嚴(yán)密銜接的、完整的經(jīng)營決策體系。（二）對各種經(jīng)營戰(zhàn)略方案起著評價和選擇的作用各種經(jīng)營戰(zhàn)略方案是否正確和合理，應(yīng)從多方面加以衡量和評價，而其中最重要的是看占用的投資和實現(xiàn)的盈利是多少。企業(yè)財務(wù)決策過程，就是根據(jù)每個經(jīng)營戰(zhàn)略方案占用投資和實現(xiàn)其盈利的情況，來評價戰(zhàn)略方案的優(yōu)劣，并選擇資金占用少、能帶來更多盈利和社會效益的方案。（三）對經(jīng)營資源的分配起著指導(dǎo)作用資源是一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的保證。資源分配是否正確，不僅要從實物形態(tài)上考察，而且還應(yīng)從價值形態(tài)上考察，看資金的分配使用是否合理。這一工作正是通過財務(wù)決策對資源分配的指導(dǎo)來完成的。通過對資金使用方向進行正確的指導(dǎo)，來實現(xiàn)對資源的合理分配。企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的含義、實質(zhì)及特點（一）企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的含義與實質(zhì)企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略，是指企業(yè)對維持和擴大生產(chǎn)經(jīng)營活動所需資金進行籌集、分配、使用，為實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)所做出的長遠性的謀劃與方略。企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的決策，實質(zhì)上是企業(yè)資本經(jīng)營戰(zhàn)略的決策，兩者的內(nèi)涵是一致的，都是圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所需要資金（或叫資本）的籌集、分配（即投資）、使用（投資后所形成的資產(chǎn)的運營）等方面進行營謀籌劃。所謂資本經(jīng)營是指資本的所有者或經(jīng)營者以資本的一種或多種形態(tài)為運營對象，使之與其他生產(chǎn)要素相互結(jié)合，優(yōu)化配置，將其投入某一產(chǎn)業(yè)或多個產(chǎn)業(yè)，進行有效的經(jīng)營，以實現(xiàn)理想的盈利和價值增值的活動。從資本籌集開始，然后進行資本投資，從事資本生產(chǎn)，將其生產(chǎn)的結(jié)果（商品或勞務(wù)）投放市場，進行交換，實現(xiàn)商品價值，從中獲得利潤，接著進行利潤分配，留下的利潤轉(zhuǎn)化為資本積累。這個循環(huán)就是一個資本經(jīng)營過程。然后再進入下一個資本循環(huán)，即資本再籌集、資本再投資、資本再生產(chǎn)。這就是企業(yè)資本經(jīng)營活動的規(guī)律，也就是企業(yè)財務(wù)活動的規(guī)律。（二）企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的特點企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略在財務(wù)管理方面的應(yīng)用與延伸，不僅體現(xiàn)了企業(yè)總體戰(zhàn)略的全局、長期和導(dǎo)向性等“戰(zhàn)略”，共性，而且勾畫出了企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的個性特征，即從屬性、系統(tǒng)性、指導(dǎo)性、復(fù)雜性。（1）從屬性。即企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略要體現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略的要求，為其籌集到適度的資金并有效合理投放，只有這樣，企業(yè)整體戰(zhàn)略方可實現(xiàn)。若不接受企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)或只是簡單地迎合戰(zhàn)略要求都將導(dǎo)致戰(zhàn)略失敗，而最終使企業(yè)受損。（2）系統(tǒng)性。企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略作為企業(yè)總體戰(zhàn)略的一個子系統(tǒng)必然與企業(yè)其他戰(zhàn)略之間也存在著長期的、全面的資源與信息交換。為此，要始終保持財務(wù)戰(zhàn)略與企業(yè)其他戰(zhàn)略之間的動態(tài)的聯(lián)系，并試圖使財務(wù)戰(zhàn)略也能支持其他子戰(zhàn)略。（3）指導(dǎo)性。企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略是對企業(yè)資金運籌的總體謀劃，它規(guī)定了資金運籌的總方向、總方針、總目標(biāo)等重大財務(wù)問題，成為財務(wù)活動的行動指南。（4）復(fù)雜性。企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的制定與實施較企業(yè)整體戰(zhàn)略下的其他子戰(zhàn)略而言，復(fù)雜程度更大。最主要的原因在于“資金固定化”特性，即資金一經(jīng)投入使用后，其使用方向與規(guī)模在較短時期內(nèi)很難予以調(diào)整。因此，財務(wù)戰(zhàn)略對資金配置稍有不慎，就將直接導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈或陷入財務(wù)危機甚至導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。此外，企業(yè)籌資與投資都直接借助于金融市場，而金融市場復(fù)雜至極，變幻無常，這也增加了企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略制定與實施的復(fù)雜性。戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)所謂戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)，就是指企業(yè)選擇兩個以上的SBA所構(gòu)成的微觀環(huán)境時空格局。也就是說，企業(yè)選擇了兩個以上的SBA，相應(yīng)地投入了不同的經(jīng)營資源，帶來了不同的經(jīng)濟效益，形成了不同SBA之間質(zhì)的組合和量的比例關(guān)系，這就是戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)。此時，企業(yè)為了追求效益，將有限的資源分散投放到不同的生產(chǎn)經(jīng)營場所，為社會提供不同的產(chǎn)品、服務(wù)，滿足不同的需求，迎戰(zhàn)不同的競爭，施展不同的戰(zhàn)略。顯然，企業(yè)的微觀環(huán)境復(fù)雜了，對企業(yè)的管理能力提出了更高的要求。理解戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)主要應(yīng)把握住兩點：一是企業(yè)選擇的不同戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域之間有什么質(zhì)的聯(lián)系，它們之間相關(guān)還是不相關(guān)。二是不同戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域如何分配經(jīng)營資源，各占多大比例，它們各自帶來的效益又各占多大比例，各自投入所占比例與各自產(chǎn)出所占比例是否相當(dāng)。把握住戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵，對于理解戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的選擇和SBA結(jié)構(gòu)優(yōu)化的決策，具有十分重要的意義。需要特別強調(diào)的是，一般來說，一個公司不同的幾個戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的運行規(guī)則必有共性之處，掌握這些共性之處可以取得事半功倍的效率。但由于不同的SBA又有其各自的特點和不同的競爭力量，為此，企業(yè)必須認(rèn)真研究其正在從事并準(zhǔn)備進入的各戰(zhàn)：略經(jīng)營領(lǐng)域，才能做出正確的決策，取得好的經(jīng)營成果。企業(yè)品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)品牌戰(zhàn)略涉及以下一系列內(nèi)容，包括品牌化決策、品牌使用者選擇、品牌名稱決策、品牌發(fā)展模式選擇、品牌重新定位決策的內(nèi)容。（一）品牌化決策品牌化決策是指企業(yè)決定是否給產(chǎn)品起名字、設(shè)計標(biāo)志的活動，這是品牌運營的首要環(huán)節(jié)。盡管如今品牌的商業(yè)作用已日漸突出，品牌化迅猛發(fā)展，沒有品牌的企業(yè)日漸稀少，甚至像肉制品、蔬菜、水果、大米等過去從不使用品牌的商品，現(xiàn)在也常常會被配以精致的包裝和相應(yīng)的品牌出售，這樣做自然是為了獲得品牌化的好處，但也并非所有企業(yè)都會選擇建立自己的品牌。是否建立品牌主要應(yīng)從企業(yè)的實際情況和品牌對營銷活動的具體影響來確定。一般來講，品牌化具有以下好處：（1）從企業(yè)本身來講，有利于保護產(chǎn)品的某些獨特特征，以免被競爭者模仿；為吸引忠誠顧客提供了機會；有助于市場細分；有利于樹立產(chǎn)品和企業(yè)形象。（2）從分銷商角度講，分銷商把品牌作為方便產(chǎn)品經(jīng)營、識別供應(yīng)商、把握產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和增強消費者偏好的手段。（3）從消費者角度講，便于消費者通過品牌來識別和判斷同類產(chǎn)品的質(zhì)量差別，以便進行更高效率的選購。品牌化的優(yōu)勢并非是絕對的，因為企業(yè)在樹立品牌的過程中往往需要投入相應(yīng)的成本。因此，很多同質(zhì)程度很高的