膜技術(shù)行業(yè)發(fā)展概況分析

膜技術(shù)行業(yè)發(fā)展概況分析競爭者識(shí)別每個(gè)企業(yè)都要根據(jù)內(nèi)部和外部條件確定自身的業(yè)務(wù)范圍并隨著實(shí)力的增加而擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。企業(yè)在確定業(yè)務(wù)范圍時(shí)都自覺或不自覺地受一定導(dǎo)向支配。企業(yè)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)包括四個(gè)方面的因素：要服務(wù)的顧客群；要迎合的顧客需求；滿足這些需求的技術(shù)；運(yùn)用這些技術(shù)生產(chǎn)出的產(chǎn)品。企業(yè)確定自身業(yè)務(wù)范圍時(shí)著眼點(diǎn)不同，業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向就不同，競爭者識(shí)別和競爭戰(zhàn)略也隨之不同。1、產(chǎn)品導(dǎo)向與競爭者識(shí)別產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營某種定型產(chǎn)品，在不從事或很少從事產(chǎn)品更新的前提下設(shè)法尋找和擴(kuò)大該產(chǎn)品的市場(chǎng)。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)都是既定的，而購買這種產(chǎn)品的顧客群體和所要迎合的顧客需求卻是未定的，有待于尋找和發(fā)掘。在產(chǎn)品導(dǎo)向下，企業(yè)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指市場(chǎng)擴(kuò)大，即顧客增多和所迎合顧客的需求增多，而不是指產(chǎn)品種類或花色品種增多。實(shí)行產(chǎn)品導(dǎo)向的企業(yè)僅僅把生產(chǎn)同一品種或規(guī)格產(chǎn)品的企業(yè)視為競爭對(duì)手。產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是：市場(chǎng)的產(chǎn)品供不應(yīng)求，現(xiàn)有產(chǎn)品不愁銷路；企業(yè)實(shí)力薄弱，無力從事產(chǎn)品更新。當(dāng)原有產(chǎn)品供過于求而企業(yè)又無力開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，主要營銷戰(zhàn)略是市場(chǎng)滲透和市場(chǎng)開發(fā)。市場(chǎng)滲透是設(shè)法增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)的銷售量，提高市場(chǎng)占有率；市場(chǎng)開發(fā)是尋找新的目標(biāo)市場(chǎng)，用現(xiàn)有產(chǎn)品滿足新市場(chǎng)的需求。2、技術(shù)導(dǎo)向與競爭者識(shí)別技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營以現(xiàn)有設(shè)備或技術(shù)為基礎(chǔ)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指運(yùn)用現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)或?qū)ΜF(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)加以改進(jìn)而生產(chǎn)出新的花色品種。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)類型是確定的，而用這種技術(shù)生產(chǎn)出何種產(chǎn)品、服務(wù)于哪些顧客群體、滿足顧客的何種需求卻是未定的，有待于根據(jù)市場(chǎng)變化去尋找和發(fā)掘。實(shí)行技術(shù)導(dǎo)向的企業(yè)把所有使用同一技術(shù)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)視為競爭對(duì)手。適用條件是某具體品種已供過于求，但不同花色品種的同類產(chǎn)品仍然有良好前景。與技術(shù)導(dǎo)向相適應(yīng)的營銷戰(zhàn)略是產(chǎn)品改革和一體化發(fā)展，即對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式、功能和用途加以改革，并利用原有技術(shù)生產(chǎn)與原產(chǎn)品處于同一領(lǐng)域的不同階段的產(chǎn)品。技術(shù)導(dǎo)向未把滿足同一需要的其他大類產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)視為競爭對(duì)手，易于發(fā)生“競爭者近視癥”。例如，鋼筆的競爭產(chǎn)品包括圓珠筆、鉛筆、墨水筆、毛筆和電腦等。當(dāng)滿足同一需要的其他行業(yè)迅猛發(fā)展時(shí)，本行業(yè)產(chǎn)品就會(huì)被淘汰或嚴(yán)重供過于求，繼續(xù)實(shí)行技術(shù)導(dǎo)向就難以維持企業(yè)生存。3、需求導(dǎo)向與競爭者識(shí)別需求導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足顧客的某一需求，運(yùn)用可能互不相關(guān)的多種技術(shù)生產(chǎn)出分屬不同大類的產(chǎn)品去滿足這一需求。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，需求導(dǎo)向指所迎合的需求是既定的，而滿足這種需求的技術(shù)、產(chǎn)品和所服務(wù)的顧客群體卻隨著技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)變化而變化。根據(jù)需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)考慮市場(chǎng)需求和企業(yè)實(shí)力，避免過窄或過寬。過窄則市場(chǎng)太小，無利可圖；過寬則力不能及。例如，鉛筆公司若將自身業(yè)務(wù)范圍定義為滿足低年級(jí)學(xué)生練習(xí)硬筆字的需求則太窄，其他的鉛筆市場(chǎng)被忽視；若定義為滿足人們記錄信息的需求則太寬，衍生出許多力不能及的產(chǎn)品，如電腦、錄音機(jī)等。實(shí)行需求導(dǎo)向的企業(yè)把滿足顧客同一需求的企業(yè)都視為競爭者，而不論他們采用何種技術(shù)、提供何種產(chǎn)品。適用條件是市場(chǎng)商品供過于求，企業(yè)具有強(qiáng)大的投資能力、運(yùn)用多種不同技術(shù)的能力和經(jīng)營促銷各類產(chǎn)品的能力。如果企業(yè)受到自身實(shí)力的限制而無法按照需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍，也要在需求導(dǎo)向指導(dǎo)下密切注視需求變化和來自其他行業(yè)的可能的競爭者，在更高的視野上發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和避免危險(xiǎn)。需求導(dǎo)向的競爭戰(zhàn)略是新產(chǎn)業(yè)開發(fā)，進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品和技術(shù)無關(guān)但滿足顧客同一需求的行業(yè)。4、顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足某一群體的需求。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指發(fā)展與原顧客群體有關(guān)但與原有產(chǎn)品、技術(shù)和需求可能無關(guān)的新業(yè)務(wù)。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，顧客導(dǎo)向指企業(yè)要服務(wù)的顧客群體是既定的，但這一群體的需求有哪些，滿足這些需求的技術(shù)和產(chǎn)品是什么，則要根據(jù)內(nèi)部和外部條件加以確定。實(shí)行顧客導(dǎo)向的企業(yè)把滿足同一顧客群體的企業(yè)都視為競爭者，而不論他們采用何種技術(shù)、提供何種產(chǎn)品、滿足顧客的何種需求。顧客導(dǎo)向的適用條件是企業(yè)在某類顧客群體中享有盛譽(yù)和銷售網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢(shì)并且能夠轉(zhuǎn)移到新增業(yè)務(wù)上。換句話說，該顧客群體出于對(duì)公司的信任和好感而樂于購買公司增加經(jīng)營的與原產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)上有關(guān)或無關(guān)的其他產(chǎn)品，公司也能夠利用原有的銷售渠道促銷新產(chǎn)品。顧客導(dǎo)向的優(yōu)點(diǎn)是能夠充分利用企業(yè)在原顧客群體中的信譽(yù)、業(yè)務(wù)關(guān)系或渠道銷售其他類型產(chǎn)品，減少進(jìn)入市場(chǎng)的障礙，增加企業(yè)銷售和利潤總量。缺點(diǎn)是要求企業(yè)有豐厚的資金和運(yùn)用多種技術(shù)的能力，并且新增業(yè)務(wù)若未能獲得顧客信任和滿意將損害原有產(chǎn)品的聲譽(yù)和銷售。5、多元導(dǎo)向多元導(dǎo)向指企業(yè)通過對(duì)各類產(chǎn)品市場(chǎng)需求趨勢(shì)和獲利狀況的動(dòng)態(tài)分析確定業(yè)務(wù)范圍，新發(fā)展業(yè)務(wù)可能與原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體都沒有關(guān)系。如寶潔公司經(jīng)營幼兒食品，菲利浦?莫里斯公司經(jīng)營啤酒、飲料和冷凍食品等。實(shí)行多元導(dǎo)向的企業(yè)把所選定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有同類企業(yè)都視為競爭者。適用條件是企業(yè)有雄厚的實(shí)力、敏銳的市場(chǎng)洞察力和強(qiáng)大的跨行業(yè)經(jīng)營的能力。多元導(dǎo)向的優(yōu)點(diǎn)是可以最大限度地發(fā)掘和抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，撇開原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的束縛；缺點(diǎn)是新增業(yè)務(wù)若未能獲得市場(chǎng)認(rèn)可將損害原成名產(chǎn)品的聲譽(yù)。面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)1、面臨的機(jī)遇（1）環(huán)保產(chǎn)業(yè)政策的支持根據(jù)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于構(gòu)建現(xiàn)代環(huán)境治理體系的指導(dǎo)意見》，要求加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)保技術(shù)產(chǎn)品自主創(chuàng)新，推動(dòng)環(huán)保首臺(tái)（套）重大技術(shù)裝備示范應(yīng)用，加快提高環(huán)保產(chǎn)業(yè)技術(shù)裝備水平。做大做強(qiáng)龍頭企業(yè)，培育一批專業(yè)化骨干企業(yè)，扶持一批專特優(yōu)精中小企業(yè)。鼓勵(lì)企業(yè)參與綠色“一帶一路”建設(shè)，帶動(dòng)先進(jìn)的環(huán)保技術(shù)、裝備、產(chǎn)能走出去。《<中國制造2025>重點(diǎn)技術(shù)路線圖》則顯示，到2020年，高性能分離膜材料需要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化及應(yīng)用示范，以滿足高端裝備制造業(yè)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需；到2025年，高端制造業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域所需戰(zhàn)略材料制約問題基本解決，關(guān)鍵戰(zhàn)略材料國內(nèi)市場(chǎng)占有率超過85%。部分產(chǎn)品進(jìn)入國際供應(yīng)體系，關(guān)鍵品種填補(bǔ)國內(nèi)空白，實(shí)現(xiàn)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系?？萍疾坑?017年制定了《“十三五”材料領(lǐng)域科技創(chuàng)新專項(xiàng)規(guī)劃》，明確“十三五”時(shí)期材料領(lǐng)域科技創(chuàng)新的思路目標(biāo)、任務(wù)布局和重點(diǎn)方向，規(guī)范和指導(dǎo)未來五年國家材料科技發(fā)展，并將水處理膜、特種分離膜的產(chǎn)業(yè)化及成套裝備，制膜原材料的國產(chǎn)化和膜組器技術(shù)列入發(fā)展重點(diǎn)名單之中。國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類（2018）》，也將膜材料和膜組件、移動(dòng)式滲濾液處理設(shè)備列入名單之中。環(huán)保裝備及膜技術(shù)產(chǎn)業(yè)支持性政策的不斷出臺(tái)，有利于行業(yè)建立完備的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)體系，完善基礎(chǔ)材料產(chǎn)業(yè)鏈。在膜技術(shù)應(yīng)用于環(huán)保治理領(lǐng)域，一方面，國家出臺(tái)的《中華人民共和國水污染防治法》、《中華人民共和國水污染防治法實(shí)施細(xì)則》、《中華人民共和國循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》等相關(guān)法律，有關(guān)部門及委員會(huì)出臺(tái)的《水污染防治行動(dòng)計(jì)劃》、《工業(yè)綠色發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》、《國務(wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》等規(guī)定，為環(huán)保裝備及膜技術(shù)在污廢水治理及清潔生產(chǎn)上的應(yīng)用提供了政策基礎(chǔ)及市場(chǎng)空間。另一方面，環(huán)保政策和監(jiān)管力度的趨嚴(yán)，使得節(jié)能減排、資源再利用成為了傳統(tǒng)制造業(yè)謀求自身產(chǎn)業(yè)升級(jí)的新突破口。特別是在工業(yè)化學(xué)、火力發(fā)電、生物制藥等環(huán)保問題較為嚴(yán)峻的行業(yè)，訴求更為迫切，從而為膜技術(shù)在環(huán)保方面的應(yīng)用及快速發(fā)展提供了良好的契機(jī)。（2）城鎮(zhèn)化的推進(jìn)帶來市場(chǎng)空間持續(xù)增加隨著改革開放的逐步推進(jìn)，我國城市化進(jìn)程也不斷加快，城市化率從2000年的36.22%增長至2019年的60.60%。國務(wù)院印發(fā)的《國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014-2020年）》顯示，到2020年，常住人口城鎮(zhèn)化率將達(dá)到60%左右，戶籍人口城鎮(zhèn)化率有望達(dá)到45%。城鎮(zhèn)化的推進(jìn)導(dǎo)致城市垃圾產(chǎn)生量的增長，直接導(dǎo)致垃圾填埋場(chǎng)、垃圾焚燒廠等產(chǎn)生的垃圾滲濾液持續(xù)增加，大量滲濾液需要進(jìn)行處理，裝備化的膜技術(shù)產(chǎn)品為垃圾滲濾液就地減量化或零排放處理提供了可行的方案。城鎮(zhèn)化的推進(jìn)同時(shí)加劇了城市生活用水量與工業(yè)用水量對(duì)水資源的爭奪。為了減輕該情況，一方面需要強(qiáng)化居民節(jié)約用水意識(shí)，另一方面則需要企業(yè)落實(shí)節(jié)能減排及資源回用。高質(zhì)量、穩(wěn)定的環(huán)保裝備能協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)環(huán)保治理成本與經(jīng)營利益的相適應(yīng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)資源的節(jié)約。（3）膜技術(shù)的不斷發(fā)展使膜技術(shù)在更多行業(yè)中得到應(yīng)用膜技術(shù)水平不斷提高使得其應(yīng)用領(lǐng)域不斷得以拓寬。通過對(duì)膜材料性能提升、膜組件產(chǎn)品多樣化及膜技術(shù)多元化應(yīng)用研究與開發(fā)，行業(yè)經(jīng)營者設(shè)計(jì)出了針對(duì)不同行業(yè)廢水處理的解決方案，應(yīng)對(duì)不同客戶的進(jìn)水情況和出水指標(biāo)需求。而環(huán)保政策的趨嚴(yán)、節(jié)能減排的實(shí)施對(duì)滲濾液處理、工業(yè)廢水處理和工業(yè)過程分離方面提出了更高的技術(shù)要求，行業(yè)逐步衍生出一種工藝或處理設(shè)備代替?zhèn)鹘y(tǒng)的多個(gè)工藝或裝備的解決方案，進(jìn)而促進(jìn)膜技術(shù)發(fā)展。受益于膜技術(shù)及膜生產(chǎn)工藝的不斷發(fā)展，膜技術(shù)產(chǎn)品成本逐步下降，膜技術(shù)在工業(yè)廢水處理、過程分離等方面的優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)，從而有利于膜技術(shù)的推廣應(yīng)用和膜技術(shù)行業(yè)的規(guī)模化生產(chǎn)，也為行業(yè)發(fā)展打開了更廣闊的市場(chǎng)空間。（4）突發(fā)性事件增加了對(duì)應(yīng)急水處理行業(yè)的需求新冠肺炎疫情期間，國家出臺(tái)了系列政策，提高對(duì)公共環(huán)境衛(wèi)生的要求。針對(duì)疫情，生態(tài)環(huán)境部連續(xù)印發(fā)了應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情應(yīng)急監(jiān)測(cè)方案、醫(yī)療污水和城鎮(zhèn)污水監(jiān)管通知、醫(yī)療污水應(yīng)急處理技術(shù)方案（試行）等文件，對(duì)地方各級(jí)生態(tài)環(huán)境部門就突發(fā)事件下的應(yīng)急污水處理工作提出了明確的要求。在其它突發(fā)性應(yīng)急事件，例如石化液體泄露、核輻射廢水泄露等處置過程中，應(yīng)急廢水的處理逐漸受到重視。類似突發(fā)應(yīng)急事件，將給環(huán)保企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。此次疫情之后，國家對(duì)于城鄉(xiāng)居民衛(wèi)生習(xí)慣的規(guī)范化、環(huán)保行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化要求將進(jìn)一步提升，污水處理、固廢處理等領(lǐng)域有望迎來提標(biāo)改造，行業(yè)市場(chǎng)容量將進(jìn)一步擴(kuò)大；同時(shí)，擁有突發(fā)事件快速響應(yīng)能力，具備應(yīng)急處理裝備制造、應(yīng)急服務(wù)提供能力的環(huán)保企業(yè)，將在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。2、面臨的挑戰(zhàn)（1）不同行業(yè)上的應(yīng)用具有較長的培育期膜技術(shù)在不同產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用推廣，通常需要經(jīng)過反復(fù)的技術(shù)論證、比較試驗(yàn)、方案設(shè)計(jì)分析、試驗(yàn)性應(yīng)用等環(huán)節(jié)；同時(shí)為了達(dá)到穩(wěn)定的使用效果，存在1-3年不等的項(xiàng)目驗(yàn)證時(shí)間。而行業(yè)中的快速推廣需要標(biāo)桿性的項(xiàng)目，因此，市場(chǎng)開發(fā)和培育的周期較長。前期投入時(shí)間較長和投入資本較大等因素，一定程度上制約了膜技術(shù)在不同行業(yè)應(yīng)用中的發(fā)展。（2）區(qū)域發(fā)展存在差異我國各地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，由此造成了不同地區(qū)間環(huán)保意識(shí)和環(huán)保投入存在差距。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)環(huán)保重視程度更高，財(cái)政投入較大；而經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)在環(huán)保上的投入則相對(duì)較少。區(qū)域發(fā)展程度的不均衡，一定程度上制約了膜技術(shù)等節(jié)能環(huán)保技術(shù)，在不同地區(qū)和不同領(lǐng)域的應(yīng)用，影響了本行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征1、周期性特征近來年，政府出臺(tái)了一系列環(huán)保綜合治理的鼓勵(lì)政策，并陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)的處理指標(biāo)與技術(shù)規(guī)范。國家已經(jīng)將資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)確定為基本國策，從國家戰(zhàn)略的角度，不斷加大環(huán)保行業(yè)的投資；2019年，中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組已開始第二輪生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察，各地在環(huán)保及污染治理方面將持續(xù)投入。而在垃圾滲濾液處理行業(yè)，業(yè)務(wù)模式從以往政府購買設(shè)備進(jìn)行處理，逐步發(fā)展至政府采購第三方處理服務(wù)，市場(chǎng)空間逐步擴(kuò)大，行業(yè)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。另一方面，隨著膜技術(shù)的不斷發(fā)展，其在市政污水處理、工業(yè)廢水處理及回用、工業(yè)過程分離，甚至在生物醫(yī)藥菌體發(fā)酵及分離一體化等前沿行業(yè)均有應(yīng)用。所以受益于國民經(jīng)濟(jì)快速增長、大眾對(duì)于環(huán)境保護(hù)的日益重視以及相關(guān)技術(shù)更迭，膜技術(shù)及應(yīng)用作為朝陽產(chǎn)業(yè)將迎來快速發(fā)展的有利時(shí)期，仍處于上升周期，行業(yè)周期性尚不明顯。2、區(qū)域性特征由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為不平衡，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)人口眾多，日均生活垃圾產(chǎn)生量大，隨之帶來滲濾液產(chǎn)生量較其他地區(qū)多；同時(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)環(huán)保投入較多，對(duì)于生活垃圾的集中化處理及無害化處理程度較其他地區(qū)高。因此，膜技術(shù)應(yīng)用在垃圾滲濾液處理上的項(xiàng)目與案例，在發(fā)達(dá)地區(qū)分布相對(duì)較廣。膜技術(shù)在工業(yè)廢水處理、工業(yè)過程分離的應(yīng)用亦主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。主要原因是，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)工業(yè)企業(yè)數(shù)量較多，當(dāng)?shù)卣?cái)政實(shí)力較強(qiáng)、對(duì)環(huán)保重視程度及投入力度較大，部分地方的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)；而其他地區(qū)，雖然在近年來對(duì)環(huán)保的重視程度及投入力度均已有較大的提升，但經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍然為首要任務(wù)，膜技術(shù)的應(yīng)用在該類地區(qū)仍有較大的市場(chǎng)空間。3、季節(jié)性特征本行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)在一定程度上受季節(jié)的影響。本行業(yè)中，項(xiàng)目可行性分析、技術(shù)方案準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)、立項(xiàng)等前期工作和進(jìn)行招投標(biāo)等程序，通常在上半年進(jìn)行；加之項(xiàng)目實(shí)施需要一定的時(shí)間周期，較多項(xiàng)目集中在下半年完成驗(yàn)收或者開始運(yùn)營。因此，企業(yè)在下半年實(shí)現(xiàn)的收入，往往高于上半年。隨著積累項(xiàng)目數(shù)量的增加，不同項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度的疊加，將有望適當(dāng)平緩經(jīng)營的季節(jié)性波動(dòng)；此外，行業(yè)內(nèi)部分企業(yè)通過膜組件的銷售、廢水處理服務(wù)等業(yè)務(wù)，降低了業(yè)務(wù)受季節(jié)性的影響。行業(yè)技術(shù)水平1、由單一技術(shù)向集成技術(shù)轉(zhuǎn)變水處理領(lǐng)域中的膜技術(shù)，是一項(xiàng)多學(xué)科綜合技術(shù)，涉及物理、化學(xué)、生物等多個(gè)學(xué)科。近年來，隨著監(jiān)管的趨嚴(yán)和待處理污染物的復(fù)雜多變，傳統(tǒng)的單一技術(shù)已難以滿足污水處理的需求。膜技術(shù)與其他技術(shù)組合集成，擴(kuò)大了技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域和處理效能，已成為解決新形勢(shì)下水環(huán)境問題的主要手段之一。2、由達(dá)標(biāo)排放向趨零排放轉(zhuǎn)變根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的要求，水處理技術(shù)的綠色化進(jìn)程日益加快，國內(nèi)污染物排放呈現(xiàn)出由達(dá)標(biāo)排放向趨零化排放的趨勢(shì)。其中，以膜技術(shù)為代表的清潔環(huán)保技術(shù)具有高效、無毒、低能耗、無二次污染的優(yōu)點(diǎn)，在環(huán)保領(lǐng)域發(fā)揮了重要作用。3、國內(nèi)膜技術(shù)發(fā)展迅速，但與國外相比差距較大近些年，得益于國家政策的支持和技術(shù)水平的提高，中國的膜技術(shù)總體水平有了很大的進(jìn)展，但與國際技術(shù)先進(jìn)國家相比，依然存在差距。具體體現(xiàn)在：生產(chǎn)現(xiàn)代化程度低、產(chǎn)業(yè)化程度低、工藝參數(shù)控制不規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定等。整體而言，在多個(gè)方面尚未達(dá)到國際先進(jìn)水平，遠(yuǎn)不能滿足國內(nèi)市場(chǎng)的需求，存在較大的發(fā)展空間。行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)1、集成性基于膜技術(shù)的產(chǎn)品與處理服務(wù)，通常具有集成性的特點(diǎn)。整個(gè)環(huán)節(jié)涉及多種技術(shù)和工藝，為實(shí)現(xiàn)整體系統(tǒng)的高效率、低成本運(yùn)行，必須在運(yùn)營管理基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)核心技術(shù)集成運(yùn)用，以滿足從簡單的使用需求到實(shí)現(xiàn)水系統(tǒng)整體高效、低成本運(yùn)行的要求。2、定制性對(duì)于不同的水處理項(xiàng)目而言，具有不同的需求和特點(diǎn)，因而企業(yè)需要綜合考慮當(dāng)?shù)丨h(huán)境條件、水質(zhì)條件、水樣數(shù)據(jù)和項(xiàng)目運(yùn)行要求等因素，制定有針對(duì)性的實(shí)施方案和計(jì)劃，因此本行業(yè)具有定制化的特點(diǎn)。3、穩(wěn)定性國內(nèi)外包括污水處理廠在內(nèi)的環(huán)保企業(yè)，普遍傾向于采用成熟穩(wěn)定的技術(shù)，以確保污水處理系統(tǒng)長期穩(wěn)定運(yùn)行。因而客戶往往重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)產(chǎn)品長期運(yùn)行的穩(wěn)定性、可靠性和安全性，在此前提條件得到充分保證之后，再行考慮其投資和運(yùn)營成本。因此穩(wěn)定性是相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域中，需要優(yōu)先關(guān)注的問題。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)近年來，針對(duì)城市化建設(shè)的推進(jìn)、工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展所引起的水資源短缺和環(huán)境污染問題，國家出臺(tái)了大量鼓勵(lì)政策，使得環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，進(jìn)入該領(lǐng)域的企業(yè)也日趨增多。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)出如下的特點(diǎn)：1、業(yè)務(wù)向大型平臺(tái)企業(yè)集中，行業(yè)集中度提升目前，國內(nèi)的垃圾滲濾液、工業(yè)廢水等高濃度污廢水處理行業(yè)市場(chǎng)化程度較高，大部分企業(yè)規(guī)模較小，市場(chǎng)集中度相對(duì)較低。根據(jù)GEPResearch數(shù)據(jù)，目前中國工業(yè)廢水處理行業(yè)前十家企業(yè)市場(chǎng)占有率低于10%，為低行業(yè)集中度行業(yè)。行業(yè)內(nèi)企業(yè)的技術(shù)實(shí)力、服務(wù)水平、經(jīng)營能力各異，缺乏一批具有核心競爭力且市場(chǎng)占有率高的企業(yè)。最近幾年，相關(guān)行業(yè)政策的出臺(tái)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的趨嚴(yán)，促進(jìn)了行業(yè)競爭的加劇。2019年，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布了《生活垃圾滲瀝液處理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》，對(duì)滲瀝液處理工藝的單元設(shè)計(jì)，進(jìn)行了詳盡參數(shù)和要求的規(guī)定，規(guī)范了生活垃圾滲瀝液處理技術(shù)。2019年，發(fā)改委、生態(tài)環(huán)境部、工信部發(fā)布了《污水處理及其再生利用行業(yè)清潔生產(chǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》，要求指導(dǎo)和推動(dòng)污水處理及其再生利用行業(yè)企業(yè)依法實(shí)施清潔生產(chǎn)，提高資源利用率，同時(shí)對(duì)行業(yè)體系和處理標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要求。產(chǎn)業(yè)政策的支持和新標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，一方面極大地推動(dòng)和促進(jìn)了滲濾液處理行業(yè)快速發(fā)展，同時(shí)也加劇了行業(yè)競爭，許多投資者通過各種渠道進(jìn)入垃圾滲濾液處理行業(yè)，企業(yè)數(shù)量不斷增加，競爭也趨于加劇。未來隨著行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)集中度有望提高。2、核心技術(shù)和高質(zhì)量裝備的重要性逐漸顯現(xiàn)與發(fā)達(dá)國家相比，中國膜分離應(yīng)用領(lǐng)域自主創(chuàng)新能力欠缺，其核心部件膜材料長期依賴進(jìn)口，自主創(chuàng)新產(chǎn)品少，國產(chǎn)膜材料市場(chǎng)競爭力弱，大部分企業(yè)只能從事成套裝備的組裝工作；同時(shí)設(shè)備質(zhì)量與發(fā)達(dá)國家產(chǎn)品間存在一定的差異，相關(guān)產(chǎn)品無法滿足長期穩(wěn)定可靠運(yùn)行的需要。2020年3月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于構(gòu)建現(xiàn)代環(huán)境治理體系的指導(dǎo)意見（2020）》，要求加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)保技術(shù)產(chǎn)品自主創(chuàng)新，推動(dòng)環(huán)保首臺(tái)（套）重大技術(shù)裝備示范應(yīng)用，加快提高環(huán)保產(chǎn)業(yè)技術(shù)裝備水平，體現(xiàn)出主管部門堅(jiān)持科技治理，科學(xué)治理的決心。2019年，發(fā)改委等部門，發(fā)布了《綠色產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄（2019年版）》，要求各地區(qū)、各部門明確綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)、制定綠色產(chǎn)業(yè)政策、引導(dǎo)社會(huì)資本投入。這些政策將激勵(lì)國內(nèi)高校和科研院所進(jìn)行自主研發(fā)，相關(guān)制備技術(shù)有望不斷向產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)移和落地；同時(shí)部分企業(yè)開始加強(qiáng)原創(chuàng)創(chuàng)新研究，并取得了一系列獨(dú)創(chuàng)的專有技術(shù)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)，部分企業(yè)膜材料的分離機(jī)理和制備工藝方面實(shí)現(xiàn)了重大突破，產(chǎn)品性能提升極大。在國際競爭不斷加強(qiáng)的背景下，我國膜企業(yè)自主創(chuàng)新能力將持續(xù)提升，核心技術(shù)和高質(zhì)量產(chǎn)品的重要性將逐漸顯現(xiàn)，未來擁有核心技術(shù)和產(chǎn)品的公司，有望獲得更好的發(fā)展機(jī)遇，占據(jù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。3、危廢等高濃度處理項(xiàng)目日益受重視近年來，監(jiān)管部門不斷吸取污染環(huán)境防治成功經(jīng)驗(yàn)，突出問題導(dǎo)向，出臺(tái)了眾多加強(qiáng)難處理項(xiàng)目的支持和指導(dǎo)措施。2020年，生態(tài)環(huán)境部接連出臺(tái)了《醫(yī)療污水和城鎮(zhèn)污水監(jiān)管工作》、《醫(yī)療污水應(yīng)急處理技術(shù)方案》等文件，醫(yī)療等危廢水的處理也日益受到重視，未來有望成為新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。2020年4月29日，全國人大常委會(huì)表決通過《固體廢物污染環(huán)境防治法》并將于2020年9月1日起施行。新《固廢法》完善了對(duì)工業(yè)固體廢物、醫(yī)療廢物在內(nèi)的危險(xiǎn)廢物，以及生活垃圾建筑垃圾等固體廢物的管理制度，對(duì)垃圾滲濾液等難處理項(xiàng)目日益重視。這些政策回應(yīng)了公眾期待，同時(shí)健全了長效機(jī)制，滿足了實(shí)踐需求，對(duì)于相關(guān)行業(yè)的發(fā)展有重要意義。行業(yè)發(fā)展概況1、膜技術(shù)應(yīng)用整體情況膜技術(shù)與傳統(tǒng)分離工藝相比，具有能耗低、效率高、工藝流程短等優(yōu)勢(shì)。21世紀(jì)初正式從實(shí)驗(yàn)室走向?qū)嶋H應(yīng)用，經(jīng)過十余年的發(fā)展，膜技術(shù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在垃圾滲濾液處理、工業(yè)廢水處理等高濃度污廢水處理領(lǐng)域中。根據(jù)《中國水處理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略研究報(bào)告》數(shù)據(jù)，最近20年以來，全球膜工業(yè)總產(chǎn)值復(fù)合增長率達(dá)10%；而據(jù)GEPResearch《膜與水處理行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告（2018）》數(shù)據(jù)顯示，2015-2017年，全球膜行業(yè)年均復(fù)合增長率達(dá)18%。我國膜產(chǎn)業(yè)雖起步較晚，但受益于政策支持和市場(chǎng)需求增加，近幾年發(fā)展速度已超越其它國家。在科技部制定的《“十三五”材料領(lǐng)域科技創(chuàng)新專項(xiàng)規(guī)劃》中，規(guī)劃了高性能分離膜技術(shù)，將重點(diǎn)研究水處理膜、特種分離膜等材料及其規(guī)?；a(chǎn)、工程化應(yīng)用技術(shù)與成套裝備，制膜原材料的國產(chǎn)化和膜組器技術(shù)，國內(nèi)膜分離技術(shù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)迎來了持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。根據(jù)銳觀咨詢相關(guān)數(shù)據(jù)，2009年中國膜產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值僅為227億元，截止至2019年中國膜產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值增長至2,773億元左右，期間復(fù)合增長率達(dá)30%，預(yù)計(jì)未來有望繼續(xù)保持兩位數(shù)以上的增速。隨著膜技術(shù)的發(fā)展，膜技術(shù)已廣泛應(yīng)用于污染物處理的過程中。膜分離技術(shù)在固體廢物處理中的應(yīng)用，包括對(duì)生活垃圾無害化處理（垃圾滲濾液處理）、高危/醫(yī)療廢物處理、工業(yè)固體廢物處理、其他固體廢物處理等處理過程產(chǎn)生的污廢水進(jìn)行處理；在水污染治理中的應(yīng)用，包括工業(yè)廢水處理、生活污水處理、農(nóng)業(yè)廢水處理等。其中，垃圾滲濾液和工業(yè)廢水，是兩種處理難度大、工序環(huán)節(jié)復(fù)雜的污廢水，對(duì)治理方案的工藝技術(shù)要求較高。2、垃圾滲濾液處理行業(yè)（1）垃圾滲濾液分類及處理方式變遷垃圾滲濾液是一種成分復(fù)雜、污染物濃度高、色度大、毒性強(qiáng)的高濃度有機(jī)廢水，包含多種致癌物，同時(shí)CODcr、氨氮、重金屬等污染物含量均較高，如果直接排放將會(huì)對(duì)水體、土壤及整體環(huán)境造成極大破壞。從來源劃分，垃圾滲濾液主要包括垃圾填埋場(chǎng)滲濾液、垃圾焚燒廠滲濾液、垃圾中轉(zhuǎn)站滲濾液，其中垃圾填埋場(chǎng)、垃圾焚燒廠產(chǎn)生的滲濾液量最大。根據(jù)垃圾填埋場(chǎng)的垃圾填埋年限，垃圾滲濾液可分為初期滲濾液、中期滲濾液、后期滲濾液和封場(chǎng)后滲濾液。垃圾滲濾液的處理，具有重要的社會(huì)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義，我國的滲濾液處理廠的建設(shè)開始于20世紀(jì)90年代，垃圾滲濾液的處理經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一階段：90年代初期，參照城市污水的處理方法，主要采用好氧生物技術(shù)（活性污泥法等）對(duì)垃圾滲濾液進(jìn)行處理。由于當(dāng)時(shí)垃圾填埋場(chǎng)均處于初建階段，產(chǎn)生的垃圾滲濾液氨氮濃度較低、可生化性好，采用一般的好氧生物處理技術(shù)即可滿足排放要求。隨著填埋場(chǎng)的運(yùn)營時(shí)間增加，垃圾滲濾液的濃度逐漸提高、污染物成分趨于復(fù)雜、可生化性降低；同時(shí)季節(jié)、天氣、填埋場(chǎng)運(yùn)營負(fù)荷等因素導(dǎo)致垃圾滲濾液水質(zhì)波動(dòng)大，單純的好氧處理生化法已難以滿足處理需求。第二階段：90年代中后期，針對(duì)垃圾滲濾液含有高濃度氨氮及有機(jī)物的特性，采用了脫氨措施，采取的處理工藝一般為“厭氧處理+好氧處理”的組合工藝，從而一定程度上解決了滲濾液的氨氮問題。該階段的處理方法仍以生化為核心，其處理目標(biāo)大多為進(jìn)入城市污水處理廠的要求。第三階段：2000年以后，隨著處理標(biāo)準(zhǔn)的提高，垃圾滲濾液被要求就地處理，傳統(tǒng)處理方式難以滿足監(jiān)管的要求。經(jīng)過多年工程應(yīng)用實(shí)踐，國家相關(guān)單位出臺(tái)了針對(duì)垃圾滲濾液處理的排放控制標(biāo)準(zhǔn)（《生活垃圾填埋場(chǎng)污染控制標(biāo)準(zhǔn)》GB16889）和工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則（《生活垃圾填埋場(chǎng)滲濾液處理工程技術(shù)規(guī)范》HJ564-2010），后者對(duì)膜技術(shù)在垃圾滲濾液處理的應(yīng)用做了肯定和總結(jié)，并做出了設(shè)計(jì)指導(dǎo)。（2）行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素隨著城市化進(jìn)程的加快和人民生活水平的提高，城市生活垃圾的產(chǎn)生量日益增加，由此帶來的垃圾滲濾液問題也日趨嚴(yán)峻。在垃圾滲濾液處理領(lǐng)域，市場(chǎng)規(guī)模將不斷擴(kuò)大。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2019年我國城鎮(zhèn)人口8.48億人，常住人口城鎮(zhèn)化率達(dá)到60.60%。隨著我國城市化進(jìn)程的加快、城鎮(zhèn)人口的增加、居民生活消費(fèi)水平的提高，垃圾產(chǎn)生量也逐年增加。根據(jù)《“十三五”全國城鎮(zhèn)生活垃圾無害化處理設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》，到2020年底，直轄市、計(jì)劃單列市、省會(huì)城市生活垃圾的無害化處理率需達(dá)到100%；其他城市生活垃圾無害化處理率需達(dá)到95%以上，縣城垃圾無害化處理率達(dá)到80%以上，建制鎮(zhèn)垃圾無害化處理率達(dá)到70%以上。根據(jù)住建部2019年《城鄉(xiāng)建設(shè)統(tǒng)計(jì)年鑒》顯示，至2019年，城市生活衛(wèi)生填埋場(chǎng)有652座，年處理量為10,948.03萬噸，占生活垃圾無害化處理總量的45.59%；垃圾焚燒發(fā)電廠有390座，年焚燒處理量為12,174.17萬噸，占生活垃圾無害化處理總量的50.70%。與2018年相比，全國垃圾處理總量呈上升趨勢(shì)。對(duì)于垃圾填埋場(chǎng)及垃圾焚燒廠而言，在實(shí)現(xiàn)了垃圾減量化處理后，首要的問題是解決隨之產(chǎn)生的大量垃圾滲濾液。由于我國目前垃圾分類尚不完善，生活垃圾含水量一般都在50%以上，垃圾處理設(shè)施產(chǎn)生的滲濾液一般占垃圾處理量的35%-50%（重量比），部分地區(qū)受地域、降水等因素影響，垃圾滲濾液的產(chǎn)量占垃圾處理量比重甚至可達(dá)到50%以上。如果按照垃圾填埋廠產(chǎn)生的滲濾液占垃圾填埋量的40%、垃圾焚燒廠產(chǎn)生的滲濾液占垃圾焚燒量的30%、垃圾綜合處理廠產(chǎn)生的滲濾液占垃圾綜合處理量的35%，結(jié)合統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)對(duì)近年全國滲濾液產(chǎn)生量進(jìn)行測(cè)算，2019年全國城市生活垃圾無害化處理量2.40億噸，即65.79萬噸/天，對(duì)應(yīng)國內(nèi)垃圾滲濾液處理量約為0.83億噸，5年復(fù)合增長率為6.15%，預(yù)計(jì)2020年垃圾滲濾液產(chǎn)生量將達(dá)到0.89億噸。垃圾滲濾液排放標(biāo)準(zhǔn)的提高使得傳統(tǒng)處理方法難以達(dá)標(biāo)，處理設(shè)施改造升級(jí)帶來存量改造需求。2008年以前，我國垃圾填埋以簡單填埋為主，基本無垃圾滲濾液處理裝置。2008年7月1日開始實(shí)行新修訂的《生活垃圾填埋污染控制標(biāo)準(zhǔn)》（GB16889—2008），2012年5月頒布的《“十二五”全國城鎮(zhèn)生活垃圾無害化處理設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》，2019年底出臺(tái)了《生活垃圾滲瀝液處理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》，均加大垃圾處理設(shè)施存量治理力度，對(duì)于滲濾液處理不能達(dá)標(biāo)的處理設(shè)施，要盡快新建或改造滲濾液處理設(shè)施。預(yù)計(jì)我國滲濾液處理運(yùn)營市場(chǎng)規(guī)模在2020年有望達(dá)到75億元；舊項(xiàng)目改造方面，預(yù)計(jì)40%的現(xiàn)有滲濾液處置項(xiàng)目需要進(jìn)行改造，按照改造工程10萬元/噸的單位造價(jià)，對(duì)應(yīng)我國滲濾液處理改造投資規(guī)模近90億元，行業(yè)市場(chǎng)前景廣闊。（3）行業(yè)未來發(fā)展方向與垃圾滲濾液處理有關(guān)政策法規(guī)的不斷出臺(tái)，一方面規(guī)范了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)市場(chǎng)有序競爭，另一方面也將利好擁有技術(shù)優(yōu)勢(shì)、規(guī)范化經(jīng)營的企業(yè)。從技術(shù)運(yùn)用的角度來看，我國滲濾液處理行業(yè)，未來將向著多樣化、科學(xué)化、精細(xì)化的方向發(fā)展。我國幅員遼闊，不同地區(qū)自然條件差異大，生活垃圾種類不盡相同，導(dǎo)致滲濾液水質(zhì)水量差異顯著，客觀上決定了滲濾液的處理工藝必須具有多樣化。垃圾滲濾液處理企業(yè)，需要在充分調(diào)研滲濾液成分、當(dāng)?shù)丨h(huán)境特點(diǎn)等工作的基礎(chǔ)上，采用不同的工藝組合，進(jìn)行有針對(duì)性的處理作業(yè)。未來滲濾液的處理工藝的選擇，將綜合考慮工藝處理的節(jié)能降耗、經(jīng)濟(jì)合理性、水質(zhì)達(dá)標(biāo)排放等多方面因素，同時(shí)充分分析現(xiàn)場(chǎng)水質(zhì)情況、考慮未來幾年內(nèi)水質(zhì)變化情況，綜合應(yīng)對(duì)不同季候水質(zhì)水量變化等各方面因素的影響，工藝的確定將更加科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。目前，滲濾液處理行業(yè)主要以出水達(dá)標(biāo)和滿足處理規(guī)模為主要目標(biāo)，處于較為粗獷的狀態(tài)。未來滲濾液處理行業(yè)將向精細(xì)化管理的方向發(fā)展，以更加專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理模式運(yùn)營滲濾液處理廠，實(shí)現(xiàn)提高處理效率、降低運(yùn)行成本的目的。3、水污染治理行業(yè)（1）我國水污染及治理現(xiàn)狀21世紀(jì)以來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，人們對(duì)環(huán)境保護(hù)日益重視，經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展要求越來越高。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，我國在環(huán)境污染治理上的投資金額，從2001年的1,106.7億元增加到2017年的9,538.95億元，17年間該支出增長了7.62倍，年均復(fù)合增長率為14.41%，超過同期GDP增長率。2017年，中國環(huán)境污染治理投資總額占當(dāng)年全國GDP的1.15%。根據(jù)《全國城市生態(tài)保護(hù)與建設(shè)規(guī)劃（2015~2020年）》，到2020年，我國環(huán)境污染治理投資占GDP的比例將不低于3.5%。根據(jù)發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)，環(huán)境污染治理投資占GDP的比重達(dá)到1%-1.5%時(shí)，才可能遏制環(huán)境污染的惡化趨勢(shì)，占GDP的比重達(dá)到2%-3%時(shí)，才有可能改善環(huán)境質(zhì)量。由此可見，目前國內(nèi)環(huán)境污染治理投資占GDP比重，與國家規(guī)劃以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家相比仍然有一定差距，未來國內(nèi)環(huán)境治理方面的市場(chǎng)前景廣闊。水污染治理歷來是環(huán)保領(lǐng)域中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。隨著工業(yè)化和城鄉(xiāng)一體化持續(xù)、長期、快速的發(fā)展，各領(lǐng)域用水需求不斷上漲，同時(shí)帶來了廢水排放量的不斷增加。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2011年至2017年，我國廢水排放總量由659.19億噸，上升至699.66億噸，長期處于較高的排放水平。根據(jù)生態(tài)環(huán)境部發(fā)布的《2019中國生態(tài)環(huán)境狀況公報(bào)》，2019年全國地表水中，Ⅳ-Ⅴ級(jí)占比25.10%，其中劣Ⅴ級(jí)達(dá)到3.40%；地下水中，IV類占66.90%，V類占18.70%。全國水體質(zhì)量雖較2018年有所改善，但I(xiàn)V類、V類水占比仍較大，整體水質(zhì)情況依然嚴(yán)峻。嚴(yán)重的水污染不僅降低了水體的使用功能，進(jìn)一步加劇了水資源短缺的矛盾，對(duì)我國的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略帶來了嚴(yán)重影響，同時(shí)嚴(yán)重威脅到城市居民的飲水安全和人民健康。水污染處理領(lǐng)域是膜技術(shù)的主要應(yīng)用市場(chǎng)之一。GEPResearch的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國水處理膜行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為710億元，同比增長18.3%。隨著國家對(duì)水資源環(huán)境的日益重視，國家及各個(gè)行業(yè)主管部門相繼出臺(tái)了一系列旨在推動(dòng)廢水處理及資源化行業(yè)發(fā)展的政策。預(yù)計(jì)2018-2020年，中國水處理膜行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模年均復(fù)合增長率有望達(dá)20%，2020年將達(dá)到1,227億元，未來膜技術(shù)在水處理行業(yè)中的市場(chǎng)容量將越來越大，應(yīng)用將愈發(fā)廣泛。（2）工業(yè)廢水處理2020年我國工業(yè)增加值為313,071.1億元，較2019年增長0.39%，連續(xù)的高增長，使我國工業(yè)總產(chǎn)值占世界工業(yè)總產(chǎn)值比例持續(xù)上升。工業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，帶來了工業(yè)廢水污染問題。工業(yè)廢水是在工業(yè)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢水、污水和廢液，通常含有工業(yè)生產(chǎn)原料、副產(chǎn)品以及生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的污染物等物質(zhì)。目前，我國實(shí)行排污許可證制度，要求直接或者間接向水體排放廢水的企事業(yè)單位，應(yīng)取得排污許可證。2015年4月16日，國務(wù)院印發(fā)《水污染防治行動(dòng)計(jì)劃》（即“水十條”），包括全面控制污染物排放，專項(xiàng)整治重點(diǎn)行業(yè)，加快水價(jià)改革，完善收費(fèi)政策，健全稅收政策，加大政府和社會(huì)投入，促進(jìn)多元投資等六方面內(nèi)容。2018年1月1日，《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)稅法》施行，環(huán)境保護(hù)稅法的實(shí)施增加了污染物違規(guī)排放的成本，促進(jìn)納稅人加大節(jié)能減排投入、自覺糾正污染行為。得益于持續(xù)增長的廢水治理投入與各種節(jié)能減排的政策支持，2010年至2017年，我國工業(yè)廢水排放總量逐年下降，2017年全國工業(yè)廢水排放量約為181.6億噸，較去年同期減少了4.8億噸。工業(yè)廢水包括生產(chǎn)廢水、生產(chǎn)污水及冷卻水，其中含有的重金屬、有機(jī)物等污染物對(duì)地下水、農(nóng)業(yè)灌溉用水的污染尤其嚴(yán)重。工業(yè)廢水經(jīng)過適當(dāng)處理后可回用于生產(chǎn)或排入城市污水系統(tǒng)，能夠減少環(huán)境污染并實(shí)現(xiàn)水資源的循環(huán)利用。工業(yè)廢水處理根據(jù)廢水中污染物的性質(zhì)的差異，采用不同的處理工藝，一般可劃分為物理處理法、化學(xué)處理法、物化處理法和生物處理法等。根據(jù)GEPResearch發(fā)布的《全球及中國工業(yè)廢水處理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，2018年，全球工業(yè)廢水處理行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為3,680億元左右，中國市場(chǎng)約為889億元，位居全球第二，占全球比重24.2%。得益于國內(nèi)政策監(jiān)管的加強(qiáng)，工業(yè)廢水處理行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模有望保持穩(wěn)定增長，預(yù)測(cè)2020年中國工業(yè)廢水處理行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1,029.1億元。近年來，環(huán)保政策趨嚴(yán)以及下游企業(yè)景氣度轉(zhuǎn)好等因素，利好工業(yè)廢水處理行業(yè)發(fā)展?！丁笆濉毖h(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》要求構(gòu)建循環(huán)型工業(yè)體系，在工業(yè)領(lǐng)域全面推行循環(huán)型生產(chǎn)方式，促進(jìn)清潔生產(chǎn)、源頭減量，實(shí)現(xiàn)能源梯級(jí)利用、水資源循環(huán)利用、廢物交換利用。膜分離技術(shù)應(yīng)用在工業(yè)物料分離領(lǐng)域，有助工業(yè)領(lǐng)域的客戶提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)及節(jié)能環(huán)保。2016年12月22日，發(fā)改委聯(lián)合多部門印發(fā)《“十三五”節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，在水污染防治領(lǐng)域，要求加強(qiáng)高濃度難降解工業(yè)廢水處理，加快反滲透膜及納濾膜的推廣，提高膜生物反應(yīng)器性能、降低成本。膜分離技術(shù)應(yīng)用于廢水處理中具有能耗低、效率高和工藝簡單等特點(diǎn)，與其他工業(yè)廢水處理方法相比優(yōu)勢(shì)明顯，目前已在工業(yè)廢水處理中廣泛應(yīng)用，市場(chǎng)空間有望逐步擴(kuò)大。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是我國“十三五”以來的發(fā)展主線，通過加強(qiáng)生產(chǎn)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)供給，將提高社會(huì)生產(chǎn)力水平，并促進(jìn)下游企業(yè)的集中度提升。低價(jià)競爭現(xiàn)象減少，工業(yè)產(chǎn)品價(jià)格回升帶來行業(yè)景氣好轉(zhuǎn)，工業(yè)源及過程中包括工業(yè)廢水處理在內(nèi)的工業(yè)環(huán)保市場(chǎng)空間有望擴(kuò)張，釋放存量。（3）市政污水處理與傳統(tǒng)的生活污水處理方法相比，膜技術(shù)可以去除傳統(tǒng)方法難以去除的污染物，并且具有占地面積小，處理效率高，分離能耗低，操作簡單，用藥少等優(yōu)點(diǎn)，逐漸受到人們的重視。在市政污水處理領(lǐng)域，隨著膜法水處理應(yīng)用技術(shù)水平不斷提高、系列化應(yīng)用工藝的逐步成熟、系統(tǒng)的高可靠性、總體投資與運(yùn)營費(fèi)用的降低，以及我國對(duì)水資源保護(hù)的日益重視，膜法水處理技術(shù)受到國家大力推廣。再生水主要是指城市污水或生活污水經(jīng)處理后達(dá)到一定的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，可在一定范圍內(nèi)重復(fù)使用的非飲用水，是城市中水資源的重要組成部分，其生產(chǎn)過程中，需要使用到膜技術(shù)和膜分離裝備。根據(jù)《“十三五”全國城鎮(zhèn)污水處理及再生利用設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》，到2020年底，我國城市和縣城再生水利用率進(jìn)一步提高，京津冀地區(qū)不低于30%，缺水城市再生水利用率不低于20%，其他城市和縣城力爭達(dá)到15%。再生水市場(chǎng)的迅速發(fā)展，將帶動(dòng)膜相關(guān)行業(yè)和技術(shù)的發(fā)展。根據(jù)《2018年中國城鄉(xiāng)建設(shè)統(tǒng)計(jì)年鑒》，全國城市污水處理率為95.49%，縣城污水處理率為91.16%，均提前達(dá)到了2020年目標(biāo)處理率95%和90%的要求。2018年全國建制鎮(zhèn)污水處理能力為3,097.83萬立方米/日，處理率為53.18%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理能力僅為18.75%，根據(jù)規(guī)劃到2020年底，建制鎮(zhèn)的污水處理率需到達(dá)70%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理能力須達(dá)到60%。因此，未來中國市政水處理市場(chǎng)將以建制鎮(zhèn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)補(bǔ)足處理能力為主，預(yù)計(jì)到2020年底，建制鎮(zhèn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)合計(jì)將新增污水處理能力超過1,000萬立方米/日。除此以外，目前我國大部分城鎮(zhèn)水廠的污水處理能力只能達(dá)到一級(jí)B標(biāo)準(zhǔn)，無法滿足未來水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求。因此需要在現(xiàn)有的處理設(shè)施上，通過升級(jí)、改造、增加處理段等措施，提升污水達(dá)標(biāo)處理能力。水廠提標(biāo)改造的需求同樣為行業(yè)提供了新的發(fā)展動(dòng)力。行業(yè)經(jīng)營模式及主要特征根據(jù)科技部制定的《“十三五”材料領(lǐng)域科技創(chuàng)新專項(xiàng)規(guī)劃》以及《<中國制造2025>重點(diǎn)技術(shù)路線圖》，到2025年，高端制造業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域所需戰(zhàn)略材料制約問題基本解決，關(guān)鍵戰(zhàn)略材料國內(nèi)市場(chǎng)占有率超過85%；部分產(chǎn)品要進(jìn)入國際供應(yīng)體系，關(guān)鍵品種填補(bǔ)國內(nèi)空白，實(shí)現(xiàn)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系。根據(jù)《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類（2018）》，膜材料和膜組件、移動(dòng)式滲濾液處理設(shè)備被列入鼓勵(lì)發(fā)展的名單之中。上述行業(yè)政策，深刻地影響行業(yè)經(jīng)營模式的演變。經(jīng)過多年的發(fā)展，膜技術(shù)和環(huán)保治理行業(yè)企業(yè)經(jīng)營模式，呈現(xiàn)出多元化格局：對(duì)于產(chǎn)品和設(shè)備制造商多采取產(chǎn)品設(shè)備直接銷售或者代理經(jīng)銷的經(jīng)營模式；對(duì)于工程公司多采取EPC模式，其中膜技術(shù)處理裝備與物料，采取直接外購或者自主設(shè)計(jì)+委外生產(chǎn)的模式；對(duì)于有投資建設(shè)、運(yùn)營經(jīng)營能力的企業(yè)采取BOT/TOT/PPP等，其中膜技術(shù)處理段裝備與物料以對(duì)外采購成套裝備、自產(chǎn)應(yīng)用或者租賃設(shè)備為主。對(duì)于一些具有綜合能力的企業(yè)，一般采取以上幾種模式同時(shí)開展的經(jīng)營方式。同時(shí)，相關(guān)政策也將利好有自主研發(fā)能力的企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營。對(duì)于產(chǎn)品和設(shè)備制造商而言，其銷售的產(chǎn)品種類中，自主研發(fā)的產(chǎn)品將增加；對(duì)于工程公司而言，處理工藝中的膜組件和膜分離裝備，將更多的來源于國產(chǎn)廠商，從而實(shí)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品的進(jìn)口替代；對(duì)于有投資建設(shè)、運(yùn)營經(jīng)營能力的企業(yè)而言，會(huì)逐漸增加自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品、設(shè)備等的研發(fā)投入，降低對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的依賴，降低營業(yè)成本。關(guān)系營銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場(chǎng)營銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場(chǎng)。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個(gè)上帝”，一個(gè)“上帝”是顧客，另一個(gè)“上帝”是員工。企業(yè)要進(jìn)行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。同時(shí)企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關(guān)系營銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競爭者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)要善于與競爭對(duì)手和睦共處，并和有實(shí)力、有良好營銷經(jīng)驗(yàn)的競爭者進(jìn)行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財(cái)神”，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場(chǎng)信息，預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)購買潛力，采取適當(dāng)方式與消費(fèi)者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實(shí)顧客。同時(shí)，要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式，密切與消費(fèi)者的關(guān)系。對(duì)老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動(dòng)，加深情感信任，爭取將其轉(zhuǎn)化為長期顧客，舉辦這些活動(dòng)花費(fèi)的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟(jì)。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個(gè)方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團(tuán)體以及政府機(jī)構(gòu)等，對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會(huì)群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場(chǎng)所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財(cái)、物的支持。營銷部門與內(nèi)部因素企業(yè)營銷系統(tǒng)指作為營銷者的企業(yè)整體，微觀營銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營銷活動(dòng)的利益關(guān)系者。但從營銷部門的角度看，營銷活動(dòng)能否成功，首先要受企業(yè)內(nèi)部各種因素的直接影響。因此，營銷部門在分析企業(yè)的外部營銷環(huán)境前，必須先分析企業(yè)的內(nèi)部因素或內(nèi)部條件。企業(yè)為開展?fàn)I銷活動(dòng)，必須設(shè)立某種形式的營銷部門。市場(chǎng)營銷部門一般由市場(chǎng)營銷副總裁、銷售經(jīng)理、推銷人員、廣告經(jīng)理、營銷研究與計(jì)劃以及定價(jià)專家等組成。營銷部門在制定和實(shí)施營銷目標(biāo)與計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各方面的資源，充分運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，力量，使內(nèi)部優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)和威脅相平衡。營銷部門不是孤立存在的，它還面對(duì)著其他職能部門以及高層管理部門。企業(yè)營銷部門與財(cái)務(wù)、采購、制造、研究與開發(fā)等部門之間既有多方面的合作，也存在爭取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務(wù)狀況如何，它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)營銷決策的制定與實(shí)施影響極大。例如，生產(chǎn)部門對(duì)各生產(chǎn)要素的配置、生產(chǎn)能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權(quán)，營銷計(jì)劃的實(shí)施，必須取得生產(chǎn)部門的充分支持；市場(chǎng)營銷調(diào)研預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品的開發(fā)工作，需要研究與開發(fā)部門的配合和參與。高層管理部門由董事會(huì)、總經(jīng)理及其辦事機(jī)構(gòu)組成，負(fù)責(zé)確定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營銷部門在高層管理部門規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)做出營銷決策，市場(chǎng)營銷目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo)，并為總目標(biāo)服務(wù)的次級(jí)目標(biāo)，營銷部門所制定的計(jì)劃也必須在高層管理部門的批準(zhǔn)和推動(dòng)下實(shí)施。4C觀念與4R理論20世紀(jì)90年代以來，人們從傳統(tǒng)家庭價(jià)值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發(fā)表《4P退休，4C登場(chǎng)》一文，提出了4C理論，認(rèn)為營銷需持有的理念應(yīng)是“請(qǐng)注意消費(fèi)者”而不是傳統(tǒng)的“消費(fèi)者請(qǐng)注意”。隨后，唐˙E.舒爾茨在《整合營銷傳播》一書的開始便提出“4P（產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經(jīng)轉(zhuǎn)向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時(shí)忘掉”傳統(tǒng)的4P理論，更新和強(qiáng)化以消費(fèi)者需求為中心的營銷組合。(1)消費(fèi)者：指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要，力求提供顧客確實(shí)想購買的產(chǎn)品。(2)成本：指消費(fèi)者獲得滿足的成本，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價(jià)格。全部成本包括：企業(yè)生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本；消費(fèi)者購物成本，不僅指購物的貨幣支出，還有時(shí)間耗費(fèi)、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。新的定價(jià)模式是：消費(fèi)者支持的價(jià)格—適當(dāng)?shù)睦麧?成本上限。企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤，就必須努力降低成本。（3）便利：指購買的方便性。在銷售過程中，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。在各種郵購、電話訂購、代購代送等方式出現(xiàn)后，消費(fèi)者能在家里就能買到自己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動(dòng)的全過程。在售前及時(shí)向消費(fèi)者提供充分的關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息；售貨地點(diǎn)，要提供自由挑選、方便停車、免費(fèi)送貨、咨詢導(dǎo)購等服務(wù)；售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，并及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見，對(duì)有問題的商品主動(dòng)退換，對(duì)使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開設(shè)熱線電話服務(wù)。（4）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。這時(shí)，不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路，培養(yǎng)忠誠的顧客。4C一開始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直指4P，意圖創(chuàng)立新的營銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來又進(jìn)一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎(chǔ)。4R較4C更突出顧客的核心地位，強(qiáng)調(diào)營銷的核心從交易走向關(guān)系。4R是：Relevance（關(guān)聯(lián)），與顧客建立緊密的關(guān)聯(lián)，形成互助、互求、互需的關(guān)系，減少顧客的流失；Reaction（反應(yīng)），提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，傾聽顧客的反饋并及時(shí)做出反應(yīng)；Relationship（關(guān)系），建立和顧客的互動(dòng)關(guān)系；Reward（回報(bào)），一切營銷活動(dòng)必須以為顧客和公司創(chuàng)造價(jià)值為目的。營銷理論界不少人認(rèn)為：4P、4C、4R三者不是取代關(guān)系而是完善、發(fā)展的關(guān)系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬別，市場(chǎng)、企業(yè)營銷還處于發(fā)展之中，所以在一定時(shí)期內(nèi)，4P還是營銷的一個(gè)基礎(chǔ)框架，4C也是很有創(chuàng)新精神的思路，4R是在4P、4C基礎(chǔ)上的發(fā)展。在了解新世紀(jì)市場(chǎng)營銷理論的新發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，把三者結(jié)合起來指導(dǎo)營銷實(shí)踐，可能會(huì)取得更好的效果。有位營銷學(xué)者這樣說：“用4C來思考，用4P來行動(dòng)，用4R來發(fā)展?！边x擇目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定了目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)。選擇目標(biāo)市場(chǎng)的首要步驟，是分析評(píng)價(jià)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)的目標(biāo)市場(chǎng)。（一）評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)，即對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)在市場(chǎng)規(guī)模增長率、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標(biāo)與資源等方面的情況進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估。1、細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模和增長率這項(xiàng)評(píng)估主要研究潛在細(xì)分市場(chǎng)是否具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和增長率?！斑m當(dāng)?shù)囊?guī)?！笔且粋€(gè)相對(duì)概念，大公司可能偏好銷售量很大的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)小的細(xì)分市場(chǎng)不感興趣；小公司則由于實(shí)力較弱，會(huì)有意避開較大規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)。細(xì)分市場(chǎng)的增長率也是一個(gè)重要因素。所有的企業(yè)都希望目標(biāo)市場(chǎng)的銷售量和利潤具有良好的上升趨勢(shì)，但競爭者也會(huì)迅速進(jìn)入快速增長的市場(chǎng)，從而使利潤率下降。2、細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力一個(gè)具有適當(dāng)規(guī)模和成長率的細(xì)分市場(chǎng)，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢(shì)均力敵的競爭者同時(shí)進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，或者說，在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中存在很多頗具實(shí)力的競爭企業(yè)時(shí)，尤其是該細(xì)分市場(chǎng)已趨于飽和或萎縮時(shí)，則該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就會(huì)下降。潛在進(jìn)入者既包括在其他細(xì)分市場(chǎng)的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)。如果該細(xì)分市場(chǎng)的進(jìn)入障礙較低，該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力也會(huì)下降。替代品從某種意義上限制了該細(xì)分市場(chǎng)的潛在收益。替代品的價(jià)格越有吸引力，該細(xì)分市場(chǎng)增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細(xì)分市場(chǎng)吸引力下降。購買者和供應(yīng)者對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的影響，表現(xiàn)在它們的議價(jià)能力上。購買者的壓價(jià)能力強(qiáng)，或者供應(yīng)者有能力提高價(jià)格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，那么該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就下降。一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，是企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標(biāo)和資源選擇目標(biāo)市場(chǎng)除了滿足上述兩個(gè)條件，企業(yè)還要考慮自身的目標(biāo)和擁有的資源。某些有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)，如果不適合企業(yè)的長期目標(biāo)，也只能放棄。對(duì)一些適合企業(yè)目標(biāo)的細(xì)分市場(chǎng)，必須考慮是否具有在該市場(chǎng)獲得成功所需的各種營銷技能和資源等條件。（二）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場(chǎng)覆蓋模式。1、市場(chǎng)集中化這是一種最簡單的目標(biāo)市場(chǎng)模式。企業(yè)選取一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，進(jìn)行集中營銷。例如，大眾公司集中于小型車市場(chǎng)，保時(shí)捷公司集中于運(yùn)動(dòng)車市場(chǎng)。選擇市場(chǎng)集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細(xì)分市場(chǎng)從事專業(yè)化經(jīng)營或取得目標(biāo)利益的優(yōu)勢(shì)條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；該細(xì)分市場(chǎng)中沒有競爭對(duì)手；準(zhǔn)備以此為出發(fā)點(diǎn)，取得成功后向更多的細(xì)分市場(chǎng)擴(kuò)展。公司通過市場(chǎng)集中化，更加能夠了解細(xì)分市場(chǎng)的需要，在該細(xì)分市場(chǎng)建立鞏固的市場(chǎng)地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟(jì)效益。但是市場(chǎng)集中化的風(fēng)險(xiǎn)比一般情況更大，容易出現(xiàn)個(gè)別市場(chǎng)不景氣的情況。2、產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學(xué)實(shí)驗(yàn)室、政府實(shí)驗(yàn)室和工商企業(yè)實(shí)驗(yàn)室銷售顯微鏡。產(chǎn)品專業(yè)化模式的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)專注于某一種或一類產(chǎn)品的生產(chǎn)，有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，在該領(lǐng)域樹立形象。其局限性是當(dāng)該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時(shí)，產(chǎn)品銷售量可能會(huì)因此而大幅度地下降。3、市場(chǎng)專業(yè)化市場(chǎng)專業(yè)化是指企業(yè)專門經(jīng)營滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備。市場(chǎng)專業(yè)化經(jīng)營的產(chǎn)品類型眾多，能有效地分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)基于專門性的服務(wù)，公司容易獲得良好的聲譽(yù)，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類顧客，當(dāng)這類顧客的需求下降時(shí)，企業(yè)也會(huì)遇到收益下降的風(fēng)險(xiǎn)。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個(gè)具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，其中每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時(shí)，最初細(xì)分市場(chǎng)所預(yù)訂的目標(biāo)是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點(diǎn)是可以有效地分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，即使某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)營利情況不佳，仍可在其他細(xì)分市場(chǎng)取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)資源和營銷實(shí)力。5、市場(chǎng)全面化市場(chǎng)全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來說，實(shí)力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會(huì)選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當(dāng)今可口可樂公司在全球飲料市場(chǎng)，寶潔在全球消費(fèi)日用品市場(chǎng)等都采取市場(chǎng)全面化的戰(zhàn)略。市場(chǎng)導(dǎo)向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開始認(rèn)識(shí)到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國家利益對(duì)企業(yè)成功經(jīng)營與發(fā)展的重要地位。然而，在實(shí)踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長，卻并不容易。面對(duì)現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對(duì)自身組織與管理制度進(jìn)行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務(wù)的機(jī)制。里特爾咨詢公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)高績效業(yè)務(wù)模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎(chǔ)。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價(jià)值交換體系中，企業(yè)績效及其利潤目標(biāo)只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營業(yè)務(wù)，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實(shí)現(xiàn)理想的合作，導(dǎo)致整體績效下降，甚至經(jīng)營失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個(gè)原則：滿足每一個(gè)利益團(tuán)體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時(shí)，也需要根據(jù)不同程